Não raro, as campanhas e promoções são aparentemente perfeitas para produtos fantásticos, mas que passam despercebidas pelos consumidores. Quando isso ocorre, há uma certeza - o consumidor foi deixado de lado, ou seja, os fatores que compõem seu comportamento, determinante na escolha do produto, não foram levados em conta.
Ao dissecar o comportamento do consumidor, abordando teorias,
conceitos e princípios que envolvem seus hábitos de consumo, ele se apresenta como ferramenta nesse mercado por surpreender o comprador e torná-lo fiel.