SRV-ESB-16-003 PTB.

doc

Electronic Service Bulletin n° SRV-ESB-16-003

Data: 15/07/2016

Procedimento para a verificação do correto funcionamento da

Assunto:
sonda de nível de combustível

Modelos: Multistrada 1200 Ano do Modelo 10-14 (todas as versões de

modelo e de país)
Multistrada 1200 Ano do Modelo 15-17 (todas as versões de
modelo e de país)
Multistrada 1200 Enduro Ano do Modelo 16-17 (todas as versões
de país)
Diavel Ano do Modelo 15-17 (todas as versões de modelo e de país)
XDiavel Ano do Modelo 16-17 (todas as versões de modelo e de país)

Prezadas Concessionárias,

Os contínuos testes de qualidade feitos no produto em funcionamento juntamente com as análises dos
seus relatórios sobre as motos em circulação, levaram à realização de uma sonda de nível de nova geração.

Cientes do aumento da confiabilidade do novo componente, realizamos o seguinte procedimento para

evitar substituições indevidas da sonda de nível de combustível se o Cliente final se queixar de uma
indicação do nível de combustível incorreta exibida no painel de instrumentos.

Na sequência dos resultados da verificação, caso seja realizada a substituição do componente, será
necessário preencher um pedido YouTech anexando a ficha técnica para a solicitar uma substituição da
sonda de nível de combustível (SRV-ESB-16-003 PTB_Anexo.pdf).

 Procedimento de verificação
Este método objetivo baseia-se na medição da resistência entre os dois PINOS do conector da sonda de
nível de combustível (fiação do lado do componente); a esta medida corresponde, de fato, uma posição
inequívoca da boia dentro da própria sonda.

O método desenvolve-se em 4 ETAPAS diversas que devem ser feitas em sequência; siga à risca o
quanto descrito em cada etapa.

 Este teste pode ser feito independentemente da quantidade de gasolina presente no tanque;

 Posicione a moto no cavalete traseiro de box ou no cavalete central, se estiver disponível.

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www.ducati.com 40132 Bologna, Itália Sociedade sujeita à atividade de Direção
Tel. +39 051 6413111 e Coordenação da AUDI AG
Fax +39 051 6413671-405802
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 Meça, utilizando um multímetro configurado em ohms, a resistência entre os dois PINOS do
conector da sonda de nível de combustível (fiação do lado do componente). Os valores medidos
deverão ser confrontados com os valores indicados nas tabelas presentes no interior de cada etapa
de verificação.

Tenha em consideração a unidade de medida mostrada no display do multímetro:

1Ω 1 ohm
1 kΩ 1 000 ohms
1 MΩ 1 000 000 ohms

ETAPA 1

Verifique o código da sonda de nível de combustível mostrado no adesivo presente na fiação de

alimentação da própria sonda e coloque-o na ficha técnica para o pedido de substituição da sonda de nível
de combustível dentro do prazo de garantia SRV-ESB-16-003_Anexo.pdf.

Os códigos das sondas de nível de combustível atualmente gerenciados no armazém de peças de

reposição são:

Modelo Código da sonda de nível de combustível

Multistrada 1200 MY10-17 59210211D
Multistrada 1200 Enduro MY16-17 59210221C
Diavel MY15-17 59210221C
XDiavel MY16-17 59210242B

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ETAPA 2

Meça o valor de resistência entre os PINOS do conector da sonda de nível de Combustível.

Na tabela em anexo, anote o valor como “Resistência ao entrar na oficina”.

Este valor está contido dentro do intervalo mostrado na tabela?

Valores de confronto
Modelo “Resistência ao entrar na oficina” ETAPA 2
Valor MÍNIMO [Ω] Valor MÁXIMO [Ω]
Multistrada 1200 MY10-17 240 55 000
Multistrada 1200 Enduro MY16-17 140 55 000
Diavel MY15-17 140 55 000
XDiavel MY16-17 500 55 000

SIM, o valor está incluído NÃO, o valor não está incluído

no intervalo da tabela no intervalo da tabela

Repita a medição verificando o correto contato dos

PINOS do conector e as configurações do multímetro.

Se o valor medido ainda estiver fora do intervalo, existe

Prossiga com a ETAPA 3 um problema na fiação da sonda de nível de combustível
ou no conector ou dentro da própria sonda.

Caso seja necessário substituir a sonda de nível de

combustível, preencha um pedido YouTech anexando
fotos dos valores obtidos com o multímetro.

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ETAPA 3

O valor de “Resistência ao entrar na oficina” está contido

dentro do intervalo mostrado na tabela?

Valores de confronto
Modelo “Resistência ao entrar na oficina” ETAPA 3
Valor MÍNIMO [Ω] Valor MÁXIMO [Ω]
Multistrada 1200 MY10-17 240 440
Multistrada 1200 Enduro MY16-17 47 000 55 000
Diavel MY15-17 140 255
XDiavel MY16-17 47 000 55 000

SIM, o valor está incluído NÃO, o valor não está

no intervalo da tabela incluído no intervalo da tabela

Adicione 8 litros de combustível no tanque.

Meça novamente a resistência entre os PINOS do conector

da sonda de nível de combustível (fiação do lado do componente).

Na tabela em anexo, anote o valor como “Resistência com 8 litros”.

O valor de “Resistência com 8 litros” é igual ao

valor de “Resistência ao entrar na oficina”?
Prossiga com a ETAPA 4
SIM, NÃO,
o valor é igual os valores são diferentes

É necessário substituir
A sonda de nível de combustível
a sonda de nível de
funciona corretamente.
combustível.
Preencha um pedido
NÃO é necessário
YouTech anexando fotos dos
substituir o componente.
valores obtidos com o
multímetro.

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ETAPA 4

O valor de “Resistência ao entrar na oficina” respeita os valores mostrados na tabela?

Valores de confronto
Modelo
“Resistência ao entrar na oficina” ETAPA 4 [Ω]
Multistrada 1200 MY10-17 > 440
Multistrada 1200 Enduro MY16-17 < 47 000
Diavel MY15-17 > 255
XDiavel MY16-17 < 47 000

NÃO, o valor medido

SIM, o valor medido respeita NÃO respeita
o valor de confronto mostrado na tabela o valor de confronto
mostrado na tabela

Aspire todo o combustível presente no tanque.

NÃO remova o tanque da moto durante esta operação
a fim de evitar bloquear a boia interna da sonda.

Meça novamente a resistência. Na tabela em anexo

anote o valor como “Resistência após o esvaziamento”.
Este valor está contido dentro do intervalo mostrado na tabela?

Resistência após o
Modelo
esvaziamento [Ω]
Multistrada 1200 MY10-17 400 ± 40
Multistrada 1200 Enduro MY16-17 51 000 ± 4 000 Volte para a ETAPA 2
Diavel MY15-17 240 ± 15
XDiavel MY16-17 51 000 ± 4 000

SIM, o valor está contido NÃO, o valor NÃO está

dentro do intervalo contido dentro do intervalo
mostrado na tabela mostrado na tabela
É necessário substituir a sonda de
A sonda de nível de combustível
nível de combustível. Preencha um
funciona corretamente.
pedido YouTech anexando fotos
NÃO é necessário
dos valores obtidos com o
substituir o componente.
multímetro.

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Ao concluir o procedimento de diagnóstico, efetue o “Reset do nível de combustível” através da seção
“Regulações” do autodiagnóstico da BBS, se disponível; tal regulação atualmente só está disponível para
os modelos:
 XDiavel Ano do Modelo 2016 e 2017;
 Multistrada 1200 Enduro Ano do Modelo 2016 e 2017.

A seguir é mostrada uma Tabela de resumo dos valores de resistência da sonda de nível de combustível
com o tanque vazio e com o tanque cheio:

Resistência com tanque vazio Resistência com tanque cheio

[Ω] [Ω]
Modelo
(corresponde à posição da (corresponde à posição da
boia completamente boia completamente
para baixo) para cima)

Multistrada 1200 MY10-17 400 ± 40 51 000 ± 4000

Multistrada 1200 Enduro MY16-17 51 000 ± 4 000 240 ± 15

Diavel MY15-17 240 ± 15 51 000 ± 4 000

XDiavel MY16-17 51 000 ± 4 000 800 ± 50

A fim de selecionar e analisar da melhor forma possível os casos de deito real, a partir de
18/07/2016, no caso de pedido de garantia para uma sonda de nível de combustível, a Ficha técnica
para o pedido de substituição da sonda de nível de combustível dentro do prazo de garantia (SRV-
ESB-16-003 PTB_Anexo.pdf) deverá ser submetida ao exame do seu Service Area Manager.

Esta ficha deve ser preenchida completamente e deve ser anexada ao pedido YouTech de pré-autorização
da garantia (como anexo de qualquer espécie, por ex fotos do mesmo formulário preenchido manualmente
ou arquivo pdf preenchido anexado).

O Service Area Manager de competência avaliará o pedido com ase nas informações contidas na ficha e se
necessário poderá solicitar a restituição na fábrica da sonda de nível de combustível para análise.

Eventuais substituições de sondas de nível de combustível que não possuam sinalização YouTech
com anexada a ficha técnica de pedido de substituição da sonda de nível de combustível poderão
ser cobradas novamente.

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 Ficha técnica para o pedido de substituição da sonda de nível de
combustível dentro do prazo de garantia (SRV-ESB-16-003 PTB_Anexo.pdf)

Preencha os campos com os dados da moto

Preencha os campos relativos às

medidas feitas durante o teste

 Regras para o reembolso dentro do prazo de garantia

Será possível solicitar o reembolso dentro do prazo de garantia, conforme as regras descritas a seguir:
 a moto é coberta por garantia: é possível solicitar o reembolso da mão-de-obra e do componente -
Solicitação de garantia de tipo NORM;

 a moto está fora do prazo de garantia: é necessário verificar se o histórico de manutenção da moto
está completo e, caso estiver, é possível solicitar apenas o reembolso do componente (mão-de-
obra excluída) - Solicitação de garantia de tipo GWIL;

Para a realização das operações necessárias para preencher a Ficha técnica para o pedido de
substituição da sonda de nível de combustível dentro do prazo de garantia lhe serão
reembolsados 12 minutos (2UL); portanto, é possível solicitar um reembolso dentro do prazo de garantia
utilizando a seguinte codificação para a mão-de-obra:

Código da Operação 3 – 999 – 059

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Por fim, lembramos que os componentes substituídos dentro do prazo de garantia NÃO devem ser
sucateados e devem ser conservados por ao menos 90 dias (mercado italiano excluído, para o qual
todos os componentes substituídos dentro do prazo de garantia deverão retornar ao DMH); de fato,
pode ser necessário fazer as sondas substituídas retornarem para o DMH para análise: neste caso, você
será contatado pelo seu Service Area Manager de referência.

Atenciosamente, com os melhores cumprimentos,

Matteo Poggeschi Belloni Francesco Penazzo

Electronic Service Engineer Head of Service

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