Gestão de Tecnologia

1. No dia 5 de outubro de 2010, aos 56 anos, o mundo perde o gênio da tecnologia

responsável pela grande revolução em, pelo menos, três segmentos da
indústria (música, telefonia e computação pessoal) e pela inovação (animação
para filmes). A grande força criativa da Apple lutou por um bom tempo, desde
2003, contra um câncer no pâncreas, que o levou a deixar, em agosto, a direção
da companhia que ele fundou em 1976 e que transformou em uma das mais
valiosas companhias do mundo. A notícia refere-se a:
a) Bill Gates.
b) Steve Jobs.
c) Ken Russel.
d) Richard Hamilton.
e) Sidney Lumet.]

2. No Brasil, temos a pesquisa de inovação, que é realizada pelo IBGE, tendo o

apoio do Finep e do Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação. A pesquisa
tem como principal fator a construção de indicadores setoriais nacionais ou
regionais (no caso das indústrias) das atividades de inovação das empresas
brasileiras, reaproximando-a com as de outros países e tomando como
referência conceitual e metodológica o Manual de Oslo.Conforme tem-se nas
diretrizes da pesquisa, a incorporação de um bem ou serviço novo, ou até
mesmo melhorado, no que diz respeito a suas características ou usos previstos
conceitua-se inovação:
a) Organizacional.
b) De processo.
c) De marketing.
d) De fixação de preços.
e) De produto.

3. As três startups brasileiras mais inovadoras no mundo são: GuiaBolso, Nubank

e VivaReal. No mundo do empreendedorismo, companhias que trazem ruptura
à tradicional indústria de serviços financeiros são apelidadas de “fintechs”. O
Nubank está na lista das marcas mais revolucionárias do mundo. A proposta
da empresa é oferecer aos consumidores um cartão de crédito sem taxas
anuais e com juros abaixo da média do mercado, com uso pelo
smartphone.Nesse contexto, sabe-se que marcas que inovam aceleram as
tomadas de decisões para que possam chegar logo ao mercado. Marcas
revolucionárias ditam o ritmo do mercado e de todas as demais marcas,
principalmente quando refletem também o ritmo das pessoas, uma estratégia
de breakthrough, quando nos transformamos, mudamos, melhoramos um
comportamento ou atitude. Com base no exposto, leia as afirmativas a seguir,
assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas.
(__) A inovação só existe como fonte de combustível nas empresas que surgem
a partir da estratégia de breakthrough.
(__) Uma das características de uma empresa que nasce a partir de uma
estratégia de breakthrough é o lançamento de uma ideia extraordinária.
 (__) Um lançamento de um produto a partir da estratégia de breakthrough
atende à necessidade de um grupo de clientes conservadores, mais exigentes
que a média.
(__) É perceptível pelo consumidor um produto desenvolvido por uma
estratégia de breakthroug devido a elementos tecnológicos inseridos nele.
(__) Uma empresa estabelecida no mercado pode encontrar dificuldades em
utilizar estratégia breakthroug por falta de recursos.
Marque a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
a) F -V - V - V - V.
b) F - V - V - V - F.
c) F - V - F - V - F.
d) V - F - V - F - V.
e) V - V - F - F - V.

4. Existe uma estatística que mostra que, no Brasil, em cada 10 negócios

iniciados, praticamente seis surgem em função de uma oportunidade, e não de
uma necessidade. Conforme o indicador de pesquisa GEM de 2015, é reflexo
de uma base de informação de mercado, e não de sobrevivência. Empreender
por oportunidade não significa que os negócios sejam inovadores. Nas
pesquisas feitas pela Global Innovation Index de 2015, o Brasil permanece na
70ª posição, dentre 141 países que formam o que é chamado de “ranking global
da inovação”. Em suma, podemos chegar à conclusão de que o ambiente de
negócios do Brasil não é favorável à inovação.Considerando o exposto, pode-
se afirmar que:
a) Para ter uma boa aceitação pelos mercados e pelos clientes, leva tempo
para se habituarem aos produtos e serviços inovadores.
b) O Brasil, em 2017, teve um grande salto em inovação tecnológica,
subindo da 70ª para a 12ª posição mundial.
c) Na atualidade, o empreendedor compreende que, sem inovação, é
impossível ter a diferenciação do seu negócio no mercado
megacompetitivo.
d) A gestão de inovação não está diretamente ligada à estratégia da
empresa no quesito de atuação em mercados maduros nem em novos.
e) Os novos negócios brasileiros trazem como premissa básica a inovação
em produtos e serviços.
5. Uma empresa forte no ramo de eletrônicos vem encarando uma série de
reclamações de clientes, entre as quais atrasos no envio e entrega de produtos,
além de erros na emissão de notas fiscais. O diretor de operações identificou
os setores alvos das reclamações, que são os setores de compras,
armazenagem, produção, financeiro e vendas. Pensando na solução do
problema, ele propôs implementar um ERP (Enterprise Resource Planning),
que permite:
a) Envolvimento dos setores de compras, armazenagem e produção
separadamente dos setores financeiro e de vendas.
b) Retorno do investimento para a empresa, de forma significativa, em
curto prazo.
 c) Inclusão dos dados de processos internos em uma base de dados
única e confiável, que servirá de apoio às decisões gerenciais.
d) Equilíbrio de forma automatizada dos dados e decisões da empresa.
e) Redução do custo de investimento em treinamento dos funcionários para
uso do sistema.

6. Conforme o Decreto nº 66.624, de 22 de maio de 1970, a Fundação Oswaldo

Cruz – Fiocruz, com sede no Rio de Janeiro, foi criada com o objetivo de
oferecer o desenvolvimento de atividades na área da saúde, da educação e do
desenvolvimento científico e tecnológico. Sendo assim, identifique a alternativa
que contém a descrição desse objetivo:
a) Pesquisas básicas e aplicadas, com o intuito de promover, realizar e
propor critérios e mecanismos para o desenvolvimento das atividades
de pesquisa e tecnologia para a área da saúde
b) Participação da formulação e execução exclusivamente da Política
Nacional de Educação.
c) Desenvolver atividades na área da saúde, ciência e tecnologia,
tendo como atividades de produção, difusão da informação,
captação e armazenamento.
d) Uma instituição voltada somente para promover única e exclusivamente
atividades de pesquisa da preservação do meio ambiente e da
biodiversidade.
e) Promover atividades de pesquisa de empresas de médio porte, sendo
exclusivamente um meio de sustentabilidade com o avanço das
pesquisas científicas.

7. As pessoas têm interesse em determinado assunto, pois esse assunto tem um

significado especial, porém, para outro indivíduo, não. O conhecimento é como
um emaranhado de significados que vão sendo construídos no decorrer da
vida, ao qual podemos ir fixando cada explicação e relacionando-a a outras,
montando essa construção sem fim. É interessante observar que os
conhecimentos se completam e se relacionam, sendo impossível de serem
medidos em cada indivíduo. Diante do exposto, defina conhecimento adquirido
e conhecimento tácito.
Resposta: Empresas que conseguem alinhar e utilizar os conhecimentos existentes
na organização são propícias a se destacarem e serem empresas de sucesso. Diante
desse fato, podemos definir como conhecimento adquirido aquele que é transmissível
em linguagem formal, sistemática, adquirido principalmente pela educação formal,
envolvendo conhecimento dos fatos. Ele é tipicamente articulado na linguagem formal,
como documentos, manuais, afirmações, multimídia. Já o conhecimento tácito possui
uma qualidade pessoal, o que torna mais difícil de ser formalizado e comunicado. Ele
é dinâmico, e o acesso a ele se dá por meio de colaboração direta e de comunicação
com pessoas que detêm o conhecimento.
8. As novas tendências esperadas para o mundo dominado pelas gerações Y e
W, que chegaram ao mundo corporativo com extremo domínio digital e, em
grande maioria, já ocupam cargos de chefes e líderes no mercado de trabalho,
 vêm com a sua própria maneira de gerenciamento de equipes. Estudos revelam
que, até 2025, os jovens da geração Y serão responsáveis por 3/4 da força
mundial de trabalho. O perfil dos jovens dessa geração, que se desenvolveram
sob diversos estímulos digitais e inovações tecnológicas e, por consequinte,
realizam múltiplas tarefas sem muitos esforços, é ditado pela busca constante
de oportunidades. Para essa geração, o profissional e o pessoal caminham
juntos ao pleno crescimento, trabalhando em ambientes flexíveis que, de certa
forma, impactem positivamente a sociedade em que vivem. O perfil, embora
generalista, revela uma característica aflorada dessa geração: eles sabem
como necessita ser o ambiente de trabalho dos “sonhos”. Tal particularidade
oferece uma visão de como as empresas devem procurar trabalhar com essa
geração no mercado para manter a motivação e o desenvolvimento de uma
geração toda. Diante disso, descreva o perfil que reflete a visão profissional da
geração Y.
Resposta: A geração Y é decorrente da chamada geração X, que inclui pessoas aos
40 anos de idade e que decorreu da geração dos baby boomers, nascidos após a
Segunda Guerra Mundial. Esses jovens têm um vínculo com a comunicação diferente
da geração anterior, em que têm o contato com a televisão, computador, conversas
no Whatsapp, e ainda ouvem uma música. Diante disso, percebem-se quatro perfis
distintos de jovens dessa geração Y: engajados, preocupados, céticos e informais nas
relações pessoais.

9. Nos dias atuais, vivemos a transição da sociedade industrial para a sociedade

da informação e do conhecimento. As pessoas são vitais na mudança e no
sucesso de uma organização, pois é por meio do seu conhecimento aplicado e
compartilhado que é gerada tal situação. Estratégias, projetos inovadores e
ideias são sustentados por elementos como criatividade e conhecimento. As
empresas que conseguem alinhar e utilizar os conhecimentos existentes na
organização tendem a se destacar e a ser empresas de sucesso. No que diz
respeito ao conhecimento explícito, identifique uma característica:
a) Não é facilmente visível e explicável.
b) Possui uma qualidade pessoal, tornando-se mais difícil de ser
formalizado e comunicado.
c) Possui duas dimensões, em que uma trata da dimensão técnica,
que envolve as habilidades informais e de difícil detecção, e a
segunda consiste em crenças, ideias, valores, percepções.
d) Não existe a possibilidade de ser expresso em palavras, números
ou sons e de ser compartilhado na forma de dados, fórmulas ou
manuais.
e) Existe uma possibilidade de ser rapidamente transmitido aos
indivíduos, formal ou sistematicamente.

10. Tofller, um dos renomados economistas do mundo, fala sobre as revoluções

culturais e tecnológicas que estamos vivendo e os possíveis resultados das
mudanças. Em seu livro Terceira onda, traz a reflexão sobre como deverá ser
 a humanidade pós-moderna do século vigente. Com tantos fatos e
acontecimentos, diversos autores e livros começaram a conceituar essa onda
como sendo:
a) A Era da Pedra Lascada.
b) A Revolução Industrial.
c) A Era da Informação.
d) A Revolução da Sustentabilidade.
e) A Era das Políticas Públicas.

11. Levando em consideração a área contratual, identifique as perspectivas que

caracterizam a comercialização:
a) Perspectivas lógica e física.
b) Métodos prevencionista e preditivo.
c) Perspectivas analítica e digital.
d) Métodos digital e analógico.
e) Perspectivas sistêmica e processual.

12. Responsável pelo serviço de apoio à aquisição de tecnologia, com o objetivo

de assessorar as empresas brasileiras interessadas em adquirir tecnologia ou
obter licenciamento, no Brasil e/ou no exterior. Diante do exposto, identifique o
órgão descrito:
a) Dirtec.
b) Faperj.
c) Fundec.
d) Direm.
e) Divpat.

13. Diante do mercado atual aquecido, as organizações precisam medir a

produtividade para compreender se os resultados obtidos estão de acordo com
os objetivos iniciais. Na busca por vantagens competitivas, as organizações
melhoram seus processos com o intuito de conquistarem melhores níveis de
produtividade. É perceptível também que a produtividade pode ser conceituada
como a otimização dos usos dos recursos empregados para a maximização
dos resultados obtidos. Diante disso, descreva a definição do termo otimização
dos usos dos recursos.
Resposta: Otimização é tornar ótimo, ideal. É extrair o melhor rendimento possível
no que se refere a qualquer área de atividade. Otimizar é proceder à otimização, ou
seja, empregar técnicas para selecionar as melhores alternativas para atingir os
objetivos determinados.
14. Com uma concepção de usabilidade ou crítico da natureza do conhecimento,
certos estudos de Gestão do Conhecimento (GC) concentram-se mais em
tecnologia ou em pessoas. Indivíduos que escrevem sobre GC na perspectiva
da tecnologia têm como finalidade criar maneiras de disseminar e ampliar o
conhecimento, de modo a fazer progredir o desempenho da empresa com o
auxílio de diversas tecnologias. Todavia, realçam a empresa como ambiente
natural de GC que favorece a interação dos indivíduos. Nesse contexto, leia as
 afirmativas a seguir, que versam sobre a classificação da gestão do
conhecimento.
I. O principal objetivo da gestão de pessoas é compilar o saber
organizacional, isto é, sistematizar e padronizar o
conhecimento.
II. Está catalogada a Gestão do Conhecimento em setores do
conhecimento como gestão da informação e gestão das
pessoas.
III. Os níveis de percepção da Gestão do Conhecimento
abrangem as perspectivas individuais e organizacionais.
IV. Conforme visto em Gestão do Conhecimento, o setor de
tecnologia e ciência tem como finalidade conhecer a difusão
do conhecimento tácito.
V. A perspectiva organizacional da Gestão do Conhecimento
destaca a importância dos recursos e das competências
primordiais.
Está correto apenas o que se afirma em:
a) I e V estão corretas.
b) II, IV e V estão corretas.
c) III e IV estão corretas.
d) II, III e V estão corretas.
e) I e II estão corretas.

15. Organizações que estão voltadas para “P&D” realizam estatísticas que podem
expressar o estado de uma indústria, o grau de competitividade ou a taxa de
progresso científico. Algumas medidas comuns incluem: valor do investimento
em pesquisa, número de patentes criadas e número de publicações geradas.
Levando em consideração o exposto, caracterize as atividades de P&D.
Resposta: Atividades de P&D, no geral, são conduzidas por unidades especializadas
ou centros de pesquisa de empresas, universidades ou agências do Estado. Valores
financeiros são boas medidas, pelo fato de serem continuamente atualizados,
refletindo riscos e podendo ser públicos.
.
16. Um importante papel vem sendo desempenhado por meio de investimentos em
inovação tecnológica no desenvolvimento das empresas e das nações na
esfera mundial atual. Levando em conta os custos elevados incorridos nas
práticas inovadoras, acompanhados de seus riscos e incertezas, a atuação de
instituições públicas de fomento se mostra fundamental para a promoção do
desenvolvimento tecnológico. A expansão econômica depende da reincidência
das inovações tecnológicas no campo industrial, valendo ressaltar que o
desenvolvimento econômico ocorre não quando há equilíbrio das forças
produtivas, mas sim quando há rompimentos gerados pela introdução de
produtos novos e métodos de produção. Dentre as linhas de fomento, uma é
voltada para empresas que querem inovar, apoiando várias etapas do
desenvolvimento científico e tecnológico, desde a pesquisa básica e aplicada
 até melhoria e desenvolvimento de produtos, serviços e processos. Com base
no exposto, cite a linha de fomento referenciada.
Resposta: A Financiadora de Estudos e Projetos – Finep apoia a incubação de
empresas de base tecnológica, a implantação de parques tecnológicos, a estruturação
e consolidação dos processos de pesquisa e o desenvolvimento de mercados,
operando seus programas por meio de apoio financeiro reembolsável e não
reembolsável e de investimento.
17. Atualmente tem-se uma sociedade de consumo em que mais produtos são
produzidos e adquiridos, sendo ao mesmo tempo descartados e comutados em
larga escala. A tecnologia limpa, que vem a ser um conjunto de resultados que
permitem novos modelos de pensamentos e de usos de recursos naturais, tem
sido aplicada com o intuito de minimizar o impacto ambiental excitado pelas
emissões residuais em processos de fabricação. Associar doutrina de projeto
a esses processos é evitar a geração de resíduos em vez de cuidar de seu
tratamento. A integridade das etapas de um processo de fabricação precisam
ser intensificadas para que os fluxos residuais sejam minimizados. Diante dos
fatos, para associar a doutrina de projeto aos referidos processos é
importantíssimo:
a) Fazer transição nos processos de fabricação.
b) Obter recursos para aquisição de máquinas e equipamentos.
c) Treinar as pessoas envolvidas em projetos industriais.
d) Fazer um acordo comercial com empresas terceirizadas.
e) Enquadrar os processos às normas vigentes.

18. Existe, em nosso mundo moderno, um papel de grande importância da

tecnologia no que tange ao desenvolvimento socioeconômico. Diante dessa
afirmativa, podemos dizer que:
a) A utilidade da pesquisa moderna serve simplesmente em atender a
programas de pesquisas e desenvolvimento de grandes empresas.
b) Chegou ao seu limite máximo.
c) Devido a limitações enfrentadas por pesquisadores e cientistas
brasileiros, eles são desqualificados em dominá-la.
d) Nas mais variadas formas, ela encontra-se presente no dia a dia das
pessoas.
e) Resume-se apenas em departamentos de pesquisas acadêmicas.

19. Uma empresa forte no ramo de eletrônicos vem encarando uma série de
reclamações de clientes, entre as quais atrasos no envio e entrega de produtos,
além de erros na emissão de notas fiscais. O diretor de operações identificou
os setores alvos das reclamações, que são os setores de compras,
armazenagem, produção, financeiro e vendas. Pensando na solução do
problema, ele propôs implementar um ERP (Enterprise Resource Planning),
que permite:
a) Inclusão dos dados de processos internos em uma base de
dados única e confiável, que servirá de apoio às decisões
gerenciais.
 b) Redução do custo de investimento em treinamento dos
funcionários para uso do sistema.
c) Envolvimento dos setores de compras, armazenagem e produção
separadamente dos setores financeiro e de vendas.
d) Equilíbrio de forma automatizada dos dados e decisões da
empresa.
e) Retorno do investimento para a empresa, de forma significativa,
em curto prazo.

20. Conforme indicativos, em relação a uma criança que fica uma hora diante de
uma televisão, as chances de a termos agressiva são de 9%. Já o adulto faz
parte dessa estatística pelo simples fato de estar diante da TV por muito mais
tempo. Isso se deve pelo fato de ele, o adulto, projetar sua vida em função
daquilo que é imposto, sendo, assim, manipulado pelos valores que a mídia
oferece. Será a tecnologia televisiva ruim ou é culpa da má formação de nossas
crianças e adolescentes? Uma pessoa com uma família desestruturada,
casamento arruinado, valores corrompidos, falta de estudo, a tendência é ser
abraçado pela violência, não tendo outra opção, sendo fortemente influenciado
pelos conteúdos das diversas mídias que encontramos com tanta facilidade, e
seus dependentes,também. Tratamos de uma realidade:
a) De uma comunidade fictícia.
b) Da periferia das grandes cidades.
c) Distante da realidade brasileira.
d) Exagerada e carente de verdade.
e) Da juventude brasileira de um modo geral.

21. O capital intelectual dentro de uma empresa, no meio de negócios, vem

assumir um papel importante, pois representa um estoque de conhecimento
existente em uma organização em um tempo específico. Tem seu dinamismo
de renovação estratégica, atingindo todos os envolvidos dentro de uma
organização. Diante do exposto, leia as afirmativas a seguir:
I. O capital intelectual é um conjunto de conhecimento,
informação, propriedade intelectual e uma dada
experiência usada para criar um valor. O capital
intelectual é o gerenciamento do conhecimento dos
funcionários.
II. O conhecimento tácito é aquele em que temos suas
aplicações nas transferências internacionais de
tecnologia, um preparo para um futuro turnover, com
perdas pequenas de conhecimento, podendo ter sua
formalidade em diagramas, figuras, textos, além de
poderem ser armazenados em publicações.
III. Denomina-se como conhecimento explícito o que é
adquirido ao longo da vida, o pensamento das
pessoas. No geral, existe a dificuldade de
formalização ou até mesmo explicação por outra
 pessoa, pois existem subjetividades inerentes às
habilidades de uma pessoa.
IV. O conhecimento se resume apenas a documentos,
classificando como a soma de todos os pensamentos,
criações e invenções da mente humana. Podemos
também perceber que o conhecimento encontra-se
nos processos de negócio, além de experiências
entre as pessoas, que implicam o aumento da
produtividade e, consequentemente, conquistam
novas oportunidades.
É correto o que se afirma em:
a) II e IV.
b) I, II e III.
c) III e IV.
d) Somente a I.
e) I e III, apenas.

22. As técnicas gerenciais centradas na inovação tecnológica mais adotadas pelas

organizações brasileiras são relacionadas ao gerenciamento tático do
desenvolvimento de produtos e processos. É despretensioso que as indústrias
adotem estratégias de inovação imitativa e que, em grande parte das
organizações, a pesquisa e o desenvolvimento se concentrem quase que
exclusivamente no desenvolvimento de produtos e processos. Vendo a
necessidade de conquistar um modelo descrito para melhorar os sistemas de
produção, visando incrementar as inovações tecnológicas, é necessário que as
empresas industriais:
a) Modifiquem os sistemas de produção das indústrias de modo que se
concentrem no desenvolvimento de produtos por meio de processos
mais automatizados.
b) Recoloquem as indústrias, para maior controle estatístico dos processos
produtivos, e, assim, enfatizem o gerenciamento tático do
desenvolvimento de produtos e processos.
c) Recoloquem estrategicamente as indústrias, de forma a recompor
os processos internos e reorganizar a gestão da inovação,
aumentando o investimento em pesquisa.
d) Acentuem o investimento em desenvolvimento, de forma a concentrar
as atividades de desenvolvimento de produtos e processos oriundos da
estratégia de gestão da inovação imitativa.
e) Desmembrem as atividades de pesquisa e de desenvolvimento, de
modo a assegurar que o desenvolvimento de produtos e processos seja
menos influenciado pelos investimentos em pesquisa.

23. Dentro do conhecimento organizacional existe um conceito teórico não

observável, ou seja, um modelo criado mentalmente que estabelece um
paralelo entre uma observação idealizada e uma teoria. Sustenta a teoria
baseada no conhecimento da organização uma prolongação da teoria baseada
 em recursos da organização. Para a teoria baseada no conhecimento da
organização, o destino fundamental de uma organização é a criação e a
aplicação do conhecimento, de tal forma que lhe garantam vantagem
competitiva. Diante disso, relacione a primeira coluna com a segunda coluna.

1. Socialização. (_) (_) Sistematização de conceitos

existentes e novos
2. Externalização. (_)
(_) Compartilhamento de experiências
3. Cominação. (_)
(tácito para tácito
4. Internalização
(_) Conversão do conhecimento tácito
5. Conhecimento. em explícito.
(_) Pode ser tácito ou explícito.
(_) Incorporação do conhecimento
explícito no conhecimento tácito.
Marque a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixa.
a) 1 - 4 - 5 - 2 - 3.
b) 4 - 2 - 5 - 1 - 3.
c) 5 - 4 - 3 - 2 - 1.
d) 2 - 3 - 5 - 4 - 1.
e) 3 - 1 - 2 - 5 - 4.

24. No Brasil, temos a pesquisa de inovação, que é realizada pelo IBGE, tendo o
apoio do Finep e do Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação. A pesquisa
tem como principal fator a construção de indicadores setoriais nacionais ou
regionais (no caso das indústrias) das atividades de inovação das empresas
brasileiras, reaproximando-a com as de outros países e tomando como
referência conceitual e metodológica o Manual de Oslo. Conforme tem-se nas
diretrizes da pesquisa, a incorporação de um bem ou serviço novo, ou até
mesmo melhorado, no que diz respeito a suas características ou usos previstos
conceitua-se inovação:
a) De fixação de preços.
b) Organizacional.
c) De processo.
d) De produto.
e) De marketing.