Tecnologia da Informação

Disciplina: Gestão da Tecnologia de Sistemas

Professor: Thiago Silva Prates

Gestão da Tecnologia da
Informação
●
Pode-se conceituar a Tecnologia da Informação como
recursos tecnológicos e computacionais para geração e
uso da informação.
– A Tecnologia da Informação não deve ser trabalhada e
estudada de forma isolada. Sempre é necessário
envolver e discutir as questões conceituais dos
negócios e das atividades empresariais, que não
podem ser organizadas e resolvidas simplesmente com
os computadores.
Componentes da Tecnologia da
Informação
●
A Tecnologia da Informação está fundamentada em:
– Hardware e seus dispositivos e periféricos;
– Software e seus recursos;
– Sistemas de telecomunicação;
– Gestão de dados e informações.
●
Todos esses componentes interagem e necessitam do
componente fundamental que é o recurso humano,
peopleware ou humanware.
Componentes da Tecnologia da
Informação
●
Estrutura dos cinco componentes, formada por:
– Hardware (máquina e mídia);
– Software (programas e procedimentos);
– Dados (banco de dados e bases de conhecimento),
– Redes (meios de comunicação e suporte de rede) e
– Recursos humanos (usuários finais e especialistas em sistema
de informação).
Componentes da Tecnologia da
Informação
Componentes da Tecnologia da
Informação
●
Para a efetiva a gestão da Tecnologia da Informação é
fundamental a análise de viabilidade (custos, benefícios
mensuráveis e não mensuráveis e respectivos resultados),
considerando a realidade econômica, financeira e de
mercado.
●
O uso de tecnologias da informação por parte das
empresas é uma das maiores necessidades e um dos
maiores desafios a ser enfrentado por elas.
Componentes da Tecnologia da
Informação
●
Além da análise de custos, benefícios, riscos e viabilidade
é necessário da atenção:
– Respeitar a legislação vigente;
– Estabelecer um plano de necessidade e de
contingência para atender a eventuais deficiências de
funcionamento;
– Focar a inteligência empresarial e não a tecnologia
propriamente dita;
– Elaborar um plano de gestão da mudança decorrente
da introdução da tecnologia no contexto organizacional.
Hardware e seus periféricos

●
São conjuntos integrados de dispositivos físicos,
posicionados por mecanismos de processamento que
utilizam eletrônica digital, usados para entrar, processar e
armazenar dados e informações.
●
Os computadores e seus respectivos e periféricos são
partes integrante da Tecnologia da Informação.
●
Incluem todos os dispositivos físicos e equipamentos
utilizados no processamento de informações, ou seja, é o
equipamento físico usado para as tarefas de entrada,
processamento e saída de um sistema de informação.
O Computador

●
Um computador é um
dispositivo físico, ou um
conjunto de unidades, que
recebe dados como
entrada, transforma estes
dados pela execução de
um programa armazenado
e envia as informações
para diversos dispositivos.
Software e seus recursos

●
Os softwares e seus respectivos recursos, parte integrante
da Tecnologia da Informação, também são subsistemas
do Sistema de Informação global das empresas.
●
Existem diversos tipos de software, tais como o software
de base ou operacionais, de rede, aplicativos, utilitários e
de automação.
Sistema Operacional

●
O sistema operacional pode ser visto como o
administrador geral do computador, incluindo hardware,
software e respectivos dispositivos.
●
Ele determina quais recursos computacionais serão
utilizados para realizações de tarefas, solução de
problemas, frequência e prioridade de atividades, a partir
da alocação e monitoramento dos recursos
computacionais disponíveis.
Software aplicativo
●
O software aplicativo ou programas de computador são
conjuntos de comandos, instruções ou ordens elaboradas pelo
cliente e/ou usuário para o computador cumprir, visando
resolver problemas e desenvolver atividades ou tarefas
específicas.
●
São geralmente destinados ao negócio da empresa, visando
atender às atividades da funções empresariais (produção e/ou
serviços, comercial, recursos humanos, materiais e jurídico-
legal).
●
É muito importante que os gestores observem essa questão,
pois se a empresa for proprietária do código fonte dos sistemas
aplicativos, também deverá ter a linguagem de programação
específica, com seus utilitários interpretador e compilador.
Software de automação de
escritório
●
Também são chamados de software aplicativos ou
utilitários por alguns autores. Porém, na visão da gestão
são também chamados de softwares de automação de
escritório ou mesmo office.
– Os editores de textos são fáceis de usar e trazem
grandes benefícios quanto a melhoria da produtividade
e a elaboração de documentos, permitindo elaborar,
armazenar, recuperar e editar informações.
– As planilhas eletrônicas contribuem na elaboração de
relatórios que envolvem cálculos, devido a facilidade de
executar diversas fórmulas matemáticas de maneira
simples e efetiva, além da geração de gráficos.
Software de automação de
escritório
– Os softwares de apresentação trazem ricos recursos de
demonstração de dados e informações. Também são
destinados à apresentação de resultados empresarias
e/ou produtos que necessitam de marketing.
– O banco de dado é uma ferramenta que possibilita
armazenar, organizar, classificar e recuperar e
manipular dados, contribuindo para os aspectos
organizacionais da empresa, integrando informações e
organizando dados.
Software utilitários

●
Os softwares utilitários têm como função principal a
complementação dos softwares de automação de
escritórios e dos aplicativos.
●
Os softwares de cópia, também chamados de backup, tem
como função básica de salvar os dados e/ou informações
em dispositivos extras.
●
Os antivírus têm como função básica proteger as bases
de dados da empresa contra vírus. Os vírus são
programas de computadores que têm por objetivo causar
danos ou apagar os dados ou informações armazenados
nos computadores.
Software utilitários na Internet

●
Os softwares vinculados aos recursos da internet permitem
principalmente os processos de troca e uso de informações.
●
Os softwares de comunicação Internet disponíveis no
mercado permite acessar a rede de computadores; a
Intranet permite a comunicação interna na empresa e a
Extranet permite o acesso aos dados da empresa de fora da
mesma via Internet. Atualmente, os recursos da internet são
de muito valor para as empresas.
●
Os browser são softwares com ferramentas para o acesso
ao World Wide Web (WWW), ou seja, a rede mundial de
computadores. Oferecendo uma interface gráfica, com
recursos de multimídia e textos de informações.
Softwares de automação

●
Os softwares de automação tratam as automações
industriais, comerciais e de serviço.
●
A automação industrial é a interface com diversas
tecnologias, tais como coletores e controladores
eletrônicos lógicos e programáveis (PLC), controles
numéricos por computador (CNC), pneumáticos,
sensores, desenhos auxiliados por computadores (CAD),
processos fabris auxiliados por computadores (CAM), etc.
Softwares de automação

●
A automação comercial é a interface com diversas
tecnologias, tais como caixas registradoras, PDVs
(terminais de ponto de vendas), leitoras ópticas, balanças
eletrônicas, etc.
●
A automação de serviços é a interface com diversas
tecnologias, tais como sistemas de controle de
documentação e imagens, sistemas de atendimento,
contatos, agências bancárias, sistemas de desenhos,
arquitetura e engenharia, etc, ou seja, para otimizar
serviços específicos de determinadas empresas.
Outros softwares e demais
recursos
●
A computação gráfica ou editoração eletrônica permite
produzir cartazes, folhetos, jornais, revistas, imagens,
gráficos, layouts, etc.
●
A multimídia ou hipermídia apresenta em um mesmo
momento diferentes recursos da informação, tais como
imagens, som, textos, etc.
●
A realidade virtual possibilita as situações e as simulações
apresentadas em computador, permitindo que e/ou
usuários participem ativamente do processo em questão,
vivenciando situações imaginárias em tempo real.
Outros softwares e demais
recursos
●
Outros softwares que também podem ser relatados,
seriam os sistemas tutoriais, softwares educativos, que
têm como função principal o treinamento de um tema
qualquer.
●
Os sistemas especialistas com recursos de inteligência
artificial, que tratam de domínios específicos.
Sistemas de Telecomunicações

●
Os sistemas de telecomunicações e seus respectivos
recursos, parte integrante da Tecnologia da Informação,
também são subsistemas especiais do Sistema de
Informação global das empresas.
●
As comunicações podem ser definidas como as
transmissões de sinais por um meio qualquer, de um
emissor para um receptor.
●
As telecomunicações referem-se à transmissão eletrônica
de sinais para comunicações, inclusive meios como
telefone, rádio e televisão.
Sistemas de Telecomunicações

●
As comunicações de dados são um subconjunto
especializado das telecomunicações que se referem a
coleta, processamento e distribuição eletrônica de dados,
normalmente entre os dispositivos de hardware de
computadores.
●
Os canais de comunicação podem utilizar-se de vários
meios de comunicação. Os processadores de
comunicação contemplam os modens, multiplexadores,
controladores, concentradores.
●
Os softwares de telecomunicação são programas
responsáveis por controlar e suportar as atividades.
Redes e comunicação de dados

●
As redes de computadores permitem o compartilhamento
de informações, aplicativos e periféricos, como impressoras
e discos rígidos, entre vários equipamentos.
●
Elas oferecem um maior número de recursos, permitindo a
descentralização do poder e a agilização na administração
dos negócios.
●
Além dessas vantagens, outras estão asseguradas pelas
redes, tais como acesso imediato e simultâneo a dados e
informações, compartilhamento de recursos, facilidade para
cópias de dados a distância e agilização de comunicação
entre as pessoas.
Sistemas de Telecomunicações
●
Os sistemas de telecomunicações e seus respectivos recursos,
parte integrante da Tecnologia da Informação, também são
subsistemas especiais do Sistema de Informação global das
empresas.
●
As comunicações podem ser definidas como as transmissões de
sinais por um meio qualquer, de um emissor para um receptor.
●
As telecomunicações referem-se à transmissão eletrônica de
sinais para comunicações, inclusive meios como telefone, rádio
e televisão.
●
As comunicações de dados são um subconjunto especializado
das telecomunicações que se referem a coleta, processamento
e distribuição eletrônica de dados, normalmente entre os
dispositivos de hardware de computadores.
Gestão de dados

●
A gestão de dados é fundamental para o funcionamento
normal dos Sistemas de Informação, pois sem os dados e
a capacidade de processá-los, não estaria apta a executar
com efetividade suas atividades.
●
A hierarquia dos dados organiza os mesmo, da menor
fração que é o bit ou caractere até o banco de dados.
●
Os caracteres juntos formam um campo que agrupados
forma um registro, que por sua vez, agrupados um
arquivo, constituindo uma completa base de dados.
Gestão de dados e Informações

●
A gestão de dados e informações com seus respectivos
recursos, parte integrante da Tecnologia da Informação,
também são subsistemas especiais dos Sistemas de
Informação global das empresas.
●
Os dados, quando a eles atribuídos valores, transformam-
se em informações. A gestão e informações compreende
as atividades de guarda e recuperação de dados, níveis e
controle de acesso das informações.
Sistemas Gerenciadores de
Banco de Dados (SGDB)
●
A maneira mais moderna e efetiva de gestão de dados na
empresa é a utilização das ferramentas dos Sistemas
Gerenciadores de Banco de Dados (SGDB).
●
Além dos SGDB, outros recursos emergentes apareceram,
tais como banco de dados distribuídos com recursos de
data warehouse, banco de dados orientados à objetos e
banco de dados de imagem, hipertexto e hipermídia.
●
A gestão de dados ficará completa se o conceito de
administração de dados e de administração de banco de
dados estiver sedimentada na empresa.
Referências

●
REZENDE, D. A; ABREU, A. F. Tecnologia da
Informação: Aplicada a Sistemas de Informação
Empresariais. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
●
WAKULICZ, Gilmar Jorge. Sistemas de informações
gerenciais. Santa Maria : Universidade Federal de Santa
Maria, Colégio Politécnico, Rede e-Tec Brasil, 2016.