Elaborado: Sue Ellen Santos Da Silva Revisado: Bráulio Sales Aprovado: Paulo Cesar Bezerra Da Silva Item Rev. DATA Histórico de Alterações

PLANO DE ATENDIMENTO À EMERGÊNCIA
MACROPROCESSO: Gestão de Qualidade DATA: 26 de fevereiro de 2018 REVISÃO 00
ABRANGÊNCIA: Todos os Processos IDENTIFICAÇÃO: PO-GQ-05/09 FOLHA 1 de 8
Elaborado: Sue Ellen Santos da Silva

Revisado: Bráulio Sales
Aprovado: Paulo Cesar Bezerra da Silva
Item Rev. DATA HISTÓRICO DE ALTERAÇÕES
N/A 00
1. OBJETIVO
Estabelecer critérios para tratamento no atendimento de emergência e comunicação de acidentes do

trabalho, para ações de mitigação de sua consequência e atendimento ao acidentado, adequado
quando a ocorrência acidente.
2. CAMPO DE APLICAÇÃO
Este plano aplica-se ao GRUPO PRIZMA e todas as suas subcontratadas .
3. DEFINIÇÕES
3.1. Acidente do Trabalho – Definição Legal: É o que ocorre pelo exercício do trabalho a serviço da
empresa, provocando lesão corporal ou perturbação funcional que cause morte, perda ou redução,
permanente ou temporária, da capacidade para o trabalho (Lei nº 8.213 de 24 de julho de 1991, art.
19).
3.2. Caracterização do Acidente
3.2.1 Acidente do Trabalho – Geral: Qualquer lesão ou doença ocupacional sofrida por um
empregado durante ou proveniente do curso do seu trabalho, ou seja: resultante da atividade
trabalhista ou do meio onde trabalha;
3.2.2 Acidente de Trajeto: Acidente sofrido pelo colaborador no percurso da residência para o
local de trabalho ou deste para aquele, qualquer que seja o meio de locomoção, inclusive
veículo de propriedade do empregado;
3.2.3 Acidente fora do Trabalho: Acidente sofrido pelo empregado, fora do local e da atividade
de trabalho, inclusive na residência deste, e que pela característica, freqüência e potencial
de gravidade, poderá voluntariamente ser relatado, como forma de difusão da cultura
prevencionista.
3.2.4 Acidente com Terceiros: É o acidente envolvendo instalações, equipamentos ou

processos do GRUPO PRIZMA, que provoca lesão a uma pessoa sem vínculo
empregatício ou contratual com a empresa.
3.3. Classificação do Acidente
3.3.1. Lesão com afastamento “Acidente com afastamento” CAF: Acidente com lesão, perda de
tempo ou incapacitante que impede o acidentado de voltar ao trabalho no dia imediato ao do
acidente ou de que resulte incapacidade permanente. (total, parcial, temporária ou morte).
Acidentes com afastamento podem ter sua classificação alterada como graves ou fatais nas
seguintes situações:
a) Acidentes Fatais: ocorridos durante o exercício da atividade profissional que causem a

morte de imediato ou algum tempo após o acidente como resultado direto das lesões
sofridas pelo acidentado. Estão excluídos, os acidentes fatais que ocorreram devido a
causas naturais, a não ser que existam evidências de alguma falha na aplicação dos
procedimentos de Segurança e Saúde, tais como: falta de recursos de Primeiros Socorros
para o atendimento emergencial;
b) Acidentes Graves: São caracterizados como acidentes graves àqueles ocorridos durante
o exercício da atividade profissional e causem: Amputação; Fraturas graves ou múltiplas;
Perda da visão de um ou dos dois olhos; Queimaduras de grande extensão do corpo;
alguma outra lesão ou ocorrência que tenha resultado em inconsciência necessitando de
reanimação ou internação hospitalar por mais de 24 horas.
3.3.3. Lesão sem afastamento “Acidente sem afastamento”: Acidente com lesão não
incapacitante ou lesão sem perda de tempo que não impeça o acidentado de voltar ao trabalho no
dia imediato ao do acidente, desde que não haja incapacidade permanente. (esta lesão não
provoca a morte, incapacidade permanente total ou parcial incapacidade temporária total, exige,
no entanto, primeiros socorros médicos de urgência).
a) Primeiros Socorros: Todo e qualquer acidente que implique apenas em cuidados
ambulatoriais imediatos de pequena extensão.
b) Tratamento Médico: Todo e qualquer acidente que após os primeiros socorros, requeira
um tratamento específico com acompanhamento de médico especialista.
c) Restrição ao Trabalho: Todo e qualquer acidente que resulte em “restrição ao trabalho”,
definida em conjunto pelo Médico do Trabalho, Engenheiro / Técnico de Segurança, chefia
imediata e que implique na redução ou limitação da capacidade de trabalho ou transferência
para outra atividade compatível com a função.
3.4. Lesão: Qualquer dano sofrido pelo organismo humano, como conseqüência de acidente de
trabalho.
Deve ser considerada lesão, se ocorrer por força do trabalho e durante este:
a) Lesão infligida propositadamente por outra pessoa;
b) Lesão provocada por animal (como mordedura, picada ou contusão);
c) Lesão resultante de condição térmica ambiente;
d) Lesão cutânea, tal como dermatite de contato produzida por substância química ou planta
venenosa;
e) Incapacidade muscular ou esquelética (bursite, tenossinovite, miosite).
3.5. Comunicação de Acidente do Trabalho – CAT: Informação que se dá aos órgãos

interessados, em formulário próprio, quando da ocorrência de acidente.
3.6. Comunicação Interna de Acidente do Trabalho: Comunicação que se faz com a

finalidade principal de possibilitar o registro de acidente e informar a todas as partes interessadas da
organização. Meios de comunicação: Ligações telefônicas, e-mail, DDSMS, Reuniões, CIPA...etc.
3.7. Resgate de Vítima Acidentada:

3.7.1. Antes do inicio do Resgate, deverá ser comunicado ao Superior Direto, Setor Operacional e a
Técnico em Enfermagem do Trabalho sobre o ocorrido e a localização, (através de rádios, telefone celular,
ou outros dispositivos de comunicação existentes no local).
3.7.2. O Supervisor e/ou Encarregado em conjunto com a equipe, deverá tentar obter o máximo de
informações do acidente, através da vítima ou demais envolvidos no serviço. Deverá ser mantida uma
comunicação direta com a vítima, a fim de mantê-la consciente testando-a com perguntas simples que
façam sentido para a vítima até a chegada da equipe de resgate (Bombeiro / SAMU) ou chegada em uma
unidade de pronto atendimento;
3.7.3. Chegando a vítima em local seguro, onde possa receber os primeiros atendimentos médicos, o
Supervisor e/ou Encarregado deverá entrar em contato com o GRUPO PRIZMA em conjunto com o
Cliente (se for o caso) para informar o ocorrido.
4. PROCEDIMENTOS
4.1. Comunicação de Acidente do Trabalho

Essa comunicação interna pode ser efetuada informalmente por telefone e posteriormente via e-mail ou
outra forma de comunicação formal, com uma descrição sucinta do local, nome do acidentado e a
ocorrência do evento.
 A comunicação poderá ser realizada pelo próprio acidentado, por seus companheiros de
trabalho, pelo profissional de saúde que atendeu a ocorrência e/ou por qualquer pessoa que
dele tiver conhecimento.
 A comunicação deverá ser diretamente ao Supervisor e/ou Encarregado da área e/ou Gestor
do contrato/obra, este comunica imediatamente ao Supervisor de QSMS, Serviço Médico, do
Grupo PRIZMA, conforme fluxograma.
 Comunicação Direta: O Supervisor de QSMS deverá ser comunicado de todo acidente

ocorrido. A comunicação inicialmente pode ser verbal (via telefone), porém também deve ser
documentada através de e-mail e formulário FRM-GQ-05/09 _ Formulário de Análise de
Acidente ou incidentes, contendo todos os anexos pertinentes.
*Todos os Técnicos e Auxiliares de Segurança do Trabalho e

Enfermagem devem ser treinamentos nesse procedimento e
seus formulários.
 O Supervisor de QSMS informará o Diretor de Operações, logo após ser comunicado da

ocorrência e aguardará o relatório de investigação e análise do acidente em no máximo 72
horas a para divulgação das medidas preventivas em todas as unidades a fim de evitar
ocorrências similares.
 TODOS os acidentes considerados graves ou não, o RH – Recursos Humanos / DP e o Setor

Jurídico deverão ser comunicados imediatamente, para definir ações de caráter assistencial e
de proteção jurídica.
4.2. Fluxograma de Comunicação de Acidentes do Trabalho
INÍCIO
OCORRÊNCIA
ACIDENTE OU
INCIDENTE COM
COLABORADOR
E/OU
E/OU TERCEIROS
TERCEIROS
Supervisor de QSMS
HOUVE Funcionário Supervisor / comunica:
Engenheiro e/ou Gestor Diretoria ADM / OP. -
LESÃO SIM Comunica: Encarregado comunica: de Unidade comunica: Diretoria de Engenharia -
GRAVE? Supervisor / Engenheiro e/ou Gestor Supervisor de QSMS Gerência de RH e DP -
Encarregado de Unidade
Setor de Saúde
Setor Júridico
NÃO
Supervisor de QSMS
Funcionário comunica:
Funcionário
acidentado Comunica: Engenheiro e/ou Gestor Diretoria ADM / OP. -
Comunica:
Engenheiro e/ou de Unidade comunica: Diretoria de Engenharia -
Supervisor /
Gestor de Unidade Supervisor de QSMS Gerência de RH e DP -
Encarregado
Setor de Saúde
Setor Júridico
AÇÕES DE EMERGÊNCIA PARA ATENDIMENTO A ACIDENTES E DOENÇAS

PASSOS QUEM? O QUE?
1º QUALQUER PESSOA OU COLABORADOR INFORMA O ACIDENTE OU DOENTE, E ACIONA A EMERGÊNCIA SE NECESSÁRIO

2º QUALQUER PESSOA OU COLABORADOR DÁ ASSISTÊNCIA AO ACIDENTADO OU DOENTE ATÉ A CHEGADA DA EQUIPE DE EMERGÊNCIA – OU CHEGADA NA UNIDADE DE SAÚDE
VERIFICA O ESTADO DO O ACIDENTADO OU DOENTE NECESSITA ENCAMINHA PARA A UNIDADE DE SAÚDE SE POSSÍVEL
ACIDENTADO OU SOMENTE DE ATENDIMENTO? ACOMPANHADO DE ENFERMEIRO DO TRABALHO E TÉCNICO DE
DOENTE SEGURANÇA; INFORMAR O ACIDENTE OU DOENÇA PASSANDO
SIM TODAS AS INFORMAÇÕES PERTINENTES COM EVIDÊNCIAS PARA
NÃO
CONFECÇÃO DE RELATÓRIOS E CAT. (6º PASSO).
NECESSÁRIA REMOÇÃO PARA HOSPITAL NA ACOMPANHAR O ACIDENTADO OU DOENTE ATÉ O HOSPITAL DA
REGIÃO? REGIÃO. APÓS A CHEGADA AO HOSPITAL VERIFICA EM QUANTO
NÃO
TEMPO SE DARÁ O ATENDIMENTO DO COLABORADOR E INFORMAR
3º SIM IMDIATAMENTE AO SUPERVISOR DE QSMS.
ENCARREGADO E/OU SUPERVISOR
NECESSÁRIA A REMOÇÃO DO COLABORADOR AGUARDA LAUDO MÉDICO DO HOSPITAL PARA A REMOÇÃO DO
PARA OUTRO HOSPITAL? COLABORADOR PARA O HOSPITAL INDICADO.
SIM
APÓS ATENDIMENTO MÉDICO NO HOSPITAL,

ENCAMINHA O ACIDENTADO OU DOENTE PARA
UNIDADE DO GRUPO PRIZMA, OU ENCAMINHA xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
O ACIDENTADO OU DOENTE PARA CASA. (5º
PASSO EM DIANTE)
Paulo Cesar Silva – Diretor Administrativo / Operacional / Financeiro - Tel. (27) 99859-9218 ou (22) 99211-7280
Luiz Antônio Sumar – Diretor de Engenharia (22) 2141-8505 ou (22) 99254-0767
Valéria Cristina Lemos – Gerente de Recursos Humanos (22) 2764-4452
Bráulio Sales – Engenheiro de Segurança – (22) 997402-8201
Sue Ellen Silva - Supervisor de Qualidade e Segurança do Trabalho – (21) 99795-4653
4º RESPONSÁVEIS DA EMPRESA Fernanda Castro – Engenheira – (21) 99255-2327
Alexander Vieira – Gerente de Unidade – (21) 99650-1561
Mauricio Oliveira – Gestor de Unidade – (22) 99976-2018
Gilson Silva – Gestor de Unidade – (22) 99821-2509
Josué Gomes – Gestor de Unidade – (22) 99212-1112 / Dhouglas Couto – Gestor de Unidades – (22) 99917-6745
Leandro Fonseca – Gestor de Unidade – (22) 99864-1212
5º RECURSOS HUMANOS ENTRA EM CONTATO COM A FAMÍLIA DO ACIDENTADO OU DOENTE.
6º SESMT EMITE RELATÓRIOS E DOCUMENTOS LEGAIS.

5.0. Arquivo de Registros
Os registros originais gerados dos acidentes do trabalho devem ser mantidos nas respectivas
localidades (cópias). Cópia das investigações e CAT´s devem ser enviadas ao RH – Recursos
Humanos / Departamento de Pessoal – DP, para arquivamento nas pastas dos funcionários.
5.1. Responsabilidades
5.1.1 Da chefia imediata do acidentado ou do local do incidente

Encaminhar e acompanhar o acidentado para atendimento médico;
Dar imediatamente um informe verbal sobre o acidente ao seu superior hierárquico;
Fazer uma avaliação inicial sobre a seriedade do acidente / incidente;
Comunicar a ocorrência do acidente em nos meios internos de comunicação (DDS, Reuniões,
CIPA, etc.
5.1.2 Do Serviço Médico

Receber e cuidar de todos colaboradores acidentados, e, nos casos mais graves, encaminhá-
los e acompanhá-los no tratamento externo quando possível;
Informar imediatamente à Supervisão de Segurança do Trabalho e verificar com a chefia do
empregado, se tem conhecimento da ocorrência do acidente;
Nos casos de restrições ao trabalho, reunir-se no prazo máximo de 24 horas úteis, com a
Chefia do Acidentado, o Acidentado, Técnico de Segurança do Contrato/obra, Supervisor de
Segurança do Trabalho, para juntos, acertarem quais as restrições deveram ter o acidentado
durante o tratamento; Seguindo Orientações do Médico do Trabalho.
Orientar os contratos/obras na condução do atendimento médico e acompanhamento de
empregados acidentados;
Informar ao RH – Recursos Humanos / Departamento de Pessoal, os casos de alta médica de
empregados acidentados.
5.1.3 Do Departamento De Pessoal.

Após o desligamento do empregado da empresa, manter cópia do relatório de investigação
do acidente e CAT, no respectivo dossiê por um período mínimo de 20 anos da ocorrência do
acidente.
5.1.4 Da área de QSMS.

Treinar todos os empregados a serviço do GRUPO PRIZMA a nível mínimo de supervisão
sobre como comunicar um acidente;
Enviar relatórios originais das ocorrências, para o arquivo inativo onde deverão ser arquivados
por um período mínimo de 20 anos;
5.1.5 Do Responsável da Área / Contrato/ Obra.

Informar imediatamente todo e qualquer acidente, inclusive quando o atendimento médico
ocorrer em unidades de saúde publica e/ou hospitais;
Solicitar ao médico/instituição que atendeu o colaborador acidentado, relatório médico da
ocorrência, objetivando a emissão da CAT;
5.1.6 Da CIPA
Discutir nas reuniões ordinárias, todos os acidentes registrados.
6.0 – ANEXO:
Lista de Hospitais Credenciados na Região

LISTA DE LOCAIS PARA ATENDIMENTO DE EMERGÊNCIA – GRUPO PRIZMA
REDE PÚBLICA
CIDADE INSTITUIÇÃO TIPO ENDEREÇO/BAIRRO TELEFONE
RUA LAÉRCIO LÚCIO DE
(22) 2760-6283
CARVALHO, 1075 - PARQUE
RIO DAS OSTRAS PRONTO SOCORRO MUNICIPAL UNIDADE 24 (22) 2771-6367
ZABULAO, RIO DAS OSTRAS
(22) 2771-6318
- RJ, 28890-000
RUA BASTER PILAR, S/N –
UPA – UNIDADE DE PRONTO
ARARUAMA UNIDADE 24 PARQUE HOTEL – XXXXXXXXXXX
ATENDIMETNO
ARARUAMA
RUA VÍTOR ROCHA, 10 -
UPA – UNIDADE DE PRONTO
CABO FRIO HOSPITAL PARQUE BURLE, CABO FRIO (22) 2648-9679
ATENDIMETNO
- RJ, 28913-000
PRAÇA DA REPÚBLICA, 111
RIO DE JANEIRO HOSPITAL SOUZA AGUIAR HOSPITAL (21) 3111-2603
CENTRO RJ

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