Acertos 10 de 10

Respostas:
Resposta 1: tivesse comunicado suas ações a todos os colaboradores pelos canais formais da
empresa
Resposta 2: cultura organizacional.
Resposta 3: Rafaela é inteligente, mas precisa melhorar sua inteligência interpessoal, pois suas
emoções não permitem que ela se apresente como uma profissional completa.
Resposta 4: Justina é médica e voltava de um congresso e em seu voo um passageiro passou
mal. O comandante da aeronave questionou os passageiros se havia entre eles algum médico.
Justina se apresentou e deu os atendimentos possíveis ao passageiro, mas este morreu
minutos depois.
Resposta 5: conjunto de regras que preveem o bom exercício dos profissionais no exercício de
qualquer profissão.
Resposta 6: As pessoas interagem no ambiente de trabalho, criam vínculos sociais valiosos à
condução das tarefas.
Resposta 7: Estimular os colaboradores, para devolver a confiança deles no desempenho das
tarefas, bem como torná-los pessoas motivadas.
Resposta 8: A Experiência de Hawthorne, que teve 3 fases distintas e pesquisou aspectos como
o ambiente interfere na produtividade e a importância dos valores sociais nas relações de
trabalho
Resposta 9: Seres humanos, inteligentes, parceiros da organização, talentos, fornecedores de
competência e verdadeiro capital humano.
Resposta 10: Escola das Relações Humanas
Resposta 11: mantém a comunicação aberta e isso é favorável tanto para a criatividade, quanto
qualidade de vida no trabalho.
Resposta 12: qualidade de vida no trabalho.
Resposta 13: ao produto.
Resposta 14: a criatividade.
Resposta 15: gerenciamento de carreira.
Resposta 16: treinamento
Resposta 17: fazer contratação externa, pois se todas as equipes terão aumento de tarefas para
cumprir metas, nenhum colaborador estará disponível para ser remanejado.
Resposta 18: desenho da vaga, para deixar claro que tipo de profissional deseja contratar;
definir se a contratação será interna ou externa; escolher os meios para divulgar a vaga;
selecionar os currículos que estejam mais adequados ao perfil da vaga; fazer entrevistas e
outras técnicas para ver qual profissional será mais adequado para integrar sua equipe.
Resposta 19: A cultura (vegetariana) da candidata não condizia com a missão da empresa.
Resposta 20: investir em treinamento da sua equipe, assim, o novo contratado poderá
contribuir com mesmo nível de conhecimento dos integrantes atuais.
Perguntas:

 Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
Ronaldo é gestor em uma empresa e lidera uma equipe de 8 integrantes. Ronaldo é
centralizador, tem dificuldade em delegar as tarefas e, por esses motivos, faz muitas horas
extras. A diretoria da empresa acredita no potencial de Ronaldo e, para tentar fazer com que
ele e sua equipe produzam mais e tenham melhores resultados, dividiu a equipe em duas,
deixando Ronaldo apenas com dois colaboradores que têm mais facilidade para trabalhar
com Ronaldo.

A diretoria reuniu-se com Ronaldo e fez a comunicação das ações acima descritas.

Ronaldo saiu da reunião arrasado, sentindo-se incapaz de continuar a trabalhar. Além disso,
o fato correu rapidamente entre os demais colaboradores, o que aumentou a angústia de
Ronaldo, pois a ‘rádio peão’ afirmava que o problema era o jeito de Ronaldo.

A empresa teria minimizado a ação da rádio peão se:

Respostas: a. oferecido a Ronaldo treinamento para melhorar seu relacionamento interpessoal.

b. proposto a Ronaldo mudar seu jeito de ser para apresentar melhores resultados.
c. tivesse comunicado suas ações a todos os colaboradores pelos canais formais da empresa.

d. demitido Ronaldo, já que ele era realmente um problema.

e. trocado a equipe de Ronaldo, pois ele poderia ser melhor com outra equipe.
 Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
Marisa é gestora em uma empresa de transportes. Como estratégia de gestão de pessoas,
Marisa estimula os colaboradores a participar de palestras de formação, treinamentos de
aperfeiçoamento, gincanas internas, jogos externos e campanhas de responsabilidade
social. Essas práticas não foram iniciativa de Marisa. Elas já aconteciam desde a fundação
da empresa e todos os colaboradores gostam de participar das ações.

Esse é um bom caso para exemplificar a:

Respostas: a. ética profissional.

b. clima organizacional.
c. relacionamento interpessoal.

d. cultura organizacional.
e. comunicação interna.
 Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
Rafaela trabalha em uma empresa há 8 anos. É ótima com números, mas não tem a menor
facilidade para falar com pessoas. Gagueja, fica vermelha e se atrapalha.

Essas características demonstram que:

Respostas: a. Rafaela é inteligente, mas precisa melhorar sua inteligência interpessoal, pois suas
emoções não permitem que ela se apresente como uma profissional completa.
b. Rafaela é inteligente, mas não vai aprender nunca a lidar com pessoas, porque há pessoas
que são assim mesmo.
c. Rafaela não é inteligente e é incapaz de mudar essa situação, pois se não nasceu com essa
facilidade, jamais conseguirá modificar-se.
 d. Rafaela não é inteligente. Se fosse, já teria aprendido a lidar com suas emoções.

e. Rafaela é inteligente para algumas coisas, mas para outras não e isso está condicionado à
cultura dela.
 Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
O melhor exemplo para o conceito de ética profissional está na alternativa:
Respostas: a. Justina é médica e voltava de um congresso e em seu voo um passageiro passou mal. O
comandante da aeronave questionou os passageiros se havia entre eles algum médico. Justina
se apresentou e deu os atendimentos possíveis ao passageiro, mas este morreu minutos
depois.
b. Manoel é segurança em uma empresa e todas as vezes que alguém chega à empresa ou sai
dela, ele abre a porta para a pessoa passar e oferece um sorriso.
c. Miranda é uma diretora de empresa muito rígida que demite todos colaboradores que não
se encaixam em seu perfil de gestão, sem oferecer treinamento para adequar o novo
colaborador (ou mesmo os mais antigos) a seus anseios como gestora.
d. Aline pegou ‘emprestado’ 1 pacote de folhas de sulfite para imprimir seus trabalhos da
universidade, não avisou seu chefe imediato, mas assumiu o compromisso consigo mesma
em devolver no dia do pagamento, antes que alguém percebesse o ocorrido.
e. Roberto é um profissional considerado certinho por seus colegas, não chega atrasado, não
fala da vida dos colegas, não participa de festas para não se envolver em fofocas, não puxa-
saco do chefe e não participa das manifestações em prol de melhores benefícios para os
colaboradores da empresa.
 Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
Ética Profissional é o:
Respostas: a. conjunto de regras que preveem o bom exercício dos profissionais no exercício de qualquer
profissão.
b. conjunto de regras que tornam possíveis somente o trabalho em equipe.
c. conjunto de regras que permitem as pessoas a trabalharem juntas.

d. conjunto de regras sociais que permitem que as pessoas possam trabalhar em uma
empresa.
e. conjunto de regras, definidas por um órgão controlador e que regulamenta o exercício das
profissões.
 Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e conduziu os negócios da
família por mais de 50 anos com pulso firme. Mesmo no século XXI, pensava que os
colaboradores deveriam tratados como operários e exigia deles, além do cumprimento do
horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo que os funcionários eram vagabundos
e que não davam valor à empresa.

Desde os 15 anos de idade, Pedro ajudava o pai. A princípio, com pequenas atividades,
mas, com o passar dos anos, atuou diretamente na gestão da empresa. Trabalhava tanto
que mal sobrava tempo para os estudos, e somente com 26 anos foi cursar Processos
Gerenciais para ajudar na condução da empresa, mesmo sob os protestos de seu pai, que
achava que o importante era trabalhar; seu pai dizia “estudar para quê?”.

Terminou os estudos na mesma época em que seu pai faleceu e precisou assumir a direção
da empresa, pois era filho único. Decidiu aplicar os conceitos que aprendeu durante a
formação os quais seu pai nunca deixou que se quer falasse sobre “essas modernices”,
mesmo sem saber que se tratava de teoria do começo do século XX.
 Começaram as mudanças pelo gerenciamento das pessoas. Aplicou um dos princípios
defendidos por Elton Mayo sobre a relação social dos colaboradores na empresa. A saber:

Respostas: a. As pessoas não interagem no ambiente de trabalho, nem criam vínculos sociais valiosos à
condução das tarefas.
b. As pessoas interagem no ambiente de trabalho, criam vínculos sociais valiosos à condução
das tarefas.
c. No ambiente de trabalho, o que vale é defender seus direitos e a empresa é apenas um
lugar de ganhar dinheiro e obter lucro.
d. As pessoas não valorizam outras pessoas no ambiente de trabalho, pois o que importa é
somente o salário.
e. As empresas não devem se importar com as pessoas, pois a relação que as une é apenas de
trabalho.
 Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
Você acabou de ser contratado por uma empresa para atuar como gestor. O cargo para o
qual você foi contrato era ocupado por uma pessoa que não reconhecia o talento da equipe
que conduzia. Tratava a equipe com descaso, culpava pelos erros e não a elogiava nunca.
O turnover´ (rotatividade) da equipe era grande e foi justamente por isso que houve o
desligamento do antigo gestor. Como seu desafio inicial, deverá recuperar a equipe, que é
cara para a empresa, pois possui talentos muito específicos e difíceis no mercado. Para
isso, você deverá:
Respostas: a. Trocar a equipe toda, pois, se não produzem adequadamente, melhor é formar uma equipe
nova e começar o trabalho do zero.
b. Ignorar, pois não foi você quem criou o problema, outro que resolva.
c. Deixar que esses problemas resolvam-se sozinhos, uma vez que não foi vocês quem os
criou.
d. Estimular os colaboradores, para devolver a confiança deles no desempenho das tarefas,
bem como torná-los pessoas motivadas.
e. Motivar os colaboradores, para devolver a confiança deles no desempenho das tarefas, bem
como torná-los pessoas interessadas.
 Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e conduziu os negócios da
família por mais de 50 anos com pulso firme. Mesmo no século XXI, pensava que os
colaboradores deveriam tratados como operários e exigia deles, além do cumprimento do
horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo que os funcionários eram vagabundos
e que não davam valor à empresa.

Desde os 15 anos de idade, Pedro ajudava o pai. A princípio, com pequenas atividades,
mas, com o passar dos anos, atuou diretamente na gestão da empresa. Trabalhava tanto
que mal sobrava tempo para os estudos, e somente com 26 anos foi cursar Processos
Gerenciais para ajudar na condução da empresa, mesmo sob os protestos de seu pai, que
achava que o importante era trabalhar; seu pai dizia “estudar para quê?”.

Terminou os estudos na mesma época em que seu pai faleceu e precisou assumir a direção
da empresa, pois era filho único. Decidiu aplicar os conceitos que aprendeu durante a
formação os quais seu pai nunca deixou que se quer falasse sobre “essas modernices”,
mesmo sem saber que se tratava de teoria do começo do século XX.

Começaram as mudanças pelo gerenciamento das pessoas. Aplicou um dos princípios

defendido por Elton Mayo sobre a relação social dos colaboradores na empresa e estudado
 após:

Respostas: a. A experiência de Henry Ford, que propôs que seus operários fossem especialistas em suas
tarefas.
b. A Experiência de McGregor, que aplicou as Teorias X e Y para diferenciar o que era
Clássico e o que era Moderno na gestão de empresas.
c. A Experiência de Hawthorne, que teve 3 fases distintas e pesquisou aspectos como o
ambiente interfere na produtividade e a importância dos valores sociais nas relações de
trabalho.
d. A Experiência de Follet, que teve fases distintas e pesquisou aspectos como o poder,
barganha e integração nas relações entre as pessoas e a empresa.
e. A Experiência de Barnard, que teve fases distintas e pesquisou a relação das organizações
internas e sua influência nas relações sociais e a realização das tarefas.
 Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e conduziu os negócios da
família por mais de 50 anos com pulso firme. Mesmo no século XXI, pensava que os
colaboradores deveriam tratados como operários e exigia deles, além do cumprimento do
horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo que os funcionários eram vagabundos
e que não davam valor à empresa.

Desde os 15 anos de idade, Pedro ajudava o pai. A princípio, com pequenas atividades,
mas, com o passar dos anos, atuou diretamente na gestão da empresa. Trabalhava tanto
que mal sobrava tempo para os estudos, e somente com 26 anos foi cursar Processos
Gerenciais para ajudar na condução da empresa, mesmo sob os protestos de seu pai, que
achava que o importante era trabalhar; seu pai dizia “estudar para quê?”.

Terminou os estudos na mesma época em que seu pai faleceu e precisou assumir a direção
da empresa, pois era filho único. Decidiu aplicar os conceitos que aprendeu durante a
formação os quais seu pai nunca deixou que se quer falasse sobre “essas modernices”,
mesmo sem saber que se tratava de teoria do começo do século XX.

Começaram as mudanças pelo gerenciamento das pessoas. Após um período de

observação e contato com os líderes da empresa, Pedro entendeu muito bem o que Mayo
observou. Chamou as pessoas da empresa que julgava estarem preparadas para as
mudanças que acreditava serem importantes e orientou que fariam a gestão com vista a
valorizar o maior bem da organização: as pessoas. Elas eram:

Respostas: a. Seres humanos, inteligentes, parceiros da organização, talentos, fornecedores de

competência e verdadeiro capital humano.
b. Talentos sem autogestão, logo precisam ser mandados e constantemente vigiados.

c. Operários, incapazes de se autogerenciar; preguiçosos e de pouca capacidade de oferecer

outra coisa, se não mão de obra.
d. Seres humanos com talento, mas pouquíssima vontade de crescer. Buscavam sucesso, mas
sem esforço, bastava apenas trocar o trabalho pelo salário e tudo estaria bem.
e. Trabalhadores que trocavam seu talento pelo salário.
 Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e conduziu os negócios da
família por mais de 50 anos com pulso firme. Mesmo no século XXI, pensava que os
colaboradores deveriam tratados como operários e exigia deles, além do cumprimento do
horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo que os funcionários eram vagabundos
 e que não davam valor à empresa.

Segundo o estudo das Teorias, esse modelo de gestão contraria os pensamentos da:

Respostas: a. Escola das Relações Humanas

b. Teorias Comportamentais
c. Escola de Ford

d. Escola de Taylor e Fayol

e. Escola Clássica
 Pergunta 11
0,5 em 0,5 pontos
Nilton é um empresário da área de transportes. Sua empresa é bem familiar, na qual
trabalham as suas três filhas, a esposa e o sogro, além de nove outros colaboradores. Os
negócios vão muito bem. Tem investido muito na organização e recebe inúmeros currículos.
Quase todos os dias, um colaborador procura por Nilton para deixar um currículo de um
amigo e diz assim: “Meu amigo quer trabalhar aqui, porque falo para ele que aqui é muito
bom” – e é bom mesmo. Nilton prima por refeições saudáveis e incentiva os seus
colaboradores a práticas esportivas. Costuma, uma vez por mês, reunir todos para uma
gincana, com “campeonato” de corrida de saco, queimada e esconde-esconde.

O fato de os colaboradores entregarem os currículos e conversarem com Nilton demonstra

que este

Respostas: a. é um bom gestor e gosta de conversar com os seus colaboradores.

b. pega os currículos e ouve os comentários, o que não deve mudar em nada o seu
pensamento.
c. por ter outras pessoas na empresa, pode perder tempo em conversas aleatórias com os seus
colaboradores.
d. tem tempo para conversar e ouvir o que seus colaboradores têm a dizer.
e. mantém a comunicação aberta e isso é favorável tanto para a criatividade, quanto
qualidade de vida no trabalho.
 Pergunta 12
0,5 em 0,5 pontos
Nilton é um empresário da área de transportes. Sua empresa é bem familiar, na qual
trabalham as suas três filhas, a esposa e o sogro, além de nove outros colaboradores. Os
negócios vão muito bem. Tem investido muito na organização e recebe inúmeros currículos.
Quase todos os dias, um colaborador procura por Nilton para deixar um currículo de um
amigo e diz assim: “Meu amigo quer trabalhar aqui, porque falo para ele que aqui é muito
bom” – e é bom mesmo. Nilton prima por refeições saudáveis e incentiva os seus
colaboradores a práticas esportivas. Costuma, uma vez por mês, reunir todos para uma
gincana, com “campeonato” de corrida de saco, queimada e esconde-esconde.

Ao fazer tais ações, Nilton tem proporcionado aos colaboradores

Respostas: a. estratégias de competitividade.

b. qualidade de vida no trabalho.

c. planejamento e gerenciamento de carreira.

d. avaliação de desempenho.

e. treinamento e desenvolvimento.
 Pergunta 13
0,5 em 0,5 pontos
Aline é recém-formada em Administração. Durante a Graduação, procurou fazer outros
cursos para ampliar as suas possibilidades profissionais. Estudou Inglês e Libras.
Aperfeiçoou-se em Office Excel e fez um curso de Redação Técnica Comercial, com foco
em escrita de e-mail. Aos 23 anos de idade, está à procura de uma empresa que queira
contratá-la.

Pelas descrições de Aline, é possível afirmar que investiu em seu marketing pessoal,
pontualmente no tocante

Respostas: a. ao produto.

b. ao preço.
c. à praça.

d. ao desenvolvimento.
e. à promoção.
 Pergunta 14
0,5 em 0,5 pontos
Nilton é um empresário da área de transportes. Sua empresa é bem familiar, na qual
trabalham as suas três filhas, a esposa e o sogro, além de nove outros colaboradores. Os
negócios vão muito bem. Tem investido muito na organização e recebe inúmeros currículos.
Quase todos os dias, um colaborador procura por Nilton para deixar um currículo de um
amigo e diz assim: “Meu amigo quer trabalhar aqui, porque falo para ele que aqui é muito
bom” – e é bom mesmo. Nilton prima por refeições saudáveis e incentiva os seus
colaboradores a práticas esportivas. Costuma, uma vez por mês, reunir todos para uma
gincana, com “campeonato” de corrida de saco, queimada e esconde-esconde.

Ao propor os “campeonatos”, além de promover a integração da equipe, Nilton desenvolve

nos integrantes de sua empresa

Respostas: a. o planejamento.

b. o treinamento.
c. a estratégia.

d. o desenvolvimento.
e. a criatividade.
 Pergunta 15
0,5 em 0,5 pontos
Ao terminar o seu curso de Pós-Graduação, Alice entendeu que era o momento de trocar a
empresa onde trabalha por outra. Para isso, montou o seu currículo com muito cuidado,
escolheu as organizações onde gostaria de trabalhar, enviou os currículos e aguardou
respostas. Depois de três dias, foi chamada para uma entrevista.

Ao ter cuidado com o preparo de sua carreira, elaboração de seu currículo e envio dos
quais, Alice praticou

Respostas: a. planejamento de carreira.

b. marketing pessoal.
c. gerenciamento de carreira.

d. empreendedorismo.
 e. relacionamento interpessoal.
 Pergunta 16
0,5 em 0,5 pontos
Ana precisou contratar uma empregada doméstica para cuidar de sua casa. Percebeu que a
Alessandra, a pessoa contrata, sabia fazer as tarefas, mas não fazia do jeito que Ana
desejava que fosse feito.

Ana precisou fazer com Alessandra para que ela adequasse as tarefas às expectativas de
Ana:

Respostas: a. desenvolvimento

b. motivação
c. treinamento

d. advertência
e. correção
 Pergunta 17
0,5 em 0,5 pontos
Cecília é gestora em uma empresa de tecnologia e na última reunião de planejamento, a
diretoria informou que o objetivo da empresa para o próximo ano era aumentar o
faturamento em 6%. Cecília informou, durante a reunião, que sua equipe era pequena
demais para suportar essa perspectiva, pois demandaria aumento significativo das tarefas.
Os diretores autorizaram que ela fizesse as adequações necessárias para ajustar a equipe e
colaborasse para que o objetivo fosse alcançado.

Para ajustar sua equipe, Cecília deve:

Respostas: a. fazer contratação interna, assim ela ficaria bem vista por seus pares e pelos demais
colaboradores da empresa.
b. fazer contratação externa, pois se todas as equipes terão aumento de tarefas para cumprir
metas, nenhum colaborador estará disponível para ser remanejado.
c. fazer contratação interna, só para dar oportunidade a quem já está na casa, pois isso é
motivador, mesmo que outra equipe fique com número menor de colaboradores.
d. fazer contratação externa, uma vez que seria preciso de gente com novos conhecimentos
para cumprir as metas.
e. fazer contratação interna, pois a contratação externa é muito demorada e cara para a
empresa.
 Pergunta 18
0,5 em 0,5 pontos
Paula é gestora em uma empresa de tecnologia e sua equipe sofreu um desligamento
voluntário, isso é, um integrante pediu demissão e agora Paula precisa repor esse
profissional, mas é a primeira vez que fará isso.

O caminho mais adequado para o processo de contratação é:

Respostas: a. definir se a contratação será interna ou externa; escolher os meios para divulgar a vaga;
selecionar os currículos que estejam mais adequados ao perfil da vaga; fazer entrevistas e
outras técnicas e escolher aquele que tiver mais necessidade.
b. aceitar indicações de colegas e contratar aquele que tiver melhor referência das indicações
e caso não tenha indicação, buscar os currículos disponíveis e contratar aqueles que já
atuaram no cargo necessário.
 c. promover um colaborador qualquer para agilizar a reposição do colaborador que se
desligou.
d. desenho da vaga, para deixar claro que tipo de profissional deseja contratar; definir se a
contratação será interna ou externa; escolher os meios para divulgar a vaga; selecionar os
currículos que estejam mais adequados ao perfil da vaga; fazer entrevistas e outras técnicas
para ver qual profissional será mais adequado para integrar sua equipe.
e. não se preocupar com esse processo, pois não é responsabilidade dela fazer esse tipo de
trabalho.
 Pergunta 19
0,5 em 0,5 pontos
Cristina é administradora e arquiteta. Cadastrou seu currículo em um site de empregos. Foi
chamada para uma entrevista em um frigorífico e saiu-se muito bem no processo. Seu
currículo era muito bom e dizia que ela estava qualificada para a vaga que a empresa
precisava. O recrutador, na entrevista, descobriu que ela era vegetariana, considerou mais
adequado não contratá-la, pois:
Respostas: a. Os conhecimentos da candidata não eram suficientes para a vaga.

b. A candidata não demonstrou segurança para o entrevistador efetivar a contratação.

c. A vaga era inferior às competências da candidata.

d. O entrevistador não considerou a candidata preparada para a vaga.

e. A cultura (vegetariana) da candidata não condizia com a missão da empresa.

 Pergunta 20
0,5 em 0,5 pontos
Você trabalha na Matusa há 3 anos como vendedor. Acabou de ser promovido a Gerente de
Vendas e no ato de sua promoção, recebeu algumas tarefas que deverá desenvolver para
solucionar problemas que estão implantados há muito tempo e que agora estão
atrapalhando o crescimento da empresa:

Problema 1: As equipes de vendas estão desmotivadas. Vendem bem, mas há meses não
conseguem superar as expectativas de resultados.

Problema 2: As equipes de vendas estão desatualizadas (muitos pararam seus estudos sem
terminar o ensino básico e suas práticas estão muito distantes das de outras empresas
concorrentes da Matusa. Isso tem tirado a competitividade da empresa.

Problema 3: Todos os líderes das equipes estão no mesmo nível de conhecimento de seus
liderados. Percebe-se que muitos não respeitam seus líderes, menos ainda seus pares.

Problema 4: As equipes também têm problemas entre elas. Estabeleceram clima de

competição, mas não fazem isso para melhorar os resultados para a empresa, mas por
desejarem ter poder.

Problema 5: Há séria confusão no comportamento dos líderes, que oscila entre o exagero
das ordens (muitas delas desnecessárias) e a negligência das tarefas, em prol do social.

Problema 6: Duas equipes tiveram desligamentos de integrantes e o líder está com

dificuldades para contratar, pois entende que precisa de alguém que complete a equipe,
mas quando entrevista candidatos, nota que todos têm perfil muito acima dos integrantes de
suas equipes.

Problema 7: Uma das equipes tem um colaborador que é ótimo vendedor, mas tem postura
muito arrogante com seus pares e até com seu líder. Quando é repreendido, falta por dias e
apresenta atestado médico para justificar e abonar suas faltas.
Problema 8: O diretor não quer ser incomodado com os problemas anteriores.

Para resolver o problema 6, você deverá:

Respostas: a. investir em treinamento da sua equipe, assim, o novo contratado poderá contribuir com
mesmo nível de conhecimento dos integrantes atuais.
b. investir em desenvolvimento, pois os membros da equipe estão desatualizados e precisam
melhorar seus estudos.
c. trocar todos os integrantes de sua equipe por novos colaboradores e, na contratação,
escolher bem para evitar problemas futuros.
d. promover motivação para que os membros de sua equipe busquem sozinhos entender a
necessidade de melhorar seus conhecimentos, afinal quem precisa melhorar são eles e não
sua equipe.
e. contratar sem se preocupar com os demais integrantes da equipe, pois, no final, tudo se
acerta.