Folha de Enunciado/Resposta

Cód. Operação: Curso/UFCD:

Data: ___ / ___ / ___ Domínio / Módulo:
Formando/a:
Resposta a: Exercício / Actividade

Relatório

Teste Diagnóstico
Outro Qual: __________________________________

Atividade: Treinar a Assertividade

A. Como dizer o mesmo com assertividade?

1. Situação: Discussão com colegas sobre adiar a entrega de um trabalho

Passivo: "Não sei bem o que será melhor, há vantagens e desvantagens..."

Agressivo: "Eu já disse que é um erro não adiar o trabalho, não interessa se o chefe vai gostar ou não!"
Assertivo:

2. Situação: Reclamação na loja

Passivo: "Este artigo tem defeito, não sei se será possível trocar…"
Agressivo: "Troque este artigo por outro em condições ou devolva-me o dinheiro. Vendeu-me este com
defeito, fez de propósito para despachar o artigo defeituoso! Pensa que sou burro?"
Assertivo:

3. Situação: Um colega faz um comentário sarcástico sobre o seu ritmo lento de trabalho

Passivo: "Mais vale devagar, mas bem feito… Ou talvez eu não seja a pessoa indicada para esta
função…”
Agressivo: "Estás a enervar-me! Pára com isso! Tu fazes rápido mas cheio de erros e tens a mania que
és o maior!"
Assertivo:

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B. Para cada situação, dê quarto respostas que correspondam aos quarto estilos de
comportamento: passivo, agressivo, manipulador e assertivo.

1. Comprou um rádio numa loja. R. passiva

Quando chegou a casa, verificou
que não funcionava bem. R. agressiva

R.
manipuladora

R. assertiva

2. O seu superior descobre que R. passiva

existe um erro no seu setor. Ele
acusa-o de ser você a causa R. agressiva
desse erro, mas você sabe que é
outra pessoa a responsável por R.

esse erro, conseguindo manipuladora

identificá-la. R. assertiva

3. Uns amigos seus que vivem no R. passiva

estrangeiro estão a passar uns
dias na cidade onde mora. Nos R. agressiva
primeiros dias, quando eles o
visitaram ficou muito satisfeito R.

por vê-los. Porém, eles passaram manipuladora

a vir todas as noites a sua casa

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visitas; os dois têm muito

trabalho na empresa e a esposa
precisa de descansar.
R. assertiva

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