Curso Superior de Tecnologia

em Gestão Pública

Estrutura do Trabalho de
Conclusão de Curso

Profº Drº Carlos Cesar Garcia Freitas

 TCC GESTÃO PÚBLICA
• Estrutura de Apresentação
• Capa
• Folha de rosto
• Agradecimento (opcional)
• Sumário
• Introdução
• Estrutura de Desenvolvimento
• Caracterização da Organização e da Área de Estudo
• Diagnóstico Situacional
• Intervenção Planejada
ESTRUTURA DE APRESENTAÇÃO

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

Estrutura de Apresentação do TCC

• Estrutura de Apresentação
• Capa
• Folha de rosto
• Agradecimento (opcional)
• Sumário

• Deve seguir o modelo disponibilizado junto a disciplina

 INTRODUÇÃO
• O objetivo da Introdução é situar o leitor no contexto da análise
realizada, oferecendo uma visão geral do estudo.

• Trata-se de uma apresentação do trabalho: permite um prévio

conhecimento do que irá encontrar no material

• Deve ser desenvolvida ao final, depois da análise administrativa

realizada
 INTRODUÇÃO
• Deve conter:
• A modalidade do trabalho: análise administrativa;
• A caracterização básica da organização no qual foi
desenvolvida a análise;
• A situação problema que foi foco do estudo;
• A solução escolhida e sua justificativa;
• Uma breve explicação da metodologia sugerida; e
• Os benefícios que a organização terá com a
implantação da solução.
ESTRUTURA DE DESENVOLVIMENTO

ANÁLISE ADMINISTRATIVA
 ESTRUTURA DE
DESENVOLVIMENTO
A análise administrativa envolve três processos:
I – Caracterização da organização e da área de estudo;
II - Diagnóstico Situacional;
III – Intervenção Planejada.
 CARACTERIZAÇÃO DA
ORGANIZAÇÃO E DA ÁREA DE
ESTUDO

ESTRUTURA DE DESENVOLVIMENTO
 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
E DA ÁREA DE ESTUDO
Parte I – Caracterização da organização e da área de estudo

• Compreende a descrição de aspectos constitutivos da organização

escolhida e do setor no qual será realizada a análise administrativa.

• Tem a finalidade de apresentar o objeto de estudo

• Divide-se em duas etapas: da organização e do setor

 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
E DA ÁREA DE ESTUDO
• Etapa I - Caracterização da organização
• Natureza jurídica
• Visão, Missão e Objetivos
• Segmento de atuação
• Principais Produtos ou Serviços Prestados
• Principais Clientes ou Usuários
• Políticas da Organização
• Estrutura Organizacional
• Estrutura de Pessoal
• Outros aspectos importantes
 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
E DA ÁREA DE ESTUDO

Etapa II - Caracterização do setor no qual é realizada a análise

administrativa
• Processos de trabalho desenvolvidos
• Sistemas utilizados
• Controles empregados
• Estrutura detalhada de pessoal
• Áreas e setores correlacionados com a área de trabalho
• Contribuição da área para a organização
• Outros aspectos importantes
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

ESTRUTURA DE DESENVOLVIMENTO
 ESTRUTURA DE
DESENVOLVIMENTO DO TCC
Parte II - Diagnóstico Situacional
• Consiste na análise de uma situação problema ou oportunidade
que o setor está passando.

Divide-se em duas etapas:

A) Identificação do problema ou oportunidade do setor;
B) Análise crítica da situação.
 DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

Etapa I - Identificação do problema ou oportunidade do setor

• Compreende a identificação de um problema ou oportunidade

específica do setor e o levantamento de informações a respeito.

• Pode haver mais de um problema ou oportunidade e o aluno

deverá escolher a que tiver maior relevância para a organização.
 DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
Etapa I - Identificação do problema ou oportunidade do setor
Para o levantamento de informações pode ser empregado:
Questionários;
Entrevistas;
Observação pessoal,
Análise de documentos autorizados;
Outros recursos.
Observação: esses podem ser anexados no trabalho
 DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
Etapa II - Análise crítica da situação (problema)
Consiste na elaboração de um relatório crítico com base nos dados e
informações levantados sobre o problema e deve esclarecer quatro
aspectos:
• Descrição do problema – o que está acontecendo?
• Descrição das causas – o que tem gerado o problema?
• Descrição das consequências – que prejuízos a organização tem
sofrido em decorrência do problema?
• Definição da demanda – qual a solução para o problema?
 DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
Etapa II - Análise crítica da situação (oportunidade)
Caso a situação envolva uma oportunidade e não um problema em si,
deve apresentar a:
• Descrição da oportunidade – qual é a demanda que a organização pode
aproveitar?
• Descrição dos pontos positivos – que aspectos do setor ou da
organização podem ser aproveitados em relação à demanda?
• Descrição das consequências – que benefícios a organização pode ter
com o atendimento da demanda?
• Definição da proposta – o que deve ser feito?
INTERVENÇÃO PLANEJADA

ESTRUTURA DE DESENVOLVIMENTO
 ESTRUTURA DE
DESENVOLVIMENTO DO TCC
Parte III – Intervenção Planejada
• Compreende a elaboração de uma proposta de adequação ou
mudança justificada, com base em algumas das possíveis soluções
indicadas.

• Divide-se em duas etapas:

A) Justificativa da Proposta - Referencial Técnico
B) Planejamento da Ação
 INTERVENÇÃO PLANEJADA
Etapa I - Justificativa da Proposta - Referencial Técnico

Constitui uma explicação sobre a solução escolhida, destacando sua

definição, seu modo de aplicação, seus benefícios ou vantagens,
cuidados a serem tomados, entre outros aspectos importantes.

Tem a finalidade de justificar a escolha da solução e explicar aos

interessados o que será feito e seu impacto
 INTERVENÇÃO PLANEJADA –
REFERENCIAL TÉCNICO
REFERENCIAL TEÓRICO REFERENCIAL TÉCNICO

• Compreender um fenômeno • Explicar uma solução (processo,

(temática) método, técnica,...)

• Abordagem ampla sobre o assunto • Abordagem específica sobre a solução

analisado a ser utilizada

• Escrita formal empregando • Escrita formal sem uso de citações

citações

• Baseado em referências • Baseado em referências

 REFERENCIAL TÉCNICO

ATENÇÃO

• Ao final do Referencial Técnico o aluno deve constar as referências

que foram utilizadas na elaboração desse.

• É recomendável que seja utilizada pelo menos três referências

diferentes.
 INTERVENÇÃO PLANEJADA

Etapa II – Planejamento da Ação

• Compreende o planejamento da implantação da solução escolhida.

• Esta etapa limita-se apenas ao ato de planejar, não sendo

necessária a implantação, devido à limitação de tempo para a
elaboração do TCC.
 INTERVENÇÃO PLANEJADA

Etapa II – Planejamento de Ação

• O planejamento da ação deve conter quatro elementos integrados:
Plano de Ação
Cronograma
Orçamento detalhado e
Análise de Riscos
 INTERVENÇÃO PLANEJADA –
PLANEJAMENTO DA AÇÃO
O Plano de Ação tem a finalidade de explicar o que vai ser feito e de que
modo será realizado. Assim deve responder as seguintes questões:
• O que deve ser feito? (a ação, em si);
• Por que esta ação deve ser realizada? (o objetivo);
• Quem deve realizar a ação? (os responsáveis);
• Onde a ação deve ser executada? (a localização);
• Quando a ação deve ser realizada? (tempo ou condição);
• Como deve ser realizada a ação? (modo, meios, método, etc);
• Quanto será o custo da ação a realizar? (custo, duração, intensidade,
profundidade, nível de detalhamento, etc).
 INTERVENÇÃO PLANEJADA –
PLANEJAMENTO DA AÇÃO
• O Cronograma deve apresentar as etapas da implantação da
solução e os prazos respectivos. Para tanto é apresentado por
meio de uma representação gráfica.
 INTERVENÇÃO PLANEJADA –
PLANEJAMENTO DA AÇÃO
• O orçamento detalhado envolve a descrição de todos os recursos
que serão utilizados na implantação da solução.

• Muitos projetos envolvem pequena quantidade de dinheiro, mas

muitos recursos em termos de tempo, pessoal, infraestrutura,
materiais diversos que já estão na posse da organização.

• Todos esses recursos devem aparecer no orçamento.

 INTERVENÇÃO PLANEJADA –
PLANEJAMENTO DA AÇÃO
• A Análise de Riscos envolve a descrição dos possíveis problemas
que a organização pode se deparar no processo de implantação da
solução.

• Além da descrição dos riscos o aluno deve apresentar para cada

situação de risco uma alternativa de solução.

• A análise de riscos tem a finalidade de prever o que de errado

pode acontecer e que medidas devem ser tomadas, caso ocorra.
 TCC GESTÃO PÚBLICA
• Estrutura de Apresentação
• Capa
• Folha de rosto
• Agradecimento (opcional)
• Sumário
• Introdução
• Estrutura de Desenvolvimento
• Caracterização da organização e área de estudo
• Diagnóstico Situacional
• Intervenção Planejada
 TCC GESTÃO PÚBLICA

Um ótimo trabalho a todos!