FEEDBACK

Palavra de origem inglesa, significa:

REALIMENTAR ou DAR RESPOSTA
-reenvio à origem de informação a respeito do resultado do
trabalho realizado;
-retroação, retorno;
-comentário, opinião, critica.
 OBJETIVO

 Gerar uma informação capaz

de REFORÇAR um padrão de
desempenho ou de ALTERAR
esse padrão gerando um
processo de aprendizagem,
constante e contínuo.
 Importância do Feedback

AUSÊNCIA
PRESENÇA

▪ Incertezas
▪ Conscientização
▪ Sentimentos de inadequação
▪ Autopercepção
▪ Distância dos objetivos
propostos ▪ Reflexão crítica sobre si mesmo
▪ Falsa confiança ▪ Autoconfiança
▪ Medo exagerado do erro.
 Feedback e eficácia

Para ser eficaz o Feedback exige:

▪ compreensão do processo
▪ ambiente propício
▪ relação de confiança
▪ enfoque nas competências e atitudes
▪ estabelecimento dos objetivos de aprendizado
▪ considerar as reações emocionais do aprendiz
▪ repetição em diferentes momentos
Técnicas

 Não recomendadas  Recomendadas

1- Desrespeito, inimizade. 1- Respeito, amizade, mente

aberta.
2- Não levar em consideração
os pensamentos e sentimentos 2- Considerar pensamentos e
da pessoa antes de dar o sentimentos de quem vai receber
Feedback. o Feedback.
3- Atitude de julgamento. 3- Não julgar.

4- Foco na personalidade. 4- Foco no comportamento.

5- Baseado em boatos. 5- Baseado em fatos observados.

 Não recomendadas
6- Generalizações.
7- Dar demais ou pouco
Feedback.
8- Não sugerir melhorias.
9- Basear no que não é
objetivo, ou no que não foi
negociado.
 Recomendadas
6- Ser específico ao dar o
Feedback.
7- Dar em quantidade adequada.
8- Dar dicas, sugerir melhorias.
9- Basear em objetivos definidos e
negociados anteriormente.
https://www.youtube.com/watch?v=9ENi6c2QjaE

https://www.youtube.com/watch?v=rd1mCZVNnxE

https://www.youtube.com/watch?v=XeYJzVe-LYU