Feedback e Melhoria

Contínua
O feedback é essencial para impulsionar a melhoria contínua. Nesta
apresentação, exploraremos a importância do feedback, os diferentes tipos e
como aplicá-lo com efetividade.

A by ANDRESSA BRANCO
A Importância do Feedback
Impulsiona o
Crescimento
O feedback proporciona uma
visão clara sobre pontos
fortes e áreas de melhoria,
ajudando o indivíduo a
aprimorar suas habilidades.
Cria Um Ambiente de
Aprendizado
Quando o feedback é
encorajado, as pessoas
sentem-se mais confortáveis
para experimentar, aprender
com os erros e buscar o
desenvolvimento contínuo.
Aumenta a Satisfação
no Trabalho
Receber feedback construtivo
e reconhecimento pelo
trabalho bem feito motiva os
colaboradores a se sentirem
valorizados e engajados.
Tipos de Feedback
1 Feedback Positivo 2 Feedback Corretivo 3 Feedback 360º

Reforça comportamentos e Identifica áreas de Envolve a participação de

resultados desejados,
incentivando o indivíduo a
continuar seu bom
desempenho.
melhoria e oferece colegas, subordinados e
orientação para o superiores hierárquicos,
aprimoramento, visando oferecendo uma
corrigir ações ou perspectiva abrangente do
comportamentos desempenho do indivíduo.
inadequados.
Como Dar um Feedback Efetivo
Seja Específico
Descreva exemplos concretos do
comportamento ou resultado
que está sendo avaliado,
fornecendo detalhes claros.
Seja Construtivo
Foque na solução e no
desenvolvimento, ao invés de
apenas apontar problemas.
Ofereça sugestões práticas para
aprimoramento.
Seja Oportuno
Dê o feedback no momento
apropriado, para que o indivíduo
possa fazer os ajustes
necessários e melhorar
continuamente.
Como Receber Feedback de Forma
Construtiva
1 Estabeleça uma Mente Aberta

Receba o feedback sem julgamentos prévios e esteja disposto a considerar

diferentes perspectivas.

2 Escute Ativamente

Concentre-se no que está sendo dito, fazendo perguntas para esclarecimento e

demonstrando interesse genuíno.

3 Agradeça pelo Feedback

Mostre apreciação pela pessoa que ofereceu o feedback e pela oportunidade de

crescimento que ele proporciona.
O Ciclo de Melhoria Contínua

Planeje Verifique Aja

Identifique metas claras e Avalie os resultados alcançados Implemente melhorias com base
desenvolva um plano detalhado em relação aos objetivos nos aprendizados adquiridos e
para alcançá-las. estabelecidos. ajuste o plano, se necessário.
O Papel do Feedback na Gestão de Pessoas
Desenvolvimento Engajamento e Cultura de
Individual Retenção Aprendizado

O feedback auxilia no Colaboradores que recebem Uma cultura que valoriza o

desenvolvimento das feedback regularmente se feedback promove a
habilidades e competências sentem mais valorizados e aprendizagem contínua e
dos colaboradores, engajados, aumentando a estimula a inovação e o
impulsionando seu probabilidade de aprimoramento
crescimento profissional. permanecerem na empresa. organizacional.
Exemplos de Sucesso na Aplicação do
Feedback e Melhoria Contínua
1 Google

O Google implementa um processo de feedback contínuo, que envolve coaching,

avaliações 360º e desenvolvimento individualizado.

2 Toyota

A filosofia Kaizen da Toyota é baseada na busca constante pela melhoria e no

envolvimento de todos os colaboradores no processo de feedback.

3 Zappos

A Zappos incentiva uma cultura de feedback aberto, onde os colaboradores são

encorajados a dar e receber feedback regularmente.