PASSOS

PARA SERES
ASSERTIVA
ROSA MONTEIRO

1
 Índice
1. O que é a ASSERTIVIDADE?

2. Quais são as vantagens?

3. Objetivos da ASSERTIVIDADE

4. É assertiva?

5. Questionário de autoavaliação

6. A ASSERTIVIDADE

7. Comportamento assertivo

8. Comportamento não verbais

9. Vamos imaginar…

10. Guia: 5 passos para ser assertiva

11. Conclusões

12. Sobre Rosa Monteiro

Rosa Monteiro
www.rosamonteiro.pt 2
 1 O QUE É A ASSERTIVIDADE?

A assertividade representa a habilidade ou a capacidade de expressar

honestamente as suas opiniões, atitudes, direitos e sentimentos, sem
ansiedade excessiva, de maneira a não violar os direitos dos outros.

ASSERTIVIDADE
É

UM PADRÃO DE COMPORTAMENTO

2 QUAIS AS VANTAGENS?
Você pode beneficiar a sua qualidade de vida e os seus resultados adotando
um estilo de comunicação assertivo, de modo consciente. Veja aqui alguns
exemplos do impacto da assertividade e o que pode MELHORAR.

 A autoestima
 A credibilidade
 A autoconfiança
 O poder de influência
 A qualidade das relações interpessoais
Rosa Monteiro
www.rosamonteiro.pt 3
 3 OBJETIVOS DA ASSERTIVIDADE

O objectivo do comportamento assertivo é o de assegurar que os direitos e

as necessidades de uma pessoa são protegidas e satisfeitas, considerando
ao mesmo tempo as das outras pessoas.

ASSERTIVIDADE
É

ASSEGURAR DIREITOS E NECESSIDADES

DE CADA PESSOA

4 É ASSERTIVA?

Responda ao questionário de autoavaliação da página seguinte. Essa

avaliação permitirá ganhar uma percepção do seu grau atual de assertividade.
Este autodiagnóstico de assertividade é apenas indicativo e uma oportunidade
para estar mais atenta e melhorar o seu comportamento.

Veja a seguir o Questionário de Autoavaliação - É uma pessoa assertiva?

Rosa Monteiro
www.rosamonteiro.pt 4
 5

Questionário
de Autoavaliação
ASSERTIVIDADE

Rosa Monteiro
www.rosamonteiro.pt 5
 Questionário de Autoavaliação
É uma pessoa assertiva?

Rosa Monteiro
www.rosamonteiro.pt 6
 6 A ASSERTIVIDADE

Agora que já sabe onde está em relação ao seu padrão de comportamento,

pode sempre melhorar. Para isso, é importante compreender os tipos de
comportamentos mais habituais e as suas características. Observe agora a
figura seguinte.

O comportamento assertivo pode também ser compreendido através do

contraste entre outros dois tipos de comportamentos: Agressivo e Passivo. Se
pensarmos numa linha, em que nas extremidades encontramos a
agressividade e a passividade, e que pelo meio se encontra, em diferentes
gradações, a assertividade, compreendemos que o comportamento assertivo
ocorre nesta linha, aproximando-se por vezes mais de um extremo, por vezes
mais do outro, mas nunca chegando a atingir nenhum dos polos, sendo esta
oscilação dependente do contexto.

Figura 1 – Linha de oscilação do comportamento

Rosa Monteiro
www.rosamonteiro.pt 7
 7 COMPORTAMENTO ASSERTIVO

Leia com atenção as características dos vários padrões de comportamento que

a vão ajudar a compreender os seus sentimentos e comportamentos

Rosa Monteiro
www.rosamonteiro.pt 8
 8 COMPORTAMENTOS NÃO-VERBAIS

Aqui são apresentadas as características não verbais associadas a cada um

dos padões de comportamento.

Concluindo, a assertividade está relacionada com a habiliddae de confronto

para satisfazer os seus desejos e necessidades, mantendo elevado nível de
respeito pelo outro.

Figura 3 – Relação respeito versos confonto

Rosa Monteiro
www.rosamonteiro.pt 9
 9 VAMOS IMAGINAR…

… que está com um trabalho muito importante em mãos e que a sua avaliação
de desempenho depende desse trabalho. Entretanto, o seu chefe decide
solicitar a elaboração de um trabalho extra, com o qual ninguém estava a
contar, que lhe irá ocupar várias horas de trabalho e retirar tempo para a
elaboração de um outro trabalho, mais importante.

O que faria nesta situação?

Passivo
Sem olhar diretamente para o seu chefe e de uma forma muito hesitante diz-lhe que vai ser difícil
fazer esse outro trabalho, pois não tem tempo e ainda tem o trabalho semestral para terminar. O seu
chefe insiste que é importante fazer também o novo trabalho e você aceita a tarefa imediatamente,
mesmo estando certo de que vai ser impossível conseguir fazê-la a tempo.
Agressivo
Diz ao seu chefe que o método de avaliação que consta do programa não contempla o novo
trabalho, por isso, não é obrigado fazê-lo. Diz ao chefe que se quisesse que os trabalhadores
fizessem o trabalho teria de ter avisado muito antes. O seu chefe insiste e você diz-lhe que apenas
fará o trabalho caso este tenha uma ponderação final inferior à que é suposto ter.
Manipulativo
Tem vontade de virar as costas imediatamente ao seu chefe e sair da sala, mas como pensa que
isso o pode prejudicar na avaliação final tenta controlar-se. Olha para o chão e suspira de forma
impaciente. Sente-se obrigado a fazer o que ele quer, mas finge que se tem sentido mal fisicamente
nos últimos dias, demonstrando com isso incapacidade e indisponibilidade total para a tarefa.
Aguarda que o seu chefe torne o trabalho facultativo, e se assim o fizer acabará por não ficar mal
visto. Se acabar por ter de desempenhar o trabalho, posteriormente, irá avaliar o chefe
negativamente (vingança).
Assertivo
Olha diretamente para o seu chefe, explica que o seu tempo está totalmente ocupado com o
trabalho semestral e procura saber qual é a necessidade de realização daquele trabalho, e porque
não foi possível avisar antecipadamente da necessidade do mesmo. A seguir, pode tentar definir
com o seu chefe a nova organização das prioridades dos trabalhos. Pode também perguntar ao seu
chefe quais serão as consequências previstas pela não realização do referido trabalho, uma vez que
o mesmo não consta da avaliação de desempenho. Finalmente, poderá ainda dirigir-se ao Conselho
de Administração para que se possa informar sobre os seus direitos nesta situação.

O que vai fazer a partir de agora?

Rosa Monteiro
www.rosamonteiro.pt 10
 10
Guia
5 Passos
Para Ser ASSERTIVA

Rosa Monteiro
www.rosamonteiro.pt 11
 A MUDANÇA COMEÇA AGORA!
Agora que está mais consciente das características dos vários padrões de
comportamento, pode escolher ser ASSERTIVA.

Para isso, DECIDA e assuma o COMPROMISSO para consigo própria de

mudar.

Comece a TREINAR a assertividade, todos os dias e em todos os

relacionamentos.

Só começando vai conseguir melhorar, até que esse comportamento se

transforme um HÁBITO!

Quer ser ASSERTIVA?

Então siga esta sequência.

1.º DECISÃO
2.º COMPROMISSO
3.º PLANEAR
4.º ESCREVER
5.º TREINAR
6.º APRENDER COM OS RESULTADOS
7.º MELHORAR ATÉ CRIAR O HÁBITO

Se já decidiu e comprometeu-se em ser ASSERTIVA, passe à fase seguinte.

Rosa Monteiro
www.rosamonteiro.pt 12
 5 Passos Essenciais!
Passo 1 - Refletir e escrever
Comece por encontrar tempo e um local adequado para refletir sobre todas
estas características de comportamento e o resultado do seu autodiagnóstico.
Este é um trabalho que só você pode fazer. Onde está hoje em relação a
cada um dos comportamentos: assertivo, agressivo e passivo? Registe o que
pode melhorar, com quem e o que vai mudar. Registe diariamente as suas
vitórias e onde ainda pode melhorar.

Passo 2 – Utilizar um lembrete

Selecione um objeto pessoal pouco habitual, como p.e. uma pulseira ou um
anel, e use-o enquanto estiver a treinar a assertividade. Assim que olhar para
a mão, vai lembrar-se que está a realizar o seu treino e estará mais atenta ao
que se passa à sua volta, ao que sente e ao que diz.

Rosa Monteiro
www.rosamonteiro.pt 13
 Passo 3 – Passar à Ação
Defina a data exata em que vai começar o seu treino de assertividade.
Comprometa-se e aja de acordo com o planeado. Mantenha atenção aos
resultados. Não se esqueça que é necessário ter paciência para que as
sementes agora semeadas comecem a dar frutos. Este é um processo de
transformação pessoal.

Passo 4 - Aprender com os resultados

Caso os resultados ainda não sejam os esperados, analise o que pode
mudar e tente novamente..

Se continuar a fazer do mesmo modo vai obter os mesmos resultados.

Para obter resultados diferentes é necessário fazer algo diferente. Esse é
o seu desafio: descobrir o que vai mudar.

Rosa Monteiro
www.rosamonteiro.pt 14
 Passo 5 - Criar o Hábito
Treinar até conseguir, até que essas características de ASSERTIVIDADE
se tornem num hábito.

É assim: simples, mesmo que não pareça.

Exige o querer, esforço para fazer e persistência para manter a ação focada
até conseguir.

Rosa Monteiro
www.rosamonteiro.pt 15
 11

Concluindo…

Rosa Monteiro
www.rosamonteiro.pt 16
 Agora que teve oportunidade
de ler com a atenção este guia
é essencial que encontre a
melhor forma de o pôr em
prática e ir treinando ao seu
ritmo a assertividade.
Seja criativa na forma como
vai aplicar a assertividade.
Escute mais e fale depois de
refletir.
O HUMOR ajuda a acalmar
momentos de tensão.
Torne este TREINO divertido e
uma oportunidade de
crescimento pessoal.
Aprenda com os resultados e
vá melhorando dia a dia.
Ser mais assertiva vai
aumentar a sua
autoconfiança.
Quando vai começar?
Excelente!!!
Feliz caminhada para se tornar
mais assertiva e autoconfiante!

Agora só depende de si…

Rosa Monteiro
www.rosamonteiro.pt 17
 12

Sobre
Rosa Monteiro

11

Rosa Monteiro
www.rosamonteiro.pt 18
 O meu nome é Rosa Monteiro e ajudo mulheres a transformarem os seus
sonhos e paixões em Projetos de Vida para a realização pessoal e profissional.

 Fundadora da Academia de Liderança Pessoal BeYourLeader

 Criadora e facilitadora no programa “Descobre-te e Comanda a tua Vida”

 Criadora e facilitadora no programa “Gestão do Tempo e Prosperidade”

 Criadora e facilitadora no programa de coaching “Master Bylers”

 Experiência Profissional de 30 anos em consultoria, formação e coaching

 Empreendedora

 Certificação em Coaching pela International Coaching University ®

 Certificação em Análise Comportamental DISC ®

 Certificação Master Practitioner Programação Neurolinguística PNL

 Certificação em Instrução Online pela Empowart ®

Contactos:

Tlm: 910 175 666

Email: info@rosamonteiro.pt
Website: www.rosamonteiro.pt

Rosa Monteiro
www.rosamonteiro.pt 19