Gestaoe Governançade Tipara Concursos Regular (Prof - Victor Dalton) Aula 8

Prof.
Victor Dalton
Gestão e Governança de TI para Concursos Aula 05
Aula 05
Gestão e Governança de TI para Concursos
Prof. Victor Dalton

2019
1 de 105| www.direcaoconcursos.com.br
Tonny Silva - 94760250263
Prof. Victor Dalton
Sumário
SUMÁRIO ...............................................................................................................................................................2
CMMI ......................................................................................................................................................................3
DEFINIÇÃO .......................................................................................................................................................................... 3
MODELOS DE CAPACIDADE E MATURIDADE .............................................................................................................................. 3
ÁREAS DE PROCESSO ........................................................................................................................................................... 7
COMPONENTES DAS ÁREAS DE PROCESSO .............................................................................................................................. 10
DESTRINCHANDO UMA ÁREA DE PROCESSO COMO EXEMPLO ..................................................................................................... 11
MPS-BR ................................................................................................................................................................ 15
DEFINIÇÃO ........................................................................................................................................................................ 15
NÍVEIS DE MATURIDADE E CAPACIDADE DE PROCESSOS ............................................................................................................. 16
OS PROCESSOS DO MPS-BR ............................................................................................................................................... 17
QUESTÕES COMENTADAS PELO PROFESSOR ...................................................................................................... 27
CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................................................................................................................................... 77
LISTA DE QUESTÕES ............................................................................................................................................ 77
GABARITO .......................................................................................................................................................... 103
RESUMO DIRECIONADO ...................................................................................... ERRO! INDICADOR NÃO DEFINIDO.
Olá amigos e amigas! Que bom estar aqui!
Esta aula versa sobre o CMMI e o MPS-BR. Particularmente, acho que são os dois frameworks de TI mais
fáceis de serem compreendidos. Você verá, e concordará comigo (ou não).
Este PDF não tem por objetivo substituir a leitura dos frameworks. Toda a base para a compreensão dos
frameworks será passada aqui, entretanto, a resolução de questões que envolvam o simples “decoreba” virá
apenas do próprio framework. Isso ficará claro na leitura do PDF e na realização dos exercícios.
Vamos lá?
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CMMI
Definição
De forma bem sucinta, podemos definir o Capability Maturity Model Integration como um modelo de
maturidade que prescreve boas práticas para o desenvolvimento e manutenção de software.
O CMMI foi baseado nas melhores práticas para desenvolvimento e manutenção de produtos. Há uma ênfase
tanto em engenharia de sistemas quanto em engenharia de software, e há uma integração necessária para o
desenvolvimento e a manutenção. As empresas podem ser avaliadas quanto ao CMMI, recebendo certificados
emitidos pelo Instituto CMMI (Empresa do grupo ISACA, a mesma dona do COBIT).
O CMMI apresenta três modelos:
• CMMI for Development (CMMI-DEV), voltado ao processo de desenvolvimento de produtos e serviços.

• CMMI for Acquisition (CMMI-ACQ), voltado aos processos de aquisição e terceirização de bens e serviços.
• CMMI for Services (CMMI-SVC), voltado aos processos de empresas prestadoras de serviços.
Para concursos, o foco do estudo é o CMMI-DEV.
A versão 1.2 do CMMI-DEV, datada de agosto de 2006, em português, pode ser encontrada facilmente na
Internet. Segue um link válido: http://resources.sei.cmu.edu/asset_files/WhitePaper/2006_019_001_28945.pdf.
A versão 1.3 do CMMI-DEV, datada de agosto de 2010, ainda não possui versão em português. Também
segue um link válido para o framework: https://cmmiinstitute.com/resource-files/public/marketing/v1-
3models/cmmi-for-development-v1-3.
Como, até os dias atuais, as bancas para concursos ainda não convergiram totalmente para a versão 1.3,
provavelmente pela ausência da tradução para o português, é necessário saber as diferenças entre as duas
versões. São significativas, porém de simples compreensão. Tais diferenças serão ressaltadas ao longo do estudo
do tema.
Modelos de Capacidade e Maturidade

Uma das principais características do CMMI é permitir à organização que o adota a escolha entre duas formas
distintas de representação.
A escolha pela abordagem contínua permite à empresa escolher as áreas de processos para as quais deseja
ser avaliada, conferindo-lhe liberdade para aperfeiçoar os seus processos na ordem que mais lhe for conveniente,
seja para atender aos objetivos de negócio, seja para a redução dos riscos da organização. Veremos as áreas de
processos mais adiante.
A abordagem por estágios, por sua vez, serve para classificar a empresa em um determinado nível de
maturidade, em número de cinco. Para alcançar determinado nível de maturidade, a empresa deverá realizar um
determinado conjunto de áreas de processos pré-selecionados.
Os níveis de maturidades e capacidades são reconhecidos e aceitos pelo mercado, sendo válidos para
comparações tanto dentro de uma organização, como entre organizações.
A representação contínua caracteriza-se por níveis de capacidade (capability levels). Com base na versão
1.2, os níveis são:
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• Nível 0: Incompleto (Ad-hoc) - um processo que não é executado ou é executado parcialmente.

• Nível 1: Executado - que satisfaz às metas específicas da área de processo.
• Nível 2: Gerenciado / Gerido - é planejado e executado de acordo com uma política; emprega pessoas
experientes que possuem recursos adequados para produzir saídas controladas; envolve partes
interessadas relevantes; é monitorado, controlado e revisado; e sua aderência em relação à descrição de
processo é avaliada.
• Nível 3: Definido – é um processo gerenciado (nível de capacidade 2), adaptado a partir do conjunto de
processos-padrão da organização de acordo com as diretrizes para adaptação da organização, e contribui
com produtos de trabalho, medidas e outras informações de melhoria de processo para os ativos de
processo da organização.
• Nível 4: Gerenciado Quantitativamente (abolido no CMMI 1.3) - é um processo definido (nível de
capacidade 3), controlado por meio de técnicas estatísticas e outras técnicas quantitativas.
• Nível 5: Em otimização (ou otimizado) (abolido no CMMI 1.3) - é um processo gerenciado
quantitativamente (nível de capacidade 4) e melhorado com base no entendimento das causas comuns de
variação inerentes ao processo.
Nesta representação a capacidade é medida por processos separadamente, onde é possível ter um processo
com nível um e outro processo com nível três, por exemplo, variando de acordo com os interesses da empresa.
Já a representação por estágios disponibiliza uma sequência pré-determinada para melhoria baseada em
estágios que não deve ser desconsiderada, pois cada estágio serve de base para o próximo. É caracterizado por
níveis de maturidade (maturity levels).:
• Nível 1: Inicial (Ad-hoc) - geralmente os processos são ad hoc e caóticos. Esse tipo de organização não
fornece um ambiente estável para apoiar os processos.
• Nível 2: Gerenciado / Gerido - os projetos da organização têm a garantia de que os processos são
planejados e executados de acordo com uma política; os projetos empregam pessoas experientes que
possuem recursos adequados para produzir saídas controladas; envolvem partes interessadas relevantes;
são monitorados, controlados e revisados; e são avaliados para verificar sua aderência em relação à
descrição de processo.
• Nível 3: Definido - os processos são bem caracterizados e entendidos, e são descritos em padrões,
procedimentos, ferramentas e métodos. O conjunto de processos-padrão da organização é estabelecido
e melhorado ao longo do tempo. Estes processos-padrão são utilizados para estabelecer uniformidade no
contexto da organização.
• Nível 4: Quantitativamente gerenciado / Gerido quantitativamente – a organização e os projetos
estabelecem objetivos quantitativos para qualidade e para desempenho de processo, utilizando-os como
critérios na gestão de processos. Medidas detalhadas de desempenho de processo são coletadas e
analisadas estatisticamente.
• Nível 5: Em otimização (ou otimizado) - uma organização melhora continuamente seus processos com
base no entendimento quantitativo das causas comuns de variação inerentes ao processo.
Nesta representação a maturidade é medida por um conjunto de processos. Assim é necessário que todas as
áreas de processos de nível dois sejam executados para que a empresa seja certificada com nível dois.
Destaco ainda que existe um relacionamento estreito entre a capacidade e a maturidade, pois, para
determinada área de processo ser considerada executada ela deverá possuir determinada capacidade. É uma
escala interessante. Para o nível dois de maturidade, todos os processos deste nível devem ser executados com
nível dois de capacidade. Para os níveis de maturidade 3, 4 e 5, os processos correspondentes deverão ser
executados no nível de capacidade três. A tabela a seguir esclerecerá o assunto.
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Esta tabela contém todas as 22 áreas de processos agrupadas por nível de maturidade, e mostra também os
níveis de capacidade na coluna mais à direita. “Perfil-Alvo” é o requisito necessário para que a empresa adquira
determinado nível de maturidade, expresso tanto em termos de capacidade quanto de áreas de processos
necessários. O que é bem razoável, afinal, pois não basta apenas implementar as áreas de processo de qualquer
jeito pra considerá-la executada, não é mesmo? ☺
Comparando as versões:
CMMI 1.2
Capacidade (contínua) Maturidade (por estágios)
Nível 0: Incompleto (Ad-hoc) -
Nível 1: Executado Nível 1: Inicial (Ad-hoc)
Nível 2: Gerenciado / Gerido Nível 2: Gerenciado / Gerido
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Nível 3: Definido Nível 3: Definido
Nível 4: Gerenciado Quantitativamente Nível 4: Quantitativamente gerenciado / Gerido

quantitativamente
Nível 5: Em otimização (ou otimizado) Nível 5: Em otimização (ou otimizado)
CMMI 1.3
- Nível 4: Quantitativamente gerenciado / Gerido

quantitativamente
- Nível 5: Em otimização (ou otimizado)
(CESPE – ABIN – Oficial Técnico de Inteligência – Área 09 - 2018)

Em sua representação contínua, o CMMI-DEV possibilita à organização escolher conjuntos de áreas de
processos inter-relacionadas como, por exemplo, gestão de configuração, medição e análise, integração de
produtos e planejamento de projetos.
____________
Comentários: A abordagem contínua permite à organização escolher livremente os processos que deseja aprimorar. Correto.
(FCC – TRT/20 – Tecnologia da Informação - 2016)

Um técnico trabalha em uma organização que atingiu o nível de maturidade 4 do CMMI (quantitativamente
gerenciado). Para atingir este nível, todas as áreas de processo dos níveis de maturidade anteriores e as
áreas de processo do nível de maturidade atual precisam atingir o nível de capacidade
(A) 4 (otimizado).
(B) 5 (avançado).
(C) 2 (gerenciado).
(D) 3 (realizado).
(E) 3 (definido).
_____________
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Comentários: No CMMI 1.3, para atingir os níveis 3, 4 e 5 de maturidade, todos os processos do nível em pauta e dos níveis anteriores deverão estar
no nível de capacidade 3, definido.
Resposta certa, alternativa e).
Áreas de Processo
O CMMI-DEV possui 22 áreas de processo. As áreas de processo são o “coração” do framework. Cada área
de processo é um conjunto de práticas que, quando efetivadas, alcançam um conjunto de metas tidos como
importantes para a realização de melhorias em uma determinada categoria.
As categorias em que as áreas de processos podem ser classificadas são: Gestão de Processos, Gestão de
Projetos, Engenharia e Suporte. Vejamos estas áreas, segundo o CMMI 1.3.
As áreas de processo de Gestão de Processos envolvem atividades transversais aos projetos, englobando
definição, planejamento, execução, monitoramento e controle, avaliação, medição e melhoria de processos.
São cinco as áreas de processo desta categoria:

Foco nos Processos da Organização (OPF): Tem por objetivo colaborar para que a organização planeje,
implemente e implante melhorias nos processos organizacionais, enfatizando a compreensão dos pontos fortes
e fracos dos processos e dos ativos de processos da organização.
Definição dos Processos da Organização (OPD): Estabelece e mantém o conjunto de processos-padrão da
organização.
Treinamento na Organização (OT): Identifica as necessidades de treinamento na organização, tanto a nível

estratégico quanto tático.
Desempenho dos Processos da Organização(OPP): Cria objetivos quantitativos para qualidade e
desempenho a partir dos objetivos estratégicos da organização.
Gestão do Desempenho da Organização (OPM): Analisa linhas de base de performance e modelos para
entender a habilidade da organização em alcançar seus objetivos de negócio. Observação: no CMMI 1.2, essa área
de processo se chamava Implantação de Inovações na Organização (OID).
Por sua vez, as áreas de processo de Gestão de Projetos envolvem atividades de gestão relacionadas a
planejamento, monitoramento e controle de projeto.
É a única categoria que contém sete suas áreas de processo, a saber:
Planejamento de Projeto (PP): Baseado nos requisitos que definem o produto e o projeto, define planos
para a realização do último, tais como o plano de gestão da configuração, de verificação, de medição e análise.
Monitoramento e Controle de Projeto (PMC): Engloba atividades de monitoramento e implementação de

ações corretivas.
Gestão de Requisitos (REQM): Literalmente, gerencia os requisitos do projeto. Observação: no CMMI 1.2,
essa área de processo pertencia à categoria Engenharia.
Gestão de Contrato com Fornecedores (SAM): Lida com as necessidades de aquisição de partes do trabalho
que envolvem fornecedores.
Gestão Integrada de Projeto (IPM): Estabelece e mantém o processo definido para o projeto que é
adaptado a partir do conjunto de processos padrão da organização.
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Gestão de Riscos (RSKM): Implementa uma abordagem proativa e em regime contínuo para a gestão de
riscos do projeto.
Gestão Quantitativa de Projeto (QPM): Aplica técnicas quantitativas e estatísticas para gerenciar o
desempenho de processo e a qualidade do produto.
Ainda, as áreas de processo de Engenharia tratam de atividades de desenvolvimento e manutenção das

disciplinas de Engenharia.
Suas respectivas cinco áreas de processo são:
Desenvolvimento de Requisitos (RD): Identifica as necessidades do cliente e traduz essas necessidades em

requisitos de produto. Fornece requisitos para a área de Solução Técnica.
Solução Técnica (TS): Converte os requisitos em arquitetura do produto, design de componentes de

produto, dentre outros. Desenvolve pacotes de dados técnicos que serão utilizados pela Integração de Produto ou
pela Gestão de Contrato com Fornecedores.
Verificação (VER): Assegura que os produtos de trabalham satisfaçam aos requisitos especificados.
Validação (VAL): Valida os produtos, de forma incremental, com relação às necessidades do cliente.
Integração de Produto (PI): Objetiva a geração da melhor sequência de integração possível dos
componentes de produto e a entrega do produto ao cliente.
Por fim, as áreas de processo de Suporte tratam de atividades que apoiam o desenvolvimento e a
manutenção de produto, apoiando todas as áreas de processo.
Suas cinco áreas de processo são:
Gestão de Configuração (CM): Estabelece e mantém a integridade dos produtos de trabalho, por meio de
identificação, controle, balanço de atividades e auditorias de configuração.
Garantia da Qualidade de Processo e Produto (PPQA): Fornece práticas para avaliar processos, produtos
de trabalho e serviços.
Medição e Análise (MA): Fornece práticas específicas que orientam os projetos e as organizações no
alinhamento das necessidades e objetivos de medição.
Análise e Tomada de Decisões (DAR): Determina quais questões críticas devem ser submetidas a um
processo de avaliação formal, aplicando essa avaliação nas questões identificadas.
Análise e Resolução de Causas (CAR): Possibilita aos membros do projeto identificar causas de defeitos e
de outros problemas e implementar ações para evitar sua recorrência.
Resumindo, seguem diagramas ilustrando as áreas de processos por nível de maturidade e categoria:
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CMMI 1.2
CMMI 1.3
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Componentes das áreas de processo

No tópico anterior as áreas de processo foram sumariamente descritas, de modo a compreender quais são
as principais características das áreas. Agora, veremos como se estrutura uma área de processo, e quais são seus
principais componentes.
A figura a seguir ilustra os componentes do modelo, e como eles se relacionam:
Perceba que uma área de processo possui componentes requeridos, esperados e informativos.
Os componentes exigidos (ou requeridos) do modelo CMMI são as metas, específicas e genéricas. Sem o
alcance delas a área de processo não receberá a avalização desejada. As metas genéricas (aplicáveis a várias áreas
de processo), descrevem as características para institucionalizar os processos, enquanto as metas específicas
descrevem as características adequadas daquela área de processo específica.
As práticas, genéricas e específicas, são componentes esperados, uma vez que elas trazem as boas práticas
do mercado para o alcance da meta. As práticas descrevem atividades que são consideradas importantes para a
satisfação da meta. Contudo, pode a organização lançar mão de práticas alternativas, desde que a meta continue
sendo alcançada.
Os componentes informativos são apenas componentes que auxiliam a compreensão dos componentes
esperados e exigidos. Dentre os vários ilustrados acima, destacam-se os produtos de trabalho típicos, que são
exemplos de saída de práticas específicas, e as subpráticas (genéricas e específicas), que são descrições
detalhadas que visam fornecer ideias para a melhoria dos processos.
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Destrinchando uma área de processo como exemplo

Com o objetivo de melhor compreender o modelo, vejamos a área de processo Análise e Resolução de
Causas. Esta área pertence à categoria Suporte e ao nível 5 de maturidade do CMMI. Sugiro, ainda, que você
acompanhe a explicação abaixo acompanhando o framework, a partir da página 103, da versão 1.2 em português,
e/ou da página 127 da versão 1.3 em inglês.
A Análise e Resolução de Causas tem como objetivo da área de processo (um componente informativo)
“fornecer subsídios para identificar causas de defeitos e de outros problemas e implementar ações para prevenir
sua recorrência.”
Em suas Notas Introdutórias (outro componente informativo) é explicado que esta área de processo, dentre
outros, melhora a qualidade e a produtividade da organização.
Na sequência, no componente Áreas de Processo Relacionadas (também informativo), o leitor é convidado

a consultar outras áreas de processo, como Gestão Quantitativa de Projeto, Gestão de Desempenho
Organizacional (ou Implantação de Inovações na Organização, na versão 1.2), e Medição e Análise.
A seguir, nos são apresentadas as metas específicas (SG) – componente requerido - e práticas específicas
(SP) – componente esperado -, a saber:
Tomando como exemplo a meta específica 2, Tratar Causas de Defeitos, vejamos a prática específica 2.1,
Avaliar Efeitos de Mudanças.
Tal prática é descrita como “Avaliar os efeitos das Mudanças no desempenho do projeto”. Apresenta como
Produto de Trabalho Típico “medidas de desempenho e mudança de desempenho”, e como Subpráticas “medir a
mudança no desempenho do processo definido para o projeto conforme apropriado” e “medir a capacidade do
processo definido para o projeto conforme apropriado.”
A partir desse ponto surge uma diferença mais brusca entre as versões 1.2 e 1.3 do CMMI. Enquanto a versão
1.2 lhe apresentará as metas genéricas (GG) e práticas genéricas (GP) após as metas e práticas específicas, a
versão 1.3 do CMMI possuirá essas metas descritas antes de todas as metas e práticas específicas do framework,
em um capítulo anterior. A partir da página 65 do framework da versão 1.3, você poderá encontrar as seguintes
metas genéricas:
GG 1 – Processo Executado
GG 2 – Processo Gerenciado
GG 3 – Processo Definido
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Lembrando que, na versão 1.3, os GG 4 e GG 5 não existem mais.
O GG 1 exige “alcançar todas as metas específicas da área de processo”, e não possui práticas genéricas.
Desta forma, um processo é considerado executado (daí o nível de capacidade 1 chamar-se “Executado”).
O GG 2 exige que um processo seja considerado gerenciado, definindo dez práticas genéricas e citando
exemplos específicos para cada uma das áreas de processo do CMMI. As práticas genéricas são:
• GP 2.1 – Estabelecer uma Política Organizacional

• GP 2.2 – Planejar o Processo
• GP 2.3 – Fornecer Recursos
• GP 2.4 – Atribuir Responsabilidades
• GP 2.5 – Treinar Pessoas
• GP 2.6 – Gerenciar Configurações
• GP 2.7 – Identificar e Envolver as Partes Interessadas Relevantes
• GP 2.8 – Monitorar e Controlar o Processo
• GP 2.9 – Avaliar Objetivamente a Aderência
• GP 2.10 – Revisar Status com a Gerência de Nível Superior
O GG 3 exige que um processo seja definido. Possui duas práticas genéricas, GP 3.1 – Estabelecer um
Processo Definido e GP 3.2 – Coletar Experiências Relacionadas aos Processos, ambos sugerindo diversas
subpráticas.
Compreendendo esta área de processo, imagine os dois caminhos possíveis: na abordagem contínua, a
empresa que quiser ser avaliada quanto à Análise de Resolução e Causas receberá uma nota de 0 a 3 pela área de
processo.
Caso ela cumpra todas as metas específicas, terá alcançado a meta genérica 1, e a área será executada (nível
1 de capacidade). Em alcançando a meta genérica 2 ou 3, seu nível de capacidade sobe respectivamente. Caso se
tratasse do CMMI 1.2, haveriam metas genéricas 4 e 5. Não se esqueça dessas diferenças!
CMMI 1.2
Nível 4: Gerenciado Quantitativamente Nível 4: Quantitativamente gerenciado / Gerido

quantitativamente
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CMMI 1.3

quantitativamente
Caso a abordagem fosse por estágios, para alcançar o nível 5 do CMMI (o que, obrigatoriamente, envolve
passar pela área de processo CAR), a empresa precisa atingir o nível de capacidade 3 em todas as 22 áreas de
processo do CMMI. Ficou mais claro?
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Essencialmente, a representação contínua atua sobre as metas e práticas genéricas, enquanto os níveis de
maturidade atuam sobre quais processos a organização exerce, e o quão bem exerce.
Diferenças entre a abordagem contínua e por estágios.
(FCC – ELETROSUL – Informática - 2016)

Para que uma empresa que utiliza o CMMI-DEV atinja o nível de maturidade 4 (quantitativamente
gerenciado) em seus processos, é necessário que todas as áreas de processo dos níveis anteriores e também
as áreas de processo deste nível, que são
(A) Análise Causal e Resolução e Inovação e Implantação Organizacional, atinjam nível de capacidade 3.
(B) Gerenciamento de Projeto Quantitativo e Desempenho de Processo Organizacional, atinjam nível de
capacidade 3.
(C) Gerenciamento Integrado de Projetos e Gerenciamento de Riscos, atinjam nível de capacidade 4.
(D) Gerenciamento de Configuração e Gerenciamento de Requisitos, atinjam nível de capacidade 4.
(E) Foco no Processo Organizacional e Integração de Produtos, atinjam nível de capacidade 2.
____________
Comentários: Os processos no nível 4 do CMMI são Gestão Quantitativa de Projeto e Desempenho de Processo Organizacional. E, a partir no
nível 3, todos os processos deverão estar no nível 3 de capacidade, apenas.
Resposta certa, alternativa b).
Enfim, esse núcleo básico de conhecimento lhe capacita a compreender como funciona o CMMI. Não deixe
de ver os exercícios, importantíssimo para que você compreenda a cobrança em concursos deste conhecimento!
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MPS-BR
Definição
O MPS.BR é um programa mobilizador, de longo prazo, criado em dezembro de 2003, coordenado pela
Associação para Promoção da Excelência do Software Brasileiro (SOFTEX), com apoio do Ministério da Ciência,
Tecnologia e Inovação (MCTI), Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e
Pequenas Empresas (SEBRAE) e Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID/FUMIN).
O MPS-BR tem como meta de negócio disseminar-se tanto em micro, pequenas e médias empresas quanto
em grandes organizações privadas e governamentais.
De maneira análoga ao CMMI, baseia-se nos conceitos de maturidade e capacidade de processo para a
avaliação e melhoria da qualidade e produtividade de produtos de software e serviços correlatos.
É compatível com os padrões de qualidade aceitos internacionalmente e tem como pressuposto o

aproveitamento de toda a competência existente nos padrões e modelos de melhoria de processos já existentes.
Por fim, divide-se em quatro componentes, a saber: Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-
SW), Modelo de Referência MPS para Serviços (MR-MPS-SV), Método de Avaliação (MA-MPS) e Modelo de
Negócio para Melhoria de Processo de Software e Serviços.
Contudo, sua documentação é apresentada por meio de Guias. São elas:
Guia Geral MPS de Sofware – contém a descrição detalhada do Modelo de Referência para Software (MR–
MPS–SW) e fornece uma visão geral dobre os demais guias que apoiam a implementação dos diversos níveis do
Modelo de Referência;
Guia Geral MPS de Serviços – contém a descrição geral do modelo de referência para Serviços (MR-MPS-
SV), bem como as definições comuns necessárias para seu entendimento e aplicação. Nas versões anteriores do
MPS-BR, estes dois primeiros guias compunham um único guia, chamado Guia Geral.
Guia Geral MPS Gestão de Pessoas – contém a descrição da estrutura dos modelos MPS e detalha o Modelo
de Referência MPS para Gestão de Pessoas (MR-MPS-RH), seus componentes e as definições comuns necessárias
para seu entendimento e aplicação;
Guia de Avaliação - descreve o processo e o método de avaliação MA-MPS, os requisitos para avaliadores
líderes, avaliadores adjuntos e Instituições Avaliadoras;
Guia de Aquisição de Software - descreve um processo de aquisição de software e serviços correlatos. É

descrito como forma de apoiar as instituições que queiram adquirir produtos de software e serviços correlatos
apoiando-se no MR-MPS-SW;e
Guia de Implementação de Software e Guia de Implementação de Serviços - série de documentos que
fornecem orientações para implementar nas organizações os níveis de maturidade descritos nos Modelos de
Referência.
O relacionamento entre os componentes e seus respectivos documentos pode ser visto na figura abaixo.
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MPS.BR e seus componentes
O MPS.BR encontra-se disponível em http://www.softex.br/mpsbr/guias/.
Níveis de maturidade e capacidade de processos

De maneira análoga ao CMMI, os níveis de maturidade estabelecem patamares de evolução de processos,
caracterizando estágios de melhoria da implementação de processos na organização. O nível de maturidade em
que se encontra uma organização permite prever o seu desempenho futuro ao executar um ou mais processos. O
MR-MPS-SW define sete níveis de maturidade:
• A (Em Otimização);
• B (Gerenciado Quantitativamente);
• C (Definido);
• D (Largamente Definido);
• E (Parcialmente Definido);
• F (Gerenciado); e
• G (Parcialmente Gerenciado).
A escala de maturidade se inicia no nível G e progride até o nível A. Para cada um destes sete níveis de
maturidade é atribuído um perfil de processos que indicam onde a organização deve colocar o esforço de melhoria.
O progresso e o alcance de um determinado nível de maturidade do MR-MPS-SW se obtêm quando são atendidos
os propósitos e todos os resultados esperados dos respectivos processos e os resultados esperados dos atributos
de processo estabelecidos para aquele nível.
A divisão em 7 estágios tem o objetivo de possibilitar uma implementação e avaliação adequada às micros,
pequenas e médias empresas. A possibilidade de se realizar avaliações considerando mais níveis também permite
uma visibilidade dos resultados de melhoria de processos em prazos mais curtos.
Por outro lado, o MPS-BR não possui uma abordagem contínua, na qual os processos são avaliados
individualmente segundo um nível de capacidade. No entanto, a visão segundo capacidades permanece
presente, na qual a capacidade do processo é representada segundo um conjunto de atributos de processo,
descritos em termos de resultados esperados. Para alguns processos, à medida que a organização evoluir pelos
níveis de maturidade, a capacidade de alguns processos precisará aumentar, por meio do alcance de mais atributos
de processos. No final das contas, você verá que o MPS-BR é bem mais simples.
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Os atributos de processos são os seguintes:
• AP 1.1 – o processo é executado;

• AP 2.1 – a execução do processo é gerenciada;
• AP 2.2 – os produtos de trabalho do processo são gerenciados;
• AP 3.1 – o processo é definido;
• AP 3.2 - o processo está implementado;
• AP 4.1 – o processo é objeto de análise quantitativa;
• AP 4.2 – o processo é controlado quantitativamente;
• AP 5.1 – o processo é objeto de melhorias incrementais e inovações;
• AP 5.2 – o processo é objeto de melhorias inovadoras e incrementais;
Os processos do MPS-BR
Assim como o CMMI, o MPS.BR possui um grupo de processos a ser executado em cada nível de maturidade,
cumulativamente com os processos já executados no nível anterior. A sutil diferença é que, no CMMI, chamávamos
de áreas de processo, e no MPS-BR chamamos apenas de processos. Veja abaixo:
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São 19 grupos de processos, divididos em 7 níveis de maturidade(embora ocupem apenas 6), cada um com
sua fundamentação teórica e seus seus resultados esperados.
A evolução entre os níveis de maturidade ocorre de maneira similar ao CMMI, cumprindo os atributos de
processos exigidos no referido nível de maturidade, preservando as conquistas nos níveis inferiores.
Alguns processos podem ser excluídos, total ou parcialmente, do escopo de uma avaliação MPS por não
serem pertinentes ao negócio da unidade organizacional que está sendo avaliada. São eles os processos:
- AQU (desde que não seja executado pela organização)
- GPP (desde que a única atividade da organização seja evolução de produto)

- DRU (depende de um conjunto de fatores)
Dos sete níveis de maturidade, pode-se perceber que os níveis B e A não possuem processos novos. O nível
B apenas acrescenta mais resultados esperados ao processo Gerência de Projeto, iniciado no nível G e evoluído no
nível E. Já a distinção principal entre o nível B e o nível A do MR-MPS é que, no nível A, o conjunto de processos
padrão da organização selecionado no nível B para ser objeto de controle estatístico deve agora ser otimizado por
meio de alterações e adaptações incrementais e inovadoras para efetivamente atender aos objetivos de negócio
atuais e projetados.
(CESPE – TCE/SC – Auditor – Informática - 2016)

A implementação dos processos gerência de portfólio de projetos e aquisição é imprescindível para que a
organização atinja o nível gerenciado.
____________
Comentários: O nível Gerenciado (F) da Guia MPS.BR de Software (a questão trata de qualidade de software) inclui os
processos GPP e AQU. Porém, a seção 8.2 do Guia explica que alguns processos podem não ser pertinentes ao negócio da unidade organizacional,
podendo ser excluídos do escopo da avaliação MPS.BR. Dentre os processos passíveis de exclusão, encontram-se ambos, GPP e AQU. Errado!
(CESPE – SEDF – Analista de Gestão Educacional – TI - 2017)

No nível F do MPS/BR, em que são executados testes com validação e verificação e definidos requisitos,
ainda há muita dependência do fator humano, mas a tendência é essa dependência se reduzir drasticamente
nos níveis posteriores, até o processo se tornar automático.  
____________
Comentários: Validação e Verificação estão no nível D do MPS.BR, e o restante da sentença, que fala em processo 100% automatizado, é absurda.
Errado!
(CESPE – SEDF – Analista de Gestão Educacional – TI - 2017)

Uma organização que se encontre no nível A do MPS/BR está em otimização constante e possui todos os
demais níveis de maturidade. Nesse caso, a dimensão tanto dos processos da organização quanto das
capacidades desses processos está no nível mais alto de maturidade, de acordo com os princípios de
engenharia de software.  
____________
Comentários: Esse é o objetivo em se chegar no nível A do MPS.BR. Correto.
Vejamos, resumidamente, o que são os processos do MPS.BR, seus propósitos e seus principais resultados
esperados:
NÍVEL G – Parcialmente Gerenciado

No nível G, Parcialmente Gerenciado, deverão ser realizados os seguintes processos:
Gerência de Projetos – GPR
Prof. Victor Dalton
Propósito: Estabelecer e manter planos que definem as atividades, recursos e responsabilidades do projeto,
bem como prover informações sobre o andamento do projeto que permitam a realização de correções quando
houver desvios significativos no desempenho do projeto.
Alguns resultados esperados:
GPR 1. O escopo do trabalho para o projeto é definido;

GPR 2. As tarefas e os produtos de trabalho do projeto são dimensionados utilizando métodos apropriados;
GPR 3. O modelo e as fases do ciclo de vida do projeto são definidos;
Gerência de Requisitos – GRE

Propósito: Gerenciar os requisitos do produto e dos componentes do produto do projeto e identificar
inconsistências entre os requisitos, os planos do projeto e os produtos de trabalho do projeto.
GRE 1. O entendimento dos requisitos é obtido junto aos fornecedores
de requisitos;
GRE 2. Os requisitos são avaliados com base em critérios objetivos e um comprometimento da equipe
técnica com estes requisitos é obtido;
GRE 3. A rastreabilidade bidirecional entre os requisitos e os produtos de trabalho é estabelecida e mantida;
Lembre-se que, no nível G, os seguintes atributos de processos devem ser atingidos.

(FCC – Prefeitura de Teresina – Analista de Sistemas – 2016)

O nível G de maturidade do MR-MPS-SV é composto pelos processos Entrega de Serviços, Gerência de
Incidentes, Gerência de Nível de Serviço, Gerência de Requisitos e Gerência de Trabalhos. Neste nível, a
implementação dos processos deve satisfazer os atributos de processo:
(A) AP 1.1 (o processo é executado) e AP 2.1 (o processo é gerenciado).  
(B) AP 1.1 (o processo é medido) e AP 2.1 (o processo é definido).  
(C) AP 1.1 (o processo está implementado) e AP 2.1 (o processo é otimizado continuamente).
(D) AP 1.1 (o processo é objeto de melhorias incrementais e inovações) e AP 2.1 (o processo é otimizado
continuamente).  
(E) AP 1.1 (o processo é definido) e AP 2.1 (o processo está implementado).
____________
Comentários: No nível G, os atributos de processos exigidos são o AP 1.1 (processo é executado) e AP 2.1 (o processo é gerenciado.
Resposta certa, alternativa a).
NÍVEL F – Gerenciado
No nível F, Gerenciado, deverão ser realizados os seguintes processos:

Aquisição – AQU
Prof. Victor Dalton
Propósito: Gerenciar a aquisição de produtos que satisfaçam às necessidades expressas pelo adquirente.
AQU 1. As necessidades de aquisição, as metas, os critérios de aceitação do produto, os tipos e a estratégia

de aquisição são definidos;
AQU 2. Os critérios de seleção do fornecedor são estabelecidos e usados para avaliar os potenciais
fornecedores;
AQU 3. O fornecedor é selecionado com base na avaliação das propostas e dos critérios estabelecidos;
Gerência de Configuração – GCO

Propósito: Estabelecer e manter a integridade de todos os produtos de trabalho de um processo ou projeto
e disponibilizá-los a todos os envolvidos.
GCO 1. Um Sistema de Gerência de Configuração é estabelecido e mantido;
GCO 2. Os itens de configuração são identificados com base em critérios estabelecidos;
GCO 3. Os itens de configuração sujeitos a um controle formal são colocados sob baseline;
Garantia da Qualidade – GQA
Propósito: Assegurar que os produtos de trabalho e a execução dos processos estejam em conformidade
com os planos, procedimentos e padrões estabelecidos.
GQA 1. A aderência dos produtos de trabalho aos padrões, procedimentos e requisitos aplicáveis é avaliada
objetivamente, antes dos produtos serem entregues e em marcos predefinidos ao longo do ciclo de vida do
projeto;
GQA 2. A aderência dos processos executados às descrições de processo, padrões e procedimentos é
avaliada objetivamente;
GQA 3. Os problemas e as não-conformidades são identificados, registrados e comunicados;
Gerência de Portfólio de Projetos – GPP

Propósito: Iniciar e manter projetos que sejam necessários, suficientes e sustentáveis, de forma a atender os
objetivos estratégicos da organização.
GPP 1. As oportunidades de negócio, as necessidades e os investimentos são identificados, qualificados,

priorizados e selecionados em relação aos objetivos estratégicos da organização por meio de critérios objetivos;
GPP 2. Os recursos e orçamentos para cada projeto são identificados e alocados;
GPP 3. A responsabilidade e autoridade pelo gerenciamento dos projetos são estabelecidas;
Medição – MED
Prof. Victor Dalton
Propósito: Coletar, armazenar, analisar e relatar os dados relativos aos produtos desenvolvidos e aos
processos implementados na organização e em seus projetos, de forma a apoiar os objetivos organizacionais.
MED 1. Objetivos de medição são estabelecidos e mantidos a partir dos objetivos de negócio da organização
e das necessidades de informação de processos técnicos e gerenciais;
MED 2. Um conjunto adequado de medidas, orientado pelos objetivos de medição, é identificado e definido,
priorizado, documentado, revisado e, quando pertinente, atualizado;
MED 3. Os procedimentos para a coleta e o armazenamento de medidas são especificados;

Ainda, cabe destacar que, no nível F, os processos, tanto do nível F como do nível G devem alcançar os
seguintes atributos de processos:

Ou seja, para alcançar o nível F, os processos do nível G deverão evoluir sua capacidade em um atributo
de processo adicional, o 2.2.
NÍVEL E – Parcialmente Definido

No nível E, Parcialmente Definido, deverão ser realizados os seguintes processos:
Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional – AMP
Propósito: Determinar o quanto os processos padrão da organização contribuem para alcançar os objetivos
de negócio da organização e para apoiar a organização a planejar, realizar e implantar melhorias contínuas nos
processos com base no entendimento de seus pontos fortes e fracos.
AMP 1. A descrição das necessidades e os objetivos dos processos da organização são estabelecidos e
mantidos;
AMP 2. As informações e os dados relacionados ao uso dos processos padrão para projetos específicos
existem e são mantidos;
AMP 3. Avaliações dos processos padrão da organização são realizadas para identificar seus pontos fortes,
pontos fracos e oportunidades de melhoria;
Definição do Processo Organizacional – DFP
Propósito: Estabelecer e manter um conjunto de ativos de processo organizacional e padrões do ambiente

de trabalho usáveis e aplicáveis às necessidades de negócio da organização.
DFP 1. Um conjunto definido de processos padrão é estabelecido e mantido, juntamente com a indicação da
aplicabilidade de cada processo;
DFP 2. Uma biblioteca de ativos de processo organizacional é estabelecida e mantida;
Prof. Victor Dalton
DFP 3. Tarefas, atividades, papéis e produtos de trabalho associados aos processos padrão são identificados
e detalhados, juntamente com o desempenho esperado do processo;
Gerência de Recursos Humanos – GRH
Propósito: Prover a organização e os projetos com os recursos humanos necessários e manter suas
competências adequadas às necessidades do negócio.
GRH 1. As necessidades estratégicas da organização e dos projetos são revistas para identificar recursos,
conhecimentos e habilidades requeridos e, de acordo com a necessidade, planejar como desenvolvê-los ou
contratá-los;
GRH 2. Indivíduos com as habilidades e competências requeridas são identificados e recrutados;
GRH 3. As necessidades de treinamento que são responsabilidade da organização são identificadas;
Gerência de Reutilização – GRU
Propósito: Gerenciar o ciclo de vida dos ativos reutilizáveis.

GRU 1. Uma estratégia de gerenciamento de ativos é documentada, contemplando a definição de ativo
reutilizável, além dos critérios para aceitação, certificação, classificação, descontinuidade e avaliação de ativos
reutilizáveis;
GRU 2. Um mecanismo de armazenamento e recuperação de ativos reutilizáveis é implantado;

GRU 3. Os dados de utilização dos ativos reutilizáveis são registrados;
Ah, e não podemos esquecer da Gerência de Projetos – GPR, que sofre evolução neste nível. Isto implica em
novos resultados esperados, a exemplo de:
GPR 4. (A partir do nível E) O planejamento e as estimativas das tarefas do projeto são feitos baseados no
repositório de estimativas e no conjunto de ativos de processo organizacional;
GPR 8. (A partir do nível E) Os recursos e o ambiente de trabalho necessários para executar os projetos são
planejados a partir dos ambientes padrão de trabalho da organização;
GPR 20. (A partir do nível E) Equipes envolvidas no projeto são estabelecidas e mantidas a partir das regras
e diretrizes para estruturação, formação e atuação;
Ainda, cabe destacar que, no nível E, os processos dos níveis E, F e G devem alcançar os seguintes atributos
de processos:

Ou seja, para alcançar o nível E, os processos do nível F e G deverão evoluir sua capacidade em dois
atributos de processos adicionais, o 3.1 e o 3.2.
Prof. Victor Dalton
NÍVEL D – Largamente Definido
No nível D, Largamente Definido, deverão ser realizados os seguintes processos:
Desenvolvimento de Requisitos – DRE
Propósito: Definir os requisitos do cliente, do produto e dos componentes do produto.

DRE 1. As necessidades, expectativas e restrições do cliente, tanto do produto quanto de suas interfaces, são
identificadas;
DRE 2. Um conjunto definido de requisitos do cliente é especificado e priorizado a partir das necessidades,
expectativas e restrições identificadas;
DRE 3. Um conjunto de requisitos funcionais e não-funcionais, do produto e dos componentes do produto

que descrevem a solução do problema a ser resolvido, é definido e mantido a partir dos requisitos do cliente;
Integração do Produto – ITP
Propósito: Compor os componentes do produto, produzindo um produto integrado consistente com seu
projeto, e demonstrar que os requisitos funcionais e não-funcionais são satisfeitos para o ambiente alvo ou
equivalente.
ITP 1. Uma estratégia de integração, consistente com o projeto (design) e com os requisitos do produto, é
desenvolvida e mantida para os componentes do produto;
ITP 2. Um ambiente para integração dos componentes do produto é estabelecido e mantido;
ITP 3. A compatibilidade das interfaces internas e externas dos componentes do produto é assegurada;
Projeto e Construção do Produto – PCP

Propósito: Projetar, desenvolver e implementar soluções para atender aos requisitos.

PCP 1. Alternativas de solução e critérios de seleção são desenvolvidos para atender aos requisitos definidos
de produto e componentes de produto;
PCP 2. Soluções são selecionadas para o produto ou componentes do produto, com base em cenários
definidos e em critérios identificados;
PCP 3. O produto e/ou componente do produto é projetado e documentado;
Validação – VAL
Propósito: Confirmar que um produto ou componente do produto atenderá a seu uso pretendido quando
colocado no ambiente para o qual foi desenvolvido.
VAL 1. Produtos de trabalho a serem validados são identificados;
Prof. Victor Dalton
VAL 2. Uma estratégia de validação é desenvolvida e implementada, estabelecendo cronograma,

participantes envolvidos, métodos para validação e qualquer material a ser utilizado na validação;
VAL 3. Critérios e procedimentos para validação dos produtos de trabalho a serem validados são
identificados e um ambiente para validação é estabelecido;
Verificação – VER
Propósito: Confirmar que cada serviço e/ou produto de trabalho do processo ou do projeto atende
apropriadamente os requisitos especificados.

VER 1. Produtos de trabalho a serem verificados são identificados;
VER 2. Uma estratégia de verificação é desenvolvida e implementada, estabelecendo cronograma, revisores

envolvidos, métodos para verificação e qualquer material a ser utilizado na verificação;
VER 3. Critérios e procedimentos para verificação dos produtos de trabalho a serem verificados são
identificados e um ambiente para verificação é estabelecido;
E, neste nível, são mantidos os atributos de processos a serem alcançados pelos processos, em relação ao
nível E, a saber:

NÍVEL C – Definido
No nível C, Definido, deverão ser realizados os seguintes processos:
Desenvolvimento para Reutilização – DRU

Propósito: Identificar oportunidades de reutilização sistemática de ativos na organização e, se possível,
estabelecer um programa de reutilização para desenvolver ativos a partir de engenharia de domínios de aplicação.
DRU 1. Domínios de aplicação em que serão investigadas oportunidades de reutilização de ativos ou nos
quais se pretende praticar reutilização são identificados, detectando os respectivos potenciais de reutilização;
DRU 2. A capacidade de reutilização sistemática da organização é avaliada e ações corretivas são tomadas,
caso necessário;
DRU 3. Um programa de reutilização, envolvendo propósitos, escopo, metas e objetivos, é planejado com a
finalidade de atender às necessidades de reutilização de domínios;
Gerência de Decisões – GDE
Propósito: Analisar possíveis decisões críticas usando um processo formal, com critérios estabelecidos, para
avaliação das alternativas identificadas.
Prof. Victor Dalton
GDE 1. Guias organizacionais para a gerência de decisões são estabelecidos e mantidos;
GDE 2. O problema ou questão a ser objeto de um processo formal de tomada de decisão é definido;
GDE 3. Critérios para avaliação das alternativas de solução são estabelecidos e mantidos em ordem de
importância, de forma que os critérios mais importantes exerçam mais influência na avaliação;
Gerência de Riscos – GRI

Propósito: Identificar, analisar, tratar, monitorar e reduzir continuamente os riscos em nível organizacional
e de projeto.

GRI 1. O escopo da gerência de riscos é determinado;
GRI 2. As origens e as categorias de riscos são determinadas e os parâmetros usados para analisar riscos,
categorizá-los e controlar o esforço da gerência de riscos são definidos;
GRI 3. As estratégias apropriadas para a gerência de riscos são definidas e implementadas;
Neste nível, também são mantidos os atributos de processos a serem alcançados pelos processos, em
relação aos níveis E e D, a saber:

Quando uma organização alcança o nível C do MPS.BR, ela implementa todos os processos previstos no
framework. A partir de agora, a evolução dentro do modelo não inclui processos novos. Mas preste atenção
nos detalhes dos níveis B e A, descritos a seguir.
NÍVEL B – Gerenciado Quantitativamente

No nível B, não há processos novos, apenas mais uma evolução de Gerência de Projetos – GPR. Com isso,
surgem novos resultados esperados, a exemplo de:
GPR 22. (A partir do nível B) Os objetivos de qualidade e de desempenho do processo definido para o projeto
são estabelecidos e mantidos;
GPR 23. (A partir do nível B) O processo definido para o projeto que o possibilita atender seus objetivos de
qualidade e de desempenho é composto com base em técnicas estatísticas e outras técnicas quantitativas;
GPR 24. (A partir do nível B) Subprocessos e atributos críticos para avaliar o desempenho e que estão
relacionados ao alcance dos objetivos de qualidade e de desempenho do processo do projeto são selecionados;
Por outro lado, o nível B acumula mais dois atributos de processos em relação ao nível anterior. Com isso, os
atributos de processos do nível B são:

Prof. Victor Dalton

Porém, não são todos os processos do MPS.BR que devem realizar os atributos de processos 4.1 e 4.2. De
acordo com o modelo, os atributos de processo AP 4.1 e AP 4.2 somente devem ser implementados para os
processos críticos da organização/unidade organizacional, selecionados para análise de desempenho.
Ou seja, a rigor, isso varia de organização a organização. Você só precisa guardar esse conceito.
NÍVEL A – Em Otimização
A diferença do nível A para o nível B está nos atributos de processos. No nível A, existem mais dois atributos
de processos:

• AP 5.1 – o processo é objeto de melhorias incrementais e inovações;
• AP 5.2 – o processo é objeto de melhorias inovadoras e incrementais;
Novamente, não são todos os processos do MPS.BR que devem realizar os atributos de processos 5.1 e 5.2.
De acordo com o modelo, os atributos de processo AP 5.1 e AP 5.2 devem ser integralmente satisfeitos pela
implementação de pelo menos um dos processos selecionados para análise de desempenho.
(CESPE – TCE/SC – Auditor – Informática - 2016)

O nível de maturidade em que se encontra uma organização permite prever seu desempenho futuro ao
executar um ou mais processos. Entre os sete níveis de maturidade definidos pelo MR-MPS-SW inclui-se o
nível A (em otimização), que é composto pelos processos dos níveis de maturidade anteriores e não contém
processos específicos.
____________
Comentários: Principal característica do nível A do MPS.BR, é não incluir novos processos específicos, apenas o acréscimo de novos atributos de
processo. Correta.
(FCC – TRE/PR – Analista Judiciário – Análise de Sistemas - 2017)

Considere, por hipótese, que o Tribunal Regional Eleitoral está adotando as práticas do Modelo de
Referência MPS para Software (MR-MPS-SW) do guia MPS.BR. O Tribunal já atingiu um nível de maturidade
no qual os processos Gerência de Projetos e Gerência de Requisitos foram implantados, bem como os
atributos de processo indicados. Em busca de mais um nível de maturidade, o Tribunal está implantando o
processo Garantia da Qualidade, visando assegurar que os produtos de trabalho e a execução dos processos
estejam em conformidade com os planos, procedimentos e padrões estabelecidos pela equipe de analistas.
Desta forma, o Tribunal pretende atingir o nível de maturidade
(A) D – Parcialmente Definido.
(B) E – Gerenciado.
(C) E – Parcialmente Definido.
Prof. Victor Dalton
(D) F – Parcialmente Gerenciado.

(E) F – Gerenciado.
____________
Comentários: Ao implementar o processo GQA (Garantia da Qualidade – processo nível F), entendemos que a organização pretende alcançar o nível
F, Gerenciado.
Um estudo mais aprofundado do MPS-BR envolveria a leitura dos sete Guias de Implementação, disponíveis
em:
http://www.softex.br/wp-content/uploads/2016/04/MPS.BR_Guia_de_Implementacao_Parte_1_2016-com-
ISBN.pdf
ISBN.pdf
ISBN.pdf
http://www.softex.br/wp-content/uploads/2016/04/MPS.BR_Guia_de_Implementacao_Parte_4_2016-
com-ISBN.pdf
ISBN.pdf
http://www.softex.br/wp-content/uploads/2016/04/MPS.BR_Guia_de_Implementacao_Parte_6_2016-_8-
maio-16.pdf
http://www.softex.br/wp-content/uploads/2013/07/MPS.BR_Guia_de_Implementacao_Parte_7_2013..pdf
Estas 7 apostilas contém todos os grupos de processos, a fundamentação teórica, os atributos de processos
e os resultados esperados para grupo de processo. Vale a pena ler isso tudo? Vale a pena montar uma tabela apenas
com os processos e seus respectivos resultados esperados, e tentar decorar? É verdadeiramente complicado.
Entretanto, o Guia Geral de Software possui, de maneira resumida, as descrições de todos os processos, seus
atributos de processos e resultados esperados. Definitivamente vale a pena ler, a partir da página 24 até a página
46 do referido Guia, disponível em http://www.softex.br/wp-
content/uploads/2016/04/MPS.BR_Guia_Geral_Software_2016-com-ISBN.pdf. É leitura obrigatória antes da
realização dos exercícios.
Conheça o site da SOFTEX, manuseie o framework. Depois de aprender o CMMI, o MPS-BR é um pulo.
Aos exercícios!
Questões comentadas pelo professor

1. (FCC – DPE/AM – Analista de Sistemas - 2018)
O CMMI versão 1.3 possui duas representações e estas representações permitem à organização utilizar diferentes
caminhos para a melhoria de seus processos de acordo com seu interesse. As representações trabalham com
Prof. Victor Dalton
Process Areas − PAs e para cada PA são definidos dois conjuntos de metas para as quais são recomendadas
práticas. De acordo com o CMMI:
a) A Prática Específica é chamada específica porque a mesma prática pode ser aplicada a múltiplas PAs. É
associada com uma meta específica e descreve as atividades que são consideradas importantes, contribuindo para
a institucionalização dos processos associados à PA.
b) As Metas Genéricas ou objetivos genéricos descrevem as características únicas que devem estar presentes para
satisfazer a PA.
c) As Metas Específicas são chamadas específicas porque a mesma meta pode ser aplicada a múltiplas PAs.
Descrevem as características que devem estar presentes nos processos institucionalizados que implementam uma
PA.
d) A representação contínua habilita a organização a alcançar níveis de capacidade (de 0 até 3) e a representação
por estágios habilita a organização a alcançar níveis de maturidade (de 1 a 5).
e) A Prática Genérica é a descrição de uma atividade que é considerada importante para que se possa atingir uma
meta genérica de uma PA.
Comentários:
Perceba, em todos os itens, à exceção da alternativa d), a inversão de conceitos entre as alternativas. Afinal,
as metas e práticas específicas são práticas aplicadas a uma única área de processo, enquanto as metas e práticas
genéricas são comuns a várias PAs.
Resposta certa, alternativa d).
2. (CESPE – ABIN – Oficial Técnico de Inteligência – Área 09 - 2018)

Em sua representação contínua, o CMMI-DEV possibilita à organização escolher conjuntos de áreas de processos
inter-relacionadas como, por exemplo, gestão de configuração, medição e análise, integração de produtos e
planejamento de projetos.
Comentários:
A abordagem contínua permite à organização escolher livremente os processos que deseja aprimorar.
Correto.
De acordo com o conceito de institucionalização (institutionalization) para o CMMI-DEV v.1.3, se houver mudança
de objetivos para o processo, as implementações desse processo também poderão ser alteradas para garantir que
ele continue efetivo. Os objetivos genéricos incorporam os graus de institucionalização e expressam o nome dos
processos associados a cada objetivo.
Comentários:
Definição correta acerca de institucionalização de processos.

Correto.
Prof. Victor Dalton
4. (FCC – ELETROSUL – Informática - 2016)
Para que uma empresa que utiliza o CMMI-DEV atinja o nível de maturidade 4 (quantitativamente gerenciado) em
seus processos, é necessário que todas as áreas de processo dos níveis anteriores e também as áreas de processo
deste nível, que são

capacidade 3.
Comentários:
Os processos no nível 4 do CMMI são Gestão Quantitativa de Projeto e Desempenho de Processo

Organizacional. E, a partir no nível 3, todos os processos deverão estar no nível 3 de capacidade, apenas.
5. (FCC – TRT/20 – Tecnologia da Informação - 2016)

gerenciado). Para atingir este nível, todas as áreas de processo dos níveis de maturidade anteriores e as áreas de
processo do nível de maturidade atual precisam atingir o nível de capacidade
(A) 4 (otimizado).
(B) 5 (avançado).
(C) 2 (gerenciado).
(D) 3 (realizado).
(E) 3 (definido).
Comentários:
No CMMI 1.3, para atingir os níveis 3, 4 e 5 de maturidade, todos os processos do nível em pauta e dos níveis
anteriores deverão estar no nível de capacidade 3, definido.
6. (CESPE – TCU – Auditor – Tecnologia da Informação - 2015)
De acordo com o CMMI, o uso da representação contínua permite que a organização atinja níveis de maturidade.
Por outro lado, o uso da representação por estágios permite que a organização atinja níveis de capacidade.
Comentários:
Inversão de conceitos entre a abordagem contínua e abordagem por estágios.
Prof. Victor Dalton
Errado!

Quando situados no nível 1 de capacidade do CMMI, os processos são usualmente ad hoc e caóticos. Em
contrapartida, quando situados no nível 2, os processos são gerenciados de modo proativo por meio do
entendimento dos inter-relacionamentos entre as atividades de processo e de medições detalhadas do processo,
produtos de trabalho e serviços.
Comentários:
Somente no nível de capacidade 3 do CMMI que os processos são gerenciados de modo proativo. Além disso,
foi descrito o nível 0 do modelo de capacidade ao invés do nível 1.
Errado!
8. (CESPE – CGE/PI – Auditor – Tecnologia da Informação - 2015)

Para se atingir o nível de maturidade 4 do CMMI, em que a organização e os projetos estabelecem objetivos
quantitativos para qualidade e para desempenho de processo, é necessário implantar, além das áreas de processos
dos níveis 2 e 3, as áreas desempenho dos processos da organização e gestão quantitativa de projetos.
Comentários:
Sentença completamente correta.
Correta.

Para alcançar o nível de maturidade 3 do CMMI, em que os processos são bem caracterizados, entendidos e
descritos em padrões, a organização deverá implantar a área de processo gestão de riscos da categoria de
projetos, que, entre outros objetivos, visa fornecer subsídios para identificar potenciais problemas antes que eles
ocorram.
Comentários:
Sentença completamente correta.
Correta.
10. (CESPE – ANATEL – Analista Administrativo – Desenvolvimento de Sistemas - 2014)
Uma das origens da distinção entre os níveis de maturidade 3 e 4 do CMMI diz respeito à previsibilidade do
desempenho de processo, uma vez que, no nível 4, as previsões são parcialmente fundamentadas em análises
estatísticas dos dados do processo refinado.
Comentários:
Não à toa que o nível 4 chama-se gerenciado quantitativamente.
Correta.
Prof. Victor Dalton
11.(CESPE – ANATEL – Técnico em Regulação - 2014)

O modelo CMMI é segmentado em níveis, de modo que cada nível possui uma abordagem e um conjunto de
processos padronizados. O nível 3, por exemplo, que possui processos definidos, contém entradas, atividades,
medidas, verificações e saídas.
Correta.
12. (CESPE – ANATEL – Técnico em Regulação - 2014)
No nível 2 do CMMI, além de serem definidos os requisitos para evitar a falta de controle nas mudanças, são
estabelecidas as funcionalidades do software.
Comentários:
Por meio dos processos Gestão de Requisitos.
Correta.
13.(CESPE – SUFRAMA – Analista – Tecnologia da Informação - 2014)

Em uma área de processo do CMMI, há três tipos de componentes que devem ser apreciados: os necessários, os
esperados e os informados. As metas dos níveis são alcançadas quando contemplados todos estes componentes.
Correta.
14. (CESPE – SUFRAMA – Analista – Tecnologia da Informação - 2014)
O CMMI corresponde ao ciclo de vida de desenvolvimento de um software com padrão específico de

desenvolvimento.
Comentários:
O CMMI é um framework usado para avaliar o grau de maturidade de uma empresa quanto à qualidade no
desenvolvimento de software.
Errada.
15.(CESPE – TJ/SE – Analista Judiciário – Análise de Sistemas - 2014)

As pessoas e a tecnologia não são importantes para o CMMI, pois são os processos que integram as pessoas, os
procedimentos e métodos, bem como as ferramentas e equipamentos da organização.
Comentários:
As pessoas, os processos e as ferramentas são os pilares do CMMI. De qualquer forma, dizer que as pessoas
não importam para qualquer framework me parece absurdo.
Errada.
16. (CESPE – SUFRAMA – Analista – Sistemas - 2014)
Prof. Victor Dalton
Controlar o desempenho dos processos utilizados em projetos, a fim de facilitar a identificação de causas das
variações, faz parte do nível 3 do CMMI.
Comentários:
Desempenho dos processos organizacionais (OPP) é processo do nível 4 do CMMI.
Errada.
17.(CESPE – SUFRAMA – Analista – Sistemas - 2014)

No CMMI, a gestão de requisitos e o planejamento de projetos são áreas chave no nível 2, considerado como
repetitivo.
Comentários:
REQM e PP pertencem ao nível de maturidade 2, cujo nome é Gerenciado. O nível gerenciado de maturidade
é caracterizado por processos de natureza repetível. É uma questão um pouco polêmica, a meu ver.
Correta.
18. (CETRO – SEMSA – Especialista em Saúde – Analista de Sistemas - 2012)
A respeito dos níveis em CMMI, correlacione as colunas e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta.
(A) 1/ 3/ 2/ 4
(B) 3/ 1/ 2/ 4
(C) 1/ 4/ 3/ 2
(D) 1/ 4/ 2/ 3
(E) 3/ 1/ 4/ 2
Comentários:
O nível 1, o mais simplório, é o Realizado (pelo menos algo é feito);

O nível 2 é o Gerido;
O nível 3 é o Definido;
O nível 4 é o Gerido Quantitativamente;
Prof. Victor Dalton
O nível 5 é o Otimizado (o estado da arte).
19. (FCC – TCE/RS – Auditor Público Externo – Técnico em Processamento de Dados - 2014)
O modelo CMMI oferece duas possibilidades de representação: contínua e por estágios. Sobre elas, é correto
afirmar:
(A) Os quatro níveis de maturidade, cada um servindo de fundação para melhoria contínua de processos, são
designados por: 0– Incompleto, 1– Performado, 2– Gerenciado e 3– Definido.
(B) Cada nível de capacidade trabalha em um conjunto de áreas de processo, preparando-as para movê-las ao
próximo nível.
São cinco níveis designados por: 1- Inicial, 2- Gerenciado, 3- Definido, 4- Gerenciado Quantitativamente e 5- Em
Otimização.
(C) Para atingir um determinado nível, a organização deve satisfazer todos os objetivos da área de processo ou
conjunto de áreas de processo que se quer melhorar, não importando se é um nível de capacidade ou de
maturidade.
(D) A representação contínua utiliza níveis de maturidade para caracterizar o estado geral dos processos da
organização relativo ao modelo como um todo.
(E) A representação por estágios utiliza níveis de capacidade para caracterizar o estado dos processos da
organização relativo a uma determinada área de processo.
Comentários:
Analisando as alternativas:
a) Confusão entre os conceitos de maturidade e capacidade. No CMMI 1.3, tais níveis são:
CMMI 1.3
- Nível 4: Quantitativamente gerenciado

/ Gerido quantitativamente
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b) Cada nível de maturidade trabalha em um conjunto de áreas de processo, preparando-as para movê-las
ao próximo nível.
c) Correta!
d) A representação por estágios utiliza níveis de maturidade para caracterizar o estado geral dos processos
da organização relativo ao modelo como um todo.
e) A representação contínua utiliza níveis de capacidade para caracterizar o estado dos processos da
Resposta certa, alternativa c).
20. (CESPE – TJ/SE – Analista Judiciário – Análise de Sistemas - 2014)
Um benefício esperado com a adoção da constelação do CMMI é a abrangência das atividades exigidas para o
estabelecimento, a entrega e o gerenciamento de serviços de qualidade para clientes e usuários finais de sistemas
de informação.
Comentários:
O que todo framework promete.
Correta.
21. (CESPE – TC/DF – Analista de Administração Pública –Sistemas de TI - 2014)
Tanto a abordagem contínua quanto a abordagem por estágios possuem vinte e dois processos. O cenário em que
uma organização escolhe apenas duas áreas de processos, como, por exemplo, desenvolvimento de requisitos e
gestão de requisitos, e eleva-os até o patamar de capacidade cinco, reflete o princípio fundamental da
representação contínua.
Correta.

O CMMI 1.2 possui quatro categorias de áreas de processos que interagem entre si e afetam umas às outras
independentemente da categoria a que pertençam. Por exemplo, a área análise e tomada de decisões,
pertencente à categoria de suporte, contém práticas específicas para se realizar a avaliação formal que é usada
pela área solução técnica, pertencente, por sua vez, à categoria de engenharia.
Correta.
23.(CESPE – ANATEL – Analista Administrativo – Desenvolvimento de Sistemas - 2014)

Comparando-se os quatro níveis de capacidade da representação contínua do CMMI com os cinco níveis de
maturidade no modelo de representação por estágio, conclui-se que apenas dois níveis possuem o mesmo nome.
Comentários:
São os níveis 2 - Gerenciado e 3 – Definido.
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Correta.

Os quesitos integração do produto, verificação e validação, definição de processos organizacionais e gestão de
riscos são trabalhados no nível 2 do CMMI.
Comentários:
São todos do nível 3 do CMMI.
Errada.
25.(FGV – MPE/MS – Analista de Sistemas –2013)

Considere a lista de processos de desenvolvimento de software:
I. gerenciamento de configuração;
II. planejamento de projetos;

III. gerenciamento de riscos.
Os processos que pertencem ao nível 2 de maturidade do CMMI, são:
a) somente I.
b) somente II.
c) somente III.
d) somente I e II.
e) I, II e III.
Comentários:
Gerenciamento (ou gestão) de riscos pertence ao nível 3.
26. (FGV – INEA/RJ – Analista de Sistemas –2013)

A respeito do processo de melhoria de qualidade CMMI 1.2, analise as afirmativas a seguir.
Gerência de Configuração (Configuration Management) é uma área de processo do nível 2 de maturidade.
Um dos objetivos da área de processo Gerência de Requisitos (Requirements Management) é identificar

inconsistências entre os requisitos do projeto e seus planos e produtos.
O processo de Planejamento de Projeto (Project Planning) inclui atividades de identificação e análise dos riscos do
projeto.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.

b) se somente a afirmativa II estiver correta.
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c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem correta.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Comentários:
Confira no modelo. Todas as afirmativas estão corretas.

Alternativa e).
27.(FCC – DPE/SP – Agente de Defensoria Pública – Analista de Sistemas - 2013)

O CMMI-DEV V 1.3 (Capability Maturity Model Integration for Development) apresenta 22 Áreas de Processo.
Considerando a representação por estágios, essas Áreas de Processo se classificam em níveis de maturidade.
Assinale a alternativa que contém apenas Áreas de Processo referentes ao nível de maturidade de número 3.
a) Integração de Produto e Gerenciamento de Riscos.

b) Planejamento de Projeto e Gerenciamento de Configuração.
c) Gerenciamento Quantitativo de Projeto e Validação.

d) Medição e Análise e Análise e Resolução de Causas.
e) Verificação e Gerenciamento de Requisitos.
Comentários:
A alternativa a) está correta. Consulte as áreas de processo das demais alternativas na figura abaixo, isso
auxilia a sua memorização!
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Texto para as próximas duas questões:
A abordagem de implementação por estágios do CMMI-DEV é baseada em 5 níveis de maturidade.

Considere que a empresa A acaba de atingir um nível de maturidade onde o foco passou a ser direcionado para
práticas de gestão de projetos indicando que, como se trata de uma organização ainda imatura, é mais prioritário
aprender a planejar, controlar e gerenciar os projetos do que investir em técnicas e metodologias de
desenvolvimento de produtos. Ao atingir esse nível de maturidade, percebeu-se uma preocupação explícita em
relação à criação de uma infraestrutura para medição e análise de processos para viabilizar o seu controle e
gerenciamento efetivo.
28. (FCC – DPE/SP – Agente de Defensoria Pública – Programador - 2013)
Com base no texto é possível concluir que o nível de maturidade atingido foi o:
a) Gerenciado Qualitativamente.
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b) Gerenciado.
c) Definido.
d) Parcialmente gerenciado.
e) Em otimização.
Comentários:
Responda a alternativa extraindo as palavras chaves do texto. A organização é “imatura”, o que nos faz
pensar em um nível de maturidade não muito elevado. Por outro lado, a empresa A prioriza aprender a “planejar,
controlar e gerencias os projetos”, o que faz a empresa estar além do nível 1, Inicial.
Desta forma, o nível de maturidade explicitado é o 2, Gerenciado. Ainda, é característica desse nível a
criação de uma infraestrutura para apoiar os processos.
Alternativa b).
Ao atingir o nível de maturidade descrito, foram desenvolvidas sete áreas de processo que fazem parte desse nível:
Gestão da Configuração (CM), Garantia da Qualidade do Processo e do Produto (PPQA), Gestão do Acordo com o
Fornecedor (SAM), Controle e Monitoração do Projeto (PMC), Gestão de Requisitos (REQM),
a) Gestão do Desempenho Organizacional (OPM) e Análise e Resolução de Causas (CAR).

b) Desenvolvimento de Requisitos (RD) e Gestão Integrada do Projeto (IPM).
c) Medição e Análise (MA) e Planejamento do Projeto (PP).
d) Foco no Processo Organizacional (OPF) e Gestão de Riscos (RSKM).
e) Desempenho do Processo Organizacional (OPP) e Gestão Quantitativa do Projeto (QPM).

Comentários:
Se você tinha alguma dúvida que o nível de maturidade da questão anterior era o 2, agora não tem mais, pois
acabou de ler cinco áreas de processo desse nível de maturidade, e agora precisa acertar os outros dois.
Bem, espero que você consiga achar a outra alternativa. Sem pensar muito, é obrigação sua saber que
Planejamento de Projeto é um processo do nível 2 de maturidade, o que nos deixa apenas com a alternativa c)
para marcar.
30. (FCC – MPE/MA – Técnico Ministerial – Tecnologia da Informação - 2013)
De acordo com o CMMI, enquanto o projeto amadurece e os requisitos são derivados, todas as atividades ou
disciplinas receberão requisitos. A fim de serem evitados problemas futuros, critérios são estabelecidos para
designar canais apropriados ou fontes oficiais que serão responsáveis pelos requisitos. Os produtos de trabalho
típicos deste processo são: Um conjunto de requisitos acordados, Critérios para avaliação e aceitação dos
requisitos, Resultados das análises em relação aos critérios e
a) Lista de critérios para a apropriada distinção dos fornecedores.
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b) Abordagens técnicas.
c) Tamanho e complexidade de produtos de trabalho e tarefas.
d) Modelos de estimativa.
e) Atributos estimados.
Comentários:
Esta questão “dá um zoom” na área de processo Gestão de Requisitos, do nível de maturidade 2.
Este processo possui uma única meta específica chamada Gerenciar Requisitos. Dentre as suas subpráticas,
a prática Obter Entendimento dos Requisitos é a descrita no enunciado dessa questão, e seus produtos de trabalho
típicos são:
1. Listas de critérios para identificar adequadamente os provedores de requisitos.
2. Critérios para avaliação e aceitação dos requisitos.
3. Resultados das análises em relação aos critérios.
4. Conjunto de requisitos acordados.
31.(FCC – MPE/MA – Técnico Ministerial – Tecnologia da Informação - 2013)

As áreas de processo do nível de maturidade 2 do CMMIDEV são as seguintes: Gestão de Requisitos, Planejamento
de Projeto, Monitoramento e Controle de Projeto, Gestão de Contrato com Fornecedor, Medição e Análise,
Garantia da Qualidade de Processo e Produto e
a) Gestão de Configuração.
b) Solução Técnica.
c) Integração de Produto.
d) Verificação.
e) Validação.
Comentários:
Gestão de Configuração é básico, logo, pertence ao nível 2.
Alternativa a).

No nível de maturidade 5 do CMMI-DEV, a área de processo Análise de Causa e Solução de Problemas, na prática
SG 1 (Determinar Causas de Defeitos), o primeiro item a ser abordado (SP 1.1) é
a) Analisar Causas.
b) Selecionar Dados de Defeitos para Análise.
c) Implementar Propostas de Ação.
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d) Avaliar os Efeitos das Mudanças.
e) Registrar Dados.
Comentários:
Eu sei... se apenas tivéssemos que estudar o CMMI até que seria razoável decorar as metas e práticas das 22
áreas de processos. Mas são as regras do jogo...
Essa área de processo possui como metas e subpráticas:
SG 1 Determinar Causas de Defeitos
SP 1.1 Selecionar Dados de Defeitos para Análise

SP 1.2 Analisar Causas
SG 2 Tratar Causas de Defeitos
SP 2.1 Implementar Propostas de Ação
SP 2.2 Avaliar Efeitos de Mudanças
SP 2.3 Registrar Dados
33.(FCC – TRT/12ª Região – Analista Judiciário – Tecnologia da Informação - 2013)

O CMMI é uma abordagem para a melhoria de processos. Existem duas representações do CMMI, a representação
contínua e a representação por estágios. A representação contínua é projetada para permitir à empresa focar em
processos específicos que deseja melhorar em função de suas prioridades. A avaliação pela representação
contínua mede a capacidade da empresa em relação a um ou mais processos. Existem quatro níveis de capacidade,
que são, respectivamente,
a) 0-Inicial − 1-Gerenciado − 2-Definido − 3-Em otimização.
b) 0-Incompleto − 1-Gerenciado − 2-Definido − 3-Otimizado.

c) 0-Incompleto − 1-Realizado − 2-Gerenciado − 3-Definido.
d) 0-Inicial − 1-Realizado − 2-Gerenciado − 3-Quantitativamente gerenciado.
e) 0-Inicial − 1-Definido − 2-Gerenciado − 3-Otimizado.
Comentários:
Lembrando que o escalonamento em quatro níveis de capacidade é exclusivo do CMMI 1.3! O CMMI 1.2
possuía seis níveis, de 0 a 5.
34. (FCC – TRT 9ª Região – Analista Judiciário – Tecnologia da Informação - 2013)

O CMMI fornece diretrizes baseadas em práticas para melhoria dos processos e habilidades organizacionais,
cobrindo o ciclo de vida de produtos e serviços completos. Suas abordagens envolvem a avaliação da maturidade
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da organização, baseada em 5 níveis de maturidade. Para atingir cada nível, um conjunto de áreas de processo
precisa ser desenvolvido.
Para uma empresa atingir o nível de maturidade 2 (Gerenciado) é preciso desenvolver áreas de alguns processos,
dentre eles,
a) Gestão do Desempenho Organizacional e Análise e Resolução de Causas.

b) Desenvolvimento de Requisitos e Gestão de Riscos.
c) Desempenho do Processo Organizacional e Gestão Quantitativa do Projeto.
d) Definição do Processo Organizacional e Foco no Processo Organizacional.

e) Gestão de Requisitos e Gestão da Configuração.
Comentários:
Mais do mesmo! É obrigação acertar questões do nível 2 de maturidade!
Alternativa e).
35.(CESPE – INPI - Analista – Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas – 2013)

Todos os modelos do CMMI, incluindo o CMMI para serviços, possuem 16 áreas principais de processos.
Comentários:
Esta é uma pegadinha terrível! O CMMI chama de áreas principais de processos, ou core process áreas apenas
16 processos, por aparecerem tanto no CMMI-DEV, quanto no CMMI-ACQ e CMM-SVC. Assim, ficam exclusos os
processos de Engenharia e a Gestão de Requisitos, que pertencia à Engenharia na versão 1.2 e passou à Gestão de
Projetos na versão 1.3.
Correta.
36. (CESPE – INPI - Analista – Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas – 2013)

O CMMI para serviços possui fundamentos no ITIL e na ISO/IEC 20000.
Comentários:
E também são referências para o CMMI para serviços o COBIT e o ITSCMM.
Correta.

O CMMI para serviços é um produto isolado do framework global do CMMI, dessa forma, é possível criar seus
próprios processos e áreas de gerenciamento.
Comentários:
Pertence ao framework global do CMMI, junto ao CMMI-ACQ e CMMI-DEV.

Errada.
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38. (CESPE – MPOG – Técnico de Nível Superior V – 2013)
O CMMI 1.3 incorporou notas sobre métodos ágeis, na forma de observações, na descrição dos processos, o que
facilitou a implantação de processos em organizações que utilizam metodologias ágeis para o desenvolvimento
de softwares.
Comentários:
Alguns processos receberam essas notas, ao término das notas introdutórias. Visite a página 58 do CMMI-
DEV 1.3, escolha um dos processos listados e vá ao final da nota introdutória dele. Você verá algo do tipo:
Correta.

No CMMI 1.3, as metas genéricas 4 e 5 foram eliminadas, tendo sido mantidos os níveis de capacidade 0, 1, 2 e 3.
Comentários:
Principal diferença do CMMI 1.3 para o 1.2!
Correta.
40. (CESPE – ANTT – Analista Administrativo – Desenvolvimento de Sistemas de Informação -

2013)
A abordagem contínua no CMMI tem estrutura compatível com a ISO/IEC n.º 15.504 e trata de níveis de
capacidades que, ao serem atingidos, representam o alcance de um determinado patamar de melhoria,
caracterizado pela satisfação de um conjunto de práticas genéricas e específicas em determinada área de
processo.
Correta.

2013)
Todas as áreas de processos abordadas na representação contínua, são também, abordadas na representação por
estágios, onde uma área de processo é um conjunto de práticas relacionadas que, ao serem implementadas
conjuntamente, satisfazem a um conjunto de metas consideradas importantes para a realização de melhorias
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naquela área. Nesse caso, infere-se que, para se atingir um nível de maturidade, é necessário possuir um grau de
melhoria de processo em um conjunto predefinido de áreas de processo nas quais todas as metas devem ser
satisfeitas.
Comentários:
Perfeita explicação para o modelo de maturidade.

Correta.

2013)
Se determinada organização possuir nível de maturidade 4, os objetivos quantitativos dos processos medição e
análise, da categoria suporte, e os objetivos do processo desempenho dos processos da organização, da categoria
gestão de processos, serão estabelecidos para suas qualidades e desempenhos por meio de técnicas estatísticas.
Correta.

2013)
Caso determinada organização afirme possuir nível de maturidade 3, o processo gestão de contrato com
fornecedor e o processo gestão de riscos, ambos da categoria gestão de projetos, serão entendidos e descritos em
padrões para a organização.
Comentários:
Uma vez que esses processos também estarão no nível 3 de capacidade.

Correta.

2013)
O CMMI possui as representações por estágio e contínua. A representação por estágio tem cinco níveis e não
possui equivalência com o nível 0 da representação contínua, que tem 6 níveis.
Comentários:
Lembre-se que o enunciado se refere à versão 1.2 do CMMI.
Correta.
45. (FCC – TRF 4ª Região – Analista Judiciário – Informática – 2010 - adaptada)

Sobre o Capability Maturity Model Integration (CMMI), considere:
I. A avaliação de CMMI envolve o exame dos processos organizacionais e a avaliação dos processos por uma escala
de dez pontos que se relaciona ao nível de maturidade em cada área de processo.
II. As práticas no CMMI são descrições de maneiras de se atingir um objetivo.
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III. O CMMI identifica 22 áreas de processo relevantes para a capacitação e aprimoramento do processo de
software.
Está correto o que consta em
a) I, II e III.
b) I e II, apenas.
c) II e III, apenas.
d) III, apenas.
e) I, apenas.
Comentários:
De forma bem sucinta, podemos definir o Capability Maturity Model Integration como um modelo de
maturidade que prescreve boas práticas para o desenvolvimento e manutenção de software. Contém práticas
(Genéricas ou Específicas) necessárias à maturidade em disciplinas específicas (Engenharia de Sistemas,Engenharia
de Software, Desenvolvimento Integrado do Produto e Fontes de Aquisição). Desenvolvido pelo SEI (Software
Engineering Institute), o CMMI é uma evolução do CMM e procura estabelecer um modelo único para o processo
de melhoria corporativo, integrando diferentes modelos e disciplinas.
O CMMI foi baseado nas melhores práticas para desenvolvimento e manutenção de produtos. Há uma ênfase
tanto em engenharia de sistemas quanto em engenharia de software, e há uma integração necessária para o
desenvolvimento e a manutenção.
O CMMI apresenta três modelos:
• CMMI for Development (CMMI-DEV), voltado ao processo de desenvolvimento de produtos e serviços.

• CMMI for Acquisition (CMMI-ACQ), voltado aos processos de aquisição e terceirização de bens e serviços.
• CMMI for Services (CMMI-SVC), voltado aos processos de empresas prestadoras de serviços.
Quanto aos processos utilizados, eles são em número de 22.
46. (FCC – TRT 6ª Região - Analista Judiciário – Tecnologia da Informação – 2012)

Existem diversos modelos CMMI disponíveis, gerados a partir do CMMI Framework. Em consequência disso, é
preciso estar preparado para decidir qual modelo CMMI melhor atende às necessidades de melhoria de processos
de uma organização específica. É possível selecionar uma representação, contínua ou em estágios, e determinar
as áreas de conhecimento que serão incluídas no modelo que essa organização irá utilizar. Sobre essas
representações, considere:
I. Oferecerá uma sequência comprovada de melhorias, começando com práticas básicas de gerenciamento e
progredindo por um caminho pré-definido e comprovado de níveis sucessivos, cada um servindo como base para
o próximo.
II. Oferecerá uma classificação única que resume os resultados de avaliações e permite comparações entre
organizações.
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III. Possibilitará comparações dentro e entre organizações em uma área de processo em termos de área de
processo ou pela comparação de resultados através do uso de estágios equivalentes.
IV. Permitirá comparação dentro da organização e entre organizações pelo uso de níveis de maturidade.
V. Permitirá selecionar a sequência de melhorias que melhor atende aos objetivos de negócios e reduz as áreas de
risco da organização.
Os itens apresentados referem-se, respectivamente, às representações
a) contínua, contínua, em estágios, contínua, em estágios.
b) em estágios, em estágios, contínua, em estágios, contínua.

c) contínua, em estágios, em estágios, contínua, em estágios.
d) em estágios, contínua, em estágios, contínua, em estágios.
e) contínua, em estágios, contínua, em estágios, contínua.
Comentários:
Uma das principais características do CMMI é permitir à organização que o adota a escolha entre duas formas
distintas de representação.
A escolha pela abordagem contínua permite à empresa escolher as áreas de processos para as quais deseja
ser avaliada, conferindo-lhe liberdade para aperfeiçoar os seus processos na ordem que mais lhe for conveniente,
seja para atender aos objetivos de negócio, seja para a redução dos riscos da organização.
A abordagem por estágios, por sua vez, serve para classificar a empresa em um determinado nível de
maturidade, em número de cinco (explica o item I errado na questão anterior). Para alcançar determinado nível de
maturidade, a empresa deverá realizar um determinado conjunto de áreas de processos pré-selecionados.
Os níveis de maturidades e capacidades são reconhecidos e aceitos pelo mercado, sendo válidos para
comparações tanto dentro de uma organização, como entre organizações.
Portanto, após uma boa análise, percebe-se que a alternativa correta é a letra b).
47. (ESAF – Analista de Finanças e Controle – Desenvolvimento de Sistemas – 2008)
Existem diversos modelos CMMI disponíveis, gerados a partir do CMMI Framework. As organizações devem
selecionar uma representação, contínua ou em estágios, e determinar as áreas de conhecimento que desejam
incluir no modelo que irão utilizar. Quando uma organização escolhe a representação em estágios do modelo
CMMI, espera que o modelo permita
a) selecionar a sequência de melhorias que mais atendem aos objetivos do negócio.
b) oferecer uma classificação única que resume os resultados de avaliações e realizar comparações entre
organizações.
c) reduzir as áreas de riscos da organização.
d) facilidade de comparação de melhoria de processos para a ISO/IEC 15504 – International Organization for
Standardization and International Eletrotechnical Commission.
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e) oferecer uma migração fácil do Electronic Industries Alleance Interim Standard (EIA/IS) 731 para o CMMI.
Comentários:
Nessa o examinador quer encher de bobagem a cabeça do candidato que não sabe para que serve o CMMI.
Como eu afirmei na questão anterior, na representação por estágios, os grupos de processos a serem
avaliados são pré-definidos. Por que isso? Ora, se o CMMI é um modelo de referência de boas práticas
reconhecidas pelo mercado, atingir determinado nível (2, 3, ou 4, por exemplo) de maturidade significa estar
posicionado em determinado patamar de excelência, reconhecido pelo próprio mercado.
Portanto, a nossa resposta correta é a letra b).
48. (UEL – Analista Administrativo – Tecnologia da Informação – 2011)
O Capability Maturity Model Integration (CMMI) auxilia na garantia e melhoria da qualidade de seus produtos e
serviços na área de Tecnologia da Informação. O CMMI possui cinco níveis de maturidade.
Associe o nível, na coluna da esquerda, à sua designação, na coluna da direita.
Assinale a alternativa que contém a associação correta.
a) I-C, II-E, III-B, IV-D, V-A
b) I-E, II-D, III-B, IV-C, V-A
c) I-D, II-A, III-C, IV-E, V-B
d) I-B, II-E, III-D, IV-C, V-A
e) I-B, II-E, III-C, IV-D, V-A
Comentários:
Estes níveis de representação são cruéis! O COBIT tem o seu, o CMMI tem o seu, o MPS.BR também tem....
todos parecidos uns com os outros! Então esse tópico exige sua atenção. Vejamos:
A representação contínua caracteriza-se por níveis de capacidade (versão 1.2). A saber:
• Nível 0: Incompleto (Ad-hoc)
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• Nível 1: Executado
• Nível 2: Gerenciado / Gerido
• Nível 3: Definido
• Nível 4: Gerenciado Quantitativamente
• Nível 5: Em otimização (ou otimizado)
Nesta representação a capacidade é medida por processos separadamente, onde é possível ter um processo
com nível um e outro processo com nível cinco, variando de acordo com os interesses da empresa.
Já a representação por estágios disponibiliza uma seqüência pré-determinada para melhoria baseada em
estágios que não deve ser desconsiderada, pois cada estágio serve de base para o próximo. É caracterizado por
Níveis de Maturidade (Maturity Levels):
• Nível 1: Inicial (Ad-hoc)

• Nível 2: Gerenciado / Gerido
• Nível 3: Definido
• Nível 4: Quantitativamente gerenciado / Gerido quantitativamente
• Nível 5: Em otimização (ou otimizado)
Nesta representação a maturidade é medida por um conjunto de processos. Assim é necessário que todos os
processos de nível dois sejam executados para que a empresa seja certificada com nível dois.
Voltando à questão, creio que a UEL facilita a vida do aluno ao colocar as cinco definições “sobre a mesa”.
Conhecendo a hierarquia das definições (do Inicial ao Em Otimização), não é difícil ordenar as descrições da pior
para a melhor.
Nossa resposta correta, alternativa a).
49. (FCC – TCE/PR – Analista de Controle – Informática – 2011)

Uma estrutura de modelo CMMI na qual os níveis de capacidade proveem uma ordem de melhoria, abordada em
cada área de processo separadamente, que melhor atenda aos objetivos de negócio da empresas, caracteriza o
tipo de representação
a) otimizada.
b) definida.
c) gerenciada.
d) estagiada.
e) contínua.
Comentários:
A FCC parece gostar de diferenciar ambas as abordagens.

50. (FCC – MPE/RN – Analista de Tecnologia da Informação – Engenharia de

Software/Desenvolvimento de Sistemas – 2010)
Prof. Victor Dalton
Os nomes dos níveis de maturidade na representação por estágios do CMMI diferem dos nomes dos níveis de
capacidade na representação contínua, nos níveis
a) 0 e 1
b) 1 e 2
c) 2 e 3
d) 3 e 4
e) 4 e 5
Comentários:
Este é o único item que pode causar confusão na nomenclatura entre os modelos de capacidade e
maturidade. E é exatamente o ponto que a banca resolveu explorar.
Relembremos:
CMMI 1.2
Nível 4: Gerenciado Quantitativamente Nível 4: Quantitativamente gerenciado

CMMI 1.3
Prof. Victor Dalton
- Nível 4: Quantitativamente gerenciado

Para assimilar, eu prefiro compreender que uma empresa não pode ser tão imatura a ponto de ter 0 em nível
de maturidade. Já um processo pode ter “nota 0”.
51.(FCC – MPE/RN – Analista de Tecnologia da Informação – Engenharia de Software/Desenvolvimento

de Sistemas – 2010)
No CMMI, o segundo e terceiro níveis de maturidade (representação por estágio) são, respectivamente,
a) Inicial e Gerenciado.
b) Gerenciado e Definido.
c) Desempenhado e Gerenciado.
d) Definido e Otimizado.
e) Desempenhado e Otimizado.
Comentários:
Como se fizesse diferença, para os níveis 2 e 3, a representação ser por estágios ou contínua...
Alternativa b).
52.(ESAF – Analista de Finanças e Controle – Desenvolvimento de Sistemas – 2008 - adaptada)

Os componentes de um modelo CMMI são agrupados em três categorias, que refletem como eles serão
interpretados: Exigidos – metas específicas e metas genéricas; Esperados – práticas específicas e práticas
genéricas; e Informativos – subpráticas, produtos de trabalho típicos, definições ampliadas de disciplinas,
elaborações de práticas genéricas, títulos e metas práticas, notas de metas e práticas de referências. Em relação
aos componentes do Modelo CMMI, é correto afirmar que
a) as práticas específicas são obrigatórias na determinação de que a área de processo está sendo satisfeita.
b) cada área de processo trata de características únicas que descrevem o que deve ser implementado para
satisfazer o modelo.
c) as metas específicas podem ser componentes opcionais no modelo.

d) as definições ampliadas de disciplinas são descrições detalhadas que fornecem um direcionamento para a
interpretação de práticas específicas.
e) todas as áreas de processo do CMMI são as mesmas tanto na representação contínua quanto na representação
em estágios.
Comentários:
Prof. Victor Dalton
Os componentes exigidos do modelo CMMI são as metas, específicas e genéricas. Sem o alcance delas a área
de processo não receberá a avalização desejada.
As práticas, genéricas e específicas, são componentes esperados, uma vez que elas trazem as boas práticas
do mercado para o alcance da meta. Entretanto, pode a organização lançar mão de práticas alternativas, desde
que a meta continue sendo alcançada.
Os componentes informativos são apenas componentes que auxiliam a compreensão dos componentes
esperados e exigidos. Podem ser caixas de exemplo, explicações detalhadas, exemplos de produtos de trabalho,
etc.
Nossa alternativa correta, letra e).
53. (FCC – ARCE – Analista de Regulação – Analista de Sistemas 2012)
Os componentes de um modelo CMMI são agrupados em três categorias que refletem como serão interpretados:
Exigidos, Esperados e
a) Gerenciados.
b) Inovadores.
c) Informativos.
d) Otimizados.
e) Reguladores.
Comentários:
Questões excessivamente objetivas pode ser algo bom, ou ruim. Questões booleanas, às vezes, podem ser
ponto dado, e que lhe dá mais tempo para as demais questões da prova, assim como podem ser ponto perdido, e
que ainda lhe toma tempo de outras questões.
54. (ESAF – Comissão de Valores Mobiliários – Analista de Sistemas – 2010 - adaptada)
Com base no CMMI, assinale a opção correta que apresenta Categoria e algumas de suas Áreas de Processo.
a) Suporte: Gestão de Componentes, Medição e Revisão, Análise e Resolução de Consequências.
b) Gestão de Processo: Foco no Planejamento, Definição do Processo Organizacional, Desempenho do Processo

Organizacional.
c) Suporte: Gestão da Configuração, Garantia da Operacionalidade do Processo e do Produto, Análise de

Planejamento e Decisões.
d) Gestão de Processo: Foco no Processo Organizacional, Definição do Processo Operacional, Inovação e

Disseminação Estrutural.
e) Gestão de Processo: Foco no Processo Organizacional, Definição do Processo Organizacional, Treinamento

Organizacional.
Comentários:
Prof. Victor Dalton
Pois é, demoramos mas chegamos à parte amarga do CMMI, que é a de decorar as áreas de processo e sua
respectiva classificação por categoria. Segue abaixo uma tabela das áreas de processos por categoria e nível de
maturidade.
CMMI 1.2
CMMI 1.3
Prof. Victor Dalton
Algo comum em todo local que ministra o CMMI é a sigla do processo em inglês. Não sei se isso ajuda o seu
decoreba.
Viu que apenas olhar a tabela e achar a alternativa certa dá um trabalho danado?
Ainda mais quando a alternativa correta é a letra e).
55.(ESAF – Analista de Finanças e Controle – Desenvolvimento de Sistemas de Informação – 2008)

As áreas de processos de suporte do CMMI cobrem as atividades que suportam o desenvolvimento e a manutenção
de produtos. As áreas de processos de suporte tratam os processos de suporte que são utilizados no contexto da
execução de outros processos.
Assinale a opção que identifica somente áreas de processos de suporte do CMMI.
a) Configuration Management, Process and Product Quality Assurance, Measurement and Analysis, Causal
Analysis and Resolution.
b) Project Planning, Process and Product Quality Assurance, Measurement and Analysis, Causal Analysis and
Resolution.
c) Project Planning, Process and Product Quality Assurance, Measurement and Analysis, Organizational Training.
d) Risk Management, Process and Product Quality Assurance, Measurement and Analysis, Decision Analysis and
Resolution.
e) Configuration Management, Process and Product Quality Assurance, Measurement and Analysis,
Organizational Training.
Comentários:
Prof. Victor Dalton
Várias bancas preferem cobrar nomes de processos em inglês. Nós, de TI, sabemos que o domínio dessa
nomenclatura é essencial em concursos, sendo, por várias vezes, ser preferível o estudo de material em inglês aos
materiais (mal) traduzidos.
Pode ir na nossa tabela buscar a questão correta.
A resposta certa é a letra a).
EXERCÍCIOS COMENTADOS MPS-BR
O Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW) define níveis de maturidade que são uma combinação
entre processos e sua capacidade. Considere, por hipótese, que a Defensoria esteja buscando alcançar níveis de
maturidade mais altos e já tenha implementado com sucesso os seguintes processos (com seus respectivos
atributos de processo): Gerência de Projetos, Gerência de Requisitos, Aquisição, Medição, Gerência de
Configuração e Gerência de Portfólio de Projetos. Neste cenário, a Defensoria já alcançou o nível de maturidade
a) G e ainda falta o processo Garantia da Qualidade para alcançar o nível F − Gerenciado.
b) G e o nível de maturidade F − Parcialmente Definido.

c) A e ainda falta o processo Gestão de Projetos (evolução) para alcançar o nível B − Parcialmente Gerenciado.
d) G e F e ainda faltam os processos Gestão de Projetos (evolução) e Gerência de Recursos Humanos para alcançar
o nível E − Gerenciado.
e) A e B e ainda faltam os processos Gestão de Projetos (evolução) e Gerência de Recursos Humanos para alcançar
o nível C − Definido.
Comentários:
Esta questão pode ser feita com um misto de “decoreba” e raciocínio.

Sabendo que Gerência de Projetos e Gerência de Requisitos são os dois processos do nível G, sabemos que
a Defensoria já alcançou o nível G. Como o nível F possui cinco processos, e a defensoria realizou mais quatro
processos além dos dois processos do nível G, posso afirmar, com segurança, que o nível F ainda não foi alcançado.
Desta forma, quando a alternativa a) afirma que apenas o nível G foi alcançado e que falta mais um processo
para atingir o nível F, estamos diante da alternativa certa.
Prof. Victor Dalton
57.(CESPE – CGM/JP – Desenvolvimento de Sistemas - 2018)

No MPS.BR, no nível C (definido), não ocorre gerenciamento de riscos.
Comentários:
O Gerenciamento de Risco (GRI), assim como a Gerência de Decisões e o Desenvolvimento para a

Reutilização (DRU) fazem parte do nível C do MPS.BR.
Item errado.
58. (CESPE – CGM/JP – Desenvolvimento de Sistemas - 2018)

No MPS.BR, no nível E (parcialmente definido), estão introduzidos os controles de medição, a gerência de
configuração, os conceitos sobre aquisição e a garantia da qualidade.
Comentários:
Todos estes processos estão no nível F (Gerenciado).

Item errado.
O MPS/BR prevê que exista, no nível A (em otimização), preocupação com questões como inovação e análise de
causas relacionadas à maturidade de processo de software.
Comentários:
O nível A é o estado da arte do MPS.BR, e, como tal, prevê tais elementos.
Item correto.
Prof. Victor Dalton
No nível A – em otimização do MPS-BR, a implementação de pelo menos um dos processos selecionados para
análise de desempenho produz como resultado processos alinhados a objetivos quantitativos de negócio e à
definição da medição do processo a partir das necessidades de informação.  
Comentários:
A questão é maldosa e confusa. Para atingir o nível A do MPS.BR, os atributos de processo AP 5.1 (o processo
é objeto de melhorias incrementais e inovações) e AP 5.2 (o processo é objeto de melhorias inovadoras e
incrementais) devem ser integralmente satisfeitos pela implementação de pelo menos um dos processos
selecionados para análise de desempenho. Isso é fato. Porém, os resultado “processos alinhados a objetivos
quantitativos de negócio e à definição da medição do processo a partir das necessidades de informação”, citado
no enunciado, são resultados do atributo de processo AP 4.1 – o processo é objeto de análise quantitativa.
Errado!
No MPS-BR, o nível de maturidade C – definido é composto pelos processos dos níveis de maturidade anteriores
(G ao D) acrescidos dos processos de desenvolvimento de requisitos, integração do produto, projeto e construção
do produto, validação e verificação. Nos processos desse nível, um dos resultados esperados é a avaliação dos
domínios de aplicação quanto aos potenciais de reutilização.
Comentários:
No nível C, os processos a serem realizados são Desenvolvimento para Reutilização – DRU, Gerência de
Decisões – GDE e Gerência de Riscos – GRI, o que não está alinhado com os processos citados no enunciado.
Ainda, o resultado esperado citado é o DRU 1. Domínios de aplicação em que serão investigadas oportunidades
de reutilização de ativos ou nos quais se pretende praticar reutilização são identificados, detectando os
respectivos potenciais de reutilização.
Errado!
62. (FCC – TRE/PR – Analista Judiciário – Análise de Sistemas - 2017)
Considere, por hipótese, que o Tribunal Regional Eleitoral está adotando as práticas do Modelo de Referência MPS
para Software (MR-MPS-SW) do guia MPS.BR. O Tribunal já atingiu um nível de maturidade no qual os processos
Gerência de Projetos e Gerência de Requisitos foram implantados, bem como os atributos de processo indicados.
Em busca de mais um nível de maturidade, o Tribunal está implantando o processo Garantia da Qualidade, visando
assegurar que os produtos de trabalho e a execução dos processos estejam em conformidade com os planos,
procedimentos e padrões estabelecidos pela equipe de analistas. Desta forma, o Tribunal pretende atingir o nível
de maturidade


Prof. Victor Dalton
Comentários:
Ao implementar o processo GQA (Garantia da Qualidade – processo nível F), entendemos que a organização
pretende alcançar o nível F, Gerenciado.
63. (CESPE – SEDF – Analista de Gestão Educacional – TI - 2017)
No nível F do MPS/BR, em que são executados testes com validação e verificação e definidos requisitos, ainda há
muita dependência do fator humano, mas a tendência é essa dependência se reduzir drasticamente nos níveis
posteriores, até o processo se tornar automático.  
Comentários:
Validação e Verificação estão no nível D do MPS.BR, e o restante da sentença, que fala em processo 100%
automatizado, é absurda.
Errado!

Uma organização que se encontre no nível A do MPS/BR está em otimização constante e possui todos os demais
níveis de maturidade. Nesse caso, a dimensão tanto dos processos da organização quanto das capacidades desses
processos está no nível mais alto de maturidade, de acordo com os princípios de engenharia de software.  
Comentários:
Esse é o objetivo em se chegar no nível A do MPS.BR.
Correto.
65. (FCC – Prefeitura de Teresina – Analista de Sistemas – 2016)

O nível G de maturidade do MR-MPS-SV é composto pelos processos Entrega de Serviços, Gerência de Incidentes,
Gerência de Nível de Serviço, Gerência de Requisitos e Gerência de Trabalhos. Neste nível, a implementação dos
processos deve satisfazer os atributos de processo:
continuamente).  
Comentários:
No nível G, os atributos de processos exigidos são o AP 1.1 (processo é executado) e AP 2.1 (o processo é
gerenciado).
Prof. Victor Dalton
66. (FCC – Prefeitura de Teresina – Analista de Negócios – 2016)

O MPS.BR contém, em seu volume denominado Guia Geral de Processos e Serviços, um glossário com termos e
definições. Nesse glossário, a definição fornecida para o termo Medida é
(A) uma implementação otimizada de um processo.
(B) uma característica mensurável da capacidade do processo e que pode ser aplicada a qualquer processo.
(C) um artefato associado à execução de um processo.
(D) a variável para a qual o valor é atribuído como resultado de uma medição.
(E) o limite organizacional da avaliação, além do contexto no qual os processos a serem avaliados são executados.
Comentários:
Que pergunta desnecessária, sejamos sinceros!

Enfim, utilizando o nosso bom senso, percebemos que medida é o resultado de uma medição.
67. (FCC – TRT/2ª Região – Analista Judiciário – Tecnologia da Informação - 2014)

O nível de maturidade B do MPS.BR (Gerenciado Quantitativamente), é composto pelos processos dos níveis de
maturidade anteriores (G ao C). Este nível de maturidade
a) deve satisfazer integralmente os atributos de processo AP 4.1, AP 4.2, AP 5.1 e AP 5.2.
b) possui, dentre seus processos específicos, Gerenciamento de Decisões e Gerência de Riscos.
c) não possui processos específicos.

d) possui, dentre seus processos específicos, Desenvolvimento de Requisitos e Validação e Verificação.
e) possui, dentre seus processos específicos, Gerência de Requisitos e Gerência de Projetos.
Comentários:
O nível de maturidade B incorpora todos os resultados obtidos com a apropriada implementação dos
processos dos níveis G a C. Ele não possui processos específicos, apenas acrescentando novos resultados ao
processo Gerência de Projetos, para atender aos objetivos de gerenciamento quantitativo.
Alternativa c).

Ações para diminuir ou evitar o impacto de riscos identificados são necessárias para atender e definir o processo
de gerência de riscos do MPS/BR.
Comentários:
Gerência de Riscos (GRI), do nível C do MPS.BR, é responsável por tais ações.
Prof. Victor Dalton
Correta.

Estabelecer e manter padrões do ambiente de trabalho que se aplicam às necessidades do negócio fazem parte
do propósito de processos do nível F do MPS/BR.
Comentários:
Definição do Processo Organizacional (DPP) pertence ao nível E do MPS/BR.
Errada.
Definir o escopo da gerência de riscos com as estratégias apropriadas faz parte do processo de gerência de
projetos.
Comentários:
Faz parte do processo Gerência de Riscos (GRI).
Errada.

No MPS/BR, o nível C, conhecido como gerenciado quantitativamente, é composto por processos dos níveis G ao
D.
Comentários:
O nível C é conhecido como Definido. E é composto por processos do nível G ao C, inclusive.
Errada.

O estabelecimento de critérios para seleção e avaliação de fornecedores faz parte do processo de aquisição.
Comentários:
Aquisição (AQU), inclusive, é processo do nível F.
Correta.

O programa de reutilização é implantado, monitorado e avaliado no nível D do MPS/BR.
Comentários:
Gerência de Reutilização (GRU) é processo do nível E.
Errada.
Prof. Victor Dalton
Alternativas de solução aceitáveis para um problema, ao serem identificadas, deverão compor os resultados
esperados do processo de gerência de decisões.
Comentários:
GDE pertence ao nível C.
Correta.

Na análise de desempenho, para que a unidade organizacional se mantenha no nível de maturidade A (em
otimização) do MPS.BR, uma das exigências é de que, em pelo menos um dos processos selecionados, sejam
implementados os atributos de processo executado e gerenciado.
Comentários:
Devem ser implementados em TODOS os processos.
Errada.

O propósito do processo gerência de portfólio de projetos é iniciar e manter projetos necessários para que sejam
atendidos os objetivos estratégicos da organização. Esse processo é alcançado em termos de evolução de
maturidade inicialmente no nível E-Parcialmente Definido no MPS.BR (2012).
Comentários:
GPP está no nível F do MPS.BR.
Errada.
77.(CESPE – TCU – Auditor – Tecnologia da Informação - 2015)

O processo gerência de reutilização (GRU) faz parte do grupo de processos que compõem o nível F — gerenciado,
de acordo com o modelo MPS.BR.
Comentários:
A Gerência de Reutilização (GRU) pertence ao nível E do MPS.BR.
Errada.
78. (CESPE – TCE/SC – Auditor – Informática - 2016)

Comentários:
Prof. Victor Dalton
O nível Gerenciado (F) da Guia MPS.BR de Software (a questão trata de qualidade de software) inclui os
processos GPP e AQU. Porém, a seção 8.2 do Guia explica que alguns processos podem não ser pertinentes ao
negócio da unidade organizacional, podendo ser excluídos do escopo da avaliação MPS.BR. Dentre os processos
passíveis de exclusão, encontram-se ambos, GPP e AQU.
Errado!
O nível de maturidade em que se encontra uma organização permite prever seu desempenho futuro ao executar
um ou mais processos. Entre os sete níveis de maturidade definidos pelo MR-MPS-SW inclui-se o nível A (em
otimização), que é composto pelos processos dos níveis de maturidade anteriores e não contém processos
específicos.
Comentários:
Principal característica do nível A do MPS.BR, é não incluir novos processos específicos, apenas o acréscimo
de novos atributos de processo.
Correta.
80. (ESAF – Analista de Finanças e Controle – Desenvolvimento de Sistemas de Informação – 2008)

O MPS.BR tem como uma das metas definir e aprimorar o modelo de melhoria e avaliação de processo de
software, visando preferencialmente as micro, pequenas e médias empresas, de forma a atender às suas
necessidades de negócio e ser reconhecido nacional e internacionalmente como um modelo aplicável à indústria
de software. Os componentes em que o MPS.BR está dividido são:
a) ISO/IEC 12207, CMMI-DEV, ISO/IEC 15504.
b) modelo de referência, guia geral, guia de aquisição, guia de implementação.
c) guia geral, guia de aquisição, guia de implementação, guia de avaliação.
d) modelo de referência, método de avaliação, modelo de negócio.

e) guia geral, guia de avaliação e documentos do programa.
Comentários:
A definição do que é o MPS.BR encontra-se no enunciado da questão, então não cabe repetição. Seus
componentes são os modelos de referência(MR), de serviços e de software, o método de avaliação(MA) e o
modelo de negócio para Melhoria de Processo de Software e Serviços (MN). Este modelo está descrito por meio
de documentos em formato de guias, a saber:
Guia Geral MPS de Sofware – contém a descrição detalhada do Modelo de Referência para Software (MR–
MPS–SW) e fornece uma visão geral dobre os demais guias que apoiam a implementação dos diversos níveis do
Modelo de Referência;
Guia Geral MPS de Serviços – contém a descrição geral do modelo de referência para Serviços (MR-MPS-
SV), bem como as definições comuns necessárias para seu entendimento e aplicação. Na versão anterior do MPS-
BR, estes dois primeiros guias compunham um único guia, chamado Guia Geral.
Prof. Victor Dalton
Guia de Aquisição - descreve um processo de aquisição de software e serviços correlatos. É descrito como
forma de apoiar as instituições que queiram adquirir produtos de software e serviços correlatos apoiando-se no
MR-MPS-SW;
Guia de Avaliação - descreve o processo e o método de avaliação MA-MPS, os requisitos para avaliadores
líderes, avaliadores adjuntos e Instituições Avaliadoras; e
Guias de Implementação - série de documentos que fornecem orientações para implementar nas
organizações os níveis de maturidade descritos no Modelo de Referência MR-MPS-SW.
O relacionamento entre os componentes e seus respectivos documentos pode ser visto na figura abaixo.
MPS.BR e seus componentes
O MPS.BR encontra-se disponível em http://www.softex.br/mpsbr/guias/.
Voltando à questão da pegadinha, viram a maldade nas alternativas? A letra c) oferece, “de bandeja”, as
quatro guias do MPS.BR, e o leitor mais apressado pode ser induzido a marcá-la. Mas a pergunta é sobre os
componentes do MPS.BR, e os componentes são os modelos e o método! Cuidado!
Alternativa correta, letra d).
No MPS.BR são definidos níveis de maturidade que são uma combinação entre processos e sua capacidade. Os
níveis de maturidade estabelecem patamares de evolução de processos, caracterizando estágios de melhoria da
implementação de processos na organização. Assinale a opção que identifica todos os níveis de maturidade do
MPS.BR.
a) A (Otimizado), B (Gerenciado Quantitativamente), C (Definido), D (Largamente Definido), E (Parcialmente
Definido), F (Gerenciado), G (Inicial).
b) A (Otimizado), B (Parcialmente Otimizado), C (Definido), D (Largamente Definido), E (Parcialmente Definido),
F (Gerenciado), G (Parcialmente Gerenciado).
Prof. Victor Dalton
c) A (Em Otimização), B (Gerenciado Quantitativamente), C (Definido), D (Largamente Definido), E (Parcialmente

Definido), F (Gerenciado), G (Parcialmente Gerenciado).
d) A (Em Otimização), B (Parcialmente Otimizado), C (Definido), D (Largamente Definido), E (Parcialmente

e) A (Otimizado), B (Executado), C (Definido), D (Largamente Definido), E (Parcialmente Definido), F (Gerenciado),

G (Parcialmente Gerenciado).
Comentários:
Como bons brasileiros, nós temos que dar o nosso “toque” especial no modelo, para não ficar uma cópia do
CMMI. Então, deixamos mais complicado! Parafraseando o MPS.BR:
Os níveis de maturidade estabelecem patamares de evolução de processos, caracterizando estágios de

melhoria da implementação de processos na organização. O nível de maturidade em que se encontra uma
organização permite prever o seu desempenho futuro ao executar um ou mais processos. O MR-MPS-SW define
sete níveis de maturidade: A (Em Otimização), B (Gerenciado Quantitativamente), C (Definido), D (Largamente
Definido), E (Parcialmente Definido), F (Gerenciado) e G (Parcialmente Gerenciado). A escala de maturidade se
inicia no nível G e progride até o nível A. Para cada um destes sete níveis de maturidade é atribuído um perfil de
processos que indicam onde a organização deve colocar o esforço de melhoria. O progresso e o alcance de um
determinado nível de maturidade do MR-MPS-SW se obtêm quando são atendidos os propósitos e todos os
resultados esperados dos respectivos processos e os resultados esperados dos atributos de processo estabelecidos
para aquele nível.
A divisão em 7 estágios tem o objetivo de possibilitar uma implementação e avaliação adequada às micros,
pequenas e médias empresas. A possibilidade de se realizar avaliações considerando mais níveis também permite
uma visibilidade dos resultados de melhoria de processos em prazos mais curtos.
No MPS.BR, o A é o melhor nível, e o G é o pior. Agora sim, ficou bastante original! No CMMI, o nível de
maturidade mais alto é o 5 e o mais baixo é o 1. Realmente, são modelos completamente diferentes (sarcasmo)!
Resposta certa, letra c).
82. (UEL – CMTU – Analista Administrativo - Tecnologia da Informação – 2011 - adaptada)
Sobre o modelo MPS-BR, relacione as colunas.
Prof. Victor Dalton
a) I-C, II-G, III-B, IV-E, V-F, VI-A, VII-D.
b) I-C, II-B, III-F, IV-A, V-E, VI-G, VII-D.
c) I-C, II-F, III-B, IV-E, V-G, VI-A, VII-D.
d) I-A, II-E, III-B, IV-D, V-F, VI-G, VII-C.

e) I-A, II-E, III-F, IV-D, V-B, VI-C, VII-G.
Comentários:
Assim como o CMMI, o MPS.BR possui um grupo de processos a ser executado em cada nível de maturidade,
cumulativamente com os processos já executados no nível anterior. Veja abaixo:
Saber os processos para cada grupo é um decoreba chato, não é mesmo? Quem dera se isso fosse o nível
mais profundo de cobrança possível para o MPS.BR....
Prof. Victor Dalton
Nessas horas, eu deixo a seu encargo a melhor forma de memorizar.
Resposta certa, letra c).

O propósito do processo de Gerência de Requisitos - GRE do MPS.BR é gerenciar os requisitos dos produtos e
componentes do projeto e identificar inconsistências entre os requisitos, os planos do projeto e os produtos de
trabalho do projeto. Assinale a opção que identifica um dos resultados esperados do processo de Gerência de
Requisitos.
a) As necessidades, expectativas e restrições do cliente, tanto do produto quanto de suas interfaces, são
identificadas.
b) Mudanças nos requisitos são gerenciadas ao longo do projeto.
c) Os requisitos são validados.

d) Os requisitos funcionais e não-funcionais de cada componente do produto são refinados, elaborados e alocados.
e) Interfaces internas e externas do produto e de cada componente do produto são definidas.

Comentários:
Pois é, agora a brincadeira começa a ficar sem graça.
São 19 grupos de processos, divididos em 7 níveis de maturidade(embora ocupem apenas 6), cada um com
sua fundamentação teórica e seus seus resultados esperados. No Guia Geral de Software, você poderá ler todos
os processos e os seus respectivos resultados esperados.
A resposta para esta questão é a letra b), que é o 5º resultado esperado dos 5 pertencentes ao Gerência de
Requisitos. Para você ter uma ideia, nesta mesma prova da CGU fizeram idêntica pergunta a respeito de Gerência
de Projetos, que possui DEZENOVE resultados esperados. Pode isso Arnaldo?
84. (Cesgranrio – Analista da Casa da Moeda do Brasil – Gestão em TI – 2012)

Dentre os 7 níveis de maturidade, definidos pelo modelo MPS-BR, todos os listados a seguir possuem processos
específicos, EXCETO
a) F e G
b) D e E
c) C e D
d) B e C
e) A e B
Comentários:
Você mal leu a tabela de processos e já ficou em dúvida para responder esta questão! Pois é, concurso é assim
mesmo...
Prof. Victor Dalton
Decorar resultados esperados é desumano, mas compreender a norma como um todo é possível.
Dos sete níveis de maturidade, pode-se perceber que os níveis B e A não possuem processos novos. O nível
B apenas acrescenta mais resultados esperados ao processo Gerência de Projeto, iniciado no nível G e evoluído no
nível E. Já a distinção principal entre o nível B e o nível A do MR-MPS-SW é que no nível A o conjunto de processos
padrão da organização selecionado no nível B para ser objeto de controle estatístico deve agora ser otimizado por
meio de alterações e adaptações incrementais e inovadoras para efetivamente atender aos objetivos de negócio
atuais e projetados.
Portanto, nossa resposta correta é a alternativa e).
85. (FCC – INFRAERO – Analista de Sistemas – Arquitetura de Software - 2011)

Considere:
I. As descrições dos modelos de ciclo de vida a serem utilizados nos projetos da organização são estabelecidas e
mantidas.
II. As informações e os dados relacionados ao uso dos processos padrão para projetos específicos existem e são
mantidos.
No MPS.Br, I e II são resultados esperados, respectivamente, nos processos:
a) Gerência de projetos; Avaliação e melhoria do processo organizacional.

b) Desenvolvimento para reutilização; Garantia da qualidade.
c) Desenvolvimento de requisitos; Projeto e construção do produto.
d) Análise de causas de problemas e resolução; Garantia da qualidade.
e) Definição do processo organizacional; Avaliação e Melhoria do processo organizacional

Comentários:
Mais um exemplo de como as bancas podem ser profundamente maldosas. Neste caso, é ainda pior; a FCC
quer que você seja capaz de associar a descrição de 2 resultados esperados aos seus respectivos processos. O pior
é que está lá na norma, em negrito, embora eu considere humanamente impossível decorar.
86. (CESGRANRIO – BNDES – Analista de Sistemas –2013)

De acordo com o Guia Geral MPS.BR - Melhoria de Processo do Software Brasileiro, o nível de maturidade F
(Gerenciado) é composto pelos processos do nível de maturidade G (Parcialmente Gerenciado), acrescidos de
outros processos, dentre os quais se inclui o processo Aquisição, cujo propósito é gerenciar a aquisição de produtos
que satisfaçam às necessidades expressas pelo adquirente.
É um resultado esperado nesse processo:
a) a rastreabilidade bidirecional entre os requisitos e os produtos de trabalho é estabelecida e mantida.
b) o orçamento e o cronograma do projeto, incluindo a definição de marcos e pontos de controle, são estabelecidos
e mantidos.
Prof. Victor Dalton
c) o produto é entregue e avaliado em relação ao acordado e os resultados são documentados.
d) os requisitos são avaliados com base em critérios objetivos e um comprometimento da equipe técnica com esses
requisitos é obtido.
e) os recursos e o ambiente de trabalho necessários para executar o projeto são planejados.
Comentários:
Por ser um modelo mais simples que o CMMI, creio que as bancas preferem pegar mais pesado, indo nos
resultados esperados dos processos.
O processo Aquisição (AQU), possui oito resultados esperados, a saber:

AQU1 – As necessidades de aquisição, as metas, os critérios de aceitação do produto, os tipos e a estratégia
de aquisição são definidos;
AQU2 – Os critérios de seleção do fornecedor são estabelecidos e usados para avaliar os potenciais
fornecedores;
AQU3 – O fornecedor é selecionado com base na avaliação das propostas e dos critérios estabelecidos;
AQU4 - Um acordo que expresse claramente as expectativas, responsabilidades e obrigações de ambas as partes
(cliente e fornecedor) é estabelecido e negociado entre elas;
AQU5 – Um produto que satisfaça a necessidade expressa pelo cliente é adquirido baseado na análise dos
potenciais candidatos;
AQU6 – A aquisição é monitorada de forma que as condições especificadas sejam atendidas, tais como custo,
cronograma e qualidade, gerando ações corretivas quando necessário;
AQU7 – O produto é entregue e avaliado em relação ao acordado e os resultados são documentados;*
AQU8 – O produto adquirido é incorporado ao projeto, caso pertinente;
Portanto, vimos que a alternativa c) é a correta. Quanto às demais alternativas:
a) GRE3 - A rastreabilidade bidirecional entre os requisitos e os produtos de trabalho é estabelecida e

mantida (nível G);
b) GPR5 - O orçamento e o cronograma do projeto, incluindo a definição de marcos e pontos de controle,

são estabelecidos e mantidos (nível G);
d) GRE2 - Os requisitos são avaliados com base em critérios objetivos e um comprometimento da equipe
técnica com estes requisitos é obtido(nível G);
e) GPR8 - (Até o nível F) Os recursos e o ambiente de trabalho necessários para executar o projeto são
planejados(nível G);
Complicado, não é mesmo? Pelo menos uma vez, você precisará ler todos os processos e os seus respectivos
resultados esperados.
87. (CESPE – Banco do Brasil – Área 12: Tecnologia da Informação –2012)
A escala de maturidade do MPS.br, cujo modelo de maturidade de software equivale ao CMMI, é dividida em 7
níveis, classificados de A a G. Quando os processos de uma empresa se incluem no denominado status largamente
definidos, o nível de maturidade dessa empresa na escala MPS.br é classificado como
Prof. Victor Dalton
a) B.
b) D.
c) E.
d) F.
e) G.
Comentários:
Relembrando a escala:
Níveis de Maturidade do MPS-BR
Nível G: Parcialmente Gerenciado
Nível F: Gerenciado
Nível E: Parcialmente Definido
Nível D: Largamente Definido
Nível C: Definido
Nível B: Gerenciado Quantitativamente
Nível A: Em otimização
88. (FCC – DPE/SP – Agente de Defensoria Pública – Analista de Sistemas - 2013)
O MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) define 7 níveis de maturidade para o desenvolvimento
de software.
Esses níveis são nomeados com as letras de A a G. Os níveis correspondentes às letras B e D são, respectivamente,
a) Nomeado e Parcialmente Nomeado.
b) Em Otimização e Definido.
c) Largamente Definido e Parcialmente Definido.
d) Parcialmente Gerenciado e Em Preparação.

e) Gerenciado Quantitativamente e Largamente Definido.
Alternativa e).
Prof. Victor Dalton
O MPS.BR é um modelo de avaliação de empresas produtoras de software brasileiro criado através de uma
parceria entre a SOFTEX, o governo federal e a academia (pesquisadores em geral). Apresenta 7 níveis de
maturidade:
A − Em otimização.
B − Gerenciado quantitativamente.
C − Definido.
D − Largamente definido.
E − Parcialmente definido.
F − Gerenciado.
G − Parcialmente gerenciado.
São processos do nível C:
a) GRE − Gerência de Requisitos, GPR − Gerência de Projetos, GDE − Gerência de Decisões e GRI − Gerência de
Riscos.
b) GRE − Gerência de Requisitos, GRU − Gerência de Reutilização, GRH − Gerência de Recursos Humanos, DFP −
Definição do Processo Organizacional e AMP − Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional.
c) GRI − Gerência de Riscos, DRU − Desenvolvimento para Reutilização e GDE − Gerência de Decisões.
d) GRP − Gerência de Projetos, GRE − Gerência de Requisitos e DRE − Desenvolvimento de Requisitos.
e) MED − Medição, GQA − Garantia da Qualidade, GPP − Gerência de Portfólio de Projetos e GCO − Gerência de
Configuração.
Comentários:
Relembrando:
Prof. Victor Dalton
Alternativa c).
90. (FCC – MPE/SE – Analista – Gestão e Análise de Projeto de Sistemas - 2013)

O modelo MPS.BR
a) deve ser utilizado apenas em micro, pequenas e médias empresas.
b) baseia-se nos conceitos de maturidade e capacidade de processo para a avaliação e melhoria da qualidade e
produtividade de produtos de software e serviços correlatos.
c) não é compatível com os padrões de qualidade e modelos de melhoria de processo já disponíveis.

d) é um modelo de melhoria de processo do software criado pelo Ministério da Ciência e Tecnologia para atender
as empresas públicas.
e) está dividido em três componentes: Modelo de Referência (MR-MPS), Método de Avaliação (MA-MPS) e Modelo
de Governança (MG-MPS).
Comentários:
O MPS-BR tem como meta de negócio disseminar-se tanto em micro, pequenas e médias empresas quanto
em grandes organizações privadas e governamentais.
De maneira análoga ao CMMI, baseia-se nos conceitos de maturidade e capacidade de processo para a
avaliação e melhoria da qualidade e produtividade de produtos de software e serviços correlatos.
Prof. Victor Dalton
É compatível com os padrões de qualidade aceitos internacionalmente e tem como pressuposto o

aproveitamento de toda a competência existente nos padrões e modelos de melhoria de processos já existentes.
Por fim, divide-se em quatro componentes, a saber: Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-
SW), Modelo de Referência MPS para Serviços (MR-MPS-SV), Método de Avaliação (MA-MPS) e Modelo de
Negócio para Melhoria de Processo de Sotware e Serviços.
Alternativa b).
91. (FCC – TRT 9ª Região – Técnico Judiciário – Tecnologia da Informação - 2013)
O MPS.BR possui 7 níveis de maturidade que estabelecem patamares de evolução dos processos de software e
representam estágios de melhoria para implementação desses processos em uma organização. No nível G de
maturidade
a) não há processos específicos. Nesse nível, todos os processos selecionados para análise de desempenho devem
satisfazer os atributos de processo relacionados à medição e controle e pelo menos um processo deve ser objeto
de melhorias e inovações contínuas.
b) estão os processos de Gerência de Projetos (que estabelece e mantém planos que definem as atividades, os
recursos e as responsabilidades do projeto) e Gerência de Requisitos (que gerência os requisitos do produto e dos
componentes do produto, identificando inconsistências).
c) estão os processos de Gerência de Decisões (que analisa formalmente possíveis decisões críticas),
Desenvolvimento para Reutilização (que identifica oportunidades para reutilização de ativos da organização) e
Gerência de Riscos (que identifica, analisa, trata e monitora riscos).
d) estão os processos de Aquisição, Gerência de Configuração, Gerência de Portfólio de Projetos, Garantia da

Qualidade, Medição, Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional e Definição do Processo Organizacional.
e) não há processos específicos. Nesse nível a Gerência de Projetos passa a ter um enfoque quantitativo refletindo
a alta maturidade que se espera da organização e todos os processos devem satisfazer os atributos de processo
relacionados à medição e controle.
Comentários:
Já consegue associar as alternativas aos respectivos níveis?
a) Nível A;
b) Nível G;
c) Nível C;
d) misto de processos dos níveis F e E;
e) Nível B.

O nível G indica que o processo está em otimização e engloba os processos dos níveis de maturidade de A a F.
Prof. Victor Dalton
Comentários:
Esse é o nível A, que engloba todos os processos dos níveis de maturidade de B a G, além de melhorias em
atributos de processo.
Errada.
Segundo o guia, o modelo MPS baseia-se nos conceitos de maturidade e capacidade de processo para a avaliação
e melhoria da qualidade e da produtividade de software e serviços correlatos envolvidos.
Comentários:
Transcrição do Guia.
Correta.

2013)
O guia geral MPS.BR de software descreve sete níveis de maturidade acumulativos, que estabelecem patamares
de evolução de processos. Essa escala se inicia no nível G e progride até o nível A, não havendo, nesse guia,
abordagem de níveis de capacidade dos processos.
Comentários:
Embora o MPS-BR não possua uma abordagem contínua, aos moldes do CMMI, existe uma abordagem de
níveis de capacidade no MPS-BR, descritos pelos nove atributos de processo. Inclusive, para evoluir determinados
níveis de maturidade, “basta” à organização evoluir capacidades em determinados processos.
Errada.

2013)
O modelo de referência MPS.BR para serviços, que é um dos quatro componentes do MPS.BR, está em
consonância com a ISO/IEC n.º 20.000/2011, e seu nível de maturidade G é composto, entre outros fatores, pelos
processos entrega de serviços, gerência de incidentes e gerência de nível de serviços.
Comentários:
Nesta questão, o CESPE fugiu à cobrança tradicional do Guia Geral de Software e resolver abordar o Guia
Geral de Serviços. A base técnica para esse modelo de referência, além da ISSO/IEC 20000, também encontra
consonância com as normas ISSO/IEC 15504, 12207, CMMI-DEV e CMMI-SVC.
Correta.

2013)
Prof. Victor Dalton
O propósito do processo gerência de projetos evolui à medida que a organização cresce em maturidade. É iniciado
no nível G, no qual o escopo do projeto é definido; a partir do nível E, o esforço e o custo são incorporados na
gestão; e a partir do nível B, há planejamento com base em estimativas quantitativas.
Comentários:
O esforço e o custo são incorporados até o nível F. Pegadinha!

Errada.
97. (CESPE – TCE/RO – Analista de Informática - 2013)
O nível E do MPS.BR contempla um processo que resulta no registro dos dados de utilização dos ativos
reutilizáveis.
Comentários:
GRU3 – Os dados de utilização dos ativos reutilizáveis são registrados - é um resultado esperado do processo
Gerência de Reutilização.
Correta.

O processo de gerenciamento de riscos é contemplado, no MPS.BR, a partir do nível F, conhecido como nível
gerenciado.
Comentários:
GRI – Gerência de Riscos pertence ao nível C, conhecido como Definido.
Errada.
Exercícios Ambos
99. (CESGRANRIO – Banco da Amazônia – Técnico CIentífico/TI - 2018)
Dois modelos de capacidade de desenvolvimento de software muito usados no Brasil são o MPS.Br e o CMMI.
Ambos são similares, porém o CMMI possui 5 níveis de maturidade, enquanto o MPS.Br possui 7 níveis. Entre
ambos, há uma correlação que mapeia por similaridade de exigências os níveis do MPS.Br aos do CMMI.
Em que nível do CMMI se espera que esteja uma empresa certificada no nível C de maturidade do MPS.Br?
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5
Comentários:
Prof. Victor Dalton
O nível C de maturidade do MPS.BR é o Definido, que corresponde ao nível 3, Definido, no CMMI.
100. (FCC – ARTESP – Agente de Fiscalização/TI - 2017)

Em relação aos modelos de qualidade CMMI versão 1.3 e MPS.BR, é correto afirmar:
a) O CMMI 1.3 contém 30 Process Areas-PAs, das quais 15 são Core Process Areas, comuns a todas as constelações.
Os modelos CMMI-SVC, CMMI-ACQ e CMMI-DEV possuem 5 PAs específicas, cada.
b) No CMMI, a representação contínua habilita a organização a alcançar níveis de maturidade e a representação

por estágios habilita a organização a alcançar níveis de capacidade.
c) No CMMI há quatro níveis de maturidade, numerados de 0 até 3 e cada nível de maturidade corresponde a metas
genéricas e a um conjunto de práticas genéricas e específicas. Há um caminho de melhorias do nível de capacidade
1 até o 5 que envolve o alcance de metas das PAs de cada nível de capacidade.
d) O Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW) define apenas níveis de capacidade que são uma
combinação entre processos e sua maturidade, declarando o propósito e os resultados esperados de sua execução.
e) Ambos os modelos possuem níveis de maturidade que definem a habilidade da empresa para trabalhar em
projetos grandes e complexos. No CMMI varia do 1 ao 5 e no MPS.BR varia do G ao A, sendo que o primeiro nível
do MPS.BR já exige que a empresa tenha determinados processos definidos.
Comentários:
Analisando os itens:
a) O CMMI possui 16 processos core, comuns a todas as áreas. O CMMI-SVC possui 7 processos específicos,
o CMMI-DEV possui 5 processos específicos e o CMMI-ACQ possui 6 processos específicos.
b) A representação contínua busca níveis de capacidade, enquanto a representação por estágios busca níveis
de maturidade. Conceitos invertidos.
c) O CMMI possui quatro níveis de capacidade e cinco níveis de maturidade, os conceitos estão invertidos.
d) O MPS.BR define apenas níveis de maturidade, não possuindo níveis de capacidade.
e) Item correto!
101. (CS/UFG – UFG – Analista de TI - 2017)
O MPS.BR é um modelo de avaliação de empresas produtoras de software brasileiro, criado mediante parceria
entre SOFTEX, governo federal e academia. Uma das características do modelo MPS.BR reside no fato de ele
a) ser independente, porém incompatível com as normas ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504.
b) permitir às organizações realizarem avaliações com menos níveis de maturidade, se comparado ao CMMI.
c) exigir da organização um esforço maior para subir um nível de maturidade em comparação ao CMMI.
d) prever que alguns processos possam ser excluídos da avaliação da organização avaliada.
Prof. Victor Dalton
Comentários:
Analisando os itens:
a) Errada: É independente e COMPATÍVEL com essas normas;
b) Errada: São mais níveis de maturidade, se comparado ao CMMI. O MPS.BR possui 7 níveis de maturidade,
enquanto o CMMI possui apenas 5;
c) Errada: MPS.br é um modelo mais simples, pensado em micro, pequenas e médias empresas;
d) É permitido a uma unidade organizacional excluir do escopo da avaliação alguns processos e determinados
resultados esperados de processo, por não serem aplicáveis ao seu negócio.
Os modelos CMMI e MPS.BR possuem níveis de maturidade que definem a capacidade da empresa para trabalhar
com projetos de software grandes e complexos. Os níveis do MPS.BR permitem que a empresa implante processos
de uma forma mais gradual. O nível 2 do CMMI corresponde a 2 níveis do MPS.BR e o nível 3 corresponde a 3 níveis
do MPS.BR. A tabela abaixo objetiva mostrar a equivalência dos 5 níveis de maturidade do CMMI com os 7 níveis
de maturidade do MPS.BR.
A coluna MPS.BR é corretamente preenchida, do nível 1 ao nível 5 do CMMI, respectivamente, com
a) G, F, E, D, C, B, A, não é definido.
b) não é definido, A, B, C, D, E, F, G.
c) não é definido, G, F, E, D, C, B, A.
d) A, B, C, D, E, F, G, não é definido.
e) H, G, F, E, D, C, B, A.
Comentários:
A comparação entre os modelos CMMI e MPS-BR é razoável e de fácil associação:
Prof. Victor Dalton
Níveis de maturidade
MPS-BR CMMI
Nível 1: Inicial (Ad-hoc)
Nível G: Parcialmente Gerenciado Nível 2: Gerenciado
Nível F: Gerenciado
Nível E: Parcialmente Definido
Nível 3: Definido
Nível D: Largamente Definido
Nível C: Definido
Nível D: Gerenciado Quantitativamente Nível 4: Gerenciado Quantitativamente
Nível A: Em otimização Nível 5: Em otimização
Portanto, alternativa c).

O processo que trata da gerência dos requisitos junto aos grupos de interessados aparece na abordagem de
implementação por estágios do CMMI, no nível de maturidade ...I..., com o nome de processo Gestão de Requisitos
(REQM). No MPS.BR, aparece no nível de maturidade ...II..., com o nome Gerência de Requisitos (GRE).
Preenchem, correta e respectivamente, as lacunas I e II:
a) 3 (Definido) − D (Largamente Definido)
b) 3 (Definido) − E (Parcialmente Definido)
c) 4 (Gerenciado Quantitativamente) − B (Gerenciado Quantitativamente)
d) 5 (Otimizado) − A (Em otimização)

e) 2 (Gerenciado) − G (Parcialmente Gerenciado)
Comentários:
Gerência de Requisitos, juntamente com a Gerência de Projetos, são os primeiros processos do MPS-BR, no
nível G. No CMMI, fazem parte do nível 2 de maturidade.
Alternativa e).
Considere que, após a avaliação de uma organização acerca dos processos relativos à qualidade, constatou-se o
seguinte:
I o processo gerência de portfólio de projetos é executado e gerenciado.
II o objetivo estratégico da organização é atingir o nível E de maturidade, conforme o MPS.BR (ago/2012).
Prof. Victor Dalton
III o processo gerenciamento de requisitos está no nível 3 de capacidade, conforme o CMMI-DEV 1.3.
Com base nessas informações, julgue os itens subsequentes.
104. (CESPE – ANCINE - Analista Administrativo – Área 2 – 2013)
No CMMI-DEV, esse processo é exigido para se atingir o nível 2 de maturidade.
Comentários:
Não existe o processo Gerência de Portfólio de Projetos no CMMI, e nem processo correspondente. A área
de processo Planejamento de Projeto é exigida para se atingir o nível 2 de maturidade no CMMI.
Errada.

Se o nível descrito em II for atingido plenamente, a organização terá implantado os processos gerência de
reutilização e gerência de recursos humanos.
Comentários:
GRU e GRH pertencem ao nível E do MPS-BR.
Correta.
A aferição do processo descrito em III está errada, pois o processo descrito nesse item pode atingir, no máximo, o
nível 2 de capacidade.
Comentários:
Outra pegadinha! A área de processo Gerência de Requisitos (REQM) pertence ao nível 2 do modelo de
maturidade do CMMI. Porém, como toda área de processo do CMMI 1.3, ela pode atingir o nível 3 de capacidade
do modelo. Sentiu a maldade do examinador?
Errada.
Prof. Victor Dalton
Considerações finais
E mais uma aula foi vencida!
CMMI e MPS-BR são frameworks, a meu ver, relativamente de simples compreensão, se comparados a um
COBIT, por exemplo. O problema é que as bancas podem ser, vamos assim dizer, “detalhistas” demais na
cobrança, o que torna o nosso estudo mais puxado.
Em minha opinião, compensa realizar, uma única vez, uma leitura completa desses dois frameworks. Na
sequência, você só precisa voltar nessa apostila e revisar exercícios, para reaquecer o cérebro, uma vez que você
já sabe como o framework funciona.
Mas não se esqueça, a recompensa virá para os mais persistentes! Foco, força e fé.
Bons estudos e que venham os editais!
Victor Dalton
Lista de questões
O CMMI versão 1.3 possui duas representações e estas representações permitem à organização utilizar diferentes
caminhos para a melhoria de seus processos de acordo com seu interesse. As representações trabalham com
Process Areas − PAs e para cada PA são definidos dois conjuntos de metas para as quais são recomendadas
práticas. De acordo com o CMMI:
a) A Prática Específica é chamada específica porque a mesma prática pode ser aplicada a múltiplas PAs. É
associada com uma meta específica e descreve as atividades que são consideradas importantes, contribuindo para
a institucionalização dos processos associados à PA.
b) As Metas Genéricas ou objetivos genéricos descrevem as características únicas que devem estar presentes para
satisfazer a PA.
c) As Metas Específicas são chamadas específicas porque a mesma meta pode ser aplicada a múltiplas PAs.
Descrevem as características que devem estar presentes nos processos institucionalizados que implementam uma
PA.
d) A representação contínua habilita a organização a alcançar níveis de capacidade (de 0 até 3) e a representação
por estágios habilita a organização a alcançar níveis de maturidade (de 1 a 5).
e) A Prática Genérica é a descrição de uma atividade que é considerada importante para que se possa atingir uma
meta genérica de uma PA.

Em sua representação contínua, o CMMI-DEV possibilita à organização escolher conjuntos de áreas de processos
inter-relacionadas como, por exemplo, gestão de configuração, medição e análise, integração de produtos e
planejamento de projetos.
Prof. Victor Dalton
De acordo com o conceito de institucionalização (institutionalization) para o CMMI-DEV v.1.3, se houver mudança
de objetivos para o processo, as implementações desse processo também poderão ser alteradas para garantir que
ele continue efetivo. Os objetivos genéricos incorporam os graus de institucionalização e expressam o nome dos
processos associados a cada objetivo.
4. (FCC – ELETROSUL – Informática - 2016)
Para que uma empresa que utiliza o CMMI-DEV atinja o nível de maturidade 4 (quantitativamente gerenciado) em
seus processos, é necessário que todas as áreas de processo dos níveis anteriores e também as áreas de processo
deste nível, que são

capacidade 3.

5. (FCC – TRT/20 – Tecnologia da Informação - 2016)

gerenciado). Para atingir este nível, todas as áreas de processo dos níveis de maturidade anteriores e as áreas de
processo do nível de maturidade atual precisam atingir o nível de capacidade
(A) 4 (otimizado).
(B) 5 (avançado).
(C) 2 (gerenciado).
(D) 3 (realizado).
(E) 3 (definido).
De acordo com o CMMI, o uso da representação contínua permite que a organização atinja níveis de maturidade.
Por outro lado, o uso da representação por estágios permite que a organização atinja níveis de capacidade.
Quando situados no nível 1 de capacidade do CMMI, os processos são usualmente ad hoc e caóticos. Em
contrapartida, quando situados no nível 2, os processos são gerenciados de modo proativo por meio do
entendimento dos inter-relacionamentos entre as atividades de processo e de medições detalhadas do processo,
produtos de trabalho e serviços.
Prof. Victor Dalton
Para se atingir o nível de maturidade 4 do CMMI, em que a organização e os projetos estabelecem objetivos
quantitativos para qualidade e para desempenho de processo, é necessário implantar, além das áreas de processos
dos níveis 2 e 3, as áreas desempenho dos processos da organização e gestão quantitativa de projetos.
Para alcançar o nível de maturidade 3 do CMMI, em que os processos são bem caracterizados, entendidos e
descritos em padrões, a organização deverá implantar a área de processo gestão de riscos da categoria de
projetos, que, entre outros objetivos, visa fornecer subsídios para identificar potenciais problemas antes que eles
ocorram.
10. (CESPE – ANATEL – Analista Administrativo – Desenvolvimento de Sistemas - 2014)
Uma das origens da distinção entre os níveis de maturidade 3 e 4 do CMMI diz respeito à previsibilidade do
desempenho de processo, uma vez que, no nível 4, as previsões são parcialmente fundamentadas em análises
estatísticas dos dados do processo refinado.

O modelo CMMI é segmentado em níveis, de modo que cada nível possui uma abordagem e um conjunto de
processos padronizados. O nível 3, por exemplo, que possui processos definidos, contém entradas, atividades,
medidas, verificações e saídas.

No nível 2 do CMMI, além de serem definidos os requisitos para evitar a falta de controle nas mudanças, são
estabelecidas as funcionalidades do software.
13.(CESPE – SUFRAMA – Analista – Tecnologia da Informação - 2014)

Em uma área de processo do CMMI, há três tipos de componentes que devem ser apreciados: os necessários, os
esperados e os informados. As metas dos níveis são alcançadas quando contemplados todos estes componentes.
14. (CESPE – SUFRAMA – Analista – Tecnologia da Informação - 2014)
O CMMI corresponde ao ciclo de vida de desenvolvimento de um software com padrão específico de

desenvolvimento.
15.(CESPE – TJ/SE – Analista Judiciário – Análise de Sistemas - 2014)

As pessoas e a tecnologia não são importantes para o CMMI, pois são os processos que integram as pessoas, os
procedimentos e métodos, bem como as ferramentas e equipamentos da organização.

Controlar o desempenho dos processos utilizados em projetos, a fim de facilitar a identificação de causas das
variações, faz parte do nível 3 do CMMI.
17.(CESPE – SUFRAMA – Analista – Sistemas - 2014)
Prof. Victor Dalton
No CMMI, a gestão de requisitos e o planejamento de projetos são áreas chave no nível 2, considerado como
repetitivo.
18. (CETRO – SEMSA – Especialista em Saúde – Analista de Sistemas - 2012)
A respeito dos níveis em CMMI, correlacione as colunas e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta.
(A) 1/ 3/ 2/ 4
(B) 3/ 1/ 2/ 4
(C) 1/ 4/ 3/ 2
(D) 1/ 4/ 2/ 3
(E) 3/ 1/ 4/ 2
19. (FCC – TCE/RS – Auditor Público Externo – Técnico em Processamento de Dados - 2014)
O modelo CMMI oferece duas possibilidades de representação: contínua e por estágios. Sobre elas, é correto
afirmar:
(A) Os quatro níveis de maturidade, cada um servindo de fundação para melhoria contínua de processos, são
designados por: 0– Incompleto, 1– Performado, 2– Gerenciado e 3– Definido.
(B) Cada nível de capacidade trabalha em um conjunto de áreas de processo, preparando-as para movê-las ao
próximo nível.
São cinco níveis designados por: 1- Inicial, 2- Gerenciado, 3- Definido, 4- Gerenciado Quantitativamente e 5- Em
Otimização.
(C) Para atingir um determinado nível, a organização deve satisfazer todos os objetivos da área de processo ou
conjunto de áreas de processo que se quer melhorar, não importando se é um nível de capacidade ou de
maturidade.
(D) A representação contínua utiliza níveis de maturidade para caracterizar o estado geral dos processos da
organização relativo ao modelo como um todo.
(E) A representação por estágios utiliza níveis de capacidade para caracterizar o estado dos processos da
20. (CESPE – TJ/SE – Analista Judiciário – Análise de Sistemas - 2014)
Prof. Victor Dalton
Um benefício esperado com a adoção da constelação do CMMI é a abrangência das atividades exigidas para o
estabelecimento, a entrega e o gerenciamento de serviços de qualidade para clientes e usuários finais de sistemas
de informação.
Tanto a abordagem contínua quanto a abordagem por estágios possuem vinte e dois processos. O cenário em que
uma organização escolhe apenas duas áreas de processos, como, por exemplo, desenvolvimento de requisitos e
gestão de requisitos, e eleva-os até o patamar de capacidade cinco, reflete o princípio fundamental da
representação contínua.
O CMMI 1.2 possui quatro categorias de áreas de processos que interagem entre si e afetam umas às outras
independentemente da categoria a que pertençam. Por exemplo, a área análise e tomada de decisões,
pertencente à categoria de suporte, contém práticas específicas para se realizar a avaliação formal que é usada
pela área solução técnica, pertencente, por sua vez, à categoria de engenharia.

Comparando-se os quatro níveis de capacidade da representação contínua do CMMI com os cinco níveis de
maturidade no modelo de representação por estágio, conclui-se que apenas dois níveis possuem o mesmo nome.

Os quesitos integração do produto, verificação e validação, definição de processos organizacionais e gestão de
riscos são trabalhados no nível 2 do CMMI.
25.(FGV – MPE/MS – Analista de Sistemas –2013)

Considere a lista de processos de desenvolvimento de software:
I. gerenciamento de configuração;
II. planejamento de projetos;

III. gerenciamento de riscos.
Os processos que pertencem ao nível 2 de maturidade do CMMI, são:

a) somente I.
b) somente II.
c) somente III.
d) somente I e II.
e) I, II e III.
26. (FGV – INEA/RJ – Analista de Sistemas –2013)

A respeito do processo de melhoria de qualidade CMMI 1.2, analise as afirmativas a seguir.
Prof. Victor Dalton
Gerência de Configuração (Configuration Management) é uma área de processo do nível 2 de maturidade.
Um dos objetivos da área de processo Gerência de Requisitos (Requirements Management) é identificar

inconsistências entre os requisitos do projeto e seus planos e produtos.
O processo de Planejamento de Projeto (Project Planning) inclui atividades de identificação e análise dos riscos do
projeto.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.

c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem correta.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
27.(FCC – DPE/SP – Agente de Defensoria Pública – Analista de Sistemas - 2013)

O CMMI-DEV V 1.3 (Capability Maturity Model Integration for Development) apresenta 22 Áreas de Processo.
Considerando a representação por estágios, essas Áreas de Processo se classificam em níveis de maturidade.
Assinale a alternativa que contém apenas Áreas de Processo referentes ao nível de maturidade de número 3.
a) Integração de Produto e Gerenciamento de Riscos.
b) Planejamento de Projeto e Gerenciamento de Configuração.
c) Gerenciamento Quantitativo de Projeto e Validação.
d) Medição e Análise e Análise e Resolução de Causas.

e) Verificação e Gerenciamento de Requisitos.
Texto para as próximas duas questões:
A abordagem de implementação por estágios do CMMI-DEV é baseada em 5 níveis de maturidade.

Considere que a empresa A acaba de atingir um nível de maturidade onde o foco passou a ser direcionado para
práticas de gestão de projetos indicando que, como se trata de uma organização ainda imatura, é mais prioritário
aprender a planejar, controlar e gerenciar os projetos do que investir em técnicas e metodologias de
desenvolvimento de produtos. Ao atingir esse nível de maturidade, percebeu-se uma preocupação explícita em
relação à criação de uma infraestrutura para medição e análise de processos para viabilizar o seu controle e
gerenciamento efetivo.
Com base no texto é possível concluir que o nível de maturidade atingido foi o:
a) Gerenciado Qualitativamente.
b) Gerenciado.
c) Definido.
Prof. Victor Dalton
d) Parcialmente gerenciado.
e) Em otimização.
Ao atingir o nível de maturidade descrito, foram desenvolvidas sete áreas de processo que fazem parte desse nível:
Gestão da Configuração (CM), Garantia da Qualidade do Processo e do Produto (PPQA), Gestão do Acordo com o
Fornecedor (SAM), Controle e Monitoração do Projeto (PMC), Gestão de Requisitos (REQM),
a) Gestão do Desempenho Organizacional (OPM) e Análise e Resolução de Causas (CAR).
b) Desenvolvimento de Requisitos (RD) e Gestão Integrada do Projeto (IPM).
c) Medição e Análise (MA) e Planejamento do Projeto (PP).
d) Foco no Processo Organizacional (OPF) e Gestão de Riscos (RSKM).
e) Desempenho do Processo Organizacional (OPP) e Gestão Quantitativa do Projeto (QPM).
30. (FCC – MPE/MA – Técnico Ministerial – Tecnologia da Informação - 2013)

De acordo com o CMMI, enquanto o projeto amadurece e os requisitos são derivados, todas as atividades ou
disciplinas receberão requisitos. A fim de serem evitados problemas futuros, critérios são estabelecidos para
designar canais apropriados ou fontes oficiais que serão responsáveis pelos requisitos. Os produtos de trabalho
típicos deste processo são: Um conjunto de requisitos acordados, Critérios para avaliação e aceitação dos
requisitos, Resultados das análises em relação aos critérios e
a) Lista de critérios para a apropriada distinção dos fornecedores.
b) Abordagens técnicas.
c) Tamanho e complexidade de produtos de trabalho e tarefas.
d) Modelos de estimativa.
e) Atributos estimados.

As áreas de processo do nível de maturidade 2 do CMMIDEV são as seguintes: Gestão de Requisitos, Planejamento
de Projeto, Monitoramento e Controle de Projeto, Gestão de Contrato com Fornecedor, Medição e Análise,
Garantia da Qualidade de Processo e Produto e
a) Gestão de Configuração.
b) Solução Técnica.
c) Integração de Produto.
d) Verificação.
e) Validação.
Prof. Victor Dalton
No nível de maturidade 5 do CMMI-DEV, a área de processo Análise de Causa e Solução de Problemas, na prática
SG 1 (Determinar Causas de Defeitos), o primeiro item a ser abordado (SP 1.1) é
a) Analisar Causas.
b) Selecionar Dados de Defeitos para Análise.
c) Implementar Propostas de Ação.

d) Avaliar os Efeitos das Mudanças.
e) Registrar Dados.
33.(FCC – TRT/12ª Região – Analista Judiciário – Tecnologia da Informação - 2013)

O CMMI é uma abordagem para a melhoria de processos. Existem duas representações do CMMI, a representação
contínua e a representação por estágios. A representação contínua é projetada para permitir à empresa focar em
processos específicos que deseja melhorar em função de suas prioridades. A avaliação pela representação
contínua mede a capacidade da empresa em relação a um ou mais processos. Existem quatro níveis de capacidade,
que são, respectivamente,
a) 0-Inicial − 1-Gerenciado − 2-Definido − 3-Em otimização.
b) 0-Incompleto − 1-Gerenciado − 2-Definido − 3-Otimizado.

c) 0-Incompleto − 1-Realizado − 2-Gerenciado − 3-Definido.
d) 0-Inicial − 1-Realizado − 2-Gerenciado − 3-Quantitativamente gerenciado.
e) 0-Inicial − 1-Definido − 2-Gerenciado − 3-Otimizado.
34. (FCC – TRT 9ª Região – Analista Judiciário – Tecnologia da Informação - 2013)

O CMMI fornece diretrizes baseadas em práticas para melhoria dos processos e habilidades organizacionais,
cobrindo o ciclo de vida de produtos e serviços completos. Suas abordagens envolvem a avaliação da maturidade
da organização, baseada em 5 níveis de maturidade. Para atingir cada nível, um conjunto de áreas de processo
precisa ser desenvolvido.
Para uma empresa atingir o nível de maturidade 2 (Gerenciado) é preciso desenvolver áreas de alguns processos,
dentre eles,
a) Gestão do Desempenho Organizacional e Análise e Resolução de Causas.
b) Desenvolvimento de Requisitos e Gestão de Riscos.
c) Desempenho do Processo Organizacional e Gestão Quantitativa do Projeto.

d) Definição do Processo Organizacional e Foco no Processo Organizacional.
e) Gestão de Requisitos e Gestão da Configuração.

Todos os modelos do CMMI, incluindo o CMMI para serviços, possuem 16 áreas principais de processos.
Prof. Victor Dalton
O CMMI para serviços possui fundamentos no ITIL e na ISO/IEC 20000.

O CMMI para serviços é um produto isolado do framework global do CMMI, dessa forma, é possível criar seus
próprios processos e áreas de gerenciamento.
Comentários:
O CMMI 1.3 incorporou notas sobre métodos ágeis, na forma de observações, na descrição dos processos, o que
facilitou a implantação de processos em organizações que utilizam metodologias ágeis para o desenvolvimento
de softwares.
No CMMI 1.3, as metas genéricas 4 e 5 foram eliminadas, tendo sido mantidos os níveis de capacidade 0, 1, 2 e 3.

2013)
A abordagem contínua no CMMI tem estrutura compatível com a ISO/IEC n.º 15.504 e trata de níveis de
capacidades que, ao serem atingidos, representam o alcance de um determinado patamar de melhoria,
caracterizado pela satisfação de um conjunto de práticas genéricas e específicas em determinada área de
processo.

2013)
Todas as áreas de processos abordadas na representação contínua, são também, abordadas na representação por
estágios, onde uma área de processo é um conjunto de práticas relacionadas que, ao serem implementadas
conjuntamente, satisfazem a um conjunto de metas consideradas importantes para a realização de melhorias
naquela área. Nesse caso, infere-se que, para se atingir um nível de maturidade, é necessário possuir um grau de
melhoria de processo em um conjunto predefinido de áreas de processo nas quais todas as metas devem ser
satisfeitas.

2013)
Se determinada organização possuir nível de maturidade 4, os objetivos quantitativos dos processos medição e
análise, da categoria suporte, e os objetivos do processo desempenho dos processos da organização, da categoria
gestão de processos, serão estabelecidos para suas qualidades e desempenhos por meio de técnicas estatísticas.

2013)
Prof. Victor Dalton
Caso determinada organização afirme possuir nível de maturidade 3, o processo gestão de contrato com
fornecedor e o processo gestão de riscos, ambos da categoria gestão de projetos, serão entendidos e descritos em
padrões para a organização.

2013)
O CMMI possui as representações por estágio e contínua. A representação por estágio tem cinco níveis e não
possui equivalência com o nível 0 da representação contínua, que tem 6 níveis.
Comentários:
45. (FCC – TRF 4ª Região – Analista Judiciário – Informática – 2010 - adaptada)
Sobre o Capability Maturity Model Integration (CMMI), considere:
I. A avaliação de CMMI envolve o exame dos processos organizacionais e a avaliação dos processos por uma escala
de dez pontos que se relaciona ao nível de maturidade em cada área de processo.
II. As práticas no CMMI são descrições de maneiras de se atingir um objetivo.

III. O CMMI identifica 22 áreas de processo relevantes para a capacitação e aprimoramento do processo de
software.
Está correto o que consta em

a) I, II e III.
b) I e II, apenas.
c) II e III, apenas.
d) III, apenas.
e) I, apenas.
46. (FCC – TRT 6ª Região - Analista Judiciário – Tecnologia da Informação – 2012)
Existem diversos modelos CMMI disponíveis, gerados a partir do CMMI Framework. Em consequência disso, é
preciso estar preparado para decidir qual modelo CMMI melhor atende às necessidades de melhoria de processos
de uma organização específica. É possível selecionar uma representação, contínua ou em estágios, e determinar
as áreas de conhecimento que serão incluídas no modelo que essa organização irá utilizar. Sobre essas
representações, considere:
I. Oferecerá uma sequência comprovada de melhorias, começando com práticas básicas de gerenciamento e
progredindo por um caminho pré-definido e comprovado de níveis sucessivos, cada um servindo como base para
o próximo.
II. Oferecerá uma classificação única que resume os resultados de avaliações e permite comparações entre
organizações.
III. Possibilitará comparações dentro e entre organizações em uma área de processo em termos de área de
processo ou pela comparação de resultados através do uso de estágios equivalentes.
Prof. Victor Dalton
IV. Permitirá comparação dentro da organização e entre organizações pelo uso de níveis de maturidade.
V. Permitirá selecionar a sequência de melhorias que melhor atende aos objetivos de negócios e reduz as áreas de
risco da organização.
Os itens apresentados referem-se, respectivamente, às representações
a) contínua, contínua, em estágios, contínua, em estágios.

b) em estágios, em estágios, contínua, em estágios, contínua.
c) contínua, em estágios, em estágios, contínua, em estágios.
d) em estágios, contínua, em estágios, contínua, em estágios.

e) contínua, em estágios, contínua, em estágios, contínua.
47. (ESAF – Analista de Finanças e Controle – Desenvolvimento de Sistemas – 2008)
Existem diversos modelos CMMI disponíveis, gerados a partir do CMMI Framework. As organizações devem
selecionar uma representação, contínua ou em estágios, e determinar as áreas de conhecimento que desejam
incluir no modelo que irão utilizar. Quando uma organização escolhe a representação em estágios do modelo
CMMI, espera que o modelo permita
a) selecionar a sequência de melhorias que mais atendem aos objetivos do negócio.

b) oferecer uma classificação única que resume os resultados de avaliações e realizar comparações entre
organizações.
c) reduzir as áreas de riscos da organização.
d) facilidade de comparação de melhoria de processos para a ISO/IEC 15504 – International Organization for
Standardization and International Eletrotechnical Commission.
e) oferecer uma migração fácil do Electronic Industries Alleance Interim Standard (EIA/IS) 731 para o CMMI.
48. (UEL – Analista Administrativo – Tecnologia da Informação – 2011)
O Capability Maturity Model Integration (CMMI) auxilia na garantia e melhoria da qualidade de seus produtos e
serviços na área de Tecnologia da Informação. O CMMI possui cinco níveis de maturidade.
Associe o nível, na coluna da esquerda, à sua designação, na coluna da direita.
Prof. Victor Dalton
a) I-C, II-E, III-B, IV-D, V-A

b) I-E, II-D, III-B, IV-C, V-A
c) I-D, II-A, III-C, IV-E, V-B
d) I-B, II-E, III-D, IV-C, V-A

e) I-B, II-E, III-C, IV-D, V-A
49. (FCC – TCE/PR – Analista de Controle – Informática – 2011)
Uma estrutura de modelo CMMI na qual os níveis de capacidade proveem uma ordem de melhoria, abordada em
cada área de processo separadamente, que melhor atenda aos objetivos de negócio da empresas, caracteriza o
tipo de representação
a) otimizada.
b) definida.
c) gerenciada.
d) estagiada.
e) contínua.
50. (FCC – MPE/RN – Analista de Tecnologia da Informação – Engenharia de

Software/Desenvolvimento de Sistemas – 2010)
Os nomes dos níveis de maturidade na representação por estágios do CMMI diferem dos nomes dos níveis de
capacidade na representação contínua, nos níveis
a) 0 e 1
b) 1 e 2
c) 2 e 3
Prof. Victor Dalton
d) 3 e 4
e) 4 e 5
51.(FCC – MPE/RN – Analista de Tecnologia da Informação – Engenharia de Software/Desenvolvimento

de Sistemas – 2010)
No CMMI, o segundo e terceiro níveis de maturidade (representação por estágio) são, respectivamente,
a) Inicial e Gerenciado.
b) Gerenciado e Definido.
c) Desempenhado e Gerenciado.
d) Definido e Otimizado.
e) Desempenhado e Otimizado.
52.(ESAF – Analista de Finanças e Controle – Desenvolvimento de Sistemas – 2008 - adaptada)

Os componentes de um modelo CMMI são agrupados em três categorias, que refletem como eles serão
interpretados: Exigidos – metas específicas e metas genéricas; Esperados – práticas específicas e práticas
genéricas; e Informativos – subpráticas, produtos de trabalho típicos, definições ampliadas de disciplinas,
elaborações de práticas genéricas, títulos e metas práticas, notas de metas e práticas de referências. Em relação
aos componentes do Modelo CMMI, é correto afirmar que
a) as práticas específicas são obrigatórias na determinação de que a área de processo está sendo satisfeita.
b) cada área de processo trata de características únicas que descrevem o que deve ser implementado para
satisfazer o modelo.
c) as metas específicas podem ser componentes opcionais no modelo.
d) as definições ampliadas de disciplinas são descrições detalhadas que fornecem um direcionamento para a
interpretação de práticas específicas.
e) todas as áreas de processo do CMMI são as mesmas tanto na representação contínua quanto na representação
em estágios.
53. (FCC – ARCE – Analista de Regulação – Analista de Sistemas 2012)
Os componentes de um modelo CMMI são agrupados em três categorias que refletem como serão interpretados:
Exigidos, Esperados e
a) Gerenciados.
b) Inovadores.
c) Informativos.
d) Otimizados.
e) Reguladores.
Prof. Victor Dalton
54. (ESAF – Comissão de Valores Mobiliários – Analista de Sistemas – 2010 - adaptada)
Com base no CMMI, assinale a opção correta que apresenta Categoria e algumas de suas Áreas de Processo.
a) Suporte: Gestão de Componentes, Medição e Revisão, Análise e Resolução de Consequências.
b) Gestão de Processo: Foco no Planejamento, Definição do Processo Organizacional, Desempenho do Processo

Organizacional.
c) Suporte: Gestão da Configuração, Garantia da Operacionalidade do Processo e do Produto, Análise de

Planejamento e Decisões.
d) Gestão de Processo: Foco no Processo Organizacional, Definição do Processo Operacional, Inovação e

Disseminação Estrutural.
e) Gestão de Processo: Foco no Processo Organizacional, Definição do Processo Organizacional, Treinamento

Organizacional.
55.(ESAF – Analista de Finanças e Controle – Desenvolvimento de Sistemas de Informação – 2008)

As áreas de processos de suporte do CMMI cobrem as atividades que suportam o desenvolvimento e a manutenção
de produtos. As áreas de processos de suporte tratam os processos de suporte que são utilizados no contexto da
execução de outros processos.
Assinale a opção que identifica somente áreas de processos de suporte do CMMI.

a) Configuration Management, Process and Product Quality Assurance, Measurement and Analysis, Causal
Analysis and Resolution.
b) Project Planning, Process and Product Quality Assurance, Measurement and Analysis, Causal Analysis and
Resolution.
c) Project Planning, Process and Product Quality Assurance, Measurement and Analysis, Organizational Training.
d) Risk Management, Process and Product Quality Assurance, Measurement and Analysis, Decision Analysis and
Resolution.
e) Configuration Management, Process and Product Quality Assurance, Measurement and Analysis,
Organizational Training.
EXERCÍCIOS COMENTADOS MPS-BR
O Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW) define níveis de maturidade que são uma combinação
entre processos e sua capacidade. Considere, por hipótese, que a Defensoria esteja buscando alcançar níveis de
maturidade mais altos e já tenha implementado com sucesso os seguintes processos (com seus respectivos
atributos de processo): Gerência de Projetos, Gerência de Requisitos, Aquisição, Medição, Gerência de
Configuração e Gerência de Portfólio de Projetos. Neste cenário, a Defensoria já alcançou o nível de maturidade
a) G e ainda falta o processo Garantia da Qualidade para alcançar o nível F − Gerenciado.

b) G e o nível de maturidade F − Parcialmente Definido.
Prof. Victor Dalton
c) A e ainda falta o processo Gestão de Projetos (evolução) para alcançar o nível B − Parcialmente Gerenciado.
d) G e F e ainda faltam os processos Gestão de Projetos (evolução) e Gerência de Recursos Humanos para alcançar
o nível E − Gerenciado.
e) A e B e ainda faltam os processos Gestão de Projetos (evolução) e Gerência de Recursos Humanos para alcançar
o nível C − Definido.
57.(CESPE – CGM/JP – Desenvolvimento de Sistemas - 2018)

No MPS.BR, no nível C (definido), não ocorre gerenciamento de riscos.
No MPS.BR, no nível E (parcialmente definido), estão introduzidos os controles de medição, a gerência de

configuração, os conceitos sobre aquisição e a garantia da qualidade.

O MPS/BR prevê que exista, no nível A (em otimização), preocupação com questões como inovação e análise de
causas relacionadas à maturidade de processo de software.

No nível A – em otimização do MPS-BR, a implementação de pelo menos um dos processos selecionados para
análise de desempenho produz como resultado processos alinhados a objetivos quantitativos de negócio e à
definição da medição do processo a partir das necessidades de informação.  

No MPS-BR, o nível de maturidade C – definido é composto pelos processos dos níveis de maturidade anteriores
(G ao D) acrescidos dos processos de desenvolvimento de requisitos, integração do produto, projeto e construção
do produto, validação e verificação. Nos processos desse nível, um dos resultados esperados é a avaliação dos
domínios de aplicação quanto aos potenciais de reutilização.
Prof. Victor Dalton
62. (FCC – TRE/PR – Analista Judiciário – Análise de Sistemas - 2017)
Considere, por hipótese, que o Tribunal Regional Eleitoral está adotando as práticas do Modelo de Referência MPS
para Software (MR-MPS-SW) do guia MPS.BR. O Tribunal já atingiu um nível de maturidade no qual os processos
Gerência de Projetos e Gerência de Requisitos foram implantados, bem como os atributos de processo indicados.
Em busca de mais um nível de maturidade, o Tribunal está implantando o processo Garantia da Qualidade, visando
assegurar que os produtos de trabalho e a execução dos processos estejam em conformidade com os planos,
procedimentos e padrões estabelecidos pela equipe de analistas. Desta forma, o Tribunal pretende atingir o nível
de maturidade
No nível F do MPS/BR, em que são executados testes com validação e verificação e definidos requisitos, ainda há
muita dependência do fator humano, mas a tendência é essa dependência se reduzir drasticamente nos níveis
posteriores, até o processo se tornar automático.  
Uma organização que se encontre no nível A do MPS/BR está em otimização constante e possui todos os demais
níveis de maturidade. Nesse caso, a dimensão tanto dos processos da organização quanto das capacidades desses
processos está no nível mais alto de maturidade, de acordo com os princípios de engenharia de software.  
65. (FCC – Prefeitura de Teresina – Analista de Sistemas – 2016)
O nível G de maturidade do MR-MPS-SV é composto pelos processos Entrega de Serviços, Gerência de Incidentes,
Gerência de Nível de Serviço, Gerência de Requisitos e Gerência de Trabalhos. Neste nível, a implementação dos
processos deve satisfazer os atributos de processo:

continuamente).  
66. (FCC – Prefeitura de Teresina – Analista de Negócios – 2016)
Prof. Victor Dalton
O MPS.BR contém, em seu volume denominado Guia Geral de Processos e Serviços, um glossário com termos e
definições. Nesse glossário, a definição fornecida para o termo Medida é
(A) uma implementação otimizada de um processo.
(B) uma característica mensurável da capacidade do processo e que pode ser aplicada a qualquer processo.
(C) um artefato associado à execução de um processo.

(D) a variável para a qual o valor é atribuído como resultado de uma medição.
(E) o limite organizacional da avaliação, além do contexto no qual os processos a serem avaliados são executados.
O nível de maturidade B do MPS.BR (Gerenciado Quantitativamente), é composto pelos processos dos níveis de
maturidade anteriores (G ao C). Este nível de maturidade
a) deve satisfazer integralmente os atributos de processo AP 4.1, AP 4.2, AP 5.1 e AP 5.2.
b) possui, dentre seus processos específicos, Gerenciamento de Decisões e Gerência de Riscos.
c) não possui processos específicos.

d) possui, dentre seus processos específicos, Desenvolvimento de Requisitos e Validação e Verificação.
e) possui, dentre seus processos específicos, Gerência de Requisitos e Gerência de Projetos.

Ações para diminuir ou evitar o impacto de riscos identificados são necessárias para atender e definir o processo
de gerência de riscos do MPS/BR.

Estabelecer e manter padrões do ambiente de trabalho que se aplicam às necessidades do negócio fazem parte
do propósito de processos do nível F do MPS/BR.

Definir o escopo da gerência de riscos com as estratégias apropriadas faz parte do processo de gerência de
projetos.

No MPS/BR, o nível C, conhecido como gerenciado quantitativamente, é composto por processos dos níveis G ao
D.

O estabelecimento de critérios para seleção e avaliação de fornecedores faz parte do processo de aquisição.
Prof. Victor Dalton
O programa de reutilização é implantado, monitorado e avaliado no nível D do MPS/BR.

Alternativas de solução aceitáveis para um problema, ao serem identificadas, deverão compor os resultados
esperados do processo de gerência de decisões.

Na análise de desempenho, para que a unidade organizacional se mantenha no nível de maturidade A (em
otimização) do MPS.BR, uma das exigências é de que, em pelo menos um dos processos selecionados, sejam
implementados os atributos de processo executado e gerenciado.
O propósito do processo gerência de portfólio de projetos é iniciar e manter projetos necessários para que sejam
atendidos os objetivos estratégicos da organização. Esse processo é alcançado em termos de evolução de
maturidade inicialmente no nível E-Parcialmente Definido no MPS.BR (2012).
77.(CESPE – TCU – Auditor – Tecnologia da Informação - 2015)

O processo gerência de reutilização (GRU) faz parte do grupo de processos que compõem o nível F — gerenciado,
de acordo com o modelo MPS.BR.

O nível de maturidade em que se encontra uma organização permite prever seu desempenho futuro ao executar
um ou mais processos. Entre os sete níveis de maturidade definidos pelo MR-MPS-SW inclui-se o nível A (em
otimização), que é composto pelos processos dos níveis de maturidade anteriores e não contém processos
específicos.
O MPS.BR tem como uma das metas definir e aprimorar o modelo de melhoria e avaliação de processo de
software, visando preferencialmente as micro, pequenas e médias empresas, de forma a atender às suas
necessidades de negócio e ser reconhecido nacional e internacionalmente como um modelo aplicável à indústria
de software. Os componentes em que o MPS.BR está dividido são:
a) ISO/IEC 12207, CMMI-DEV, ISO/IEC 15504.
b) modelo de referência, guia geral, guia de aquisição, guia de implementação.
c) guia geral, guia de aquisição, guia de implementação, guia de avaliação.

d) modelo de referência, método de avaliação, modelo de negócio.
Prof. Victor Dalton
e) guia geral, guia de avaliação e documentos do programa.

No MPS.BR são definidos níveis de maturidade que são uma combinação entre processos e sua capacidade. Os
níveis de maturidade estabelecem patamares de evolução de processos, caracterizando estágios de melhoria da
implementação de processos na organização. Assinale a opção que identifica todos os níveis de maturidade do
MPS.BR.
a) A (Otimizado), B (Gerenciado Quantitativamente), C (Definido), D (Largamente Definido), E (Parcialmente
b) A (Otimizado), B (Parcialmente Otimizado), C (Definido), D (Largamente Definido), E (Parcialmente Definido),

F (Gerenciado), G (Parcialmente Gerenciado).
c) A (Em Otimização), B (Gerenciado Quantitativamente), C (Definido), D (Largamente Definido), E (Parcialmente

Definido), F (Gerenciado), G (Parcialmente Gerenciado).
d) A (Em Otimização), B (Parcialmente Otimizado), C (Definido), D (Largamente Definido), E (Parcialmente

e) A (Otimizado), B (Executado), C (Definido), D (Largamente Definido), E (Parcialmente Definido), F (Gerenciado),

G (Parcialmente Gerenciado).
82. (UEL – CMTU – Analista Administrativo - Tecnologia da Informação – 2011 - adaptada)

Sobre o modelo MPS-BR, relacione as colunas.
a) I-C, II-G, III-B, IV-E, V-F, VI-A, VII-D.
b) I-C, II-B, III-F, IV-A, V-E, VI-G, VII-D.

c) I-C, II-F, III-B, IV-E, V-G, VI-A, VII-D.
d) I-A, II-E, III-B, IV-D, V-F, VI-G, VII-C.
e) I-A, II-E, III-F, IV-D, V-B, VI-C, VII-G.
Prof. Victor Dalton
O propósito do processo de Gerência de Requisitos - GRE do MPS.BR é gerenciar os requisitos dos produtos e
componentes do projeto e identificar inconsistências entre os requisitos, os planos do projeto e os produtos de
trabalho do projeto. Assinale a opção que identifica um dos resultados esperados do processo de Gerência de
Requisitos.
a) As necessidades, expectativas e restrições do cliente, tanto do produto quanto de suas interfaces, são
identificadas.
b) Mudanças nos requisitos são gerenciadas ao longo do projeto.
c) Os requisitos são validados.
d) Os requisitos funcionais e não-funcionais de cada componente do produto são refinados, elaborados e alocados.
e) Interfaces internas e externas do produto e de cada componente do produto são definidas.
84. (Cesgranrio – Analista da Casa da Moeda do Brasil – Gestão em TI – 2012)

Dentre os 7 níveis de maturidade, definidos pelo modelo MPS-BR, todos os listados a seguir possuem processos
específicos, EXCETO
a) F e G
b) D e E
c) C e D
d) B e C
e) A e B
85. (FCC – INFRAERO – Analista de Sistemas – Arquitetura de Software - 2011)

Considere:
I. As descrições dos modelos de ciclo de vida a serem utilizados nos projetos da organização são estabelecidas e
mantidas.
II. As informações e os dados relacionados ao uso dos processos padrão para projetos específicos existem e são
mantidos.
No MPS.Br, I e II são resultados esperados, respectivamente, nos processos:
a) Gerência de projetos; Avaliação e melhoria do processo organizacional.
b) Desenvolvimento para reutilização; Garantia da qualidade.

c) Desenvolvimento de requisitos; Projeto e construção do produto.
d) Análise de causas de problemas e resolução; Garantia da qualidade.
e) Definição do processo organizacional; Avaliação e Melhoria do processo organizacional
86. (CESGRANRIO – BNDES – Analista de Sistemas –2013)
Prof. Victor Dalton
De acordo com o Guia Geral MPS.BR - Melhoria de Processo do Software Brasileiro, o nível de maturidade F
(Gerenciado) é composto pelos processos do nível de maturidade G (Parcialmente Gerenciado), acrescidos de
outros processos, dentre os quais se inclui o processo Aquisição, cujo propósito é gerenciar a aquisição de produtos
que satisfaçam às necessidades expressas pelo adquirente.
É um resultado esperado nesse processo:

a) a rastreabilidade bidirecional entre os requisitos e os produtos de trabalho é estabelecida e mantida.
b) o orçamento e o cronograma do projeto, incluindo a definição de marcos e pontos de controle, são estabelecidos
e mantidos.
c) o produto é entregue e avaliado em relação ao acordado e os resultados são documentados.
d) os requisitos são avaliados com base em critérios objetivos e um comprometimento da equipe técnica com esses
requisitos é obtido.
e) os recursos e o ambiente de trabalho necessários para executar o projeto são planejados.
87. (CESPE – Banco do Brasil – Área 12: Tecnologia da Informação –2012)

A escala de maturidade do MPS.br, cujo modelo de maturidade de software equivale ao CMMI, é dividida em 7
níveis, classificados de A a G. Quando os processos de uma empresa se incluem no denominado status largamente
definidos, o nível de maturidade dessa empresa na escala MPS.br é classificado como
a) B.
b) D.
c) E.
d) F.
e) G.
88. (FCC – DPE/SP – Agente de Defensoria Pública – Analista de Sistemas - 2013)
O MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) define 7 níveis de maturidade para o desenvolvimento
de software.
Esses níveis são nomeados com as letras de A a G. Os níveis correspondentes às letras B e D são, respectivamente,
a) Nomeado e Parcialmente Nomeado.
b) Em Otimização e Definido.
c) Largamente Definido e Parcialmente Definido.

d) Parcialmente Gerenciado e Em Preparação.
e) Gerenciado Quantitativamente e Largamente Definido.
Prof. Victor Dalton
O MPS.BR é um modelo de avaliação de empresas produtoras de software brasileiro criado através de uma
parceria entre a SOFTEX, o governo federal e a academia (pesquisadores em geral). Apresenta 7 níveis de
maturidade:
A − Em otimização.
B − Gerenciado quantitativamente.
C − Definido.
D − Largamente definido.
E − Parcialmente definido.
F − Gerenciado.
G − Parcialmente gerenciado.
São processos do nível C:
a) GRE − Gerência de Requisitos, GPR − Gerência de Projetos, GDE − Gerência de Decisões e GRI − Gerência de
Riscos.
b) GRE − Gerência de Requisitos, GRU − Gerência de Reutilização, GRH − Gerência de Recursos Humanos, DFP −
Definição do Processo Organizacional e AMP − Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional.
c) GRI − Gerência de Riscos, DRU − Desenvolvimento para Reutilização e GDE − Gerência de Decisões.
d) GRP − Gerência de Projetos, GRE − Gerência de Requisitos e DRE − Desenvolvimento de Requisitos.
e) MED − Medição, GQA − Garantia da Qualidade, GPP − Gerência de Portfólio de Projetos e GCO − Gerência de
Configuração.

O modelo MPS.BR
a) deve ser utilizado apenas em micro, pequenas e médias empresas.

b) baseia-se nos conceitos de maturidade e capacidade de processo para a avaliação e melhoria da qualidade e
produtividade de produtos de software e serviços correlatos.
c) não é compatível com os padrões de qualidade e modelos de melhoria de processo já disponíveis.
d) é um modelo de melhoria de processo do software criado pelo Ministério da Ciência e Tecnologia para atender
as empresas públicas.
e) está dividido em três componentes: Modelo de Referência (MR-MPS), Método de Avaliação (MA-MPS) e Modelo
de Governança (MG-MPS).

O MPS.BR possui 7 níveis de maturidade que estabelecem patamares de evolução dos processos de software e
representam estágios de melhoria para implementação desses processos em uma organização. No nível G de
maturidade
Prof. Victor Dalton
a) não há processos específicos. Nesse nível, todos os processos selecionados para análise de desempenho devem
satisfazer os atributos de processo relacionados à medição e controle e pelo menos um processo deve ser objeto
de melhorias e inovações contínuas.
b) estão os processos de Gerência de Projetos (que estabelece e mantém planos que definem as atividades, os
recursos e as responsabilidades do projeto) e Gerência de Requisitos (que gerência os requisitos do produto e dos
componentes do produto, identificando inconsistências).
c) estão os processos de Gerência de Decisões (que analisa formalmente possíveis decisões críticas),
Desenvolvimento para Reutilização (que identifica oportunidades para reutilização de ativos da organização) e
Gerência de Riscos (que identifica, analisa, trata e monitora riscos).
d) estão os processos de Aquisição, Gerência de Configuração, Gerência de Portfólio de Projetos, Garantia da

Qualidade, Medição, Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional e Definição do Processo Organizacional.
e) não há processos específicos. Nesse nível a Gerência de Projetos passa a ter um enfoque quantitativo refletindo
a alta maturidade que se espera da organização e todos os processos devem satisfazer os atributos de processo
relacionados à medição e controle.

O nível G indica que o processo está em otimização e engloba os processos dos níveis de maturidade de A a F.

Segundo o guia, o modelo MPS baseia-se nos conceitos de maturidade e capacidade de processo para a avaliação
e melhoria da qualidade e da produtividade de software e serviços correlatos envolvidos.

2013)
O guia geral MPS.BR de software descreve sete níveis de maturidade acumulativos, que estabelecem patamares
de evolução de processos. Essa escala se inicia no nível G e progride até o nível A, não havendo, nesse guia,
abordagem de níveis de capacidade dos processos.

2013)
O modelo de referência MPS.BR para serviços, que é um dos quatro componentes do MPS.BR, está em
consonância com a ISO/IEC n.º 20.000/2011, e seu nível de maturidade G é composto, entre outros fatores, pelos
processos entrega de serviços, gerência de incidentes e gerência de nível de serviços.

2013)
O propósito do processo gerência de projetos evolui à medida que a organização cresce em maturidade. É iniciado
no nível G, no qual o escopo do projeto é definido; a partir do nível E, o esforço e o custo são incorporados na
gestão; e a partir do nível B, há planejamento com base em estimativas quantitativas.
Prof. Victor Dalton
O nível E do MPS.BR contempla um processo que resulta no registro dos dados de utilização dos ativos
reutilizáveis.
O processo de gerenciamento de riscos é contemplado, no MPS.BR, a partir do nível F, conhecido como nível
gerenciado.
Exercícios Ambos
99. (CESGRANRIO – Banco da Amazônia – Técnico CIentífico/TI - 2018)
Dois modelos de capacidade de desenvolvimento de software muito usados no Brasil são o MPS.Br e o CMMI.
Ambos são similares, porém o CMMI possui 5 níveis de maturidade, enquanto o MPS.Br possui 7 níveis. Entre
ambos, há uma correlação que mapeia por similaridade de exigências os níveis do MPS.Br aos do CMMI.
Em que nível do CMMI se espera que esteja uma empresa certificada no nível C de maturidade do MPS.Br?
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5
100. (FCC – ARTESP – Agente de Fiscalização/TI - 2017)
Em relação aos modelos de qualidade CMMI versão 1.3 e MPS.BR, é correto afirmar:
a) O CMMI 1.3 contém 30 Process Areas-PAs, das quais 15 são Core Process Areas, comuns a todas as constelações.
Os modelos CMMI-SVC, CMMI-ACQ e CMMI-DEV possuem 5 PAs específicas, cada.
b) No CMMI, a representação contínua habilita a organização a alcançar níveis de maturidade e a representação

por estágios habilita a organização a alcançar níveis de capacidade.
c) No CMMI há quatro níveis de maturidade, numerados de 0 até 3 e cada nível de maturidade corresponde a metas
genéricas e a um conjunto de práticas genéricas e específicas. Há um caminho de melhorias do nível de capacidade
1 até o 5 que envolve o alcance de metas das PAs de cada nível de capacidade.
d) O Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW) define apenas níveis de capacidade que são uma
combinação entre processos e sua maturidade, declarando o propósito e os resultados esperados de sua execução.
e) Ambos os modelos possuem níveis de maturidade que definem a habilidade da empresa para trabalhar em
projetos grandes e complexos. No CMMI varia do 1 ao 5 e no MPS.BR varia do G ao A, sendo que o primeiro nível
do MPS.BR já exige que a empresa tenha determinados processos definidos.
101. (CS/UFG – UFG – Analista de TI - 2017)

Prof. Victor Dalton
O MPS.BR é um modelo de avaliação de empresas produtoras de software brasileiro, criado mediante parceria
entre SOFTEX, governo federal e academia. Uma das características do modelo MPS.BR reside no fato de ele
a) ser independente, porém incompatível com as normas ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504.
b) permitir às organizações realizarem avaliações com menos níveis de maturidade, se comparado ao CMMI.
c) exigir da organização um esforço maior para subir um nível de maturidade em comparação ao CMMI.
d) prever que alguns processos possam ser excluídos da avaliação da organização avaliada.
Os modelos CMMI e MPS.BR possuem níveis de maturidade que definem a capacidade da empresa para trabalhar
com projetos de software grandes e complexos. Os níveis do MPS.BR permitem que a empresa implante processos
de uma forma mais gradual. O nível 2 do CMMI corresponde a 2 níveis do MPS.BR e o nível 3 corresponde a 3 níveis
do MPS.BR. A tabela abaixo objetiva mostrar a equivalência dos 5 níveis de maturidade do CMMI com os 7 níveis
de maturidade do MPS.BR.
A coluna MPS.BR é corretamente preenchida, do nível 1 ao nível 5 do CMMI, respectivamente, com
a) G, F, E, D, C, B, A, não é definido.
b) não é definido, A, B, C, D, E, F, G.
c) não é definido, G, F, E, D, C, B, A.
d) A, B, C, D, E, F, G, não é definido.
e) H, G, F, E, D, C, B, A.
O processo que trata da gerência dos requisitos junto aos grupos de interessados aparece na abordagem de
implementação por estágios do CMMI, no nível de maturidade ...I..., com o nome de processo Gestão de Requisitos
(REQM). No MPS.BR, aparece no nível de maturidade ...II..., com o nome Gerência de Requisitos (GRE).
Preenchem, correta e respectivamente, as lacunas I e II:
a) 3 (Definido) − D (Largamente Definido)
b) 3 (Definido) − E (Parcialmente Definido)

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c) 4 (Gerenciado Quantitativamente) − B (Gerenciado Quantitativamente)
d) 5 (Otimizado) − A (Em otimização)
e) 2 (Gerenciado) − G (Parcialmente Gerenciado)
Considere que, após a avaliação de uma organização acerca dos processos relativos à qualidade, constatou-se o
seguinte:
I o processo gerência de portfólio de projetos é executado e gerenciado.
II o objetivo estratégico da organização é atingir o nível E de maturidade, conforme o MPS.BR (ago/2012).
III o processo gerenciamento de requisitos está no nível 3 de capacidade, conforme o CMMI-DEV 1.3.
Com base nessas informações, julgue os itens subsequentes.
No CMMI-DEV, esse processo é exigido para se atingir o nível 2 de maturidade.

Se o nível descrito em II for atingido plenamente, a organização terá implantado os processos gerência de
reutilização e gerência de recursos humanos.
A aferição do processo descrito em III está errada, pois o processo descrito nesse item pode atingir, no máximo, o
nível 2 de capacidade.

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Gabarito
1. D 23. C 45. C 67. C 89. C

2. C 24. E 46. B 68. C 90. B
3. C 25. D 47. B 69. E 91. B
4. B 26. E 48. A 70. E 92. E
5. E 27. A 49. E 71. E 93. C
6. E 28. B 50. A 72. C 94. E
7. E 29. C 51. B 73. E 95. C
8. C 30. A 52. E 74. C 96. E
9. C 31. A 53. C 75. E 97. C
10. C 32. B 54. E 76. E 98. E
11. C 33. C 55. A 77. E 99. C
12. C 34. E 56. A 78. E 100. E
13. C 35. C 57. E 79. C 101. D
14. E 36. C 58. E 80. D 102. C
15. E 37. E 59. C 81. C 103. E
16. E 38. C 60. E 82. C 104. E
17. C 39. C 61. E 83. B 105. C
18. B 40. C 62. E 84. E 106. E
19. C 41. C 63. E 85. E
20. C 42. C 64. C 86. C
21. C 43. C 65. A 87. B
22. C 44. C 66. D 88. E

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Resumo Direcionado
CMMI
Abordagem contínua – processos avaliados individualmente (0 a 5)

Abordagem por estágios – conjuntos de processos em níveis de maturidade pré-definidos (1 a 5)
CMMI 1.3

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quantitativamente
MPS.BR
7 níveis de maturidade
• A (Em Otimização);
• B (Gerenciado Quantitativamente);
• C (Definido);
• D (Largamente Definido);
• E (Parcialmente Definido);
• F (Gerenciado); e
• G (Parcialmente Gerenciado).


Gestaoe Governançade Tipara Concursos Regular (Prof - Victor Dalton) Aula 8

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QUESTÕES COMENTADAS PELO PROFESSOR ...................................................................................................... 27

CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................................................................................................................................... 77

LISTA DE QUESTÕES ............................................................................................................................................ 77

GABARITO .......................................................................................................................................................... 103

RESUMO DIRECIONADO ...................................................................................... ERRO! INDICADOR NÃO DEFINIDO.

Olá amigos e amigas! Que bom estar aqui!

O CMMI apresenta três modelos:

• CMMI for Development (CMMI-DEV), voltado ao processo de desenvolvimento de produtos e serviços.

Modelos de Capacidade e Maturidade

• Nível 0: Incompleto (Ad-hoc) - um processo que não é executado ou é executado parcialmente.

Capacidade (contínua) Maturidade (por estágios)

Nível 0: Incompleto (Ad-hoc) -

Nível 1: Executado Nível 1: Inicial (Ad-hoc)

Nível 2: Gerenciado / Gerido Nível 2: Gerenciado / Gerido

Nível 3: Definido Nível 3: Definido

Nível 4: Gerenciado Quantitativamente Nível 4: Quantitativamente gerenciado / Gerido

Nível 5: Em otimização (ou otimizado) Nível 5: Em otimização (ou otimizado)

Capacidade (contínua) Maturidade (por estágios)

Nível 0: Incompleto (Ad-hoc) -

Nível 1: Executado Nível 1: Inicial (Ad-hoc)

Nível 2: Gerenciado / Gerido Nível 2: Gerenciado / Gerido

Nível 3: Definido Nível 3: Definido

- Nível 4: Quantitativamente gerenciado / Gerido

- Nível 5: Em otimização (ou otimizado)

(CESPE – ABIN – Oficial Técnico de Inteligência – Área 09 - 2018)

(FCC – TRT/20 – Tecnologia da Informação - 2016)

São cinco as áreas de processo desta categoria:

Treinamento na Organização (OT): Identifica as necessidades de treinamento na organização, tanto a nível

Monitoramento e Controle de Projeto (PMC): Engloba atividades de monitoramento e implementação de

Ainda, as áreas de processo de Engenharia tratam de atividades de desenvolvimento e manutenção das

Suas respectivas cinco áreas de processo são:

Desenvolvimento de Requisitos (RD): Identifica as necessidades do cliente e traduz essas necessidades em

Solução Técnica (TS): Converte os requisitos em arquitetura do produto, design de componentes de

Componentes das áreas de processo

A figura a seguir ilustra os componentes do modelo, e como eles se relacionam:

Destrinchando uma área de processo como exemplo

Na sequência, no componente Áreas de Processo Relacionadas (também informativo), o leitor é convidado

Lembrando que, na versão 1.3, os GG 4 e GG 5 não existem mais.

• GP 2.1 – Estabelecer uma Política Organizacional

Capacidade (contínua) Maturidade (por estágios)

Nível 0: Incompleto (Ad-hoc) -

Nível 1: Executado Nível 1: Inicial (Ad-hoc)

Nível 2: Gerenciado / Gerido Nível 2: Gerenciado / Gerido

Nível 3: Definido Nível 3: Definido

Nível 4: Gerenciado Quantitativamente Nível 4: Quantitativamente gerenciado / Gerido

Nível 5: Em otimização (ou otimizado) Nível 5: Em otimização (ou otimizado)

Capacidade (contínua) Maturidade (por estágios)

Nível 0: Incompleto (Ad-hoc) -

Nível 1: Executado Nível 1: Inicial (Ad-hoc)

Nível 2: Gerenciado / Gerido Nível 2: Gerenciado / Gerido

Nível 3: Definido Nível 3: Definido

- Nível 4: Quantitativamente gerenciado / Gerido

- Nível 5: Em otimização (ou otimizado)

Diferenças entre a abordagem contínua e por estágios.

(FCC – ELETROSUL – Informática - 2016)

É compatível com os padrões de qualidade aceitos internacionalmente e tem como pressuposto o

Guia de Aquisição de Software - descreve um processo de aquisição de software e serviços correlatos. É

MPS.BR e seus componentes

O MPS.BR encontra-se disponível em http://www.softex.br/mpsbr/guias/.

Níveis de maturidade e capacidade de processos

Os atributos de processos são os seguintes: