UNIVERSIDADE LICUNGO

FACULDADE DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIA

4° Ano Engenharia de Construcao Civil/Laboral

GESTÃO DE QUALIDADE

Qualidade e Construção Civil em Moçambique

Jacobe Paulino Cebola Phd. Lucas Simao Lucas

Dondo
2023
 INTRODUÇÃO

Com o aumento da competitividade gerada pela globalização, aceleradas

transformações políticas, econômicas e sociais tornou-se bem visível a falta de
qualidade e produtividade na construção civil. Sendo assim, a exigência por
produtos e serviços com qualidade vem se tornando essencial para a permanência
no mercado, que se torna cada vez mais competitiva, obrigando as empresas a
buscarem estratégias diferenciadas e criativas para elevar o grau de satisfação do
cliente.
 OBJECTIVOS

Objectivo Geral
Analisar a qualidade e construção civil em Moçambique segundo a norma ISO
9000.
Objectivo Especifico
Caracterizar os factores do processo construtivos;
Identificar as falhas que interferem na qualidade e construção civil em
Moçambique;
Solucionar as falhas que interferem na Gestão de qualidade e construção civil em
Moçambique.
 DIFICULDADES, DESAFIOS PARA OBTENÇÃO E
SUSTENTAÇÃO DA QUALIDADE EM MOÇÃMBIQUE

Em resultados dos dados levantados pela pesquisa, constatou-se que os principais desafios,
dificuldades para a obtenção e sustentação da qualidade e contrução civil em Moçambique,
são entre outros os seguintes:

 A pesada dependência em relação as instituições estatais enquanto clientes das obras;

 A existência da percepção entre os empreiteiros inquiridos que o Governo moçambicano

apoia mais o empresário estrangeiro;

 A grande morosidade na obtenção dos documentos necessários para os concursos;

 Cont…

 A limitada capacidade de resposta pela carência de formação, falta de sustentabilidade

financeira e organizacional dos empreiteiros, embora existam oportunidades;

 O desafio cultural que se traduz em actuações que revelam a ausência de prioridade, não
cumprimento de horarios, lentidao na assimilacao de aprendizagem, despreso pelo
trabalho nas obras, chefes que acham que pelo facto de serem nada tem de fazer,
descomprometimento de alguns profissionais, ausencia de maior agressividade dos
directores de obras e falta de dedicacao ao trabalho.
CARACTERÍSTICAS DO PROCESSO CONSTRUTIVO
QUE IMPEDE A PERFEITA EXECUÇÃO DE UM
PROGRAMA DE GESTÃO DE QUALIDADE

A indústria de construção em Moçambique é uma indústria de caráter nômade e

artesanal, que fornece produtos únicos e cada um tem suas próprias características.
A produção é feita de forma concentrada e os operários se movem em torno do
produto para a obtenção de maior qualidade.

Sendo assim, as principais características do processo construtivo que impede a

perfeita execução de um programa de gestão de qualidade são as seguintes:
 Cont…

 Baixos salários;

 Condições inadequadas de trabalho;

 A falta de uma boa relação entre os operários e os seus superiores são impedimentos para
formar uma equipe de trabalho comprometida com a qualidade;

 A mão de obra operária é geralmente constituída por trabalhos não especializados e com
baixo grau de instrução, que por necessidade, aceitam quaisquer condições de trabalhos.
 DIVERSIDADE DE PERFIS DE FORNECEDORES E
CONSTRUTORAS
A importância em saber identificar com qual perfil de obra você se identifica vai lhe ajudar
a construir uma carreira solida, neste caso, são vários os perfis das empresas atuantes no
mercado da construção em Moçambique. Um dos fatores críticos para o sucesso, na gestão
de qualidade consiste em acompanhar detalhadamente cada etapa dos vários processos que
envolvem em uma obra, desde o planeamento ate a entrega do produto, incluindo a
assistência técnica.

Além da satisfação do cliente e de reforçar a imagem da empresa, uma boa gestão da

qualidade aumenta a produtividade e reduz desperdício, impactando diretamente o valor e a
competitividade da empresa.
DESVALORIZAÇÃO DO PROJECTO E FALTA
DE INTEGRAÇÃO PROJECTO-PRODUÇÃO
O projeto para produção é conceituado por (Melhado 1998) como o detalhamento
dos métodos, sequências executivas e demais informações necessários para a
execução do empreendimento, levando-se em conta também as estratégias e recursos
tecnológicos disponíveis.
O processo que engloba projeto e produção no setor da construção é aquele que,
diante de uma necessidade identificada, transforma os materiais e insumos na obra
acabada. Esse processo deve ser precedido pelo planeamento da produção que deverá
antever as ações e decisões, determinando os insumos necessários e prescrevendo o
que deve ser feito para se atingir os objetivos da produção.
 Cont…

Fig. 1 - Processo sequencial e processo integrado na construção

 SUSTENTAÇÃO DOS PROGRAMAS DE
QUALIDADE

Há uma grande diversidade dos conhecimentos adquiridos a respeito da gestão da qualidade

na construção e do que realmente é praticado nas empresas.

Tem-se notado, que os modelos de gestão da qualidade vêm sendo amplamente estudados e
executados com excelências em algumas empresas, porém são também objeto de resistência
por parte de grandes segmentos do mercado, devido a pequeno alcance que esses ideias têm
entre os profissionais envolvidos na execução dos empreendimentos.
 Cont…

Segundo estes parâmetros, surgi a necessidade de disseminar os conhecimentos

relativos à gestão de modo a promover uma mudança cultural, que permita a
introdução de novos conceitos nas práticas de mercado da construção civil de modo a
garantir a eficácia dos programas de qualidade.
 FACTOS RELATIVOS A CONSTRUÇÃO
CIVIL NA CONQUISTA DA QUALIDADE
 Entre 1998 e 2004, invetimento directo estrangeiro expandiu-se para novos projectos:
fundicao de aluminio Mozal, em Baluane, provincia de Maputo;
 Em 2014, o governo investiu para a construcao resilientes de escolas, hospitais, estradas,
ferrovias, portos, comunicacoes e servicos administrativos;
 Em 2014-2015, já havia sido criadas 2.097 empresas de construcao operando no sector
formal em Mocambique de acordo com o censo de empresas.

 Em Maio de 2014, a CETA torna-se a primeira empresa nacional na área de construção a

ser certificada em Qualidade por entidades internacionais, com o selo ISO 9001:2008.
 Cont…
A maioria das empresas que actuam no sector de construcao em Mocambique, estao
localizadas em Mpauto, subdividem-se em 3 classe:

1. A 1° classe, também considerada microempresas, operam em grandes números

na província de Sofala, Maputo e Nampula.

2. As pequenas empresas de 2 e 3° classes são maioritariamente atraídas para a

cidade e província de Maputo. As províncias de Inhambane, Nampula e Sofala
ocupam o 2° 3° e 4° lugares destas pequenas empresas.
OBRIGADO PELA ATENÇÃO DISPESADA!

FIM