CENTRO PAULA SOUZA

Etec de Caraguatatuba

CAROLINA SQUAIELLA ANTUNES, GIOVANNA RAFAELLY SCOTTI FARIA,

LARISSA NISHIMURA HIGA E LETICIA NISHIMURA HIGA

Administração e Recursos Humanos

Aspectos Amplos e Específicos

Caraguatatuba – São Paulo

2021
CAROLINA SQUAIELLA ANTUNES, GIOVANNA RAFAELLY SCOTTI FARIA,
LARISSA NISHIMURA HIGA E LETICIA NISHIMURA HIGA

Administração e Recursos Humanos

Aspectos Amplos e Específicos

Trabalho apresentado de maneira online à

Etec de Caraguatatuba, referente à
matéria de TCC.

Caraguatatuba, 16 de fevereiro de 2020.

EXAMINADORA

________________________________________
Prof. Vanda Cristina das Neves
 Sumário

1. Introdução..................................................................................................................4
2. O que é administração?............................................................................................5
2.1. Características do setor......................................................................................5
2.2. Avanços tecnológicos.........................................................................................6
2.3. Ciclo de vida do setor.........................................................................................6
2.4. Demandas e tendências futuras da área profissional........................................7
2.5. Lacunas e situações-problema do setor.............................................................7
3. O que a Gestão de Recursos Humanos?.................................................................7
3.1. Características do setor......................................................................................8
3.2. Avanços tecnológicos.........................................................................................9
3.3. Ciclo de vida do setor.........................................................................................9
3.4. Demandas e tendências futuras da área profissional......................................10
3.5. Lacunas e situações-problema do setor...........................................................11
4. Conclusão................................................................................................................12
6. Referências Bibliográficas.......................................................................................13
1. Introdução

Este trabalho apresenta uma pesquisa teórica fundamental com o objetivo de

sintetizar os conteúdos referentes à elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso
dentro do curso de administração.

A administração, no contexto empresarial, pode ser definida como uma

ciência social que trata dos aspectos gerenciais e organizacionais de uma
instituição, baseando-se, geralmente, nos contextos de planejamento, organização,
direção e controle. A área administrativa, por sua vez, é responsável pela gestão dos
recursos humanos, entre outras atribuições.

A área de recursos humanos é a responsável pela administração dos

colaboradores dentro de uma empresa, incluindo os processos seletivos,
treinamento e desenvolvimento, emissão da folha de pagamento, intermediação com
os sindicatos e outras atividades referentes à relação entre empregado e
empregador.

Neste trabalho, buscaremos construir uma fundamentação teórica sobre os

conceitos da área da Administração e Recursos Humanos e seus impactos, através
do estudo de suas características, avanços tecnológicos, ciclo de vida, demandas,
tendências futuras e lacunas. Isso tem como objetivo obter um maior entendimento
sobre o cenário amplo e específico do setor.

4
2. O que é administração?

A administração é uma ciência social, cujo foco são os sistemas

administrativos e processos gerenciais das organizações, e tem como princípios
básicos os conceitos de: dirigir, planejar, organizar e controlar.

Este amplo leque de princípios, práticas e técnicas tem a finalidade de

orientar as ações de um grupo de pessoas para o alcance de um determinado
propósito. Assim, o ato de administrar é trabalhar com e através de outras pessoas
para realizar os objetivos tanto de uma organização, quanto de seus membros.

Em uma organização, o setor administrativo é extremamente abrangente e

possui diversas subdivisões, tais como: gestão e desenvolvimento de recursos
humanos, administração de produção e serviços, controle do sistema de qualidade e
controle financeiro (gestão de tesouraria e compras e gestão de vendas e
cobranças).

2.1. Características do setor

Entre as diversas características do setor administrativo, estão: a utilização

dos recursos físicos e materiais disponíveis e o exercício das atividades de
planejamento, organização, direção e controle na busca pelos resultados almejados.

Planejamento significa definir objetivos para estabelecer metas e identificar

forças, fraquezas, oportunidades e ameaças para alcançá-las. Na organização e
controle, são alinhados os processos e decisões para se alcançar os resultados
esperados. O controle também permite ao administrador aferir se estes resultados
foram alcançados com sucesso.

Além das características citadas, são necessárias três habilidades:

habilidades técnicas, habilidades conceituais e habilidades humanas.

As habilidades técnicas consistem em uma série de conhecimentos técnicos

específicos de uma área que auxiliam na realização de diversas tarefas, enquanto
as habilidades conceituais englobam os conhecimentos gerais da empresa, a
capacidade de analisar e tomar decisões e identificar as forças e ameaças da
organização.

5
 A administração desenvolve as habilidades humanas através da área de
Recursos Humanos, que trabalha, além da parte burocrática, a comunicação,
motivação, treinamento e gerenciamento dos funcionários.

2.2. Avanços tecnológicos

A evolução da tecnologia através dos anos é notável, assim como os seus

reflexos no mundo. No campo administrativo, especialmente, são claras as
mudanças e impactos sobre os sistemas e máquinas.

O uso da tecnologia foi crucial para o desenvolvimento de todo o setor, tanto

na criação de novos produtos de mercado, quanto na automação e maior efetividade
dos processos administrativos.

O principal avanço nesse âmbito foi a informática, ou seja, a introdução do

computador e seus sistemas nas tarefas rotineiras da empresa. Esse equipamento
facilitou a transmissão, armazenamento e organização das informações importantes.

Essa evolução proporcionou o aumento da produtividade e o ganho de

conhecimento para as empresas, elevando o nível de competitividade no mercado.

2.3. Ciclo de vida do setor

A administração está interligada à empresa desde a sua concepção até o

encerramento de suas atividades e este, como já dito, é um campo muito vasto e
engloba muitos outros departamentos, cada qual com seus processos e ciclos.

O ciclo de vida de um setor compreende os estágios temporais (embrionário,

de crescimento, turbulência competitiva, maturidade e declínio) pelos quais os
setores de uma organização passam.

No âmbito administrativo, a primeira fase, a introdução, também conhecida

como fase de inovação, caracteriza-se pela inovação dos processos e produtos da
empresa, com o surgimento de novas tecnologias que revolucionem o mercado.

A segunda fase, chamada de expansão, compreende setores que apresentam

uma tendência altamente positiva, indicada por rápido crescimento e eficiência
operacional. Enquanto a terceira fase, de maturação, compreende setores estáveis,
responsáveis pela maior parte da produção e do emprego no país.

6
 A quarta e última fase, intitulada de declínio, engloba os setores que
apresentam tendências negativas; esse estágio começa, geralmente, a se instalar
quando os consumidores passam preferir produtos ou serviços substitutos.

2.4. Demandas e tendências futuras da área profissional

A administração de empresas está em um contínuo processo de

transformação, sendo uma área muito importante para o desenvolvimento da
sociedade, especialmente quando se levam em consideração os âmbitos comerciais
e organizacionais.

Por ser uma área tão importante, novos estudos e aperfeiçoamentos

relacionados à direção, planejamento e resolução de problemas são desenvolvidos
constantemente. Assim, os administradores devem ter, além da habilidade para a
resolução de problemas, grande capacidade de observação, síntese e interpretação
de dados.

Novas tendências e demandas vêm surgindo, como: o crescimento de micro e

pequenas empresas, o investimento em marketing digital e a administração com
foco na tecnologia da informação.

Além disso, o mercado tem procurado profissionais com a “cabeça aberta”,

disruptivos, adaptáveis e dinâmicos, que possuem a capacidade de desenvolver
relações interpessoais.

2.5. Lacunas e situações-problema do setor

No dia a dia de uma empresa, inúmeros problemas administrativos podem

surgir, os quais vão desde as máquinas e processos produtivos até o controle
financeiro e os colaboradores.

O controle (ou descontrole) do estoque é um problema muito comum em

empresas cuja gestão de estoque não é automatizada, já que não é possível obter
todos os dados precisos sobre este.

Outro grande problema é a precificação incompatível com o valor do

produto/serviço, levando a empresa a prejuízos. Por isso, o administrador deve levar

7
em consideração todo e qualquer custo que venha a fazer parte do ciclo de
produção.

Além disso, uma boa gestão deve trabalhar o clima organizacional, mantendo
a boa comunicação e motivando os funcionários a obterem melhores resultados.

3. O que é a Gestão de Recursos Humanos?

Os recursos humanos de uma empresa são os seus colaboradores, ou seja,

todas as pessoas que fazem parte de uma companhia, compondo o seu capital
intelectual e agregando imensurável valor a essa.

Dessa forma, a Gestão de Recursos Humanos, também chamada de Gestão

de Pessoas ou Administração de Recursos Humanos, é a associação dos conjuntos
de técnicas, métodos, princípios e práticas responsáveis por lidar com o capital
humano de uma organização e potencializá-los, garantindo a manutenção e o
desenvolvimento das relações no local de trabalho.

O setor de RH deve estabelecer a mediação entre colaborador e empresa,

alinhando os objetivos e interesses de ambas as partes, a fim de que todos sejam
beneficiados.

O departamento é responsável por administrar os funcionários e guiá-los para

o cumprimento das metas individuais e coletivas; assim, ele é essencial para o
sucesso da empresa, sendo um de seus principais alicerces.

Nos dias atuais, o RH possui várias atribuições, como fazer o recrutamento e

seleção de funcionários, definir seus cargos e salários, gerenciar a performance da
empresa, fazer treinamentos, entre outros.

3.1. Características do setor

O planejamento é essencial para o setor de Gestão de Pessoas, para o

estabelecimento das metas a curto, médio e longo prazo, acompanhando e
mensurando os resultados obtidos, de forma constante, através de indicativos e
avaliações. Assim, o RH e a diretoria são capazes de traçar novos planos de ação,
conforme as necessidades identificadas.

O uso de avaliações pode ser aliado a um sistema de benefícios e, conforme

o desenvolvimento, comprometimento e resultados dos funcionários, podem ser-lhes

8
oferecidas promoções e benefícios, a fim de mantê-los motivados e engajados à
empresa.

É importante ressaltar que o departamento de RH deve treinar os seus

colaboradores e investir em qualificações para que esses estejam sempre bem
preparados para cumprir suas atribuições. Além disso, deve assegurar a integração
dos empregados ao seu ambiente e colegas, estabelecendo uma boa comunicação
individual e setorial, entre os subordinados e os líderes.

O RH também deve definir um conjunto de normas internas a serem seguidas

pelos colaboradores e desenvolver a cultura organizacional, instaurando um clima
saudável no local de trabalho.

3.2. Avanços tecnológicos

A área de Gestão de Recursos Humanos já foi uma simples instância pessoal

antes de se tornar este espaço essencial de transformações dentro das
organizações, como é hoje.

Nos primórdios da Gestão de Pessoas, no início do século XX, a atuação

desta área acontecia de forma mecanizada e o bem estar dos trabalhadores não era
visto como uma necessidade. Estes eram tratados como “máquinas” e o chefe
possuía o controle centralizado, como se fosse o operador dessas máquinas
humanas.

Porém, desde estes tempos, muitas coisas já mudaram: os empregados,

antes considerados peões no funcionamento das organizações, hoje são
considerados um aspecto fundamental para o aumento da produtividade. Eles são
chamados de colaboradores e tratados de forma mais humanizada. Os antigos
“chefes” são, agora, denominados gestores e são responsáveis por liderar e
estimular o desenvolvimento individual e coletivo dos colaboradores, ao invés de
apenas controlá-los.

O setor avançou em diversos aspectos e isso se deu, principalmente, pelo

avanço da tecnologia, que facilitou o trabalho e proporcionou muito mais agilidade,
otimizando os processos e reduzindo custos.

9
 Hoje em dia, por exemplo, muitos currículos são enviados pela internet e
muitas entrevistas de emprego são feitas através de plataformas digitais. Além da
facilidade da automatização de processos outrora manuais, em planilhas e da
possibilidade de medir resultados de maneira mais precisa.

3.3. Ciclo de vida do setor

O ciclo de vida do setor de Recursos Humanos está diretamente ligado ao

ciclo de vida do colaborador dentro da organização, e começa no momento da
entrevista de seleção ou recrutamento do funcionário, passa pelo momento da
contratação e o início de suas atividades na empresa, e acompanha toda a sua
evolução até que finalmente o funcionário se desligue da empresa.

Dessa forma, o ciclo de vida do setor de RH inclui as etapas de: atração,

seleção, contratação, desenvolvimento, treinamento, qualificação, motivação e
engajamento, reconhecimento, retenção e eventual desligamento dos
colaboradores.

A Gestão de Pessoas é de extrema importância e deve acompanhar o

processo e as dificuldades do funcionário ao longo de sua trajetória, a fim de auxiliá-
lo na sua evolução, e deve esforçar-se por manter este colaborador que agrega à
empresa tanto quanto possível.

3.4. Demandas e tendências futuras da área profissional

O setor de Gestão de Pessoas está em processo de constante transformação,

devido tanto às novas tecnologias e sistemas quanto à transformação do mercado
consumidor e do perfil do profissional no mercado de trabalho, surgindo, cada vez
mais, novas demandas e tendências na área profissional.

Por ser uma área muito burocrática, uma demanda para o setor de Recursos
Humanos é de que os processos possam ser cada vez mais rápidos, fáceis e
efetivos. Por isso, a tendência que acompanha essa demanda é a do uso cada vez
maior da tecnologia. Esse processo foi ainda mais acelerado, já que as empresas
foram forçadas a se apoiar em recursos tecnológicos para suprir barreiras físicas
criadas pela pandemia da COVID-19.

10
 Assim, outra tendência no meio tecnológico para a área de Recursos
Humanos é o uso da inteligência artificial nos processos do setor, para análise de
currículos, por exemplo, acelerando os processos de recrutamento e seleção.

Uma demanda que cresce cada vez, principalmente com a população mais
jovem, é a popularização da prática do “home office”, garantindo maior flexibilidade
na prática do trabalho. A empresa PwC fez uma pesquisa com funcionários da
geração Millenium, que apontava que 66% dos entrevistados alterariam seus
horários de trabalho e mais de 60% afirmavam que gostariam de trabalhar em casa
eventualmente, além de uma pequena parcela que afirmava estar disposta a
renunciar a parte do salário para trabalhar menos horas diárias.

3.5. Lacunas e situações-problema do setor

O RH lida com um objeto vivo e, por isso, grande parte dos seus problemas
provém da instabilidade do homem, que necessita de constantes estímulos para se
manter motivado.

O ambiente de trabalho, por ser muitas vezes monótono, pode levar à queda
da produtividade dos colaboradores e, por isso, as organizações tendem, cada vez
mais, a aderir a novas técnicas de motivação. Uma dessas técnicas consiste na
prática da gamificação, que tem como principal atrativo o uso de técnicas de design
e mecânica de jogos em contextos em que estes geralmente não são utilizados, com
o objetivo de instruir, influenciar o comportamento e incentivar resultados práticos.

Outra situação-problema muito significativa nesta área é a constante

mudança nas legislações, com as leis trabalhistas sofrendo alterações a todo tempo.
Isso pode prejudicar as empresas no aspecto legal, por isso é importante que as
empresas e o departamento de RH se mantenham atualizados e tenham ajuda de
uma consultoria especializada na área.

11
4. Conclusão
Mudanças sociais levam ao surgimento de novas tendências e, assim, o
mercado consumidor está em constante mudança, e as empresas devem estar
sempre se transformando para acompanhá-lo.

Uma das maiores tendências é o uso crescente da tecnologia e a automação

dos processos, para a maior rapidez, facilidade e efetividade administrativa, tendo
como demanda a desburocratização dos processos.

Logo, o uso da tecnologia é essencial para a administração de uma empresa,

otimizando as tarefas rotineiras, aumentando a sua produtividade e elevando o seu
nível de competitividade no mercado.

E entre as diversas funções do setor administrativo, a Gestão de Recursos

Humanos é uma das mais importantes, pois o colaborador, volátil como é, agrega
valor intelectual imensurável à empresa, sendo uma engrenagem essencial para o
seu desempenho e produtividade.

Por isso, é muito importante que a organização guie o seu colaborador,

investindo em treinamento e qualificações para que este possa, além de cumprir
suas metas, inovar e transformar os processos internos e produtos de forma
disruptiva.

Então, mesmo com o uso crescente da tecnologia, o homem continua sendo

essencial em todos os âmbitos de uma empresa, sendo crucial investir no
desenvolvimento do seu potencial técnico, criativo e interpessoal e fazer o uso de
novas técnicas para motivá-lo e mantê-lo engajado à empresa.

Portanto, mediante as informações expostas neste trabalho, é possível inferir

que, no contexto atual de competitividade, as empresas que tiverem a capacidade
de equilibrar os avanços tecnológicos com a humanização do trabalho, terão grande
vantagem sobre as demais.

12
5. Referências Bibliográficas

Princípios da administração: o conceito da administração e suas funções.

Administradores. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/principios-
da-administracao-o-conceito-da-administracao-e-suas-funcoes>. Acesso em: 12 de
fevereiro de 2021.
Quais são as três habilidades do administrador. Instituto Brasileiro de Coaching.
Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/quais-sao-as-3-habilidades-
do-administrador/> . Acesso em: 16 de fevereiro de 2021.

 A EVOLUÇÃO TECNOLOGICA E SEUS REFLEXOS NA ADMINISTRAÇÃO.

Revista Eletrônica da Faculdade Metodista Granbery. Disponível em:
<http://re.granbery.edu.br/artigos/NDcy.pdf>. Acesso em: 12 de fevereiro de 2021.
Desenvolvimento Tecnológico: Guia Completo para Administradores. Fundação
Instituto de Administração. Disponível em: <https://fia.com.br/blog/desenvolvimento-
tecnologico/>. Acesso em: 12 de fevereiro de 2021.
 
Ciclo de Vida Setorial: uma Proposta para Orientar o Desenvolvimento Local e
as Políticas Públicas. Unieducar. Disponível em:
<https://unieducar.org.br/biblioteca/Ciclo%20de%20Vida%20Setorial%20-uma
%20Proposta%20para%20Orientar%20o%20Desenvolvimento%20Local.pdf>.
Acesso em: 12 de fevereiro de 2021.

Administração: novas áreas e novas demandas. Vagas Profissões. Disponível

em:  <https://www.vagas.com.br/profissoes/administracao-novas-areas-e-novas-
demandas/> . Acesso em: 12 de fevereiro de 2021.

Cinco tendências da área de administração. Catho Comunicação. Disponível em:

<https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/carreira/tendencias-2/cinco-tendencias-
da-area-de-administracao/> Acesso em: 12 de fevereiro de 2021.

Os principais problemas da gestão administrativa em pequenas empresas.

Guia Empreendedor. Disponível em: <https://www.guiaempreendedor.com/guia/os-
principais-problemas-da-gestao-administrativa-da-pequena-empresa> Acesso em:
13 de fevereiro de 2021.

DIAS, Guilherme. Tecnologia no RH: a evolução no seu uso. Gupy. Disponível

em: <https://www.gupy.io/blog/tecnologia-no-rh-evolucao>. Acesso em 15 de
fevereiro de 2021.

DIAS, Marina. Futuro do RH: descubra 9 perspectivas sobre. Gupy Disponível

em: <https://www.gupy.io/blog/futuro-do-rh>. Acesso em: 15 de fevereiro de 2021.

13
O que é e como funciona o RH? IBC Coaching. Disponível em:
<https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/o-que-e-rh/>. Acesso em
15 de fevereiro de 2021.

14