1.

Conte sobre você e sua área profissional: (Mini Biografia) pontos posi<vos e
nega<vos. (mínimo 15 linhas)

Meu nome é Beatriz Cou<nho Teixeira, tenho 21 anos, moro em São Paulo com as
minhas irmãs e minha mãe. Sou estudante de direito mas ao longo do caminho percebi que
não me iden<ficava com a profissão. Com experiências que <ve durante os anos vi que lidar
com atendimento e pessoas era uma coisa que me deixava confortável e que eu <nha prazer
em fazer, nunca foi um caminho que havia pensado em seguir, mas a vida me direcionou a
esse caminho que se ajustou muito beneficamente para mim.
Acredito que as caracterís<cas que mais fazem me dar bem nessa área é a minha calma
e paciência, sou a escorpiana menos escorpiana que ja exis<u, e esses pontos me fazem lidar
bem com o cliente mesmo em momentos de pressão e incontentamento do cliente. Creio
que provei a muitas pessoas e principalmente a mim mesma na minha úl<ma experiência
que sou capaz de muito profissionalmente, e com dedicação e gosto pelo o que faço posso
chegar longe.
Junto a calma e paciência vem a minha distração e insegurança, esses dois pontos que
venho tentando melhorar a cada dia. Minha distração nunca me atrapalhou muito
nega<vamante em ambiente de trabalho, porém acredito que com a melhora desse ponto
conseguirei ser mais produ<va. Apesar de hoje ser mais certa sobre a minha capacidade
profissional, ainda tenho certas inseguranças e uma necessidade de reafirmação sobre o que
sou capaz, aos poucos estou tentou evoluir essas partes.

2. O que te interessou na vaga da Westwing e quais são os seus obje<vos caso

aprovado e o que almeja a curto, médio e longo prazo? (15 linhas)
3. Vi na vaga na WestWing uma oportunidade de me desafiar como profissional. Minha
úl<ma experiência profissional foi ó<ma e ob<ve muito conhecimento, porém era
uma empresa rela<vamente menor, na westwing posso aprender ainda mais sobre a
profissão na qual atuo e gosto.
4.
5. Como dito na descrição da vaga, é uma área grande com diversas repar<ções, <ve
muito interesse em aprender mais sobre cada parte dessa área e ver onde eu mais
me iden<fico. Nunca <ve uma experiência de trabalho em uma empresa desse porte
e vejo uma oportunidade de crescer e criar uma carreira, além se saber que posso
contribuir com experiências passadas.
6. Caso seja aprovada, a curto prazo meu obje<vo é conhecer mais sobre as areas
dentro do atendimento ao cliente e ver em qual eu me encaixo, aprender mais sobre
como funicona o processo interno da empresa. Criar uma carreira dentro de uma
empresa renomada sempre foi um pensamento meu, então acredito que a médio
prazo com meu esforço e dedicação meu obje<vo é subir de cargo e me
profissionalizar na área e estabelecer uma nova estabilidade para minha vida. A
longo prazo tenho interesse em ter uma carreira consolidada dentro da firma onde
 eu possa repassar meus conhecimentos as pessoas que assim como eu estão
entrando em uma nova jornada.

7. Escreva um E-mail para um cliente informando que ele vai receber seu pedido em
atraso, com um mo<vo e informando uma nova data e uma finalização com um
pedido de desculpas. (Formato de E-mail) ( livre)

Olá, boa tarde! Tudo bem?

Estamos entrando em contato referente ao seu pedido XXXXX. Infelizmente fomos

informados pelo nosso centro de distribuição que o seu pedido terá um atraso no
processo de entrega por um problema na emissão da nota fiscal que <vemos junto a
transportadora.
Essa questão ja esta sendo tratada e a previsão é que seu pedido seja entregue no
dia 17/07/2020.
Sen<mos muito pelo transtorno em seu pedido, vou seguir acompanhando o
mesmo para que não tenhamos nenhuma ocorrência com o mesmo e vou te
atualizando sobre a entrega, ok?
Agradecemos a Compreensão!

Equipe West Wing/