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Modelagem de Processos de Saúde

Características do Microcurso:
Ensino a distância (100% online).
Nível de Pós-Graduação.
Microaprendizagem (conteúdo curto).
Com acompanhamento por tutor(a).

Objetivos:
Compreender os principais conceitos da Engenharia de Processos de Negócios;
Modelar processos de saúde, possibilitando uma discussão a respeito dos fluxos de
trabalho, suas etapas, recursos e interfaces entre diferentes processos.

Organizadores
Silvana de Lima Vieira dos Santos
Ana Laura de Sene Amâncio Zara
Fábio Nogueira de Lucena
Rejane Faria Ribeiro-Rotta
Renata Dutra Braga
Rita Goreti Amaral
Sheila Mara Pedrosa
Taciana Novo Kudo

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 Guia do(a) Participante

1.1 Informações Gerais

Público-alvo
Profissionais da informática, da saúde e gestores que atuam no Sistema Único de
Saúde (SUS), com diplomas em cursos de graduação reconhecidos pelo Ministério
da Educação.

Carga horária prevista

15 horas-aula em Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) disponibilizado pela
Universidade Aberta do Sistema Único de Saúde (Rede UNA-SUS).

Características do Microcurso

Período e periodicidade
Período de oferta: 16/11/22 a 28/11/22.
Turno: realizado a distância, com indicação de duas (2) horas diárias de estudo.

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1.2 Objetivos da Aprendizagem

Objetivo geral
Compreender os processos de saúde para o planejamento e desenvolvimento de
recursos de TIC, visando a melhoria da qualidade do atendimento longitudinal ao
cidadão.

Objetivos Específicos
Compreender os principais conceitos da Engenharia de Processos de Negócios;
Modelar processos de saúde, possibilitando uma discussão a respeito dos fluxos de
trabalho, suas etapas, recursos e interfaces entre diferentes processos.

1.3 Conteúdo Programático

Engenharia de processos de negócios:

• visão de negócio;
• visão de processos de negócio na área da saúde;
• principais conceitos, métodos e técnicas.
Workflow:
• conceitos, ferramentas e aplicações.
Notação de modelagem de processos de negócios (Business Process Model and
Notation)aplicados à saúde:
• visão geral;
• ferramentas.
Prática de modelagem de negócios (representação, análise e melhoria):
• Estudo de caso - identificação de requisitos para um sistema de informação
em saúde;
• Modelagem usando BPMN;
• Análise, melhorias e apresentação dos processos modelados.
Avaliação do microcurso e avaliação de satisfação do participante.

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 1.4 Metodologia

Abordagem
Microaprendizagem (conteúdo curto) , com acompanhamento por tutor(a).

Recursos e procedimentos didáticos

Plataforma virtual da Rede UNA-SUS;
Videoaula;
vídeo;
Infográfico;
Ilustração;
Quiz;
Fórum de discussão;
Fluxograma;
Estudo dirigido;
Questionários com feedback automatizado
Material complementar.

O que o(a) participante deve fazer?

Acessar o AVA (Rede UNA-SUS) e dedicar, pelo menos, duas (2) horas diárias
de estudo.
Realizar leitura obrigatória do Guia do(a) Participante e das unidades do Mi-
crocurso presentes no ebook.
Complementar os estudos com a leitura opcional de referências indicadas.
Responder as atividades avaliativas e processuais em cada unidade do
Microcurso.
Responder o questionário de autoavaliação e avaliação de satisfação em
relação ao Microcurso.

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 1.5 Estrutura e Mapa de Atividades do Microcurso

A estrutura e o mapa de atividades do Microcurso estão apresentados na Tabela 1.

Tabela 1 - Estrutura e mapa de atividades do Microcurso, considerando o tempo estimado

(em horas) para cada uma das unidades

Atividade Descrição

Apresentação do Microcurso (1h)

Leitura do Guia do(a) participante
0.1 Texto curto em que descreve uma visão geral do Microcurso.

Videoaula 0
0.2 Assista e conheça os objetivos da capacitação, sua importância e as
competências esperadas ao final do Microcurso.

Fórum de discussão
Acesse o fórum de discussão, ao longo do microcurso. Fique atento às
0.3
postagens e participe das interações entre todos os alunos e a equipe de
professores e coordenadores do curso.

Unidade 1 - Engenharia de Processos de Negócios (2h)

Leitura (ebook) - Atividade de leitura obrigatória

1.1 Apresentação de processos de negócio, principais conceitos, métodos e
técnicas.
Fluxograma
1.2 Analise o fluxograma que destaca algumas dicas para realizar a modelagem
de processos de negócios.
Ilustração
1.3 Analise a ilustração de um diagrama de processo de negócio, incluindo
alguns elementos de processo: atividades, dados e interação humana.
Videoaula 1
1.4
Assista à videoaula e compreenda a visão geral sobre processos de negócios.
Vídeo 1
1.5 Assista à videoaula e compreenda sobre a automação de fluxo de trabalho
na cozinha do Mc´ Donalds.
Infográfico
Compreenda mais sobre :
1.6 • As principais características de um bom processo de negócio;
• Investimento nos processos versus centralização em uma pessoa ou um
grupo de pessoas.
Referência complementar - Atividade de leitura opcional
1.7 Utilize a leitura de textos complementares para aprofundamento do
conteúdo.

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 Unidade 2 - Notação e Modelagem de Processos de Negócios (3h)

Leitura (ebook) - Atividade de leitura obrigatória

2.1 Leia esse texto e compreenda através de um guia prático e entenda sobre a
BPMN.
Infográfico
Observe os infográficos:
• Conheça alguns elementos da BPMN, versão 2.0.2;
2.2 • Resultado da análise de processo;
• O núcleo da notação BPMN;
• Melhores práticas de modelagem BPMN.

Atividade formativa: Quiz

Responda às perguntas sobre os elementos da BPMN com feedback
2.3
automatizado para avaliar o seu conhecimento, obtido por meio de leituras e
estratégias ativas executadas até o presente momento.
Fórum de discussão
Pesquise por aplicações da BPMN no contexto da saúde e apresente um
2.4
exemplo que se aplicaria no seu local de trabalho. Exemplo: Modelagem de
processos de negócio para a vacinação, diagnósticos, dentre outros.
Referência complementar - Atividade de leitura opcional
2.5 Utilize a leitura de textos complementares para aprofundamento do
conteúdo.

Unidade 3 - Ampliando a percepção - Fluxos de trabalho (Workflow) (3h)

Leitura (ebook) - Atividade de leitura obrigatória

3.1 Leia o texto e conheça mais sobre os fluxos de trabalho (workflows) e entenda
a diferença entre processo de negócio e workflow.
Fluxograma
3.2 Analise os fluxogramas e conheça o passo a passo para realizar o rastreamento
e diagnóstico da diabetes mellitus e da hipertensão arterial sistêmica.
Atividade avaliativa: Questionário
Responda ao questionário com feedback automatizado para avaliar o seu
3.3
conhecimento, obtido por meio de leituras e estratégias ativas executadas
até o presente momento.
Referência complementar - Atividade de leitura opcional
3.4 Utilize a leitura de textos complementares para aprofundamento do
conteúdo.

Unidade 4 - Estudo de caso (6h)

Leitura (ebook) - Atividade de leitura obrigatória

4.1 Leia o texto e entenda sobre a prática de modelagem de negócios
(representação, análise, melhoria e apresentação).
Estudo dirigido
4.2 Modelagem de processo de negócio baseado em uma situação-problema,
após a apresentação de um exemplo.

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 Atividade avaliativa: Tarefa
4.3 Envio do processo final modelado para o estudo de caso.

Unidade 5 - Encerramento (1h)

Leitura (ebook) - Atividade de leitura obrigatória

5.1 Leia o texto de encerramento.
Avaliação do nível de satisfação
5.2
Avalie o curso.
Acesso ao certificado
5.3
Orientações sobre o acesso ao certificado.
Fonte: autoria própria.

1.6 Critérios de Avaliação das Atividades

Os(As) participantes devem, obrigatoriamente, acessar o AVA, assistir as videoaulas e

realizar as atividades propostas.
Para ser aprovado no Microcurso, o(a) participante deverá obter, no mínimo, média final
7,0. A nota final será composta de acordo com a fórmula a seguir: N1 + N2 + N3 = 10 pontos
(Tabela 2).

Tabela 2 - Descrição das avaliações e atividades processuais e respectivas

notas por Unidade do Microcurso

Unidade Avaliação Atividades processuais

• Quiz
Unidade 2 - Notação e Modelagem Nota: 0,5
de Processos de Negócios (N1) • Fórum de discussão
Nota: 0,5

Unidade 3 - Ampliando a percepção • Questionário

- Fluxos de trabalho (Workflow) (N2) Nota: 4,0

• Estudo de caso (processo

modelado, feedbacks, ajustes/
melhorias e processo final)
Nota: 5,0
Composta por:
• Diagrama de Processo do
Negócio (primeira versão)
• Avaliação e feedback
Unidade 4 - Estudo de caso (N3) do tutor (nota 2,0)
• Feedbacks dos
colegas no AVA
• Diagrama de Processo do
Negócio (versão final)
• Avaliação e feedback
do tutor (nota 3,0)

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 Principais datas TURMA 2:
• (Tutor) Formar os trios: 17/11/22
• (Discentes) Envio da Primeira
Versão: 22/11/22
• (Tutor) Prazo para feedbacks e
atribuição de nota da Versão
preliminar: 24/11/22
• (Discentes) Envio da Versão final:
27/11/22
• (Tutor) Prazo para feedbacks e
atribuição de nota da V.Final:
28/11/22
Fonte: autoria própria.

Para o questionário da nota N2, o discente terá até cinco tentativas para responder às
atividades, com um período de 120 minutos para concluir cada uma das tentativas. A maior nota
obtida nas tentativas será considerada.
O acesso às respostas das atividades será fornecido apenas após a obtenção de, pelo
menos, 70% de acerto.
Para contabilização da nota máxima nos Fóruns Dúvidas, o discente precisa registrar, pelo
menos, 01 (uma) mensagem no tópico principal, deixando suas dúvidas ou informando que não
possui nenhuma.

1.7 Avaliação de Satisfação

Ao fim do Microcurso, o(a) participante será convidado(a) a responder o questionário online

para a avaliação do Microcurso. A sua opinião será essencial para o aprimoramento deste Microcurso.

1.8 Certificado de Conclusão

O certificado será emitido pela UFG, após atender todos os requisitos exigidos para o curso
de Especialização (vide Regulamento do Curso).

1.9 Contato e Suporte

Para realizar solicitações à Secretaria, encaminhar e-mail para

secretaria.espsaudedigital@inf.ufg.br.

Para atendimento pela Coordenação do Curso, solicitar agendamento por e-mail

coordenacao.espsaudedigital@inf.ufg.br.

Para sanar dúvidas em relação ao Microcurso e receber assistência, registrar solicitação por
meio do Fórum no AVA deste Microcurso.