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Engajamento do Paciente

Características do Microcurso:
Ensino a distância (100% online).
Nível de Educação Profissional e Tecnológica / Qualificação profissional.
Autoinstrucional (todas as atividades serão desenvolvidas pelo(a) participante,
sem o apoio de um tutor, preceptor ou professor).
Microaprendizagem (conteúdo curto).

Objetivos:
Compreender as tecnologias leves do cuidado no engajamento do paciente para o
uso das tecnologias digitais.
Aprimorar a responsabilidade relacional no estabelecimento dos vínculos.

Organizadores
Ana Laura de Sene Amâncio Zara
Fábio Nogueira de Lucena
Rejane Faria Ribeiro-Rotta
Renata Dutra Braga
Rita Goreti Amaral
Sheila Mara Pedrosa
Silvana de Lima Vieira dos Santos
Taciana Novo Kudo

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 Guia do(a) Participante

1.1 Informações Gerais

Público-alvo
Gestores municipais, estaduais e distritais de saúde;
Profissionais de saúde com nível médio ou superior, preferencialmente, aqueles
que compõem as equipes da Estratégia de Saúde da Família e utilizam prontuário
eletrônico para os registros da informação em saúde;
Profissionais da tecnologia da informação;
Demais interessados no tema.

Carga horária prevista

10 horas-aula em Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) disponibilizado pela
Universidade Aberta do Sistema Único de Saúde (Rede UNA-SUS).

Características do Microcurso

Período e periodicidade
Período de oferta: 09/11/21 a 09/11/22.
Turno: realizado a distância, com indicação de duas (2) horas diárias de estudo.

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1.2 Objetivos da Aprendizagem

Objetivo geral
Promover o aprimoramento e/ou a qualificação no contexto das Tecnologias de
Informação e Comunicação (TIC) em saúde, com vistas ao engajamento do cidadão
no uso dessas tecnologias na atenção à saúde.

Objetivos Específicos

Conhecimento
Apontar os tipos de uso de tecnologias para a saúde digital na perspectiva
do letramento em saúde.
Identificar ferramentas de tecnologias leves do cuidado que promovam uma
relação de confiança entre profissionais que atuam na área da saúde e
usuários do SUS.
Descrever boas práticas para o acesso às informações confidenciais.

Habilidades
Adquirir habilidades de tecnologias leves do cuidado que promovam uma
relação de confiança entre profissionais que atuam na área da saúde e
usuários do SUS.
Apresentar boas práticas para o acesso às informações confidenciais.

Atitudes
Aplicar tecnologias leves do cuidado na promoção de relação de confiança
com usuários do SUS visando o engajamento dos mesmos no uso das
Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) em saúde.
Orientar os usuários do SUS a respeito das boas práticas para o acesso às
informações confidenciais.

1.3 Conteúdo Programático

Humanização do atendimento.
Relação de confiança entre profissionais de saúde e pacientes.
Boas práticas para o acesso às informações confidenciais.
O uso de tecnologias para a saúde digital na perspectiva do letramento em saúde.
Avaliação do microcurso e avaliação de satisfação do(a) participante.
Orientações sobre o acesso ao certificado.

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 1.4 Metodologia

Abordagem
Autoinstrucional: todas as atividades serão desenvolvidas pelo(a) participante sem
o apoio de um tutor(a), preceptor(a) ou professor(a).
Microaprendizagem (conteúdo curto).

Recursos e procedimentos didáticos

Plataforma virtual da Rede UNA-SUS;
Videoaulas;
Fórum de discussão;
Podcast;
Gamificação;
Canção síntese;
Questionários com feedback automatizado;
Material complementar.

O que o(a) participante deve fazer?

Acessar o AVA (Rede UNA-SUS) e dedicar, pelo menos, duas (2) horas diárias
de estudo.
Realizar leitura obrigatória do Guia do(a) Participante e das unidades do Mi-
crocurso presentes no ebook.
Complementar os estudos com a leitura opcional de referências indicadas.
Responder as atividades avaliativas e processuais em cada unidade do
Microcurso.
Responder o questionário de autoavaliação e avaliação de satisfação em
relação ao Microcurso.

1.5 Estrutura e Mapa de Atividades do Microcurso

A estrutura e o mapa de atividades do Microcurso estão apresentados na Tabela 1.

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Tabela 1 - Estrutura e mapa de atividades do Microcurso, considerando o tempo estimado (em
horas) para cada uma das unidades

Atividade Orientações gerais para o estudo da Unidade

Apresentação do Microcurso (1h)

Leitura do Guia do(a) Participante
0.1 Apresentação das principais informações sobre o Microcurso.

Videoaula 1
0.2 Assista e conheça os objetivos da capacitação, sua importância e as
competências esperadas ao final do Microcurso.

Unidade 1 - O uso de tecnologias e acesso à RNDS

na perspectiva do usuário (3h)

Leitura do texto de apresentação do ebook

1.1 Texto curto em que descreve uma visão geral do Microcurso.

Leitura (ebook) - Atividade de leitura obrigatória

Esse texto foi elaborado para permitir que você compreenda a importância
1.2
do engajamento do paciente, bem como se dá o acesso às informações no
contexto da RNDS.
Carrossel
1.3
Visualize alguns exemplos de aplicabilidade da Saúde Digital no Brasil.
Atividade Formativa: Questão para fixação
1.4
Responda a questão para fixação do conteúdo.
Referência complementar - Atividade de leitura opcional
1.5 Utilize a leitura de textos complementares para aprofundamento do conteúdo.

Unidade 2 - Humanizando a relação entre

profissional e usuário (5h)
Leitura (ebook) - Atividade de leitura obrigatória
2.1 Esse texto foi elaborado para permitir que você conheça acerca da
humanização do atendimento.

Podcast
2.2 Ouça o podcast que discute sobre a navegação em tecnologias leves,
humanização e saúde digital.Uso de vídeo para sensibilização.
Cartilha
2.3 Leia a cartilha sobre “Acolhimento e Classificação de Risco nos Serviços de
Urgência”.
Gamificação
2.4
Jogo da vida: Relação de confiança entre profissionais de saúde e pacientes.
Canção síntese
2.5 Ouça a canção que fala sobre engajamento e humanização.

Atividade avaliativa: questionário

Responda ao questionário com feedback automatizado para avaliar o seu
2.6
conhecimento, obtido por meio de leituras e estratégias ativas (textos, vídeos,
podcast, e gamificação) executadas até o presente momento.

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 Leitura opcional: Referência complementar
2.7 Para relembrar, ao final da atividade, será importante auxiliar na fixação do conteúdo.

Unidade 3 - Encerramento (1h)

3.1 Leitura do texto final

Avaliação do nível de satisfação

3.2 Avalie o curso. Etapa indispensável para a certificação.

Acesso ao certificado
3.3 Orientações sobre o acesso ao certificado.

Fonte: autoria própria.

1.6 Critérios de Avaliação das Atividades

Os (As) participantes devem, obrigatoriamente, acessar o AVA, assistir as videoaulas e

realizar as atividades propostas.
Para estar apto a receber o certificado de conclusão do Microcurso, o(a) participante
deverá obter, no mínimo, média final 7,0. A nota final será composta de acordo com a fórmula
a seguir: N1 + N2 = 10 pontos (Tabela 2).

Tabela 2 - Descrição das avaliações e atividades processuais

e respectivas notas por Unidade do Microcurso

Unidade Avaliação Atividades processuais

Unidade 1 - O uso de tecnologias e

- Questão para fixação
acesso à RNDS na perspectiva do
Nota: 0,50
usuário (N1)

Unidade 2 - Humanizando a - Questionário - Jogo da Vida

relação entre profissional e Nota: 9,0 Nota: 0,50
usuário (N2)

Fonte: autoria própria.

Para o questionário da nota N2, o discente terá até cinco tentativas para responder as
atividades, com um período de 120 minutos para concluir cada uma das tentativas. A ferramenta
será configurada para que haja o prazo de, no mínimo, 24 horas entre as tentativas, com a
orientação para que o(a) participante revisite os conceitos trabalhados naquela unidade antes
das novas tentativas de resposta. A maior nota obtida nas tentativas será considerada.
O acesso às respostas das atividades será fornecido apenas após a obtenção de, pelo
menos, 70% de acerto.

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 1.7 Avaliação de Satisfação

Ao fim do Microcurso, o(a) participante será convidado(a) a responder o questionário online

para a avaliação do Microcurso. A sua opinião será essencial para o aprimoramento deste Microcurso.

1.8 Certificado de Conclusão

O certificado do Microcurso será emitido via Plataforma Arouca (Rede UNA-SUS), com a
chancela da UFG.
Ao finalizar o Microcurso, você pode acessar o seu certificado de conclusão de dois modos:

1) via link de acesso direto para o download do certificado, o qual será enviado para o seu
e-mail cadastrado na Rede UNA-SUS; ou

2) via download do certificado na Plataforma Arouca (disponível em: https://arouca.una-

sus.gov.br/plataformaarouca). Após realizar o acesso à Plataforma, faça o download do seu certi-
ficado clicando no menu Minha Página > Meus Certificados (Figura 1).

O certificado será liberado em até cinco dias úteis após a finalização do Microcurso.

Figura 1 - Plataforma Arouca da Rede UNA-SUS para download do certificado de conclusão do

Microcurso

Fonte: Autoria própria.

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 1.9 Contato e Suporte

Para receber assistência, reportar falhas técnicas no funcionamento das atividades ou

esclarecer dúvidas quanto às regras de matrícula e ao certificado de conclusão, o(a) participante
poderá entrar contato por meio do helpdesk https://sistemas.unasus.gov.br/suporte.