Docência e Mediação Pedagógica On- line

Aula 03
Ferramentas Síncronas e Assíncronas

Objetivos Específicos
• Reconhecer as diversas ferramentas síncronas e assíncronas e apontar as
principais vantagens de cada modalidade.

Temas
Introdução
1 Vantagens e desvantagens
2 Ferramentas síncronas
3 Ferramentas assíncronas
Considerações finais
Referências

Professora
Wanderlucy A. Alves Corrêa Czeszak
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Introdução
Para falarmos de ferramentas síncronas e assíncronas, vamos começar definindo o que
é comunicação síncrona e o que é comunicação assíncrona. Em seguida, vamos caracterizar
essas duas modalidades interativas, apontar as vantagens e desvantagens de cada uma delas
e, depois, apresentar algumas ferramentas utilizadas em cursos de EAD que se encaixam
em cada uma dessas modalidades. Tanto a comunicação síncrona quanto a assíncrona são
estratégias comunicacionais que visam promover a aprendizagem por meio da interação dos
envolvidos no processo.

A comunicação síncrona é aquela que ocorre entre as pessoas em tempo real, ou seja, a
mensagem é enviada do emissor para o receptor instantaneamente.

A comunicação assíncrona é aquela que se dá em caráter atemporal, isto é, emissor e

receptor trocam mensagens que poderão ser lidas a qualquer momento, depois de minutos,
horas ou dias que elas foram enviadas.

1 Vantagens e desvantagens
Tanto as estratégicas síncronas quanto as assíncronas podem ser eficientes, quando
aplicadas com coerência, planejamento e organização em cursos de EAD.

É importante que o professor compreenda as necessidades do curso e adote ferramentas

adequadas que atendam aos objetivos propostos, otimizando o uso e explorando ao máximo
o potencial dos recursos disponíveis.

1.1 Atividades síncronas

Uma das maiores vantagens das atividades síncronas é a redução da distância
transacional, ou seja, o aluno sente-se participando de forma mais viva do curso, interagindo
com colegas, professor e tutor. Como apresentam feedback instantâneo, atividades síncronas
funcionam como um estímulo ao aprendizado, uma vez que elas despertam a sensação de
pertencimento ao grupo. O aluno sente-se ouvido e valorizado por seus pares e, por meio do
favorecimento das intervenções espontâneas, pode-se criar um ambiente mais descontraído
entre os envolvidos.

Outra vantagem da atividade síncrona é possibilitar a percepção do professor em relação à

turma, proporcionando-lhe a oportunidade de detectar possíveis alunos menos participativos e
buscar formas de tornar a participação deles mais significativa, sincrônica ou assincronicamente.

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Você já tinha ouvido falar no conceito de “Distância Transacional”? Este

termo foi criado por Michael G. Moore no início da década de 1990. Leia o texto
dele apresentado no Congresso Internacional de Educação a Distância da ABED,
em 2002. O link está disponível em nossa Midiateca.

Uma das desvantagens da utilização de ferramentas síncronas para a instituição de

ensino é o custo elevado, uma vez que atividades síncronas exigem equipamentos de alta
tecnologia, suporte técnico em tempo real, além de tutores e professores disponíveis em
horários específicos.

Para os alunos, uma desvantagem da adoção de ferramentas síncronas é a necessidade

de disponibilização de tempo previamente agendado, além de acesso à banda larga.

Outra desvantagem das atividades síncronas é a impossibilidade de intervenções

mais refletidas por parte dos alunos, podendo, por vezes, incorrer na superficialidade da
abordagem dos temas propostos.

Além disso, nas interações síncronas o aluno pode não se sentir apto para participar da
discussão, seja por problemas técnicos, seja por dificuldades de enfrentamento de ordem
pessoal. Nesses casos, a adoção da atividade síncrona pode resultar em um desestímulo por
parte do aluno.

Figura 1 – Ferramentas síncronas: vantagens e desvantagens

VANTAGENS DESVANTAGENS
Redução da distância transacional Custo elevado
Feedback instantâneo Tempo previamente agendado
Favorecimento das intervenções espontâneas Impossibilidade de intervenções mais refletidas
Percepção, por parte do professor, em relação Desestímulo causado por possíveis problemas
à turma técnicos ou dificuldade de enfrentamento

Fonte: Do autor (2013).

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1.2 Atividades assíncronas

Além do menor custo dos recursos envolvidos nas atividades assíncronas, se comparados
àqueles das atividades síncronas, a inexistência da barreira da timidez dos participantes
também apresenta-se como uma vantagem.

A facilidade de uso também pode ser considerada vantajosa, inclusive porque ela oferece
aos participantes liberdade para explorar os recursos disponíveis com tranquilidade.

Em relação ao processo de construção de conhecimento, a possibilidade de uma

participação mais refletida, com direito à consulta de fontes de referência e outros materiais,
apresenta-se como mais vantagem no uso de ferramentas assíncronas.

Como principais desvantagens da adoção de atividades assíncronas em um curso,

podemos assinalar a possibilidade de sensação de isolamento por parte dos participantes
e de falta de motivação. A ausência de feedbacks instantâneos pode provocar, no aluno, a
sensação de abandono, levando-o a sentir-se um pouco perdido.

Atividades assíncronas exigem mais maturidade, disciplina e capacidade de organização

e, por assim dizer, até certa habilidade para o autodidatismo por parte dos usuários.

Tabela 2 – Ferramentas assíncronas: vantagens e desvantagens

VANTAGENS DESVANTAGENS
Menor custo Possibilidade de sensação de isolamento
Inexistência da barreira da timidez Possibilidade de falta de motivação
Mais facilidade de manuseio Ausência de feedbacks instantâneos
Possibilidade de participação mais refletida Necessidade de mais maturidade e disciplina

Fonte: Do autor ( 2013).

2 Ferramentas síncronas

2.1 Chat
A palavra “chat” vem do inglês e significa “bate-papo”. Fazendo uso desta ferramenta,
os usuários interagem por meio da comunicação escrita. Mesmo se tratando de um recurso
adotado para fins educacionais, permite-se aqui o uso da linguagem escrita informal, nos
moldes da linguagem utilizada na internet. Este recurso oferece oportunidade para os alunos
aprimorarem a capacidade de raciocínio e a agilidade da escrita.

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O desafio do uso desta ferramenta é a organização. Dependendo do tamanho da turma,

um chat pode transformar-se num verdadeiro caos, sem que sejam desfrutados os benefícios
do seu uso. Para que esta seja uma experiência bem-sucedida em termos educacionais, é
preciso que o professor tenha conhecimento dos recursos tecnológicos disponíveis nesta
ferramenta, por exemplo, a possibilidade de controlar a inserção dos posts por parte dos
participantes. Para turmas numerosas, o professor pode também fazer uso de vários chats
disponibilizados em dias e horários distintos, dividindo a turma em grupos menores.

2.2 Videoconferência
A videoconferência conjuga atividade verbal e visual, envolvendo elementos
comunicacionais importantes como entonação, ritmo e inflexão do discurso, além de
expressão facial e corporal.

Diversos aplicativos podem ser utilizados para a realização de videoconferências, sendo

que alguns são relacionados a seguir.

2.2.1 Skype

O Skype é uma ferramenta síncrona que combina a comunicação escrita e a oral, além
da possibilidade da utilização também da imagem, por meio de uma webcam, em interações
entre duas ou mais pessoas. Portanto, trata-se de um recurso que pode ser utilizado para
videoconferências, uma vez que permite a inserção de várias pessoas em uma mesma
conversa, em uma mesma janela.

Enquanto recurso educacional, esta ferramenta tem sido bastante adotada,

principalmente, para a prática de idiomas, permitindo que pessoas de diferentes localidades
do mundo interajam, podendo conhecer e familiarizar-se, assim, com distintos sotaques e
expressões estrangeiras.

2.2.2 Hangout

O Hangout é uma ferramenta para videoconferência disponibilizada gratuitamente pelo

Google. É possível que o usuário acesse a ferramenta e crie sua própria apresentação com
áudio e vídeo, mas é preciso que ele receba um convite com endereço a ser acessado para
participar de uma videoconferência a ser realizada para um dado grupo.

A grande vantagem do Hangout é que a apresentação pode ser gravada e disponibilizada

no YouTube em forma de recurso educacional aberto.

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Caso o usuário não possa participar com vídeo e fala, por razões pessoais ou por falta
de equipamento adequado, ele poderá participar também por escrito na própria tela do
YouTube.

3 Ferramentas assíncronas

3.1 Fóruns de discussão

O fórum de discussão é uma ferramenta presente na maior parte dos ambientes virtuais
de aprendizagem. Seu formato proporciona a possibilidade de trocas de experiências e permite
a exposição de pontos de vista. Caracteriza-se pela organização, estruturação e preservação
dos conteúdos, além de possibilitar o registro de diálogos, discussões e apresentação de
pontos de vista.

Além disso, por se tratar de uma ferramenta assíncrona, permite ao usuário realizar
atividades de estudo, reflexão e pesquisa que antecedam o envio de seu post.

Importante ressaltar que participantes mais introvertidos ou que apresentam certo grau
de dificuldade de expressão escrita podem encontrar dificuldade em utilizar este recurso.

3.2 Wiki
Wiki é um termo havaiano correspondente a “rápido”. Este termo existe há cerca de
dez anos e é utilizado para denominar uma ferramenta que possibilita a edição on-line de
um texto por vários indivíduos. É uma ferramenta que deve ser utilizada com cautela, pois
qualquer membro de uma mesma comunidade pode alterar o texto, modificando, apagando
ou acrescentando trechos anteriormente postados por outros participantes.

Trata-se de uma ferramenta bastante colaborativa, que estimula a criatividade e a

participação dos envolvidos. Seu caráter assíncrono favorece contribuições enriquecedoras
dos participantes.

3.3 Correio eletrônico

A comunicação por meio do correio eletrônico pode ocorrer na opção “um para um” ou
“um para muitos”, oferecendo também a troca de mensagens de forma privada ou confidencial.

Além disso, este recurso permite o envio de arquivos ou documentos anexos à mensagem.

Este recurso pode ser utilizado para boas-vindas, avisos e informativos gerais sobre o curso,
envio de documentos, esclarecimento individual de dúvidas possibilitando a preservação da

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privacidade dos alunos, além de estímulos e intervenções. Este recurso permite que o usuário
prepare-se previamente e reflita sobre o teor da mensagem a ser enviada.

Figura 3 – Ferramentas síncronas e assíncronas

FERRAMENTAS SÍNCRONAS FERRAMENTAS ASSÍNCRONAS

Chat Fóruns de discussão
Videoconferência (Skype, Hangout) Wiki
Correio eletrônico

Fonte: Do autor (2013).

Considerações finais
Ferramentas síncronas são aquelas que promovem a interação dos envolvidos no
processo em tempo real.

Já as ferramentas assíncronas são aquelas que estabelecem contato entre os participantes

em tempo e espaço distintos, favorecendo a flexibilidade e a liberdade de participação.

Dessa forma, ser capaz de reconhecer as diversas ferramentas síncronas e assíncronas,

além de apontar as principais vantagens de cada uma dessas estratégias, é fundamental para
o educador discernir o momento adequado para adotar determinado recurso tecnológico
dentre a vasta oferta com potencial educacional disponível hoje no mercado.

Referências
BARROS, M. A. Ferramentas interativas na educação a distância: benefícios alcançados a partir
da sua utilização. Trabalho apresentado na V EPEAL – 5º Encontro de Pesquisa em Educação
de Alagoas. Ago-Set/2010. Disponível em <http://dmd2.webfactional.com/> Acesso em: 7 nov.
2013.

MASETTO, M. Mediação Pedagógica e o Uso da Tecnologia. In: MORAN, J.; MASETTO, M.;
BEHRENS, M. Novas tecnologias e mediação pedagógica. Campinas: Papirus, 2002.

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