SEMESTRAL NÚMERO 8 | OUTUBRO 2017 | € 2.

50

PE NSAR
FORA DA CAIXA
OPINIÃO
PROFISSIONAL
A REVISTA
AUTOCONHECIMENTO
PARA O EQUILÍBRIO E RADAR
PARA A FELICIDADE
Sónia Rosa NÃO ESPERE PARA
A ECOLOGIA DO SER FELIZ
Mónica Reis
OBJETIVO
Mário Rui Santos ALTA PERFORMANCE
DESPORTIVA
António Fidalgo

INTER
DISCIPLINAR
OS VALORES DA
SUSTENTABILIDADE
António Batista

A FELICIDADE NAS
ORGANIZAÇÕES!
Samuel Soares

PESSOAS
felizes
ORGANIZAÇÕES
brilhantes
 O MELHOR AMIGO
Pub.

DO MOTORISTA!
DISPONÍVEL EM NOVEMBRO!

20
2018
18

PO
SD

GRU
AGENDA
DO MOTORISTA

AGENDA 2018
DO MOTORISTA
TEM dificuldade eM geRIR os tempos de condução e repouso?
A AGENDA DO MOTORISTA PERMITE FAZER TODOS OS REGISTOS DE TEMPOS DE CONDUÇÃO E REPOUSO,
AJUDANDO NO CONTROLO E CUMPRIMENTO DA LEGISLAÇÃO EM VIGOR.
TOMANDO AS NOTAS NECESSÁRIAS, FARÁ UMA MELHOR GESTÃO DO SEU TRABALHO.
EDITORIAL

Sobreiro Duarte, CEO Grupo SD

Seja bem-vindo ao número oito da “Pensar Fora da Caixa”! É com enorme gosto que o Grupo SD, nesta
edição, envolveu talentos de diferentes áreas para partilharem ideias, assim como o leitor as vai desenvolver
e colocar em prática no seu dia-a-dia.
Sermos e termos à nossa volta pessoas felizes é o grande objetivo da sociedade, no entanto temos um
grande desafio: querer lá chegar e não saber como. Nesta edição vai ter a oportunidade de ler partilhas
extremamente interessantes que o vão ajudar a SER e TER algumas ferramentas para atingir esse objetivo.
Também sabemos que se as pessoas que são mais Felizes contagiam os seus pares e que as envolvem nessa
mesma energia permitindo que cada um em particular e todos no geral brilhem e deem o seu melhor, assim
todos ficam a ganhar.
Estou convicto que quando fazemos o que fazemos com paixão e muito amor, o produto final tem estes
condimentos tornando este serviço ou produto como único e exclusivo. O consumidor sente e reconhece-o e,
naturalmente, valoriza-o de uma forma diferenciadora.
Colocar a nossa paixão no que somos e fazemos faz com que sejamos ainda mais felizes e as nossas
organizações mais brilhantes.
Estamos muito Gratos a todos os que confiam neste nosso/vosso trabalho e que as mensagens que nesta
edição são passadas permitam que cada um se sinta mais “empoderado” para poder ter os resultados que
projetou.
Quero convidar todos a estarem no nosso VIII Encontro Nacional, no dia 21 de outubro nas Caldas da
Rainha: “Envolver & Desenvolver “ é o tema, com excelentes intervenientes e como sempre a Arte das Caldas
da Rainha vai estar presente. Encontro marcado!

REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017

 SUMÁRIO FICHA TÉCNICA
Benvindo a mais uma Edição da Revista Pensar Fora da Diretor:
Caixa! Este número é dedicado à Felicidade: estado de Sobreiro Duarte
plenitude, satisfação e equilíbrio físico e psíquico. Ao
Subdiretora:
longo dos vários artigos nas áreas de OPINIÃO PRO- Patrícia Neves
FISSIONAL, RADAR e INTERDISCIPLINAR são apresen-
tadas várias perspetivas e, entre os vários autores, a Editor:
opinião é unânime: com pessoas felizes, encontraremos Sobreiro Duarte, Lda.
organizações brilhantes.
Coordenadora:
Editorial --------------------------------------- 3 Telma Eusébio
Ficha técnica --------------------------------- 4 Propriedade da Edição:
Sobreiro Duarte
RADAR: NIF: 130 277 312
Felicidade e bem-estar nas organizações ------ 6
Sede da redação/edição:
Sabia que o excesso de peso reduz a Rua Dr. Asdrúbal Calisto, Nº7 2500-133
fertilidade? --------------------------------------- 7 Caldas da Rainha
Não espere para ser feliz – Aceite o desafio -- 8 geral@gruposd.pt
Os portugueses são felizes no trabalho? ----- 11
Paginação, impressão e Acabamento:
Alta Performance Desportiva ------------------ 12 FIG - Indústrias Gráficas, S.A.
Rua Adriano Lucas, 3020-265 Coimbra
CAPA:
Ter pessoas mais felizes traz custos ou Tiragem:
2500 exemplares
benefícios às organizações? ------------------ 15 Semestral

INTERDISCIPLINAR: Depósito legal n.º: 385617/14

4 ERC: 126607
A felicidade nas organizações – Uma ISSN: 2183‑4202
abordagem prática ---------------------------- 17 ESTATUTO EDITORIAL
Felicidade é movimento ----------------------- 19 Colaboradores: A Revista PENSAR FORA DA
Mais felicidade, mais produtividade --------- 22 Alexandre Monteiro CAIXA é independente do poder
Ana Júlio político, do poder económico e
10 técnicas da linguagem corporal --------- 23 Ana Ligeiro do poder de quaisquer grupos de
Os valores da sustentabilidade --------------- 25 António Batista pressão.
António Fidalgo A Revista PENSAR FORA DA
OPINIAO PROFISSIONAL: Filipe Simões CAIXA identifica-se com os va-
A felicidade como vantagem competitiva --- 26 Jorge Dias lores da democracia pluralista e
solidária.
Mara Marques
Felicidade numa organização – Comunicação e Mário Rui Santos A Revista PENSAR FORA DA
envolvimento ---------------------------------- 27 Paulo Moreira CAIXA rege-se no exercício da
Autoconhecimento para o equilíbrio e para a Patrícia Abreu sua atividade pelo cumprimen-
to rigoroso das normas éticas e
felicidade ----------------------------------------28 Patrícia Neves deontológicas do jornalismo.
A “Ecologia” do objetivo – Eliminando as Pedro Duarte
Rita Moura Rodrigues A Revista PENSAR FORA DA
auto-sabotagens inconscientes -----------------30 Samuel Soares CAIXA pauta-se pelo princípio de
Adaptação à mudança - Novas oportunidades Sobreiro Duarte que os factos e as opiniões de-
vem ser claramente separados:
de negócio ------------------------------------- 31 Sónia Rosa os primeiros são intocáveis e os
O papel da informação e da comunicação -- 32 Telma Eusébio segundos são livres.
O stress e a condução ------------------------ 33
Distribuição de lucros pelos trabalhadores -- 34
Pub.

REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017

 Pub.

SEGURANÇA
E HIGIENE NO
TRABALHO
MAIS SEGURANÇA
MENOS RISCO
5

P O R Q U E A C R E D I TA M O S Q U E
A FORMAÇÃO APLICADA NA
PREVENÇÃO DOS RISCOS
PROFISSIONAIS PROPORCIONA
B E M - E S TA R E S A T I S FA Ç Ã O
NO LOCAL DE TRABALHO,
A P O S TA M O S N A F O R M A Ç Ã O
COMO FORMA DE VALORIZAÇÃO
DA ATRATIVIDADE DA EMPRESA

PO
AJUDAMOS AS PESSOAS
SD
G RU

A CHEGAR MAIS LONGE!

REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
 GRUPO SD
Felicidade e bem-estar nas organizações

a massagens de relaxamento, têm desenvolve no início e fim de cada

Telma Eusébio, Grupo SD
1º de Maio é o Dia do Trabalhador.
Este acontecimento assinala a luta
por melhores condições de trabalho
6 marcada historicamente pela mani-
festação nas ruas de Chicago, nos
EUA, em 1886, que teve a participa-
ção de milhares de trabalhadores e
terminou com várias detenções e a
morte de três manifestantes.
Atualmente, a busca pelo bem-estar
e pela felicidade no local de trabalho
não é apenas uma pretensão do pró-
prio colaborador que procura condi-
ções de trabalho justas e condignas.
O mercado de trabalho reposicionou-
-se no sentido de encontrar estratégias
para atrair e reter colaboradores. São
vários os casos de empresas com
projetos que procuram proporcio-
nar momentos diferenciadores para
que os colaboradores se sintam mais
motivados no desempenho das suas
tarefas.
Os países nórdicos encabeçam a
lista dos países cujas organizações
mais se preocupam, e são vários os
exemplos de práticas proactivas para
o bem-estar dos colaboradores a ní-
vel mundial. Na Google os colabo-
radores são convidados a fazer pau-
sas para exercício físico, têm acesso
mesas de jogos, etc.
Também em Portugal são vários os
exemplos de medidas e programas.
Este ano foram 17 os colaboradores
da bracarense BC Segurança que
aceitaram o convite da empresa para
passar férias na Jamaica. Quem não
quis ir à Jamaica levou para casa um
salário extra. No dia-a-da têm acesso
a um mini-spa, diversões, lavandaria,
comida, entre outros benefícios. Na
Ibersaco, em Castelo Branco, além
dos ordenados acima da média, é
também oferecido acesso ao ginásio
nas instalações da empresa e umas
férias anuais pagas.
Outro exemplo passa pela ginásti-
ca laboral, que tem vindo a ganhar
bastante expressão na última década
devido aos benefícios que a mesma
promove, não só ao bem-estar físi-
co dos colaboradores, mas também
aos ganhos que potencia à própria
empresa que realiza o investimen-
to, como a redução do número de
acidentes profissionais, dos gastos
com assistência médica e dos níveis
de absentismo. A Valorlis, em Leiria,
horário exercícios de aquecimento,
estiramento, fortalecimento e relaxa-
mento, com o intuito de prevenir o
aparecimento de lesões músculo-es-
queléticas provocadas pela atividade
profissional.
Também no dia-a-dia os trabalhadores
podem ter várias razões para ampliar
os níveis de bem-estar, tais como a
celebração de dias especiais (dia do
Pai ou da Mãe, Carnaval, dia da Mu-
lher, Jantar de Natal); a dispensa no
dia do aniversário; a criação de um
espaço de pausa/convívio com pe-
quenos eletrodomésticos e mesas de
jogos; existência de protocolos com
Entidades Bancárias, Seguradoras,
Ginásios para os colaboradores; e o
incentivo do acesso ao Ensino Supe-
rior para a progressão na carreira.
Por fim, outro resultado positivo re-
flete-se na responsabilidade social da
empresa que sai valorizada perante a
sociedade e junto dos seus colabora-
dores, ao proporcionar-lhes uma me-
lhor qualidade de vida e uma melhor
qualidade no trabalho.

REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017

CONSULTÓRIO
Sabia que o excesso de peso reduz a fertilidade?
Mara Marques, Médica
É do conhecimento geral que a ele-
vada acumulação de gordura no
organismo, tem efeitos nefastos para
a saúde. No entanto, o que grande
parte não sabe é que além de con-
tribuir para o desenvolvimento de
doenças cardiovasculares e diabetes
tipo 2, o excesso de peso tem gran-
des implicações no sistema reprodu-
tor, afetando a fertilidade feminina e
masculina.
Estudos realizados indicam que cer-
ca de 15 a 20% dos casais em idade
reprodutiva sofrem de infertilidade
em Portugal. Por outro lado, metade
dos homens e mulheres acima dos
20 anos têm excesso de peso e mais
de 20% são obesos.
Com a acumulação excessiva de
gordura no corpo, dá-se um aumen-
to do tecido adiposo, que é respon-
sável pela reserva de estrogénios, as
hormonas que controlam a ovula-
ção. Com este aumento de tecido,
verifica-se então um desequilíbrio de
estrogénios, que afeta diretamente a
fertilidade, ao impedir a ovulação da
mulher. Além deste cenário, algumas
disfunções menstruais têm, também,
origem no excesso de peso.
Esta problemática agrava-se quando
falamos de interrupções involuntárias
da gravidez. Estudos indicam que há
uma maior tendência para abortos
espontâneos quando a grávida tem
excesso de peso ou é obesa. No
caso dos homens, os quilos a mais
trazem uma dificuldade acrescida na
altura de conceber, uma vez que o
número de espermatozóides diminui
consideravelmente.
Tendo em conta estes fatores, se
realmente sonha com uma gravidez
saudável, a primeira grande mudan-
ça que deve fazer é alterar a sua
alimentação e perder os quilinhos a
mais. Iniciar uma alimentação sau-
dável com a ajuda de um médico
será a chave para o sucesso de um
emagrecimento rápido, com resulta-
dos a longo prazo. Contudo, refor-
ça-se que não é aconselhável iniciar
uma dieta sem o acompanhamento
de profissionais médicos, pois estes
REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
poderão orientá-la e ajudá-la tendo
em conta o seu perfil e necessidades.
Segundo o Estudo Prokal, um trata-
mento médico baseado numa die-
ta proteinada, o método PronoKal
(www.pronokal.com) permite perder
14 quilos em dois meses, face aos
5 quilos alcançados com a dieta
hipocalórica, caracterizada por re-
duzir tanto a ingestão de gorduras e
açúcares como de proteínas. Além
de ser mais eficaz por conservar a
massa muscular, a perda de peso é
feita através da gordura acumulada.
Nesta dieta 92% do peso perdido é
proveniente do excesso de gordura
do organismo, sendo que os resulta-
dos obtidos são notórios num curto
espaço de tempo, comparativamen- 7
te a outras dietas. Isto significa que o
sonho de ser mãe não precisa de ser
permanentemente adiado.
Este tratamento tem como principal
objetivo a reeducação alimentar do
paciente, facilitando a manutenção
do peso saudável a longo prazo, o
que é essencial não só para uma
gravidez saudável, mas também
para enfrentar os desafios da mater-
nidade.
Não deixe que o excesso de peso o
atinja a si e muito menos ao seu so-
nho de ser mãe. Mude de estilo de
vida agora!
 NÃO ESPERE PARA SER FELIZ
Aceite o desafio
Mónica Reis, Diretora de Recursos Humanos
8
A nossa vida é passada em sua
maioria nas organizações.
Se considerarmos um horário de
trabalho médio de 8 horas por
dia, é sinonimo de que um terço
de nossa vida adulta é passada
no trabalho. Se considerarmos
apenas o nosso tempo acorda-
dos, em média metade da nossa
vida adulta decorre dentro de
uma organização!
Portanto, trabalhar não pode ser
um sacrifício nem uma obriga-
ção com vista a suprir algumas
necessidades básicas.
Acho injusto imaginar que um
ser humano deve passar meta-
de da sua vida adulta esperan-
do para ser feliz quando sair do
trabalho.
A solução será as organizações
tornarem-se locais de felicidade
e desenvolvimento humano, ao
invés de apenas geradoras de
lucro e, atenção que estes ob-
REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
jetivos não são necessariamente • Criando oportunidades para
antagónicos. impacte positivo (fazer a dife-
Em minha opinião e, utilizando rença).
os níveis de motivação do Autor
Richard Barrett, as necessidades
mais básicas podem ser suprimi-
das pelas Organizações:
• Desde as necessidades de so-
brevivência, que estão direta-
mente ligadas ao salário e às
condições de trabalho;
• Às de relacionamento e tra-
balho em Equipa, que impul-
sionam a fase seguinte da au-
toestima; NÍVEIS DE
• Até as necessidades superio- CONSCIÊNCIA
res, podem ser suprimidas, de
certa forma, pela organização;
• Com posturas de auxílio às É nas pessoas que está a diferen-
pessoas que pretendam de- ça e, é com elas que as Organiza-
senvolver as suas capacidades ções conseguirão destacar-se no
pessoais (transformação); mercado.
• Criando condições para que
encontrem o Seu Eu (coesão Num clima competitivo como o da
interna); atualidade, a Motivação, formação
e desenvolvimento dos colaborado-
res e adequada retenção de talentos
são, em minha opinião, fatores im-
portantes não só para a competiti-
vidade, bem como o bom ambiente
empresarial. Aqui, o Gestor de Re-
cursos Humanos, deve ter liberdade
para trabalhar e fazer diretamente
parte da estratégia organizacional
e de desenvolvimento da Empresa.
Incentivando o trabalho em Equipa
e a comunicação entre os colabora-
dores dos diferentes departamentos
e cargos. Pessoas competitivas são
pessoas felizes, que sabem fazer e
dão o seu melhor.
Atrevo-me a fazer AQUI um desa-
fio a todos os GRH, CEO, Líderes
e Responsáveis de Organizações,
para experimentarem, estas dicas,
durante 1 mês:
1. MEDITE / CAMINHE /
RELAXE DE MANHÃ
“Se a escada não está encostada
na parede correta, cada passo
que damos só nos leva ao lugar
errado mais rápido.” clarividência de filtrar até mesmo
Stephen R. Covey
Esvazie as PRÉ OCUPAÇÕES. Fil-
tre o que é realmente importante
e desvalorize o acessório.
Se negligenciar a oxigenação do
cérebro, não importa o quão in-
teligente ou produtivo é. Ser pro-
dutivo para as coisas erradas não
é útil.
Confirme se está a caminhar na
direção certa e, redirecione-se!!!
2. LEIA UM LIVRO POR
SEMANA
Pessoas extraordinárias e felizes,
buscam o ensino e a aprendizagem.
3. REGISTE UM DIÁRIO
5 MINUTOS POR DIA
Para reconhecer as oportunidades
que surgem diariamente, registe
as coisas pelas quais ficou agra-
decido terem ocorrido, no seu
dia.
4. COMBATA OS RECEIOS
“O sucesso de uma pessoa na
vida geralmente pode ser medido
pelo número de conversas des-
confortáveis que ele(a) está dis-
posto a ter.”
Tim Ferriss
Seja o que for que você sinta que
precisa fazer – faça-o. A antecipa-
ção do evento é muito mais do-
lorosa do que o próprio evento.
Então, basta fazê-lo e acabar com
essa tortura interna.
5. APRENDA A DIZER QUE
“NÃO”
Como sabe claramente os seus
objetivos, vai ter a coragem e a
oportunidades brilhantes – por-
que em última análise, eles são
distrações para o objetivo atual.
Registe-as para voltar a elas pos-
teriormente.
Em algumas ocasiões, não sabemos
dizer não e, acabamos por ceder
a alguns pedidos. Negar é muito
difícil, porque ao fazê-lo, senti-
mos que somos egoístas e temos
receio de rejeição, por parte de
quem nos solicitou algo. Mas às
vezes é preciso saber dizer não,
para ganhar o respeito sobre si e
daqueles que nos cercam. Caso
você realize os desejos de todos,
deixará a porta aberta para que
REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
as pessoas abusem de si.
Pode sempre usar expressões po-
sitivas, como por exemplo: “Neste
momento estou a fazer…., acho
que poderias fazer deste modo…,
e obviamente que estarei aqui
para te apoiar”.
6. CATCH DREAMS
(CAÇA SONHOS)
Normalmente deixamos que a
vida nos conduza, ao invés de
projetar a nossa vida em torno das
nossas ambições.
Comece com o fim em mente.
Como se fosse “terminar” ama-
nhã, e delineie o caminho para a
realização.
7. SEJA FELIZ E TRANS-
FORME A ORGANIZAÇÃO 9
ONDE TRABALHA
“As pessoas mais felizes não têm
as melhores coisas... Elas sabem
fazer o melhor das oportunida-
des que aparecem em seus cami-
nhos... Pense nisso! O que você
tem, todo mundo pode ter, mas o
que você é ninguém pode ser.”
Desconhecido
Somos nós que criamos os nos-
sos problemas. Se quer viver uma
vida abundante, comece por mu-
dar e ampliar o campo de visão.
Não espere para ser feliz. A vida
é para ser vivida e não para ser
pensada. É tão simples assim, nós
é que complicamos as coisas.
Você é tão feliz quanto
acredita ser?
 pessoas felizes
Pub.

ambiente saudavel
´

10

ÇÃO
IDENTIFICA OS
DOS PERIG AVALIAÇÃO DE RISCOS PROFISSIONAIS
Competindo ao empregador zelar, de forma continuada e permanente,
1
AVAL ISCOS

p e l o e x e r c í c i o d a at i v i d a d e e m c o n d i ç õ e s d e s e g u r a n ç a e d e s a ú d e pa r a
DOS R

o t r a b a l h a d o r , i d e n t i f i c a n d o o s r i s c o s p r e v i s í v e i s e m t o d a s a s at i v i d a d e s
IAÇÃO
ÇÃO

da empresa, apoiamos as empresas na avaliação dos riscos existentes,

REAVALIA

p e l a a u d i t o r i a à e m p r e s a , e l a b o r a n d o o r e l at ó r i o d e ava l i a ç ã o d e r i s c o s
5

e indicando as medidas de prevenção e de correção adequadas aos mesmos.

3
AVALIAÇÃO DE RISCOS PSICOSSOCIAIS
4
ÃO S
IMPL LEÇ IDA
E SE MED
DAS MENTAÇ S Tendo sido os riscos psicossociais relacionados com o trabalho identificados
MED ÃO DA como um dos grandes desafios contemporâneos para a saúde e segurança dos
IDAS
trabalhadores, apoiamos as empresas na identificação e avaliação dos riscos
p s i c o s s o c i a i s, r e c o r r e n d o a f e r r a m e n ta s e s p e c í f i c a s pa r a o e f e i t o, e l a b o r a n d o
o r e l at ó r i o d e ava l i a ç ã o d e r i s c o s p s i c o s s o c i a i s e i n d i c a n d o a s m e d i d a s p r e v e n t i va s
e corretivas mais adequadas a cada situação.

PO
SD
G RU

AJUDAMOS AS PESSOAS A CHEGAR MAIS LONGE!

REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
GRUPO SD
Os portugueses são felizes no trabalho?
Telma Eusébio, Grupo SD
Os profissionais portugueses afir-
mam ter um nível de felicidade
de 3,8 em 5 pontos. Este resulta-
do foi apurado na 6ª Edição do
estudo Happiness Works 2017,
que avalia o nível de Felicidade
Organizacional das Empresas em
Portugal. Esta iniciativa realiza-se
desde 2012 e tem como parcei-
ros a Consultora Lukkap Portugal,
a Revista EXAME, a Associação
Portuguesa de Gestão de Pes-
soas, a Universidade Atlântica, a
Happy Brands e a Winning Scien-
tific Management.
O estudo decorre entre Janeiro
e Abril. Todas as Empresas são
convidadas a participar através
do preenchimento de um inquéri-
to online. Existem duas formas de
participar: individualmente (sem
ser através da Empresa, é preen-
chido o inquérito no link geral
disponibilizado nas redes sociais);
ou através da Empresa (aplicável
nas Empresas que pretendem
participar no estudo, preenchen-
do o inquérito no link Empresa
que é enviado ao responsável,
sendo este depois encaminhado Das 150 empresas concorren-
internamente para os inquiridos). tes ao ranking Happiness Works
No estudo é pedido aos inqui- 2017, apresentamos as 10 em-
ridos que respondam a várias presas mais felizes:
questões sobre felicidade na Orga-
nização (9 dimensões e 45 variá- 1. Hilti Portugal;
veis) e felicidade na função (10 2. PHC Software;
dimensões e 31 variáveis). São
3. Omega Pharma Portugal;
colocadas questões sobre o am-
4. Grupo Your;
biente de trabalho, envolvimen-
to com a organização, espírito 5. Solfut;
de equipa, humor no dia-a-dia, 6. Real Vida Seguros;
comunicação, reconhecimento, 7. Mendes Gonçalves;
justiça, aprendizagem, condi- 8. F. Fonseca;
ções financeiras, processos de
9. Novo Oculista de Loures;
trabalho, inovação, alinhamento
10. Selmatron.
de valores, liderança, objetivos,
equilíbrio entre trabalho e vida 11
Paralelamente com o Happiness
pessoal, responsabilidade social,
Works, é realizado também o Es-
entre outras.
tudo Happy Boss, que já vai na 3ª
Cada Organização recebe os
Edição. Pedro Ribeiro, diretor da
seus resultados e posição relativa
Rádio Comercial e líder da equipa
no ranking. As Empresas “Felizes”
do programa da manhã, é consi-
do Top 10 recebem um diploma
derado pelos inquiridos no estudo
e selo que podem utilizar na sua
como o ‘chefe mais feliz’ de Portu-
comunicação interna e externa.
gal, tendo sido o nome mais men-
Georg Dütschke, docente e inves-
cionado pelos inquiridos.
tigador na Universidade Atlântica
que se tem dedicado ao estudo
da felicidade e do seu impacto
no local de trabalho, aponta que
“pela primeira vez, a amostra do
estudo ultrapassou a quatro mil
respostas, o que nos dá conta da
maior robustez dos resultados an-
teriores, mas que vem confirmar,
de facto, que para os portugueses
o pior já passou e que a felicidade
voltou às suas Empresas”. Indica-
dores económicos positivos como
a descida da taxa de desempre-
go e o aumento do consumo têm
contribuído para a felicidade dos
trabalhadores portugueses.
REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
 ALTA PERFORMANCE DESPORTIVA
Aplicação em organizações brilhantes
12
António Fidalgo, Coach
“Somos o que pensamos.
Tudo o que somos surge
com os nossos pensamen-
tos. Com os nossos pen-
samentos fazemos o nos-
so mundo”.
No desporto como na vida, acre-
dito, que uma das fórmulas mais
eficaz para quem quer alcançar o
sucesso (seja lá o que for que isso
signifique para a pessoa), passa
pela melhoria contínua e constan-
te, das próprias capacidades, das
REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
competências, das aptidões…do
seu “mundo”.
Os japoneses, têm um termo,
pouco traduzível por palavras
para outra língua (kaizen), muito
utilizado nas mais variadas áreas,
desde as relações pessoais, ao
meio empresarial, que, quando
aplicado no desporto e nas insti-
tuições em geral, faz todo o sen-
tido, face aos resultados que se
quer alcançar!
Kaizen, significa literalmente –
melhoria contínua – e tem a sua
base de sustentação no principio
da melhoria gradual, das melhorias
simples.
Este é um conceito aplicado pelo
Dr. W. Edward Deming, técnico
americano de controlo de quali-
dade, na revolução industrial ja-
ponesa do pós guerra e que, de
facto, operou uma mudança de
tal forma significativa no “modus
operandi” instalado, que permitiu
ao Japão, de uma forma consis-
tente tornar-se em poucos anos
uma das maiores potências eco-
nómicas do mundo.
Esta nova filosofia, de alguém li-
gado ao controle de qualidade,
pode leva-lo a pensar que se trata
do controlo de qualidade físico, o
que na verdade não corresponde
à realidade do processo. A infor-
mação passada por Deming aos
japoneses consistia no seguinte:
um empenho constante e inces-
sante para aumentar, de forma
sistemática, a qualidade dos pro-
dutos, todos os dias e em todas
as variáveis do mesmo, alavanca-
rá a curto, médio e longo prazo,
um total domínio do mercado. E
mais: esse aumento de qualidade,
não passa apenas por cumprir um
determinado padrão, sim por um
processo dinâmico de melhoria
constante.
Aplicado na área desportiva, este
conceito permitiu a um dos técni-
cos de basquetebol mais bem su-
cedido dos EUA, Pat Riley, (anos
80) revitalizar a equipa dos Los
Angeles Lakers, recuperando em
1987 o título de campeão.
Pat Riley utilizou nessa época, e
nas posteriores, uma estratégia
completamente nova nos anais
do basquetebol americano, que
passava por “convencer/influen-
ciar” os jogadores a aumentarem
em um por cento a sua qualidade
de jogo em relação ao melhor
que, individualmente já tinham
conseguido.
Parecendo uma melhoria ridicula-
mente pequena, a verdade é que,
aplicada a cada um dos doze
jogadores da equipa, nomeada-
mente no seu desempenho em
campo nas diversas componentes
do jogo, o esforço combinado se
traduziu num aumento de 60 por
cento na eficácia coletiva!
– O verdadeiro segredo (valor)
desta estratégia, reside na capaci-
dade de influência do Líder, para
que todos os jogadores (trabalha-
dores) acreditem, de forma con-
gruente, que é possível e mais do
que isso, possam ter a certeza que
conseguem melhorar em um por
cento as suas performances.
“A única verdadeira se-
gurança da vida, provém
de sabermos que todos
os dias melhoramos de
alguma forma”
Ao aplicar, eu próprio, esta filoso-
fia, empenhando-me em melho-
rar de forma constante e incessan-
te os meus padrões de qualidade
de vida, noto claramente que os
resultados, são fantásticos.
Assim, tendo como objetivo parti-
lhar de forma simples este concei-
to, para que todos os que queiram
possam usufruir do mesmo, criei
uma mnemónica MCI, que traduz
na realidade, o conceito exposto.
MCI, constitui nada mais nada
menos, de que uma “âncora” que
cada um pode utilizar à sua ma-
neira, tendo em conta o objetivo
do processo – Melhoria Constante
e Incessante.
MCI é um princípio que pode uti-
lizar em todos os aspetos da sua
vida, acreditando eu que o nível
de sucesso que experimentará,
será diretamente proporcional ao
empenho e ao compromisso com
o mesmo. É um processo de me-
lhoria gradual, por mínima que
seja, cujos resultados aparecerão
mais tarde…ou mais cedo!
MCI é um processo que exige
ação e dedicação. Não significa
ausência de dificuldades, signi-
fica sim, a estreita observância e
REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
compreensão do nível em que nos
encontramos e a crença de que
podemos aceder a um nível ainda
mais elevado.
“Não me preocupo em
manter a qualidade da
minha vida, porque to-
dos os dias trabalho para
a melhorar”.
– Na vida pessoal, nos relacio-
namentos, nos negócios, no des-
porto, na saúde, nas finanças…
como posso promover uma me-
lhoria constante e incessante em
cada uma das áreas da minha
vida?
Desenha e constrói o teu “MCI”,
promovendo as acções necessá-
rias ao seu desenvolvimento.
13
Qual o melhor momento
para começar?
AGORA!
Pub.

desenvolvimento pessoal
‘SOMOS AQUILO QUE FAZEMOS DE FORMA REPETIDA.
POR ISSO A EXCELÊNCIA NÃO É UM ATO, MAS UM HÁBITO.’ ARISTÓTELES

14

DESENVOLVEMOS A SUA EQUIPA

PARA OBTER MAIOR ENVOLVIMENTO
E MELHORES RESULTADOS

G E S TÃ O D E E M O Ç Õ E S | M E D I A Ç Ã O D E C O N F L I T O S | T R A B A L H O S O B P R E S S Ã O
R E L A C I O N A M E N T O C O M O C L I E N T E | T É C N I C A S D E N E G O C I A Ç Ã O | g E S TÃ O C O M E R C I A L
C O M U N I C A Ç Ã O E T R A B A L H O E M E Q U I PA | G E S TÃ O D E P R O D U T I V I D A D E E T E M P O
LIDERANÇA E ENVOLVIMENTO | IMAGEM INSTITUCIONAL E COMUNICAÇÃO
COACHING

PO
SD
G RU

AJUDAMOS AS PESSOAS A CHEGAR MAIS LONGE!

REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
GRUPO SD
Ter pessoas mais felizes traz custos ou benefícios
às organizações?
Sobreiro Duarte, CEO Grupo SD
Sendo que felicidade é um estado
durável de satisfação e equilíbrio
psíquico e físico gerando bem-es-
tar e paz interior, faz todo o sen-
tido que cada um de nós esteja
constantemente a trabalhar para
atingir este estado, quer na vida
profissional assim como na vida
familiar.
Será que é possível ter felicidade
na vida familiar e não a ter na
vida profissional? Sendo a pessoa
constituída por “partes” e o seu
todo é naturalmente a soma das
partes. Se a felicidade é um esta-
do, caso não exista nestas partes
não poderemos ter uma felicidade
global mas sim momentos felizes,
e o objetivo é atingir a felicidade
no seu todo.
Assim sendo, a felicidade das pes-
soas nas organizações é, pois, um
desafio constante que deve ser
uma preocupação constante do
Líder.
Quem ganha com a felicida-
de dos colaboradores nas or-
ganizações?
Em primeiro lugar a organização,
de seguida os colaboradores, as
seguradoras, o serviço nacional
de saúde e, claro, a sociedade
em si, pelo contágio que essas
pessoas fazem por onde passam.
Será que a felicidade está direta-
mente ligada à motivação? Se o
estiver, temos que primeiro enten-
der que motivo leva os colabora-
dores a fazerem o que fazem. Se
assim é, então, cabe ao Líder en-
tender esse motivo.
Se, para as organizações serem
brilhantes isso depende em pri-
meiro lugar dos colaboradores, é
fundamental construir uma cultu-
ra organizacional forte e um am-
biente interno eficaz que promova
a felicidade de toda a equipa.
A conjugação entre pessoas que
encontrem motivo naquilo que
fazem e isto lhes dê significado
de vida, aliado a uma cultura or-
ganizacional fortemente voltada
para as pessoas, leva a termos
PESSOAS FELIZES e ORGANIZA-
ÇÕES BRILHANTES, logo, objeti-
vo alcançado.
Se isto é assim tão simples
porque não acontece com a
frequência desejada?
No meu entender, começa pela
Liderança, pois em primeiro lu-
REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
gar tem que ter este processo
claramente consciente, “ Pessoa
Felizes Organizações Brilhantes”.
De seguida, utilizar as melhores
ferramentas para o fazer, por ve-
zes encontrar também uma visão
externa com esse objetivo, sendo
fundamental ter um processo de co-
municação interna eficaz.
A liderança deve estar focada nas
pessoas, pois nas organizações te-
mos pessoas com pontos fortes e
com oportunidades de melhoria. A
Arte de liderar passa por permitir
que os colaboradores potencializem
os seus pontos fortes assim como
permitir oportunidades de melhoria.
Como estimular as pessoas? Exis-
tem diversos estudos que indicam 15
que 80% dos colaboradores re-
ferem que ficam mais motivados
quando o seu líder mostra apreço
pelo desempenho que têm, en-
quanto apenas 17% das pessoas
entendem que são suficientemente
consideradas pelos empregadores.
E mais de 50% das pessoas ficariam
mais tempo no trabalho se sentis-
sem mais apreço por parte do seu
líder.
Assim, o Líder mesmo que se sinta
muito ocupado deve reservar algum
tempo para construir, com mais fre-
quência e de forma mais consisten-
te, sistemas e rituais de valorização
das pessoas, estando assim a esti-
mulá-las.
Gerar uma atitude de Gratidão e
respeito para com os colaboradores
que lidera gera grandes benefícios.
Ter pessoas mais felizes traz
custos ou benefícios às orga-
nizações?
 A resposta é evidente e clara, traz
benefícios, então faz todo o senti-
do criar-se dentro da organização
uma estratégia de felicidade!
Algumas sugestões:
• Sabe qual o motivo por que
cada pessoa trabalha na sua
organização?
• Sabe claramente qual o grau de
satisfação dos seus colaborado-
res?
• Tem de uma forma clara avalia-
do e consciencializado os pon-
tos fortes e as oportunidades de
16
REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
melhoria de cada um dos seus
colaboradores?
• Nos últimos seis meses quantas
vezes de uma forma clara valo- “As pessoas não
rizou os seus colaboradores?
• Costuma envolver os seus cola- precisam de ser
boradores nas soluções de tra- geridas, precisam de
balho?
• Sabe o que os seus colaboradores ser estimuladas.”
gostam de fazer extra trabalho?
Richard Florida
Todas as pessoas nas organiza-
ções têm um papel importante e
uma visão interessante para de-
senvolver a sua organização.
A FELICIDADE NAS ORGANIZAÇÕES!
Uma abordagem prática
Samuel Soares, Diretor Geral
Considero que a felicidade é um
modo, ou forma como escolhe-
mos viver a nossa vida e não um
destino. Quando consideramos
que a felicidade é um destino per-
demos toda a beleza e a oportu-
nidade de vivermos felizes com o
que o universo nos oferece!
Nas organizações acredito que
a fórmula é a mesma, devemos
viver gratos com o que já alcan-
çamos e com ações alinhadas no
sentido de transformar os nossos
dias em dias felizes!
O sentimento de felicidade e a sua
definição intrínseca, é de alguma
forma, diferente para todos os se-
res humanos, em alguns aspetos
genéricos, estamos de acordo de
que associamos a felicidade, a
sentimentos e emoções positivas,
sentimento de bem-estar, de rea-
lização, concretização de sonhos,
a felicidade está também associa-
da à ausência de sofrimento.
Quem lidera organizações tem
como principal responsabilidade
criar um ambiente onde se poten-
cie sentimentos e emoções positi-
vas! O contributo de todos os lí-
deres nas organizações passa por
serem eles próprios os maiores
agentes de promoção da felicida-
de, e como o podem fazer?
Na Samsys usamos estas aborda-
gens:
Começar por algo muito simples,
é de manhã cedo que o dia come-
ça, cumprimentar todos os elemen-
tos com alegria e energia positiva,
uma alegria e energia contagian-
te, esta alavanca pode ser muito
útil, todos nós temos noites mal
dormidas, ou preocupações que
não deixaram descansar bem, se
encontrarmos de manhã um cum-
primentar assim, pode ajudar-nos
a melhorar o nosso registo emo-
cional e assim o dia ser mais feliz.
Demonstrar interesse genuíno nos
nossos elementos de equipa, dar-
-lhes tempo e atenção, preocu-
par-se com as suas dores, sendo
por vezes “o ombro amigo que
faz falta”, querer saber dos seus
sonhos, aqueles sonhos que os
fazem mover e superarem-se, e
perceber como os ajudar a con-
cretizar.
Investir tempo em acompanhar e
ajudar os elementos de equipa
a se desenvolverem e evoluírem,
REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
praticar a velha máxima de ensinar
a pescar em vez de oferecer o pei-
xe, ajudar a que cada elemento
de equipa desenvolva ferramentas
de estudo contínuo, desta forma
estaremos a contribuir para que
o sentimento de autorrealização
seja mais forte e consequente-
mente vai contribuir para um sen-
timento positivo de felicidade.
Sermos um verdadeiro elemento
lubrificador na equipa, darmos
um contributo para que a inte-
ração de todos os elementos de
equipa seja mais fácil e menos
conflituosa. Sermos um elemen-
to moderador, apaziguador, um 17
elemento que potencia a boa co-
municação entre os elementos de
equipa, desta forma potenciarmos
o sentimento positivo de trabalho
de equipa.
Envolver a equipa na definição
do rumo a seguir, estimular que
toda a equipa dê o seu contributo
para a construção de uma equipa
melhor, que a equipa apresente
ideias para melhorar o negócio,
desta forma potenciamos o senti-
mento positivo de pertença e con-
tributo.
Dar, sim dar, dar o nosso tempo, dar
a nossa atenção, dar alguns mimos
e com surpresas para a equipa, na
Samsys temos usado alguns des-
tes exemplos, numa tarde de ve-
rão, presentear a equipa com ge-
lados, no outono com castanhas
assadas, no dia da mulher uma
flor para todas as nossas colegas,
de vez em quando trazemos frutos
 tipo mirtilos, outras vezes doces.
Festejar, festejar é obrigatório, to-
das as conquistas e superações,
devem de ser festejadas, e a sua
dimensão deve ser proporcio-
nal ao feito em si, porque cada
18
Samuel Soares
REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
vez que festejamos, cultivamos o sinceramente que possam ser de
sentimento positivo de querer de ajuda para todas as organizações
novo concretizar mais metas e ob- e a todos os que lerem este artigo.
jetivos.
Estes são alguns dos condimentos
que praticamos na Samsys, desejo
COACHING E COMUNICAÇÃO
Felicidade é movimento
Jorge Dias,
Presidente da ACC - Associação de Coaching e
Comunicação
A vida é como uma montanha-
-russa. Cheia de curvas, contra-
curvas, altos, baixos, suspense,
adrenalina, subidas lentas, desci-
das estonteantes, sensações, uma
verdadeira coleção de emoções.
Calculo que ninguém pagaria
uma volta na montanha-russa se
fosse uma linha reta, apenas de
A para B. O seu sucesso reside
mesmo no durante, a sucessão de
experiências dentro da experiência
global.
Um dos pontos quentes da monta-
nha-russa é o «looping», aqueles
segundos em que damos uma volta
rodando sobre nós mesmos, de ca-
beça para baixo. É um momento
febril, radical e temporário.
Na vida também se passa o mes-
mo. Porém, há quem fique no
looping tempo de mais. Surge a
confusão, má-disposição, preocu-
pação, dúvida, stress e ansiedade.
Se se sentir assim alguma vez, é
porque está em looping. Anda à
volta e não há movimento. Há
movimento, mas repetitivo. A vida
não flui. A aprendizagem para, a
experiência fica retida e sem ela
o indivíduo fica anestesiado, num
transe tóxico.
Ora a experiência é o que permite
ao indivíduo crescer. O percurso
tem de ser feito pelo próprio. Há
quem fique à espera que a felici-
dade e a boa vida cheguem em
vez de a viverem. A felicidade não
se encontra num ponto. Nem no
início, nem no final. Está contida
no movimento, na coleção de
emoções no trajeto.
Do material ao espiritual
Felicidade é um processo espiri-
tual, da sua interioridade, e não
material, baseado na acumulação
de bens ou de status. As emoções
positivas que sentimos dos bens
materiais que adquirimos esgo-
tam-se mais depressa do que as
que sentimos das experiências que
vivemos, sobretudo com outras
pessoas. Convívio, passeios, fé-
rias, encontros, celebrações, parti-
lha. São as experiências que const
roem memórias positivas e lhe dão
a sensação de bem-estar. Do ou-
tro lado está a aquisição de bens,
uma sensação momentânea sem
registo significante na memória.
Como material entende-se carros,
casas, roupas, etc.; os conceitos
de status, como poder, importân-
cia, valor, honra, bom-nome, pre-
sença, imagem; o apego a tare-
fas, regras e procedimentos; a es-
peculação mental da dualidade,
como bem e mal, certo e errado,
mau e bom, prazer e desprazer.
Ora toda a experiência é válida,
não havendo apego nem duali-
dade. Tomando consciência do
mundo espiritual ou emocional,
saberá que o mundo material é
temporário. Não é fácil assimilar
este estado, a maioria das pessoas
são servas do mundo material.
Mas embora o gosto pelos obje-
tos permaneça, entregue-se a um
propósito maior e ganhará mais
consciência da sua interioridade,
das suas emoções, que consti- 19
tuem o seu mundo espiritual. Esse
é o caminho para a felicidade. A
vida material é o passaporte para
sentimentos de medo, ansiedade,
perda e escassez.
Pessoas felizes
experimentam mais,
vivem sensações,
convivem, criam
ligações significantes
e partilham boas
sensações.
Invista mais em experiências e
menos em objetos. Partilhe vivên-
cias e momentos, acumule capi-
tal emocional vivo. Mantenha-se
sempre em viagem, em movimen-
to. Comece já. Agora é o momen-
to, o momento é agora.
REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
Pub.

FORMAÇÃO
CRIADA À SUA
MEDIDA!
AVALIAMOS O POTENCIAL DE
CADA UM, E DESENHAMOS
UM PLANO À MEDIDA
20

desenvolvimento pessoal
segurança e higiene no trabalho
saúde | proteção de pessoas e bens
transportes
entre outras

PO
SD
G RU

REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017

 Pub.

VIII ENCONTRO
NACIONAL SD
CALDAS DA RAINHA 21 OUTUBRO 2017

PROGRAMA
Consulte os detalhes do programa em 8encontronacional.gruposd.pt,

JORGE SAMUEL PAULO SOBREIRO

DIAS SOARES MOREIRA DUARTE
Fundador - JD Communication CEO - Samsys CEO - EQ-Training CEO
Grupo SD
21

PAINEL ‘ENVOLVER & DESENVOLVER’

ORLANDA EUNICE FILIPE JOSÉ

COSTA DUARTE SIMÕES FERNANDO
Inspetora do Trabalho Diretora Recursos Humanos CEO - FRUEAT Diretor Zona Operacional
MODERADORA Transportes Paulo Duarte Boa Viagem - Barraqueiro Transportes, SA

HORÁRIO
SÓNIA 9h30 - 18h00
ROSA RECEÇÃO AOS PARTICIPANTES
A PARTIR DAS 8H45
Gestora de Projetos
APRESENTAÇÃO

AUDITÓRIO
FAÇA A SUA INSCRIÇÃO ESCOLA SECUNDÁRIA RAFAEL BORDALO PINHEIRO

8ENCONTRONACIONAL.GRUPOSD.PT/INSCRICAO

#8ENSD
REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Mais felicidade, mais produtividade

O grande problema vem no facto Este contágio emocional é um as-

22 Paulo Moreira, Fundador da Marca Treino
Inteligência Emocional®
Um estudo massivo feito pela
Gallup em 2013, com empresas
de 142 países, mostrou que ape-
nas 13% dos colaboradores estão
comprometidos no seu trabalho.
A maioria dos colaboradores de
todo o mundo, cerca de 63%, não
estão comprometidos, indicando
que lhes falta motivação e poucos,
provavelmente, vão investir ener-
gia e foco extra na empresa onde
trabalham. Este estudo mostrou
ainda que 24% dos colaborado-
res estão ativamente descompro-
metidos, ou seja, estão infelizes e
pouco produtivos no trabalho, es-
tando também a contagiar negati-
vamente os outros colegas.
Algumas empresas já começam a
apostar na felicidade e bem-estar
psicológico dos seus colabora-
dores, mas ainda são poucas as
empresas que realmente investem
neste tema.
das empresas não entenderem o
verdadeiro impacto que a felicida-
de dos seus colaboradores traz nos
resultados da empresa.
A Social Market Foundation e a
Warwick’s Centre for Competi-
tive Advantage, fez um estudo
que contou com 700 pessoas,
mostrando que os colaboradores
felizes são mais produtivos no tra-
balho. O estudo mostrou que a
produtividade aumentou 12%, em
média, tendo chegado até 20%
acima do grupo de controlo (gru-
po de pessoas que não foram alvo
da experiência).
Embora a felicidade seja um tema
subjetivo, tem resultados concre-
tos e objetivos.
Um colaborador feliz, sente-se mais
realizado, melhora a sua saúde, con-
segue estar mais disponível nos seus
relacionamentos pessoais, é mais
produtivo e dedicado e ainda con-
tagia positivamente os seus colegas.
sunto muito sério e estudado na
literatura psicológica há várias
décadas. A Dra. Sigal Barsade,
da Universidade de Wharton, nos
EUA, tem feito alguns estudos so-
bre o contágio emocional. Ela ve-
rificou que quando grupos de tra-
balho têm pessoas que contagiam
emocionalmente outros elementos
do grupo, de forma positiva, esse
grupo mostra mais cooperação,
menos conflito interpessoal e me-
lhor desempenho.
Quando as empresas apostam
numa cultura emocional positiva
e em disseminar felicidade e práti-
cas de bem-estar psicológico jun-
to dos seus colaboradores, todas
as dificuldades sentidas pelas em-
presas começam a diminuir.
Os problemas de conflitos inter-
pessoais, baixa produtividade,
falta de criatividade, baixo com-
promisso, começam a melhorar.
E nesse momento, essas empresas
tornam-se também em “empresas
felizes”.

REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017

DECIFRAR PESSOAS
10 Técnicas da linguagem corporal
Alexandre Monteiro, Especialista em Decifrar Pessoas
O corpo reflete os pensamentos
e traduz em gestos, posturas e
expressões faciais os verdadeiros
sentimentos das pessoas. Reve-
la, ainda, a sua verdadeira per-
sonalidade, intenções, graus de
ligação, emoções, interesses e
até a posição que ocupam numa
conversa. Não querer ver ou não
dar importância a estes sinais do
corpo é perder uma grande par-
te da mensagem mais verdadeira
e secreta das pessoas. Saber in-
terpretar e otimizar a linguagem
corporal permitir-lhe-á ter uma
vida melhor, ter emprego, prote-
ger a família, fazer bons ou maus
negócios, falar em público com
sucesso, conseguir seduzir a mu-
lher ou o homem da sua vida,
compreender e comunicar melhor
com os filhos e ainda ganhar mais
dinheiro.
1. Sorrir
Sorrir é sinal de que não vamos
atacar, revela boas intenções e
vontade de ligação. Se for em
grupo, entre no meio e à frente
para ser identificado como mais
confiante e líder.
2. Olhar olhos nos
olhos
Olhar olhos nos olhos demonstra
confiança e credibilidade. Cabe-
ça levantada, queixo na horizon-
tal e olhar nos olhos das pessoas
com quem vai interagir, quando
entra no local e durante o cumpri-
mento do aperto de mão.
3. Palmas das mãos
visíveis
Palmas das mãos visíveis e viradas
para cima, postura aberta, não
colocar objetos à frente do peito
como malas ou livros e vire o pei-
to para a pessoa de forma a mi-
nimizar o domínio, demonstrando
total interesse e que não é nem
perigoso nem uma ameaça.
4. Aparência visual
Vista-se para impressionar e não
para chocar. O ideal é vestir de
REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
forma parecida com as outras pes-
soas ou do modo como esperam
que se vista. Adapte a sua forma
de vestir à situação ou ao even-
to para que o identifiquem como
semelhante. Não gostamos e sen-
timo-nos ameaçados por pessoas
que percecionamos como diferen-
tes. Fale de igual forma, usando
até o mesmo calão ou gíria, e use
um perfume suave, devido à ten-
dência que temos para desconfiar
de pessoas que usam excesso de
perfume.
5. Diga o nome
da Pessoa
23
Não poderia deixar de referir a
importância do verbal nesta fase:
diga o nome da pessoa! Dizer o
nome irá gerar mais foco, aten-
ção e aumentar o grau de ligação
inconscientemente.
Para o poder usar tem de o ouvir;
logo, obrigue-se a ouvir o nome
da pessoa e durante a interação
diga-o pelo menos três vezes:
Início da conversa
— «Muito gosto em conhecê-lo/a,
«Nome”»
Meio da conversa
— «Sim, «Nome”»
Fim da conversa
— «Até já, “Nome”»
Temos uma necessidade primiti-
va de pertencer a um grupo. Na
Pré-História, quem não era acei-
te pelo grupo não tinha acesso
ao abrigo e morria. Criámos um
mecanismo de sobrevivência au-
tomático para encontrar pessoas
 semelhantes, sermos aceites e
também para detetar rapidamente
as ameaças ao grupo, para assim
garantir a segurança de todos.
6. Queixo da horizontal
A posição do queixo indica o ní-
vel do ego. Se adota a posição
do queixo erguido, o seu ego está
elevado, podendo ser interpreta-
do como uma pessoa egocêntrica,
que quer transmitir que se sente
superior naquela situação, ou que
a pessoa com quem está a intera-
gir não representa uma ameaça,
vê-a como menos poderosa, seja
ao nível de conhecimento, força,
estatuto social ou hierarquia; são
aqueles a que, na gíria popular,
chamamos «nariz empinado»
7. Vire o tronco para
24
a pessoa
Vire o tronco para a pessoa para
criar uma maior ligação incons-
ciente com as pessoas que quer
influenciar. Isto é percebido pelo
outro como interesse, e o mais
provável é que lho devolvam,
porque temos uma necessidade
inconsciente de devolver o que
nos dão. Esta técnica funciona
tal como quando quer pedir um
favor. Para ter mais sucesso no pe-
dido, primeiro faça um pequeno
favor à pessoa, depois esta sente
que tem de retribuir.
8. Mexa os braços e as
mãos
Nos dias de hoje passamos mui-
to tempo sentados, em reuniões,
apresentações, negociações, e os
braços são uma fonte importante
de informação de honestidade e
domínio.
REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
Um bom sinal de alerta é a au-
sência de movimento dos braços,
ou então quando escondem as
mãos debaixo da mesa: a pessoa
quer passar despercebida porque
poderá estar a esconder alguma
informação ou fez algo errado.
Porém, também deverá desconfiar
do excesso de movimentos com
os braços.
Ao esticar os braços e colocá-los
por cima da cadeira ao lado, está
a ocupar demasiado espaço, é
uma demonstração de poder e
domínio, a pessoa sente que do-
mina o local. As mãos devem estar
calmas e os movimentos controla-
dos para gerar confiança, o que
não acontece frequentemente.
9. Pés ligeiramente
afastados
Quantas pessoas dizem que são
dominantes, líderes, confiantes,
que enfrentam tudo e todos e que
têm autoridade, mas que entrela-
çam as pernas quando falam. É
uma mensagem contraditória. A
distância entre os pés é o melhor
indicador de confiança e domínio,
quanto maior for a distância entre
os pés, mais territorial e autoritá-
ria é a pessoa. Vá buscar uma fo-
tografia antiga de grupo e repare
na distância entre os pés de cada
um. Lembre-se de que quanto for
maior for a distância, mais pode-
rosa essa pessoa se sente.
Para otimizar a imagem de con-
fiança e autoridade de pé ou sen-
tado, assente bem os pés no chão,
afaste-os ligeiramente, não mais
do que a largura dos ombros As
senhoras, em vez de afastarem os
pés, podem avançar ligeiramente
um pé ou afastar ligeiramente o
joelho.
10. Proteja-se!!!
Microexpressão
Desprezo
O levantar um só lado dos lábios,
ou seja, sorrir assimetricamente,
está associado à expressão facial
de desprezo, revela ausência de
consideração, superioridade mo-
ral e que não considera o outro
como ameaça; é um sentimento
que poderá ter quando se sente
superior. Tenha atenção redobra-
da em situações de negociação,
gestão de equipas ou relações
conjugais, e fique atento a este
sinal. Numa negociação pode in-
dicar que é ou foi uma presa fá-
cil; em gestão de equipas indica
que a pessoa não considera nem
valoriza a sua liderança; e em re-
lações conjugais, quanto mais ve-
zes surgir esta expressão em dis-
cussões, maior é a probabilidade
de divórcio.
MOTIVAÇÃO E FELICIDADE
Os valores da sustentabilidade
António Batista, Informático
Muito se tem falado dos valores
que sustentam uma empresa e
da importância que têm na ges-
tão e motivação dos seus recursos
humanos. Quanto melhor for a
relação da empresa com os fun-
cionários, melhor será a relação
com os clientes, pois estes trans-
mitir-lhe-ão essa mesma força e
as suas próprias motivações.
Um empregado motivado repre-
senta mais e melhor.
Pode igualmente apelar-se aos
sentimentos do consumidor para
vender e promover o produto.
Ao fazê-lo, está-se a potenciar
a criação de visibilidade da em-
presa no mercado, uma vez que,
todos nós, temos a necessidade
de pertencer a um grupo, seja
ele um clube, uma religião ou
uma família. No fundo, é realizar
algo que marque a diferença em
relação à concorrência. Natu-
ralmente que ninguém pode ga-
rantir o sucesso de um produto/
serviço no mercado mas pode-se
sempre tentar perceber se esse
produto tem possibilidades de
ser melhor aceite. Um dos re-
cursos que as organizações dis-
põem é o recurso ao Endomarke-
ting, ou seja, perceber juntos dos
seus colaboradores até que ponto
é que comprariam esse produto.
Dificilmente se conseguirá ven-
der um produto no mercado se
este não for aceite internamen-
te. É um facto que, quanto mais
aproximado estiver a conceção,
o empenho no desenvolvimento,
o melhoramento e aperfeiçoa-
mento dos seus produtos às ne-
cessidades reais do consumidor,
mais hipóteses terá a empresa
de permanecer no mercado, aju-
dando-a na sua sobrevivência.
Um outro fator a ter em conta
é a Inovação na conceção dos
seus produtos, o que permite à
empresa ter a sua própria iden-
tidade perante a concorrência e
os consumidores, acabando por
fazer com que a sua visibilidade
no mercado apareça.
Uma outra ação que pode aju-
dar é “Fazer o bem”, ou seja,
ajudar as populações mais caren-
ciadas com oferta de produtos ou
parte dos lucros da venda destes.
Tal atitude permitirá ajudar as
pessoas mais carenciadas den-
tro das respetivas comunidades
onde as organizações estão in-
seridas. Também é uma forma de
publicitar as marcas e a empre-
sa, incentivando as pessoas ao
consumo dos seus produtos. Ao
fazer estas campanhas a empre-
sa estará a sensibilizar os clien-
tes e o público em geral para a
REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
sua consciência social enquanto
organização. A responsabilidade
social das empresas perante os
trabalhadores e a comunidade
onde está inserida é uma mais-
-valia, quer a nível da produção,
quer a nível dos benefícios so-
ciais e fiscais para as mesmas.
Desta forma, estando clientes,
empregados e todos os que de-
pendem, direta ou indiretamente
da empresa satisfeitos, cada um
dos intervenientes poderá, as-
sim, tirar o máximo proveito do
seu potencial contribuindo para
o que se chama de Legado.
O poder de influenciar o cliente
reside, não só na estratégia de 25
marketing, mas passa também
pela capacidade de proteger o
ambiente e de respeitar os seus
trabalhadores. É importante per-
cebermos que o planeta é de
todos e para todos e que é di-
minutivo pensar-se somente no
presente sem preservar o futuro.
Tendo em conta a Hierarquia das
Necessidades de Kotler, cada
necessidade do empreendedor
está intimamente ligada a uma
necessidade das pessoas. A for-
ma como se comunica o produto
também tem a capacidade de
influenciar o cliente na compra.
A empresa deve ter sempre em
linha de conta a satisfação do
cliente e a produção de um
produto que vá de encontro às
normas e valores instituídos bem
como às necessidades do consu-
midor. Essa deve ser a sua prio-
ridade, aludindo ao lema: “Faz
aquilo que consegues vender”.
 RESPONSABILIDADE SOCIAL
A felicidade como vantagem competitiva
Rita Moura Rodrigues, Socióloga
26 Não, não estamos a falar de um
conto de fadas! Estamos a fa-
lar de economia real e de novas
formas de gestão que têm no seu
centro a felicidade. Temos tão
enraizada a ideia de que traba-
lho é esforço e sofrimento, que
quase achamos que trabalho e
felicidade não combinam e que
felicidade e organizações com-
petitivas são universos que nunca
se tocam. Mas há cada vez mais
exemplos de empresas que de-
monstram que não é bem assim,
tal como estudos de gestão que
sublinham o papel da felicidade
e do bem estar como ingredientes
fundamentais para a eficiência e
capacidade competitiva de uma
organização.
Porque é que a felicidade ou o
bem-estar são assim tão impor-
tantes em contexto organizacio-
nal? Se pensarmos que passamos
1/3 do nosso dia a trabalhar,
percebemos a importância de
nos sentirmos bem em contexto
profissional, pois isso condiciona
REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
inevitavelmente a nossa produtivi-
dade e o nosso bem estar global.
O ambiente laboral reflecte-se
na saúde de cada um, não só do
ponto de vista psico-social, como
também na sua saúde física. Um
mau ambiente de trabalho está
muitas vezes associado a uma
baixa produtividade e a eleva-
da taxa de absentismo, poden-
do mesmo levar à depressão, a
doenças cardiovasculares e a ten-
são arterial elevada, entre outros
problemas de saúde.
Os modelos de gestão de pessoas
mais vanguardistas olham para
cada colaborador no seu todo,
como um ser com vida profissional,
pessoal e familiar, cientes de que
cada dimensão se reflete nas ou-
tras duas. O interesse e preocu-
pação genuínos com o colabo-
rador constituem uma verdadeira
política de responsabilidade so-
cial para com a parte interessada
que são os recursos humanos. É
a responsabilidade social interna,
que deve pré-existir à externa e
que lhe reforça a coerência. Nes-
ta ótica pretende-se que cada co-
laborador possa realizar o seu po-
tencial profissional, atribuindo-lhe
maior protagonismo e autono-
mia, passando do papel passivo
de acolher e realizar ordens, para
um papel mais ativo, colocando a
sua criatividade ao serviço da or-
ganização.
Em termos de gestão de recursos
humanos, a expressão funcionário
vai caindo em desuso, sendo cada
vez mais substituída pela expres-
são “colaborador”. Há que ana-
lisar o significado das palavras:
funcionário é aquele que fun-
ciona, como uma máquina, que
realiza ordens, que faz o que lhe
é pedido, sem grande autono-
mia ou criatividade; colaborador
é aquele que co-labora, ou seja,
que trabalha com, é um termo que
pressupõe relação e cooperação.
As organizações do século XXI já
não querem ter funcionários, que-
rem ter trabalhadores motivados e
criativos que lhes permitam fazer a
diferença num mercado altamen-
te competitivo, querem ter capaci-
dade de atração e posterior reten-
ção de talentos, de colaboradores
“ganhos” para o propósito da
organização, que se distinguem
pela sua performance. Pessoas
descontentes não trabalham bem.
Na melhor das hipóteses fazem o
mínimo que lhes é exigido, não se
envolvem, não são criativas, não
“vestem a camisola”.
A preocupação com os colabora-
dores, com o seu desenvolvimen-
to pessoal e profissional, com o
seu envolvimento na missão e va-
lores da empresa cria um círculo
virtuoso. Garantir aos colabora-
dores o seu bem estar no local de
trabalho – um bom ambiente la-
boral, a possibilidade de aprendi-
zagem contínua, a oportunidade
de progressão profissional e o re-
conhecimento pelo desempenho
- é um passo fundamental para
o aumento da eficiência de uma
organização, vários estudos o têm
confirmado. Nessas condições, a
tendência é para o aumento da
produtividade, para a melhoria da
imagem da empresa que sai para
o exterior e logo na forma como
a empresa é olhada pelo merca-
do, que as vendas aumentem. Há
uma convergência de propósitos
em que todos ganham.
FELICIDADE NUMA ORGANIZAÇÃO
Comunicação e envolvimento
Filipe Simões, CEO FRUEAT
É difícil para mim falar em felicidade
numa organização pois corro o risco
de cair em banalidades ou “esote-
rismos”. E porque todos os gestores
pensam que têm equipas felizes,
mesmo que não percam 1 minuto
por mês para falar com elas, ouvi-
-las ou explicar-lhes uma alteração
de forma descomplexada e transpa-
rente.
Mas vou ter de correr o risco por-
que se há coisa que estes 20 anos
de carreira me ensinaram é que o
sucesso sustentável se constrói com
pessoas felizes. E que nenhum su-
cesso do mundo valerá a pena se
for conseguido desrespeitando as
pessoas.
É na felicidade genuína que tudo
começa, sem show-off, lugares co-
muns, modas ou eventos para a fo-
tografia.
Ela surge naturalmente pela comu-
nicação aberta, pelo envolvimento,
mas acima de tudo por acreditarmos
realmente naquilo que a nossa empre-
sa leva à vida das pessoas e no nosso
papel na organização.
E essa mesma felicidade não passa
por ter matraquilhos, cabeleireiro ou
festas no escritório todos os meses.
Ela deve ser simples porque está
no teu coração. E estou certo que
a encontras mais facilmente num
passeio à beira mar com o teu filho
ou com o teu Pai do que numa rave
party em Ibiza. A efemeridade passa
mas o conteúdo fica. Os sentimen-
tos são raízes fortes, que resistem a
tempestades.
E a felicidade não é um evento. Não
pode ser um evento. Ela é conquista-
da minuto a minuto, num conjunto de
momentos bons a que chamamos
felicidade. De que vale um mega
jantar com Disk-Jockey se não sabes
o nome do office-boy, nem imagi- 27
nas que a mãe dele está doente?
Um líder que não goste de pessoas
nunca terá equipas felizes. Pode até
ter bons resultados, mas nunca terá
sucesso. Porque a nossa missão no
mundo não se expressa num balanço
ou numa demonstração de resultados.
Se não tocares o coração de outros
e não lhes despertares sorrisos, en-
tão lamento, mas falhaste rotunda-
mente. E isto passa tão depressa.
REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
 COACHING
Autoconhecimento para o equilíbrio
e para a felicidade
Sónia Rosa, Coach e Gestora de Projetos
Coaching tornou-se seguramen-
te num termo bastante massifi-
cado nos nossos dias, quer pela
28 importância cada vez mais evi-
denciada no contexto pessoal e
profissional, quer pela aplica-
bilidade em várias áreas. Não
ficando indiferentes à ideia de
que acresce significado na vida
de uma pessoa, será que todos
conhecem o seu significado?
Segundo a APCOACHING - As-
sociação Portuguesa de Coa-
ching, o Coaching é uma Rela-
ção profissional, orientada para
um Objectivo do Cliente (…),
que ajuda o Cliente a produ-
zir resultados extraordinários
na sua vida, carreira, negócio
e organizações. Através do Pro-
cesso de Coaching os Clientes
aprofundam o seu auto-conhe-
cimento, encaram as mudanças
desejadas, orientam-se para a
Acção, produzindo abertura a
mais aprendizagem, melhoria do
desempenho e da sua qualidade
de vida.
Vários autores criaram definições
REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
de acordo com correntes de coa- pacidades, dos seus pontos for-
ching nacionais e/ou internacio- tes e fracos e dos seus valores.
nais, sendo que todas partilham
um denominador comum, o Coa-
ching é um processo de desenvol- O coach emprega várias ferra-
vimento pessoal que visa potenciar mentas e utiliza técnicas e co-
as capacidades de cada ser huma- nhecimentos de diversas ciências
no com vista a uma melhor reali- comportamentais como a psico-
zação, de acordo com a sua von- logia, sociologia, neurociência,
tade. Refere-se desenvolvimento gestão de recursos humanos,
pessoal, considerando que o SER com recurso à PNL - Programa-
pessoal e o SER profissional for- ção neuro linguística, planea-
mam o SER humano integral, e mento estratégico, visando a
quando um destes reage positiva conquista de objetivos/resulta-
ou negativamente o outro sentirá dos em qualquer contexto, seja
as devidas repercussões. pessoal, profissional, social, fa-
O crescimento desta área le- miliar, saúde, desportivo, finan-
va-nos a assistir à conceção de ceiro, entre outros.
várias metodologias/ modelos
desenvolvidas por coaches (pro-
fissionais certificados que de- O Coaching é uma ferramenta
sempenham esta função) fomen- fundamental para os indivíduos
tando o processo de coaching, que embarcam numa viagem
procurando obter resultados de crescimento pessoal e otimi-
cada vez mais eficazes para o zação das suas potencialidades,
coachee (cliente). enriquecendo as competências
Diferente de um mentor ou con- pessoais e emocionais para uma
sultor, um coach não precisa ne- vida mais plena e equilibrada.
cessariamente de ter experiência Todos nós deveríamos ter um
na área de intervenção do seu coach!
cliente, nem deve aconselhar
ou apresentar soluções para as
questões trabalhadas nas ses-
sões. O pressuposto do processo
de coaching é que o cliente pos-
sui em si as respostas e soluções
para os seus dilemas, necessi-
tando de um profissional capaci-
tado, para o auxiliar no processo
de  autoconhecimento, fazendo
os questionamentos certos, com
recurso a perguntas poderosas,
permitindo que o coachee tenha
maior consciência das suas ca-
 Pub.

MOTIVAÇÃO E
L H O E M E Q U I PA
TRABA
TEAM BUILDING | EVENTOS
29

MOTIVAÇÃO | ESPÍRITO DE EQUIPA | COESÃO | DINÂMICA

QUEBRAMOS BARREIRAS, REFORÇANDO OS LAÇOS ENTRE OS COLABORADORES E PERMITINDO
MELHORAR A COMUNICAÇÃO, DESCOBRIR APTIDÕES E TALENTOS, FOMENTAR A SOLIDARIEDADE,
A COOPERAÇÃO E ESPÍRITO DE EQUIPA, MELHORAR O DESEMPENHO COLETIVO E INDIVIDUAL,
E AUMENTAR A MOTIVAÇÃO DOS COLABORADORES

S D E N V O LV E
EVENTOS TEAM BUILDING

REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017

 A “ECOLOGIA” DO OBJECTIVO
Eliminando as auto-sabotagens inconscientes
Mário Rui Santos, Terapeuta e Formador
Há trabalhos que são autênticas
30 formas de vida. Tão difíceis de dis-
sociar do resto da vida, que se tor-
nam a própria vida. O que faz com
que na história da humanidade
sejam inúmeras as personagens
que conhecemos graças ao tra-
balho que fizeram, não por aquilo
que eram com as suas famílias ou
na sua vida diária.
Por vezes a paixão por aquilo que
se faz profissionalmente, confunde-
-se com a paixão pela própria vida.
Quando assim é, sem exageros
patológicos, a felicidade que se
sente no trabalho sente-se na vida
e para a vida.
Há, no entanto, que saber equili-
brar a realização profissional com
a realização pessoal. E sermos
“ecológicos” na definição dos
nossos objetivos.
Alguns anos atrás, trabalhei de
perto com uma executiva comer-
cial de uma empresa farmacêuti-
ca. Uma mulher, mãe de família,
dinâmica e saudavelmente ambi-
REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
ciosa. Alguém com quem sabia
bem estar por perto.
Procurou-me porque sentia que
estava a precisar de ajuda. Ob-
servava um padrão nela que sen-
tia como uma espécie de auto-sa-
botagem. Nas palavras dela, uma
desmotivação oscilante.
Sempre que ela estava prestes a
atingir resultados especialmente
satisfatórios, que lhe poderiam
abrir caminho a uma ascensão na
carreira, algo acontecia e não os
chegava a atingir.
O lugar de responsável de região
tinha-lhe sido apresentado como
uma forte possibilidade, e essa
perspetiva era encarada por ela
com muito bons olhos.
No entanto, ela não conseguia
avançar, dar o passo que a aju-
dava a progredir.
Quando comecei a pedir-lhe que
ela se projetasse na função que
pretendia, deu-me alguns porme-
nores importantes. Entre os quais,
o estado de equilíbrio da sua fa-
mília. Com duas filhas pré-ado-
lescentes, ela sentia que as iria
“abandonar” um pouco. O novo
cargo que queria ocupar também
exigia mais responsabilidade e
algumas deslocações para locais
mais afastados da sua residência.
Essa situação era uma “ponta-sol-
ta” que se materializava numa sa-
botagem inconsciente.
A possibilidade de ascensão na
carreira tinha sido referida de for-
ma muito subtil com o marido e
com as filhas, mas o assunto nun-
ca tinha sido abordado de uma
forma mais cuidada. Dando es-
paço e tempo para que cada um
dos elementos da família se pro-
nunciasse sobre essa mudança.
Percebemos que a “ecologia” do
seu objetivo profissional não esta-
va considerada, e que o impacto
que essa mudança poderia ter na
família estava a ser materializada
num receio inconsciente que leva-
va à auto-sabotagem.
Pedi-lhe então que ela conside-
rasse a hipótese de realizar essa
reunião familiar. E chegamos a
fazer algumas simulações dessa
conversa, antecipando os diferen-
tes pontos de vista.
Com esta iniciativa, os caminhos
abriram-se e as auto-sabotagens
dissiparam-se.
Enquanto terapeuta, aprendi o res-
peito que se deve colocar – aquan-
do da definição de objetivos – no
impacto sobre os outros elementos
da vida de cada pessoa.
Se essas situações não estiverem
clarificadas e pacificadas, o in-
consciente/subconsciente será
uma força de bloqueio, em vez da
fantástica alavanca que pode ser.
Será, assim, importante definir
clara e especificamente o objetivo
a atingir, mas é de crucial impor-
tância antecipar o impacto da sua
concretização nas pessoas e nas
circunstâncias envolventes.
Daí, a necessidade da “ecologia”
nos objetivos.
Fiquemos bem…
ou melhor ainda!
ADAPTAÇÃO À MUDANÇA
Novas oportunidades de negócio
António Batista, Informático
O mercado está em constante mu-
tação e, por conseguinte, as em-
presas precisam de estar atentas e
de se adaptarem a cada uma das
mudanças que o mercado exija.
No entanto, essas mudanças serão
tão mais eficazes quanto a preocu-
pação que tivermos no sentido de
procurar o tão almejado sucesso,
sim, porque não importa produzir
a todo o custo mas sim de acordo
com o custo. É importante perce-
bermos que o planeta é de todos e
para todos e que é diminutivo pen-
sar-se somente no presente sem
preservar o futuro.
Muda o mercado porque o mun-
do está em profunda mutação.
Costuma dizer-se; mudam-se os
tempos, mudam-se as vontades!
É uma verdade incontornável, as-
sim como o é o facto de, ao lon-
go dos tempos, virmos assistindo
à construção de um novo modelo
social, mais dinâmico e inovador
ao qual denominamos de Socie-
dade da Informação. Esta nova
realidade surge como consequên-
cia da instabilidade sócio econó-
mica e pela crescente importância
das tecnologias de informação,
constituindo esta um fator crítico
de sucesso. Esta dinâmica criou,
per si, um conjunto de novas pro-
fissões e novas expressões (Open
sources, Tagging, Web 2.0/3.0,
API, Network, RFID…). As empre-
sas vêem-se na particular necessi-
dade de mudar a forma de abor-
dar o mercado e o consumidor,
em particular, passando a fazer
uma abordagem mais interativa em
busca de novas formas de funciona-
mento e de novas oportunidades de
negócio, pois o perfil do consumi-
dor atual mudou. Eles estão, hoje,
mais informados, mais exigentes,
mais heterogéneos, pensam por si
mesmo e, por conseguinte, a ofer-
ta tem de ser apresentada à sua
medida, através de um produto
mais personalizado, mais versátil
e de uma distribuição mais indi-
vidualizada e temos de perceber
REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
que não é a fidelização que con-
ta mas sim a manutenção dos
clientes. Ora, se os consumidores
procuram a informação on-line,
importa perceber e ter em conta
que quando o consumidor decide
adquirir um determinado serviço/
produto, este já está devidamente
informado sobre as suas caraterís-
ticas. Por fim, as empresas têm de
estar atentas à concorrência, pois
é importante perceber o que faz
a concorrência para que se possa
tomar uma posição de liderança
pois ao não fazê-lo, correm um
sério risco de falência pois os
concorrentes não são mais do
que empresas que oferecem pro-
dutos substitutos e que procuram 31
satisfazer as mesmas necessida-
des dos clientes torna-se, pois
imprescindível conhecer bem a
concorrência. Já Kotler dizia que
“as firmas fracas ignoram os seus
competidores, as firmas médias
copiam os seus competidores e as
firmas vencedoras lideram os seus
competidores”.
Boas decisões e bons negócios!
 SEGURANÇA NO TRABALHO
O papel da informação e da comunicação
Ana Ligeiro
Técnica Superior de Segurança no Trabalho
Um bom programa de informa-
ção e comunicação é algo im-
prescindível dentro de uma or-
32 ganização, pois são, aspetos es-
senciais para promover um bom
ambiente de trabalho, fomentar a
coesão entre os diversos elemen-
tos e garantir a aplicação das
obrigações no âmbito da segu-
rança e saúde.
Através deste programa as orga-
nizações podem:
- Determinar as necessidades
de informação/comunicação da
avaliação de riscos e de normas
jurídicas aplicáveis;
- Ajustar as ações a desenvolver
junto dos diferentes grupos de
colaboradores;
- Criar mecanismos de difusão
pelos sistemas de comunicação
da empresa;
- Criar metodologias de comuni-
cação para os trabalhadores da
organização e para terceiros;
- Definir instrumentos que ava-
liem a adequabilidade e eficácia
da informação;
4 • Saber quais as medidas a
A informação assume, hoje em
REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
dia, um dos motores da atividade
das empresas de forma a torna-
-las competitivas e também de
forma a promover as condições
de segurança e saúde necessá-
rias para os trabalhadores.
A comunicação em equipa é tam-
bém ela fulcral, pois sem ela,
não seria possível constituir uma
organização formada por pes-
soas felizes e interligadas entre
si, possibilitando a expressão de
cada elemento do grupo, criando
espaço às posições dos diferentes
elementos e ajudando a alcançar
o consenso.V
A informação e a comunicação no
âmbito da SST
A informação desempenha um
papel essencial na identificação
das componentes materiais do
trabalho e no conhecimento dos
riscos a eles associados e das for-
mas de proceder ao seu controlo.
Mais do que construir uma medi-
da de prevenção, a informação
é um fator potenciador da eficá-
cia das principais medidas e de
uma organização constituída por
pessoas felizes, cuja promoção e
segurança e saúde está assegu-
rada.
A informação, enquanto siste-
ma permanente de alimentação
e circulação de conhecimentos,
adequados ao processo produti-
vo da empresa, deve permitir:
• A avaliação sobre os riscos
para a segurança e saúde e as
medidas tomadas na empresa
para fazer face aos riscos em
cada posto de trabalho;
adotar e quais os trabalhado-
res designados em matéria de
primeiros socorros, luta contra
incêndios e evacuação de tra-
balhadores;
Os trabalhadores e os seus re-
presentantes para a SST devem
dispor de informação sobre:
- Os riscos, as medidas de pre-
venção e o modo de aplicação
no contexto do posto de trabalho
e da empresa;
- As medidas a adotar em caso
de perigo grave e iminente;
- As medidas de combate a in-
cêndio, primeiros socorros e eva-
cuação de trabalhadores.
A empresa deve também dispor
de formas de comunicação efi-
caz, que permita partilhar a vi-
são, os valores e os princípios da
política, o plano e os programas
de execução de medidas, as nor-
mas e procedimentos internos, a
informação externa oriunda de
entidades com competências em
vários domínios (administração
do trabalho, inspeção, qualida-
de, etc.).
RISCOS PSICOSSOCIAIS
O stress e a condução
Ana Júlio, Psicóloga
Vários são os estudos que têm evi-
denciado, ainda que de uma forma
não específica à tarefa de condu-
ção, a relação entre uma situação
indutora de stress e a atividade in-
telectual e /ou o desempenho de
determinado indivíduo.
Uma das primeiras explicações, e
talvez a mais divulgada, é a de-
signada por Lei de Yerkes-Dodson
(1908), evidenciada no quadro se-
guinte:
Entretanto foram surgindo outras
explicações, com algumas corre-
ções a este modelo, mas a conclu-
são inquestionável foi sempre que
o stress interfere com o desempe-
nho, e quanto maior a sua intensi-
dade, pior o desempenho se torna.
Sem querer prolongar a descrição
das repercussões biológicas de
uma resposta de stress, podemos
resumir que perante uma situação
indutora de stress, ocorre um con-
junto de alterações ao nível quími-
co/hormonal (sobretudo ao nível
do Sistema Nervoso Central, mas
com efeitos ao nível Cardiovascu-
lar, Respiratório, Digestivo e Muscu-
lar) que podem conduzir a variadas
interferências no comportamento/
desempenho do indivíduo.
Estas alterações podem apresen-
tar consequências, quer ao nível
da percepção, do comportamen-
to imediato ou em manifestações
mais prolongadas. Sendo assim,
é comum verificar que indivíduos
que experienciam um nível de stress
intenso e prolongado, tendem a
apresentar alterações de sono, de
humor, de energia, de memória,
que a longo
prazo poderão
levar ao desen-
volvimento de
outros quadros
clínicos, tais
como, depres-
são ou crises
de ansiedade.
Quando fala-
mos da tarefa
de Condução,
pensamos sem-
pre num fenó-
meno trifásico.
Um comportamento que envolve
as etapas de VER, PENSAR e AGIR.
Devido às alterações biológicas re-
feridas de uma resposta de stress,
será importante (re)conhecer que
estas 3 competências poderão ser
REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
fortemente enviesadas, devido aos
seguintes aspetos:
Ao nível da percepção – devido às
alterações biológicas referidas, o
indivíduo “stressado” é frequente-
mente levado a fazer interpretações
erradas, p.ex., erros na avaliação
de distâncias, velocidades, entre
outros, que comprometerão a sua
clareza na análise das relações
causa-efeito, e consequentemen-
te no seu processo de tomada de
decisão.
Ao nível da atenção – o indivíduo
passa a sentir uma maior dificulda-
de em manter uma atenção persis-
33
tente, pelo que surge uma maior
frequência de erros, sobretudo,
quando tem de atender a vários
estímulos simultâneos.
Ao nível da memória – o indivíduo
mostra uma maior dificuldade em
reter informação e em recuperar
dados de informação armazenada.
Mais uma vez, vê assim compro-
metida, a sua capacidade/qualida-
de de tomar uma decisão.
Perante um quadro de stress, o
indivíduo tende a apresentar deci-
sões prematuras, impulsivas, sem
considerar todas as alternativas
possíveis, apenas com o intuito de
se libertar rapidamente da situa-
ção que o está a incomodar. Esta
dificuldade tende a ser ainda mais
acentuada quando o indivíduo se
encontra num dilema em que pos-
sa estar ameaçada a sua condição
física, tal como poderá acontecer
perante um imprevisto durante a
tarefa da condução.
 CONTABILIDADE
Distribuição de lucros pelos trabalhadores
Patricia Abreu,
Técnica Oficial de Contas, RF Consultores
Sempre que exista lucro na empre-
sa é possível fazer-se a gratificação
por participação nos lucros (também
conhecido como gratificações de
balanço) pela sua gerência e/ou
aos trabalhadores, a título de par-
34
ticipação nos lucros da empresa,
lucros estes que, nos termos da
legislação comercial, pertencem
aos sócios. Ou seja, falamos dos
valores apurados no resultado,
após estarem fechadas as contas,
que são distribuíveis aos sócios,
“abdicando” estes de parte desses
valores em proveito dos trabalha-
dores, normalmente como prémio
ou gratificação pelos resultados al-
cançados.
Uma gratificação não é mais que
uma recompensa pecuniária que se
atribui para além do normal paga-
mento pelos serviços prestados.
Esta é uma das formas das em-
presas reconhecerem o trabalho,
dedicação e empenho dos seus
funcionários em proveito dos resul-
tados positivos da empresa e pelo
que continuarão a ter os seus tra-
balhadores envolvidos, motivados,
produtivos e empenhados no de-
sempenho das suas funções.
Tecnicamente falando, são valores
apurados na conta de resultados
que com as tributações devidas em
REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017
sede de imposto sobre o rendimen-
to, iriam ser atribuídos aos sócios,
nos termos propostos e acordados
na assembleia relativa à distribui-
ção de lucros.
Logo só é possível a existência destas
gratificações havendo lucro, uma vez
que havendo resultados negativos
não existe montante que possa ser
distribuído.
Os lucros distribuídos por socieda-
des a pessoas singulares são ape-
nas tributados a 50% no seu IRS,
desde que os mesmos optem pelo
englobamento dos restantes rendi-
mentos obtidos. A tributação ocor-
rerá no momento do recebimento
ou colocados à disposição dos em-
pregados.
Ao nível da segurança social as
gratificações atribuídas aos cola-
boradores da empresa são sujeitas
a desconto para a segurança social,
pelo valor total atribuído, mesmo
que a sua atribuição esteja con-
dicionada aos bons serviços dos
trabalhadores, bem como as que
revistam caráter de regularidade e
de permanência;
Quando falamos de “prémios” de
desempenho (não atribuídos por
via de “gratificações de balanço”),
estes são atribuídos quando existe
o cumprimento de determinados
objetivos, isto é, não depende de
existirem resultados positivos na
empresa. É considerado um gasto
contabilístico e fiscal da empresa,
relativo à remuneração do traba-
lhador. Estes prémios também po-
dem estar condicionados aos resul-
tados da empresa, se houver essa
condicionante imposta.
Com o SNC surge a NCRF 28 Be-
nefícios dos empregados, com o
objetivo de prescrever a contabili-
zação dos benefícios dos emprega-
dos, onde se inclui os benefícios de
curto e longo prazo e também as
gratificações de balanço.
Para ser reconhecido como gasto
fiscal e contabilístico, a participa-
ção nos lucros tem de ser reconhe-
cida como uma obrigação legal ou
construtiva, e se poder fazer uma
estimativa fiável do valor a atribuir.
O gasto tem de ser reconhecido no
ano a que o lucro diz respeito inde-
pendentemente do seu pagamento
poder ocorrer no ano seguinte. A
empresa poderá não ter a obriga-
ção legal, mas poderá ter a obriga-
ção construtiva, é o que acontece
por exemplo se a entidade tiver a
prática enraizada de remunerar os
trabalhadores através de gratifica-
ções, por participações nos lucros.
No entanto o valor tem uma limi-
tação fiscal, o valor atribuído só
poderá ser até ao dobro da remu-
neração média mensal quando os
beneficiários sejam órgãos sociais
ou funcionários com uma participa-
ção de pelo menos 1% do capital
da sociedade e para que sejam
considerados um gasto fiscal terão
de ser pagos até ao fim do período
seguinte.
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A CHEGAR MAIS LONGE!

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REVISTA PENSAR FORA DA CAIXA | OUTUBRO 2017

 FORMAÇÃO PROFISSIONAL
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AJUDAMOS A DESENVOLVER O CAPITAL HUMANO DA SUA ORGANIZAÇÃO
DESENVOLVIMENTO PESSOAL
Porque acreditamos que ‘o capital mais valioso de
qualquer organização são as pessoas’, focamos a
missão da Yes D People® no desenvolvimento
pessoal, como forma de crescimento das pessoas
e das organizações, permitindo a melhoria da
relação com o cliente interno e externo.
AVALIAÇÃO DE POTENCIAL
Sendo as pessoas o motor do
crescimento das organizações,
dispomos de ferramentas para
‘encontrar a pessoa certa para o
lugar certo’.
G RU
AVALIAÇÃO DE RISCOS
Instrumento que permite avaliar a
atmosfera psicológica que envolve
a relação entre a empresa e os
seus colaboradores, a qual é
fundamental para o sucesso da
organização.
SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO
Porque acreditamos que a formação aplicada na
prevenção dos riscos profissionais proporciona
bem-estar e satisfação no local de trabalho,
apostamos na formação de Segurança e Higiene no
Trabalho como forma de valorização da atratividade
da empresa.
AJUDAMOS AS PESSOAS
A CHEGAR MAIS LONGE!
RUA DR. ASDRÚBAL CALISTO, 2C 262 086 311
2500-133 CALDAS DA RAINHA 937 321 022
TRANSPORTES
Sendo a formação técnica a impulsionadora da
melhoria de competências, a Sentidos
Dinâmicos® aposta na formação especializada
na área dos transportes como ativador das
potencialidades do capital humano das
organizações.
TACÓGRAFOS
Porque sabemos que os tempos de
condução e repouso dos motoristas
são difíceis de gerir e controlar, nós
fornecemos as ferramentas que
permitem a todos os intervenientes
fazer a melhor gestão, para evitar
surpresas.
PO
SD
FORMAÇÃO À MEDIDA
Contruímos os programas e os
conteúdos da formação de acordo
com as necessidades específicas da
empresa, sendo estes adaptados à
sua realidade.
Esta formação, sendo certificada,
permite cumprir com a
obrigatoriedade do Código do Trabalho
em matéria de formação profissional.
TEAM BUILDING
Quebramos barreiras, reforçando os laços entre os
colaboradores e permitindo melhorar a
comunicação, descobrir aptidões e talentos,
fomentar a solidariedade, a cooperação e espírito de
equipa, melhorar o desempenho coletivo e individual
e aumentar a motivação dos colaboradores.
www
GERAL@GRUPOSD.PT WWW.GRUPOSD.PT APONTAMENTOS.GRUPOSD.PT