ENTENDENDO A DINÂMICA DO HOTEL NACIONAL AO RECEBER UMA

DELEGAÇÃO DE FUTEBOL

Pedro Antônio Soares Gonçalves

Luis Henrique Pires Dos Santos
Bruno Martins Câmara De Sousa

pedro.goncalves@aluno.eteab.faetec.rj.gov.br
luis.santos@aluno.eteab.faetec.rj.gov.br
bruno.sousa@aluno.eteab.faetec.rj.gov.br

Escola Técnica Estadual Adolpho Bloch - FAETEC/RJ

Professora Orientadora: Elisabete Ferreira

"I'ma keep running

'Cause a winner don't quit on themselves"
Freedom, Beyoncé

RESUMO: O seguinte artigo tem como objetivo principal entender a dinâmica de um hotel ao
receber uma delegação de futebol. A metodologia adotada foi de revisão de informações da
internet, dados coletados no site da empresa e uma entrevista com o supervisor da recepção do
Hotel Nacional Daniel Rodrigues. O hotel precisa desenvolver uma boa logística para receber
os jogadores, a equipe e diretoria do time. Por fim, conclui-se que o setor hoteleiro é parte
importante na rotina dos jogadores, pois faz parte da preparação para o jogo, alimentação,
descanso, troca de roupa e aquecimento, além dos benefícios da visibilidade trazida pelo clube
de futebol. Mostrando que a Hotelaria é um ponto fundamental para a preparação do jogador
antes do jogo.

PALAVRAS CHAVES: Hotel Nacional; Clube; Futebol; Dinâmica

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1. INTRODUÇÃO

A hospitalidade é mais importante para o futebol do que aparenta. Partes importantes da rotina
pré-jogo de um jogador, como um bom descanso e uma dieta balanceada, estão nas mãos de
hotéis em todo o Brasil. Eles entram em um processo de preparação antes do jogo, em um
ambiente preparado para isso, que proporciona concentração e, assim, um bom desempenho.
Essa demanda exige a logística do negócio e alto grau de dedicação da equipe A&B(Alimentos
e Bebidas), para quem consegue promover um atendimento de excelência e atender aos padrões
esperados pelo clube. Um clube de futebol não fica muito tempo no hotel, mas eles precisam
de toda uma preparação para o jogo, colocando a funcionalidade da Hotelaria com os clubes de
futebol.

O Hotel Nacional possui um histórico de receber grandes times de futebol como Flamengo,
Vasco da Gama e o Fluminense, com quem manteve um contrato por 1 ano, com uma jogada
de marketing que uniu a Hotelaria com o futebol em troca de visibilidade para a rede hoteleira,
segundo o supervisor de recepção do hotel Daniel Rodrigues. Segundo o site da empresa
hoteleira, o hotel foi fundado em 1972 e oferece diversas oportunidades de quartos, como: luxo,
luxo vista a montanha, vista ao mar, suíte com banheira, suíte Nacional, acessibilidade e suíte
junior. Com funcionalidades de atrair uma grande demanda de clientes torcedores do time, com
descontos, quartos personalizados com itens do próprio time que fechou o contrato, levando
uma experiência para os torcedores que estão apoiando seu time por meio de uma determinada
parceria.

A escolha do tema se deu pelo interesse em entender como se preparam para recebê-los, a
logística, os cuidados necessários e possíveis problemáticas a serem resolvidas pelo hotel, desde
o check-in, distribuição dos quartos, organização do setor de A&B(Alimentos e Bebidas), até
os meios que influenciam a escolha do hotel.

Portanto, o seguinte trabalho busca compreender o desenvolvimento das equipes do Hotel

Nacional ao receber um time de futebol e busca discorrer sobre possíveis empecilhos e
desordens durante os dias de jogo, a fim de preveni-los. Para busca de dados, utiliza-se revisão
de informações na internet e uma entrevista com o supervisor de recepção do Hotel Nacional
Daniel Rodrigues, a fim de alcançar o objetivo do trabalho.

2. DESENVOLVIMENTO
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Esse capítulo aborda a história do Hotel Nacional abordado nesta pesquisa e como aconteceu
o contrato(parceria) do Fluminense durante esses 2 anos, suas principais causas e apoio dos
torcedores.

2.1 O HOTEL NACIONAL

De acordo com as informações lidas através do portal eletrônico DIÁRIODORIO, o Hotel

Nacional foi fundado em 1972, pelo empresário José Tjurs. O hotel de formato
cilíndrico possui 34 andares e 413 leitos, que possuem vista para a Praia de São Conrado, o
Morro Dois Irmãos, a Pedra da Gávea e a Pedra Bonita. O projeto de estilo vanguardista é do
arquiteto Oscar Niemeyer e os jardins e paisagismos foram idealizados por Burle Max, mesmo
paisagista que projetou a calçada de Copacabana. Foram construídos 34 pavimentos com 413
leitos nos 80 mil metros quadrados. Em 1998 o Nacional foi tombado como Patrimônio
histórico e cultural e símbolo da arquitetura brasileira. Passou por algumas crises em
administrações passadas, o que fez com que o hotel ficasse um tempo fechado, até que em 2019
a WAM Group adquiriu o hotel. A empresa já possui um histórico de fechar parcerias entre
seus hotéis e grandes times de futebol, ainda em 2022 fechou contrato com o Atlético Time
Goianiense e segundo Marco Gonzaga, CMO do grupo hoteleiro, a iniciativa reforça a essência
da marca em proporcionar experiências, lazer e entretenimento aos hóspedes e clientes.

2.2 CONTRATO ENTRE O HOTEL NACIONAL E O FLUMINENSE

Segundo o portal eletrônico HOTELIERNEWS(2022) em 2020 o Fluminense anunciou uma

assinatura de contrato de patrocínio com o Hotel Nacional, na qual os jogadores do Fluminense
jogaram com a marca do hotel estampada nos uniformes. O Presidente do Fluminense Mário
Bittencourt citou a importância de um novo patrocinador, em um momento em que o mercado
ficou fragilizado por conta da Covid-19, e com uma tentativa de ajuda para o desenvolvimento
do Rio de Janeiro durante esse período. Mas após o término do ano de 2020 e com o sucesso
que foi o contrato do primeiro ano o Fluminense e o Hotel Nacional tiveram uma jogada de
Marketing e estenderam o contrato por mais um ano até o final do campeonato carioca de 2021,
então a empresa resolveu investir mais, colocando a sua marca nos uniformes do time,com
duração de 12 meses. Marcos Gonzaga, diretor de Marketing, detalhou os pontos positivos da
parceria no primeiro período de contrato. E com teve mais atenção dos torcedores para a
hotelaria e com uma demanda de grupos grandes, e com isso vieram promoções e quartos
personalizados com itens do time de futebol, com a intenção de agradar os torcedores que ali
se hospedariam por conta do time.
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3. METODOLOGIA

Como recurso metodológico apresenta-se uma entrevista. Com base na pesquisa qualitativa foi
feito um trabalho de campo com o objetivo de compreender a dinâmica do Hotel Nacional ao
receber jogadores. Para isso, o conceito que melhor define a pesquisa é o definido pelo autor
RICHARDSON(1999):

Os estudos que empregam uma metodologia qualitativa que pode descrever a

complexidade de determinado problema, analisar a interação de certas
variáveis, compreender e classificar processos dinâmicos vividos por grupos
sociais, contribuir no processo de mudança de determinado grupo e
possibilitar, em maior nível de profundidade, o entendimento das
particularidades do comportamento dos indivíduos.

(RICHARDSON, 1999, p. 80)

3.1 COLETA DE DADOS

Para a coleta de dados foi feita uma entrevista nas dependências do Hotel Nacional, com
duração aproximada de 30 minutos, durante o mês de novembro, com o supervisor de recepção
do Hotel Nacional Daniel Rodrigues.

Foram feitas 5 perguntas que abordaram os seguintes aspectos:

a) Como o hotel recebe uma delegação de futebol?

b) Quais os principais fatores que levaram o Hotel Nacional a ser escolhido?

c) Como funciona o fluxograma em dias de jogos?

d) O hóspede tem contato com os atletas?

e) Quais cuidados vocês tomam para que não haja tumulto, vandalismo ou invasão?

4. RESULTADOS

4.1 ENTREVISTA COM O SUPERVISOR DE RECEPÇÃO DANIEL RODRIGUES

A primeira pergunta feita ao entrevistado Daniel Rodrigues foi sobre como funciona o
fluxograma para receber os jogadores e como o hotel se organiza. O mesmo respondeu que no
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dia anterior a reserva a equipe de administração do hotel recebe um rooming list com o nome
de todos os atletas, da diretoria do time e dos técnicos para que seja feito o planejamento e
distribuição dos quartos, ainda acrescentou que o hotel prioriza deixar todos no mesmo andar
para que haja o menor contato com outros hóspedes possível e também para facilitar a
comunicação entre os membros do clube.

Logo após foi questionado como funcionava a dinâmica para receber os jogadores. Daniel
Rodrigues responde que normalmente o técnico ou responsável pela reserva chega mais cedo
para realizar o check-in e pegar todas as chaves, por volta de oito e nove da manhã os jogadores
chegam e ocorre a distribuição de chaves por parte da equipe, também disse que os jogadores
sempre ficam só até a hora do jogo e que não costumam retornar ao hotel para dormir.

Foi perguntado também quais os fatores que levaram o hotel nacional a ser escolhido pelos
times. Em que Rodrigues explicou que já havia recebido três times diferentes e que os principais
requisitos dos clubes eram a estrutura, qualidade dos quartos, alimentação e principalmente a
localidade, ainda acrescentou que o principal fator que fez o Fluminense se hospedar muitas
vezes no hotel foi um acordo de co-marketing realizado entre entre a diretoria do clube e o
Nacional. Ainda destacou que o acordo já teve fim e por tal motivo a delegação já não se
hospeda mais lá.

O termo ‘co-marketing’ citado acima segundo o site do SEBRAE é descrito como “O co-
marketing acontece quando duas (ou mais) empresas unem os seus esforços para realizar ações
que promovem as duas marcas.” No caso do Fluminense e do Hotel Nacional, o entrevistado
explica que o hotel procurou o time a fim de inserir a sua logomarca nos uniformes dos
jogadores para divulgar a empresa, em troca o hotel oferecia a estadia e refeição para todos os
membros do time, bem com a diretoria e o restante da equipe.

Logo após a resposta da pergunta anterior, foi perguntado como o hotel lida com fãs a fim de
não gerar tumulto e vandalismo. Daniel responde que nunca houve casos extremos, mas que
eles procuram sempre ficar atentos a check-ins feitos no mesmo dia e quantidade de pessoas.
Disse também que já houve casos de superlotação, como no dia da despedida do jogador do
Fluminense Fred, em que o hotel precisou colocar barricadas e controlar ainda mais o acesso
das pessoas, sendo permitido entrar apenas quem estava hospedado ou iria fazer check-in.

Outro questionamento feito ao entrevistado foi sobre como se comportava o setor de A &
B(Alimentos e Bebidas) e se o time fazia as refeições nos espaços comuns do hotel. O mesmo
respondeu que os membros do time costumavam comer em um andar reservado do hotel, onde
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teria um espaço para a refeição, a fim de evitar contato com outros hóspedes. Disse também
que o setor de A & B prepara um buffet com base no rooming list, enviado pela recepção do
hotel.

4.1 DISCUSSÃO DOS RESULTADOS

Após as análises de textos e pesquisa de campo, o presente artigo revela os pontos que levam
uma empresa de hotelaria a receber uma delegação de futebol, bem como a dinâmica e
organização do hotel perante a hospedagem.

Grandes empresas do ramo hoteleiro estão adotando esse meio de parceria, o que o torna algo
muito viável para ambos. Tendo em mente que as principais escolhas para um clube são:
estrutura, quartos e alimentação, tornando a escolha do determinado hotel para uma futura
escolha ou parceria mais seletiva para atender determinadas especificações. No caso do Hotel
Nacional a parceria foi feita em busca de um co-markenting entre a rede hoteleira e o time de
futebol, contrato que a pesquisa mostrou ser benéfico para ambos.

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A pesquisa mostra como lidar e organizar o seu hotel para receber uma delegação de futebol e
conclui que são inúmeros os benefícios, desde uma maior visibilidade para a rede hoteleira com
objetivo de atrair fãs e torcedores para o seu estabelecimento, como até mesmo buscar atender
públicos maiores.

O seguinte artigo busca mostrar a dinâmica do Hotel Nacional para que haja um bom
atendimento, bem como os cuidados necessários para evitar problemáticas causadas por
torcedores, fluxograma, métodos e meios para facilitar a organização.

Apesar do presente estudo mostrar os meios necessários, vale ressaltar que é um processo difícil
e requer atenção, a fim de evitar casos de overbooking e vandalismo, bem como disponibilizar
um serviço de qualidade.

De acordo com as pesquisas realizadas em portais e sites de informações, conclui-se que há

diversos benefícios em buscar esse tipo de parceria, tanto para lidar melhor com grandes
públicos como também um possível aumento de hóspedes que buscam ficar próximos de seus
times. Mostra também que o hotel tem papel importante na rotina de pré-jogo, devendo oferecer
um serviço de qualidade e uma boa alimentação.
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Portanto, concluindo o objetivo estabelecido por este artigo que é entender a dinâmica e
benefícios em receber uma delegação de futebol, bem como possíveis problemáticas, o trabalho
reconhece que esse tipo de parceria deveria ser cada vez mais buscada por grandes redes
hoteleiras, a fim de impulsionar a imagem do hotel e ampliar ainda mais o seu público.

6. REFERÊNCIAS

WAM Group renova patrocínio com o Atlético Clube Goianiense - Hotelier News. Hotelier
News. Disponível em: <https://www.hoteliernews.com.br/wam-group-renova-patrocinio-
com-o-atletico-clube-goianiense/>.

História do Hotel Nacional, que “rivalizou” com o Copacabana Palace. Diário do Rio de
Janeiro. Disponível em: <https://diariodorio.com/historia-do-hotel-nacional-que-rivalizou-
com-o-copacabana-palace/>

FLUMINENSE FOOTBALL CLUB. Fluminense e Hotel Nacional ampliam patrocínio —

Fluminense Football Club. Fluminense Football Club. Disponível em:
<https://www.fluminense.com.br/noticia/fluminense-e-hotel-nacional-ampliam-patrocinio>.

A jogada ensaiada entre WAM Group e Fluminense - Hotelier News. Hotelier News.
Disponível em: <https://www.hoteliernews.com.br/a-jogada-ensaiada-entre-wam-group-e-
fluminense/>.

Hotel Nacional. Site Oficial. Hotelnacionalriodejaneiro.com. Disponível em:

<https://www.hotelnacionalriodejaneiro.com/>.

A WAM - WAM Group. WAM Group. Disponível em: <https://wam.group/a-wam/>.

Marketing digital: o que é co-marketing? - Sebrae. Sebrae.com.br. Disponível em:

<https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/marketing-digital-o-que-e-co-
marketing,9291e5f970254810VgnVCM100000d701210aRCRD>.

Informações sobre o hotel. Disponível em :<https://www.hoteliernews.com.br/hotel-

nacional-completa-50-anos-e-ganha-exposicao-de-oscar-niemeyer/>

Richardson, R. J. Pesquisa Social: métodos e técnicas (3rd ed.). São Paulo: Atlas. 1999.