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Exercício Avaliativo - Módulo Inovação - 1 - Revisão Da Tentativa
Exercício Avaliativo - Módulo Inovação - 1 - Revisão Da Tentativa
Criatividade e Inovação
Painel / Meus cursos / Criatividade e Inovação Aplicada ao Serviço Público / Exercício Avaliativo - Módulo 1
Aplicada ao Serviço
Público
Notas
Área do Participante
Iniciado em terça, 18 jul 2023, 18:34
Módulo 1 – Inovação,
Conceito e Ferramentas
Estado Finalizada
Módulo 2 – Como Inovar
Concluída em
no Setor Público terça, 18 jul 2023, 19:09
Módulo 3 – Pensamento
Tempo
Criativo 35 minutos 6 segundos
empregado
Módulo 4 – Processo
Avaliar 16,66 de um máximo de 20,00(83%)
Criativo
Módulo 5 – Ferramentas
e Métodos
Questão 1 O século XX foi um período marcado por intensas mudanças
Módulo de Encerramento
Correto que impactaram significativamente na vida das pessoas e,
Exercício Avaliativo
Atingiu -
3,33 de 3,33 consequentemente na sua relação com o Estado. Em função destas mudanças, observamos um processo de
Módulo 1
reorganização da função do Estado, que passou a atuar no
atendimento de demandas cada vez mais complexas por
Painel parte da sociedade. Neste contexto, as seguintes questões passaram a fazer parte das discussões sobre a
estratégia governamental:
Meus cursos
Escolha uma opção:
a.
Satisfação do usuário e a necessidade de geração de valor público com a entrega de produtos e serviços
alinhados às expectativas do usuário.
b.
Transformação Digital e Design Thinking.
c.
Gestão para Resultados e Eficiência.
Questão 2 A agenda da inovação tem ganhado força no setor público, contribuindo na ampliação da capacidade
governamental para a resolução de problemas. Uma vez conceituada a inovação é preciso identificarmos
Correto
quando ela ocorre e, para isso, definir os tipos de inovação é essencial. A Organização para a Cooperação e
Atingiu 3,33 de 3,33 Desenvolvimento Econômico (OCDE) define que são quatro os principais tipos de inovação:
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18/07/2023, 19:10 Exercício Avaliativo - Módulo 1: Revisão da tentativa
Questão 3 Segundo a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), alguns fatores determinantes
Correto para a inovação são a motivação para inovar, que acontece no nível individual e a capacidade de gerar ideias e
identificar problemas por parte das organizações.
Atingiu 3,33 de 3,33
Para que sejamos capazes de implementar ideias inovadoras com sucesso, é necessário que sejamos capazes
de estruturar as etapas que compõem o desenvolvimento, a implementação e a avaliação dessas ideias.
Criatividade e Inovação Segundo a OCDE é uma etapa do processo de inovação:
Aplicada ao Serviço
Público Escolha uma opção:
Notas a. Imersão
Área do Participante b. Alinhamento com o cliente
Painel
Questão 4
Meus cursos O Design Thinking é uma abordagem prática para solucionar problemas por meio de um olhar humano, sempre
trazendo o ser humano para o centro das discussões. Essa abordagem pode ser utilizada para diversas
Correto
finalidades, como o desenvolvimento de novos produtos e serviços, o aprimoramento de serviços públicos e o
Atingiu 3,33 de 3,33 redesenho de processos e se estrutura em três pilares:
Questão 5 Aprender com os erros de forma estruturada é uma importante premissa dos projetos de inovação. É só a partir
Correto dos testes que podemos ter a certeza de que a solução que estamos construindo atende aos objetivos iniciais e
de fato atua no desafio que escolhemos solucionar. Os testes podem representar importantes economias de
Atingiu 3,34 de 3,34 recursos e tempo, além de permitir que a solução seja aprimorada e melhorada antes da solução. “Se uma
imagem vale mais que mil palavras, um protótipo vale mil reuniões”.
Nesse sentido, um protótipo é:
a. Qualquer coisa tangível que nos permita explorar e avaliar uma ideia.
b. Versão mais simples e funcional de um produto ou serviço a ser disponibilizado.
c. Funcional e entrega valor ao usuário.
d. Necessariamente desenvolvido em uma ferramenta tecnológica.
A resposta correta é: Qualquer coisa tangível que nos permita explorar e avaliar uma ideia.
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Questão 6 As pesquisas de experiência do usuário podem ser utilizadas em várias etapas do processo de desenho de um
Incorreto serviço. Por exemplo, na imersão podemos fazer uma pesquisa para tentar compreender a experiência atual de
um usuário ao acessar um serviço. Ao longo dos testes, podemos realizar pesquisas para compreender a
Atingiu 0,00 de 3,34
experiência vivenciada pelo usuário ao testar o protótipo desenvolvido para o produto ou serviço, o que permite
identificar se ele está adequado ou quais ajustes são necessários.
Criatividade e Inovação Uma das técnicas de pesquisa de experiência utilizada, consiste na imersão do contexto de vivência do usuário
Aplicada ao Serviço para observar e compreender seu comportamento, crenças, necessidades, objetivos e dores em relação ao
Público serviço. Esta é a definição da seguinte técnica:
Painel
Meus cursos
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