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POP-e POTÊNCIA – ORGANIZAÇÃO - PSICOLOGIA

MARKETING PARA PSICÓLOGOS

P E R S O N A
Uma persona no marketing é uma representação fictícia de um cliente ideal, baseada em dados
demográficos, comportamentais e psicográficos. Ela é criada para ajudar as empresas a entenderem
melhor seu público-alvo e direcionar suas estratégias de marketing de forma mais eficaz. A persona é
construída com base em informações reais sobre os clientes existentes e potenciais, e inclui detalhes
como idade, gênero, interesses, desafios, objetivos, preferências de compra e comportamentos de
consumo. Ao desenvolver uma persona, as empresas podem personalizar suas mensagens de
marketing, criar conteúdo relevante e adaptar suas estratégias para atender às necessidades e desejos
específicos de seus clientes ideais.

Persona é a máscara social que uma pessoa usa para se apresentar ao

mundo, escondendo sua verdadeira natureza e adaptando-se às expectativas e
normas sociais. Jung*

EXEMPLOS DE PERSONAS NA PSICOLOGIA:

1) Persona: Ana, 35 anos, casada e mãe de dois filhos. Trabalha como executiva em uma empresa de
grande porte e enfrenta constantes pressões e estresse no trabalho. Busca um psicólogo que possa
ajudá-la a lidar com a ansiedade e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

2) Persona: João, 50 anos, divorciado e sem filhos. Recentemente perdeu o emprego e está passando
por um período de depressão. Procura um psicólogo que possa auxiliá-lo a lidar com a perda,
encontrar motivação e desenvolver habilidades de resiliência para enfrentar os desafios da vida.

3) Persona: Maria, 25 anos, estudante universitária. Sofre de transtorno de ansiedade generalizada e

busca um psicólogo que possa ajudá-la a controlar os sintomas e desenvolver estratégias para lidar
com o estresse acadêmico. Além disso, procura orientação para melhorar sua autoestima e confiança.
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COMO DEFINIR A SUA PERSONA:

A definição de uma persona profissional pode variar dependendo do contexto, mas geralmente se
refere a uma representação fictícia de um profissional ideal que uma empresa ou organização deseja
atrair e atender. Essa persona é baseada em pesquisas e dados reais sobre o público-alvo e ajuda a
orientar as estratégias de marketing e comunicação.

Para definir uma persona profissional, algumas estratégias podem ser adotadas:
1. Pesquisa de mercado: Realizar pesquisas para coletar dados demográficos, comportamentais e
psicográficos sobre o público-alvo. Isso pode incluir entrevistas, questionários e análise de dados
existentes.

2. Análise de dados existentes: Utilizar dados de clientes existentes, como histórico, feedback e
interações anteriores, para identificar padrões e características comuns.

3. Entrevistas e feedback: Realizar entrevistas com clientes atuais e potenciais para entender suas
necessidades, desejos, desafios e preferências relacionadas ao trabalho.

4. Observação direta: Observar diretamente o comportamento dos profissionais em seu ambiente de

trabalho para identificar padrões de comportamento e necessidades não declaradas.

5. Criação de personas: Com base nas informações coletadas, criar personas fictícias que representem
grupos específicos de profissionais com características e necessidades semelhantes.

6. Validação da persona: Validar as personas criadas com dados e feedback adicionais, garantindo que
elas sejam representativas e úteis para orientar as estratégias de marketing e comunicação.

Ao definir uma persona profissional, é importante lembrar que ela deve ser flexível e ajustada
conforme necessário à medida que novas informações e dados são coletados. É um processo contínuo
que requer análise e atualização constante para garantir que as estratégias sejam eficazes e atendam às
necessidades do público-alvo.
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Depois de definir a persona de marketing, é importante agir de acordo com as informações e

características identificadas. Aqui estão algumas ações que você pode tomar:

1. Personalize sua comunicação: Utilize a linguagem, tom de voz e canais de comunicação preferidos
pela persona. Isso ajudará a criar uma conexão mais forte e aumentar a relevância da mensagem.

2. Desenvolva conteúdo relevante: Crie conteúdo que seja interessante e útil para a persona. Isso
pode incluir artigos, vídeos, infográficos, entre outros formatos. Certifique-se de abordar os problemas
e necessidades específicas da persona.

3. Adapte seus serviços: Considere as preferências e necessidades da persona ao desenvolver ou

adaptar seus serviços. Isso garantirá que você esteja atendendo às suas expectativas e oferecendo
soluções relevantes.

4. Segmentação de mercado: Utilize a persona como base para segmentar seu mercado. Isso ajudará a
direcionar melhor suas estratégias de marketing e ações promocionais, garantindo que você esteja
alcançando o público certo.

5. Acompanhe e analise os resultados: Monitore regularmente os resultados de suas ações de

marketing em relação à persona. Isso ajudará a identificar o que está funcionando e o que precisa ser
ajustado para obter melhores resultados.

Em resumo, agir de acordo com a persona de marketing envolve personalizar a comunicação,

desenvolver conteúdo relevante, adaptar serviços, segmentar o mercado e acompanhar os resultados.

PERGUNTAS PARA FACILITAR A CONSTRUÇÃO DA PERSONA PROFISSIONAL:

1. Qual é a sua especialidade na psicologia?

2. Há quanto tempo você atua como psicólogo?

3. Quais são as principais áreas de interesse ou problemas que você costuma tratar em seus pacientes?

4. Você prefere trabalhar com crianças, adolescentes, adultos ou idosos?

5. Quais são as abordagens terapêuticas que você utiliza em seu trabalho?

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6. Como você lida com situações de emergência ou crises em seus pacientes?

7. Quais são os principais valores e princípios que norteiam sua prática como psicólogo?

8. Você oferece atendimento individual, em grupo ou ambos?

9. Quais são as estratégias que você utiliza para estabelecer uma boa relação terapêutica com seus
pacientes?

10. Como você se mantém atualizado em relação às novas pesquisas e avanços na área da psicologia?

PERGUNTAS PARA FACILITAR A PERSONA DO SEU PUBLICO-ALVO:

1. Qual é a faixa etária do seu público-alvo?

2. Quais são os principais problemas ou desafios que seu público-alvo enfrenta?

3. Quais são os principais objetivos que seu público-alvo busca alcançar?

4. Qual é o nível de escolaridade do seu público-alvo?

5. Qual é a renda média do seu público-alvo?

6. Qual é o gênero predominante do seu público-alvo?

7. Quais são os principais canais de comunicação que seu público-alvo utiliza?

8. Quais são os principais interesses e hobbies do seu público-alvo?

9. Quais são os principais valores e crenças do seu público-alvo?

10. Quais são os principais medos e preocupações do seu público-alvo em relação à terapia
psicológica?