Manual básico para você definir sua audiência

Edição
Outubro
do Marketing 2023
eBook de nº 01
Crie sua Persona
Manual básico para você definir sua audiência

Se você chegou até aqui...

provavelmente é um empreendedor(a) ou empresário(a)
em busca de orientação no mundo digital. Seja você novo
nesse mercado digital ou alguém que já tem uma
presença nas redes sociais, mas busca aprimorar sua
estratégia, este eBook é um recurso valioso para você.

Este guia não promete transformações instantâneas,

mas oferece um passo a passo essencial para começar
pelo básico: entender sua persona e definir seu público-alvo.
Aqui, vou auxiliá-lo a descobrir quem é sua audiência
através de alguns pontos fundamentais!

Por que é importante definir sua persona?

Porque, por meio dela, suas estratégias serão mais precisas. Você estará presente nos
canais corretos e terá uma compreensão aprofundada do seu público. Com a persona bem
definida, é mais fácil direcionar estratégias de marketing, vendas e comunicação para
atender às preferências de seu cliente, tornando suas campanhas mais eficazes. Sendo
assim, você poderá saber oferecer seu produto de forma certa e para o público certo.

É como diz o famoso ditado:

“Quem atira para todos os lados sem alvo certo para atingir, acaba não acertando em
alvo nenhum”. Isso enfatiza a importância de definir sua persona, pois sem essa
definição, você corre o risco de direcionar sua mensagem a um público que pode não
se tornar um cliente em potencial.

Edição
Outubro
do Marketing 2023
Como criar o cliente ideal?

A persona é como criar um cliente ideal,

só que fictício, fundamentada em dados reais obtidos de seus clientes reais. Por exemplo:

Suponha que você esteja administrando uma loja de suplementos. Isso implica que
seu público-alvo consiste em pessoas comprometidas com o treino de musculação,
ansiosas por atingir resultados significativos em seus corpos. Neste contexto, sua
persona poderia ser aquela representando indivíduos que frequentam academias de
musculação, praticam crossfit, fazem exercícios ao ar livre ou treinam em casa.

Este público pode ser diversificado, abrangendo tanto homens como mulheres,
residindo em sua vizinhança ou cidade e com idades a partir de 16 anos.

É crucial lembrar que sua persona também

possui emoções. Em outras palavras, seu
cliente ideal anseia por consumir suplementos
que aprimorem seu desempenho nos treinos,
proporcionando mais energia e força. Esse
desejo gera expectativas em relação aos seus
produtos. Neste caso, é essencial implementar
estratégias que atendam às necessidades
específicas desse público, como orientar a
escolha dos produtos mais adequados para os
objetivos que desejam alcançar.

Com essa persona em mente, você poderá compreender suas

necessidades reais e oferecer seu produto de maneira mais eficaz.

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Outubro
do Marketing 2023
Criando a Persona na prática

Agora que você já compreendeu a importância da persona e sua função, é hora de mergulhar
no processo de criação de uma persona que atenda às necessidades da sua marca.

É vital salientar que a criação de uma persona é um processo mais abrangente do que se
pode imaginar. Neste guia, iremos focar em criar uma persona mais simples e direta, um
ponto de partida essencial para adentrar o mundo digital.

Vamos fazer isso de forma prática?

Do que você vai precisar:

ou
Caneta ou Lápis Planilha do Excel
e papel ou bloco de notas

A criação de uma persona envolve várias etapas que ajudam

a construir um retrato detalhado do seu público-alvo. Aqui estão
os passos para criar sua persona:

Dados Demográficos:
Idade: Ocupação:
Gênero: Localização geográfica:
Estado civil: Renda:
Nível de educação:

Esses dados demográficos são fundamentais para segmentar seu público.

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Outubro
do Marketing 2023
Criando a Persona na prática

Comportamento de Compra:
Como seus clientes tomam decisões de compra?
Quais canais de pesquisa?
Quais canais de compra preferidos?
Qual a frequência de compra?

Isso envolve o processo de pesquisa, canais de compra preferidos e frequência de compra.

Necessidades e Desafios:
Quais são as necessidades?
Desafios e dores de seus clientes?

Compreender o que eles estão tentando resolver com seu produto ou serviço é essencial.

Metas e Objetivos:
Quais são os objetivos que seus clientes desejam alcançar com o seu
produto?
Como seu produto ou serviço pode ajudá-los a atingir essas metas?

Interesses e Passatempos:
Quais os interesses e atividades que seus clientes desfrutam?

Canais de Comunicação:
Onde seus clientes passam seu tempo online?
Eles preferem e-mail, redes sociais, blogs ou outros canais?

Conhecer os interesses e atividades que seus clientes desfrutam pode ajudar

a criar estratégias de marketing mais envolventes.

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do Marketing 2023
Criando a Persona na prática

Influências:
Quais figuras de autoridade ou marcas influenciam seus clientes?

Isso pode ajudar a identificar oportunidades de parceria.

Tom de voz¹
Como sua persona se comunica?

O tom de voz, a linguagem e o estilo de comunicação são importantes para criar

mensagens direcionadas.

Orçamento e Restrições:
Quais são as limitações financeiras que seus clientes podem ter?

Isso afetará o preço e a proposta de valor de seu produto ou serviço.

Feedback e Experiências:
O que seus clientes anteriores têm a dizer sobre suas experiências com
sua marca?

Isso afetará o preço e a proposta de valor de seu produto ou serviço.

Escolha o canal de comunicação mais eficaz com seus clientes, como WhatsApp,
Instagram, Facebook, ou outros. Depois, leve as perguntas mencionadas e conduza
uma entrevista. Se o contato presencial não for possível, crie um formulário gratuito no
Google e compartilhe o link com todos os seus clientes, especialmente os que compram
com mais frequência. Dessa forma, você poderá coletar dados de maneira mais precisa.

¹O "tom de voz" de uma persona é como ela fala e se expressa. Pode ser amigável, formal, engraçado, sério, informativo, etc. É como
se a persona fosse um personagem que tem uma maneira única de se comunicar.

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Outubro
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Exemplo de uma persona

Digamos que o nome da sua persona seja Ana, então sua persona
ficaria da seguinte forma:

Nome: Ana

Idade: 26 anos

Gênero: Feminino
Estado Civil: Solteira
Educação: Cursando o 5º período do curso superior de Arquitetura

Ocupação: Estagiária em uma agência de projetos arquitetônicos com

uma renda mensal de 1500 reais

Comportamento de Compra: Compra principalmente online, sendo o

Instagram seu principal canal de pesquisa. A decisão de compra é
influenciada pelo valor total da compra, custos de frete e prazo de entrega,
devido à sua impaciência.

Frequência de Compras: Realiza compras online pelo menos 3 vezes por

mês, preferencialmente por meio de aplicativos de empresas de vendas.

Interesses: Além de arquitetura, Ana gosta de cozinhar, assiste vídeos e

salva receitas no TikTok em seu tempo livre. Também é apaixonada por
música e frequenta festivais musicais em todo o país.

Principal Comunicação: Mantém um controle rigoroso de seu e-mail, pois

seu curso e estágio exigem verificações frequentes.

Controle Financeiro: Possui um controle financeiro bem-estruturado e

estabelece orçamentos mensais para compras, viagens, alimentação e
entretenimento e despesas em geral.

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Outubro
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Exemplo de uma persona

Essa persona "Ana" é uma estudante universitária que valoriza a conveniência

das compras online, buscando boas ofertas e entregas rápidas. Ela é ativa nas redes
sociais, especialmente no Instagram e TikTok, e tem um estilo de vida equilibrado, onde
ela investe em seu curso, desfruta de suas paixões culinárias e experiências musicais,
enquanto mantém o controle de suas finanças pessoais. Esta persona oferece uma visão
mais clara para criar estratégias de marketing mais eficazes.

Quais estratégias ultilizar?

Com base na persona "Ana", existem várias estratégias de marketing
que podem ser eficazes para conquistar seu interesse e vendas. Aqui
estão algumas sugestões:

Marketing de Influenciadores Programas de Fidelidade

Campanhas de Mídia Social Parcerias Estratégicas

E-mail Marketing Anúncios Segmentados

Marketing de Conteúdo Apps de Vendas

Lembre-se de que criar personas é um processo contínuo, e à medida que você

conhece melhor seus clientes, poderá ajustar e refinar suas personas para obter
resultados ainda mais eficazes.

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Outubro
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 do Marketing

Parabéns por concluir o eBook "Crie Sua Persona", um manual

Básico para definir Sua Audiência. Espero que este guia tenha
sido valioso para você e tenha fornecido insights significativos
sobre a importância da criação de personas.

Se você precisar de mais orientações, lembre-se de que estarei

sempre à disposição para ajudar.

Harles Dias
O Visionário do Marketing