SABOARIA DOS SONHOS

CURSO 1 - PRIMEIROS PASSOS PARA MONTAR A SUA SABOARIA ARTESANAL

AULA 4 – IDENTIFICANDO A SUA MARCA

Persona​

Persona é a representação fictícia de uma pessoa real. Ela é baseada em dados reais sobre
comportamento e características demográficas. Apresenta, também, uma criação de suas histórias
pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações.

Qual é a diferença entre persona e público-alvo para análise das empresas?

É comum que haja alguma confusão nos conceitos. Vamos, então, deixar uma coisa bem clara: persona e
público-alvo não são sinônimos.

Veja um exemplo prático:

● Público-alvo: H
​ omens e mulheres, de 24 a 30 anos, solteiros, graduados em arquitetura, com renda
média mensal de R$ 3.500. Pretendem aumentar sua capacitação profissional e gostam de
viagens.

● Persona: P
​ edro Paulo tem 26 anos, é arquiteto recém-formado e autônomo. Pensa em se
desenvolver profissionalmente através de um mestrado fora do país, pois adora viajar, é solteiro e
sempre quis fazer um intercâmbio. Está buscando uma agência que o ajude a encontrar
universidades na Europa que aceitem alunos estrangeiros.

Entendeu a diferença?

De uma maneira geral, público-alvo é uma parcela abrangente da sociedade para quem você vende seus
produtos ou serviços. Já a persona, é a representação do seu cliente ideal, de forma mais humanizada e
mais personalizada.

Em um primeiro momento pode até soar muito parecido. Porém, faz toda a diferença pensar em uma
estratégia de marketing direcionada ao Pedro Paulo e não a um extenso público-alvo.
AULA 4 – IDENTIFICANDO A SUA MARCA – Curso 1 Primeiros Passos
Material de Apoio Exclusivo Peter Paiva

Além do mais, não é preciso limitar-se a uma única persona, caso você ache que tenha segmentado muito
a fundo. É comum que os negócios tenham mais do que uma persona definida.

Por que uma empresa cria uma Persona?

A criação de personas é um passo fundamental dentro de uma estratégia de ​Marketing Digital​ de

resultados. Criamos personas para enviar a mensagem certa para as pessoas certas e, assim, ter maiores
chances de sucesso.

Sem uma persona definida, é possível que em alguns casos sua estratégia se perca e você acabe falando
português para quem só entende grego. Ou promovendo cortes de carnes para quem é vegetariano. Ou
oferecendo um produto destinado à classe A para a classe C. Os exemplos são muitos!

Sendo assim, enumeramos alguns motivos que provam a importância da criação de personas para seu
negócio:

● Determinar o tipo de conteúdo que você precisa para atingir seus objetivos;

● Definir o tom e o estilo de seu conteúdo;

● Ajudar a desenhar suas estratégias de marketing apresentando o público que deve ser focado;

● Definir os tópicos sobre os quais você deve escrever;

● Entender onde os prospectos buscam suas informações e como eles querem consumi-las.

Questões que ajudam a definir a sua persona

● Quem é o você? (Características físicas e psicológicas)

● Que tipo de assunto te interessa?

● Quais são as atividades mais comuns que você realiza (tanto pessoal quanto profissionalmente)?

● Qual seu nível de instrução? Quais seus desafios e obstáculos?

● Que tipo de informações você consome e em quais veículos?

● Quais são seus objetivos, suas dificuldades e desafios?

● Quem influencia suas decisões?

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Abaixo seguem mais algumas características que utilizamos para definir as personas:

● Idade;

● Cargo;

● Hábitos;

● Frustrações;

● Desafios;

● Crenças;

● Hobbies;

● Estilo de vida;

● Hábitos de compra;

● Cores, aromas preferidos;

● Quais mídias preferem;

● Quem os influencia;

● Quais tecnologias usa;

● Onde busca informação;

O que é mais importante: o que você diz ou como você diz?

Já ouviu dizer que o que você diz não faz diferença desde que seja dito da maneira certa? Estudos
comprovam que em casos emocionais a forma importa mais que o conteúdo.

Você já deve ter ouvido o ditado que diz que não importa o que você diz, mas sim a maneira como você diz
uma coisa. Será que é verdade que o conteúdo das suas palavras não faz diferença desde que seja dito da
maneira correta?

De acordo com estudo publicado no livro “The Heart of Social Psychology: A Backstage View of a
Passionate Science”, quando falamos de uma maneira emocional, as palavras usadas quase não
importam. Nesse caso o tom de voz e a linguagem corporal são muito mais relevantes.
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Isso não significa que você pode ofender qualquer pessoa desde que use um tom de voz ameno e seja
“delicado”. Na verdade, essa história de a maneira importar mais que as palavras só é válida para
conteúdos emocionais, e não informativos.

De acordo com o estudo, no caso de conteúdos emocionais, apenas 7% do significado está contido nas
palavras que usamos. Todo o resto da mensagem é transmitido por meio do tom de voz que usamos e da
maneira, muitas vezes inconsciente, como apresentamos a nossa linguagem corporal.

Branding
As empresas no geral entendem o conceito de construção de marca ou ​branding (em inglês), como a
formatação de ​identidade corporativa da empresa. Nesse processo as empresas definem o que chamam
de ​“Tripé de Definição do Negócio”​, que consiste na ​Definição do negócio, no Posicionamento e na
Proposta de Valor. V
​ eja abaixo:

Essa identidade corporativa pode ser facilmente percebida no slogan dessas marcas, veja abaixo.
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Análise SWOT
As empresas do mercado durante esses processos de construção da marca utilizam uma ferramenta que
pode ser muito útil para você nesse processo de descoberta e de construção da sua marca, é a chamada
Análise SWOT​.
Análise SWOT: é uma ferramenta de gestão que ajuda a ​descobrir as ​forças e fraquezas de uma empresa,
para que possa e
​ nfrentar as ameaças e potencializar as oportunidades​ ​(aumentando assim as vendas).

As forças e as fraquezas são a análise positivas e negativas do ambiente interno, de ​origem ​interna​. Já as
oportunidades e ameaças fazem a análise positiva e negativa ​de origem externas​, são as oportunidades e
ameaças do ambiente no qual você atua.
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Abaixo segue um exemplo de Matriz Swot preenchido pensando em uma artesã que está querendo
começar no nosso mundo.

Com todo esse exercício e levantamento, você certamente vai conseguir identificar onde pode atuar para
melhor cumprir com os seus objetivos, focar nas suas reais virtudes e arrasar!
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Material de Apoio Exclusivo Peter Paiva

BIBLIOGRAFIA
- Ebook do Empreendedor - Peter Paiva
- ​https://klickpages.com.br
- ​https://resultadosdigitais.com.br
- ​O que é mais importante: o que você diz ou como você diz?