Negociação

5º Aula

Os desafios do
marketing pessoal

Olá, pessoal!! Sejam bem-

vindos a mais uma aula!
Que esta aula contribua
para sua atuação profissional
e pessoal, mudando conceitos
e que, após esse módulo,
você tenha novas expectativas
profissionais e alcance seus Fonte: <https://revistaitnow.
objetivos com mais garra e com/galeria/honduras-demanda-
nuevos-servicios-de-ti/>. Acesso
dedicação. em 25 abr. 2010, às 11h.
Espera-se que à medida
que você avance no conteúdo e nas discussões vá também,
melhorando seu entendimento sobre Marketing Pessoal e, assim,
possa formular seu próprio conceito sobre ele e como fazê-lo de
maneira satisfatória.
Boa aula!

Objetivos de aprendizagem

Ao término desta aula, o aluno será capaz de:

• reconhecer a importância do marketing pessoal;

• enxergar o marketing pessoal como ferramenta profissional;
• descobrir que comunicação e marketing andam juntos.
 33
Seções de estudo
1 - A importância de se fazer marketing pessoal
2 - O marketing pessoal como ferramenta importante para
o profissional
3 - Comunicação e marketing pessoal
1 - A importância de se fazer marketing
pessoal
Nos dias atuais, falar de Marketing Pessoal é uma
necessidade. Uma boa postura tem sido a chave para sucesso
de muitos negócios e desenvolvimento da carreira de muitas
pessoas. Uma organização existe porque as pessoas existem.
Logo, essas pessoas que formam as organizações devem
entender que elas representam a organização no momento
em que estão se relacionando com um cliente ou um potencial
cliente e, por isso, não pode deixar a desejar em cordialidade e
bom atendimento.
O marketing pessoal é fundamental para essas questões,
pois envolve conquista, seja de um cliente, seja de uma amizade,
companheirismo etc. Ele nos acompanha em todo lugar e em
todo momento da nossa vida.
A imagem que transmitimos é, em essência, o produto
que estamos vendendo de nós mesmos. Algumas pessoas
têm a triste sorte de, na própria face (fisionomia), demonstrar
o quanto são apáticas, arrogantes, outras em apenas olhar,
demonstram frieza, racionalidade ao extremo, outras não
conseguem sorrir, demonstrar empatia. Cada pessoa precisa
se atentar das oportunidades que possui de conquistar alguém,
pois, ninguém conquista a confiança, credibilidade de uma
única vez, é preciso um tempo para que isso ocorra, porém,
se em um primeiro momento não se passar pelo menos um
pouco de sentimento de empatia, cordialidade, dificilmente a
relação será sadia. Padilha (1999, p. 28) alerta que:
O Marketing Pessoal é o esforço individual de
adaptação e mudança na maneira de pensar e
agir, com o objetivo de conquistar e manter
seguidores que contribuam para atingir
objetivos pessoais, sociais e profissionais.
Então veja, a construção do Marketing Pessoal parte por
pressupostos que rodeiam as pessoas, suas vidas, ações e
convívio social. Esse conceito ganhou importância a partir do
momento em que o fator “tempo” passou a determinar o futuro
das pessoas. Mas, de que forma o tempo tomou esse rumo?
Veja, mais do que em qualquer outra época, as pessoas estão
atarefadas e sem “tempo” para muitas coisas que poderiam
agregar valor à sua vida pessoal e profissional, tarefas pessoais
e profissionais ocupam espaço na vida das pessoas e algumas
coisas acabam tendo preferências em função das outras e
algumas vão ficando para trás e ocupando espaço apenas em
agendas, memorandos etc.
O fator tempo tem determinado o destino de muitas
pessoas, em alguns casos para o bem em outros para mal. A
pressa ou a paciência demais também interferem nos resultados.
Então veja, o Marketing Pessoal aparece como ferramenta
essencial para administrar essas questões e propor soluções
para as pessoas que de fato se preocupam com ele. Não sei se
isso já aconteceu com algum de vocês, mas, quantos não têm
anotado na agenda, grifado em amarelo:
- Ver Inglês... - Ver Natação... - Ver academia...
- Ver curso de... - Visitar vovó... - Vacinar totó...
- Fazer check´up... - Visitar Maria... - Pegar Isso...
- Ler ... - Ver... - Fazer... - etc... - etc...
Planejamento é uma palavra de ordem e essencial
nesse caso!!
Maiara Tortorette (2010), em A importância de investir
no marketing pessoal, diz que com o mercado de trabalho
cada vez mais competitivo e as exigências aumentando
proporcionalmente, é cada vez mais complicado destacar-se
em meio a tantos candidatos, mesmo que se invista em cursos
de idioma, especialização, pós-graduação, mestrado e viagens
internacionais. Do mesmo modo, é difícil entender como
pessoas com admirável capacitação e conhecimentos ficam
tanto tempo em busca de emprego, ou sequer conseguem uma
promoção na empresa onde estão. Não basta uma graduação,
uma especialização ou até mestrado, doutorado, mas, sim, é
preciso “ser bom no que se faz”, deixar uma boa marca, fazer
de forma com que seu trabalho seja referenciado, apontado
e você como pessoa, a nítida demonstração de empatia,
conhecimento, habilidade e atitudes de um profissional de
sucesso.
Costa (2002 p. 57) afirma: “você é o único responsável
por aquilo que todos pensam de você”. Veja que o autor
é objetivo, categórico ao fazer a afirmação, pois é a pura
realidade. Para alguns “extremistas” que dizem por aí: “tô
nem aí para o que pensam de mim... ninguém paga as minhas
contas...” veja, toda ação tem uma reação a curto médio ou
longo prazo, dessa forma, não estar nem aí, quer dizer deixar as
coisas acontecerem e “ver no que vai dar”. Profissionalmente,
“ver no que vai dar” pode custar muito caro para o indivíduo,
afinal, como já falamos nesta aula, o fator “tempo” é precioso
em nossa vida e ele não volta atrás.
Não vá pela cabeça dos outros...
Mantenha-se firme em seu projeto de vida...
Tem muita gente sem fazer nada, que quer outros também fazendo
nada...
Mantenha seu foco...
Observe no artigo abaixo, a rápida, porém, preciosa
consideração a respeito de imagem pessoal, pelo consultor em
Marketing Euler Gonçalves (2002, p. 57).
VOCÊ, ALÉM DA EMBALAGEM
Um dos graves problemas relacionados ao marketing pessoal está na
seguinte questão: Você está fazendo marketing pessoal de um produto
ou só de embalagem?
O marketing pessoal não trata as pessoas como objeto. Ele valoriza o
ser humano em todos os seus atributos e características. Hoje, mais
do que nunca, para se destacar, é necessário que você administre e
 Negociação
divulgue sua marca pessoal, seu nome, da mesma forma como fazem
as grandes empresas. Todos somos marcas do produto-pessoa.
Umas, com maior sucesso, outras com belas embalagens e péssimo
conteúdo. Algumas de ótima qualidade, mas sem a visibilidade
necessária. Todas as pessoas estão em constante vitrine, onde devem
se preocupar, não apenas com a embalagem, mas também com o
produto.
Marketing Pessoal é recriar-se a cada instante, no âmbito profissional
e pessoal, colocando “UAU!” em tudo que realiza. A pessoa deve
esculpir-se para ser (um produto de qualidade) e ter (conhecimentos,
habilidades,...), para depois mostrar-se, vender-se.
O objetivo é o sucesso. No cenário atual, na era do capital intelectual e
inteligência emocional, mais do que nunca, o marketing pessoal passa
a ser fundamental para se vencer nesta época de transição da oferta
de emprego para procura por talentos. A pessoa que trabalha em
uma empresa deve passar a ser um fornecedor de idéias, soluções,
inovação, não apenas fornecedor de trabalho.
As pessoas que buscarem no Marketing Pessoal a criação de uma
embalagem maravilhosa para esconder um produto de baixa
qualidade estão fadadas ao insucesso.
É um erro pensar em Marketing Pessoal apenas, quando se está a
procura de um emprego. É exatamente neste tipo de situação, onde
mais se criam falsas embalagens para produto-pessoa. As pessoas
devem preocupar-se com o Marketing Pessoal sempre. A embalagem
é importante, mas se acompanhada de um produto de qualidade.
Devemos nos recriar, utilizando-se de muita criatividade para
que possamos fazer diferença marcante no mercado com o qual
estamos ou desejamos estar inseridos. Temos que fazer uso do
autoconhecimento, empatia, autoconsciência, criatividade, intuição,
entre outras.
Já nos recriamos, ótimo! Agora que somos um produto de qualidade,
devemos nos apresentar com todo nosso “UAU!”, excelência, pois não
adianta ser um bom produto sem ter a embalagem apropriada.
O Marketing Pessoal deve ser usado para conseguir e manter o
trabalho, para melhorar-se como profissional e pessoa em todas as
suas relações. Portanto, as pessoas devem ir além da embalagem.
Devem aprimorar o seu produto-pessoa constantemente, para
juntamente com a embalagem adequada alcançarem o sucesso.
(Consultor em Marketing e Palestrante Diretor Presidente da Empresa Usa
Consultoria e Treinamento. Consultor Associado da Paulo Angelim Consultoria
em Marketing).
1.1 – Fique de olho no seu
relacionamento com o seu público
O Marketing pessoal pode ser visto como uma filosofia
da pessoa, envolvendo-a desde o nascimento, e está
presente durante toda a sua vida. Cientificamente, não há
uma data comprovada do início do Marketing Pessoal e da
preocupação por parte das pessoas em sua utilização, porém,
há indícios que comprovam o desenvolvimento de seu
conceito desde o ambiente familiar, onde a família possui a
responsabilidade de educar a criança e ela se desenvolve em
função desses ensinamentos, assim como, com a presença
da empresa moderna após a revolução industrial. Utilizar o
Marketing pessoal é importante, demonstra as habilidades, o
conhecimento, as capacidades das pessoas, o seu preparo para
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estar naquele lugar e é parte de cada um.
Relacionamo-nos com muitas pessoas em todos os
ambientes. Abaixo, há uma lista de eventuais pessoas que você
talvez se relacione. Após, teremos um resultado do tamanho
do seu público. Veja a lista, apresentada por Padilha (1999, p.
29):
• sua mãe, seu pai e seus irmãos;
• seu namorado e sua namorada;
• sua mulher ou seu marido;
• seus filhos ou filhas;
• seus irmãos;
• seus avós, tios e primos;
• seus cunhados;
• seus amigos mais próximos (aqueles de todas as
semanas);
• seus amigos mais distantes (de outras cidades);
• os amigos da sua mulher, do seu marido, dos seus pais,
dos seus irmãos...;
• os seus vizinhos;
• seus colegas da escola;
• seus colegas do trabalho;
• seus superiores, no trabalho;
• seus subordinados, no trabalho;
• seus colegas de profissão;
• seus professores e ex-professores ;
• seus clientes;
• seus fornecedores;
• as pessoas que atendem você, na padaria, no posto de
gasolina, no supermercado, no restaurante, no clube...;
• as pessoas no clube ou na entidade de classe a que você
pertence.
A maioria das pessoas chega a 250, 300 pessoas com
facilidade, pois, por mais que não tenha um trabalho, ou uma
condição de relacionamento profissional, há todo o contexto
social e que faz muita diferença.
É grande o número de pessoas que simplesmente acham
que por não terem um vínculo empregatício, não precisam
cuidar do Marketing Pessoal. É onde se equivoca, pois mesmo
não estando no mercado propriamente dito, o fato é que somos
observados por todos à nossa volta a qualquer momento. Pela
lista, percebe-se isso, não é?
Faça essa conta de quantas pessoas mais ou menos você se relaciona
e divida comigo no quadro de avisos, ok...
2 - O marketing pessoal como
ferramenta importante para o
profissional
Com a crescente evolução tecnológica, a participação das
pessoas tem sido cada vez mais acentuada, principalmente
com o crescimento das redes sociais. No mundo competitivo
em que vivemos, surgem novas necessidades, tanto para o
consumidor como para as empresas, saber quem é seu público-
alvo, trabalhar com estratégias criativas e inovadoras e cultivar
o marketing de relacionamento, com objetivo de buscar a
fidelidade do cliente. Max Gehringer lista 10 mandamentos do

marketing pessoal:
1. liderança;
2. confiança;
3. visão (sugerir melhorias e entender o porquê);
4. espírito de equipe;
5. maturidade (solucionar conflitos);
6. integridade (não ser excessivamente ambicioso);
7. visibilidade (ser voluntário);
8. empatia (elogiar e reconhecer);
9. otimismo (mesmo em função da pressão do trabalho);
10. paciência.
Veja que a observação conduz a uma reflexão sobre
aplicabilidade do marketing pessoal. Cada mandamento retoma
um conceito essencial para nossa sobrevivência no mercado.
O objetivo do nosso estudo não é esgotar o assunto, porém
é dar um norte para uma melhor atuação do profissional em
Produção Publicitária. Qual dos mandamentos citados por
Gehringer te chama mais a atenção? Qual você precisa trabalhar
com maior eficiência e eficácia? Pense nisso!!!
Os ajustes necessários para implementação de uma estratégia de
Marketing Pessoal está em suas mãos. Aproveite que estamos falando
sobre esse assunto e faça uma avaliação sobre o seu marketing pessoal,
suas atitudes, seu relacionamento com as pessoas. Atribua uma nota
para você mesmo e estabeleça desafios para os próximos dias. Ninguém
é perfeito, mas TODAS as pessoas podem melhorar a cada dia.
2.1 - Obstáculos no desenvolviemnto
do marketing pessoal
Quando se fala em marketing pessoal, em imagem,
apresentação, relacionamento etc., para alguns, essa temática soa
como canção suave e tranquila, para outros, é uma verdadeira
tragédia em notas musicais. Mas, será que é tão complicado?
Será que é fácil? O que deve ser observado? Por que alguns
temem e outros se tranquilizam?
Algumas observações são feitas por Padilha (1999)
em relação a esses obstáculos. O autor afirma que diversos
obstáculos existem para barrar o desenvolvimento do marketing
pessoal, alguns presentes em nós mesmos e outros em outras
pessoas. Alguns obstáculos que o autor cita presentes em nós:
• inércia: a pessoa só faz o que sempre fez, utilizando
as mesmas ferramentas, mesmo espaço físico, sem alteração
nehuma. São as pessoas “presas” em sua “zona de conforto”,
na qual “mudança” é uma atitude totalmente desconhecida.
Fiquem atentos, estimados acadêmicos, para esse perfil.
Pessoas com essa característica não agregam valor para a
organização. Implementar uma estratégia de Marketing Pessoal
implica, normalmente, em uma condição de mudança, às vezes
pequena, porém, necessária; é preciso vencer a inécia que às
vezes nos atormenta e nos impede de atingir nossos objetivos.
Coragem!!!;
• indisciplina: é uma palavra normalmente associada
com desobediência, irreverência, insubordinação, ou coisas
assim, mas Padilha (1999 p. 38) chama atenção para o real
sentido dessa palavra, que quer dizer “característica de quem
não faz as coisas que deveriam ser feitas no tempo certo ou
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no local correto”. A indisciplina é um sério problema para
o desenvolvimento do marketing pessoal, porém, não é uma
doença incurável. É possível remediar essa situação com
exercícios, reprogramação de rotinas etc. Aqui, um fator que
chama a atenção é VONTADE de querer que o processo
mude;
• insegurança: quem já não teve essa tão temida
insegurança em um momento da vida, não é? Ela é caracterizada
quando uma pessoa se sente incapaz de realizar uma tarefa
onde tericamente esteja física e mentalmente preparada. A
insegurança crônica é um problema no desenvolvimento do
Marketing Pessoal, pois ela barra qualquer menção de mudança
ou de algo novo. Entretanto, é uma situação que pode ser
trabalhada e desenvolvida para contribuir no processo de
desenvolvimento de uma pessoa. É necessário vontade,
discernimento, coragem do indivíduo. Cuidado ao fazer desse
obstáculo uma “muleta” para sua vida toda, e sempre ficar se
lamentando que “não posso”, “não consigo”, “não dá” etc.;
• orgulho e vaidade: temos conversado nesta aula que a
construção do Marketing Pessoal requer do indivíduo postura,
vontade, coragem, entre outras características essenciais
em mudanças de perfil. O autor cita esses obstáculos por
entender que romper com algumas crenças, valores, costumes,
irá mexer com a estrutura das pessoas que o conhecem e pode
ser que esse sentimento brote no coração da pessoa, e se torna
um ponto negativo no processo. Em discussões é comum o
orgulho entrar em ação, não dar a “mão à palmatória”, não
reconhecer erro, não admitir falha etc. Cuidado senhores com
esse sentimento, ele pode te acompanhar com negativismo
por muito tempo na sua vida, e você pode não se dar conta
disso e perder muitas oportunidades! Pense a respeito e avalie-
se. Lembre-se de que a construção do Marketing Pessoal é uma
constante avaliação de nossa conduta pessoal e profissional.
Observados esses aspectos, confesso a vocês que também eu
fiquei reflexivo. Ao comentar os obstáculos acima, pensei o quanto
de inimigos criamos ou desenvolvemos dentro de nós e que a
qualquer momento eles podem nos atrapalhar e prejudicar nosso
desenvolvimento pessoal. Fiquem atentos tecnólogos, a vida não é
fácil!!! Porém, permitir que em função de situações que eu mesmo crie
me prejudicar, é uma atitude desnecessária, por isso, coragem para
enfrentar esse terrível inimigo que mora bem pertinho...
Outras observações de Padilha (1999) são os obstáculos
nas outras pessoas. Vamos ver quais são esses obstáculos e
se de fato eles existem na nossa realidade. O autor diz que
nem sempre as pessoas partilham de todas as nossas ideias ou
concordam 100% com elas aplaudindo de pé, (na verdade, nós
somos bem cientes disso, não é?), nem sempre encontramos
pessoas dispostas a nos ajudar (as vezes encontra-se apenas
aquelas que querem atrapalhar). Esses aspectos precisam ser
elencados e colocados na balança. Se tem alguém dificultando
o seu desenvolvimento pessoal e profissional, melhorando seu
aspecto de marketing pessoal, você precisa agir. Os principais
osbtáculos aos nossos objetivos pessoais que encontramos
nos outros, são os seguintes:
• desinteresse: algumas pessoas irão demonstrar total
desinteresse em relação aos seus propósitos, seus sonhos,
 Negociação
sua mudança. Algumas serão indiferentes, e aqui entra a
importância de você ter foco em seu objetivo, por mais que
falte em algum momento apoio de outras pessoas. Se você tem
consciência de que seus objetivos pessoais não desenvolvem
coisas que despertem grandes interesses em outras pessoas,
já sabe que não terá muito apoio, dessa forma, tenha esforço
duplicado e necessário para atingir o esperado;
• interesses pessoais ameaçados: interessante a
analogia abordada pelo autor (PADILHA, 1999 p. 47): “O sol
nasce para todos, é verdade. Mas, tomar sol em uma praia em
Florianópolis, saboreando um suco de frutas, é bem melhor
que um garimpo amazônico com uma picareta na mão.” Essa
analogia leva à interpretação de que, por mais que se pense que
não, há sempre alguém querendo o lugar, a vida de alguém,
o emprego de alguém e assim por diante; desenvolva seu
marketing pessoal sempre observando essa questão naqueles
que estão à sua volta;
• preconceitos: é uma doença que não escolhe raça,
idade, nível intelectual ou situação financeira. Pessoas
preconceituosas estão em todos os lugares a todo
momento. Não é fácil identificar essas pessoas, pois essa é
uma característica que dificilmente é assumida, mas, no
desenvolvimento do seu marketing pessoal, poderá encontrar
pessoas contaminadas, e terá que vencer essa barreira;
• inveja: essa é famosa não é? Pois bem, ela é considerada
um obstáculo para implementar as estratégias de marketing
pessoal, mas que deve ser vencida, pois, “ninguém merece
esse tipo de sentimento para atrapalhar a vida, não é?”.
Padilha (1999, p. 51) faz alguns esclarecimentos interessantes:
“A inveja não deve ser confundida com o ciúme nem com
a cobiça. Ciúme é querer manter apenas para si o que é seu.
Cobiça é querer para si o que é do outro. E a inveja é não
querer que o outro tenha”. Bom, sinto em dizer aos senhores,
que encontrarão pessoas com esse sentimento em relação
à vida e às atitudes de vocês. Outra observação é que, o
invejoso quase nunca admite sê-lo, o que fica difícil para tomar
decisões, pois você terá que perceber essa característica entre
uma atitude e outra. Estimados, uma pessoa invejosa sempre
vai idealizar um plano, uma atitude, uma ação para prejudicar
o outro. Tem que ficar esperto, porém, não permitir que isso
vire uma tormenta pessoal.
3 - Comunicação e marketing pessoal
A comunicação tem papel fundamental no
desenvolvimento do Marketing Pessoal. O processo
de Comunicação acontece quando os interlocutores
convencionam um sistema de comunicação que eles se
compreendam. Ocorre quando o emissor (ou codificador)
emite uma mensagem (ou sinal) ao receptor (ou
decodificador), através de um canal (ou meio). O receptor
interpretará a mensagem que pode ter chegado até ele com
algum tipo de barreira (ruído, bloqueio, filtragem) e, a partir
daí, dará o feedback ou resposta, completando o processo de
comunicação.
3.1 - A comunicação
A comunicação é o passo fundamental para que
estabeleça um viés de confiança em toda e qualquer função
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que venha desenvolver em sua vida. É fator determinante no
desenvolvimento do marketing Pessoal. A comunicação nasce
dentro da própria existência humana arraigada a um contexto
simples da necessidade da troca de informação.
Estudar comunicação é o mesmo que estudar o ser
humano em todo seu processo evolutivo. No princípio da
raça humana, há aproximadamente 70 milhões de anos, o ser
humano ainda não possuía linguagem oral, comunicava-se
através da linguagem corporal ou da escrita, através dos sinais
deixados nas cavernas.
Contudo, a evolução ocorreu de maneira que o
homem distanciou-se dos primatas, talvez por questões de
sobrevivência, e passou a desenvolver a linguagem como forma
de interação entre sua espécie. Atualmente, pode-se afirmar
que o homem utiliza de muitos meios para comunicar-se. É
na forma de expressões corporais, oral, escrita, digital, sendo
que ambas estão classificadas como comunicação verbal, no
qual se expressa a fala, e não verbal, que expressa os sinais e
expressões do corpo, e ainda a digital, que interage todas.
Portanto, é essencial que o homem adquira uma
comunicação limpa de ruídos, simples e voltada a todos os
públicos. A comunicação é essencial na inter-relação entre
pessoas, sem ela seria impossível levar essa aula até você.
É isso aí, pessoal, vamos nos comunicar bem. Estabelecer uma
comunicação clara não é uma tarefa fácil, mas é possível, muitas
pessoas não atingem o sucesso pessoal por falta de comunicação ou
por não manter uma comunicação limpa e concisa. Veja, nos próximos
tópicos, a necessidade da comunicação e todos os seus processos.
3.2 - Processos de comunicação
A comunicação se dá através de vários processos, os quais
podem delimitar e até mesmo restringir a comunicação ou,
simplesmente, fazer com que ela não exista. Como se sabe a
comunicação pode ser divagada através da linguagem verbal e
não verbal e é extremamente importante que o profissional que
deseja atingir sucesso na liderança de equipes ou da organização,
deve utilizar-se da comunicação como instrumento único para
seu objetivo.
Portanto, pode-se dizer que a comunicação passa por
três processos, que são base para todo e qualquer estudo de
comunicação. Entender esses processos é saber que existem
pessoas na outra extremidade que esperam informação e esta
deve ser propagada de forma que o receptor a capte de maneira
clara e possa interpretar e participar ativamente desse processo.
Para tanto, os processos da comunicação se dividem em:
Emissor → Mensagem → Receptor
Emissor é o indivíduo que emite a comunicação, que
transmite uma mensagem que chega até o receptor. Nesse
ponto, é essencial que se tome cuidado, pois interferências
podem acontecer durante o processo, fato pelo qual pode
romper o objetivo inicial da comunicação que é emitir uma
mensagem a um receptor e este por sua vez possa entender
e compreender claramente o que lhe foi enviado a fim de
interpretar e entender a mensagem, retornando ao emissor
uma conclusão clara. Esse processo pode ser conhecido como
 37
feedback, que nada mais é que o processo de retroalimentação
da comunicação ou o seu vai e vem.
Entretanto, é essencial verificar que em todo processo de
comunicação podem ocorrer dissonâncias que interrompem o
recebimento da informação pelo receptor. Esse fato pode ser
evidenciado como grave, pois se o receptor não compreender
a mensagem e não for capaz de estabelecer um feedback com
o emissor, fatalmente a comunicação não existiu.
Muitas empresas e/ou executivos entram em processo
de declínio devido à falta ou a má comunicação com sua
organização ou sua equipe. Para tanto, é essencial que a empresa
ou o profissional que deseja estabelecer um viés entre a equipe
tenha como base principal que é necessário estabelecer uma
comunicação eficiente, seja ela propagando por diferentes
veículos de comunicação.
Portanto, o processo de comunicação ocorre de maneira
infinita e deve ser respeitado e observado por aqueles que
objetivam praticar uma comunicação eficiente. Observa-
se, portanto, que um dos maiores problemas na gestão de
equipes em empresas brasileiras é a má comunicação. Esse
fato torna-se grave, pois é essencial que se estabeleça dentro
das empresas uma comunicação clara e objetiva, caso isso não
ocorra é essencial que o gestor ou administrador da empresa
esteja atento quanto aos meios de comunicação utilizados para
a propagação das informações ou promova cursos capazes de
evidenciar aos colaboradores a necessidade de praticar uma
comunicação eficiente na busca de resultados.
O tecnólogo em produção publicitária não se encontra
distante desses fatos elencados aqui, pois ele deverá ser capaz
de propagar uma comunicação eficaz, uma vez que seu trabalho
envolve outras pessoas, e esse profissional deverá encontrar-se
preparado e seguro quanto a comunicação, sabendo que ele é
que irá negociar com outras pessoas, empresas, entidades ou
governos a garantia de serviço de qualidade que estabeleçam
mudanças, ou seja, será impossível implantar um planejamento
estratégico de mudanças ou novas ideias, sem que haja uma
comunicação eficaz.
3.3 - Canais de comunicação
É essencial evidenciar que, para que haja uma comunicação
no ambiente organizacional e na relação entre pessoas, é
essencial que seja montado um organograma que seja bem
planejado, com objetivo restrito para que a mensagem possa
chegar na íntegra ao seu receptor. Para tanto, é essencial que
seja evidenciado e conhecido os canais de comunicação que
podem ocorrer dentro das empresas.
A) Canais Verticais
Estes canais se evidenciam principalmente por estabelecer
uma comunicação de cima para baixo, ou seja, a comunicação
que se estabelece entre os superiores e os subordinados. Essas
informações são repassadas objetivando ordens de trabalho
ou instruções para sua realização. Ou podem acontecer
ao contrário, de baixo para cima, no qual um subordinado
relata ao supervisor uma previsão ou estimativa do trabalho
desenvolvido.
B) Canais Horizontais
Os canais horizontais estão diretamente ligados à
comunicação entre dois departamentos ou setores do mesmo
órgão ou empresa, sendo que pode acontecer ainda através de
dois cargos que se encontram em mesmo nível hierárquico.
É essencial evidenciar que os departamentos de uma
empresa devem estabelecer e desenvolver a capacidade de
receber e enviar mensagens com o objetivo único, que é
estabelecer uma comunicação clara. Nota-se, portanto que
atualmente muitas empresas estão em risco devido a graves
falhas de comunicação interna e externa.
A comunicação é o processo pelo qual uma empresa
pode se estabelecer como líder no mercado, ou simplesmente
fechar as portas. Torna-se necessário que as empresas e seus
líderes evidenciem que a comunicação deve ser praticada
de forma clara, a fim de garantir e proporcionar resultado
positivo para a organização.
3.4 - Ruídos de comunicação
É possível verificar que nem todo processo de
comunicação pode ser considerado perfeito, pois em todo seu
processo ele pode sofrer perdas ou ser afetado por fatores
externos. A isso se dá o nome de ruídos de comunicação, ou
seja, o ruído é todo processo que perturbe a comunicação,
provocando perda parcial ou total da mensagem.
Portanto, observa-se que o ruído pode ser classificado
como todo conjunto de barreiras e/ou obstáculos que venham
a atrapalhar ou prejudicar a compreensão da mensagem. Deve-
se lembrar, portanto, que é essencial verificar se a mensagem
recebida é a mesma que foi enviada pelo emissor. Talvez
seja necessário verificar e procurar interpretar a mensagem
enviada a fim de estabelecer um feedback com o emissor a
fim de verificar a veracidade da mensagem enviada. Para tanto,
é essencial entender que os ruídos de comunicação existem e
devem ser eliminados a fim de proporcionar um processo de
retroalimentação de informações, ou seja, não há comunicação
quando não há organização das mensagens enviadas.
Portanto, é essencial que ao enviar uma mensagem se
verifique através de um planejamento se o que está informado
é realmente o que se pretende e se os argumentos encontram-
se claros. A utilização do veículo é outro fato importante
que, na maioria das vezes, pode comprometer o processo
comunicacional.
Vocês estão verificando a importância da comunicação na vida
profissional do tecnólogo em produção publicitária? Imaginem a seguinte
situação. Você está conversando ao celular, quando um aparelho de
som é ligado em alto volume, subitamente o som o atrapalhará. A isso
damos o nome de ruído de comunicação, quando agentes externos
comprometem o sucesso da interpretação da mensagem.
A comunicação limpa deve e pode ser praticada por
todo profissional ligado à área da comunicação ou não. É
importante lembrar que, para que exista uma comunicação
limpa, é essencial que se faça um bom planejamento das
tarefas diárias, assim, poderá trabalhar e desenvolver suas
ações em uma linha paralela ao tempo.
Geralmente, a má comunicação ocorre por vários
fatores e um dos principais é a falta de informação sobre
leis, regras e a ações da empresa, a qual presta um serviço.
 Negociação 38
Para tanto, é essencial organizar-se a fim de estabelecer e/
ou criar mecanismo que facilitem a capitação de informações Vale a pena
necessárias para realizar uma comunicação limpa, pois é
impossível comunicar-se quando não se sabe do que se trata.
Para que exista comunicação, é essencial que a mensagem
seja compreendida pelo receptor. Quando isso não ocorre, Vale a pena ler
pode-se concluir que não houve processo de comunicação.
O comprometimento com a qualidade no trabalho é, talvez, a COBRA, Marcos. Marketing básico; uma perspectiva
única solução cabível para buscar o sucesso na comunicação. brasileira. 2 ed. São Paulo: Atlas, 1984
Promover uma comunicação limpa é imprescindível,
pois ela é responsável em estimular e destacar a imagem da
empresa tanto internamente quanto externamente.

Encerramos mais uma aula. Qualquer dúvida, estou à Vale a pena acessar
disposição no quadro de avisos. Vamos então relembrar?

http://www.aspas.com.br/pdf/Comunicacao%20
&%20Marketing%20Pessoal.pdf. Acesso em 23 maio 2013,
às 14h58.
Retomando a aula http://www.youtube.com/watch?v=Je_ddnL3q2Y.
Acesso em 23 maio 2013, às 15h08.

Minhas anotações

O conteúdo foi muito proveitoso até aqui, acredito

que tenha contribuído ativamente para a captação de
conhecimento de cada um. Não é possível esgotar o
assunto, por isso, pesquise sobre o que mais lhe chamou a atenção,
leia outras fontes para se cercar de bons argumentos.

1 - A importância de se fazer marketing pessoal

O Marketing Pessoal é peça importante no mundo dos

negócios. A seção 1 foi construída a fim de oferecer ao aluno
uma base teórica interessante sobre o desenvolvimento
humano e sua atitude diante do marketing pessoal.

2 - O marketing pessoal como ferramenta

importante para o profissional

Nessa seção, estudou-se a utilização do marketing

como um alicerce para o sucesso no mundo dos negócios.
Evidenciando de forma sucinta, didática e crítica o papel do
marketing no mundo globalizado.

3 - A importância da comunicação no marketing

pessoal

O diferencial de uma pessoa de sucesso do século XXI é

essencialmente o atendimento com qualidade. Para isso, urge
ter uma boa comunicação e zelar por ela e atender bem o
cliente, tendo como objetivo principal a sua satisfação total.
Não se dispensa, também, dicas de como tratar o cliente,
como sair de situações indesejáveis e como elevar com a
própria conduta o grau de confiabilidade de uma marca ou
empresa ou pessoa.