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Menu no WhatsApp
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m esse guia
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Economize tempo e
dinheiro, automatize tudo! BrunnoGoulart
Auto
Responder
o que é É um aplicativo de Hoje, se você for
esse app? envio de mensagens contratar uma
automáticas para empresa para criar
diversos mensageiros, um atendimento
inclusive o WhatsApp. virtual para
WhatsApp, você
Muitos profissionais
não vai pagar
tem utilizado para
menos de R$100
criar automações por
por mês, esse
ter um baixo custo e
grande facilidade na aplicativo você
criação dos Bot's. paga uma vez e tem
ele para sempre.
sobre OS
benefícios
Se você usa como
forma de
comunicação pessoal
ou do seu negócio o
WhatsApp, sabe como
demanda tempo e
energia respondendo
dezenas de pessoas
por dia, por isso se faz
necessário uma
automação, com
respostas inteligentes
e menus interativos.
Você economiza tempo e dinheiro, até porque, o robô não
fica doente, não tira férias nem falta. As respostas são
rápidas e eficientes, fazendo com que você aproveite seu
tempo com a família ou resolvendo outras prioridades.
o que
posso criar Se tratando de
atendimento virtual, você
pode criar para qualquer
área.
FEEDACK
DE USUÁRIO
" Tenho um negócio que é feito
principalmente pelo WhatsApp e estava
ficando cansado de responder todas as
mensagens manualmente. Depois de usar
este chatbot, minha carga de trabalho
diminuiu muito. ”
VOCÊ VAI
APRENDER
É tanto conteúdo que não coube
aqui. Vou deixar você experimentar
esse prazer da descoberta. Boa
leitura!
DICA
IMPORTANTE
Antes de partir para a criação
do atendente virtual, é
necessário saber como será o
mesmo, tendo em vista você
ainda não ter uma estrutura
pronta.
PERGUNTA
RECORRENTE
"Brunno, eu posso ser
bloqueado ou ter meu
número banido pelo
whatsapp?"
PEQUENO
BReAFING
O briefing é um documento que servirá como um guia
para a execução de um projeto.
projeto
BReAFING
EMPRESA DE FORNECIMENTO DE WIFI
NOME
NetRio
MENSAGEM DE SAUDAÇÃO
QUANTIDADE
Olá, somos a NetRio, e você está
DE ITENS +-10
em nosso atendimento virtual.
1 - Centro
2 - Bairro1
3 - Bairro2
nome link de
nasciment redirecionamento 2ª via de bol
cpf
bora
prototipar
👋 Olá, somos a NetRio, e você está em
nosso atendimento virtual.
Segue abaixo o menu.
DIGITOU F
Financeiro
[1] 2ª via de boleto
[2] Enviar comprovante
DIGITOU C
Cadastro
Preencha e aguarde
Nome:
Nasciment:
WhatsApp:
E-mail:
Plano:
DIGITOU S
Suporte
Estou lhe transferindo para o setor de suporte, só um
momento...
Segue o protocolo do seu atendimento: 2022200222002
Encerrar
DICA &
CONFIGURAÇÕES
VALOS LÁ ENTÃO!
Antes de iniciar a criação, vamos fazer
algumas configurações obrigatórias
para que haja um perfeito
funcionamento.
Após o app
instalado,
acesse as
configurações
do seu celular
e permita o
acesso às
notificações.
Ligue ou
desligue a
opção
1º
DIQUINHA
BACANA
Como este é um
material diferenciado,
vou definir cada item e
dar exemplos de
usabilidade
para melhor
fixação
e entendimento!
Quando se tem
dificuldades de sair do
zero, é necessário um
passo-a-passo.
sobre
No aplicativo uma regra é
super importante, pois é nela
regra
que vamos fazer as
configurações de mensagens
recebidas e respostas.
criando
regra
Para criar uma
regra, basta clicar
no + no canto
inferior direito
composição
da regra
Ao criar uma regra, nós temos algumas opções super
importantes para um bom funcionamento do seu bot.
Para configurar
a entrada de
dados, temos
algumas
opções:
primeira
regra
Essa é nossa primeira regra, a de saudação. Aqui vamos
usar COMBINAÇÃO EXATA com o asterisco ( * )
1ª Adicione
o asterisco
2ª Marque
esta opção
3ª Add o
texto de
saudação
segunda
regra
Esta regra segue mesmo padrão da primeira, porém,
vamos criar o item 1 do menu. Por isso devemos marcar
COMB. EXATA.
1ª Adicione
o nº1
2ª Marque
esta opção
3ª Add o
texto item
terceira
regra
Essa é correspondente ao item Financeiro. Escreva o
nome referente à letra ou número que chamará a regra,
aqui é a regra Financeiro. Com essa opção de
similaridade, você deixa duas barras entre as palavras.
1ª Adicione
oF
2ª Marque
esta opção
3ª Add o
texto do
conteúdo
quarta
regra
Aqui segue a mesma relação da TERCEIRA REGRA, essa
corresponde ao item Cadastro
1ª Adicione
oC
2ª Marque
esta opção
3ª Add o
texto do
conteúdo
quinta
regra
Aqui segue a mesma relação da QUARTA REGRA, essa
corresponde ao item Suporte.
1ª Adicione
os
2ª Marque
esta opção
3ª Add o
texto do
conteúdo
ainda na
quinta regra
Função de
notificação
diferenciada.
Marcando esse
box, você receberá
uma notificação
diferenciada ao ser
escolhido essa
regra. Utilizada
quando você quer
redirecionar para
falar com o
atendente.
regra de
encerramento
primeiraopção
Aqui nós faremos
o exemplo de
mensagem de
encerramanto de
atendimento.
A primeira opção é
sugerindo uma
pesquisa de
satisfação, onde o
usuário tem a
opção de avaliar o
atendimento
através de emojis.
Como dever de
casa, crie uma
regra para cada
resposta.
regra de
encerramento
segundaopção
Clique no menu
hamburguer para
acessar as
configurações
dicas &
truques
Abaixo vai
começar a seção
COM DICAS
e truques para
você deixar o bot
mais bacana
dias
específicos
Com essa configuração ele vai responder de segunda à
sexta. Para não responder em dias específicos, basta
deixar em branco o dia.
1ª Marque aqui
link na
mensagem
Muita gente prefere redirecionar o cleinte para um
segundo whatsapp. Dessa forma você faz um filtro à partir
dessa mensagem, sabendo de onte veio o contato.
1ª Marque aqui
responder
emojis
Muita gente envia mensagens de mídia como áudio, vídeo
e imagem. Para que o bot identifique essas mensagens
tem um truquezinho.
oficial&
business
Uma das atualizações, trouxe essa opção incrível, que
antes não era possível, e trazia dificuldade na automação.
1º aqui
oficial
business
replicar
mensagem
Muita gente gosta de usar o nome da pessoa ou uma
informação para usar na regra.
Com a opção %message% o bot responde o mesmo texto
da mensagem anterior;
Exemplo: Se a pessoa
digitou o nome, o bot
repete o nome por ela
digitado.
pausar
mensagem
Outra dúvida super recorrente; como fazer para o bot não
responder por um período de tempo?
Exemplo: Se
quiser que o bot
não responda por
um dia, deixe 24
horas
valor
limitar
tempo
Caso você queira deixar uma mensagem com critério de
tempo para que seja respondida, use essa opção. Ele atua
utilizando segundos.
Marcar
renomear
regra
Outra atualização que veio para ajuda, e muito. Agora
você tem a opção de renomear uma regra, deixando seu
bot bem mais organizado.
Marcador
duplicar
regra
Muitas regras são aproveitadas no decorrer da criação.
Com essa opção de duplicar, você ganha tempo na hora
de criar novas regras.
Marcador
exportar
importar
Não sei se já sabe, mas é possível exportar/importar o
bot por completo (todas as regras). Caso você crie para
um cliente que geograficamente está longe, dessa forma
você não perde o serviço.
Marcador
palavra
prioritária
Caso você queira marcar uma mensagem para não ser
respondida - por exemplo um palavrão - você pode usar a
opção.
Ela só funciona na opção de Correspondência de padrão.
Marcador
ignorar
acentos
Caso você queira marcar uma mensagem para não ser
respondida - por exemplo um palavrão - você pode usar a
opção.
Ela só funciona na opção de Correspondência de padrão.
Marcar
especificar
ignorar
Uma função "mão na roda" quando você quer setar as
pessoas que devem ou não receber as mensagens
automáticas.
As vezes a pessoa
utiliza o mesmo número
para trabalho e
pessoal, fazendo dessa
função muito
importante.
Você pode escolher
quem receberá ou
quem irá ser ignorado
pelo bot.
escolher
whatsapp
Dentre as três perguntas que mais fazem essa é número
um. Como escolho o WhatsApp para responder? Ou, como
encontro o bot?
WA Versão
responder
grupos
Função um pouco limitada, mas caso você queira mandar
uma mensagem de BOAS VINDAS! toda vez que for
adicionado em um novo grupo, é só fazer essa
configuração.
Marque
como
formatar
Nós podemos formatas o texto dentro de uma regra. Não
tem muitas opções, mas temos as necessárias para
deixar algo mais legível.
negrito
Para deixar o texto Negrito, basta adicionar asterisco
antes e depois da frase ou palavra
ITÁLICO
Para deixar o texto Itálico, basta adicionar underline
antes e depois da frase ou palavra
rasurado
Para deixar o texto Rasurado, basta adicionar o til ( ~ )
antes e depois da frase ou palavra
monoespaçado
Para deixar o texto Monoespaçado, basta adicionar três
acentos graves (''') antes e depois da frase ou palavra
dica
marota
NÃO COMPRE
aplicativo pirata, pois
o original sofre
atualizações
constantemente,
possibilitando a
melhora na
usabilidade. A
economia é pouca
em relação aos
benefícios do
aplicativo original.
criar
protocolo
Para criar protocolos é super simples, basta escolher
algumas opções de respostas clicando aqui
Chat
gpt
Agora você tem a opção de criar automações
respondidas pelo chatcgt.
Ative
clicando
aqui!
tutorial
não
responda
Umas das últimas atualizações trouxe essa função NÃO
RESPONDA. Quando você habilita ela, essa regra não é
executada. Para zerar, basta apagar as três tags (###).
Ative
clicando
aqui!
resposta
múltipla
Clicando no + você adiciona campo de mensagens
múltiplas. Você tem a opção de responder a primeira,
todas ou aleatórias.
Adicione
clicando aqui!
atraso
regular
Torne suas respostas mais humanizadas com essa opção.
Ao invés da mensagem parecer robótica. Rsrsrs
teste
rápido
Mais uma super atualização podemos desfrutar no
aplicativo. Agora para testar as regras, você não tem a
obrigação de ter o WhatsApp ou qualquer outro
mensagenro.
Como o aplicativo
ativo, basca fazer os
testes clicando aqui
PADRÃO
ESPECIALISTA
Essa opção pode deixar seu bot mais que profissional.
Para que você entenda mais a fundo essa opção, além de
testar, se aprofunde em REGEX (expressões regulares),
pois ela utiliza em suas respostas. Vou dar uma pincelada
para você observar o poder do REGEX.
correspondência
padrão
Essa opção é muito utilizada quando você precisa criar
regras onde contenham no início ou no final da frase a
palavra sugerida.
perguntas
frequentes
Quais mensageiros o AutoResponder suporta?
WhatsApp | Facebook Messenger | Instagram
Telegram | Signal | Viber
não mate
seu app
Caso seu aplicativo não funcione de jeito nenhum, aqui vai
um site onde existem informações sobre o sistema. Muitos
aparelhos estão vindo com otimização de bateria etc.
Essas configurações não possibilitam o bom
funcionamento do app.
saiba mais
BrunnoGoulart