17/01/2022 20:55 Ebook + Template | Como usar o método de feedback Começar, Parar e Continuar

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O que você aprenderá:

⇨ O que é feedback?
⇨ Por que o feedback é importante?
⇨ O jeito Netflix de fornecer feedback
⇨ Como funciona o método Parar, Começar, Continuar
⇨ Exemplos práticos
⇨ Template do método Netflix

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A prática do feedback já é algo bem conhecido dentro das empresas no mundo todo.
Trata-se de uma importante ferramenta que permite o crescimento profissional e o
desenvolvimento de culturas e organizações. Por isso, agora vamos nos aprofundar
ainda mais no assunto e ver como o método da Netflix ajuda nesse processo.

O que é feedback? 💬
O termo “feedback” é originário do inglês e significa dar um retorno sobre algo ou
alguma situação.

Aqui no Brasil, esse termo é bastante conhecido dentro do mundo corporativo, pois ele
representa a prática de expressar uma avaliação sobre o desempenho profissional de
alguém. 

Antigamente, era comum que os feedbacks fossem dados esporadicamente, ao final

de um semestre ou de um ciclo de trabalho. 

Hoje em dia as empresas já entenderam que o feedback deve ser contínuo. Somente
dessa forma é possível usá-lo para nortear as ações dos colaboradores. 

Por que o feedback é importante? 🤔

O feedback é a melhor forma de alinhar expectativas entre líderes e liderados. 

Além disso, é uma forma de aproximar a equipe, melhorar o engajamento dentro de

uma empresa, prevenir crises e diminuir taxas de turnover.

Mas, para que ele possa funcionar da forma esperada, a sinceridade deve permear
toda a conversa para afastar o temido ruído na comunicação.

Na prática, o feedback deve funcionar como pontes entre as pessoas e hierarquias, e

não como muros dentro de uma organização.

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O jeito Netflix de fornecer feedback

Antes de falar sobre o método de feedback que a Netflix criou, vamos voltar e dar uma
olhada em…

Avaliação de desempenho anual 🚀

As avaliações de desempenho onde o gerente se reúne uma vez por ano com seus
liderados são comuns. 

No entanto, esse momento geralmente provoca ansiedade, estresse, frustração ou

ressentimento. Alguns motivos disso são:

✔ Os funcionários precisam de feedback constante.

✔ As lacunas nas avaliações de desempenho anuais as tornam não tão significativas.

✔ Existe apenas um lado da história.

✔ Se concentra no passado em vez do presente.

✔ Diminui o desempenho.

Não é de se admirar que seja raro as avaliações anuais funcionarem bem. Não existe
uma maneira melhor de dar feedback?

Uma maneira mais simples e melhor de dar feedback 💬

O que nos traz de volta ao jeito Netflix de dar feedback. Eles optaram por abandonar a
avaliação de desempenho anual. 

Agora eles fornecem feedback de uma maneira muito mais simples.

Patty McCord, ex-Chief Talent Officer na Netflix, disse em um artigo da HBR: “Quando
paramos de fazer avaliações de desempenho formais, instituímos avaliações informais
de 360 ​graus. Nós as mantivemos bastante simples: as pessoas foram solicitadas a
identificar coisas que os colegas deveriam parar, começar ou continuar.”

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Como funciona o método Parar, Começar,

Continuar

Nesse novo procedimento, os colaboradores são orientados por seus colegas sobre o
que devem parar, começar ou continuar a fazer. 

As análises começaram anonimamente no início para evitar constrangimento, mas

depois de um tempo, a Netflix mudou para feedback assinado e, posteriormente,
análises 360 graus cara a cara. 

Visando a transparência total, a Netflix acredita que as pessoas podem lidar com
qualquer coisa, desde que a verdade seja dita.

Então, aqui estão três perguntas desse método de feedback:

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Agora, vamos ver na prática alguns exemplos de feedbacks desse método, e em

seguida você terá em mãos um template para organizar os seus próprios feedbacks.

Exemplos práticos de como fornecer feedback

aos funcionários com o método Parar, Começar,
Continuar

PARAR

Larissa, não entre

atrasada nas reuniões,
pois isso faz com que o
time se disperse e tenha
que falar tudo de novo.

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João, eu notei que você

tem perdido alguns
prazos. Na minha visão, a
gente pode rever sua
carga horária para que
isso não aconteça mais

Amanda, pare de fazer

tudo sozinha.

Lucas, quando você

interrompe os colegas que
estão compartilhando
ideias nas reuniões, você
deixa as pessoas
desconfortáveis. Isso é
algo que você deve estar
ciente e evitar fazer no
futuro.

Maria, eu gostaria que

parasse de esperar até o
último minuto para
preparar seus resultados
semanais. Isso tem
atrasado a apresentação.

COMEÇAR

Também gostaria que

você tomasse mais
iniciativa nas reuniões
dando a sua opinião que é
muito valiosa para nós.

Inclusive você pode

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Inclusive, você pode
começar a pesquisar
algumas estratégias de
gerenciamento de tempo.

comece delegar tarefas

para os outros membros
do time.

Eu o encorajo a começar a
praticar a flexibilidade
quando se trata de novas
ideias. Pesquise um pouco
sobre escuta ativa e me
diga o que acha.

Você pode reservar um

tempo específico para isso
na sua agenda para
preparar os resultados a
tempo, pois é fácil deixar
para a última hora.

CONTINUAR

E achei incrível o modo

como você recepcionou os
novos membros do time.
Seria de grande ajuda
continuar fazendo isso!

E parabéns por criar

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p p
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planilhas incrivelmente
detalhadas e organizadas.
Continue assim!

assim você vai conseguir

continuar entregando
resultados incríveis!

Inclusive, adoraria que

você continuasse
compartilhando suas
ideias nas reuniões, visto
que damos espaço para
todo mundo expressar sua
opinião. 

Você se destaca na criação

de apresentações muito
bem pensadas. Eu
adoraria que você
continuasse fazendo isso,
especialmente porque sei
que você gosta do
processo criativo.

Template do método Parar, Começar, Continuar

Agora que você já viu como funciona o método da Netflix para dar Feedback,  chegou a
hora de testar ele na prática.

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