Guia Do Certificador RNC 2023

GUIA DO CERTIFICADOR
REDE NACIONAL
DE CERTIFICADORES
Brasília-DF
Inep/MEC
2023
Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep)
É permitida a reprodução total ou parcial desta publicação, desde que citada a fonte.
DIRETORIA DE GESTAO E PLANEJAMENTO (DGP) DIRETORIA DE ESTUDOS EDUCACIONAIS (DIRED)
COORDENAÇÃO-GERAL DE EDITORAÇÃO E PUBLICAÇÕES (CGEP)

COORDENAÇÃO-GERAL DE MONITORAMENTO E INTEGRAÇÃO Priscila Pereira Santos
LOGÍSTICA
Samuel Silva Souza DIVISÃO DE PERIÓDICOS (DPE)
Roshni Mariana de Mateus
COORDENAÇÃO DE MONITORAMENTO E GESTÃO DE RISCOS
Leonardo Ferreira da Silva DIVISÃO DE PRODUÇÃO EDITORIAL (DPR)
Ricardo Cézar Blezer
EQUIPE TÉCNICA
Márcia Cristina Cavalcanti Drefahl APOIO EDITORIAL
Paulo Guilherme Fernandes Janaína da Costa Santos
Robson Douglas Batista da Silva PROJETO GRÁFICO CAPA/MIOLO
Marcos Hartwich/Raphael C. Freitas
DIAGRAMAÇÃO E ARTE-FINAL
Raphael C. Freitas
Publicada on-line em agosto de 2023.

DISTRIBUIÇÃO
Inep/MEC – Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira
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Fones: (61) 2022-3070
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Revisão linguística sob responsabilidade

da Diretoria de Gestão e Planejamento (DGP)
SUMÁRIO
ESTA PUBLICAÇÃO POSSUI SUMÁRIO INTERATIVO

PARA RETORNAR AO SUMÁRIO, CLIQUE NO NÚMERO DA PÁGINA EM CADA SEÇÃO
1 APRESENTAÇÃO................................................................................................................................................5
2 A REDE NACIONAL DE CERTIFICADORES..........................................................................................................7
CERTIFICADOR
3 O PERFIL DO CERTIFICADOR.............................................................................................................................9
3.1 CONDUTA ESPERADA DO CERTIFICADOR............................................................................................. 10
4 DOCUMENTOS DO CERTIFICADOR................................................................................................................ 11
5 CERTIFICAÇÃO DE PROCEDIMENTOS............................................................................................................ 13
6 ATIVIDADES DO CERTIFICADOR..................................................................................................................... 16
6.1 REGISTROS FOTOGRÁFICOS.................................................................................................................... 16
6.2 COMUNICAÇÃO COM A IMPRENSA........................................................................................................... 16
6.3 NOS DIAS DO EXAME................................................................................................................................ 17
7 FASES DA DEMANDA....................................................................................................................................... 22
7.1 DEMANDA GERADA................................................................................................................................... 22
7.2 ACEITAR OU RECUSAR DEMANDA............................................................................................................ 23
7.3 INICIALIZAÇÃO DA DEMANDA................................................................................................................... 27
7.4 FINALIZAÇÃO DA DEMANDA..................................................................................................................... 28
8 PAGAMENTO................................................................................................................................................... 30
REDE NACIONAL DE CERTIFICADORES
APLICAÇÃO DO ENEM 2023
9 A EQUIPE DE APLICAÇÃO............................................................................................................................... 32
10 MATERIAIS ADMINISTRATIVOS DO COORDENADOR DE LOCAL.................................................................... 33
11 ATIVIDADES DO COORDENADOR DE LOCAL.................................................................................................. 35
12 OCORRÊNCIAS................................................................................................................................................ 37
12.1 DICIONÁRIO DE OCORRÊNCIAS.............................................................................................................. 38
13 LEMBRETE PARA VOCÊ CERTIFICADOR!........................................................................................................ 44
14 MONITORAMENTO.......................................................................................................................................... 45
15 OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES EDITAL Nº 43/2023........................................................................... 46
16 DEVERES E RESPONSABILIZAÇÃO DO SERVIDOR PÚBLICO......................................................................... 48
REDE NACIONAL DE CERTIFICADORES
1 APRESENTAÇÃO
Este Guia tem como objetivo orientar o Certificador nas atividades que desempenhará nos dias de
aplicação do Enem 2023.
PREVENÇÃO AO COVID-19
Os Certificadores deverão utilizar máscaras de proteção à covid-19, cobrindo nariz e boca

desde a entrada até a saída do Local de Aplicação, nos estados ou municípios onde o uso da
máscara em local fechado seja obrigatório por decreto ou ato administrativo de igual poder
regulamentar.
Recomenda-se que levem máscaras sobressalentes para troca a cada 3 (três) horas.
Os Certificadores com sintomas da covid-19 NÃO poderão atuar no local de aplicação nos dias
do Exame.
Se os sintomas se manifestarem na véspera ou no dia da atuação in loco, o Certificador deverá

comunicar ao Inep, até 48 horas após aplicação do Exame, via Página de Acompanhamento
em http://certificadores.inep.gov.br/, o motivo do impedimento, desistência ou conflito de
interesses que o impediu de participar no dia da aplicação. A não comunicação por parte do
certificador poderá implicar impedimento de atuação na RNC 2024.
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O SUMÁRIO 5 REDE NACIONAL DE CERTIFICADORES
3.933.975 Participantes inscritos no Enem 2023
Atenção! Em 2023, o Enem Regular será aplicado exclusivamente na modalidade impressa pois
o Ministério da Educação decidiu cancelar a aplicação do Exame em formato digital.
5 de novembro 12 de novembro
1o DIA 2o DIA
5h30 de duração 5h de duração
Linguagens, Códigos e suas Tecnologias e Redação, Ciências da Natureza e suas Tecnologias e

Ciências Humas e suas Tecnologias Matemática e suas Tecnologias
IMPORTANTE
Todos os horários contidos neste Guia referem-se ao horário de Brasília-DF.

2 A REDE NACIONAL DE CERTIFICADORES
O Inep instituiu a Rede Nacional de Certificadores (RNC) em 2015 para certificar os procedimentos
de aplicação in loco do Enem e comunicar ao Instituto a ocorrência de situações de risco, por exemplo, a
abertura do malote de provas antes do horário determinado, o que pode ocasionar: o vazamento de conteúdo
das provas; prejuízo de milhões aos cofres públicos; retrabalho com a reaplicação das provas; e a perda da
confiança na segurança do processo de avaliação implementado pela instituição.
Contribui, ainda, com o monitoramento da aplicação, fornecendo dados necessários para análise da
conformidade na aplicação dos procedimentos estabelecidos pelo Inep. As informações são utilizadas na
melhoria contínua dos processos.
Na ocasião, os servidores públicos federais, regidos pela Lei n. 8.112, de 11 de dezembro de 1990, que
institui o Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis da União, das autarquias, inclusive as em regime
especial, e das fundações públicas federais, foram convidados para compor a RNC com a denominação de
Certificadores. Com os resultados positivos obtidos a partir da atuação dos Certificadores em 2015 e 2016,
a composição da RNC foi ampliada em 2017, com a entrada dos docentes das redes públicas de ensino
estaduais e municipais para aumentar a capilaridade e garantir a presença de Certificadores em um maior
número de locais de aplicação (1 Certificador para cada coordenação por dia de aplicação). A imagem abaixo
apresenta a cobertura em 2022 nas coordenações dos 1.747 municípios nos dois domingos de provas.
Em 2023, para cada domingo de provas, mais de 12.000 Certificadores poderão ser demandados
para atuar in loco em 1.750 municípios. As demandas serão geradas conforme a necessidade do Inep,
considerando os municípios de aplicação do Enem 2023 dispostos em edital. Cada demanda será de apenas
1 (um) dia de atuação e terá a duração de 12 (doze) horas, compreendida das 8h às 20h, horário de Brasília

- DF. Esse horário deve ser cumprindo por todos os Certificadores. O Certificador poderá ser demandado
para 1 (um), 2 (dois) ou nenhum dia de aplicação. A ocorrência de demanda para um dia NÃO significa
obrigatoriedade de nova demanda para o segundo dia, conforme disposto no edital da RNC.
Para a atuação do Certificador, não haverá pagamento de diárias, passagens e reembolso ou
fornecimento de alimentação por parte do Inep. É de responsabilidade do Certificador tanto o transporte até
o local de atuação quanto os alimentos que consumirá.
Distribuição por Estado das coordenações nos 1.747 municípios de provas em 2022

CERTIFICADOR
3 O PERFIL DO CERTIFICADOR
O Certificador deve ser um profissional comprometido, responsável e

ter condições de atuar com ética e profissionalismo, pois representará, como
observador, o Inep junto à Instituição Aplicadora nos locais de aplicação do
Exame. É importante ressaltar que, ao olharem para o Certificador, as pessoas
formarão uma imagem a respeito do próprio Inep. O Certificador deve estar
atento à sua apresentação pessoal e postura ética nos dias de atuação.
Uma qualidade marcante do Certificador é a capacidade de se ater aos detalhes,
conseguindo, assim, observar todos os procedimentos durante a aplicação e verificar a
conformidade com o que foi definido pelo Inep.
A presença do Certificador no local de aplicação, em alguns casos, pode ser vista
com receio, pois os integrantes da Equipe de Aplicação sabem que serão observados.
Caso ocorra alguma situação de desconforto com o Coordenador de Local ou outro
integrante da Equipe de Aplicação, o Certificador deve permanecer calmo e manter o
equilíbrio emocional.
O Certificador deve ficar atento pois seu comportamento também estará sendo
observado e a Equipe de Aplicação é orientada a reportar ao Inep quando houver conduta
indevida do Certificador.
Atenção! O Certificador NÃO pode interferir no trabalho do Coordenador de Local e da Equipe

de Aplicação, solicitar a realização ou alteração de procedimentos, ou impedir algo errado, mas
apenas registrar no Relatório de Certificação conforme ocorrido. Caso ocorra algo que possa
colocar em risco a segurança, a integridade e a isonomia do Exame, o Inep deve ser informado
imediatamente por meio da abertura de ocorrências na Página de Acompanhamento.
Os dados que o Certificador informa no Relatório de Certificação representam informações muito

valiosas e o Inep trabalha para que, a partir desses dados, seja possível garantir a excelência do processo de
aplicação do Enem.
O Inep apoia os Certificadores durante a sua atuação e, finalizadas as atividades, consolida, em um
relatório final, os dados informados por cada Certificador no Relatório de Certificação. Além disso, o Inep
faz análises estatísticas dos dados, informando as desconformidades encontradas pelos Certificadores aos
parceiros: Correios, Secretarias de Segurança Pública e Instituição Aplicadora.
Por isso, contamos com a sua atuação sempre precisa e cuidadosa para consolidarmos dados
fidedignos que ajudem a melhorar a atuação de todos.

3.1 CONDUTA ESPERADA DO CERTIFICADOR
O Certificador, representante do Inep nos locais de aplicação, desempenha um papel fundamental nos
dias de provas do Enem e sua conduta deve ser impecável. Adotaremos a definição para a palavra conduta
como: modo de agir; de se portar; de viver; procedimento. É uma manifestação do modo como um indivíduo
ou grupo se comporta perante a sociedade, tendo como base as crenças, culturas, valores morais e éticos que
seguem. Define como o homem deve se portar no meio social.
Com o objetivo de orientar a conduta do Certificador, manter um ambiente adequado e o correto
cumprimento de suas responsabilidades, ele deve seguir diretrizes nos dias de atuação in loco:
Atenção! O Certificador NÃO pode substituir um integrante ausente da Equipe de Aplicação.

Deve atuar conforme as atividades descritas no Guia do Certificador e no curso de capacitação.
Na condição de Certificador você representa o Inep junto à Instituição Aplicadora nos locais de aplicação.
Por isso, é importante ficar atento à sua apresentação pessoal e à sua postura ética nos dias de atuação.

4 DOCUMENTOS DO CERTIFICADOR
Os documentos utilizados pelo Certificador nos dias de atuação são:
Documento Descrição
Documento oficial fornecido pelo Inep para identificação do Certificador, que deve ser apresentado,
Ofício de
em meio eletrônico ou impresso, ao Coordenador de Local, no momento em que apresentar seu docu-
Identificação
mento de identificação original válido com foto.
Documento para o registro das informações sobre os procedimentos certificados e validados pelo Cer-
tificador. Essas informações devem ser repassadas pelo Certificador para comprovação da sua atuação
por meio eletrônico ao Inep via Sistema da RNC em http://certificadores.inep.gov.br.
Relatório de
O Certificador deve levar o Relatório de Certificação em PAPEL no(s) dia(s) da sua atuação e estar
Certificação
preparado para superar qualquer problema tecnológico. É um instrumento de trabalho do Certificador
e deve ficar com ele. NÃO se pode entregá-lo ao Coordenador de Local ou outro integrante da Equipe
de Aplicação ao final de sua atuação.
Guia do Documento com todas as informações e orientações referentes à atuação do Certificador e o cronogra-
Certificador ma das atividades realizadas pelo Coordenador de Local.
Atenção! O Guia do Certificador e o Relatório de Certificação deverão ser impressos pelo Certificador no
Sistema da RNC após o aceite da(s) demanda(s) para cada dia de atuação. Caso os documentos NÃO
estejam disponíveis para impressão no dia do aceite da demanda, o Certificador deve aguardar até a
quinta-feira anterior ao dia de atuação para imprimi-los: 02/11/2023 e 09/11/2023.
NÃO deixe a impressão dos documentos para a última hora!
Tela para impressão dos documentos do Certificador no sistema RNC após aceite da demanda
É proibido ao Certificador tornar público, em qualquer meio de comunicação ou rede social, os

instrumentos de atuação acima apresentados, preenchidos ou não, pois a divulgação desses
documentos compromete a segurança e o sigilo dos procedimentos de aplicação das provas.

No local de aplicação, o Certificador deverá apresentar ao Coordenador de Local o Ofício e seu
documento de identificação válido com foto.
Ofício de Identificação
Consideram-se como documentos válidos para identificação do certificador: cédula de identidade (RG)
expedida por Secretarias de Segurança Pública, Forças Armadas, Polícia Militar e Polícia Federal; identificação
fornecida por ordens ou conselhos de classes que por lei tenha validade como documento de identidade;
Carteira de Trabalho e Previdência Social, emitida após 27 de janeiro de 1997; Passaporte; Carteira Nacional
de Habilitação com fotografia, na forma da Lei nº 9.503, de 23 de setembro de 1997; documentos digitais
com foto (Carteira de Trabalho - CTPS digital, e-Título, CNH digital e RG digital) apresentados nos respectivos
aplicativos oficiais.

5 CERTIFICAÇÃO DE PROCEDIMENTOS
Dentre os procedimentos certificados, destacam-se os relacionados ao cumprimento do horário de

Brasília-DF, ao sigilo e à segurança dos malotes com os Cadernos de Questões. Na certificação dos
procedimentos de aplicação, o Certificador atuará de duas formas distintas:
1) Certificação de procedimentos: verificar o cumprimento, na presença do Coordenador

de Local, dos procedimentos relacionados aos malotes, conforme as orientações do
Inep para a entrega pelos Correios, integridade, guarda, abertura e devolução.
2) Validação de procedimentos: validar, a partir da observação e em conversa com

o Coordenador de Local após o início das provas, a realização de procedimentos
relacionados à Equipe de Aplicação, questões operacionais, recepção e atendimento de
Participantes.
Atenção! O Certificador atuará na certificação e validação dos procedimentos e NÃO como

o responsável pela aplicação do Exame! Portanto, NÃO pode fazer qualquer interferência
na aplicação e deve evitar conversas aleatórias com os integrantes da Equipe de Aplicação
para NÃO atrapalhar a execução dos procedimentos. A responsabilidade da capacitação da
Equipe de Aplicação e da aplicação das provas é da Instituição Aplicadora representada pelo
Coordenador do Local.
Todos os procedimentos certificados e validados serão registrados no Relatório de Certificação (RC)

que será disponibilizado após o aceite da demanda. O Certificador preencherá o Relatório de Certificação
e enviará as informações via Relatório de Certificação eletrônico. A partir dessas informações, o Inep
acompanhará todas as ações realizadas nos locais de aplicação.
RC – IMPRESSO RC – ELETRÔNICO

O Relatório de Certificação é composto por 10 blocos de perguntas e deve ser utilizado pelo
Certificador nos dias de atuação, de forma online ou impressa, sendo que o formato impresso serve apenas
para registro: todas as respostas devem ser enviadas obrigatoriamente de forma online, por meio do Sistema
da RNC. Se o Sistema da RNC apresentar algum problema durante a coleta das informações, o Certificador
deve anotar suas observações sobre os procedimentos de aplicação das provas no relatório em papel e
transferir as respostas para o Relatório de Certificação eletrônico no Sistema da RNC logo que possível.
BLOCOS DO RELATÓRIO DE CERTIFICAÇÃO
A ENTREGA DOS MALOTES 8h às 11h
B CÓDIGO PARA O CERTIFICADOR 8h às 11h
C INTEGRIDADE DOS MALOTES 8h às 11h
D GUARDA DOS MALOTES COM SIGILO E SEGURANÇA 8h às 13h
E ABERTURA DOS MALOTES 13h às 13h30
F ATUAÇÃO DA EQUIPE DE APLICAÇÃO 13h30 às 14h30
G PREPARAÇÃO DA EQUIPE DE APLICAÇÃO 14h30 às 15h
H RECEPÇÃO E ATENDIMENTO DOS PARTICIPANTES 14h30 às 15h
I TÉRMINO DAS PROVAS 17h às 20h
J OPERAÇÃO REVERSA 17h às 20h
Orientação para o preenchimento:
• Caso o Coordenador de Local esteja ocupado com uma ocorrência entre 14h30 e 15h, NÃO
interromper. Aguardar até que ele esteja disponível para validar as informações.
• Os blocos do Relatório de Certificação eletrônico serão acessados na tela “Minhas Demandas” do

Sistema da RNC até as 23h59min do dia seguinte à atuação, ou seja, 06/11/2023 e/ou 13/11/2023.
Se houver problema com o Sistema da RNC que prejudique o envio das repostas na data prevista
ou a finalização da demanda, o horário de encerramento poderá ser prorrogado.
• Os blocos serão ativados, em ordem alfabética, conforme os seus respectivos horários para
o preenchimento e envio das informações um por vez. Após o envio do(s) bloco(s), caso o
Certificador precise alterar uma resposta, e o sistema NÃO aceitar a mudança, ele deve anotar
essa alteração no Relatório de Certificação em PAPEL e guardá-lo para futuras comprovações.
Se a alteração for a constatação de uma Ocorrência, o Certificador deve cadastrá-la no Sistema
da RNC no Menu Ocorrências.
• Nem todo evento indesejado ou inesperado é caracterizado como uma ocorrência. Em caso de
dúvida, consulte o Dicionário de Ocorrências no item 12.1 deste guia para confirmar as categorias
discriminadas e exemplificadas.

O Certificador utilizará o navegador do celular para acessar o Relatório de Certificação no Sistema
da RNC em http://certificadores.inep.gov.br e para enviar as suas respostas.
Atualize ou instale os navegadores Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge e Safari no seu celular e
navegue pelo Sistema da RNC para estar familiarizado com as telas ANTES do dia de atuação.
A funcionalidade “Responder Relatório de Certificação” (seta vermelha indicada na figura abaixo)

é acessada no mesmo local dos documentos que o Certificador levará nos dias de atuação. A funcionalidade
será ativada nos dias de provas: 05/11/2023 e 12/11/2023. A situação Demanda iniciada indica que o
Certificador iniciou o preenchimento do Relatório de Certificação ao chegar na coordenação para a qual foi
designado.
Caso o Sistema da RNC apresente algum problema durante a coleta das informações, o Certificador
deve anotar suas observações sobre os procedimentos de aplicação das provas no relatório em PAPEL e
transferir as respostas para o Relatório de Certificação ELETRÔNICO no Sistema da RNC logo que possível.

6 ATIVIDADES DO CERTIFICADOR
As atividades do Certificador estão divididas por blocos no Relatório de Certificação. O horário de

atividades do Certificador ocorre das 8h às 20h.
6.1 REGISTROS FOTOGRÁFICOS
Os registros fotográficos devem ser feitos quando houver incidentes que comprometam a realização
do Exame, tais como a violação dos malotes e a integridade dos lacres de aço ou lacres de plástico.
Registrar apenas incidentes que comprovam o descumprimento dos procedimentos descritos no
Relatório de Certificação.
Após o registro, o Certificador deve cadastrar a Ocorrência do Sistema da RNC, fazer o upload da foto e
apagar a imagem do seu celular obrigatoriamente.
IMPORTANTE!
É proibido ao Certificador tornar público, em qualquer meio de comunicação ou rede social,
os registros fotográficos produzidos durante a sua atuação, sob pena de responder por crime
contra a fé pública de acordo com o Termo de Sigilo, Compromisso e Confidencialidade firmado
no ato da inscrição e no curso de capacitação a distância.
São proibidos registros em foto, vídeo ou áudio que NÃO sejam para o cumprimento de sua atuação.
6.2 COMUNICAÇÃO COM A IMPRENSA
Os contatos com a imprensa são mantidos, exclusivamente, pela Assessoria de Comunicação Social
do Inep no e-mail imprensa@inep.gov.br.
Ao Certificador NÃO compete repassar informações, conceder entrevistas ou prestar qualquer
esclarecimento sobre sua atuação na realização do Exame.

6.3 NOS DIAS DO EXAME
O Certificador tem as seguintes responsabilidades:
1. Estar no local de provas às 8h para acompanhar a entrega dos

malotes pelo agente dos Correios e a efetiva e correta observância dos
procedimentos de aplicação.
Atenção! Se chegar após as 9h, NÃO poderá entrar no local de aplicação.

Caso o Certificador saia do local de aplicação antes de finalizar sua
atuação, NÃO poderá retornar.
2. Ao chegar na coordenação, apresentar

o documento de identificação original
válido com foto e o Ofício de Identificação
ao Coordenador de Local.
3. Informar ao Coordenador de Local o Código

para o Coordenador de Local que constará
no Ofício de Identificação (seta vermelha).
FIGURA 1
DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO
ORIGINAL VÁLIDO COM FOTO E OFÍCIO DE
IDENTIFICAÇÃO DO CERTIFICADOR
4. Certificar que o Coordenador de Local registrou no Relatório

de Aplicação Digital o Código para o Coordenador de
Local que consta no Ofício de Identificação do Certificador
da Figura 1.
FIGURA 2
TELA DO RELATÓRIO DE APLICAÇÃO DIGITAL DO

COORDENADOR DE LOCAL PARA REGISTRO DO CÓDIGO
PARA O COORDENADOR DE LOCAL (FIGURA 1), O CPF E A
HORA DE CHEGADA DO CERTIFICADOR

5. Registrar, no Bloco B do Relatório de
Certificação, o Código para o Certificador
impresso no rótulo dos malotes de provas
(seta vermelha).
Atenção! Este código é diferente ao

anterior da Figura 1.
São 2 códigos distintos com 6 números

cada!!!
Não confundir:
Fig. 1: Código para o Coordenador de

Local – informar ao Coordenador;
FIGURA 3
Fig. 3: Código para o Certificador – registrar
CÓDIGO PARA O CERTIFICADOR NO RÓTULO DO
no Bloco B do Relatório de Certificação.
MALOTE DO 1º E 2º DIAS
FIGURA 4 FIGURA 5
CAMPO CÓDIGO PARA O CERTIFICADOR RÓTULO DOS MALOTES

NO BLOCO B DO RELATÓRIO DE CERTIFICAÇÃO
IMPRESSO/ELETRÔNICO

6. Trajar-se adequadamente com camisa AZUL, calça preta
ou jeans e sapatos confortáveis que NÃO façam barulho.
7. Portar smartphone, sempre carregado (levar o carregador),

e relógio sincronizado com o horário de Brasília-DF.
Atenção! Será permitido o uso de celular para contato

com o Inep. O uso de celular para conversas aleatórias
ou redes sociais é proibido. Em caso de emergência, é
necessário procurar um local reservado para atender a
chamada e com tom de voz baixo para NÃO atrapalhar os
procedimentos de aplicação de provas.
Importante! A Equipe de Aplicação é orientada a

reportar ao Inep os casos de conduta indevida do
Certificador.
8. Acessar o Sistema da RNC em http://certificadores.inep.gov.br com o navegador do celular.
a. Selecionar Acesse b. Selecionar Login c. Digitar CPF, Senha e

selecionar Acesso

d. Selecionar o ícone de 3 traços
e abrir o Menu Principal.
Sub-Menus:
Sub Notícias: orientações enviadas durante o

dia de atuação;
Minhas Demandas: Relatório de

Certificação;
Ocorrênias: cadastrar evento indesejado

ou inesperado. O Inep monitora e atua
quando necessário.
9. Acessar o Relatório de Certificação na tela Minhas Demandas ao clicar no botão de 3 pontos

(seta vermelha) para o preenchimento e envio das informações sobre a aplicação das provas.
Botão 3 pontos: responder/enviar RC eletrônico e justificar ausência/demanda não inicializada
Atenção! Enviar a justificativa:

(i) por ausência, desistência ou conflito de interesses que o impediu de atuar no dia da
demanda aceita até 48 horas após aplicação do Exame. A não comunicação por parte do
certificador poderá implicar impedimento de atuação na RNC 2024;
(ii) Não inicialização da demanda in loco. A não comunicação por parte do certificador implicará, a
qualquer momento, em cancelamento da demanda que esteja com a situação aceita no sistema.

10. Acessar Notícias (seta verde) e o e-mail cadastrado no Sistema da RNC, pois o Inep poderá enviar
mensagens com orientações complementares.
Exemplo de mensagem publicada no(s) dia(s) de provas aos Certificadores demandados
IMPORTANTE! TODOS os inscritos cadastrados na RNC podem acessar o Menu notícias. O

Inep NÃO envia demanda no Menu Notícias e as mensagens publicadas nos dias de provas
são direcionadas aos Certificadores que receberam e aceitaram demanda no Menu Minhas
Demandas. Caso o Colaborador NÃO receba ou recuse demanda para os dias 5 e 12 de
novembro, deverá desconsiderar as mensagens publicadas nesses dias, visto que elas
serão direcionadas aos Certificadores demandados nesses dias.
IMPORTANTE! O Certificador NÃO deve permanecer no local de aplicação após as 20h.
Caso esteja atuando em uma coordenação COM tempo adicional para atender os
Participantes que solicitaram atendimento especializado e as provas NÃO finalizarem até
as 20h, registrar no Relatório de Certificação a opção:
( ) Não foi possível certificar, coordenação com tempo adicional.
E se o Certificador estiver em uma coordenação SEM tempo adicional e as provas NÃO

finalizarem até as 20h por algum motivo, como atraso para o início ou falta de energia, marcar:
( ) Não foi possível certificar, provas não finalizaram até as 20h.

7 FASES DA DEMANDA
Após a homologação da inscrição e finalização da capacitação com aproveitamento mínimo de 70%,

o interessado comporá a RNC e deve aguardar a mensagem de demanda gerada pelo Sistema da RNC para
atuar no Enem 2023. As demandas são como convites para que o colaborador atue como Certificador nos
locais indicados pelo Inep. Se houver um número maior de colaboradores na rede do que a necessidade
de Certificadores para atuar nos dias de prova, o sistema realizará um sorteio eletrônico de atribuição de
demandas.
7.1 DEMANDA GERADA
As demandas são geradas na quinzena

anterior aos dias de provas do Enem e o Sistema
da RNC envia uma mensagem ao Certificador para
o e-mail cadastrado na inscrição como o exemplo
FIGURA 6
da Figura 6.
MENSAGEM DE DEMANDA GERADA
As demandas estarão disponíveis no Sistema da RNC ao acessar a tela de acompanhamento em

https://certificadores.inep.gov.br; efetue o Login e clique em Minhas Demandas (seta vermelha) no
menu principal da Figura 7. Mantenha o seu e-mail atualizado em Dados Cadastrais (seta verde) e acesse-o
diariamente, pois as demandas têm prazo limite para o aceite.
FIGURA 7
MENU DO SISTEMA RNC PARA ACESSO ÀS DEMANDAS GERADAS E ATUALIZAÇÃO DO E-MAIL

A tela Minhas Demandas do Sistema da RNC da Figura 8 exemplifica uma demanda para o dia
05/11/2023 com situação Em aceite e o prazo limite para aceite 02/11/2023. Clicar no botão Ações de 3
pontos (seta vermelha) para Aceitar ou Recusar a demanda.
FIGURA 8
DEMANDA COM SITUAÇÃO EM ACEITE E PRAZO LIMITE PARA ACEITE
Caso o Certificador NÃO receba a mensagem de Demanda

Em aceite, a tela Minhas Demandas apresentará o registro 0 de
0 como na Figura 9, mas deve-se verificar o e-mail cadastrado
diariamente, pois o Sistema da RNC pode gerar novas demandas,
conforme a Recusa ou Expiração das demandas geradas para
outros Certificadores. Botão alterar Senha e Sair (seta vermelha).
FIGURA 9
NÃO HÁ DEMANDAS GERADAS
7.2 ACEITAR OU RECUSAR DEMANDA
A Figura 10 apresenta a tela para Aceitar ou Recusar uma demanda Em aceite com: número da
demanda e da coordenação; município de atuação; o local de aplicação e o respectivo endereço; o nome do
Coordenador de Local; o prazo limite para aceitar e a carga de trabalho de 12 horas para todas as demandas.
O Certificador tem a opção de recusar a demanda, porém, ao Inep se reserva o direito de desabilitar o
Certificador que recusar ou tiver sua demanda expirada mais de uma vez, conforme previsto em edital.

FIGURA 10
TELA PARA ACEITAR OU RECUSAR A DEMANDA COM SITUAÇÃO EM ACEITE
Caso o Certificador recuse a demanda, será exibida a mensagem para a confirmação da recusa da
Figura 11. Ao clicar em Ok, a demanda será recusada em DEFINITIVO e o Sistema da RNC poderá gerar essa
demanda para outra pessoa. A recusa de uma demanda do 1º dia NÃO impede a geração de demanda para o
2º dia de aplicação das provas, quando ocorrem novas atribuições, mas NÃO há obrigatoriedade de envio
de outra demanda para substituir a demanda recusada.
FIGURA 11
MENSAGEM EXIBIDA PARA CONFIRMAR A RECUSA DA DEMANDA EM ACEITE

A situação da demanda muda para Recusada conforme Figura 12.
FIGURA 12
DEMANDA COM SITUAÇÃO RECUSADA
A Figura 13 mostra a demanda com situação Expirada, ou seja, o Certificador NÃO aceitou e NÃO
recusou até 02/11/2023. O sistema RNC poderá atribuí-la a outro Certificador, conforme previsto em edital.
FIGURA 13
DEMANDA COM SITUAÇÃO EXPIRADA
No ato do aceite da demanda, o Docente da rede pública de ensino estadual e municipal e o Servidor
do Poder Executivo Federal deverão declarar e atender as condições do Edital nº 43/2023 para compor a RNC
referente ao limite do Auxílio Avaliação Educacional (AAE) ou Gratificação por Encargo de Curso ou Concurso
(GECC) em 2023, respectivamente:
• Docente da rede pública de ensino estadual e municipal: declara estar apto a participar, em
2023, das atividades relacionadas ao processo de avaliação educacional de instituições, cursos,
projetos ou desempenho de estudantes executado pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas
Educacionais Anísio Teixeira (Inep) e NÃO ter excedido o valor de R$ 40.000,00 (quarenta mil
reais) anuais de AAE. NÃO confundir com o valor pago pela jornada de trabalho diária. A Declaração
de AAE NÃO precisa ser enviada na página de acompanhamento. O Docente declara ao aceitar a
demanda, clicando no botão quadrado (seta verde) e depois em Salvar (seta azul) da Figura 14. Ver
decreto nº 6.092, de 24 de abril de 2007.

FIGURA 14
MENSAGEM DE DECLARAÇÃO DO AAE PARA OS DOCENTES
• Servidor do Poder Executivo Federal: declara NÃO ter excedido 120 (cento e vinte) horas
anuais, em 2023, de atividades relacionadas a curso, concurso público ou exame vestibular na
Declaração de Execução de Atividades da GECC. NÃO confundir com as horas de carga de trabalho
diária. NÃO precisa ser enviada na página de acompanhamento. O Servidor declara ao aceitar
a demanda clicando no botão Ok (seta verde) da Figura 15. Se o(a) servidor(a) já possui 109
horas de atividades executadas em 2023, SEM contabilizar as horas a serem executadas com
a(s) demanda(s) do Enem 2023, NÃO será possível atuar como Certificador e a sua demanda
será cancelada automaticamente, uma vez que contraria o disposto em Edital. Ver decreto
nº 11.069, de 10 de maio de 2022.
FIGURA 15
MENSAGEM DE DECLARAÇÃO DA GECC PARA OS SERVIDORES FEDERAIS

Após o aceite da demanda, com a declaração do AAE para o Docente ou da GECC para o Servidor, a
situação da demanda muda para Demanda Aceita como apresentado na Figura 16. O Certificador deve clicar
no botão Ações de 3 pontos (seta vermelha) para efetuar o download e impressão dos documentos que
levará no dia da atuação:
1) Ofício de Identificação (1 por dia, com o Código para o Coordenador de Local);
2) Relatório de Certificação (1 por dia);
3) Guia do Certificador (informações/orientações sobre a atuação do Certificador).
Caso os documentos NÃO estejam disponíveis para impressão no dia do aceite da demanda, o
Certificador deve aguardar até a quinta-feira anterior ao dia de atuação para imprimi-los: 02/11/2023 e
09/11/2023.
FIGURA 16
BOTÃO AÇÕES PARA DOWNLOAD DOS DOCUMENTOS DO CERTIFICADOR APÓS ACEITE DA DEMANDA
Atenção! NÃO deixe a impressão dos documentos para a última hora!
7.3 INICIALIZAÇÃO DA DEMANDA
A funcionalidade Responder Relatório de Certificação (seta vermelha) é acessada no mesmo local

dos documentos, como indicado na Figura 17, e será ativada nos dias de atuação: 05/11/2023 e 12/11/2023.
A situação Demanda iniciada indica que o Certificador iniciou o preenchimento do Relatório de Certificação
eletrônico ao chegar na coordenação para a qual foi demandado.

FIGURA 17
RELATÓRIO DE CERTIFICAÇÃO ELETRÔNICO PARA ENVIO DAS INFORMAÇÕES NOS DIAS DE ATUAÇÃO IN LOCO
Se o Sistema da RNC apresentar algum problema durante a coleta das informações, o Certificador
deve anotar suas observações sobre os procedimentos de aplicação das provas no relatório impresso e
transferir as respostas para o Relatório de Certificação eletrônico no Sistema da RNC logo que possível.
Caso o Certificador NÃO acesse o Relatório de Certificação eletrônico para inicializar a demanda, deve
comunicar ao Inep, por meio da Página de Acompanhamento http://certificadores.inep.gov.br/ no dia da
atuação in loco, o motivo da NÃO inicialização da demanda. A NÃO comunicação por parte do Certificador
implicará, a qualquer momento, em cancelamento da demanda que esteja com a situação aceita no sistema.
7.4 FINALIZAÇÃO DA DEMANDA
Após o envio dos blocos do Relatório de Certificação eletrônico, o Certificador deve finalizar a
demanda. Caso o Código para o Certificador do rótulo do malote tenha sido informado no Bloco B
corretamente, a situação da demanda será alterada para Apta para pagamento e o Sistema da RNC emitirá o
recibo com o Código válido como no exemplo da Figura 18.
FIGURA 18
SITUAÇÃO APTA PARA PAGAMENTO APÓS FINALIZAÇÃO DA DEMANDA NO SISTEMA RNC E RECIBO VÁLIDO

Caso o Certificador NÃO informe o Código para o Certificador (que consta no rótulo do malote) ou
digite outro número, o recibo será emitido com a indicação Código inválido e a demanda continuará com a
situação Demanda iniciada da Figura 19, pois a demanda NÃO FOI FINALIZADA.
FIGURA 19
SITUAÇÃO DEMANDA INICIADA E RECIBO INVÁLIDO (CÓDIGO PARA O CERTIFICADOR ERRADO/NÃO INFORMADO)
O Certificador deve escanear TODAS as páginas do Relatório de Certificação impresso com as anotações
do dia e enviá-lo em um ÚNICO arquivo PDF para rnc@inep.gov.br como indicado na Figura 20. As informações
do arquivo PDF enviado serão validadas, e se consideradas corretas, a demanda será finalizada pelo Inep.
O Certificador deve guardar todos os documentos e evidências de sua atuação para comprovação da justificativa
enviada no e-mail.
FIGURA 20
E-MAIL COM PDF DO RELATÓRIO DE CERTIFICAÇÃO APÓS EMISSÃO DO RECIBO INVÁLIDO

8 PAGAMENTO
O Certificador pode acompanhar o trâmite do pagamento da(s) demanda(s) na tela Minhas Demandas.
Após as validações das informações enviadas via Relatório de Certificação eletrônico no Sistema da RNC,
sobretudo o CORRETO preenchimento do CÓDIGO PARA O CERTIFICADOR que consta no rótulo do malote, a
coluna Situação mudará de Apta para pagamento para Encaminhada para pagamento.
Situação Encaminhada para pagamento após validação do Relatório de Certificação eletrônico
O pagamento será efetuado via Ordem Bancária para a conta cadastrada no ato da inscrição, conforme
simulação abaixo:

Atenção! Acessar os Dados Cadastrais (seta vermelha) e atualizar os Dados Bancários se houver
alteração de Banco, Agência, Conta Corrente ou Poupança. O sistema NÃO processa pagamento
em CONTA POUPANÇA do Banco do Brasil (poupança simples, sem ser espelho da conta
corrente) conforme figura abaixo.
Menu Dados Cadastrais, clicar na aba Dados Bancários para atualizar Banco, Agência e CC
IMPORTANTE!
• O pagamento ocorrerá após a aplicação do Enem 2023 e será condicionado à apresentação
do Relatório de Certificação e à finalização da demanda via Página de Acompanhamento.
O trâmite do processo de pagamento inclui o aceite pelo Inep dos serviços prestados,
conforme previsto em edital.
• O certificador só será remunerado se comprovar a execução de suas atividades e se
tiver cumprido cuidadosamente os procedimentos instruídos no curso de capacitação,
atentando, sobretudo, ao preenchimento do código para o certificador no Relatório de
Certificação.
• O certificador é responsável por manter seus dados bancários atualizados no sistema da
RNC.
• Caso haja incoerência nas informações bancárias, o pagamento poderá sofrer atraso ou
impedimento, sendo necessária a atualização dos dados para finalização do pagamento.

APLICAÇÃO DO ENEM 2023
9 A EQUIPE DE APLICAÇÃO
Os colaboradores que compõem a equipe de aplicação do Enem 2023 são identificados conforme a
função que desempenham:
Função Atribuição
Responsável pela segurança na coordenação para a qual foi designado(a), pela correta
Coordenador(a)
aplicação do Enem em conformidade com os procedimentos padronizados e pela realização da
de Local
capacitação da Equipe de Aplicação no dia do Exame.
Responsável por auxiliar o(a) Coordenador(a) de Local em suas atividades, acompanhar a
aplicação do Enem na coordenação para a qual foi designado(a), proceder a leitura integral dos
Assistente de Local
Manuais dos Fiscais, orientá-los sobre o uso do detector de metais e sanar quaisquer dúvidas
referentes às atribuições deles.
Responsável por aplicar e fiscalizar as provas, por realizar todos os procedimentos de

Chefe de Sala identificação do Participante dentro da sala de aplicação e por preencher e manusear os
materiais de sala, conferindo todo o material de provas ao término da aplicação.
Aplicador(a) Auxilia o(a) Chefe de Sala nas atividades da sala de aplicação das provas, inclusive na
Quando houver fiscalização dos Participantes e na conferência dos materiais de prova ao término da aplicação.
Responsável por auxiliar os Participantes que solicitaram Atendimento Especializado. Organiza
a sala de aplicação de acordo com o tipo de atendimento solicitado para facilitar o acesso do
Participante, verifica rotas mais próximas e sem obstáculos para acesso à saída de emergência,
à sala de aplicação, aos bebedouros e aos banheiros, atuando como:
Ledor: realiza a leitura de textos e descrição de imagens, atuando em duplas; pelo menos um
dos ledores terá domínio de leitura na língua estrangeira escolhida pelo Participante;
Transcritor: transcreve as respostas das provas objetivas e a redação; atua sozinho no
atendimento ao Participante;
Aplicador Tradutor-intérprete de Língua Brasileira de Sinais (Libras): utiliza a Língua Brasileira de Sinais
Especializado na tradução das orientações gerais do Exame, atendendo a dúvidas específicas de compreensão
da língua portuguesa escrita, sem fazer a tradução integral da prova e atua em duplas;
Tradutor-intérprete para leitura labial: comunicação oralizada de pessoas com deficiência
auditiva ou surdas que não se comunicam por Libras, atuando em duplas; pelo menos um dos
tradutores terá domínio de leitura na língua estrangeira escolhida pelo Participante;
Guia-intérprete de surdocegos: mediar a interação entre o Participante surdocego, a prova e
os demais colaboradores envolvidos na aplicação do Exame. É permitida a tradução integral
da prova; a atuação se dá em trios e pelo menos um deles terá domínio de leitura na língua
estrangeira escolhida.
Responsável por conduzir os Participantes da sala de provas ao banheiro ou à sala da
Coordenação. Também colabora com a segurança e a organização da aplicação nos
Fiscal
corredores do local de provas e é um dos responsáveis pelo manuseio do detector de
Volante
metais. Eventualmente, poderá ser responsável pela fiscalização na sala de acompanhantes
autorizados, devendo, neste caso, ser do sexo feminino.

Função Atribuição
Responsável por organizar a fila, controlar a entrada dos Participantes, um a um, e manusear
Fiscal o detector de metais sem encostá-lo nos Participantes durante a vistoria eletrônica. Realiza
de Banheiro a verificação das dependências desse ambiente, antes e durante a aplicação, para evitar
tentativas de “cola”/fraudes.
Pessoal de Apoio:
Responsáveis pela limpeza do local de aplicação, segurança, manutenção predial e de
• Porteiro
equipamentos. Os porteiros, seguranças e auxiliares de limpeza deverão sempre trabalhar sob a
• Segurança
orientação do Coordenador de Local ou da pessoa designada por ele.
• Limpeza
Técnico de
Responsável por atuar nas salas com Participantes que solicitaram videoprova em Libras.
Informática
Atenção! O Certificador NÃO pode substituir integrantes da Equipe de Aplicação ausentes

nos dias das provas.
Será concedido tempo adicional de até 120 minutos APENAS para Participantes que ficarão
nas salas com videoprova em Libras.
10 MATERIAIS ADMINISTRATIVOS DO COORDENADOR DE LOCAL
Os Instrumentos do Coordenador de Local que o Certificador deverá certificar são:
1. TERMO PARA CONTROLE DE MALOTES
Documento impresso dividido em 4 partes com frente e verso, preenchido pelo Coordenador de Local:
Ordem dos CAMPOS ASSINADO POR Certificador

Abertura de Malotes (frente) 2 Participantes (Testemunhas) às 13h
Assistente de Local (obrigatoriamente) e
Fechamento de Malotes (frente) Deve certificar
outro colaborador da Equipe de Aplicação
todas as
Recebimento de Malotes (frente) assinaturas
Agente dos CORREIOS
Devolução de Malotes (verso)
Entrega de Malotes (frente) Coordenador de Local

É impresso em cor VERDE (1º dia) e AMARELO (2º dia):
Termo 1º dia Termo 2º dia
Atenção! O Certificador NÃO pode assinar como testemunha ou como integrante da Equipe
de Aplicação ou Agente dos Correios. Deve apenas certificar que os respectivos responsáveis
estavam presentes e assinaram o termo.
2. RELATÓRIO DE APLICAÇÃO DIGITAL
Material administrativo digital preenchido pelo Coordenador

de Local, disponibilizado pela Instituição Aplicadora em formato de
aplicativo para registro das informações sobre a aplicação do Enem.
Atenção! O Certificador NÃO pode inserir informações no Relatório de Aplicação Digital,

deve apenas certificar que os campos foram preenchidos pelo Coordenador de Local.

11 ATIVIDADES DO COORDENADOR DE LOCAL
A responsabilidade da aplicação das provas é do Coordenador de Local, e como o Certificador atuará diretamente com ele,
é importante conhecer o cronograma das atividades desempenhadas pelo Coordenador nos dias de aplicação do Exame.
1º e 2º domingo 8h – Chegar ao local de aplicação e:
a) receber o Certificador, registrar o código do Ofício de Identificação, CPF e horário de chegada no RELATÓRIO DE
APLICAÇÃO DIGITAL (item 6.3, Figuras 1 e 2 deste guia).
b) receber os malotes de provas entre 8h e 11h, conferir os rótulos e lacres.
c) guardar o malote em local seguro e reservado: VERDE (1º dia) e AMARELO (2º dia).
d) verificar a sinalização das salas e infraestrutura da escola.
e) arrumar o material de sala na coordenação.
1º domingo - até as 9h
2º domingo - até 9h30
Chegada ao local de provas dos demais colaboradores da Equipe de Aplicação:
f) conferir os dados pessoais da Equipe de Aplicação com o documento de identificação.

g) distribuir o material de sala (exceto os envelopes de provas), crachá de identificação e encaminhar a equipe para os
seus respectivos locais.
Atenção! Após a capacitação da Equipe de Aplicação, o Coordenador de Local deve submeter os colaboradores ao
detector de metais e certificar-se de que todos guardaram seus pertences dentro do envelope porta-objetos, ANTES de
receber o material de cada sala. O envelope porta-objetos deverá ficar guardado na coordenação.
CHECK LIST DA APLICAÇÃO - 1º E 2º DOMINGO (HORÁRIO DE BRASÍLIA - DF)
8h às 11h Receber/guardar Malotes: VERDE (1º dia) e AMARELO (2º dia).
12h Abrir os portões.
12h às 13h Atender Participantes para identificação especial, se necessário.
13h Fechar os portões.
Abrir o(s) malote(s) na presença do Certificador e 2 Participantes (testemunhas): VERDE (1º

13h
dia) e AMARELO (2º dia).
Acompanhar a distribuição dos Cadernos de Questões pelos Chefes de Sala e Aplicadores

aos Participantes.
Até as 13h30min
Acompanhar a distribuição da Folha de Rascunho da Redação (1º dia) ou Folha de Rascunho
(2º dia).
13h30min Tocar o sinal sonoro, se houver, para início das provas.
Verificar em todas as salas se as provas iniciaram e se foram executados todos os

13h30min
procedimentos pré-estabelecidos de 13h às 13h30min.
14h20min Informar o quantitativo de Participantes ausentes à Instituição Aplicadora.
14h30min às 15h Responder ao Certificador as questões de validações de procedimentos.
15h30min Permitir a saída de Participantes SEM Cadernos de Questões.
1º DOMINGO – SEM TEMPO ADICIONAL
Alertar os Chefes de Sala para avisar aos Participantes SEM tempo adicional que faltam 30
minutos para o término das provas e que NÃO haverá tempo extra para o preenchimento do
18h30min Cartão-Resposta.
Permitir que o Participante leve somente seu Caderno de Questões.
Tocar o sinal sonoro (se houver) para o término das provas dos Participantes SEM tempo
19h adicional.
Conferir e organizar o material de prova a ser devolvido no(s) malote(s).

1º DOMINGO – COM TEMPO ADICIONAL
Alertar os Chefes de Sala para avisar aos Participantes que solicitaram atendimento
especializado, autorizados a ter uma hora a mais de prova, que faltam 30 minutos
19h30min
para o término das provas e que NÃO haverá tempo extra para o preenchimento do
Cartão-Resposta.
Tocar o sinal sonoro (se houver) para o término das provas dos Participantes que solicitaram
atendimento especializado, autorizados a ter uma hora a mais de prova.
20h
Organizar o material de prova a ser devolvido no malote.
Aguardar o recolhimento, pelos Correios, do(s) malote(s) de provas.
2º DOMINGO – SEM TEMPO ADICIONAL
Alertar os Chefes de Sala para avisar aos Participantes SEM tempo adicional que faltam 30
minutos para o término das provas e que NÃO haverá tempo extra para o preenchimento do
18h Cartão-Resposta.
Permitir que o Participante leve somente seu Caderno de Questões. A Folha de Rascunhos
NÃO poderá ser levada em hipótese alguma.
Tocar o sinal sonoro (se houver) para o término das provas dos Participantes SEM tempo
18h30min
adicional.
2º DOMINGO – COM TEMPO ADICIONAL
Alertar os Chefes de Sala para avisar aos Participantes com Atendimento Especializado,
19h autorizados a ter uma hora a mais de prova, que faltam 30 minutos para o término das
provas e que NÃO haverá tempo extra para o preenchimento do Cartão-Resposta.
Tocar o sinal sonoro (se houver) para o término das provas dos Participantes, que
solicitaram Atendimento Especializado, autorizados a ter uma hora a mais de prova.
19h30min
Organizar o material de prova a ser devolvido no(s) malote(s).
Aguardar o recolhimento, pelos Correios, do(s) malote(s) de provas.
Atenção! O Coordenador de Local somente poderá sair do local de provas após entregar o(s)
malote(s) lacrado(s) ao agente dos Correios.

12 OCORRÊNCIAS
Entende-se por ocorrência qualquer fato NÃO planejado na operação padrão do Enem, ou seja,
que fuja aos procedimentos de aplicação padronizados, e que tenha o potencial de levar a interrupção da
aplicação, a prejudicar a isonomia entre os participantes ou que coloque em risco o sigilo e a segurança
do Exame. Cabe ao Certificador sinalizar ao Inep, imediatamente, no sistema da RNC, as ocorrências. Essas
ocorrências podem se tornar alertas, indicando a necessidade de atuação imediata por parte do Inep. O
item 12 deste guia apresenta a tabela com as Categorias das Ocorrências e exemplos reais para fixação dos
diferentes casos. O Certificador deve consultar o guia sempre que tiver dúvida sobre o cadastramento de uma
Ocorrência no dia da atuação. No sistema RNC, menu Ocorrências, o Certificador acessará os campos que
devem ser preenchidos ao clicar em + Cadastrar.
Tela para cadastrar ocorrências do sistema RNC
Atenção! Nem todo evento indesejado ou inesperado é caracterizado como uma ocorrência,
se estiver previsto em norma, NÃO há necessidade de ser cadastrado pelo Certificador como
ocorrência, pois a forma de solução deve ser aquela prevista no Edital que rege o Exame. Por
exemplo, o item 12 do Edital nº 30 do Enem 2023, trata das ELIMINAÇÕES dos Participantes
no Exame e apresenta situações que NÃO precisam ser registradas como ocorrência visto que
a solução é a eliminação do Participante. Se alguma das situações descritas ocorrerem, NÃO é
preciso abrir ocorrência pois o Coordenador de Local, após a constatação da situação, efetuará
a eliminação do Participante.
Lembre-se! O Certificador deve cadastrar a ocorrência, mas as soluções serão implementadas
por equipes treinadas para este propósito. Cadastrar ocorrências SE houver necessidade
de intervenção para algo que impõe algum risco ao Exame, ou seja, indiquem a ocorrência
de procedimentos fora do esperado. Antes de registrar uma ocorrência, faça o seguinte
questionamento: Esse fato realmente pode impactar a operação do Enem ou a imagem e
reputação do Inep?

12.1 DICIONÁRIO DE OCORRÊNCIAS
CATEGORIAS SUBCATEGORIAS DESCRIÇÃO DA OCORRÊNCIA EXEMPLO DE PREENCHIMENTO

Na coordenação XXX, a abertura do
Identificação da abertura ou portão ocorreu às 11h30, antes das 12h,
Abertura ou
fechamento do portão ao local de divergindo do estipulado em Edital.
fechamento dos
aplicação em horários diferentes
portões fora do Na coordenação XXX, o fechamento
dos estipulados no Edital do
horário do portão ocorreu às 12h45, antes do
Enem 2023.
horário estipulado em Edital.
Verificação de quantitativo
insuficiente de material
administrativo necessário à
aplicação da prova, podendo
Quantidade Foi constatado que na coordenação XXX
prejudicar a realização do Exame
de material faltaram envelopes porta-objetos.
no local de prova (exemplo: lista
administrativo de presença, cartão resposta, Detectores de metais não funcionavam
insuficiente folha de redação, etc). na coordenação XXX.
Detectores de metais não
carregados ou não havia em
quantidade suficiente.
Na coordenação XXX, faltou prova
em videolibras para o participante
O atendimento especializado YYY (nome do participante), inscrição
deve ter sido solicitado no ato da nº XXX, que solicitou o atendimento
inscrição. A lista de atendimentos especializado no ato da inscrição.
e recursos de acessibilidades
solicitados pelos Participantes Na coordenação XXX, foi identificada
na inscrição está disponível ao ausência de mobiliário adequado
Coordenador no Relatório de para o participante YYY (nome do
Falha no Aplicação Digital. participante), inscrição nº XXX, que
Atendimento solicitou o atendimento especializado
PROCEDIMENTOS Especializado no ato da inscrição.
DE APLICAÇÃO Identificação de falha no
atendimento especializado Na coordenação XXX, foi identificada
para gestante, lactante, idoso, ausência de sala reserva para o
estudante em classe hospitalar acompanhante da participante lactante
e/ou pessoa com outra condição YYY (nome da participante), inscrição
específica, solicitado pelo nº XXX, que solicitou o atendimento
participante no momento da especializado no ato da inscrição.
inscrição.
Na coordenação XXX, foi identificado
Averiguação de irregularidade
que não houve o atendimento da
Não atendimento ou tratamento indevido ao
identificação pelo nome social do
da solicitação de participante que solicitou após
participante YYY (nome social do
identificação pelo sua inscrição, no endereço
participante), inscrição nº XXX, que
Nome Social <enem.inep.gov.br/participante>
solicitou o atendimento de identificação
tratamento por nome social.
pelo nome social no ato da inscrição.
Constatação da quantidade de Na coordenação XXX, foi constatada
Quantidade de
prova inferior ao necessário à quantidade de provas inferior ao número
provas insuficiente
realização do Enem. de participantes na sala de prova YYY.
Constatação da violação Na coordenação XXX, foi constatada na
Envelope de do envelope de provas sala de prova YY, às XX horas, a violação
provas violado anteriormente à autorização de do envelope de provas anteriormente à
abertura no Enem. autorização de abertura.
Constatação de ausência e/ou
Ausência de Na coordenação XXX, foi constatada
insuficiência de Aplicadores e/
Equipe de na sala de prova YY, ausência e/ou
ou Chefes de Sala no local de
Aplicação no local insuficiência de aplicadores e/ou chefes
aplicação, podendo prejudicar a
de aplicação de sala.
aplicação da prova.
Inconformidade no Constatação de irregularidade Na coordenação XXX a abertura de um
procedimento com dos procedimentos com os malote ocorreu antes horário previsto às
os malotes malotes 12h40.

Na coordenação XXX, foi constatado que
Constatação de erros referente ao
o cartão de confirmação do participante
Divergência do endereço do local de aplicação
YYY (nome do participante), inscrição nº
local de aplicação com o informado no Cartão de
XXXX, apresenta endereço divergente do
Confirmação do participante.
local de aplicação.
PROCEDIMENTOS Na coordenação XXX, foi constatado que o
DE APLICAÇÃO participante XXX (nome do participante),
inscrição nº XXX, se apresentou para
Constatação de inconformidade
Não atendimento à realizar a prova por meio de demanda
no atendimento à decisão
decisão Judicial judicial, porém, o Coordenador do local
judicial.
não o autorizou, sob a alegação de
que não dispunha de sala extra para o
respectivo atendimento.
Na coordenação XXX, foi constatado
Falta de Constatação de alguém passando
que o participante XXX (nome do
atendimento mal em ambiente de prova sem
participante), inscrição nº XXX, desmaiou
médico o devido atendimento médico
durante a realização do Exame e não
emergencial necessário.
houve atendimento médico emergencial.
Na coordenação XXX, sala de prova YYY,
Constatação de participante
foi constatado que o participante XXX
Doença com doença infectocontagiosa
(nome do participante), inscrição nº
Infectocontagiosa realizando prova em ambiente
XXX, está com doença infectocontagiosa
(não isolamento) não isolado dos demais
(catapora) e está realizando o Exame na
participantes.
mesma sala que os demais participantes.
Na coordenação XXX, no local de prova
EMERGÊNCIAS XXX, o participante XXX (nome do
MÉDICAS Morte de participante), inscrição nº XXX, passou
Participante mal, tendo pré-atendimento no local, por
Constatação de morte no local de
ou integrante uma enfermeira, e, posteriormente, pelo
prova.
da Equipe de SAMU, sendo constatado o óbito pelo
Aplicação médico do mesmo, como resultado de
infarto. Acionou-se, então, o IML e o corpo
foi recolhido às 14h20, horário local.
Na coordenação XXX, no local de prova
XXX, a participante XXX (nome da
Constatação de início de trabalho
Parto em local de participante), inscrição nº XXX, entrou em
de parto ou realização de parto
aplicação trabalho de parto, sendo encaminhada
no local de aplicação.
ao Hospital XXXXXX. A mesma ainda não
havia terminado sua prova.
Constatação de participante Na coordenação XXX, na sala ou
Tentativa ou utilizando ou tentando utilizar laboratório de prova XXX, o participante
Utilização de meio meio fraudulento em benefício XXX (nome do participante), inscrição nº
fraudulento próprio ou de terceiros, em XXX, estava consultando anotações em
qualquer etapa do Exame. parte do corpo (cola escrita na mão).
Comunicação Constatação de participante
indevida (entre em conduta suspeita ao ter
que o participante XXX (nome do
CONDUTA participantes comunicado verbalmente, por
participante), inscrição nº XXX, estava
IRREGULAR ou participante escrito ou por qualquer outra
conversando com o outro participante
X equipe de forma, com qualquer pessoa
durante a aplicação da prova.
aplicação) durante a realização das provas.
Constatação de comportamento Na coordenação XXX, o Certificador
Comportamento inadequado do Certificador, XXX (nome do Certificador), saiu para
inadequado do em desacordo com os almoçar antes do início das provas e
Certificador procedimentos definidos no fechamento dos portões, tendo voltado
Guia do Certificador. posteriormente para trabalhar.

Constatação de comportamento
Na coordenação XXX, sala ou laboratório
inadequado do aplicador ou
Comportamento de prova XXX, o chefe de sala e o aplicador
outros integrantes da equipe de
inadequado do estavam conversando durante a aplicação
aplicação, em desacordo com
aplicador do Exame, de forma a prejudicar o silêncio
os procedimentos definidos no
e a concentração dos participantes.
Manual e nas capacitações.
Procedimento
Na coordenação XXX, o participante
indevido Constatação de procedimento
XXX, inscrição nº XXX, realizou diversas
relacionado indevido relacionado ao Caderno
anotações no Caderno de Questões
ao Caderno de de Questões.
referente ao gabarito das provas.
Questões.
Constatação de participante
Na coordenação XXX, na sala de prova XXX,
utilizando ou tentando utilizar
Consulta de o participante XXX (nome do participante),
livros, notas ou impressos durante
material inscrição nº XXX, estava consultando livro
a realização do Exame, em
durante a realização do Exame.
benefício próprio ou de terceiros.
Constatação de participante em
Participante
conduta suspeita ao apresentar Na coordenação XXX, sala ou laboratório
autorizado a
documentação falsa ou inexata de prova XXX, o participante XXX (nome do
fazer prova com
ou autorizado a fazer prova com participante), inscrição nº XXX, realizou a
documentação
documentação não prevista em prova utilizando cópia da RG.
indevida
Edital.
Portar armas de Constatação de participante Na coordenação XXX, o participante XXX
qualquer espécie portando armas de qualquer (nome do participante), inscrição nº XXX,
sem a devida espécie, exceto para os casos realizou a prova portando arma sem a
autorização previstos na Lei 10.826/2003. devida autorização.
CONDUTA Participante Constatação de participante Na coordenação XXX, sala ou laboratório
IRREGULAR autorizado a fazer portando materiais proibidos em de prova XXX, o participante XXX (nome
a prova portando Edital fora do envelope porta- do participante), inscrição n XXX, estava
material proibido objetos, após ingressar na sala ou utilizando boné durante a realização da
em Edital laboratório de provas. prova.
Constatação de tentativa ou saída Na coordenação XXX, sala de prova XXX, o
Tentativa ou saída
de participante da sala de prova, participante XXX (nome do participante),
com Caderno de
portando o Caderno de Questões, inscrição nº XXX, saiu da sala de prova com
Questões antes do
antes do horário estabelecido em o Caderno de Questões antes do horário
horário permitido.
Edital. estabelecido em Edital.
Constatação de tentativa ou saída
Na coordenação XXX, sala de prova XXX, o
Procedimento de participante da sala de prova
participante XXX (nome do participante),
indevido portando o Cartão-Resposta ou
inscrição nº XXX, saiu da sala de prova
relacionado ao qualquer material de aplicação,
com o Cartão-Resposta antes do horário
Cartão-Resposta. com exceção do seu Caderno de
estabelecido em Edital.
Questões.
Procedimento
indevido
Constatação de tentativa ou saída Na coordenação XXX, laboratório XXX, o
relacionado
de participante do laboratório participante XXX (nome do participante),
à Folha de
de prova portando a Folha de inscrição nº XXX, saiu do laboratório de
Redação, a Folha
Redação, a Folha de Rascunho ou prova com a Folha de Redação antes do
de Rascunho ou
qualquer material de aplicação. horário estabelecido em Edital.
qualquer material
de aplicação.
Constatação de participante se Na coordenação XXX, o participante XXX
ausentando, em definitivo, da (nome do participante), inscrição nº XXX,
Saída antes do
sala ou laboratório de provas, ausentou-se em definitivo da sala de
horário permitido
antes de decorridas 2 (duas) provas, antes de decorridas duas horas
horas do início das provas. do início das provas.

Constatação de roubo ou
Roubo ou tentativa roubo de 1 malote de provas, na entrega
tentativa de roubo ou furto do(s)
de roubo na escola XXX. O código IP do Malote
malote(s) de provas.
roubado é IPXXXXXXXXXBR
Constatação de abertura indevida
Na coordenação XXX, a abertura do
do malote, antes das 13h (horário
Abertura indevida malote ocorreu às 12h40, antes do
de Brasília-DF) ou sem a presença
horário previsto.
de testemunhas.
Constatação de dano no(s)
Na coordenação XXX, foi verificado que
malote(s) que possa expor seu
Danificado uma parte externa do malote estava
conteúdo e prejudicar a aplicação
descosturada.
das provas.
Na coordenação XXX, foi verificado que
o lacre de aço foi quebrado (a parte da
Constatação de malote sem o numeração). O código IP do Malote é
Integridade do lacre de aço ou lacre de plástico, IPXXXXXXXXXBR.
lacre de aço ou com o lacre danificado ou com a
lacre de plástico. numeração divergente do Termo Na coordenação XXX, 2 malotes
de Recebimento do Malote. estavam sem lacre de aço. Números
dos IPs dos Malote: IPXXXXXXXXXBR e
IPXXXXXXXXXBR.
Constatação de fragilidade
Na coordenação XXX, às XXh, foi
na segurança da guarda do(s)
Vulnerabilidade verificado que o local de guarda de
malote(s), como, por exemplo,
na guarda do(s) malotes está aberto e sem um segurança
malotes guardados em ambientes
malote(s) para bloquear o acesso das pessoas não
de circulação intensa de pessoas,
autorizadas.
sem qualquer barreira de acesso.
Na coordenação XXX, foi confirmado
Constatação de perda ou extravio o extravio de um dos XX malotes
Perda ou extravio de malote(s) destinado(s) ao local destinados à coordenação.
MALOTE de prova.
O código IP do Malote é IPXXXXXXXXXBR.
Constatação de malote(s) Na coordenação XXX, até as 11h30, os
Atraso na entrega entregue(s) na coordenação fora malotes não haviam sido entregues.
de malotes do período de entrega destinada Na coordenação XXX, os malotes foram
à distribuição (8h às 11h). recebidos às 12h30.
Na coordenação XXX, foi entregue um
Impossibilidade malote destinado à coordenação XXX.
de entrega do Constatação de impedimento de
malote no local entrega do(s) malote(s) no local Na coordenação XXX, foi constatado que,
de aplicação das de aplicação. no momento da entrega do malote, o
provas responsável pela recepção do mesmo
não estava presente no local.
Constatação de quantidade
de malotes entregue diferente Na coordenação XXX, foi constatado
do quantitativo previsto de que, dos 4 malotes destinados à esta
Quantidade coordenação, foram entregues apenas 2.
recebimento na coordenação. O
entregue diferente
quantitativo pode ser verificado Na coordenação XXX, foi constatado
do previsto
no TERMO PARA CONTROLE que, dos 3 malotes destinados à esta
DE MALOTES fornecido ao coordenação, foram entregues 5.
Coordenador.
Constatação de atraso no horário
Atraso na coleta de previsto para a coleta do(s) Na coordenação XXX, até as 23h, os
malotes malote(s) com o material da malotes não haviam sido coletados.
aplicação
Constatação de ausência de lacre
reserva por parte do Agente dos Na coordenação XXX, foi verificado
Agente dos
Correios, a ser utilizado durante a necessidade de utilização do lacre
Correios sem lacre
a coleta do material caso o reserva e o agente dos Correios não o
reserva
Coordenador não tenha lacrado possuía.
corretamente o malote.

Constatação de problema que Próximo a coordenação XXX, foi
impeça o acesso dos Correios confirmado um acidente na rua XXX,
Impossibilidade de
para a coleta dos malotes, em impedindo a passagem do carro dos
coleta do malote
determinado local de prova, ao Correios para recolhimento do malote no
final da aplicação. prazo definido.
MALOTE Na coordenação XXX, foi constatado
Constatação de quantidade
que, dos 5 malotes entregues à esta
Quantidade de malotes recolhidos ao final
coordenação, foram recolhidos apenas
recolhida diferente da aplicação diferente do
3. Os números dos IPs dos Malotes
do previsto quantitativo previsto no Termo
são: IPXXXXXXXXXBR; IPXXXXXXXXXBR;
de Entrega.
IPXXXXXXXXXBR.
Constatação de interrupção
do abastecimento de água no
Na coordenação XXX, foi verificado a falta
ABASTECIMENTO município ou local de aplicação,
Não aplicável de fornecimento de água, de XXX às XXX,
DE ÁGUA* de forma que possa prejudicar ou
impactando a aplicação das provas.
inviabilizar a aplicação da prova
naquele local.
Constatação de inundação Próximo a coordenação XXX. foi
no local de aplicação ou confirmado às XXh a ocorrência de
nas proximidades do local inundação causada pelas chuvas,
de aplicação, de forma que impedindo o acesso dos participantes ao
Inundação no local
possa impedir a realização das local de prova.
de aplicação
provas ou o acesso ao local
de realização, inviabilizando Na coordenação XXX, foi verificado
a aplicação da prova ou a a inundação do local de aplicação,
distribuição ou coleta de malotes. impactando a aplicação das provas.
CLIMA E TEMPO
Constatação de chuva/
tempestade que dificulte a
Próximo a coordenação XXX, foi
operação de aplicação de prova
identificado a ocorrência de forte chuva
ou impeça o acesso das pessoas
Tempestade nas proximidades do local de aplicação,
aos seus respectivos locais
impedindo e/ou dificultando o acesso
de aplicação, prejudicando
dos participantes.
a realização do Exame no
município ou local de prova.
Constatação de interrupção
do fornecimento de energia Na coordenação XXX, foi verificado a
Falta de energia
elétrica no local de aplicação, de falta de fornecimento de energia elétrica,
elétrica no local de
forma que possa prejudicar ou de XXX às XXX, impactando a aplicação
aplicação
inviabilizar a aplicação da prova das provas.
naquele local.
ENERGIA
ELÉTRICA Constatação de interrupção do No município XXX, foi verificado a falta
Falta de energia fornecimento de energia elétrica de fornecimento de energia elétrica às
elétrica no bairro no município ou bairro, de XXX, impactando a aplicação das provas.
ou cidade do local forma que possa prejudicar ou No bairro XXX, foi verificado a falta de
de aplicação inviabilizar a aplicação da prova fornecimento de energia elétrica às XXX,
nos locais de aplicação afetados. impactando a aplicação das provas.
Na coordenação XXX, foi verificada
a ocorrência de um incêndio na(s)
Constatação de incêndio em sala(s) ou laboratório(s) de prova XXXX
local de aplicação ou em suas prejudicando a aplicação para XX
proximidades, que venha a participantes.
INCÊNDIO* Não aplicável
dificultar ou impedir a aplicação
do Exame nos locais de provas Próximo à coordenação XXX, foi
afetados. verificada a ocorrência de um incêndio,
prejudicando a aplicação para XX
participantes.
Constatação de estrutura física Na coordenação XXXX, ocorreu a quebra
ESTRUTURA
de local de prova danificada ou do portão principal, prejudicando o
DO LOCAL DE Não aplicável
com problemas que dificultem ou controle de acesso dos participantes ao
APLICAÇÃO*
impeçam a aplicação de provas. local de provas.

Na coordenação XXX, foi informado
Constatação de denúncia de pela equipe de Segurança Pública
Ameaça bomba
ameaça de bombas/localização uma ameaça de bomba no banco ao
/ localização
de artefato explosivo no local de lado do local de aplicação das provas,
artefato explosivo
provas ou em suas proximidades. prejudicando a aplicação para XX
participantes.
Na coordenação XXX, o participante XXX
Atentados contra Constatação de invasão ou
(nome do participante, inscrição nº XXX,
locais de Exame depredação contra locais de
chegou após o fechamento do portão da
(invasão / incêndio aplicação de provas que possam
escola e ameaçou voltar armado contra o
/ depredação) prejudicar a aplicação do Exame.
Coordenador.
Constatação de greve do transporte No munícipio de aplicação XXX,
Greve (segurança
público que possa prejudicar o está ocorrendo greve de ônibus,
pública /
acesso dos participantes aos locais impossibilitando a chegada de participantes
transporte público)
de aplicação. aos locais de aplicação das provas.
Constatação de interdição de
No munícipio de aplicação XXX,
Interdição via vias (rodovia federal/estadual)
está ocorrendo interdição da via
(rodovia federal / que possa prejudicar ou impedir
XXX, impossibilitando a chegada de
estadual) o acesso dos participantes aos
participantes ao local de provas.
locais de aplicação.
Constatação de manifestações
Próximo à coordenação XXX, foi
nos locais de aplicação de provas
verificada a ocorrência de manifestação,
Manifestações ou em suas proximidades, que
na rua XXX, prejudicando a aplicação
possam prejudicar ou impedir a
para XX participantes.
aplicação de provas.
Constatação de gritaria, algazarra
Próximo à coordenação XXX, foi
ou produção de barulho nas
SEGURANÇA verificado a ocorrência de festa com
Perturbação proximidades dos locais de
PÚBLICA música alta e gritaria em excesso, tendo
sossego público aplicação, que possam perturbar
sido, entretanto, acionado uma viatura
e prejudicar os participantes
policial para regularizar a situação.
durante a realização da prova.
Constatação de homicídio doloso e
demais crimes violentos e dolosos
que resultem em morte, tais como o Na coordenação XXX, em frente ao
CVLI (Crimes portão principal, por volta das 12h45,
roubo seguido de morte (latrocínio),
Violentos Letais houve um latrocínio.
estupro seguido de morte, lesão
Intencionais)
corporal dolosa seguida de morte, A polícia está no local para averiguações.
entre outros no local ou nas
proximidades do local de aplicação.
Constatação de crimes contra o Próximo à coordenação XXX, vândalos estão
CVP (Crimes
patrimônio, que são aqueles que depredando um orelhão e atirando pedras
Violentos contra o no portão do local de aplicação de provas.
atentam contra o patrimônio de
Patrimônio) uma pessoa ou organização. A polícia está no local para averiguações.
Constatação de situações de
Estabelecimento No município XXX, foi constatado fuga de
conflito em presídios, que podem
presidiários próxima à coordenação XXX,
prisional (fuga / resultar em fuga de detentos ou
causando perturbação do sossego no
rebelião / salve) rebelião e, assim, prejudicar ou
local de aplicação de provas.
impedir a aplicação de provas.
Constatação de assaltos a
Instituição
instituições financeiras na
financeira No município XXX, foi constatado
modalidade “Novo Cangaço”,
(explosão / assalto em Instituição Financeira, por
caracterizada pela violência e uso
maçarico / volta das 12h50, causando tumulto nas
de armamento pesado durante
arrombamento / redondezas da coordenação XXX.
assaltos a bancos e caixas
novo cangaço)
eletrônicos.

No município XXX, foi constatado
Constatação de ônibus coletivos
Transporte incêndio de ônibus público, por volta
urbanos incendiados de forma
público (queima/ das 13h, ao lado da coordenação XXX,
criminosa, que possam prejudicar
depredação) causando tumulto nas redondezas do
ou impedir a aplicação de provas.
SEGURANÇA local de aplicação de provas.
PÚBLICA Constatação de acontecimentos No município XXX, foi constatado a
envolvendo a segurança pública ocorrência de tiroteio entre traficantes,
Outras ocorrências
e que devam ser registrados em próximo à coordenação XXX, causando
relevantes
função do impacto causado na tumulto nas redondezas do local de
aplicação do Exame. aplicação de provas.
*As categorias ABASTECIMENTO DE ÁGUA, INCÊNDIO e ESTRUTURA DO LOCAL DE APLICAÇÃO não são divididas em subcategorias.
**As cores visam facilitar a visualização. Não significa prioridade.
Atenção! O Certificador NÃO pode interferir no trabalho do Coordenador de Local e da Equipe

de Aplicação, solicitar realização ou alteração de procedimentos, ou impedir algo errado,
mas APENAS cadastrar a Ocorrência conforme ocorrido.
13 LEMBRETE PARA VOCÊ CERTIFICADOR!
• Chegar às 8h - não atrasar!
• Levar água, lanches, almoço e remédios de uso pessoal.
• Levar identificação oficial válida com foto e documentos impressos: Ofício de Apresentação e
Relatório de Certificação e guia do certificador.
• Portar smartphone, sempre carregado (levar o carregador), e relógio sincronizado com o horário
de Brasília-DF.
• Configurar o celular para o modo silencioso.
• É proibido o uso de celular em conversas aleatórias ou redes sociais.
• São proibidos registros em foto, vídeo ou áudio que não sejam para o cumprimento de sua
atuação.
• É proibido ao certificador tornar público, em qualquer meio de comunicação ou rede social, os

instrumentos de atuação, preenchidos ou não, pois compromete a segurança e o sigilo dos
procedimentos de aplicação das provas.
• É proibido a criação de grupos, privados ou públicos, mesmo que estes tenham a participação
somente de certificadores.
• Trajar-se adequadamente, com camisa AZUL, calça preta ou jeans e sapatos confortáveis que não
façam barulho. Evitar o uso de decotes e roupas muito justas.
• Ser discreto, fazendo com que a sua presença seja notada o mínimo possível pelos colaboradores
que estão trabalhando.

• Ser educado e gentil ao dirigir-se às pessoas.
• Comunicar-se com polidez e discrição.
• Manter uma postura neutra, sem interferir nos procedimentos observados.
• Evitar discussões desnecessárias que possam levar a conflitos durante sua atuação.
• Evitar expor-se desnecessariamente ou colocar os responsáveis pela aplicação em situação de

constrangimento.
• Na ocorrência de evento que possa comprometer e colocar em risco a aplicação do Exame,

comunicar-se imediatamente com o Inep por meio do número 0800616161, identificando-se como
Certificador.
• Não divulgar informações obtidas, em função das atividades realizadas, em redes sociais e
mensageiros instantâneos: Whatsapp, Facebook, Messenger e outros.
• Não interferir nos procedimentos de aplicação de prova.
• Não entrar nas salas de aplicação das provas.
• Não abrir portas de salas de provas.
• Não pode substituir integrantes da Equipe de Aplicação em caso de ausências.
• Não pode assinar os campos de abertura, fechamento e devolução de malote do termo para
controle de malotes como testemunha.
• Não permanecer no local de aplicação após as 20h.
NA VÉSPERA Organizar: os documentos do Certificador e identificação com foto; almoço;

lanches; água; remédios de uso pessoal; celular e carregador.
14 MONITORAMENTO
O Inep manterá durante os dias de aplicação do Exame estrutura de monitoramento composta

por Centrais Estaduais de Monitoramento, que contam com o apoio das polícias militares das 27 UFs, uma
Central de Monitoramento em sua sede com o objetivo de realizar o acompanhamento em tempo real
dos acontecimentos de todas as etapas que envolvem o Exame e apoiará a comunicação entre os atores
envolvidos. Serão utilizados o e-mail rnc@inep.gov.br e o telefone 0800.616161.
Além dessa estrutura de monitoramento, o Inep mantém com a Polícia Federal acordo de cooperação
técnica, pautado no Artigo 1º do Anexo I da Portaria nº 155, de 27 de setembro de 2018, para atuação desta
corporação em todas as fases do Exame no sentido de coibir, apurar e punir toda e qualquer irregularidade
que possa envolver a aplicação do Enem. Sendo assim, é possível que ocorra a intervenção de agentes da
Polícia Federal caso algum procedimento realizado fora dos padrões seja executado.

15 OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES EDITAL Nº 43/2023
9. DAS OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES DO CERTIFICADOR
9.1 São obrigações e responsabilidades do certificador da RNC:
9.1.1 Firmar e cumprir o Termo de Sigilo, Compromisso e Confidencialidade da RNC, no âmbito da

aplicação do Enem 2023. Esse termo não se extingue com a finalização das atividades, devendo o
colaborador manter sigilo sobre as informações de todo o processo de atuação do certificador, sob pena
de responsabilidade.
9.1.2 Comunicar ao Inep, até 48 horas após aplicação do Exame, Página de Acompanhamento http://
certificadores.inep.gov.br/, o motivo do impedimento, desistência ou conflito de interesses que o
impediu de participar no dia da aplicação. A não comunicação por parte do certificador poderá implicar
impedimento de atuação na RNC 2024.
9.1.3 Cumprir rigorosamente todas as etapas das atividades que lhe serão destinadas, observando todos
os procedimentos aplicáveis aos processos concernentes à realização das atividades solicitadas pelo Inep.
9.1.4 Manter atualizados seus dados cadastrais na Página de Acompanhamento: http://certificadores.inep.gov.br/.
9.1.5 Apresentar o Relatório de Certificação ao Inep, preenchendo-o em sua totalidade e finalizando-o, na

Página de Acompanhamento: http://certificadores.inep.gov.br/.
9.1.6 Atuar com pontualidade, assiduidade, urbanidade, probidade, idoneidade, comprometimento,

seriedade, responsabilidade e sigilo, em observância ao disposto no Código de Ética Profissional do
Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal (Decreto nº 1.171, de 22 de junho de 1994).
9.1.7 Não incumbir a terceiros (subcontratação) a execução das atividades. Caso seja identificada tal
prática, a inscrição será cancelada, e podem ser aplicadas penalidades previstas em lei.
9.1.8 Manter sigilo sobre as informações obtidas em função das atividades realizadas, sendo-lhe vedada a
divulgação destas em qualquer rede social ou em mensageiros instantâneos, sob pena de responsabilidade.
9.1.9 Responsabilizar-se, perante o órgão de sua lotação, pela compatibilidade entre seu cargo/função,
regime de trabalho e desempenho das atividades de certificador, uma vez que estas são retribuídas
financeiramente, bem como pela quantidade de horas de Gratificação por Encargo de Curso ou Concurso
ou de Auxílio de Avaliação Educacional, conforme o caso, que vier a receber.
9.1.10 Reconhecer a propriedade do Inep sobre todo o material que vier a ser produzido na execução dos
trabalhos.
9.1.11 Não promover atividades de consultoria e assessoria educacional, eventos, cursos e palestras, bem
como não produzir materiais de orientação sobre os procedimentos adotados nas atividades desenvolvidas
pelo Inep. Caso seja identificada tal prática, podem ser aplicadas penalidades previstas em lei.
9.1.12 Certificar in loco, sob demanda do Inep, a efetiva e correta realização dos procedimentos de
aplicação nos dias de realização do Exame.
9.1.13 Informar ao Inep as inconsistências identificadas em decorrência da sua observação.
9.1.14 Comparecer ao local de aplicação no dia de atuação definido para sua demanda e apresentar-se ao
coordenador de local da coordenação às 8h para iniciar os procedimentos de certificação e encerrar suas
atividades às 20h (horário de Brasília-DF), de acordo com as instruções previstas na capacitação.
9.1.14.1 O certificador será autorizado a entrar na coordenação de local da demanda até as 9h.
9.1.14.2 Não se ausentar do local de aplicação no período informado no item 9.1.14, podendo ter sua
entrada impedida e sua demanda cancelada em caso de descumprimento.
9.1.15 Tratar com urbanidade e respeito a equipe de aplicação das provas e informar ao coordenador de

local o número presente em seu ofício de apresentação.
9.1.16 Disponibilizar, obrigatoriamente, ao coordenador de local, o ofício emitido pelo Inep, por meio
físico ou eletrônico e o seu documento oficial e original de identificação com foto, conforme item 9.1.15
deste Edital.
9.1.16.1 Consideram-se como documentos válidos para identificação do certificador: cédula de identidade
(RG) expedida por Secretarias de Segurança Pública, Forças Armadas, Polícia Militar e Polícia Federal;
identificação fornecida por ordens ou conselhos de classes que por lei tenha validade como documento
de identidade; Carteira de Trabalho e Previdência Social, emitida após 27 de janeiro de 1997; Passaporte;
Carteira Nacional de Habilitação com fotografia, na forma da Lei nº 9.503, de 23 de setembro de 1997,
documentos digitais com foto (Carteira de Trabalho - CTPS digital, e-Título, CNH digital e RG digital)
apresentados nos respectivos aplicativos oficiais.
9.1.16.2 Não serão aceitos documentos de identificação que não estejam listados no item 9.1.16.1, como:
protocolos; Certidão de Nascimento; Certidão de Casamento; Título Eleitoral (versão impressa); Carteira
Nacional de Habilitação em modelo anterior à Lei nº 9.503, de 1997; Carteira de Estudante; Registro
Administrativo de Nascimento Indígena (Rani); crachás e identidade funcional de natureza privada; ou
ainda cópias de documentos válidos, mesmo que autenticadas, documentos digitais, citados no item
9.1.16.1 deste Edital apresentados fora de seus aplicativos oficiais ou que não apresentem foto.
9.1.17 Tratar com a equipe de aplicação somente assuntos imprescindíveis à sua atuação.
9.1.17.1 Não receber, de qualquer pessoa, informações referentes ao conteúdo das provas.
9.1.18 Utilizar o celular in loco somente para comunicação com o Inep e preenchimento do Relatório
de Certificação, não sendo permitido o uso do smartphone e de outros aplicativos para outras
finalidades, como para fotografar, filmar ou fazer postagens de qualquer tipo, com punição em caso de
descumprimento dessa condição, ressalvados os casos de emergência e/ou autorizados pelo Inep.
9.1.19 Certificar-se de que preenche todos os requisitos exigidos para a participação na RNC.
9.1.20 Certificar-se de todas as informações e regras constantes deste Edital e das demais orientações que
estarão disponíveis na Página de Acompanhamento: http://certificadores.inep.gov.br/.
9.1.21 Guardar a senha de acesso à Página de Acompanhamento em local seguro.
9.1.22 Certificar-se, com antecedência, pelo endereço http://certificadores.inep.gov.br/ a confirmação de

sua inscrição e o local para cumprimento da demanda.
9.1.23 Não portar ao ingressar no local de provas óculos escuros e artigos de chapelaria, como boné,
chapéu, viseira, gorro ou similares, livros, protetor auricular e dispositivos eletrônicos, como wearable
tech, máquinas calculadoras, agendas eletrônicas e/ou similares, ipods®, gravadores, pen drive, mp3 e/ou
similar, alarmes, fones de ouvido e/ou qualquer transmissor, gravador e/ou receptor de dados, imagens,
vídeos e mensagens e quaisquer outros materiais estranhos à atuação como certificador.
9.1.24 Não portar armas de qualquer espécie, exceto para os casos previstos no art. 6º da Lei nº 10.826, de
22 de dezembro de 2003, desde que apresente autorização de porte de armas ao coordenador de local.
9.1.25 Não levar e/ou ingerir bebidas alcoólicas e/ou utilizar drogas ilícitas e/ou cigarro e outros produtos
derivados do tabaco, no local de provas, conforme Leis nº 11.343/2006, nº 12.546/2011 e Decreto
8.262/2014.
9.1.26 Trajar-se adequadamente com camisa de cor azul, calça preta ou jeans e sapato confortável que não
faça barulho, evitando uso de decotes, bermudas e roupas curtas.
9.1.27 Cumprir as determinações deste Edital e do Inep, responsável pela aplicação do Exame.

16 DEVERES E RESPONSABILIZAÇÃO DO SERVIDOR PÚBLICO
Durante o exercício das atribuições de Certificador, o Servidor do Poder Executivo Federal NÃO está
isento de seus deveres previstos em lei. Destaca-se o disposto no artigo 116 da Lei 8.112, de 1990 e o XIV do
Decreto nº 1.171, de 1994 que dispõe sobre o código de ética dos servidores.
Caso o Certificador NÃO cumpra com seus deveres, as infrações funcionais ocorridas em decorrência
da atuação do servidor como Certificador, ou que a elas se relacionem, serão apuradas mediante processo
administrativo disciplinar.
Por fim o Código Penal em seu CAPÍTULO V, trata das fraudes em certames de interesse público.
Qualquer pessoa que tentar fraudar, for cumplice de fraude, ou ainda, for omisso a ela durante a aplicação do
Enem comete crime. Sendo assim, além da esfera administrativa podem ocorrer punições criminais.


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GUIA DO CERTIFICADOR

DIRETORIA DE GESTAO E PLANEJAMENTO (DGP) DIRETORIA DE ESTUDOS EDUCACIONAIS (DIRED)

COORDENAÇÃO-GERAL DE EDITORAÇÃO E PUBLICAÇÕES (CGEP)

Publicada on-line em agosto de 2023.

Revisão linguística sob responsabilidade

ESTA PUBLICAÇÃO POSSUI SUMÁRIO INTERATIVO

2 A REDE NACIONAL DE CERTIFICADORES..........................................................................................................7

3.1 CONDUTA ESPERADA DO CERTIFICADOR............................................................................................. 10

6.1 REGISTROS FOTOGRÁFICOS.................................................................................................................... 16

6.2 COMUNICAÇÃO COM A IMPRENSA........................................................................................................... 16

6.3 NOS DIAS DO EXAME................................................................................................................................ 17

7.1 DEMANDA GERADA................................................................................................................................... 22

7.2 ACEITAR OU RECUSAR DEMANDA............................................................................................................ 23

7.3 INICIALIZAÇÃO DA DEMANDA................................................................................................................... 27

7.4 FINALIZAÇÃO DA DEMANDA..................................................................................................................... 28

10 MATERIAIS ADMINISTRATIVOS DO COORDENADOR DE LOCAL.................................................................... 33

11 ATIVIDADES DO COORDENADOR DE LOCAL.................................................................................................. 35

12.1 DICIONÁRIO DE OCORRÊNCIAS.............................................................................................................. 38

13 LEMBRETE PARA VOCÊ CERTIFICADOR!........................................................................................................ 44

15 OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES EDITAL Nº 43/2023........................................................................... 46

16 DEVERES E RESPONSABILIZAÇÃO DO SERVIDOR PÚBLICO......................................................................... 48

Os Certificadores deverão utilizar máscaras de proteção à covid-19, cobrindo nariz e boca

Se os sintomas se manifestarem na véspera ou no dia da atuação in loco, o Certificador deverá

VOLTAR PARA GUIA DO CERTIFICADOR

Linguagens, Códigos e suas Tecnologias e Redação, Ciências da Natureza e suas Tecnologias e

VOLTAR PARA GUIA DO CERTIFICADOR

VOLTAR PARA GUIA DO CERTIFICADOR

VOLTAR PARA GUIA DO CERTIFICADOR

O Certificador deve ser um profissional comprometido, responsável e

Atenção! O Certificador NÃO pode interferir no trabalho do Coordenador de Local e da Equipe

Os dados que o Certificador informa no Relatório de Certificação representam informações muito

VOLTAR PARA GUIA DO CERTIFICADOR

Atenção! O Certificador NÃO pode substituir um integrante ausente da Equipe de Aplicação.

VOLTAR PARA GUIA DO CERTIFICADOR

Os documentos utilizados pelo Certificador nos dias de atuação são:

NÃO deixe a impressão dos documentos para a última hora!

É proibido ao Certificador tornar público, em qualquer meio de comunicação ou rede social, os

VOLTAR PARA GUIA DO CERTIFICADOR

VOLTAR PARA GUIA DO CERTIFICADOR

Dentre os procedimentos certificados, destacam-se os relacionados ao cumprimento do horário de

1) Certificação de procedimentos: verificar o cumprimento, na presença do Coordenador

2) Validação de procedimentos: validar, a partir da observação e em conversa com

Atenção! O Certificador atuará na certificação e validação dos procedimentos e NÃO como

Todos os procedimentos certificados e validados serão registrados no Relatório de Certificação (RC)

VOLTAR PARA GUIA DO CERTIFICADOR

BLOCOS DO RELATÓRIO DE CERTIFICAÇÃO

A ENTREGA DOS MALOTES 8h às 11h

B CÓDIGO PARA O CERTIFICADOR 8h às 11h

C INTEGRIDADE DOS MALOTES 8h às 11h

D GUARDA DOS MALOTES COM SIGILO E SEGURANÇA 8h às 13h

E ABERTURA DOS MALOTES 13h às 13h30

F ATUAÇÃO DA EQUIPE DE APLICAÇÃO 13h30 às 14h30

G PREPARAÇÃO DA EQUIPE DE APLICAÇÃO 14h30 às 15h

H RECEPÇÃO E ATENDIMENTO DOS PARTICIPANTES 14h30 às 15h

I TÉRMINO DAS PROVAS 17h às 20h

J OPERAÇÃO REVERSA 17h às 20h

Orientação para o preenchimento:

• Os blocos do Relatório de Certificação eletrônico serão acessados na tela “Minhas Demandas” do

VOLTAR PARA GUIA DO CERTIFICADOR

A funcionalidade “Responder Relatório de Certificação” (seta vermelha indicada na figura abaixo)

VOLTAR PARA GUIA DO CERTIFICADOR

As atividades do Certificador estão divididas por blocos no Relatório de Certificação. O horário de

6.1 REGISTROS FOTOGRÁFICOS