Case Pet Shop Ossinho

Júlia nasceu e cresceu em uma cidade do litoral paulista junto de seus avós, donos de uma
pequena fazenda. Por sempre ajudar no trabalho deles desde pequena, Júlia conheceu
muito bem a realidade dos pequenos produtores. Entre as dificuldades presentes no dia a
dia, ela se incomodava muito com a quantidade de pequenos animais - principalmente cães
e gatos - que viviam na região e não eram bem cuidados. Seus avós e os vizinhos eram
bem resistentes à ideia de cuidar deles, e alegavam constantemente o quanto aquilo era
custoso, as rações eram caras, as consultas pesavam no bolso e os cães ficavam presos
dentro de casa.

Em plena era do cuidado animal, Júlia não se conformava com o cenário de não encontrar
uma boa opção de cuidado animal no Brasil com um preço justo e com excelente
atendimento. Foi assim que ela decidiu que dedicaria sua carreira a ajudar não apenas os
seus avós, mas também todos os PDP’s (Pais de Pet) brasileiros que sofriam com esses
problemas.

Em 2019, Júlia criou a Ossinho, um pet shop, focado em ajudar os PDP’s no cuidado de
seus pets. Por conta da sua proximidade com as dores dos PDP’s, conseguiu propor um
sistema eficiente e acessível, que garantiu à companhia um diferencial importante e,
consequentemente, um grande espaço no mercado, que cresceu em ritmo acelerado ao
longo do último ano. Além da qualidade do produto e serviço da empresa.

Júlia e seus diretores entendem que o bom resultado financeiro é muito importante, mas
que também é preciso acompanhar o índice de satisfação do cliente (NPS)*. Júlia sabe
que o cliente sempre possui a palavra final e leva isso muito a sério.

Após uma rodada de investimento, Júlia e seu time estão se preparando para adquirir uma
nova empresa para o grupo e expandir seus negócios.

CENÁRIO ATUAL

Atualmente, o cenário da Ossinho é:

Receita em 2020: R$ 30 milhões

Lucro em 2020: R$9,5 milhões
NPS: 70*

Objetivo:

Vocês são um grupo seleto de diretores da Ossinho S.A e deverão decidir qual aquisição
será feita, analisando as sinergias, pontos fortes e fracos das opções. Vocês devem ajudar
a escolher qual empresa melhor ajudará a vida do PDP brasileiro.
OPÇÕES DE INVESTIMENTO

A Ossinho está avaliando três empresas diferentes para adquirir: uma fábrica de ração
para pets, uma escola de adestramento de pets e, por fim, um software de
hospedagem e passeio para pets.

Empresa A: fábrica de ração

Definição

A Empresa A oferece uma produção interna e em larga escala de ração para

cães, gatos, peixes e alguns animais silvestres como furões e pássaros. A fábrica
vêm realizando incrementos tecnológicos para produção ecológica e avanços em
P&D para rações veganas.

Dados

Receita 2020: R$ 6,7 milhões

Lucro 2020: R$ 2,5 milhões
Receita prevista para 2021: R$ 7,9 milhões
Lucro previsto para 2021: R$ 2,4 milhões
Previsão de crescimento médio (ao ano) da receita de 2020-2023:
2,5%
NPS: 2

*O índice de satisfação do cliente (NPS) pode variar de -100 a 100

Empresa B: Escola de adestramento para pets

Definição

A Empresa B oferece aulas presenciais e online de adestramento para pets. Ela

funciona tanto como centro de formação de adestradores como centro de
formação de pets, tornando-os obedientes e ensinando truques. Recentemente, a
empresa desenvolveu uma célula de adestramento de cães-guia, que possuem alto
valor agregado.

Dados

Receita 2020: R$ 2,3 milhões

Lucro 2020: R$ - 0,2 milhões
Receita prevista para 2021: R$ 3,2 milhões
Lucro previsto para 2021: R$ 0,25 milhões
Previsão de crescimento médio (ao ano) da receita de 2020-2023:
65%
NPS: 64
 Empresa C: software de hospedagem e passeios
Definição

A Empresa C oferece hospedagens e passeios on-demand através de sua

plataforma B2B2C (Business to Business to Consumer). Dentro da plataforma,
cuidadores podem oferecer seus lares para receber animais e podem oferecer
serviços como banhos, tosas e passeios. Na outra ponta, os PDP’s podem acessar
a plataforma e encontrar pessoas de confiança para passearem e pernoitarem com
seus animais de estimação. Recentemente, grandes creches para pets têm
anunciado seus serviços na plataforma, com serviços desde massagem e terapia
canina, até aulas de natação para gatos.

Dados

Receita 2020: R$5 milhões

Lucro 2020: R$ 0,4 milhões
Receita prevista para 2021: R$ 6,5 milhões
Lucro previsto para 2021: R$ 1,2 milhão
Previsão de crescimento médio (ao ano) da receita de 2020-2023:
25%
NPS: 40

Direcionamentos: vocês deverão analisar as informações fornecidas e, em consenso,

decidir qual deverá ser a empresa adquirida por Júlia e seu Pet Shop. Para tomarem sua
decisão utilizem tanto as informações dadas no case quanto pesquisas externas que
julgarem relevantes. Não existe resposta correta, o importante é a argumentação e
raciocínio lógico utilizado na tomada de decisão.