MAX WEBER E A ORGANIZAÇÃO BUROCRÁTICA

Características fundamentais da organização burocrática proposta por Weber:

 Processos de tomada de decisão assentes em regras e procedimentos

rígidos
 A autoridade formal ou racional (diferente de “poder”)
 Especialização no exercício das tarefas
 A competência no exercício da função
 Desconsideração da organização informal

Principais contributos da organização burocrática de Max Weber

 Procura eliminar os julgamentos subjetivos quer de empregados quer de gestores.

 Coloca a ênfase na competência e na posição ocupada e não na pessoa, pelo que
afasta a discriminação pessoal

As disfunções da organização burocrática, segundo Robert Merton:

1. Internalização das regras e exagerado apego aos regulamentos

2. Excesso de formalismo

3. Resistência à mudança

4. Despersonalização do relacionamento

5. Categorização com base no processo de decisão

6. Conformidade às rotinas e aos procedimentos

7. Exibição de sinais de autoridade

8. Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público

HENRY FAYOL E A TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Fayol defendeu que a gestão (referida pelo autor como “administração) não é
um talento pessoal, mas uma capacidade que pode ser aprendida e ensinada.

Os 14 Princípios Gerais da Administração de Fayol:

1. Divisão do trabalho

2. Autoridade/Responsabilidade

3. Disciplina

4. Unidade de comando

5. Unidade de direção

6. Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais

7. Remuneração do pessoal

8. Centralização

9. Hierarquia

10. Ordem

11. Equidade

12. Estabilidade do pessoal

13. Iniciativa

14. Espírito de equipa