Burocracia

Por Gabriela Cabral

Burocracia é uma organização com cargos distribuídos por poderes que são limitados
por normas com áreas específicas onde à submissão se dá ao cargo não à pessoa que
ocupa o cargo.

Segundo Max Weber ( sociólogo alemão) criador da sociologia da burocracia, as

propriedades essenciais da burocracia encontram-se a impessoalidade, a concentração
dos meios de administração, um balanceamento sobre diferenças entre efeitos sociais
e econômicos. A burocracia a cada dia tomava mais força e Max, portanto notou várias
razões que explicariam esse avanço entre eles estão: a racionalidade, definição do
cargo e na operação, rapidez nas tomadas de decisões, informação discreta e direta,
padrão de rotinas que diminuísse custos e erros, projeto de recrutamento de pessoal
segundo suas habilidades técnicas, redução de atritos entre funcionários de uma
organização e por fim a confiabilidade. Outro fator bastante ligado à burocracia é a
racionalidade que implica eficiência naquilo que se faz.

Mesmo com o crescimento da burocracia, Weber notou que havia algumas fragilidades
na burocracia, pois o indivíduo que trabalham dentro de uma organização teria que
abrir mão daquilo que deseja para seguir regras e imposições, o que torna o trabalho
bastante difícil.

Notou que as normas impostas dentro de uma organização passou a ser a maior
preocupação dos trabalhadores, notou o exagerado uso de formalismo e papéis para
registrar tudo o que acontecia, notou que os trabalhadores se acostumavam a trabalhar
de uma forma que não conseguiam se adaptar a mudanças, notou que o
relacionamento entre pessoas havia sido transformado de pessoal para impessoal,
notou que a imposição de autoridade é sempre de quem ocupa o mais alto cargo
dentro da organização, notou que os trabalhadores não mais sentiam prazer pelo que
faziam mas se conformavam com a rotina imposta que lhes tiravam a liberdade, notou
também que os trabalhadores voltados somente para a organização e suas normas
tratavam os clientes de forma padronizada seguindo um “script” imposto pela
organização e se esquecendo que cada pessoa gosta de ser tratada de uma forma
diferente das outras.

Por fim, podemos dizer que as disfunções da burocracia se desenvolveram pelo fato
das organizações não se preocuparem com o bem-estar dos funcionários, mas sim
com o que tais produzirão a fim de aumentar o lucro da empresa.

Palavras derivadas:

Burocrata (que trabalha em funções que exigem procedimentos burocráticos, que toma
medidas burocráticas), burocrático (ato que envolve burocracia).