Nome: Joyce Dias de Paiva.

Período: 7º

Matéria: 4996 - Administração Publica

1 – Pesquisar na literatura de Teorias da Administração, a Escola da Burocracia (Modelo

Weberiano de Organização) e responda as questões abaixo

1.1 – Quais as origens da Burocracia.

Resposta:

A Teoria da Burocracia desenvolveu-se dentro da administração ao redor dos anos 40,

principalmente em função dos seguintes aspectos:

1 - A fragilidade e parcialidade tanto da Teoria Clássica como Teoria das Relações Humanas, que não
possibilitam uma abordagem global, integrada e envolvente dos problemas organizacionais;

2 - A necessidade de um modelo de organização racional capaz de caracterizar todas as variáveis

envolvidas, bem como, o comportamento dos membros dela participantes, é aplicável não somente à
fábrica, mas a todas as formas de organização humana e principalmente às empresas;

3 - O crescente tamanho e complexidade das empresas passam a exigir modelos organizacionais

bem mais definidos.

4 - O ressurgimento da Sociologia da Burocracia, a partir da descoberta dos trabalhos de Max

Weber, o seu criador. O sociólogo Alemão, Max Weber, em 1910, já promovia um estudo aprofundado
sobre as organizações e sua forma racional de administração, entretanto suas ideias só foram aplicadas
a partir da década de 40. Naquele período havia um crescimento acentuado das organizações que
necessitavam de modelos organizacionais mais bem definidos e contundentes. Fazia-se necessário a
criação de procedimentos explicativos e claros para controle e integração de uma massa de operários
distribuídos nos diversos setores.

1.2 – Quais as características da Burocracia? (modelo ideal de organização)

Resposta: Caráter formal das comunicações; caráter legal das normas e regulamentos; caráter
racional e divisão do trabalho; impessoalidade nas relações, hierarquia de autoridade; rotinas e
procedimentos padronizados; competência técnica e meritocracia; especialização da administração;
profissionalismo dos participantes; completa previsibilidade do funcionamento.

1.3 – Quais as vantagens obtidas com o modelo burocrático?

 Resposta:

 Racionalidade em relação ao alcance dos objetivos da organização;

 Precisão na definição do cargo e na operação, pelo conhecimento exato dos deveres;
 Rapidez nas decisões, pois, cada um conhece o que deve ser feito, por quem e as ordens e
papéis tramitam através de canais preestabelecidos;
 Univocidade de interpretação garantida pela regulamentação específica e escrita. A informação
é discreta, já que é passada apenas a quem deve recebê-la;
 Uniformidade de rotinas e procedimentos que favorece a padronização, redução de custos e de
erros, pois os procedimentos são definidos por escrito;
 Continuidade da organização através da substituição do pessoal que é afastado;
 Redução no nível de atrito, entre as pessoas, pois cada funcionário conhece aquilo que é
exigido dele e quais os limites entre suas responsabilidades e as do outro;
 Constância, pois os mesmos tipos de decisão devem ser tomados nas mesmas circunstâncias;
 Subordinação dos mais novos aos mais antigos dentro de uma forma estrita e bem conhecida,
de modo que o supervisor possa tomar decisões que afetam o nível mais baixo;

 Confiabilidade, pois o negócio é conduzido de acordo com regras conhecidas. As decisões são
previsíveis e o processo decisório elimina a discriminação pessoal;
 Benefícios sob o prisma das pessoas na organização, pois a hierarquia é formalizada, o
trabalho é dividido entre as pessoas de maneira ordenada, as pessoas são treinadas para se
tornarem especialistas em seus campos. As pessoas podem fazer carreira na organização em
função de seu mérito pessoal e competência técnica.

1.4 – Aponte as principais disfunções da burocracia

Resposta: Internalização das regras e apego aos regulamentos; Excesso de formalidade e de

papéis; Despersonalização do relacionamento; Categorização como base do processo decisório; Super
conformidade às rotinas e aos procedimentos; Exibição de sinais de autoridade; Dificuldade no
atendimento a clientes e conflitos com o público