FARESE FACULDADE DA REGIÃO SERRANA

SÍLVIA SOUZA LIMA COSTA

A SEGURANÇA DO PACIENTE RELACIONADA A LIDERANÇA DO

ENFERMEIRO NO AMBIENTE HOSPITALAR

MINEIROS
2023
 FARESE FACULDADE DA REGIÃO SERRANA

SÍLVIA SOUZA LIMA COSTA

A SEGURANÇA DO PACIENTE RELACIONADA A LIDERANÇA DO

ENFERMEIRO NO AMBIENTE HOSPITALAR

Trabalho de conclusão de curso

apresentado como requisito
parcial à obtenção do título
especialista em PSICOLOGIA
HOSPITALAR.

MINEIROS
2023
 A SEGURANÇA DO PACIENTE RELACIONADA A LIDERANÇA DO
ENFERMEIRO NO AMBIENTE HOSPITALAR
Sílvia Souza Lima Costa

Declaro que sou autora deste Trabalho de Conclusão de Curso. Declaro também que o mesmo
foi por mim elaborado e integralmente redigido, não tendo sido copiado ou extraído, seja parcial ou
integralmente, de forma ilícita de nenhuma fonte além daquelas públicas consultadas e corretamente
referenciadas ao longo do trabalho ou daqueles cujos dados resultaram de investigações empíricas por
mim realizadas para fins de produção deste trabalho.
Assim, declaro, demonstrando minha plena consciência dos seus efeitos civis, penais e
administrativos, e assumindo total responsabilidade caso se configure o crime de plágio ou violação aos
direitos autorais. (Consulte a 3ª Cláusula, § 4º, do Contrato de Prestação de Serviços).

RESUMO- A segurança do paciente está diretamente relacionada na execução dos procedimentos

realizados pela equipe de enfermagem no ambiente hospitalar , sob o comando do Enfermeiro, agente
responsável pelo gerenciamento da equipe; a sua presença essencial a fim de manter a segurança do
paciente e influenciar o ambiente, produzindo relações harmoniosas entre os membros da enfermagem o
qual culminará no atendimento final ao paciente e a sua segurança. Buscou-se a pesquisa bibliográfica
que permite o conhecimento do assunto escolhido e a abertura para novas ideias, baseado no
conhecimento científicos já publicado, artigos científicos com data de publicação recentes. O
comportamento do enfermeiro líder recebe influência do meio que ele está inserido, contribuindo para a
relação da equipe de enfermagem e sua liderança, sendo uma adversidade encontrada no dia a dia
dentro do ambiente hospitalar, os erros são ligados as falhas que existem no ambiente hospitalar,
concebendo maior risco de erros, acarretando danos à segurança do paciente devido as lacunas de
deficiência no conhecimento científico e na comunicação do Enfermeiro com a equipe; a liderança servil
do enfermeiro é o primeiro passo para uma liderança eficaz, exercer influência sobre os outros a fim de
desenvolver a empatia no grupo e sentimento de ajuda; a liberdade da equipe de enfermagem com o
Enfermeiro líder reflete no atendimento final na segurança do paciente.

PALAVRAS-CHAVE: Segurança do paciente. Liderança. Enfermagem.

1 INTRODUÇÃO

A segurança do paciente em ambiente hospitalar depende das ações realizadas

pela equipe de enfermagem, a qual é coordenada pelo Enfermeiro líder, sendo as
práticas de saúde necessárias os clientes debilitados em algum momento de suas
vidas. A liderança do Enfermeiro influência nas relações dentro da equipe e no
ambiente de trabalho repercutindo na execução das ações e procedimentos realizados
através dos técnicos de enfermagem aos pacientes, proporcionando a sua segurança
ou perigo (BALSANELLI, 2018; RIBEIRO, 2022).
O Enfermeiro é reconhecido pelo Conselho Federal de Enfermagem como o
agente responsável pela organização e atuação da equipe de enfermagem através do
gerenciamento e as práticas da assistência em enfermagem, a eficiência do cuidado
conduzindo o alcance dos objetivos comuns à empresa e ao cliente no
restabelecimento do paciente quando no tratamento recebido assegurando sempre a
sua segurança (BALSANELLI, 2018; SCHAURICH, 2018).
Nas instituições hospitalares onde há maior complexidade dos serviços os erros
são ligadas as falhas que existem no ambiente hospitalar, concebendo maior risco de
erros, acarretando danos à segurança do paciente devido as lacunas de deficiência no
conhecimento científico e na comunicação do Enfermeiro com a equipe; a presença do
Enfermeiro é necessária para promover a segurança do paciente, através do seu
comando e implantação de práticas seguras proporcionará segurança ao paciente
através liderança do Enfermeiro (CARNEIRO, 2020).
Os pacientes ao serem hospitalizado entregam as suas vidas nas mãos dos
profissionais da saúde, médicos e enfermeiros, diante disso torna-se imprescindível a
sua segurança mediante a atuação do Enfermeiro líder na organização da equipe de
enfermagem, através de procedimentos corretos e administração segura de
medicamentos; para tal assertividade a atuação do Enfermeiro como líder gestor da
equipe é de suma importância (MORAES,2021; RIBEIRO, 2022).
A segurança do paciente se dará a partir de uma liderança influente e
acolhedora, através da aplicabilidade do conhecimento técnico científico aplicado pela
equipe de enfermagem aos pacientes, assim, atingirá os objetivos desejados; a direção
do Enfermeiro gestor, mediante a sistematização da assistência prestada ao paciente,
tal assertividade na liderança contribui para um ambiente harmonioso, proporcionando
a segurança do paciente através das ações realizadas por meio do conhecimento
técnico científica, produzindo a satisfação dos mesmos e da empresa (BALSANELLI,
2018; RIBEIRO, 2022).
O estudo tem com o objetivo analisar a liderança do enfermeiro dentro da
unidade hospitalar, verificando que a presença no meio da equipe influencia no
atendimento aos pacientes, durante a sua permanência no ambiente hospitalar, local
que recebe os cuidados pelos técnicos de enfermagem através da atuação profissional;
conhecer se relação entre o enfermeiro e os técnicos de enfermagem são influenciados
pelo estilo de liderança e se estilo de liderança interfere no atendimento e segurança do
paciente.
A liderança do Enfermeiro trará influência em cada integrante e sobre o cuidado
aos pacientes, a partir do momento que tem o autoconhecimento de si e seus liderados
possuirá táticas na divisão das cuidados na assistência a serem executados aos
pacientes, proporcionando o cuidado com excelência nos processos de
desenvolvimento contínuo da empresa e em contrapartida a falta de conhecimento dos
integrantes pode ocasionar brechas para o erro ou advento adverso durante um
atendimento, causando prejuízos ao paciente (PEREIRA, 2018; SANTOS,2021;
SCHAURICH, 2018).
Este estudo trata-se de uma revisão bibliográfica que permite analisar e
desenvolver a pesquisa em questão, a segurança do paciente relacionada a liderança
do Enfermeiro. Realizou-se a busca de artigos científicos no Google Acadêmico, as
coletas dos artigos científicos se deram por coleta dos artigos escolhidos através do
título diretamente ligado a pesquisa, através dos descritores.: segurança do paciente,
liderança, enfermagem, enfermeiro gestor.
A partir do critério de inclusão, data de publicação recente, verificado no resumo
dos artigos se a explanação do artigo escolhido abordava o tema da pesquisa, a
segurança do paciente relacionada à atuação do enfermeiro na assistência aos
pacientes reflete na segurança dos mesmos. O artigo que se encaixavam na busca do
assunto em questão foram lidos na íntegra e após feito o fichamento das partes.
 Na aplicação de critérios de inclusão buscou-se a data de publicação, artigos
com data recente, máximo com cinco anos de publicação e a exclusão de artigos com
data inferior a 2018; seguindo
Após a coleta dos artigos escolhidos através do título diretamente ligado a
pesquisa, feito a leitura do resumo, e os que se encaixavam para a pesquisa foram
selecionados para a elaboração dessa pesquisa, visto que a presença do Enfermeiro é
muito importante durante a assistência aos pacientes na unidade hospitalar.
O comportamento do enfermeiro líder recebe influência do meio que ele está
inserido, projetando no modo como ele lidera, contribuindo para a relação harmoniosa
da equipe de enfermagem e sua liderança, os erros são ligados as falhas que existem
no ambiente, concebendo maior risco de erros, acarretando danos à segurança do
paciente devido as lacunas de deficiência no conhecimento científico e na comunicação
do Enfermeiro com a equipe; a liderança servil do enfermeiro é o primeiro passo para
uma liderança eficaz, exercer influência sobre os outros a fim de desenvolver a empatia
no grupo e sentimento de ajuda; a liberdade da equipe de enfermagem com o
Enfermeiro líder reflete no atendimento final na segurança do paciente.

2 DESENVOLVIMENTO

A liderança é uma estratégia utilizada dentro das organizações para se conseguir

os objetivos desejados. A liderança do Enfermeiro deve instigar a equipe de
enfermagem a desenvolver o seu trabalho de modo seguro na aplicação de
procedimentos técnicos corretos, tal assertividade contribui para um ambiente
harmonioso, proporcionando a segurança do paciente através das ações realizadas por
meio do conhecimento técnico científica, produzindo a satisfação dos mesmos e da
empresa (BALSANELLI, 2018; RIBEIRO, 2022).
A liderança do Enfermeiro deve ser pautada na implementação da cultura de
segurança na assistência, que favoreça o cuidado com excelência aos pacientes,
colocar em prática o Programa Nacional De Segurança Do Paciente (PNSP), ter uma
comunicação efetiva, realizando educações permanente no meio da equipe,
conduzindo ao aprimoramento das ações, incentivando o despertar individual ao
crescimento profissional (RAMOS, 2021).
Através do Enfermeiro os clientes da unidade hospitalar recebem os cuidados
oferecidos pela equipe da assistência em saúde, técnicos de enfermagem, auxiliares,
mantendo a segurança através das ações efetuadas no cotidiano, essa dinâmica de
atendimento, com a função proporcionar o bem estar integral e social dos clientes
durante a permanência nas de casa de saúde devem receber orientações do
Enfermeiro líder, o qual pode modificar o relacionamento dentro do ambiente, onde o
paciente manifesta o que precisa e a enfermagem através de suas habilidades e
competências promove o cuidado integrado (PEREIRA, 2018).
Segundo Santos, 2021, o Enfermeiro ao promover a comunicação efetiva, realiza
uma das metas internacional de segurança do paciente, levando à compreensão dos
procedimentos a serem executados, tal ação efetivada com segurança culminará na
excelência do cuidado e na segurança do paciente (SANTOS, 2021).
O Enfermeiro aplica a sua liderança desenvolvendo as relações humanas dentro
da equipe liderada, envolvendo a empatia e respeito, proporcionando relações
harmoniosas, potencializando as virtudes de cada colaborador, tendo como
consequência uma assistência segura aos seus clientes, minimizando os erros
(PEREIRA, 2018).
A liberdade da equipe de enfermagem com o Enfermeiro líder reflete no
atendimento final na segurança do paciente; o Enfermeiro ao conhecer a equipe, a
percepção que cada um possui e respeitar as diferenças de cada integrante, tal
liderança de enfermagem contribui para uma relação harmoniosa garantindo o
atendimento seguro ao paciente, conduzindo aos objetivos da empresa em prestar um
cuidado qualificado, pois ao ter domínio sobre as emoções e delegar as atividades
minimiza as dificuldades (SANTOS, 2021).
O líder eficaz através de sua inteligência emocional e habilidades em saber ouvir
a equipe, entender os colaboradores e manipular no momento certo ao objetivo da
empresa conduz a equipe ao alcance das metas organizacionais, motivando a equipe a
manter a segurança do paciente, realizações das tarefas e segurança ao paciente,
tornando então um líder eficaz, e promovendo aos integrantes a realizações profissional
(NOVATO, 2019).
 Cabe ao líder a função de motivar a equipe, proporcionar informações em tempo
hábil, realizar educação continuada nos procedimentos efetuados com o propósito de
manter a equipe atualizada, oferecendo aos seus clientes um atendimento confiável,
conduzindo as atitudes de seus colaboradores com clareza e competência,
proporcionado segurança ao paciente (NUNES & GASPAR,2017).
A comunicação efetiva do Enfermeiro entre os colaboradores culminando
diretamente na segurança dos seus pacientes, sendo então uma determinante para a
assistência segura, uma ferramenta direta que orienta a equipe ao assistir aos
pacientes, produzindo uma assistência segura, através da liderança efetiva, dinâmica e
racional onde cada parte depende da outra, tendo benefícios recíprocos de segurança e
estabilidade do paciente (SANTOS, 2021).

3 DISCUSSÃO

O ambiente de trabalho interfere nas atitudes e ações do enfermeiro líder, e este

influencia a sua equipe, deste modo a execução das tarefas dos membros da equipe
recebem reflexos da liderança, e a sua parte final é refletida no reconhecimento dos
usuários da empresa (BALSANELLI, 2018).
SANTOS, 2018, afirma que a ocorrência de eventos adversos ocorre devido a
falta da supervisão do enfermeiro sobre a equipe de técnicos de enfermagem durante a
Sistematização da Assistência de Enfermagem (SAE), na execução das prescrições de
enfermagem, falhas na falha da comunicação efetiva do Enfermeiro e os seus
liderados, contribuindo para o erro humano, sendo percebida no resultado final do
atendimento ao paciente, interferindo na segurança do paciente (SANTOS, 2018).
O comportamento do enfermeiro líder recebe influência do meio que ele está
inserido, contribuindo para a relação da equipe de enfermagem e sua liderança, sendo
uma adversidade encontrada no dia a dia dentro do ambiente hospitalar, pois nem
sempre todos os colaboradores aceitam a maneira que o enfermeiro líder orienta a ser
realizado, tornando um empasse para a segurança do paciente, mediante as suas
ações (BORDIM, 2018).
A ocorrência de erros na assistência são ligadas às falhas que existem no
ambiente, quando o Enfermeiro líder assume a posição de nunca falhar, devido as
lacunas de deficiência no conhecimento científico e na comunicação, o que pode ser
ocultado trazendo momento de insegurança para a equipe de liderados, para tanto a
implantação de práticas, estimular a comunicação segura entre os membros a falha
pode ser minimizado e até extinta, produzindo a segurança do paciente; todo ser
humano é propenso ao erro em algum momento de nossas vidas (CARNEIRO, 2020;
RAMOS, 2021).

4 RESULTADO
Para Bordim, 2018, a liderança deve ser capaz de influenciar a equipe de forma
indireta e direta a realizar as atividades fundamentadas no modo espontâneo, que
corresponde as expectativas, mesmo na ausência do líder; praticar ações seguras
baseada nos princípios éticos da profissão e a cultura da empresa de modo autônomo,
centrado na segurança do paciente (BORDIM,2018).
A liderança em enfermagem deve reconhecer as habilidades de sua equipe, o
potencial individual, promovendo sempre o aperfeiçoamento com o intuito de oferecer
uma assistência com excelência aos pacientes, através das ações direcionadas,
promovendo um atendimento satisfatório e com segurança desenvolvendo a harmonia
e equilíbrio no meio, manter o relacionamento equilibrado e harmônico é a base para a
liderança eficaz (BALSANELLI, 2018; PEREIRA, 2018).
A segurança do paciente é real quando os profissionais são capacitados,
possuem conhecimento científico recebido da educação continuada realizada pelo
Enfermeiro, com o intuito expandir as habilidades, informações, comportamentos dos
auxiliares e técnicos de enfermagem, promovendo ações que refletem diretamente na
qualidade de vida dos pacientes (MORAES,2021; RAMOS, 2021; RIBEIRO, 2022).
A liderança do Enfermeiro deve ser pautada na flexibilidade, ser sensível junto a
equipe, ser participativo nas ações, conhecer o perfil de cada colaborador, ter iniciativa,
saber administrar os conflitos e conduzir harmoniosamente a equipe em direção aos
resultados esperados; um líder que só cobra de uma equipe, pede tarefas, empenho,
mas não fornece os subsídios para que essa tarefa seja realizada, vai se perder pelo
caminho (RIBEIRO, 2022).
A liderança servil do enfermeiro é o primeiro passo para uma liderança eficaz,
exercer influência sobre os outros a fim de desenvolver a empatia no grupo e
sentimento de ajuda, conhecer o talento individual e suas fragilidades, saberá
determinar as tarefas a serem realizadas o que implicará na segurança do paciente,
produz um ambiente harmonioso, diminui o estresse da profissão, a sobrecarga
individual (NONATO,2019).
Segundo CARNEIRO, 2020, a segurança do paciente ocorre quando o
enfermeiro atua com a empatia, equilíbrio, autocontrole, tendo a autoconsciência que
cada integrante da equipe possui virtudes diferentes e ao serem exploradas possibilita
os integrantes a serem mais colaborativos e solidários uns com os outros, permitindo
que o fluxo de trabalho siga em harmonia, através da colaboração mútua entre os
integrantes nos procedimentos realizados aos pacientes (CARNEIRO, 2020).
A participação efetiva do Enfermeiro como líder na equipe de enfermagem
possibilita a identificação de falhas em tempo hábil, evita a ocorrência de erros, permite
visualizar as necessidades e conduz o planejamento da assistência segura, promove a
excelência no cuidado além de promover um elo de segurança no grupo (BAMBI R. et
al., 2017).
A segurança do paciente está relacionada diretamente aos cuidados realizados
pela enfermagem, sendo orientados pelo Enfermeiro através da comunicação efetiva,
planejamento de ações, centrada na assistência segura, no controle dos eventos
adversos ao mínimo aceitável de danos que envolve os pacientes dependentes dos
cuidados em saúde (FERREIRA,2021).
A habilidade do Enfermeiro em liderar induz a equipe a desenvolver o propósito
almejado, uma assistência com segurança aos pacientes, sendo a presença do
Enfermeiro muito importante, o qual controla as ações, favorece um ambiente
harmonioso, onde há crescimento profissional, induz a satisfação com o emprego aos
seus liderados, promovendo resoluções precisas nos atendimentos conduzindo a
assistência segura (BAMBI R. ET AL., 2017; LEE, 2019).
A liderança eficaz é aquela capaz de administrar as questões assistenciais e
administrativas, organizando o ambiente, supervisionar a equipe e definir as prescrições
a serem realizadas na assistência ao paciente, e ao mesmo tempo passar aos liderados
a confiança através da postura do líder que influencia pela postura e os conhecimentos
dando orientações e motivando as pessoas além de se manter presente na assistência
aos pacientes durante a sua estadia na casa de saúde (BORDIM, 2018).
1 CONCLUSÃO

A segurança do paciente no ambiente hospitalar ocorre quando os

procedimentos são realizados corretamente, sendo a presença do Enfermeiro
primordial para a verificação de ações efetuadas minimizando a ocorrência de erros,
através do conhecimento técnico científico da equipe, tal assertividade resulta em
ações segura aos pacientes, minimiza as queixas e erros, fortalece os laços entre a
equipe, enfatiza a autonomia dos técnicos e auxiliares estabelecendo uma confiança do
Enfermeiro e sua equipe nas relações no dia a dia, fortalecendo as ações conjuntas aos
pacientes.

2 REFERÊNCIAS

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