Licensed to Daniela luz Francischetti - danielasilvaluz@hotmail.

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Sucesso pela credibilidade

Vamos imaginar que você tivesse de tratar de
negócios relevantes ou precisasse fazer a exposição
de um projeto que exigiu meses de pesquisa, análise
e envolvimento seu e de sua equipe. São momentos
como esses que podem determinar o futuro de um
empreendimento ou escrever a história da reputação de
um profissional.

Por isso, como não pode vacilar em situações assim,

provavelmente iria preparar-se de maneira bastante
criteriosa para ser muito bem-sucedido no resultado da
apresentação.

Você faria um bom planejamento de todas as etapas

do processo de negociação e organizaria cada um dos
passos da exposição do projeto. Capricharia na roupa,
nos recursos audiovisuais e em todos os componentes
logísticos exigidos.

Está mais do que provado que a falta de preparo

quase sempre é um dos caminhos mais curtos para o
fracasso do orador.

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Entretanto, todo esse planejamento criterioso

terá pouco valor se você não estiver de posse de um
atributo que sobrepuja todos os demais aspectos da
comunicação: a credibilidade.

O bom resultado de uma apresentação depende

principalmente da credibilidade. Em todas as
circunstâncias, a confiança é a chave que abrirá as
portas para o sucesso na arte de falar.

Seja em simples conversas com uma ou duas

pessoas, seja em palestras diante de plateias
numerosas, ou mesmo na exposição de produtos ou
projetos para grupos de clientes, fornecedores ou
funcionários da mesma empresa, você só se tornará
vitorioso se os ouvintes acreditarem na sua mensagem.

Entre os diversos requisitos a ser considerados para

que você possa conquistar credibilidade na comunicação
e ser bem-sucedido em situações como as que acabamos
de idealizar, quatro são essenciais: naturalidade,
emoção, demonstração de conhecimento e coerência.

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Naturalidade

A naturalidade não pressupõe necessariamente a

participação do erro, do defeito, do deslize. Entretanto,
é preferível até cometer erros técnicos de comunicação,
mas se apresentar de maneira natural, a estar amparado
por uma técnica correta, mas falar de forma artificial.

Se você errar na técnica, mas conseguir se expressar

com naturalidade, os ouvintes ainda poderão confiar
na sua mensagem. Já se você acertar na técnica, mas
se apresentar com artificialismo, dificilmente a plateia
acreditará em suas intenções.

Por isso as técnicas de comunicação só serão

convenientes se elas se integrarem de forma
espontânea ao seu estilo, às suas características e à
sua maneira de ser.

Emoção

Se, na mesa de negociação ou na reunião de

apresentação do projeto, você falar apenas com
naturalidade, as possibilidades de se sair bem serão

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limitadas, pois com esse comportamento só irá passar

as informações para os ouvintes.

Para ter credibilidade, você não pode apenas falar por

falar. Ao expor um assunto para um grupo, você precisará
envolver as pessoas, fazer com que elas participem de
sua causa, ajam de acordo com sua vontade.

Por isso, para que os ouvintes confiem em suas

palavras e comunguem de suas ideias, você precisa,
além da naturalidade, apresentar-se com energia,
disposição, entusiasmo – enfim, com emoção.

Se você não demonstrar envolvimento e interesse

pelo assunto que se dispôs a transmitir, como poderá
pretender que o público se envolva e se interesse pelo
tema da sua apresentação?

Demonstração de conhecimento

Ter conhecimento sobre o assunto que irá comunicar

é fundamental para suas pretensões de sucesso.
Todavia, tão importante quanto dominar o tema é
demonstrar que detém esse conhecimento.

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Se você se apresentar de maneira tímida, hesitante,

desconfortável, a plateia poderá julgar que essa falta
de confiança e de habilidade para falar decorre do seu
despreparo sobre a matéria e que, portanto, não tem
autoridade para tratar daquele assunto.

Por isso, prepare-se para falar bem. Desenvolva e

aperfeiçoe sua competência para falar em público. Leia
livros de oratória, aproveite todas as oportunidades para
falar diante das pessoas e adquira experiência.

Falando com desembaraço e desenvoltura, você

fará com que as palavras fluam com facilidade e essa
segurança demonstrará também que o tema que expõe
faz parte de suas pesquisas, de sua experiência, de
suas atividades. Essa habilidade para falar em público
creditará a autoridade que você precisa para conquistar
a confiança das pessoas.

Coerência

Para termos credibilidade, deve existir coerência

entre o que falamos e a forma como agimos. De nada
adiantará, por exemplo, uma pessoa falar que o trabalho

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em equipe é importante se no dia a dia ela se mantiver

isolada, distante, afastada do grupo de trabalho.

Por isso, sua mensagem só conquistará confiança

se o seu comportamento corresponder ao que estiver
transmitindo. Mesmo que a sua atitude não seja muito
simpática, mas houver correspondência entre seus atos
e sua pregação, haverá chance de obter credibilidade.

Se, ao contrário, você se mostrar generoso com

as palavras e amável com as promessas, mas agir de
maneira diversa, dificilmente alguém irá acreditar no que
estiver comunicando.

Essa credibilidade com a comunicação é a conquista

de uma vida inteira. Quando fazemos apresentações, as
pessoas nos avaliam não apenas por aquele momento,
mas também por todo o passado que construímos com
nossas ações.

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NÃO ESQUEÇA!

Fale em público com a mesma naturalidade com que se

comporta no dia a dia.

Demonstre envolvimento e interesse pelo assunto que

transmite.

Mostre conhecimento pela habilidade em se apresentar.

Seja coerente com seu discurso.

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