Cadastro de Materiais

Cadastro de Fornecedores
Supply Chain
Governança de Materiais, Clientes
e Fornecedores.

INTEGRAÇÃO
Conceitos
Projeto de saneamento
Sumário
PADRÃO DE DESCRIÇÃO DE MATERIAIS - PDM ................................................................................ 3

GENEROS DE PDM ................................................................................................................................ 6

APLICATIVOS.......................................................................................................................................... 7

ATENDIMENTO DE MATERIAIS ........................................................................................................... 10

PESQUISA PDM .................................................................................................................................... 17

CONSULTA FABRICANTE/REFERENCIA ............................................................................................ 22

IDENTIFICAÇÃO DO MATERIAL ......................................................................................................... 23

FABRICANTE E REFERENCIA ............................................................................................................ 24

CAMPOS AUXILIARES ......................................................................................................................... 28

FINALIZAÇÃO DO CADASTRO E VALIDAÇÃO ................................................................................... 32

PENDÊNCIAS ....................................................................................................................................... 34

ASSOCIAÇÃO E HABILITAÇÃO ........................................................................................................... 37

RETORNO PENDÊNCIAS .................................................................................................................... 39

CORREÇÃO NO .................................................................................................................................... 42

BUSCA CODIGO CH ............................................................................................................................. 43

PROCEDIMENTOS SANEAMENTO ..................................................................................................... 46

2
 Padrão de Descrição de Materiais (PDM)

Identificação do Material:
É a primeira e mais importante etapa para o cadastro de um material. Consiste na análise das
características físico/químicas e das aplicações de um determinado item. Isto é, estabelecer a
identidade do material. A partir desta identificação torna-se possível enquadrá-lo em uma “família” de
materiais.
Para identificar essas características, é necessário ter em mãos alguns dados sobre o
material, que podem ser retirados de catálogos, listas de peças fornecidas pelos fabricantes, pela
simples visualização do material, pela descrição enviada pelo cliente, etc.

Alguns dados para identificação dos materiais:

 Fabricantes e respectivas referências;
 Tipo de material e a aplicação a que se destina;
 Normas construtivas;
 Normas dos materiais de fabricação.

O Padrão de Descrição de Materiais (PDM) como é conhecido no Brasil, ou Master Data

Management (MDM) como conhecido ao redor do mundo, é o alicerce de qualquer sistema de
cadastro de materiais. Trata-se de um processo destinado a criar descrições padronizadas para todo
tipo de material.
O PDM funciona como um protocolo de comunicação, onde para cada tipo de material
teremos atributos que, uma vez preenchidos, se encarregarão de formar a descrição padronizada
do material que está sendo cadastrado.

Não podemos falar em PDM, sem falar em Classificação de Materiais, pois este por si só não
basta para obtermos uma padronização do cadastro de materiais.

A classificação de Materiais consiste na criação de famílias de materiais para que seja

possível identificar e separar os materiais de acordo as suas principais características técnicas dentro
do universo de materiais existentes. Na CH Consultoria, trabalhamos com uma classificação em cinco
níveis, sendo os três primeiros formadores da família dos itens, seguidos dos dois últimos que já
pertencem ao PDM, formando o NOME PADRONIZADO do item.

3
Estrutura PDM:
TIPO – O primeiro nível a ser identificado na classificação do material, SEMPRE utilizando o
sistema alfabético, como vê nos exemplos a seguir.

A – Produtos Alimentícios e Bebidas

B – Serviços
D – Materiais Esportivos, Brinquedos e Instrumentos Musicais.
E – Embalagens e Recipientes
F – Itens Genéricos
G – Manutenção Geral e Materiais de Consumo
J – Classificação Especial
M – Matéria-prima
P – Itens Pendentes
R – Tipo Bloqueado – Materiais Varejo
S – Equipamentos e seus Sobressalentes
U – Materiais Uso Administrativo
X – Materiais Aplicação Especifica e Uso Exclusivo
Y – Produtos e Subprodutos

GRUPO – O segundo nível a ser identificado na classificação de material. Na maioria dos

casos, indicada por sistema numérico, mas há exceções com linguagem alfanumérica. Vejamos nos
exemplos a seguir:

92 – Papelaria, Informática e Escritório

93 – Materiais para Publicidade
94 – Equipamentos Eletrodomésticos e Eletroeletrônicos
D5 – Jogos e Brinquedos

SUBGRUPO – A terceira opção a ser identificada na classificação do material. SEMPRE

utilizando o sistema numérico. Vejamos nos exemplos a seguir:

10 – Materiais gráficos e papelaria

20 – Utensílios Escritório
30 – Equipamentos, Suprimentos Informática Peças e Acessórios

NOME BÁSICO – Complemento do cadastro, sempre por extenso, utilizando sistema

alfanumérico.

NOME MODIFICADOR – Complementa o nome básico, incluindo mais especificidade.

4
OBERVAÇÕES:
Os tipos menos utilizados serão R / Y
O tipo F somente será utilizado quando o cliente aceitar o cadastro de itens genéricos,
sendo que cada cliente pode ter critérios diferentes para esses materiais.
O tipo J somente será utilizado com autorização do líder, pois este foi criado para os itens
especiais, exclusivos de cada cliente.

ATENÇÃO: Não confunda Família com PDM!

FAMÍLIA:
Tipo: G
Grupo: 04
Subgrupo: 40

PDM:
Tipo: G
Grupo: 04
Subgrupo: 40
Nome Básico: Disjuntor
Nome Modificador: Eletromagnético

5
 Gêneros de PDM

Materiais Comerciais
Os PDM's para materiais comerciais têm como objetivo criar descrições com base nas
características técnicas mais importantes de um material afim de uma fácil identificação deste no
mercado. Este gênero de PDM se divide em duas categorias:

PDM's comerciais de fabricante/referência não obrigatório (Descritivo):

Esta categoria de PDM comercial tem por finalidade identificar o material apresentando
características físicas que possibilitarão individualizá-lo tão somente pela sua descrição,
independente de fabricantes e referências.

PDM's comerciais de fabricante/referência obrigatório (Referencial):

Este método de identificação atribui uma descrição técnica com características físicas
apoiada na referência do fabricante.

Materiais Específicos
O PDM para materiais específicos têm por finalidade identificar o material apenas pelo
fabricante, sua respectiva referência é o equipamento onde o material em questão é aplicado.
Determinamos um material como especifico quando o mesmo possuir AO MENOS uma das
seguintes características:

 Material fabricado mediante um desenho desenvolvido pela área de engenharia;

 Material cuja TEC (tarifa externa comum) classifica como parte de equipamento;
 Material de origem OEM - Original Equipment Manufacturer.

Original Equipment Manufacturer – é uma modalidade diferenciada de distribuição de

produtos originais, na qual eles não são comercializados aos consumidores finais. Ou seja, são
vendidos a outras empresas que montam os produtos finais (por ex., computadores) e os vendem ao
consumidor final.

6
 Aplicativos

Para acessar os aplicativos da CH, devemos abrir o navegador e colar o seguinte link:
https://remote.chmdm.com.br:4430/
Preencher Nome de Usuário e Senha:

7
 Preencher Usuário, Senha e clicar OK:

O SCM (Sistema de Cadastro de Materiais) é a principal software para cadastro desenvolvido

pela CH Master Data. Com ele podemos criar, atualizar e pesquisar tanto PDM's como cadastros
de materiais, cadastrar fabricantes, etc.

Dentro do SCM, precisamos selecionar o cliente desejado, para isso clique no ícone

Ou no menu clicar em Acesso > Seleciona Cliente:

8
 Após selecionar o Cliente desejado e a Unidade, clique no ícone

O próximo passo é acessar a base onde encontraremos a lista de materiais que estão
disponíveis para atendimento e padronização.

9
 Atendimento de Materiais

Para atender os materiais disponíveis na base, no menu clicar me Manutenção >>

Atendimento de Materiais

Que abrirá a janela Filtro de Materiais – Atendimento

10
1 – Clientes: Local onde selecionamos o cliente a ser trabalhado. Esses clientes estarão disponíveis
de acordo com a necessidade do setor, que será direcionada pelo líder ou supervisor responsável.

2 – Unidades de Negócio: São divisões dentro da empresa por linha de produto ou área de negócio.
Nesse local podemos selecionar as unidades desejadas.

 A opção “M” nos permite a seleção de todos os clientes e unidades de negócios disponíveis.

3 – Família: Determina a pesquisa dos itens de acordo com a família de PDM selecionada.

4 – Usuário de Habilitação ou Usuário de Atendimento: Podemos filtrar por Usuários de

Habilitação (Usu Hab), Atendimento (Usu Atn) e Data de Habilitação.

5 – Parte da Descrição Atual e Parte da Descrição Anterior: Nos parâmetros “Parte Dsc Atual” e
“Parte Dsc Ant”, determinam os termos a serem pesquisados na descrição padronizada e anterior do
material cadastrado, onde as duas primeiras linhas indicarão que o sistema deverá buscar um, ou o
outro valor especificado. A terceira linha indica o valor que não deverá existir nas descrições
padronizadas que serão apresentadas.

6 – Código Anterior e Descrição Anterior: O código anterior nos possibilita filtrar a base de
atendimento pelo código anterior ou uma faixa de códigos a serem atendidos. Quando possuímos
apenas um código, colocamos este código no campo “inicial”. O mesmo princípio se aplica no filtro
por descrição anterior.

7 – Status OK ou NO ou etc: O filtro de status tem como função determinar os materiais que serão
apresentados de acordo com o seu status de auditoria.
NO - o status NO (não ok), indica que o item possui um erro de padronização.

11
ÑA – O filtro buscará materiais que ainda não foram avaliados pela equipe de auditoria.

8 – Só Base Não Padrão: Esta opção define se a interface irá buscar itens não padronizados
(trabalhados) ou itens já cadastrados na base CH.

9 – Pendências: O filtro de pendências permite visualizar somente itens pendentes ou sem

pendências geradas. O valor indiferente busca materiais com ou sem pendências.

IMPORTANTE – Os parâmetros de pesquisa 3, 4 e parte do 7, deverão ser utilizados caso a

opção “Só Base Não Padrão” não esteja habilitada.

Para carregar os itens que serão atendidos, selecione o cliente, a unidade de negócio, deixe
habilitados os campos “ÑA”, “Sem Pendências” e “Só Base Ñ Padr” conforme imagem abaixo e
clique em “OK”.

Surgira à mensagem abaixo, clique em “Yes”.

12
 A nova janela é a Lista de Materiais para Atendimento (base), onde visualizamos Descrição
Anterior Resumida, Código Anterior (Cod Anterior), Unidade de Negócio (Unid Neg), Usuário de
Atendimento (Usu Atendimento), o Cliente selecionado, entre outros...

A caixa branca a direita é o Correio Interno, nele colocamos informações como:

 Pedido de criação/alteração de PDM;

 Sinalizar que o item esta com algum tipo de erro;
 Texto do tipo: aguardando cadastro de fabricante, aguardando unificação...
 Sinalizar que o item é específico ou de Padrão Técnico, quando solicitado pela liderança.

A cada janela que abrimos, a barra de ferramentas irá se modificando, para identificar o nome
dos ícones clique na parte cinza da barra de ferramentas sem ícones c/o botão direito e habilite a
opção Show Text.

13
 Selecionando um item da lista de atendimento e clicando o ícone o item será
carregado:

Com essa nova janela, temos uma nova barra de ferramentas.

IMPORTANTE – O ícone Salva Pendência favor não utilizar!

14
 No ícone Consulta PDM podemos consultar a estrutura de qualquer PDM existente.
Para visualizarmos as opções, podemos utilizar de três maneiras:

1 – Digitando manualmente o campo.

2 – Clicando no ícone Seleciona Campo
3 – Utilizando a tecla F4.

As opções são utilizadas tanto para Tipo, Grupo, Subgrupo, Nome Básico e Nome
Modificador.

15
 Nesta janela conseguimos consultar quais atributos são obrigatórios, se o PDM é de
Fabricante/Referencia Obrigatório (F/R Obrig) e se o valor do atributo é tabelado.

Descrição: nome do atributo

Txt Ant: texto anterior ao atributo
Valor do Atributo: dado que será preenchido de acordo com a instrução de preenchimento
Txt Post: texto posterior ao atributo
Tab: valores tabelados
Obrig: Atributos obrigatórios
ObTrans: Alteração da obrigatoriedade do atributo

16
 Pesquisa PDM

Existem várias ferramentas para realizarmos a pesquisa de todos os PDM’s já criados pela
CH, abaixo segue as mais utilizadas:

No menu Relatórios/Consultas > PDM’s > Detalhados

Temos a Relação Detalhada de PDM’s que se divide em Classificação de PDM e Alfabética

de Máscaras

Classificação de PDM: realizamos a pesquisa pela família do PDM, conforme exemplo

abaixo:

Selecione o PDM a ser pesquisado e clicamos no ícone Visualiza para que o

relatório seja exibido, conforme imagem abaixo:

17
 Alfabética de Máscara: pesquisa feita pelo nome básico, tendo o cuidado de inserir dois
valores que correspondem ao intervalo de pesquisa.

Descrição DE - o termo “COTOVELO” determina que a ferramenta nos apresente todos os

PDM’s que começam com a palavra “COTOVELO”.

ATÉ - O termo “COTOVELOZ” indica que a ferramenta deve listar os PDM’s existentes de A-
Z.
A letra “Z” no final da palavra indica uma pesquisa de “A” até “Z” dos termos subsequentes à
palavra digitada.

18
 IMPORTANTE – Tanto na Relação Detalhada quanto na Resumida de PDM’s, a interface
da ferramenta de busca é idêntica, o que mudará é o resultado.

Na Relação Detalhada de PDM é possível visualizar os atributos que compõem o PDM e suas
respectivas instruções de preenchimento, observações atreladas ao PDM, obrigatoriedade do
FAB/REF, Unidade de Medida do PDM, entre outros dados.
Na Relação Resumida de PDM é possível visualizar informações como obrigatoriedade de
FAB/REF, Família do PDM, Status do PDM (bloqueado e liberado), Nome Básico e Modificador.

19
 No menu Relatórios/Consultas > Materiais > Pesquisa por Parte da Descrição

Nesta ferramenta podemos utilizar até 3 termos para pesquisa que podem estar localizados
no início, meio e fim da descrição. É possível pesquisar termos isolados, como normas, unidades de
medida, siglas, termos técnicos não conhecidos, sendo que esta pesquisa irá buscar na base de
dados da CH, ou seja, somente aparecerão os termos já cadastrados.

Temos duas opções de pesquisa:

 Parte inicial da descrição – Serão pesquisadas as descrições que se iniciam com a palavra
inserida. As palavras contidas na descrição devem ser separadas por “%”.
 Parte 1, 2 e 3 da descrição – Serão pesquisadas as descrições que contém as palavras
digitadas nas descrições.

IMPORTANTE – Devemos ter ATENÇÃO com o parâmetro “Listar Somente Cliente

Corrente”, pois quando esta opção estiver marcada a ferramenta realizará a pesquisa somente
nos itens cadastrados para o cliente selecionado.

20
 Deste exemplo de pesquisa, podemos extrair algumas informações: todos os materiais têm
uma família em comum, G/12-50 e uma mesma classificação fiscal ou NCM.
Na maioria dos casos, esta pesquisa nos ajudará na escolha da família que enquadraremos
nosso material, porém, devemos verificar se a família encontrada é o mais adequada, pois muitos dos
itens cadastrados são antigos e suas famílias passaram por reformulações em sua estrutura.

21
 Consulta Fabricante Referência

A ferramenta Consulta Fabricante Referencia é habilitada no SCM quando a janela do

Recadastramento de Materiais é aberta. Ela pode ser encontrada no ícone Consultar Fabr Ref

ou no menu Relatórios/Consultas > Fabricante/Referencia.

Como utilizar? Veja o exemplo: na descrição abaixo temos fabricante Festo e Ref 153417 –
QSRL-3/8x12

No campo Cod Fabricante, digite o nome do fabricante e no campo Cod Referencia

digite a referencia ou parte dela, conforme a imagem abaixo e clique no ícone Pesquisa Fabricante

Referencia .

IMPORTANTE – O símbolo de porcentagem “%” é utilizado para definir os intervalos de

pesquisa. Quando preenchemos um termo e acrescentamos porcentagem “%” no final, indicamos a
ferramenta que pesquise todo o cadastro que começa por aquele termo independente da terminação.
Se posicionarmos “%” no início, determinamos que se pesquise tudo que termina com o termo. Se
colocarmos o termo entre “%”, determinamos que se pesquise tudo que possua aquele termo, por
exemplo: %anel%, independentemente de onde ele esteja na descrição (começo, meio ou fim).

22
 Identificação do Material

Passo a passo para a identificação e do material:

1. Verificar os dados enviados na descrição, identificando: o nome do item, aplicação (caso
tenha), fabricante, referência, norma, dimensões, etc.
2. Pesquisar na internet o fabricante enviado e analisar o tipo de produto que ele fabrica.
3. Com essa pesquisa responda: O fabricante produz o item que o cliente enviou para
cadastro ou o equipamento informado como aplicação?
4. Com base no passo “3”, o item é comercial ou específico?
a. Se identificado que o item é comercial, pesquisar o PDM comercial
correspondente ao mesmo.
b. Se identificado que o item é específico, qual o PDM está classificado o
equipamento enviado na aplicação?
i. Com base no PDM localizado da aplicação, qual PDM enquadrar o seu
sobressalente?

A partir do passo “4” podemos utilizar as pesquisas na base de dados da CH, utilizando as
ferramentas disponíveis, como: Pesquisa Resumida, Detalhada, Parte por Descrição, Consulta
Fabr/Ref...
Exemplo: Verificando a descrição, identificamos que o item é uma conexão e na pela internet
verificamos que fabricante é a FESTO e suas referencias QSRL-3/8X12 e 153417. Essa conexão é
um Cotovelo Pneumático com entradas tubo x rosca, conforme imagens:

Utilizando as ferramentas de pesquisa de PDM, encontramos a família G 12 50 - destinado às

conexões e acessórios p/circuitos hidráulicos e pneumáticos.

23
 Fabricante e Referência:

No campo Fabr/Ref, preenchemos o fabricante e a referencia do item a ser cadastrado. Para

isso há duas formas de pesquisar no SCM o nome do fabricante, clicando no ícone ou através
do menu Relatórios/Consultas > Pesquisa Fabricante.

No campo Pesquisar Fabricante, digite o nome do fabricante e clique no ícone e será

exibida uma lista de acordo com o termo pesquisado. Como a ferramenta funciona?
Os campos Cod Fabricante e Descrição mostraram todos os fabricantes cadastrados na base
da CH da seguinte forma:
 Mostrando exatamente o termo pesquisado: PRIME
 Iniciando com o termo pesquisado: PRIME AIR COND, PRIME BEARING
 Termo pesquisado no final do nome: ABC PRIME, ALL PRIME
 Termo pesquisado no meio do nome: BIO SUPRIMENTO, AGMOV SUPRIMENTOS IND
LTDA ME
 Termo em vermelho indica que o fabricante esta fora de uso e será utilizado o Fabricante
Ativo: ALLPRIME - DENTSCARE

IMPORTANTE – o campo Descrição corresponde a Razão Social do fabricante, como

indicado na caixa Observação do Fabricante, nela podemos encontrar informações complementares
como site, contato do fabricante, padrão de referência, homologação de outro fabricante...
Informações que NÃO podem ser desconsideradas! É possível realizar a pesquisa utilizando o "%".
Antes de inserir um fabricante, procure saber se o fabricante informado na descrição

24
realmente faz aquele material, e se de fato é o fabricante do produto.

Ao inserir um fabricante, devemos:

 Sempre verificar se na janela Observação do Fabricante há alguma orientação.
 Atentar para fabricantes que possuem duas referencia para o mesmo item, como Festo,
Sandvik, Gedore, Sick, Phoenix Contact, Murr Elektronik, WEG, entre outros.
 Quando o material possuir alteração de referência sem afetar características técnicas,
deverão ser cadastradas as duas referências, antiga e nova.

Após preencher o campo Fabr/Ref, clique no botão Fabr/Ref OK.

IMPORTANTE – Caso o PDM não seja de fabricante/referência obrigatório ou não seja
possível identifica-lo, devemos clicar diretamente no botão Fabr/Ref OK. Caso o botão não
esteja aparecendo, clique na seta cinza e clique no ícone FullScreen, ele aumentará a tela, conforme
imagens:

25
 Para sair da tele inteira, pressione “Esc”.
Ao clicar no botão Fabr/Ref OK, aparecera a nova aba PDM, nela será inserido o PDM
localizado nas pesquisas de PDM.

Ao preencher ou selecionar o Nome Modificador do item, a aba Atributos aparecerá, nela

preenchemos os atributos do PDM de acordo com as Instruções de Preenchimento.
Se o PDM for de fabricante/referência não obrigatório, essas informações terão que constar
na descrição anterior do cliente ou somente deverá ser adotado algum valor mediante um padrão
fechado com o cliente. Se o PDM selecionado possuir fabricante e referência, deveremos pesquisar
os valores dos atributos, uma vez que a descrição não os informe, ou validar os atributos informados
pelo cliente.

IMPORTANTE - Esta validação com o fabricante do material deve ser feita sempre que a
descrição citar um fabricante e isso independe do PDM ser de fabricante e referencia
obrigatório ou não.

26
Orientações para preenchimento dos atributos:
 Para dimensões (comprimento, largura, altura, espessura...) com casas decimais,
devemos utilizar duas casas após a vírgula, por exemplo: 1,50CM; 254,30MM; 88,20M
 Não utilizar termos ou siglas de outros idiomas (apenas sobre orientação do líder)
 Sempre seguir a instrução de preenchimento
 Não utilizar caracteres especiais: % . " $ # @ ! ? ' & ¨ {} [] ª º ° * > < ² ³ £ ¢ ¬ §
 Não utilizar preposições e abreviar as seguintes: PARA por P/; COM por C/; SEM por S/
 Atenção às informações solicitadas na instrução, por exemplo: Tensão máxima, corrente
máxima, faixa pressão, etc.
 Atributos solicitando material, verificar na instrução de preenchimento se será incluído a
norma do material ou o nome do material.
 Substitua:
o % por PCT
o Zincado por GALVANIZADO
o Poliamida por NYLON
o Grau ° por GR:
 Temperatura 28°C adotar 28GRC, 74°F adotar 74GRF
 Ângulo 45° adotar 45GR
o Unidade de medida polegada " por POL (2POL, 1 3/8POL)

Após preencher os atributos clicar no botão Atributos OK.

27
 Campos Auxiliares:

Ao término do preenchimento dos atributos devidamente validados, o próximo passo será

preencher os campos auxiliares do PDM. Estes campos deverão ser preenchidos de acordo com as
informações ao qual se destinam.

Dados Material – Espec Tec Material: Este campo é destinado a todas as informações
técnicas referentes ao material a ser cadastrado, que constam na descrição do item, mas não foram
utilizadas nos atributos. Este campo é visível para todos os clientes e somente deverá conter
informações próprias do material que foram validadas em catálogo, site ou e-mail enviado pelo
fabricante.

Dados Cliente – Dados Complementares Clientes: Este campo é voltado para informações
exclusivas e relevantes para o cliente que estamos trabalhando, como: utilização, setor, uma
informação técnica que não foi validada, entre outros. As informações postas aqui serão visíveis
somente para o cliente corrente.

28
 O campo Unidade Medida tem a função de determinar a forma de compra e movimentação
de estoque do material. Um material que é comprado a granel ou sem um comprimento definido, por
exemplo, deverá ter unidade de medida em G – grama, KG – quilograma, T – tonelada, L – litro, M –
metro ou qualquer outra forma de fornecimento.

IMPORTANTE – Quando a instrução de preenchimento, de alguns atributos como

apresentação e comprimento, mostra uma observação relacionada ao campo Unidade de Medida, é
nesse campo que devemos fazer a alteração solicitada.

29
Transposição de dados
As informações que vieram na descrição e não foram utilizadas nos atributos ou no campo
fabricante/referencia são devolvidas ao cliente nas abas Dados do Material e Dados do Cliente,
conforme citado anteriormente. Para isso precisamos seguir algumas definições:
 Não utilizar acentuação e caracteres especiais: % . " $ # @ ! ? ' & ¨ {} [] ª º ° * > < ² ³ £ ¢
¤
 Preposições são utilizadas da seguinte forma: PARA adotamos P/; COM adotamos C/;
SEM adotamos S/. As demais preposições não são utilizadas!
 Não abreviar termos, como diâmetro para diam; galvanizado para galv...
 Informação desconhecida deve ser inserida em Dados Complementares entre
parênteses.
 Sempre especificar as informações que voltar em dados, por exemplo: TENSAO:
220VCA; NORMA: NBR 15465
 Não transpor dados na família F (genérico).
 Informações internas do cliente como Grupo Mercadoria, Material Type, Delta..., não
voltamos em dados.
 NCM, PREÇO, CONTATO, SITE, FORNECEDOR, CÓDIGO DO FORNECEDOR também
não voltamos em dados.
 Não transpor redundância, por exemplo: PDM de Parafuso Allen e em dados voltar
sextavado interno, está incorreto.
 Para separar um atributo de outro, sempre usar ponto e vírgula “ ; ” retirando os espaços
antes e depois.

ATENÇÃO quanto ao idioma – Seja na aba Dados Material ou Dados Cliente, existem
campos para que a transposição seja feita de acordo com o idioma desejado pelo cliente, portanto é
necessário verificar a regra do cliente para identificar o idioma correto a ser usado.

30
 Aba aplicação: campo utilizado somente para atender a família S 85 10, destinada peças
sobressalentes específicas para equipamentos que estão na S 85 20. Para a S 85 10, as informações
obrigatórias para cadastro são o fabricante/referência e o equipamento aonde o sobressalente será
aplicado. Para alguns clientes o modelo do equipamento também é obrigatório.

Essa aba tornou-se necessária uma vez que a indústria de equipamentos adotou a política de
intercambiar peças utilizadas na construção de seus equipamentos. Essa ação visa, sempre que
possível, utilizar uma mesma peça na construção de diferentes equipamentos a fim de diminuir
custos, espaço físico para estoque além de facilitar a movimentação destas peças. Logo um único
sobressalente pode ser aplicado em vários equipamentos distintos e essas aplicações deverão ser
registradas neste campo.

 Aplicação: é o equipamento onde o sobressalente será aplicado, por exemplo:

enchedora, empilhadeira, motor, automóvel...
 Subaplicação: é o subconjunto do equipamento, por exemplo: p/acionamento principal,
p/eixo lateral, p/controle hidráulico.
 Marca: é o fabricante do equipamento, por exemplo: Krones, Caterpillar, WEG,
Volkswagen...
 Modelo: termo ou numeração utilizado para identificar o equipamento.
 Status: quando houver uma única aplicação deixar marcado como preferencial “P”.
Quando houver mais de uma deixar uma como “P” e outra como homologado “H”.

31
 Finalização do cadastro

Após o preenchimento de todos os dados, devemos verificar se tudo foi posto dentro dos
padrões já citados nesta apostila, se tudo está de acordo com o enviado pelo cliente e com as
informações coletadas junto ao fabricante. Se ao verificarmos estes dados concluirmos que tudo está
de acordo, iremos finalizar o cadastro clicando no ícone destacado abaixo.

Validação
Para concluir o cadastrado será solicitado informar sua(s) fonte(s) de pesquisa(s) que podem
ter sido o site do fabricante, um arquivo online ou ‘baixado’ da internet contendo um catálogo, um
contato telefônico, um e-mail recebido, dentre outros meios. A imagem abaixo ilustra esse
procedimento. Tal prática garante a correção dos dados informados.

O campo Processo Interno, esta relacionado à aba Dados Cliente, se essa aba foi
preenchida, devemos marcar “Sim” em Dados Complementares do Cliente.

32
 Com a finalização do cadastro, o sistema automaticamente criará dois códigos para o material
finalizado, o Código Cliente e o Código CH, conforme imagem abaixo:

Algumas janelas surgirão indicando a conclusão do cadastro é importante ler os dados

apresentados antes de clicar em OK. Uma destas janelas é a Confirmação de Abreviação,
geralmente marcamos a opção “SIM” se a abreviação, em vermelho, estiver no padrão das demais.
Porém é necessário estar atento quanto às orientações informadas na regra do cliente ou
enviadas pela liderança.

33
 Pendência

Utilizamos a pendência “PN” para solicitar informações ao cliente quando não conseguimos
validar as informações junto ao fabricante ou quando faltar dados necessários para finalizar o
cadastro. Porém, uma pendencia incompleta poderá acarretar a necessidade de outra pendencia e
isso prolongara o tempo de atendimento deste material.
Toda pendencia deve ser escrita de forma clara e objetiva, e sempre utilizando a linguagem
culta, para melhor entendimento do usuário que irar respondê-la.
Não devemos pedir na pendencia dados que não sejam relevantes ao cadastro e atentar
sempre para atributos já contidos na descrição e/ou em catalogo, não podemos questionar coisas
obvias que encontramos com uma pesquisa eficiente.
IMPORTANTE – ao gerarmos um texto de pendencia tenhamos certeza de que se
esgotaram todas as fontes de pesquisas possíveis.

Abaixo alguns motivos para gerar uma pendência:

 Divergências entre as informações enviadas pelo cliente e o fabricante.

 Falta de informações obrigatórias do PDM.
 Impossibilidade de confirmação de dados com o fabricante.
 Ausência de fabricante e referência quando o mesmo é obrigatório.
 Ausência da aplicação/modelo quando a mesma é obrigatória.
 Mais de um material na descrição.

Dicas para pendência:

 Antes de gerar uma pendência verificar as orientações do cliente: Regras dos

Clientes/Regras Básicas, Padrão Técnico, Classificação Genérico...
 Analisar a descrição, verificando todas as informações enviadas: marca, modelo, sequências
numéricas e alfanuméricas.
 Identificar o PDM do material ANTES de elaborar texto de pendência. Caso não seja
possível encontrar o PDM, enquadrar na família de pendentes P 91 20.
 Verificar a instrução de preenchimento de todos os atributos.
 Não preencher o campo Fabricante/Referência, mesmo quando informado pelo cliente.
 Itens da família S 85 10, não preencher aba aplicação.
 Se na descrição consta fabricante e referência, devemos pesquisar na internet, se não
encontrarmos, tentar contato telefônico, principalmente para os fabricantes mais conhecidos.
 Coerência ao pedir atributos, por exemplo:
o Se o cliente informa material Aço Inox e o PDM solicita norma de material, o exemplo
na pendência deve ser uma norma de Aço Inox, exemplo: AISI 304, ASTM A351 GR
CF8...
 Coerência ao pedir aplicação final, por exemplo:
o Se o cliente for LD Celulose não podemos dar exemplo de aplicação final “Enchedora
Krones”.

Texto da pendência:

Ao iniciar uma pendência, deixar claro para o cliente quais as formas utilizadas para
buscar as informações, por exemplo:
 “APOS CONSULTA AO SITE ()...”
 “APOS CONTATO C/RITA - SKF, NO TEL: XX XXXX-XXXX...”
 “APOS EMAIL RECEBIDO DE (), NO DIA YY/YY...”
 “APOS EMAIL ENVIADO P/(), NO DIA YY/YY, ATE A PRESENTE DATA
S/RESPOSTA...”

Para facilitar e padronizar os textos de pendencias, temos disponível um recurso no SCM a

ferramenta Escolha a Questão, conforme imagem abaixo:

34
Após clicar no botão Escolha Questão, abrirá a janela abaixo:

35
 Ao utilizar o botão “Escolha Questão”, lembre-se de não preenchemos fabricante e referencia,
pois se o mesmo for obrigatório, o sistema automaticamente marcará a primeira opção, da imagem
acima.
Verifique a instrução de preenchido de todos os atributos, pois a instrução pode conter
uma informação que irá tornar aquele atributo obrigatório e se isso acontecer o “Escolha Questão”
não incluirá esse atributo no texto de pendência. Por exemplo, quando a Vassoura possuir cabo, de
acordo com a instrução devemos preencher os atributos Material Cabo e Comprimento Cabo, porém
a ferramenta não marca esses dois atributos por não serem obrigatórios, conforme imagens abaixo:

Por isso, sempre que necessário edite o texto para melhor explicação e entendimento do
questionamento.

36
 Associação e Habilitação

A associação e habilitação são os status de quando um código está sendo compartilhado.

Associação - Ocorre quando cadastramos um material e o sistema identifica que este
material já foi cadastrado para outro cliente da CH.
Habilitação - Ocorre quando cadastrarmos um material e o sistema identifica que este
material já foi cadastrado para o cliente que estamos trabalhando. Quando estivermos no setor
Projetos, deveremos prosseguir com o cadastro, pois estaremos eliminando uma duplicidade na
base do cliente. Em Governança o atendimento é outro.
Existem duas formas para que um cadastro seja associado ou habilitado a um código CH,
pela descrição ou por fabricante/referencia, vejamos:
Pela descrição: a Associação ou Habilitação acontece com PDM’s de fabricante e referência
não obrigatório. Quando realizamos um cadastro neste tipo de PDM, o sistema buscará na base de
dados, todos os códigos CH que estão enquadrados neste mesmo PDM e verificará se existe algum
código CH que possui a descrição padronizada exatamente igual à do nosso material. Uma vez
encontrado um código com mesma descrição, o sistema entenderá que estamos tentando cadastrar
um material já cadastrado na base CH e indicará que se trata de uma Habilitação ou Associação. Por
isso, é importante que tenhamos muito cuidado no momento de preenchermos os atributos, uma vez
que, eles são os responsáveis pela criação da descrição padronizada e esta será a responsável por
habilitar ou associar itens pela descrição.
Por exemplo, um Anel O 105x2mm de borracha nitrílica e dureza de 70 shore A, será
cadastrado no PDM G 21 20 Anel O, conforme imagem abaixo:

Ao clicar no botão Atributos OK, o sistema verificará se na base de dados CH há uma

descrição idêntica ao item cadastrado, encontrando, a aba Opções de Assoc/Habil aparecerá
mostrando o Cod CH e a descrição encontrada, conforme imagem abaixo:

37
 Para verificar se é uma Associação ou uma Habilitação e dar continuidade ao cadastro é
necessário clicar no botão Material Escolhido OK, pois a próxima janela indicara o status correto,
conforme imagem abaixo:

Por fabricante e referência: quando iniciamos um cadastro, a primeira informação solicitada

é o fabricante e referência. Ao preenchermos este campo, sistema automaticamente verificará se este
fabricante e esta referência já foram cadastradas na base. Uma vez encontrado um código CH
que possui o Fab/Ref rastreados, ele indicará uma Associação ou Habilitação por fabricante e
referência.
Este tipo de Associação/Habilitação acontece tanto para PDM’s de fabricante e referência
obrigatório e para os nãos obrigatórios, porém, os PDM’s de fabricante e referência obrigatório são
PDM’s que não possuem descrição completa e somente irão Associar/Habilitar pelo fab/ref.

IMPORTANTE – Sempre verifique se o material encontrado esta cadastrado de forma

correta, se os atributos estão de acordo com as instruções e se há validação.

38
 Retorno de Pendências:

Para visualizar as respostas das pendencias, seja da auditoria ou do cliente, devemos

acessar o SCM, selecionar o cliente desejado, clicar Manutenção > Retorno Pendências.

Para visualizar as respostas de pendências de TODOS técnicos, clique em “Yes”, para

visualizar apenas as respostas das suas pendências clique em “No”.

Na janela de Filtro de Pendências, clique em “OK”, conforme imagem abaixo:

39
 Será aberta a lista com os retornos das pendências que podem ser retornos internos,
quando o auditor identifica um erro e retorna para que seja reavaliado, ou retorno do cliente
respondendo o que foi solicitado.

40
 Para abrir o item devemos clicar no ícone , que abrirá a Alteração de Material. Nela
temos a aba Histórico Questões, onde conseguimos visualizar o texto e a resposta da pendência.

Caso seja necessário reclassificar o material em outro PDM, ou seja trocar o PDM, clique no

ícone que permitirá a alteração do PDM, conforme imagem abaixo:

41
 Correção NO

Para visualizar os itens já auditados e com NO, não conformidade, no SCM, clique em
Manutenção > Atendimento de Materiais.

No Filtro de Materiais:

1. Selecione o cliente desejado.

2. Marque as unidades, clicando no “M”.
3. Podemos filtrar por data, inicio e fim. Por exemplo, Início: 10/08/21 e Fim: 20/08/21,
dessa forma buscamos apenas materiais cadastrados nesse período.
4. Marque a opção NO para visualizar apenas os itens com esse status.
5. Desmarque a opção “Só Base ñ Padr” para buscar apenas itens já cadastrados.
6. Clique em OK

IMPORTANTE – Caso tenha alguma dúvida relacionada aos filtros, voltar na página 11.

Será aberta a Lista de Materiais para Atendimento, onde localizamos NO. Somente após a
alteração do item, clique no ícone Alterado e no ícone Salva, pois desta forma será indicado que
a alteração foi realizada, status AL, conforme imagem.

42
 Busca Código CH

O Gerenciador de Auditoria é uma ferramenta desenvolvida pela CH voltada para auditoria de

itens, consultas de materiais e etc.

Nela, podemos consultar os materiais cadastrados no banco de dados CH, clique em

Atualizações > Auditoria e siga os passos conforme indicado abaixo:

1. Selecione o cliente CH.

2. No campo pendencia “Pend” selecione a opção “N”.
3. Insira o código CH que deseja buscar nos campos Início e Fim.
4. Clique em OK.

43
Dessa forma conseguimos consultar todos os clientes vinculados ao código CH pesquisado.

44
 Clicando no ícone Consulta Material podemos visualizar todas as informações do
item.

Outra forma de pesquisar o código CH é utilizando o SCM, clique em Relatórios/Consultas >

Material > Consultas, conforme abaixo.

Na caixa Consulta Material, adicione o código CH e clique no botão Consulta.

Será aberta a janela do Consulta Material, onde podemos verificar o PDM adotado, os
atributos preenchidos e suas instruções de preenchimento, fabricante/referencia adotado e verificar
para quais clientes o material esta cadastrado.

45
 PROCEDIMENTOS DE SANEAMENTO:

FORMULÁRIOS:

Inclusão de Valores/Caracteres: pedido de aumento de caracteres ou inclusão de valores

na tabela:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScHHA6aqiHgOY5e3TmTDElWVkYtZq38P_iw0W
kSlEZVkVfKow/viewform

Cadastro de Fabricantes:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSciZ4bwnBwx0v-jQrJjlWXHeUE-
TsNQBu_Q8Bxk0_u370cgFg/viewform

Unificação:
https://docs.google.com/forms/d/1B-
xmq9UNwb43MxzHhsJUqblistK7FVB46e97zyvyqWg/viewform?edit_requested=true

Desmembramento:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdINrJz-8-
Wcumyct125JpBHCwjjQZBabvGMgLsp914VmpmyA/viewform

Problemas na base:
https://docs.google.com/forms/d/1iMaLTK656eOwbVT1_TQ7qxJiJsdZy_voOlikiqhZg-
Q/viewform?edit_requested=true

Problemas PDM: formulário para solicitar alterações referentes ao setor de PDM como
correção de instrução de preenchimento, erro ortográfico de nome básico e/ou modificador, entre
outros.
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdvHN930c-kMZeEK3YS2jJbP3ar2GDaytSqq-
mYx7N68ewwyA/viewform

IMPORTANTE – em todos esses formulários há o link que direciona a resposta do

pedido solicitado.

46
ENVIO DE ITEM PARA SETOR DE PDM

Quando verificado a necessidade de envio de algum item para o setor de PDM para criação,
além de preencher no sistema as informações necessárias para a criação do PDM, na janela branca
à direita, conforme imagem abaixo, deve também comunicar para a liderança informando o cliente e o
código anterior, para que o item seja enviado ao setor de PDM.

ITENS GENÉRICOS

Itens cuja característica seja genérica (ex.: televisores, geladeiras, etc.) poderão ser
cadastrados de forma diferenciada, obedecendo apenas à necessidade da classificação fiscal. Estes
itens deverão ser informados pelos CLIENTES, para seleção dos mesmos.
Se o cliente, seja através do seu documento de regras ou outro meio de formalização, define
que determinados materiais podem ser definidos como genéricos, ainda que exista um PDM
comercial, os cadastros de materiais, que constarem nesta relação, devem respeitar a
classificação indicada como GENERICO no PDM F 42 “SUBGRUPO” “NOME BASICO”, de
acordo com as exigências e procedimentos internos de classificação.

APRESENTAÇÃO

O atributo apresentação deverá seguir os seguintes padrões:

 No caso de embalagem com determinado conteúdo (litro, quilograma), o atributo deverá

ser preenchido com a indicação do valor da quantidade e sua respectiva unidade
precedida do termo EMBALAGEM.
o Por exemplo: EMBALAGEM 50L; EMBALAGEM 50KG.
 No caso de embalagem com mais de uma unidade (comprimidos, ampolas), o atributo
deverá ser preenchido como EMBALAGEM XX UNIDADES.
o Por exemplo: EMBALAGEM 30 UNIDADES 10G; EMBALAGEM 25 UNIDADES.
 No caso de embalagem com uma unidade, o atributo deverá ser preenchido como
UNIDADE.

Os termos abaixo não sofrerão alteração:

 Tanque, Cilindro, Container, Bobina, Rolo, Maleta, Feixe, Apresentação de armário, por
se tratar de um conjunto, bloco na U 92.

47
STATUS A

Quando a pendência é gerada e o cliente não possui todas as informações para

cadastramento, mas ainda assim tem interesse em manter o controle do material, mantemos a
pendência nos registros com a identificação de Status A: (A).
Desta forma o cliente terá um código vinculado àquela descrição mesmo que ela esteja
incompleta.
E poderá solicitar a atualização desta descrição futuramente.
Para cada cliente seguimos uma definição sobre o uso do Status A, então é
necessário verificar a regra básica de cada projeto!
Quando o cliente responder a pendência com “Encerrar com Pendência” ou “Finalizar
como Item Pendente”, se a regra permitir seguiremos com Status A.

Como fazer?
 Começar o texto de pendência com (A).
 Devemos preencher os atributos informados na descrição, encontrados em catálogos,
mesmo que estejam incompletos.
 Caso o cliente informe fabricante e referência, devemos preencher os campos de
Fabricante e Referência.
 Preencher aba aplicação na família S 85 10.

48
 Em Status A é possível quebrar um pré-requisito para preencher um atributo, por
exemplo, a Instrução de Preenchimento pede o diâmetro seguido do tipo de rosca, podemos
preencher somente o diâmetro.

IMPORTANTE - Essa quebra de pré-requisito não é válida quando o atributo for

tabelado.

49
STAND BY

Recurso implementado no sistema para identificar/registrar no campo Observações CH “Obs

CH”, a causa que impossibilitou o avanço do tramite, assim como para rastrear códigos que já
passaram por alguma avaliação.
De acordo com o problema verificado pelo ANALISTA, e relatado no campo Obs CH, serão
realizadas as avaliações necessárias e redirecionamentos dos temas, para conclusão dos processos
de saneamentos.

50
PRÉ-CLASSIFICADOR:

Em alguns materiais o sistema faz uma analise antes que o cadastro ocorra e localiza um
fabricante e uma referencia que esta na descrição enviada e que estão cadastrados na base da CH,
quando isso ocorre chamamos de Pré-Classificador.
Conforme imagem abaixo, no canto inferior esquerdo o sistema indica fabricante/referencia
conforme imagem.

Ao abrir o item haverá duas opções Associar/Habilitar Material – Pré-Classificador ou

Novo Recadastramento.

A primeira opção abrirá o item indicado no código CH, a segunda opção permite que o campo
de referencia seja preenchido para que a avaliação do item seja realizada.
IMPORTANTE – o Pré-Classificador pode indicar um item que foi cadastrado como
pendente, por isso é necessário realizar a analise do material indicado antes de efetuar o cadastro.

51