Desenvolvimento Sustentável em um Laboratório Clínico na segunda onda

da COVID 19

Autor(a): Virgínia Rute do Nascimento Barrozo

Contabilista, ALI Saúde, Sobral-CE, virginiarute@gmail.com
Orientador: Cláudio Azevedo Peixoto Júnior
Msc Administração e Controladoria, UNIFOR, claudio.apjr@gmail.com

RESUMO

Este artigo relata o estudo de caso de um laboratório de análises clínicas atendido por uma
Agente Local de Inovação pelo Programa Brasil Mais que, em parceria com o Ministério da
Economia e CNPq, tem a missão de apresentar Inovação para as Micro Empresas e Empresas
de Pequeno Porte através de uma metodologia que será apresentada a seguir. O objetivo deste
trabalho foi demonstrar, por meio dos resultados obtidos, o quanto o projeto ALI impactou na
mudança de mindset da empresa do ponto de vista sustentável a ponto de revolucionar o modo
como a empresa trata seus funcionários, como destina seus resíduos e como se comporta de
forma social buscando impactar na comunidade a seu redor. Para isso foi utilizada a ferramenta
Radar ALI para analisar a evolução da empresa dentro do projeto e a aderência aos objetivos
de Desenvolvimento Sustentável da Organização das Nações Unidas que se tornarão
direcionadores da visão sustentável da empresa a partir do Projeto ALI. O resultado é expresso
a partir da transformação da empresa refletida na evolução no Radar que retrata o desempenho
da empresa na Jornada de Inovação.
Palavras-chave: Desenvolvimento Sustentável. Inovação. Responsabilidade Social. Radar Ali.
COVID 19.
1 INTRODUÇÃO

Uma análise de como a segunda onda da pandemia junto com o projeto ALI na empresa
deram um start para que ela tivesse uma mudança de visão em vários aspectos: organização
financeira, cuidar e desenvolver o colaborador, reestruturação da liderança, ações para redução
do impacto ambiental de sua atividade, ações de impacto na sociedade no aspecto de cuidar da
saúde, valorização da mulher, todas ações alinhadas com os Objetivos de Desenvolvimento
Sustentável da Organização das Nações Unidas.
Em tempos de pandemia, muitas empresas brasileiras foram surpreendidas e seus
negócios foram afetados. Diversas medidas de restrição, distanciamento social, protocolos de
higienização dentre outros cuidados preventivos trouxeram um mundo totalmente novo e com
ele veio também o medo das pessoas se conectarem fisicamente, de se encontrar em um
ambiente de risco onde os indivíduos não estivessem cuidando da higiene de forma a evitar a
propagação do vírus da COVID-19 seguindo todos os protocolos da Organização Mundial da
Saúde.
De acordo com De Bem Machado e Richter (2020) o isolamento social imposto pela
pandemia trouxe reflexões, em quase todos os países do mundo, sobre nossos hábitos, nossos
costumes, nossa forma de viver, já que a COVID-19 impôs radicais mudanças em relação ao
convívio humano. Isso destaca a importância da adaptação dos negócios, principalmente, dos
mais afetados.
Uma pesquisa do SEBRAE (2020) analisou o impacto do Coronavírus nos pequenos
negócios com uma amostra de 6.080 empresas em 26 estados, demonstra que, no segmento da
saúde, 88% das empresas tiveram o seu faturamento reduzido com o impacto da pandemia.
Com relação aos laboratórios de análises clínicas, estes receberam um desafio muito importante
de contribuir para um diagnóstico preciso e rápido da COVID-19, ao mesmo tempo que
demandam demais exames de pacientes inclusive com doenças crônicas já em tratamento.
Esses laboratórios tiveram que fazer diversas adaptações e alterações em suas rotinas devido a
demanda e o alto risco de contaminação do vírus, sendo necessário um novo fluxo de coleta de
amostra para o exame desses pacientes.
O Laboratório Clínico de Sobral - LACLISO, como o próprio nome já define, é um
laboratório de análises clínicas com sede e alguns postos de coleta no município de Sobral e
também com unidades em demais municípios abrangendo boa parte da região noroeste do
Estado do Ceará. A empresa já era referência no mercado em posição de liderança há alguns
anos. No ano de 2020, foi um dos pioneiros em trazer exames que detectam IgG e IgM em
amostras de sangue devido à COVID 19 e com a intensa demanda desses não sentiu nenhuma
crise financeira advinda da pandemia, pelo contrário, esse segmento teve aumento significativo
de faturamento. Segundo Humberto Façanha (2021), estes exames apresentam boas margens
de contribuição, ajudando de forma notável para o reequilíbrio econômico e financeiro dos
laboratórios, inclusive, em muitas situações gerando rentabilidades superiores às incorridas no
período pré-pandemia.
Apesar do cenário “positivo” para o segmento, na segunda onda, incorreu de o
laboratório se deparar com alguns clientes que evitavam ir ao laboratório para fazer outros
exames por medo de ser infectado pelo vírus da COVID 19, embora a coleta de amostras para
esses exames específicos estivessem ocorrendo no estacionamento da empresa com uma
distância considerável dos outros ambientes de coleta era nítida essa preocupação, tanto dos
pacientes quanto dos funcionários. Mesmo com todos os devidos cuidados, os riscos do inimigo
invisível incomodavam e distanciaram a população. Logo, o presente trabalho tem por
problema de pesquisa: Como implementar soluções inovadoras em um cenário sanitário e
econômico adverso para reduzir o impacto ambiental e aumentar o impacto social e
econômico? Em meados de abril/2021, a empresária teve a ideia de locar um espaço amplo,

1
aberto, onde os pacientes pudessem ter o cadastro realizado, fosse coletada a amostra e tivesse
o exame feito de maneira rápida, com um curto percurso, com o menor contato possível, com
alta proteção dos agentes coletadores. Daí surgiu o projeto do Dhrive Thru da COVID dentre
outros projetos que poderão estar alinhados com a nova mentalidade sustentável dos gestores.
Para atender o presente trabalho foi realizado um estudo de caso a partir da observação
das mudanças de mindset e dos impactos dessas mudanças na gestão de uma empresa. Além
disso, será utilizado como parâmetro representativo da evolução da empresa em relação a esse
tema a devolutiva inicial e final do radar ALI aplicado pelo ALI.

2 DESENVOLVIMENTO
2.1 REFERENCIAL TEÓRICO
2.1.1 Inovação e Sustentabilidade

Este estudo será focado na observância dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável

que, ao fazer pequenas mudanças no seu dia-a-dia, o Laboratório de Análises Clínicas de Sobral
começou a implementar no seu ambiente e consequentemente trouxe para a empresa uma visão
mais sustentável.
A inovação no contexto da sustentabilidade evidencia a aplicação de três pilares
fundamentais definidos por Elkington (1997), o triple-bottom-line, caracterizado pelas
dimensões econômica, ambiental e social nas estratégias das organizações, conforme figura 1.

Figura 1. O Triple Botton Line no Contexto da Inovação

Fonte: Adaptado de SILVA (2010)

Dentro do contexto empresarial, o tripé da Sustentabilidade, como ficou conhecido,

destaca a importância de se propor uma visão diferente, mais abrangente, onde o resultado
deixa de ser analisado unicamente pela variável financeira e passa a ter um peso similar para a
visão ecológica e social nas empresas. A ideia que Yoon e Tello (2009) reforçam sobre o
assunto é que a inovação sustentável trata do desenvolvimento de novos produtos, processos,
serviços e tecnologias que contribuam para o desenvolvimento e o bem-estar das necessidades

2
humanas, respeitando os recursos naturais e a capacidade regenerativa. Para tanto, a inovação
sustentável deve estar inserida no modelo de negócio que implica o desenvolvimento de
proposições de valor para gerar benefícios para múltiplos stakeholders ao mesmo tempo
(BALDASSARRE et al., 2017).
De acordo com a empresa de consultoria em sustentabilidade WayCarbon, várias
empresas já estão atuando na aplicação dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS)
e muitas delas, inclusive, vêm se tornando signatárias do Pacto Global (UN Global Compact).
Essa é uma iniciativa que fornece diretrizes para a promoção do crescimento sustentável e da
cidadania, por meio de lideranças corporativas comprometidas e inovadoras (WAY CARBON,
2019).

2.1.2 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS)

De acordo com o site da Organização das Nações Unidas no Brasil (2021), os Objetivos
de Desenvolvimento Sustentável (ODS) são um apelo global à ação para acabar com a pobreza,
proteger o meio ambiente e o clima e garantir que as pessoas, em todos os lugares, possam
desfrutar de paz e prosperidade, conforme figura 2.

Figura 2. Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS)

Fonte: Organização das Nações Unidas do Brasil (2021)

São um total de 17 Objetivos com essa visão, cada um desses objetivos engloba diversas
metas específicas que são voltadas para a ação e, portanto, poderiam orientar de forma mais
específica os esforços das empresas em uma direção sustentável (WAY CARBON, 2017).

Ao analisar o novo comportamento da empresa, de como a segunda onda da pandemia

junto com o projeto ALI na empresa deram um start para que ela tivesse uma mudança de visão
em vários aspectos: organização financeira, cuidar e desenvolver o colaborador, reestruturação
da liderança, ações para redução do impacto ambiental de sua atividade, ações de impacto na
sociedade no aspecto de cuidar da saúde, valorização da mulher, todas ações alinhadas com os
Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da Organização das Nações Unidas. Esse
compromisso pode promover mudanças não só nas políticas dessas empresas, mas também na
forma como elas são vistas pelo público. Consequentemente, essas organizações podem ter
produtos ou serviços com melhor desempenho, conquistando uma fatia maior do mercado
(WAY CARBON, 2017).

3
2.2 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS (OU METODOLOGIA)
2.2.1 Caracterização Metodológica
Yin (2001, p.32) define estudo de caso como “uma investigação empírica de um
fenômeno contemporâneo dentro de um contexto da vida real, sendo que os limites entre o
fenômeno e o contexto não estão claramente definidos”. Para esta pesquisa foi feito um estudo
de caso descritivo onde se objetiva sistematizar a configuração de agentes, acontecimentos e
situações (DE ALMEIDA, 2016) observando a mudança de comportamento da empresa antes
e após o projeto.
Este estudo, não tem, portanto, a pretensão de uma análise causal, mas tão somente de
reconstituição, mais ou menos panorâmica, das principais características da situação em
questão (DE ALMEIDA, 2016). Também foi analisado o resultado do Radar ALI para
incorporar informações quantitativas em forma de desenho quantitativo às qualitativas do
estudo de caso, caracterizando esta pesquisa como de abordagem mista onde os estudos
apresentam-se de forma descritiva, com enfoque na compreensão à luz dos significados dos
próprios sujeitos e de outras referências.(CASSEL; SYMON, 1994, p. 127 - 129) .
O projeto ALI é uma das unidades capilares do Programa Brasil Mais e é uma realização
do SEBRAE junto ao Ministério da Economia em parceria com o CNPq que visa o aumento
da produtividade nas Micro e Pequenas Empresas.
As mudanças geram impacto direto na gestão empresarial, na melhoria de produtos,
processos e na identificação de novos nichos de mercado para os seus produtos e serviços
(SEBRAE, 2020). Através de ferramentas ágeis que auxiliem o empresário na implementação
de soluções práticas para problemas identificados a partir da aplicação do Radar Ali, também
conhecido como diagnóstico da inovação.
O Radar ALI, no contexto da metodologia inovação para a produtividade do Projeto
ALI, tem a função de medir o grau de maturidade de um pequeno negócio com o objetivo de
desenvolver soluções inovadoras, permitindo à empresa elevar seus índices de produtividade
(SEBRAE, 2020) .
A empresa Laboratório Clínico de Sobral, citada mediante permissão constante em
Anexo A, foi escolhida para este estudo pela agente local de inovação na área da saúde
atendidas pelo SEBRAE no escritório regional Norte do Estado do Ceará, pois já era uma
empresa líder na região dentro da sua área de atuação (laboratório clínico) e ainda assim, tinha
profundo interesse em tornar o seu negócio mais sustentável além de produtivo.
A partir da observação do resultado das empresas do ciclo 1, acompanhadas pela ALI
esta empresa especificamente foi a mais sensibilizada dentro do projeto pela dimensão Práticas
Sustentáveis do diagnóstico radar e desenvolveu inovação com o objetivo de trazer resultados
em todas as áreas da Sustentabilidade, onde a Agente a orientou a seguir os Objetivos de
Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Organização das Nações Unidas (ONU) para atingir
os resultados esperados (ÁVILA, 2021). Com essas orientações, foram feitas algumas ações,
cujo comportamento resultante desse processo se tornaram o objeto de estudo desta pesquisa
conforme será evidenciado na próxima seção.

2.3 APRESENTAÇÃO, ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS

Na aplicação do diagnóstico do programa Agente Local de Inovação, no Encontro 1, à
medida que eram feitos os questionamentos referentes às dimensões do radar ALI, a empresária
foi identificando oportunidades de desenvolvimento de ideias e soluções para alguns problemas
relacionadas aos temas e que ela ainda não tinha observado, e incrementação de outras soluções
que já estavam em andamento.
Dentro da Metodologia ALI, existe uma ferramenta utilizada para diagnosticar quais as
áreas de gestão da inovação precisam de maior atenção de Gestão por indicadores, Gestão das

4
Operações, Práticas sustentáveis, Prática de Inovação, Marketing e Transformação Digital
conforme veremos a seguir.

2.3.1 O Radar ALI como ferramenta diagnóstica

O Radar ALI, é um instrumento de devolutiva da situação atual da empresa que detalha
o perfil em relação à sua maturidade de inovação e gestão, de maneira leve e clara (SEBRAE,
2020). Essa ferramenta é estruturada em duas partes: Dimensões e Temas, onde há seis
dimensões compostas por três temas cada uma. As seis dimensões visam avaliar a empresa os
níveis de base de conhecimento referentes às práticas de inovação que possam contribuir para
a produtividade e subdividem-se em: gestão por indicadores, Gestão das Operações, Marketing,
Práticas Sustentáveis, Inovação e Transformação Digital (SEBRAE, 2020).

Figura 3. Radar ALI

Fonte: Radar ALI_Guia de Ferramentas ALI (2020)

O Radar ALI é composto por dezoito perguntas, relacionados a cada um dos temas que
demonstram como a empresa pratica suas políticas internas, possibilitando a identificação de
oportunidades para inovar.
Figura 4. Dimensões e Temas do Radar ALI

Fonte: Radar ALI_Guia de Ferramentas ALI (2020)

Durante as perguntas da dimensão de Práticas Sustentáveis, a empresa foi identificando,
através da conversa com a Agente Local de Inovação, algumas soluções de para gestão da
redução de resíduos, em Gestão por Indicadores algumas metas que poderiam ser estabelecidas,
em Inovação de Processos outras medidas que poderiam ser incrementadas e assim ao mesmo

5
tempo que aplicava-se o Radar a empresária tomava nota de outras soluções para o seu negócio
além do problema que seria priorizado na metodologia ALI, e sabemos que um
desenvolvimento sustentável só pode ser construído com empreendimentos que, além do
crescimento econômico, priorizem a conservação do meio ambiente e as boas práticas sociais
e de valorização do capital humano (WAY CARBON, 2017).

2.3.2 Start na mudança de mindset do Laboratório de Análises Clínicas de Sobral

Tratando-se da dimensão de Gestão por Indicadores a empresa teve uma pontuação no
nível 2 onde a mesma agia empiricamente, com ausência de planejamento e sem possibilidade
de identificar pontos de melhoria pois não acompanhava a evolução de indicadores, não
estabelecia metas e não tinha o hábito de monitorar os resultados através de reuniões periódicas.
Observando esses aspectos, a empresária já demandou às áreas responsáveis para criar
cronograma de reuniões de monitoramento, dentro de uma consultoria de gestão e
desenvolvimento de liderança que estava ocorrendo em paralelo ao projeto ALI.
Com a orientação da Agente Local de Inovação também ressaltou-se a importância do
estabelecimento de metas e que as mesmas precisavam ser definidas com clareza para os
funcionários para que trabalhem com determinação e engajamento visando a conquista de um
resultado previamente definido como objetivo.
Na dimensão do Marketing, o Laboratório tem uma boa posição em Satisfação do
Cliente onde é feito um questionário no Google Forms e alguns funcionários são designados
para abordar o cliente aplicar o formulário pelo whatsapp ou através de dispositivo móvel
disponibilizado pela empresa.

Figura 5. Avaliação do LACLISO no site de busca Google

Fonte: Google (2022)

O gestor de qualidade é o responsável por analisar as respostas e verificar os feedbacks

dos clientes e entrar em contato para esclarecer e desenvolver melhorias a partir do formulário.
Apesar dessas ações, a Agente Local de Inovação sugeriu também que a empresa fizesse o
acompanhamento da satisfação dos clientes na internet, através da ferramenta Google Meu
Negócio que ainda não era utilizada.

6
 Ao abordar a dimensão de Práticas Sustentáveis, houve uma reflexão por parte da
empresária sobre esse assunto pois, apesar de ela ter um perfil de pessoa que se importa com o
meio ambiente, gestão de recursos naturais e desenvolvimento sustentável, poucas ações
tinham sido implementadas, até então, na empresa referentes a esses aspectos.
A agente então pontuou que, mesmo a empresa já estando em posição de liderança no
seu nicho de mercado no município de Sobral-CE, um olhar para o desenvolvimento
sustentável traria enormes benefícios para a empresa e que ela podia se orientar pelos Objetivos
do Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Organização das Nações Unidas (ONU) para
melhor incorporar essa visão pois há vantagens que as empresas podem obter ao usar as ODS
como ferramentas para direcionar a sua ação, uma vez que elas são capazes de alinhar o
desenvolvimento sustentável aos seus interesses econômicos (WAY Carbon, 2017). Foi
observado que a partir do programa ALI muitos deles foram implementados no laboratório,
conforme veremos a seguir.

2.3.3 ODS abrangidos a partir da aplicação do Projeto ALI

Nesta seção será exemplificado os projetos criados pela empresa para atender os
objetivos de desenvolvimento sustentável e em quais aspectos estão alinhados com a visão
sustentável, assim será seccionado para abordar cada um, conforme quadro abaixo:

Figura 6. Aderência dos projetos do LACLISO aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável

7
 Fonte: Figura do Autor

Destaca-se o Projeto Cuidar da Natureza e da Vida como o de maior aderência aos

Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU, sendo esse o mais relevante para o
resultado desta pesquisa.
2.3.3.1 - Objetivo 1: Erradicação da pobreza
Esse objetivo busca erradicar a pobreza em todas as formas e em todos os lugares. Na
observância deste objetivo percebemos que a empresa desenvolveu algumas ações alinhadas
com essa ideia através de sensibilização dos funcionários e de ações internas de coleta seletiva
dos resíduos gerados oportunizaram à uma associação de catadores da comunidade local uma

8
arrecadação maior de resíduos que encaminha estes para a Central Municipal de Resíduos
possibilitando a renda de pessoas carentes, além de dar a destinação correta para esse material.

2.3.3.2 - Objetivo 2: Fome Zero e Agricultura Sustentável

Na observância desse objetivo que visa acabar com a fome, alcançar a segurança
alimentar e melhoria da nutrição e promover a agricultura sustentável destaca-se o empenho
do LACLISO em fazer parceria com o horto municipal para o cultivo de uma gama diversa de
mudas medicinais que são posteriormente doadas aos clientes do laboratório com o intuito de
promover o cuidado com a natureza e o bem estar através do Projeto Cuidar da Natureza e da
Vida.
Figura 7. Projeto Cuidar da Natureza e da Vida.

Fonte: Conta da Lacliso no Instagram - @lacliso_ (2022)

2.3.3.3 - Objetivo 3: Saúde e Bem Estar

Através desse projeto também é possível perceber a observância do Objetivo de
Desenvolvimento Sustentável 3 que visa a Saúde e Bem Estar pois essas mudas, em sua maioria
são medicinais e promovem o bem estar dos pacientes evitando o consumo indiscriminado de
medicamentos com maiores danos colaterais.
Figura 8. Muda do Projeto Cuidar da Natureza e da Vida com rótulo e orientações.

9
 Fonte: Conta da Lacliso no Instagram - @lacliso_ (2022)

2.3.3.4 - Objetivo 5: Igualdade de Gênero

O LACLISO também prioriza o ODS 5- Igualdade de gênero pois garante,
principalmente às mulheres, um ambiente de cuidado e atenção voltada às necessidades básicas
das mesmas, como também promove oportunidades iguais para a liderança em todos os níveis
hierárquicos da empresa com remuneração igual para essas profissionais.

Figura 9. Projeto Que o Cuidado Floresça

Fonte: Conta da Lacliso no Instagram - @lacliso_ (2022)

2.3.3.5 - Objetivo 8: Trabalho Decente e Crescimento Econômico
Com a aplicação do projeto ALI, o laboratório passou também a incrementar o ODS 8
que visa, dentre outros aspectos, promover políticas orientadas para o desenvolvimento que
apoiem as atividades produtivas, geração de emprego decente, empreendedorismo, criatividade

10
e inovação dos quais o projeto Cuidar da Natureza e da Vida também inclui em parceria com a
Secretaria da Conservação e Serviços Públicos e com a Associação dos Catadores.
Figura 10. Projeto Cuidar da Vida e da Natureza

Fonte: Conta da Lacliso no Instagram - @lacliso_ (2022)

Além disso, a empresa aplicou uma política de desenvolvimento de pessoas com

qualificações específicas e parcerias em educação para os colaboradores que têm cargo de
liderança.
Figura 11. Projeto Aprendizado Sustentável

Fonte: Conta da Lacliso no Instagram - @lacliso_ (2022)

2.3.3.7 - Objetivo 11 e 12: Cidades e Comunidades Sustentáveis e Consumo e Produção

Responsáveis.
Ainda através do Projeto Cuidar da Natureza e da Vida é possível ver a observância
desses ODS pois, em 19 semanas de projeto, a empresa conseguiu atingir resultados
expressivos de correta destinação de resíduos sólidos.

11
 Figura 12. Quantidade de Resíduos doados em 19 semanas.

Fonte: Conta da Lacliso no Instagram - @lacliso_ (2022)

O projeto Cuidar da Natureza e da Vida ainda atende aos ODS’s 13, por se tratar de
uma ação que vai de encontro ao combate às mudanças climáticas globais; 14, pois através da
correta destinação do resíduo reciclável a empresa minimiza os impactos da acidificação dos
oceanos; 15, com o cultivo das mudas medicinais, ajuda a restaurar a terra e o solo degradado;
e o ODS 17, que trabalha a importância de fortalecer parcerias e meios de implementação que
favoreçam o desenvolvimento sustentável.

2.3.4 Evolução das dimensões do Radar ALI com as inovações implementadas

Dentro da metodologia ALI, o diagnóstico já citado anteriormente, Radar ALI, é
aplicado antes da implementação das ações do plano de ação do projeto e é feito novamente
três meses depois da jornada de inovação do empresário. Através dessa ferramenta é possível
mensurar o quanto a empresa evoluiu em inovação com o projeto. Abaixo temos o resultado
dessa evolução:

Figura 13. Evolução do Radar ALI do Laboratório Clínico de Sobral.

12
 Fonte: Sistema ALI Devolutiva Radar Final (2021)

Na figura 12 interpreta-se que quanto mais próxima a teia estiver da extremidade do

círculo, mais a empresa está evoluída nessa dimensão de inovação e quanto mais próxima a
teia estiver do centro do radar, mais a empresa precisa desenvolver essa dimensão. Dito isso, é
possível perceber a evolução da empresa com o Projeto ALI, identificando as linhas do radar
inicial e do radar final. Abaixo, essa evolução por dimensão fica determinada através da análise
dos resultados do radar em uma tabela:

Figura 14. Evolução das Dimensões da Inovação.

Fonte: Sistema ALI Devolutiva Radar Final (2021)

13
 O resultado é expressivo e demonstra que a empresa conseguiu atingir níveis máximos
no radar nas dimensões de Gestão por Indicadores, Marketing e Práticas de Inovação, além de
atingir novos níveis em Gestão das Operações, Práticas Sustentáveis e Transformação Digital.

2.4 IMPACTO DAS PRINCIPAIS AÇÕES IMPLEMENTADAS

Considerando as práticas de inovação implementadas na empresa, os resultados obtidos
e as mudanças de mindset da empresária percebe-se a importância de trabalhar uma visão
sustentável dentro de uma empresa. Mesmo em uma organização que já está em posição de
liderança no mercado local, que normalmente não se importaria com a limitação de recursos
naturais nem com o seu próprio impacto no meio ambiente, passar a agir de forma mais
consciente refletindo seu conceito para além da variável econômica, introduzindo vertentes
para abranger uma visão também social e ambiental, implantando o famoso Tripé da
Sustentabilidade.
Vale ressaltar a importância do projeto ALI nessa transformação e do significativo
papel do SEBRAE nesse resultado tão impactante para a sociedade e para o meio ambiente,
quanto também para as empresas. Não somente às empresas que estão sem nenhuma alternativa
de manutenção de sua atividade econômica, mas também para as que estão tendo desempenho
satisfatório nessa área.
A Jornada da Inovação para esta empresa teve sim seus desafios, pois mudanças
comportamentais são bem mais difíceis de se implantar no meio organizacional, de modo a
engajar a todos e multiplicar essa transformação. O resultado para a empresa porém é visto
por todos, através da pegada ecológica que ela decide deixar para as futuras gerações.

REFERÊNCIAS

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15
YIN, Robert K. Estudo de Caso: Planejamento e métodos. 3ª ed. Bookman editora, 2005.

16
ANEXO A - Autorização de Uso e divulgação das Informações da Empresa

17