Caso Prático I

Contratos - Teoria Geral

Roberta comprou 2 passagens para Paris, onde iria passar sua Lua de
Mel com seu noivo Eduardo. As passagens foram adquiridas através
do site 123milhas, nacionalmente conhecida no setor de turismo,
ocorre que na última sexta-feira, a empresa publicou um
comunicado que pegou Roberta de surpresa. A empresa anunciou a
suspensão das emissões de passagens e pacote da linha promocional
com previsão de embarque de setembro a dezembro deste ano.
Ocorre que, Roberta foi diretamente atingida, já que a sua viagem
ocorrerá dentro de 15 (quinze) dias, sendo a mesma adquirida
através do pacote afetado pela medida drástica da empresa.
...
A empresa, por sua vez, informou que os passageiros afetados seriam
integralmente reembolsados e vouchers, com correção monetária de
150% CDI, cujo valor deveria ser utilizado na emissão de novas
passagens ou aquisição de outros produtos no site da própria
empresa.
Inconformada com a situação, Roberta procura você, na qualidade
de advogado, manifestando sua insatisfação, apontando que a
viagem em questão representa um sonho de infância, que diante do
cancelamento abrupto e às vésperas do seu embarque, não dispõe de
tempo hábil para cancelar e buscar o reembolso de outras despesas
assumidas, em virtude da viagem, entre elas: contratação de
hospedagem, passeis turísticos e aluguel de veículo.
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