Futuro

Tensionado
It’s time to design better:
perspectivas que guiarão o futuro de
produtos, serviços e experiências.
Antes de ler, saiba que
Este arquivo foi extraído do site Futuro Tensionado,
em abril de 2020.
É um report independente e 100% financiado pela
No One. Ele está publicado sob o princípio de Open
Research com objetivo de dar insumos para os
negócios se reformularem durante a crise do
Covid-19 de forma gratuita.
Vivemos hoje um
erro de design.
Para transformar o que precisa ser reinventado, é preciso
investir energia em entender o problema antes de apontar
soluções. A pandemia de coronavírus catalisou discussões
que já estavam à mesa, demandando ações rápidas de
pessoas e organizações. Que propostas de valor vão
continuar relevantes diante das mudanças de
comportamento que estamos vivendo?

©No One Abril 2020

No ambiente dos negócios, na urgência de encontrar as respostas para
agir, atravessar e sobreviver a um cenário antes restrito ao território da
ficção e distopia, sustentamos a necessidade de radicalizar o mindset do
design e desenvolver um pensamento sistêmico para que possamos
desenhar melhores soluções, serviços e produtos que respondam às
demandas do já conceituado novo normal - aquele futuro próximo em
que as incertezas são infinitamente maiores do que as certezas e em que
a agilidade em transformar as jornadas de interação entre a marca e
usuário será decisiva para a sobrevivência e relevância do negócio.
Queremos fazer parte desta reflexão, oferecendo uma plataforma que
tem o objetivo de organizar as discussões que contribuem para a
tomada de decisão. Queremos contribuir para a transformação,
oferecendo recursos de design e ferramentas estratégicas para ajudar a
hierarquizar os movimentos que irão gerar mais significado e relevância
para as pessoas.

©No One Abril 2020

It's time to design better.
 Sabemos que falar de “tensões” neste momento pode
Por que parecer incômodo. Mas fica o convite: nossa aposta é

usamos
descobrir o que constrói essas tensões para entender o
que vai nascer a partir delas.

tensões? Assim como todos os negócios, também estamos imersos

em questionamentos sobre os movimentos estratégicos
Porque queremos que precisam ser tomados nesse momento.
distensionar as conversas.
Revisamos o conteúdo produzido pelos principais think
tanks sobre as mudanças de comportamento das
pessoas, analisamos o posicionamento de marcas dos
mais diferentes segmentos e, sobretudo, investigamos o
que as pessoas estão compartilhando sobre o momento a
partir dos seus avatares virtuais. Combinando todos esses
esforços para mapear as tensões que nos ajudarão a
refletir sobre esta nova realidade.

©No One Abril 2020

As tensões
ISOLAMENTO RECONEXÃO SOCIAL
Clique na tensão e saiba
mais detalhes. FISICALIDADE VIRTUALIZAÇÃO
Elas coexistem, não
carregam nenhum juízo de O PEQUENO O GRANDE
valor e serão a matéria-
prima para a construção
NOVOS HÁBITOS NOVOS VÍCIOS
de uma nova realidade.

PRODUTIVIDADE ÓCIO

CONFIANÇA DESCONFIANÇA

SILÊNCIO CAOS

©No One Abril 2020

Voltar para as tensões

Isolamento e O isolamento nos forçou a reinventar as formas de trabalho,

Reconexão social socialização e ocupação da casa.

Criamos novas maneiras de nos divertir, fortalecendo grupos

existentes e retomando o vínculo com a vizinhança. Nessa troca
mais intensa, evoluímos o diálogo sobre nosso papel como
cidadãos, colaboradores, familiares e amigos. O cenário dessa
troca é o mesmo para todos: a casa. Estamos vivendo a casa
intensamente e ela está assumindo novos significados na nossa
vida. Além disso, se o “isolamento” traz junto a “separação”, a
“solidão” e o “medo”, a criação de novas formas de socialização é
fundamental para a manutenção da saúde mental.
ISOLAMENTO
O hub de
empreendedorismo
O isolamento evidenciou a nossa saúde social da Santa Casa
mental, nos colocando coletivamente da Misericórdia de
Lisboa lançou uma
frente a esse desafio. Os recursos para lidar
plataforma de
com a solidão, a ansiedade e o medo videoconsultas de
ganham importância. apoio psicológico
online e gratuitas.

Viver a casa intensamente nos

demanda uma nova relação com o
nosso lar, com muita limpeza,
organização e novos cenários. Rita Lobo faz
mutirão virtual para
melhorar a
alimentação das

©No One Abril 2020

pessoas em tempos
de Coronavírus.

RECONEXÃO SOCIAL
ISOLAMENTO

O isolamento também nos fez reinventar as

formas de trabalho e de socialização. Abrimos
espaço nas rotinas para lives e calls.

O celular saiu do papel de vilão para o de

salva-vidas, evidenciando produtos e
serviços que possibilitam a comunicação.

©No One Abril 2020

RECONEXÃO SOCIAL
ISOLAMENTO

Em momentos de crise, precisamos

validar as comunidades as quais
pertencemos. Repensamos nosso
papel como cidadãos, colaboradores,
familiares e amigos.

Criamos novas maneiras de nos

divertir, fortalecendo grupos existentes e
criando novos. Amigos que moram longe
e vizinhos passam a fazer mais parte da
nossa vida.

©No One Abril 2020

Human Online é um espaço onde você pode passar o tempo sendo você
mesmo, conectando-se com menos foco em mais em pensamentos e palavras.
RECONEXÃO SOCIAL
ISOLAMENTO
A "engenharia da presença" surge para
tentar suprir as necessidades por conexão
social e afetiva.
Ficaremos muito mais sensíveis e
observadores ao que nossos vizinhos,
indivíduos ou negócios, estão vivendo.
Assim, na pós-pandemia e no pós-
isolamento, daremos mais valor para os
produtos e para os eventos hiperlocais.
RECONEXÃO SOCIAL
"Participamos de toneladas de redes sociais como observadores, emissores ou participantes -
pequenas gotas em um mar de anonimato. Mas agora, "ser seguidor" não é suficiente. Os grupos
hiperlocais criam uma oportunidade de encontrar pontos em comum com aqueles que vivem a
curta distância, as pessoas que mais precisam de sua ajuda e que estão na melhor posição para
ajudá-lo. Em tempos de incerteza como esses, não precisamos apenas buscar cientistas,
governos e indústrias em busca de liderança, mas também precisamos nos olhar."
You Can Learn Something From The People Of Wuhan, por Tricia Wang - Buzzfeed News
O Nextdoor virou um aplicativo de
necessidade pública durante a
pandemia. Seu principal objetivo é
ajudar as vizinhanças a se
conectarem mais. Então, durante o
isolamento a plataforma foi usada
para a comunicação entre vizinhos
e também para a ajudar os
negócios locais, que viram o
movimento cair vertiginosamente.
©No One Abril 2020
Voltar para as tensões

Fisicalidade e O físico e o virtual estão em relação de simbiose.

Virtualização Com o avanço do tempo de isolamento, o corpo cobra a
necessidade não só de contato físico, mas de experiências.
Enquanto a expectativa do reencontro e do toque não se
concretiza, o virtual surge para suprir as necessidades. Assim,
continuamos ativos em nossas comunidades e acompanhamos
shows de nossos ídolos em formato vertical - “live streaming” já
ganha status de termo popular. Como residual disso tudo,
podemos prever que experiências virtuais serão cada vez mais
encaradas com naturalidade.
FISICALIDADE
Ficar isolados em casa nos fez lembrar que
“somos um corpo” e que nem tudo pode
ser feito online. Aumenta a expectativa dos
eventos pós-pandemia.
A presença física do outro será cada vez
mais um artigo “premium". Por isso, as
lojas físicas terão que prestar um
atendimento cada vez mais consultivo e
empoderador de novos aprendizados.
VIRTUALIZAÇÃO
Guardadas as devidas proporções e as
medidas sanitárias e de saúde pública
da época, nosso país já viveu uma
pandemia que exigiu o distanciamento
social e o isolamento. Após o ano da
Gripe Espanhola (1918), que exerceu um
corte seco na economia, no cotidiano do
país e nos relacionamentos, os
brasileiros se entregaram à catarse no
que, segundo os relatos históricos, foi o
maior carnaval já visto.
©No One Abril 2020
FISICALIDADE

Talvez sentiremos menos necessidade de

nos deslocarmos para realizar uma compra
ou qualquer outra transação. Então, se for
para ir, vamos querer encontrar lá um
mentor dentro do segmento para extrair
o máximo do momento.
A Duolingo lançou em parceria com a Switch o “Duolingo Verified Streamer”, no qual 12 parceiros
podem auxiliar na aprendizagem de idioma durante live stream de games: ”Sim, as pessoas
passarão horas irracionais online durante esse período prolongado em casa. Mas muitos também
desejam usar parte desse tempo de forma produtiva, e assim adotam plataformas que os
conectam a professores, especialistas e mentores em sua busca por aprender novas habilidades.”
Mentor-to-Protégé: Can you facilitate the demand for peer-powered self-improvement? -
TrendWatching

Sentir falta de viver experiências

físicas nos fez buscar alternativas
virtuais. A realidade aumentada e o
streaming ganham um novo
momento.

©No One Abril 2020

O JD.com e a gravadora chinesa Taihe Music Group formaram uma
parceria para criar uma experiência de discoteca online que aumentou as
VIRTUALIZAÇÃO vendas de álcool em quase 70% e 40% durante alguns shows.
FISICALIDADE
Valoriza-se a produção de conteúdo
em tempo real, para as pessoas
sentirem que estão vivenciando de
forma síncrona, a mesma experiência.
Muitas marcas tiveram que sair da sua
zona de conforto e produzir conteúdos
além do seu negócio core.
VIRTUALIZAÇÃO
A FlipFit é um dos maiores exemplos da
tendência Social Retail: “As compras de moda
sempre foram uma experiência social. A
decisão de compra dos compradores de hoje
acontece quando eles recebem validação de
amigos e familiares, mas o e-commerce
tornou as compras muito isoladas. Estamos
conectando os comportamentos sociais das
compras, que antes eram possíveis apenas
offline, com uma experiência virtual.” -
Nooruldeen Agha, CEO da FlipFit.
©No One Abril 2020
FISICALIDADE

A automatização ganha força. Em um

primeiro momento, pode significar a
sobrevivência dos negócios para depois
ser naturalizada e inserida em mais
espaços do cotidiano.
A Biobeats desenvolveu um produto para
empresas focado no acompanhamento e no
suporte à saúde dos colaboradores. A
gestão pode ter acesso à um dashboard
onde consegue visualizar a saúde em um
quadro geral e saber onde agir.

Seria a virtualização de tudo? Como residual

do que foi vivenciado durante a pandemia e
também pela corrida por digitalização, cada
vez mais teremos acesso à experiências
culturais, artísticas e de entretenimento por
mediação de tecnologias imersivas, bem
como, acharemos natural experienciá-las
por meio dessas tecnologias.

©No One Abril 2020

VIRTUALIZAÇÃO
Voltar para as tensões

O pequeno e A crise descortinou o real tamanho e impacto de cada

O grande negócio dentro de todo o sistema de demanda e consumo.

As pessoas estão olhando para as grandes empresas e

esperando que elas retornem para a sociedade atitudes
compatíveis com o espaço que ocupam. E esperam que
essa ajuda também se estenda aos pequenos negócios,
que, pela fragilidade diante da crise, demandam proteção.
Nesse delicado momento, as organizações serão
julgadas pelos seus atos.
O PEQUENO

O movimento de “apoie o pequeno” não

é novo, mas, hoje, aderir a ele nesse
contexto significa contribuir com a
garantia de sobrevivência de diversos
pequenos negócios.

Na esteira da tendência por (re)conexão

hiperlocal, a previsão é que iniciativas de
pequenos negócios serão cada vez mais
buscadas por terem, como pano de fundo,
uma iniciativa baseada em pessoas, mais
"Mercados de agricultores,
faça você mesmo,
competições de dança, tudo
que é simples, local e km
zero vai se fortalecer”

do que em grandes corporações. Fala da Fah Maiole no

@casacorribeiraopreto

©No One Abril 2020

O GRANDE
O PEQUENO

Em meio a crise, as pessoas se voltam

para as grandes corporações atrás de
respostas. Esperam atitudes compatíveis
com a posição que elas ocupam.

Será que ficaremos com a sensação de que

comprar de uma grande corporação significa
parar de contribuir com um negócio local? E
isso pode gerar uma “vergonha pessoal” de
estar investindo em grandes marcas?

©No One Abril 2020

O GRANDE
O PEQUENO

Com grandes poderes vem grandes

responsabilidades. O que as
empresas escolhem fazer em
momentos de crise deixa marcas na
percepção das pessoas em relação
a elas.

Estamos testemunhando o começo de

um novo capítulo sobre o “propósito”
das organizações. As pessoas esperam, ao
mesmo tempo, transparência e atitudes
pragmáticas, respondendo às mudanças
que a sociedade precisa agora.
Em nível mundial, 64% das
pessoas esperam
Kantar Ibopeque os CEOs
Media
liderem mudanças sociais em
vez de esperar pela intervenção
do governo. E 84% esperam que
os CEOs influenciem os
debates sobre políticas sobre

©No One Abril 2020

questões sociais. (Edelman
Trust Barometer)
O GRANDE
Voltar para as tensões

Novos hábitos e Um novo mundo, com humanos transformados.

Novos vícios Que hábitos e vícios ganham espaço?

O isolamento trouxe uma gama de oportunidades para as

pessoas desenvolverem hobbies e criarem novos hábitos nos
limites da casa. Talvez, no fim do isolamento, sejam pessoas
totalmente novas: novas artistas, novas atletas, novas
confeiteiras. Por outro lado, as dores do isolamento estão
levando as pessoas a aliviarem a tensão em prazeres imediatos,
como álcool e pornografia. Não se sabe ainda quanto tempo o
isolamento durará, mas prevemos que a qualidade desse
tempo será decisivo para determinar que vida as pessoas
irão viver no "mundo depois disso tudo".
NOVOS HÁBITOS

Hoje, ao abrir o Instagram ou o Youtube,

somos inundados por lives que ensinam
desde macramê, passando por confeitaria
até técnicas de meditação e exercícios
funcionais. Será que vamos abandonar a
terceirização de alguns serviços para
nós mesmos colocarmos a mão na
massa?

A Virtual Experience Economy abraçará

as formas de aprender e ensinar. As
pessoas vão querer potencializar a forma
como aprendem e se aprimoram, se abrindo
mais à experimentação do aprendizado por
meio de tecnologias imersivas.
"Embora a tecnologia seja importante, no final,
não é sobre a tecnologia, mas sobre motivações
humanas profundas. O maior desafio: pare de
pensar em experiências digitais como
ferramentas ou entretenimento e comece a
pensar nelas como plataformas para status-
accruing experiences (experiências para
aperfeiçoamento).”

©No One Abril 2020

Virtual Experience Economy - TrendWatching
NOVOS VÍCIOS
NOVOS HÁBITOS

“Tem alguém aí atrás da tela?” Será que

sairemos ainda mais viciados em tela apesar
da saudade da reconexão social?

As dores do isolamento estão levando as

pessoas a aliviar a tensão em prazeres
imediatos, como álcool e doces.

©No One Abril 2020

NOVOS VÍCIOS
NOVOS HÁBITOS
A percepção do que é “essencial”
também está em jogo. Passado o
momento do corre corre atrás do papel
higiênico, as pessoas investiram em
produtos para enfrentar um isolamento e
vemos crescer a compra de itens “não-tão-
básicos”, como chocolate, sorvetes e
álcool. Quais serão os itens que vão
compor a lista de essenciais depois do
isolamento?
Não permaneceremos passando álcool em
gel para sempre, mas hábitos de limpeza e
higiene com certeza ficarão mais fortes
no nosso dia a dia. E cobraremos isso dos
espaços que vamos frequentar.
NOVOS VÍCIOS
A Receita Estadual do Rio
Grande do Sul divulgou os
dados de consumo do mês
de março. Nele vemos quais
itens foram os mais
procurados pelas pessoas
no início do isolamento. Os
Sorvetes cresceram 98%, os
Queijos e Requeijão 39% e o
Chocolate 28%.
Nos Estados Unidos, banheiros e lavatórios
"inteligentes" de alta tecnologia, com
recursos “sem toque” e “tampas de
fechamento automático” aumentaram 8x nas
duas primeiras semanas de março em
comparação com o ano anterior. O mesmo
aconteceu com fechaduras automáticas.
Ninguém quer tocar desnecessariamente em
algo agora. Além disso, itens de alimentação,
©No One Abril 2020
como kits de refeições subiram
70%” (FastCompany)
NOVOS HÁBITOS

O aumento das demandas derivadas do e-commerce traz luz ao conceito de

O isolamento nos levou a perceber mais
os nossos comportamentos e estamos
mais sensíveis aos impactos que
deixamos no mundo. Assim, o delivery, tão
Eco-logística, à medida que o volume de pedidos e entregas on-line
aumentar, os varejistas terão de compensar o impacto negativo do carbono
no comércio eletrônico.
(Startups Clamor To Meet Demand For Same-Day Delivery - Crunchbase)

usado agora, nos mostrou os milhares de

plásticos e embalagens que geramos e nos
colocou diante do nosso próprio acúmulo e
geração de resíduos. Passado esse
momento, este olhar crítico vai migrar para
os demais processos de compra.

Outra consequência desse contexto, é a

ascensão do re-uso como um serviço. As
pessoas vão estar mais abertas a criar em
cima dos produtos que já possuem e, por
isso, vão procurar serviços que supram essa A Patagonia lançou uma plataforma que ensina os consumidores a
necessidade de criação. costurar, assim eles podem reparar as peças no lugar de comprar novas.

©No One Abril 2020

NOVOS VÍCIOS
Voltar para as tensões

Produtividade Estamos em um mundo que todos os limites foram

e Ócio borrados, inclusive os do corpo e da mente.

O isolamento liberou slots de tempo muito sedutores. A

produtividade, que antes era mais presente no espaço do
trabalho, parece agora estar restrita aos limites da casa. O
preenchimento minucioso do tempo livre pode ser uma
maneira de lidar com a realidade caótica, mas o encaixe de
tarefas uma após a outra não abre espaço para elaboração do
que está acontecendo. Nasce um novo sintoma: a sensação “dia
da marmota”. E um novo capítulo na história do burnout.
PRODUTIVIDADE

O tempo livre, recém conquistado

por alguns, seduz para
continuarmos sempre ocupados,
mas também nos faz refletir sobre
a qualidade desta ocupação. A palavra “produtividade” atingiu o pico de buscas: com a
necessidade de enfrentar a crise e, ao mesmo tempo, criar novas
formas de trabalhar, as pessoas estão em busca de respostas.

Qual é a nova produtividade que

nasce no isolamento e como ela afeta
a nossa saúde mental?

©No One Abril 2020

ÓCIO
PRODUTIVIDADE

A produtividade, antes restrita aos limites do

trabalho, começou incluir as tarefas
domésticas. Como criar divisões entre
trabalho e descanso já que o deslocamento
no espaço não existe mais?
“Clear desks, clear minds”: diante do deslocamento do trabalho para a casa,
Marie Kondo, no novo livro “Joy at Work”, ajuda a encontrar novas formas de
estimular a produtividade. Nele, a guru faz um paralelo com a organização das
mesas de trabalho com o tipo de produtividade que será entregue às tarefas.
Contrariando a expectativa, ela usa o exemplo de ícones como Steve Jobs para
dizer que a “bagunça pessoal” pode, sim, contribuir com a criatividade no trabalho.

O “aproveite este tempo para ser uma

pessoa nova”, tira o poder que o ócio
tem. E cria uma nova oportunidade
de pensarmos como podemos fazer
parte disso.
A Calm foi eleita uma das empresas mais inovadoras do mundo e é responsável pelo app de
meditação e relaxamento que recebe um usuário novo a cada segundo. Com a recém-

©No One Abril 2020

lançada série “Train Your Mind”, a empresa convidou ícones como LeBron James para
transmitir ensinamentos de como colocar a mente “in shape”, especialmente nesse
ÓCIO momento. Agora, o aplicativo usa como abordagem a “mental fitness”
PRODUTIVIDADE

Ao mesmo tempo, o isolamento e o boom

de reuniões em vídeo nos ensinou que
podemos ser mais sucintos e trabalhar de
forma muito mais eficiente. Será que o
trabalho remoto veio para nos convencer
de vez que “falar consegue ser mais de 34
vezes eficiente que um e-mail”?

Na esteira da necessidade de ordenar as

informarções, encontrar em conjunto novas
soluções e agir, tem-se um nova forma de
colaboração que nasce no mundo “do
Zoom”. A ressignificação foi 360: nossas
formas de comunicar, trabalhar, produzir e
colaborar mudaram.

©No One Abril 2020

ÓCIO
Voltar para as tensões

Confiança e Se a confiança é a base dos relacionamentos,

Desconfiança o que acontece quando ela é colocada em cheque?

O isolamento fez com que as pessoas acompanhassem o mundo

por telas. Sem saberem direito o que acontece do outro lado da
porta de casa, as pessoas estão se apoiando na TV e na internet
para entender o que está acontecendo. Mais do que nunca, as
relações precisam ser pautadas pela confiança. Do ponto de
vista do trabalho, o remoto inaugurou uma nova forma de
confiança entre empresa e colaboradores.
Na necessidade de controle da pandemia, o interferência de
governos, tendo acesso à rotina dos cidadãos se torna crucial,
mas a desconfiança cresce: qual será o fim desses dados após
isso tudo? A desconfiança e a confiança ocupam o mesmo plano
nesse momento de muitas ressignificações.

CONFIANÇA
CONFIANÇA Globalmente, 78% esperam que
as empresas se preocupem
Kantar Ibope Media com
a saúde de seus funcionários e
favoreçam o trabalho flexível
Em um cenário de crise, as relações (COVID-19 Barometer, Kantar).
começam a ser cada vez mais pautadas na
confiança: na mídia, no governo, na família e
etc. O trabalho remoto, por exemplo, está
exigindo que as empresas confiem mais nas
pessoas, e essas, confiem mais umas nas
outras.

Será que já podemos falar sobre uma

revalorização do jornalismo? Sendo os
jornalistas mediadores do conteúdo de
cientistas, políticos e especialistas eles
ocupam um papel chave na disseminação
da informação num mundo de fake news.

©No One Abril 2020

DESCONFIANÇA
CONFIANÇA

O jogo mudou para a escolha das “O uso do Facebook aumentou em todos os países afetados
pelo COVID-19 em 50% como uma forma de conexão entre os
mídias na hora de se informar. A
amigos e tão pouca informação confiável vinda de nosso
televisão se tornou o centro para saber a governo, a grande rede social azul parece mais irresistível do
evolução das ações de melhoria e é a que nunca”.
(The rise of quarantine UX: How COVID-19 has upended the very
ponte para os conteúdos dos cientistas. idea of convenience - FastCompany)
Do lado das redes sociais, a razão de ser
primária delas se intensificou: a conexão
social hoje é absolutamente baseada
nelas.

Na necessidade de controle da pandemia,

liberamos o acesso irrestrito do governo
aos nossos dados. A desconfiança é
crescente: para que serão utilizados
esses dados após o controle da
pandemia?

©No One Abril 2020

DESCONFIANÇA
CONFIANÇA

A desconfiança surge também em relação

às empresas: “bonito comunicado
institucional, mas como você está tratando
seus funcionários?”

Já vínhamos em uma ascensão da Era

da Transparência, na qual a cultura
interna das organizações tinha virado
marca externa. Agora, os bastidores
parecem interessar mais do que nunca.
E isso exige diálogo e muita abertura.
A marca passa a responder mais
ainda pela sua função social.

©No One Abril 2020

DESCONFIANÇA
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Silêncio As cidades silenciosas tornaram nossas

e Caos casa mais barulhentas.

A correria, o trânsito e as multidões se foram, ao mesmo

tempo que a infodemia e o número de notificações
começaram a se espalhar tão rápido quanto o vírus. Com isso,
tem-se um cenário em que o excesso de informação e a falta
de certeza sobre a veracidade delas também pode afetar nossa
saúde mental. É preciso parcimônia para entender o poder do
silêncio e, ao mesmo tempo, coragem para se preparar e voltar
ao caos. No meio disso, temos comportamentos emergentes
que tentam responder a estes dois extremos que provocam
sensações semelhantes, como medo e ansiedade.
SILÊNCIO
Ver a cidade vazia nos traz uma sensação
de “fim de mundo”, ao mesmo tempo
que nos deixa escutar coisas que
estavam adormecidas.
"E agora a cidade parece um
pano de fundo alugado que
precisa de elenco e milhões de
extras. Inquietação e incerteza
estão por trás de todas as
portas fechadas. Talvez seja
uma pausa na cacofonia
usual.”

Mesmo em meio à um isolamento, é

preciso construir novos espaços de
silêncio para a introspecção e reflexão Pela primeira vez, a
do que está acontecendo. Vogue Itália publicou
uma capa branca em
respeito ao silêncio
que o momento
requer.

©No One Abril 2020

CAOS
SILÊNCIO

Ao mesmo tempo que nossa cidade está

muito silenciosa, os nossos devices estão
muito barulhentos.

Com isso, tem-se uma nova pandemia: a

infodemia, que pode se espalhar tão
rápido quanto o vírus. Há um cenário
em que o excesso de informação e a
A possibilidade de danos que a infodemia pode
dúvida sobre o que é verdadeiro gera causar em escala nacional é tão preocupante,
danos às pessoas, prejudicando à saúde que o relatório de fevereiro da Organização
mental. Mundial da Saúde foi focado em formas de

©No One Abril 2020

combate.

CAOS
SILÊNCIO

O momento pós-pandemia poderá ser

uma ode ao analógico como forma de A Polaroid Now inclui
compensação ao excesso de telas e features das digitais,
como foco automático,
digitalização durante o isolamento social. E timer e filtros de
também pela possibilidade de acesso ao exposição. É o digital
mundo antes do vírus. envelopado pelo
analógico.

E a saúde mental entrará de vez na lista de

prioridades das pessoas e das organizações.
Como residual dos avanços tecnológicos
alcançados tão rápido e em tão pouco
tempo, no pós-pandemia a saúde mental
será trabalhada em serviços que a
digitalizam nos mais diversos formatos.
A Lyra Health foi eleita uma das mais
inovadoras da indústria da saúde.
Orientada em fornecer para as
empresas cobertura psicológica
para os colaboradores. Serviços
como este, talvez passem a fazer
parte do welcome kit de mais e

©No One Abril 2020

mais empresas.
Talvez vejamos a AI na ajuda terapêutica
CAOS mais naturalizada e inserida no cotidiano.
Voltar para as tensões

E o que acontece agora?

Este é um frame de um filme sendo passado ao vivo.
Um recorte no tempo e espaço do que estamos
atravessando. Ele muda a cada dia, a cada aprendizado
que temos deste momento. Queremos te convidar para
fazer parte dessa reflexão, nos ajudando a enriquecê-lo.
E se você quer entender como isso se reflete
diretamente no seu negócio, ou quer apoio para
adaptar seus produtos e serviços para este cenário de
incertezas, o time da No One pode lhe ajudar.
Entre em contato.

contato@noone.is +55 51 99349 1808 (Felipe)

©No One Abril 2020

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Quem somos?
Nós somos a No One.
Uma consultoria de design estratégico para organizações e
indivíduos orientados para o futuro, empoderando-os com
insights e ferramentas para uma transformação digital informada
e bem sucedida. Com uma abordagem colaborativa, um
profundo entendimento de comportamento humano e uma
intensa curiosidade pelo que está por vir, traduzimos
informação de usuário e dados em recursos poderosos.
Somos estrategistas, pesquisadores, tecnologistas, designers, UX,
criativos e obcecados por dados, e juntos buscamos
profundidade para destravar o potencial da tecnologia e criar
experiências que redefinem indústrias e ecossistemas.

©No One Abril 2020

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Este projeto foi feito

por uma equipe incrível
e super dedicada.
Escrito por:

Raquel Webber Ingrid Humia Luisa Rosa Lucas Fredo

Projeto Gráfico:
Augusto Pellizzaro, Camila Bermúdez, Marcelo Quinan,
Marina Oliveira, Raissa Fontoura

©No One Abril 2020

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Referências:
The Economist, Human Online, The Drum, Balance App, Google Trends,
Jornal Extra, Barrie Today, CNN, Istoé, The NY Times, O Dia,
@jermcohen, @gusttavolima, Toda Hora, @coronacapitalismo, The
Spoon, NSC Total, @poderdoconsumo, Estadão, Valor Econômico,
@viictorazvdo, The Courier Tribune, Olhar Digital, @schock, Civic Hall,
@cantao, Edelman, Axios, Tele Padi - Folha, @CarolYujiaYin, WARC,
Kantar Ibope Media, Forbes, Reddit, @lizandmollie, The Guardian, BBC
News, ABC News, Rolling Stone, FastCompany, My Modern Met,
VivaBemUol, Vogue Itália, Época Negócios, @lucasleviatan
@casacorribeiraopreto, Quartz, Lojas Renner, Nubank, With Company,
TrendWatching, Wunderman Thompson, e etc.

©No One Abril 2020

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favor, atribua a autoria do projeto a No One, por exemplo:

"Confira o report Futuro Tensionado da No One (noone.is) onde você

encontrará insumos para enfrentar a Crise do Covid-19” para seus negócios.

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