27/08/2020

Normalização

Prof. Marcelo Couto

Adaptação
Fevereiro, 2020

Globalização
Abertura dos Portos às nações amigas
(Dom João VI – 1808)

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ISO
International Organization for Standardization

A International Organization for

Standardization (ISO) é uma federação
internacional que reúne organismos de
normalização técnica de todo o mundo,
entre os quais está à Associação Brasileira
de Normas Técnicas (ABNT), que define
as normas técnicas reconhecidas
oficialmente para uso da indústria e do
governo brasileiro.

ISO
International Organization for Standardization

A ISO é uma associação constituída

por 156 organismos normalizadores
de países de todas as regiões do
mundo que visa desenvolver normas
técnicas e de gestão que adicionem
valor aos negócios e contribuam para
o comércio mais fácil e justo ente as
nações (CAJAZEIRA, 2009).

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ABNT
Associação Brasileira de Normas Técnicas

A ABNT, fundada em 1940, é uma

entidade privada, sem fins lucrativos,
reconhecida como único Foro
Nacional de Normalização,
responsável pela normalização
técnica no país, fornecendo a base
necessária ao desenvolvimento
tecnológico brasileiro.

OBJETIVOS DA ABNT

 Elaborar normas brasileiras e fomentar

seu uso nos campos científicos, técnico,
industrial, comercial, agrícola, de
serviços e outros correlatos, além de
mantê-las atualizadas;
 Incentivar e promover a participação
das comunidades técnicas na pesquisa,
no desenvolvimento e na difusão da
normalização do país;

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OBJETIVOS DA ABNT

 Representar o Brasil nas entidades

regionais e internacionais de
normalização;
 Colaborar com organismos
similares estrangeiros,
intercambiando normas e
informações técnicas;

OBJETIVOS DA ABNT

 Colaborar com o estado no estudo e

solução dos problemas que se
relacionam com a normalização técnica
em geral;
 Intermediar junto aos poderes públicos,
os interesses da sociedade civil no
tocante aos assuntos de normalização
técnica;

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OBJETIVOS DA ABNT

 Conceder diretamente ou através

de terceiros, marca de
conformidade e certificados de
qualidade referentes a
produtos/serviços;
 Prestar serviços no campo da
normalização e atividades afins.

NORMA E NORMALIZAÇÃO

Segundo ABNT (2008), norma pode se

conceituada como sendo um modelo de
referência que atende a uma vontade coletiva
baseada em razões que objetivam possibilitar a
igualdade de resultados produzidos,
estabelecidos com a cooperação e o consenso
ou a aprovação geral de todas as partes com
interesses afetados, fundamentados nos
resultados consolidados da ciência, tecnologia
e experiência.

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NORMA E NORMALIZAÇÃO

Por normalização, entende-se um processo

de formulação e aplicação de regras para uma
abordagem ordenada de uma atividade
repetitiva específica, para o benefício e com a
cooperação de todos os interessados e em
particular para a promoção da otimização da
economia global, levando em conta condições
funcionais e requisitos de segurança (ABNT, 2008).

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NORMA E NORMALIZAÇÃO

A normalização internacional é um componente

importante dos processos de liberação comercial, pois
gera maior segurança para os importadores e os órgãos
reguladores e fiscalizadores. Porém, a existência de
diversas normas relativas a um mesmo assunto
adotadas em diversos países atua de modo contrário,
pois gera custos adicionais às empresas que quiserem
vender seus produtos nesses países, diante da
diversidade de critérios, exigências e procedimentos de
análises e verificação das diferentes normas (CAJAZEIRA
E BARBIERI, 2005).

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QUALIDADE E NORMALIZAÇÃO

 Decada de 20: Casamento da

Qualidade com a Normalização

 O objetivo era atender a Norma.

Se atendesse à especificação,
estava feito com Qualidade.

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GESTÃO DA QUALIDADE

 “Todas as atividades da função gerencial

que determinam a política da qualidade,
os objetivos e as responsabilidades e os
implementam por meios tais como: o
planejamento, o controle, a garantia e a
melhoria da qualidade, dentro do
sistema da qualidade”.

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QUALIDADE TOTAL

 É um sistema eficaz para integrar os

esforços de desenvolvimento,
manutenção e melhoria da qualidade
dos vários grupos da organização a fim
de que os produtos/serviços apresentem
os níveis mais econômicos possíveis,
que permitam a satisfação total do
cliente.

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NORMALIZAÇÃO

 Por que Normalizar?

Não podemos medir o que não definimos!

Não podemos controlar o que não medimos!

Não podemos melhorar o que não controlamos

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Normalização

 Por que Normalizar?

Porque assim estaremos definindo

as metas e os métodos que
permitirão atingir os objetivos, ou
seja, estaremos planejando.

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Normalização

 Podemos medir o que definimos!

Estaremos executando a tarefa

sabendo o que fazer, como fazer,
quando fazer e porque fazer.

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Normalização

 Podemos controlar o que medimos!

Podemos checar se estamos

atingindo as metas e se os
métodos/Normas estão sendo
seguidos.

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Normalização
 Podemos melhorar o que
controlamos!

Podemos atuar sobre os resultados

não conformes, mudando os
métodos ou atuar no treinamento
de quem executa.

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Sistemas/Níveis de Normalização

ISO IEC
Internacional

Regional CMN CEN COPANT

ABNT BSI AFNOR DIN

Nacional

NORMAS DE EMPRESAS
Empresa
NÍVEIS

NÍVEIS

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Princípios Fundamentais
da Normalização

 Princípio 01.
“A normalização é essencialmente um ato de
simplificação como resultado do esforço
consciente da sociedade que procura a
redução no número de alguns produtos,
serviços ou processos. A Normalização resulta
da diminuição da presente complexidade e
objetiva também a prevenção da sofisticação
desnecessária no futuro”.

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Princípios Fundamentais
da Normalização

 Princípio 02.
“A Normalização é igualmente uma
atividade econômica e social e deve ser
promovida pela cooperação mútua de
todos os envolvidos. O estabelecimento
de uma norma deve ser baseado no
consenso geral”..

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Princípios Fundamentais
da Normalização

 Princípio 03.
“A mera publicação de uma norma é de
pouco valor, a menos que ela possa ser
implementada. A implementação pode
necessitar de sacrifícios por parte da
minoria em benefício da maioria”.

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Princípios Fundamentais
da Normalização

 Princípio 04.
“A ação a ser tomada no
estabelecimento das normas é
essencialmente fazer a seleção e
seguir com determinação, isto é,
sem mudança”.

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Princípios Fundamentais
da Normalização

 Princípio 05.
“As normas devem ser examinadas
a intervalos regulares e revisadas na
extensão necessária. O intervalo
entre as revisões dependerá das
circunstâncias específicas”.

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Princípios Fundamentais
da Normalização
 Princípio 06.
“Quando o desempenho ou outra característica
do produto/serviço é especificado, a norma
deve incluir a descrição dos métodos de
ensaios a executar, de maneira a saber se um
dado artigo obedece ou não a esta
especificação”.
“Quando for adotada amostragem, o método e
se necessário, o tamanho e a frequência das
amostras devem ser especificadas”.

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Princípios Fundamentais
da Normalização

 Princípio 07.
“A necessidade de um imposição legal
às normas nacionais deve
deliberadamente ser considerada, tendo
em conta a natureza da norma, o nível
da industrialização e as leis e condições
em vigor na sociedade para a qual ela
foi preparada”.

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Normalização na Empresa
Princípios e Requisitos

 A normalização é um processo.

Isso significa que sua duração é

ininterrupta.

É uma função dinâmica e permanente.

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Normalização na Empresa
Princípios e Requisitos
 A normalização deve sempre atender aos
anseios e expectativas do consumidor.

Não se trata somente de cumprir uma série de

normas, o importante é que o cliente esteja
sempre satisfeito.

Não existem normas boas ou ruins, existem

clientes satisfeitos ou insatisfeitos.

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Normalização na Empresa
Princípios e Requisitos

 A normalização deve ser participativa e

agrupar todos os interesses.

Não somente o acordo é necessário,

mas é indispensável o consenso e o
respeito ao pacto.

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Normalização na Empresa
Princípios e Requisitos

 A normalização não é um problema de

escritório, é o resultado dda aplicação
tecnológica em uma realidade específica.

Ao elaborar um norma, deve-se buscar os

antecedentes e situações parecidas; o apoio do
conhecimento experimental é insubstituível.

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Normalização na Empresa
Princípios e Requisitos

 A normalização deve facilitar as relações

econômicas e o intercâmbio entre as
partes, para que não se converta em
obstáculos ou barreira técnica ao
comércio.

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Normalização na Empresa
Princípios e Requisitos
 A normalização é uma forma de
consolidar os avanços científicos e
tecnológicos.

Em nenhum momento deve freiar os

avanços ou servir como uma forma de
dependência econômica ou tecnológica.

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Normalização na Empresa
Princípios e Requisitos

 A normalização deve buscar

sempre a simplificação e a redução
de variedades, eliminando-se
aquelas desnecessárias.

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Normalização na Empresa
Princípios e Requisitos
 A normalização é uma forma de unificar.

A unificação se consegue mediante a

combinação, intercambialidade e a
modulação de partes e componentes.

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Normalização na Empresa
Princípios e Requisitos
 A normalização deve buscar um equilíbrio
entre as condições técnicas e as possibilidades
econômicas.

A normalização não é somente uma forma de

otimizar os recursos técnicos, mas também
deve levar em conta o preço e o valor dos
produtos ou serviços.

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Passos no Desenvolvimento
de uma Norma Brasileira
 A sociedade brasileira manifesta a
necessidade de uma norma;

 O comitê Brasileiro (CB) ou Organismo

de Normalização Setorial (ONS) analisa
e inclui no seu Programa de
Normalização Setorial (PNS);

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Passos no Desenvolvimento
de uma Norma Brasileira
 É criada uma Comissão de Estudo (CE)
com a participação voluntária dos
diversos segmentos da sociedade;

 A Comissão de Estudo elabora um

projeto de norma, com base no
consenso dos seus participantes;

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Passos no Desenvolvimento
de uma Norma Brasileira
 O projeto de norma é submetido à
votação nacional entre os associados da
ABNT e demais interessado;

 As sugestões recebidas após a votação

nacional são analisadas pela Comissão
de estudo e o projeto de norma é
aprovado como Norma Brasileira;

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Passos no Desenvolvimento
de uma Norma Brasileira
 A Norma Brasileira é impressa, podendo ser
adquirida nos diversos postos de venda da
ABNT.

 Os CB e NOS mantêm comissões de estudo

em atividades nas mais diversas áreas. Essas
comissões são integradas voluntariamente por
produtores, consumidores e neutros (órgãos
de defesa do consumidor, governo, entidades
de classes, universidades, escolas técnicas e
outros.

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Passos no Desenvolvimento
de uma Norma Brasileira
 A Norma Brasileira é impressa, podendo ser
adquirida nos diversos postos de venda da
ABNT.

 Os CB e NOS mantêm comissões de estudo

em atividades nas mais diversas áreas. Essas
comissões são integradas voluntariamente por
produtores, consumidores e neutros (órgãos
de defesa do consumidor, governo, entidades
de classes, universidades, escolas técnicas e
outros.

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Condições para o Êxito da

Normalização na Empresa
 Apoio da alta direção e comprometimento dos
demais níveis de direção da empresa;

 Participação, em todos os níveis, das pessoas

da organização;

 Ampla difusão e explicação dos objetivos e

benefícios do processo de normalização;

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Condições para o Êxito da

Normalização na Empresa

 Investigação e análise sobre o uso

e aplicação da tecnologia;

 Estabelecimento de um sistema
dinâmico e permanente para a
elaboração e revisão das normas

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Normalização

 A normalização e a Garantia da Qualidade se

confundem. São duas técnicas inseparáveis,
indispensáveis para o desenvolvimento de um
empresa. Um não pode existir sem a outra.

A Normalização propicia os meios para se

implantar um Sistema de Garantia da
Qualidade que busca a satisfação do cliente

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