NORMALIZAÇÃO

Seção 2 - Classificação
Objetivos:
Apresentar tipos e classificações da
NORMALIZAÇÃO visando a
percepção e aplicação profissional.
Programação Aula
1. Tipos e níveis de normas

2. Normalização nacional e internacional

3. Normalização empresarial

4. Organismos de normalização

5. Indicadores de um processo de normalização

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 Definição e Conceituação

Atividade que estabelece prescrições destinadas à

utilização comum e repetitiva com vistas à obtenção
do grau ótimo de ordem em um dado contexto

sosnormalização

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 Tipos e níveis de normas
→ NORMA TÉCNICA
✓Definição Internacional: documento estabelecido
por consenso e aprovado por um organismo
reconhecido, que fornece, para uso comum e repetitivo,
regras, diretrizes ou características para atividades ou
seus resultados, visando à obtenção de um grau ótimo de
ordenação em um dado contexto;

• Estabelecida por consenso: pressupõe compromisso de

interesse mútuo.
• Aprovada por um organismo reconhecido: seguir princípios,
sendo responsável pelo processo e por assegurar o consenso.
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 Tipos e níveis de normas
→ NORMA TÉCNICA
✓Aplicação: As normas técnicas são aplicáveis
a produtos, serviços, processos, sistemas de
gestão, pessoal, enfim, nos mais diversos
campos.
• Estabelecem Requisitos: de qualidade, de desempenho, de
segurança (seja no fornecimento de algo, no seu uso ou mesmo
na sua destinação final.
• Apresentam Procedimento
• Padronizam: Forma, dimensão, tipo de uso, ...
• Definem: classificações ou terminologias e glossários
• Especificam: método de medição, de determinação de
características, métodos de ensaios.
*Frequentemente uma norma referencia outras normas que são necessárias para a sua aplicação 6
Tipos e níveis de normas
→ NORMA TÉCNICA

✓USO: Normalmente, é o cliente

quem estabelece qual a norma
técnica que deverá ser seguida
para o fornecimento do bem ou
serviço que pretende adquirir. Isto
pode ser feito explicitamente,
quando o cliente define a norma
aplicável, ou simplesmente
quando ele espera que as normas
em vigor no mercado sejam
seguidas.
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Tipos e níveis de normas
→ NORMA TÉCNICA
✓Avaliação de conformidade (certificação):
✓Obrigatoriedade legal - obrigatórios legalmente para
determinados mercados;
✓Diferenciação - embora não haja a obrigatoriedade
legal, as práticas correntes nesse mercado tornam
indispensáveis a utilização de determinados
procedimentos de avaliação da conformidade como
forma de demonstração de diferencial de qualidade.

O ordenamento jurídico da maioria dos mercados normalmente considera que as

normas em vigor nesse mercado devam ser seguidas, a menos que o cliente
explicitamente estabeleça outra norma. Assim, quando uma empresa pretende
introduzir os seus produtos (ou serviços) num determinado mercado, deve
procurar conhecer as normas que lá se aplicam e adequar o produto a elas.

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Tipos e níveis de normas
→ NORMA TÉCNICA
✓Voluntariedade: as normas são de uso
voluntário, isto é, não são obrigatórias por lei*,
e pode-se fornecer um produto ou serviço que
não siga a norma aplicável no mercado
determinado.
*em diversos países há obrigatoriedade de segui-las, pelo menos em algumas
áreas (para o caso brasileiro é o Código de Defesa do Consumidor).

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Tipos e níveis de normas
→ NORMA TÉCNICA - Categorias

CATEGORIA EXEMPLOS

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Tipos e níveis de normas
→ NORMA TÉCNICA - Categorias

CATEGORIA EXEMPLOS

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Tipos e níveis de normas
→ NORMA TÉCNICA - Categorias
CATEGORIA EXEMPLOS

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Tipos e níveis de normas
→ NORMA TÉCNICA - Categorias
CATEGORIA EXEMPLOS

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Tipos e níveis de normas
→ NORMA TÉCNICA - Categorias

CATEGORIA EXEMPLOS

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Tipos e níveis de normas
→ NORMA TÉCNICA - NÍVEIS
✓A normalização é executada em diferentes
níveis de abrangência, começando na empresa
e alcançando o nível internacional.
✓Dentro da importância de cada um destes
níveis, existe a necessidade de atuação
harmônica e integrada, uma vez que os
objetivos da normalização são comuns a todos
os níveis.

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Normalização Nacional,
Internacional & Empresarial

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 Normalização Nacional,
Internacional & Empresarial
→ EMPRESARIAL
✓São normas preparadas e editadas por uma empresa ou
grupo de empresas com a finalidade de orientar as
compras, a fabricação, as vendas e outras operações (ex.:
Normas fabricantes de cimento, etc).

• Fixar o conhecimento técnico (memória tecnológica da empresa).

• Uniformizar as operações repetitivas (reproduzindo de igual forma e da
melhor forma).
• Propiciar economia e redução de custos (padronização e redução de
variedades).
• Produzir com qualidade, segurança e baixo custo (produto competitivo).
• Permitir a implantação de sistemas de gestão da qualidade e sistemas
de gestão ambiental.
• Permitir a verificação da conformidade de produtos e serviços.
• Possibilitar a certificação dos produtos e dos sistemas de gestão.
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Normalização Nacional,
Internacional & Empresarial
→ ASSOCIAÇÃO
✓ Algumas entidades associativas ou técnicas também
estabelecem normas, seja para o uso dos seus
associados, seja para uso generalizado. Algumas dessas
normas têm uso bastante difundido (ex.: As Normas da
ASTM – American Society for Testing and Materials).

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Normalização Nacional,
Internacional & Empresarial
→ NACIONAL
✓Normas editadas por um Organismo Nacional de
Normalização, reconhecido como autoridade para torná-
las públicas, após a verificação de consenso entre os
interesses do governo, das indústrias, dos consumidores e
da comunidade científica de um país.

• Organizar o mercado nacional;

• Constituir uma linguagem única entre produtor e consumidor;
• Aumentar a qualidade de bens e serviços;
• Orientar as concorrências públicas;
• Aumentar a produtividade, com conseqüente redução dos custos de
bens e serviços;
• Contribuir para o aumento da economia do país;
• Desenvolver a tecnologia nacional.

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Normalização Nacional,
Internacional & Empresarial
→ REGIONAL
✓Normas regionais são normas técnicas estabelecidas
por um Organismo Regional de Normalização para
aplicação num conjunto de países (uma região, como a
Europa ou o Mercosul).

✓Brasil é associado à:

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Normalização Nacional,
Internacional & Empresarial
→ INTERNACIONAL
✓Normas internacionais são normas técnicas
estabelecidas por um Organismo Internacional de
Normalização para aplicação em escala mundial.
✓reconhecidas pela Organização Mundial do Comércio
(OMC) como a base para o comércio internacional e o
atendimento a uma norma internacional significa contar
com as melhores condições para ultrapassar eventuais
barreiras técnicas.

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Normalização Nacional,
Internacional & Empresarial
→ INTERNACIONAL - Importância
✓O Acordo de Barreiras Técnicas ao Comércio da
OMC (TBT) estabelece uma série de princípios com o
objetivo de eliminar entraves desnecessários ao
comércio, em particular as barreiras técnicas, que são
aquelas relacionadas com normas técnicas, regulamentos
técnicos e procedimentos de avaliação da conformidade
que podem dificultar o acesso de produtos aos mercados.
✓Referência para o comércio internacional
✓O Acordo considera que as normas
técnicas internacionais não constituem
barreiras técnicas e recomenda que as
normas internacionais sejam usadas como
referência para os regulamentos técnicos e
também adotadas como normas nacionais.
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Normalização Nacional,
Internacional & Empresarial
→ INTERNACIONAL - Importância
✓Por esta razão assiste-se a uma forte tendência de
cada vez mais os organismos nacionais de
normalização adotarem as normas internacionais
integralmente como normas nacionais. Assim, é hoje
extremamente importante para os agentes econômicos que
querem ser competitivos seguirem de perto os trabalhos de
normalização internacional, e procurarem que os seus
produtos, serviços e sistemas de gestão atendam aos
requisitos das normas internacionais. Um exemplo desta
tendência são as normas da série ISO 9000.

A família de normas ISO 9000 é composta por uma

série de normas que se completam objetivando a
manutenção de um sistema de Gestão da
Qualidade eficiente e eficaz.
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Normalização Nacional,
Internacional & Empresarial
→ INTERNACIONAL - Importância

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Organismos de Normalização
→ INTERNACIONAL

→ International Organization for Standardization

→ International Electrotechnical Commission

→ Organization for Economic Co-operation and

Development

→ International Atomic Energy Agency

Esses organismos caracterizam-se por terem uma estrutura de
representantes de países membros e por produzirem normas
internacionais. As normas emitidas por esses organismos seriam as
“normas internacionais”. 25
Organismos de Normalização
→ FORMAIS (alto poder de influência)

→ American Society of Mechanical Engineering

→ American Society for Testing of Materials

→ American Petroleum Institute

→ Associação Brasileira de Ensaios Não-

Destrutivos
Eles se caracterizam por estarem abertos à associação de empresas
ou indivíduos e, em alguns casos, produzem normas que seriam
classificadas como “normas internacionais de fato”, pela amplitude
de sua utilização. 26
Organismos de Normalização
→ EVENTUAIS (alto poder de influência)

→ Internet Enginnering Task Force

O terceiro tipo são o que se poderia chamar de “organismos de

normalização eventuais”, formados, de acordo com interesses ou
necessidades imediatas, para estabelecer padrões para
determinados tipos de tecnologias ou aplicações, e que produzem
algumas normas que também se podem classificar como “normas
internacionais de fato”. Nesse caso encontramos, por exemplo, a
IETF (Internet Enginnering Task Force), que desenvolve protocolos
para a Internet.

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Indicadores de um processo de
normalização
✓ Uma das principais queixas dos países em
relação ao processo de normalização
desenvolvido pelos organismos internacionais,
refere-se à morosidade inerente ao processo
adotado, que envolve todo um sistema de
consultas, de votação e de tratamento dos
resultados dessas consultas, que envolvem os
diversos países. Esse é um dos aspectos, que,
juntamente com outros, deve ser considerados
para que um processo de normalização possa
ser efetivo.

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Indicadores de um processo de
normalização
✓ Em trabalho preparado para a OECD, “Regulatory
Reform an International Standardization“ (reforma
regulatória da padronização internacional) são
identificados cinco fatores (aspectos) que, de
alguma forma, dão uma medida do processo de
normalização.
FATOR 1

• Natureza da “linha de produtos” ou “linha de documentos

normativos”
• Assim, além das normas em si, é possível encontrar-se guias,
relatórios técnicos e outros. Assim, por exemplo, a AIEA
(Agência Internacional de Energia Atômica) tem quatro tipos de
documentos: Safety Fundamentals, Safety Standards, Safety
Guides e Safety Practices.
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Indicadores de um processo de
normalização
FATOR 2

• Profundidade e escopo das normas

• Inclui-se aqui, a distinção entre os critérios de desempenho e
dos testes associados e outras especificações do produto.

FATOR 3

• Tempo de elaboração das normas e do grau de complexidade

do processo de elaboração
• Deve-se observar que, no caso dos organismos internacionais,
esse é um processo que deve observar toda uma “liturgia” que,
efetivamente pode torná-lo mais moroso, com a contrapartida
de se obter um consenso mais amplo, a nível internacional.

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Indicadores de um processo de
normalização
FATOR 4

• Efetiva implementação dessas normas

• Uma norma só tem valor se, efetivamente, é utilizada de uma
forma tão ampla quanto possível.

FATOR 5

• Habilidade dos diversos organismos no seu processo de

manutenção das normas
• Significa, por exemplo, eliminar textos obsoletos, em desuso ou
irrelevantes. A ISO, por exemplo, revisa suas normas, em
princípio, a períodos de cinco anos
• Entretanto um levantamento efetuado pelo Japão no setor de
aciaria, mostrou que cerca de quarenta normas, ainda constantes
do catálogo da ISO, não eram mais apropriadas para os fins a que
se destinavam. 31
Vem por aí...

NORMALIZAÇÃO NA
CONSTRUÇÃO CIVIL

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