UNIT – UNIVERSIDADE TIRADENTES

CURSO ADMINISTRAÇÃO

ALUNO:
Airton Santos Carvalho

TEMA:
Impacto do gerenciamento de dados na gestão da empresa
Estudo de caso na empresa Nortear consult jr

Aracaju - SE
2021.2
 ALUNO:

TEMA:
Impacto do gerenciamento de dados na gestão da empresa
Nortear consult jr

Artigo apresentado à coordenação do curso de

administração da UNIT, em cumprimento da
disciplina Trabalho de Conclusão de Curso.
Orientador: Prof. Msc. Douglas de Moura
Andrade
Coord. do Curso: Prof. Msc. Ivania Maria de
Morais Souto
 Aracaju - SE
2021.2

ALUNO:
Airton Santos Carvalho

TEMA:
Impacto do gerenciamento de dados na gestão da empresa
Nortear consult jr

Artigo apresentado à Coordenação do curso de

Administração da Universidade Tiradentes,
como cumprimento da Disciplina Estágio
Supervisionado.

Aprovado em

BANCA EXAMINADORA

Orientador: Mestre Douglas de Moura Andrade

Universidade Tiradentes
 Avaliador: Msc. Eliabe Vitoria Nascimento
Universidade Tiradentes

Avaliador: Msc. Luiz Ricardo Mariano

Universidade Tiradentes

Resumo

A ciência de dados hoje em dia se encontra mais presente do que nunca na nossa sociedade,
desde a aparelhos eletrônicos com internet das coisas (IOT) que podem colher milhares de
dados, as redes sociais e até a própria empresa também podem ter ótimos dados para serem
colhidos. O que muda uma boa gestão vai desde a forma de coleta ao tratamento, e até os
equipamentos. Na empresa Nortear Consult jr foi mapeado todos esses 3 fatores, e identificou
alguns gargalos assim como algumas oportunidades de melhorias. Para que o gerenciamento
de dados tenha impacto na empresa, algumas estratégias devem ser postas da mesma forma
que ocorre no caso da gestão feita por um administrador, o administrador de dados também
pode desenvolver a empresa.

Palavras Chave: .
Dados, Administrador, Gestão, Empresa

Abstract

Data science today is more present than ever in our society, from electronic devices with
internet of things (IOT) that can collect thousands of data, social networks and even the
company itself can also have great data to be collected. What changes good management
ranges from the form of collection to treatment, and even equipment. At Nortear Consult jr,
all these 3 factors were mapped, and identified some bottlenecks as well as some
opportunities for improvement. For data management to have an impact on the company,
some strategies must be put in the same way as in the case of management by an
administrator, the data administrator can also develop the company.

Keywords:
Data, Administrator, Management, Company
1 INTRODUÇÃO

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

4 ANÁLISE DE RESULTADOS

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

6. REFERÊNCIAS:

1 INTRODUÇÃO

A estatística se concentrava basicamente em inferência, e análise exploratória de

dados é algo até que recente com 59 anos que John W Tukey sugeriu uma inovação ou um
tipo de reforma na estatística que chamou de ’’O futuro da análise de dados’’. Onde ele
basicamente propôs uma nova disciplina científica que incluía a inferência apenas como um
dos seus componentes e com a ajuda de engenheiros e cientistas da computação ele criou o
termo bit (binary digit, e software). Graças às suas pesquisas, a análise exploratória de dados
cresceu em passos largos, e não apenas isso ajudou com pesquisas da área científica como os
negócios e etc...
Hoje em dia a ciência de dados se concentra em lidar com grandes volumes de dados, eles são
chamados de big data, e os cientistas de dados conseguem filtrar esses dados e transformar em
informação ou conhecimento é o chamado data mining e analytics. Existem vários métodos de
uso dos dados, ferramentas de gestão e métodos para colher dados como: Internet Das Coisas,
Data warehouse, Digital Twins, Deep Learning, OLTP, OLAP, Inteligência artificial,
Robótica, Machine to Machine Learning, Big Data Analysis, Computação de nuvem, Mobile
Internet, etc ...
Ao ampliar os conhecimentos dentro da área com dados da empresa Nortear Consult JR, que é
a empresa júnior da universidade. Suas atividades consistem em consultoria, que pode ser
tanto para pessoa física ou jurídica. Visando identificar oportunidades de melhorias, tanto na
sua forma de gestão quanto nos próprios processos e na forma de agir da organização. Pelo
ambiente caótico de hoje no pós pandemia, as empresas que não se atualizarem
tecnologicamente não conseguirão sobreviver. Hoje a parte mais fraca da empresa é que ela
dispõe de pouco espaço e pouco equipamento, porém tem o apoio da universidade o que
facilita o desenvolvimento.
Em relação à questão norteadora:’’O que o administrador terá que fazer para se modernizar
diante do impacto da indústria 4.0 e como o mercado e as empresas mudarão sua forma de
agir? ''
Para o objetivo geral: ‘’Desdobrar a ciência de dados e o BI, como um novo modelo
administrativo de negócios’’
E os objetivos específicos são: Mapear o processo da gestão de dados da empresa, identificar
gargalos existentes nesses processos e propor melhorias com o uso de novas tecnologias para
o administrador gerenciar os dados.
E para a Justificativa:
Diante do mercado que se atualiza constantemente, e de se adaptar às novas oportunidades de
desenvolver conhecimento na área de gestão de dados, por ser importante devido ao mercado
que temos hoje onde o consumidor tem muito poder. O administrador deve se atualizar e fazer
pesquisas de mercado antes de começar um negócio é o chamado identificar a persona
diferente do modelo de administração passado. A ciência de dados hoje é uma das principais
áreas do mercado, as gigantes do mercado estão procurando profissionais qualificados da
área. Desde o bum da explosão de dados com a internet e as redes sociais além da internet das
coisas. O fenômeno chamado de big data, grandes quantidades de dados que não podem ser
armazenados, chegam a petabytes de informação. As empresas visam captar clientes através
do crm (customer relationship management) que em português seria gestão de relacionamento
com o cliente. Através do uso do conhecimento que se tem sobre esse consumidor, a partir do
que ele mais consome, ou a idade, ou onde mora e o que seria mais ideal para esse cliente? É
através disso que é a base de todo o sistema, ganhar market share, ou simplesmente manter
esses clientes. Visto que hoje, a dificuldade para mantê-los está alta, o poder de compra do
consumidor subiu pelo fato de que no mercado hoje ter vários concorrentes, que vão desde
pequenas empresas, até mesmo as gigantes. Há outros tipos de usos para essa gestão de dados,
que são usados desde melhorar a própria empresa a prever o que fazer e como fazer, esses
modelos são chamados de análises (descritiva, diagnóstica, preditiva e prescritiva) cada um
com uma função específica um sendo para analisar o histórico, outro para um diagnóstico da
empresa, um para prever o que pode vir a acontecer e o último para prescrever o que fazer
com base nas análises anteriores. E em relação a empresa júnior por ser uma empresa com
apoio da universidade e os alunos terem mais vantagem para divulgar o trabalho porém estar
com poucos clientes e deve se fazer um estudo aprofundado da gestão de dados que foi
observado desde equipamento obsoleto, falta de pessoal em algumas e áreas e bastante
oportunidade de melhorias.

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

2.1 B.I.

O que é BI? BI é um termo em inglês para business intelligence e esse termo compreende as
estratégias e tecnologias utilizadas dentro da empresa para a análise de dados do negócio e os
recursos mais utilizados dentre eles são: Relatórios, analytics, dashboard ou (gráficos), data
mining, data warehouse OLAP, OLTP, análise descritiva, análise diagnóstica, análise preditiva
e análise prescritiva que conforme Sharda et al. (2019) ‘’[...] é um termo guarda-chuva que
combina arquiteturas, ferramentas, bases de dados, ferramentas analíticas, aplicativos e
metodologias(p. 15).’’. Business Intelligence vem sendo utilizado para gerar informações
chaves de negócios como um suporte de decisão Liang et al (2018). O business intelligence se
refere à tecnologia, processos e softwares usados para transformar dados brutos em inteligência para a
tomada de decisões auxiliada por computador Miller (2018).O BI é desde a junção, dos
equipamentos, equipe de gerenciamento de dados, e os dados, se não tiver uma boa equipe
não dá pra tirar informações boas para tomadas de decisões, em um dado não a certeza, dá pra
se tirar vários de conclusões incertas, e uma boa equipe com experiência já sabe onde se erra e
acerta.
2.2 DADO

O dado é um micro pedaço de informação ou seja ele por si só não é nada, é como dizer
apenas o nome de uma pessoa a você, se você não a conhece isso não vai adiantar de nada,
agora se você souber quem é essa pessoa, o que ela faz, onde ela mora e etc… você tem
informação sobre essa pessoa. Para Sharda et al. (2019) os dados são:
 ‘’[...]Os dados representam o principal ingrediente de qualquer iniciativa de BI, ciência de dados e
análise de negócios. Na verdade, eles podem ser encarados como a matéria-prima daquilo que
essas populares tecnologias de decisão acabam produzindo: informações, insight e
conhecimento(p. 66).’’
O que Setzer (2001) nos diz em relação a isso é:
‘’[...]Defino dado como uma sequência de símbolos quantificados ou quantificáveis. Portanto, um
texto é um dado. De fato, as letras são símbolos quantificados, já que o alfabeto, sendo um
conjunto finito, pode por si só constituir uma base numérica (a base hexadecimal emprega
tradicionalmente, além dos 10 dígitos decimais, as letras de A a E). Também são dados fotos,
figuras, sons gravados e animação, pois todos podem ser quantificados a ponto de se ter
eventualmente dificuldade de distinguir a sua reprodução, a partir da representação quantificada,
com o original. É muito importante notar-se que, mesmo sendo incompreensível para o leitor,
qualquer texto constitui um dado ou uma sequência de dados.(p. 2)’’
Para Semeler e Pinto (2019)
‘’[...]A priori, para este ensaio, dados serão considerados como todo objeto criado em formato
digital (digital-born) ou convertido para o formato digital (digitalizados) que possa ser usado
para geração de insights de informação e conhecimento.(p. 3)’’
Os dados não são algo novo, mas se tornaram em um conceito novo graças a transformação
digital, com tanta informação a todo instante, as empresas que não se adequam acabam
ficando para trás e para isso os dados são uma parte essencial eles por si só não são nada, mas
como vc usa eles transforma-os em informação que é importante, um exemplo de colheita de
dados que fazem todo ano é o IBGE e esses dados são facilmente transformados em
informação e jogados na mídia se a população passa fome, a inflação e etc… que são usados
tanto por investidores, quanto por empresários na hora de tomar uma decisão de abrir um
novo negócio.

2.3 GESTÃO DE DADOS

A gestão de dados começou pelo fato dos grandes armazenamentos de dados que necessitam
ser tratados dentro das organizações, com o advento dos data warehouses e o Big Data assim
começaram os sistemas de suporte de decisão e dentre eles a analítica de dados. Dessa
maneira o administrador de dados pode tirar proveito dessa massiva quantidade para colher
informações, e para isso ele utiliza algumas técnicas, uma delas é analytics que segundo
Filatro Andrea (2020)
‘’[...]A Analítica de Dados, por sua vez, é uma ciência ou disciplina abrangente que engloba o
gerenciamento completo dos dados, incluindo não apenas sua análise, mas também coleta,
organização, armazenamento e todas as ferramentas e técnicas utilizadas(p. 43)’’
Podemos encontrar vários campos de conhecimento dentro dela como: Analitica de saúde,
Analitica para políticas e ações governamentais, Analitica de Esporte, Analytics de finanças,
Analitica da educação e por último Analitica de redes sociais. O marketing tem crescido no
campo do Social Media Analytics nos últimos anos, provavelmente devido à crescente adoção
das mídias sociais pelos consumidores em todo o mundo, segundo Ghani , Norjihan Abdul et
al 2019
 ‘’[...] Todos esses dados podem incorporar a opinião pessoal dos usuários, comportamentos e
pensamentos o que faz a tarefa de extrair informações de alta qualidade de tais
dados se tornando cada vez mais importantes. É uma área abundante a ser descoberta para
empresas e pesquisadores devido à disponibilidade de conteúdo premiado pelo usuário que
possivelmente encapsula conteúdo útil e de alta qualidade informação.(p. 2)’’
Apesar do Analytics ser muito usado recentemente em várias áreas como visto anteriormente
existe também outra ferramenta para tomar decisões com mais sabedoria que seria o data
mining, que utiliza técnicas matemáticas e analiticas que segundo Filatro Andrea (2020)
‘’[...] No vácuo, os dados, por maiores que sejam em volume e diversidade, são inúteis. Seu valor
potencial é desbloqueado apenas quando são alavancados para impulsionar a tomada de decisão.A
fim de possibilitar a tomada de decisão baseada em dados, são necessários processos eficientes
para transformar Big Data em insights significativos.(p. 44)’’
Como se pode ver a administração de empresas atual, não envolve apenas o negócio real mas
também o virtual e a massiva quantidade de dados que você pode colher disso que pode ser
usada para melhorias tanto no treinamento ou gerenciamento dos colaboradores quanto no
CRM (customer relationship management) que significa em poucas palavras gestão de
relacionamento com o cliente, toda empresa é uma mina de ouro se tiver uma boa gestão.

2.4 GESTÃO DE CONHECIMENTO

Gestão de conhecimento é a área que reúne tudo que você conseguiu a partir das ferramentas
de BI dentro da empresa, é basicamente toda a informação reunida em um ponto para tomadas
de decisões é a partir desse ponto que o gestor consegue tirar proveito e conseguir uma gestão
mais eficiente que conforme Sharda et al. (2019)
‘’[...]As organizações reúnem vastas coleções de informações a respeito de suas operações, seus
clientes, procedimentos internos, interações com funcionários e assim por diante, por meio das
comunicações estruturadas e não estruturadas que ocorrem entre as várias partes interessadas.
Sistemas de gestão de conhecimento se tornaram fontes de embasamento formal e informal para
decisões gerenciais, embora por vezes nem sejam chamados por esse nome. Tecnologias como
análise de texto e o IBM Watson estão tornando possível a geração de valor a partir de tais
coleções de conhecimento.’’
Já para Aires a gestão do conhecimento os principais desafios e tendências são:
desenvolvimento de colaboradores, compartilhamento de conhecimento e o uso de novas
tecnologias Aires et al(2018).
Ao contrário de ativos materiais que se depreciam à medida que são utilizados, o ativo do
conhecimento é ilimitado e cresce quando é estimulado e utilizado, os recursos físicos e
materiais deixaram de ser o foco principal, o que agrega agora é o conhecimento Ziviani et al
(2019).
O que há de novo em relação a gestão do conhecimento não é tão novo, muitas empresas já
faziam isso há muito tempo, que é agregar talentos, treiná-los, fazer uma gestão eficiente e
eficaz com os dados e as informações dentro da empresa e colher os resultados essa é a
diferença de um novo modelo administrativo de negócios com o uso dos dados.

2.5 Análise SWOT

A Análise SWOT é uma das principais ferramentas de modelos de gestão administrativa,
muita usada atualmente por destacar forças, fraquezas, ameaças e oportunidades não podera
faltar dentro desse estudo uma ótima forma de ver como está a situação geral de dentro da
organização, os pontos fortes e fracos são da parte interna, ou seja o que acontece dentro da
empresa funcionários motivados por exemplo são um ponto forte e as ameaças e
oportunidades são a parte externa ou seja o que acontece fora da empresa como uma crise por
exemplo é uma ameaça. Guerra e Ribeiro (2019, p. 5) referem-se que: “[...] a análise de
SWOT se constitui em um método de efetiva relevância na identificação das forças,
fraquezas, oportunidades e ameaças em que as empresas se inserem.” o modelo SWOT está
na imagem abaixo.

2.6 ISHIKAWA
E outra ferramenta administrativa para colher dados utilizada foi o método ishikawa, ou
popularmente conhecido como diagrama espinha de peixe que foi criado por Kaoru Ishikawa
na década de 60, utilizado para identificar problemas dentro da empresa, ou para procurar a
raiz deles, ele é dividido em 6 áreas que são: Mão de obra, máquina, método, medida, meio
ambiente e material, que são popularmente conhecidos como os 6Ms, tanto as qualidades
como custos e produtividade, são os resultados deste controle de processos
(ISHIKAWA,1993). O modelo está na imagem abaixo.
3 METODOLOGIA

3.1 PESQUISA BIBLIOGRÁFICA

O método bibliográfico é uma série de estudos documentais, em busca de conhecimento e
desenvolvimento científico na área, Segundo Martins e Theóphilo (2016, p. 52), a pesquisa
bibliográfica:
‘’[...] Trata-se de estratégia de pesquisa necessária para a condução de qualquer pesquisa
científica. Uma pesquisa bibliográfica procura explicar e discutir um assunto, tema ou problema
com base em referências publicadas em livros, periódicos, revistas, enciclopédias, dicionários,
jornais, sites, CDs, anais de congressos etc. Busca conhecer, analisar e explicar contribuições
sobre determinado assunto, tema ou problema. A pesquisa bibliográfica é um excelente meio de
formação científica quando realizada independentemente – análise teórica – ou como parte
indispensável de qualquer trabalho científico, visando à construção da plataforma teórica do
estudo.’’
Na pesquisa foi utilizado o método bibliográfico visto que além de ser o meio mais utilizado
pode ser considerado o mais barato também pelo fato de ter tanta informação disponível na
internet hoje, foi utilizado a pesquisa bibliográfica.
3.2 INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS:

No referente a coleta de dados os meios mais comuns foram os artigos científicos,

monografias e alguns livros sobre o assunto, outro meio utilizado foi a observação o que nos
leva ao método indutivo que é feito através de observações pessoais com base em dados e
conhecimentos anteriores sobre o assunto que Pereira et al (2018, p. 28) nos dizem que:
‘’[...] Cuja aproximação dos fenômenos caminha geralmente para planos cada vez mais
abrangentes, indo das constatações mais particulares às leis e teorias (conexão ascendente);
método que considera o conhecimento como baseado na experiência; a generalização deriva de
observações de casos da realidade concreta e são elaboradas a partir de constatações particulares.’’
A coleta de dados pode ser tanto qualitativa quanto quantitativa, nesse modelo foi usado
dados qualitativos por observação, e pelos estudos em artigos e livros.

3.3 ANÁLISE DE CONTEÚDO

A análise de conteúdo é um método de estudo para as ciências sociais analisando textos e

qualquer forma de conteúdo que te leve ao resultado proposto da sua hipótese ou objetivos, o
método de análise de conteúdo que para Vergara (2015, p. 7):
‘’[...] Pode-se dizer que a análise de conteúdo tem se desenvolvido desde o início do século
XX. No começo, a técnica era aplicada, sobretudo, ao tratamento de materiais jornalísticos.
Hoje, abraça também transcrições de entrevistas, do- cumentos institucionais, entre outros.’’
A análise de conteúdo, é uma das principais formas de tratamento de dados de pesquisa nas
ciências sociais, pelo fato de lidar com dados quantitativos, fica mais fácil de trabalhar e
mensurar esses dados.

4 ANÁLISE DE RESULTADOS

A empresa Nortear Consult Jr detém grande capacidade de desenvolvimento, porém o que

impede isso é uma série de fatores que são desde pouco capital para custear as atividades dos
membros. Algumas áreas estão sem representantes e também a discussão interna, dos
mentores com os colaboradores, por ser uma empresa jr, eles acham que cobrar menos ou não
cobrar nada é o ideal porém tem os gastos e eles tem que ser cobertos. Em relação ao objetivo
específico de ‘’propor melhorias com o uso de novas tecnologias para o administrador
gerenciar os dados’’ foram identificados as seguintes propostas:
Nova sala com computadores para uso dos colaboradores, Novos treinamentos devido ao uso
de novas ferramentas, Uso do pacote office para melhorar a produção, Integrar a empresa
júnior com alunos de disciplinas de outros cursos para diversificar o portfólio de serviços ou
produtos, Gerenciamento de redes sociais para aumentar a geração de leads e prospects,
incluir novas redes além do instagram e facebook para divulgação da empresa , Implantação
de Analytics na gestão de dados para criação de estratégias novas estratégias e oportunidades,
Criação de blog com o intuito que possa ter um marketing indireto, Equipe de SI a fim de
lidar com essas ferramentas novas.
Sobre o objetivo geral de ‘’desdobrar a ciência de dados e o BI, como um novo modelo
administrativo de negócios’’ essas são as seguintes propostas:
CRM, SQL, Analytics, Power BI, Marketing digital, Trello, Google analytics, Hootsuite.
Uma oportunidade de negócios, é desenvolver o ramo de consultoria com alunos de outras
disciplinas, desde contábeis, e direito até ciência da informação, marketing e etc… Nesse
desenrolar desenvolver uma plataforma online para consultoria enquanto isso há a
possibilidade do uso das ferramentas de suporte de decisão analytics nessa plataforma para
desenvolver estratégias e identificar oportunidades dentro da empresa. Já no quesito
marketing digital, que visa aumentar o número de prospects e leads. CRM (Customer
Relationship Management) para captar clientes e manter clientes, essa é a gestão de
relacionamento com cliente além da oportunidade de conseguir aumentar o valor da marca e
mais pessoas conhecerem ela.. Importante destacar ferramentas virtuais como hootsuit para
gerenciamento de redes sociais que vai administrar todas as redes com calendário de posts
prontos para cada uma e um aumento do alcance da marca também. Power BI para gráficos e
visuais que é muito importante na análise de dados. Google analytics que pode mensurar o
número de visitantes do site ou blog e o quanto de tempo ele ficou em cada página e de qual
rede social ele veio. Trello para aplicar o modelo just in time dentro da empresa e SQL para
criar bancos de dados que é o principal fator para poder aplicar analytics com dados
estruturados e fáceis de gerenciar. No objetivo específico de ‘’identificar gargalos dentro da
empresa’’ esses foram os identificados: Chromebooks, Google docs, Google Drive,
Consultoria apenas administrativa, Apenas facebook e instagram para marketing digital, Sem
blog para divulgar o conhecimento, a empresa, e fazer o marketing orgânico, Universidade
dar mais incentivos para os participantes da empresa.
Em relação ao último objetivo‘’Mapear o processo da gestão de dados da empresa’’ foi
identificado: Google drive como banco de dados, Chromebooks como equipamentos
profissionais, Google docs como ferramenta de gestão de dados por ser funções limitadas isso
acarreta em problemas, Uso apenas de modelos administrativos como Ishikawa, SWOT,
Pareto por serem ferramentas de diagnóstico organizacional elas podem ser boas para
identificar problemas mas pecam em relação a outras estratégias como criação de portfólio de
produtos novos, identificação de público alvo e falham em prever resultados inesperados. O
problema dentro da Nortear Consult Jr é o espaço que é só uma sala sem computadores, o que
são extremamente necessários, os chromebooks disponibilizados pela universidade não são
suficientes pela sua limitação de softwares que os colaboradores estão usando como o google
docs que é bastante limitado por ter poucas funções enquanto o pacote office é mais
profissional e tem mais ferramentas, além de usarem o google drive como banco de dados da
empresa, o que pode servir a curto prazo, porém tem suas limitações por ser desorganizado e
não ter compatibilidade com ferramentas como Power BI , será preciso uma sala com
computadores, e com espaço para todos os funcionários fazerem reuniões, além de softwares
de gestão, novos talentos, novas habilidades e uma melhor forma de divulgação. Sobre a
análise de conteúdo, a tabela relação objetivo, melhoria e oportunidades abaixo com os
dados..
Tabela relação objetivo, melhoria e oportunidades

Melhorias Novo modelo Gargalos Gestão de dados

administrativo

Nova sala com CRM Chromebooks Google drive

computadores

Novos treinamentos SQL Google docs Chromebooks

Uso do pacote office Analytics Google Drive Google docs

Integrar a empresa Power BI Consultoria apenas Uso apenas de

júnior com alunos de administrativa modelos
disciplinas de outros administrativos
cursos como Ishikawa,
SWOT, Pareto

Gerenciamento de Marketing digital e Colaboradores em

 redes sociais, incluir geração de leads e treinamento para uso
novas redes prospects. de novas
ferramentas, e novas
tecnologias.

Implantação de Trello Apenas facebook e

Analytics na gestão instagram para
de dados. marketing digital

Criação de blog Google analytics Sem blog

Equipe de SI para Hootsuite para Universidade dar

lidar com essas gerenciar as redes mais incentivos para
ferramentas novas sociais os participantes da
empresa
autoria própria.
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
O que o administrador terá que fazer para se adaptar ao mercado 4.0 e como o mercado e as
empresas mudarão sua forma de agir? O modelo estrutural de administração de hoje é
bastante comum, ou seja , identificar problemas e resolvê-los . O que traria diferença a esse
trabalho? ou essa área? Os trabalhos com a ciência de dados ou o marketing digital também
são de certa forma um modo de gerir porém por outras partes da empresa através dos dados
que se pode coletar nessas áreas ajudando a tomar decisões embasadas.
Enquanto o modelo administrativo atual foca no trabalho, e na correção de erros, lidar com
dados poderia prevenir esses mesmos erros, e ainda sim divulgar a empresa de maneira mais
rápida com ajuda da internet como no caso desse próprio estudo com a empresa nortear jr que
pode muito bem aplicar as idéias e conseguir atingir um público maior, até mesmo fora da
cidade.
Depois de mapear processos, identificar gargalos e propor melhorias, agora só falta por em
prática para analisar o que melhorar, o que não fazer, o que não pode faltar para uma gestão
4.0 eficiente e quais os melhores equipamentos usados atualmente. Todos os objetivos foram
alcançados, porém novas perguntas surgiram: ‘’Quando aplicar sistemas de bancos de dados
na sua empresa?’’, ‘’Apenas empresas grandes podem ter sistemas de dados eficientes?’’,
‘’Empresas pequenas podem investir nisso e crescer?’’ Pouco se sabe sobre o assunto, mas a
maioria das gigantes com empresários com as maiores fortunas são empresas digitais, e sem
dúvida os dados foram fundamentais para isso.
6 REFERENCIAL TEÓRICO
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Sá. INDÚSTRIA 4.0: DESAFIOS E TENDÊNCIAS PARA A GESTÃO DO
CONHECIMENTO. Tecnologias para Competitividade Industrial, Florianópolis: E-Tech,
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2021.
ANEXO

APÊNDICE