Como empreender

do zero
Um guia completo para seu negócio
Introdução

Empreendedorismo é a arte de transformar ideias em realidade. É a

capacidade de identificar oportunidades, criar soluções, inovar e gerar
valor para a sociedade. Empreender não é apenas abrir um negócio, mas
também ter uma atitude proativa, criativa e resiliente diante dos desafios
da vida.

Se você tem o sonho de empreender ou quer desenvolver o seu

potencial empreendedor, este guia é para você. Nele, você vai aprender
os conceitos básicos do empreendedorismo, os passos para planejar e
começar um negócio do zero, as estratégias para gerenciar e expandir
um negócio e os benefícios e desafios de ser um empreendedor.

Prepare-se para embarcar nessa jornada de aprendizado e

transformação! Nós, da Namu, esperamos que este material seja útil e
motivador para que você possa realizar seus projetos e fazer a diferença
no mundo. Boa leitura!
 Índice

Capítulo 1: O que é Empreendedorismo? 07

A importância do empreendedorismo para pequenos negócios 08
Vantagens e desvantagens de ser empreendedor 08
Vantagens 08
Desvantagens 08

Capítulo 2: Ideias de Negócios 09

Como encontrar uma ideia de negócio viável? 10
Produto X Serviço 11
Como escolher entre produto ou serviço? 11
Avaliação de ideias de negócios/Identificação de oportunidades de mercado 12
Anvisa e Órgãos Responsáveis 12

Capítulo 3: Plano de Negócios 13

Por que um plano de negócios é importante? 14
Como criar um plano de negócios eficaz 14
Elementos essenciais de um plano de negócios 15
Sumário executivo 15
Descrição da empresa 15
Análise de mercado 15
Plano de Marketing 15
Plano operacional 16
Plano financeiro 16
Análise de cenários 16
Modelo de negócios 17
 Índice

Capítulo 4: Finanças 19
Orçamento empresarial 20
Contabilidade básica para empreendedores 20
Custo 20
Despesas 20
Gasto 20
Receita 20
Lucro da empresa 20
Investimento 20
Como calcular o orçamento de um produto ou serviço? 21
Passo 1 21
Passo 2 21
Passo 3 21

Capítulo 5: Marketing e Vendas 22

Estratégias de marketing eficazes para empresas iniciantes 23
Defina o seu público-alvo e crie personas 23
Crie um site atrativo e otimizado 23
Produza conteúdo de valor 24
Invista em redes sociais 24
Monitore e avalie os resultados 24
 Índice

Capítulo 5: Marketing e Vendas 25

Como criar um plano de marketing eficaz para seu negócio 25
Identificação e entendimento do seu público-alvo 25
Análise do ambiente externo e interno 25
Definição dos objetivos de marketing 25
Segmentação e posicionamento 26
Mix de marketing (4Ps do Marketing) 26
Plano de ação 26
Controle e avaliação 26
Utilizando o design para comunicar sua marca e promover seu negócio 27
Conheça bem o seu mercado e o seu público 27
Crie um logotipo original, simples e versátil 27
Escolha as cores da sua identidade visual 27
Defina as suas fontes 27
Defina o seu estilo de imagens 28
Crie o seu manual de identidade visual 28
Criando conteúdo impresso para o seu negócio 29
Escolha um bom papel 29
Use cores e fontes harmoniosas 29
Insira a sua logo e os seus contatos 29
Vendas: Como fechar negócios e aumentar as receitas 30
Construa uma marca forte 30
Acompanhe os indicadores de desempenho e faça ajustes constantes 30
Invista no relacionamento e fidelização de clientes 30
 Índice

Capítulo 5: Marketing e Vendas 31

Principais técnicas de vendas 31

Capítulo 6: Crescendo seu negócio 32

O que considerar antes de expandir o seu negócio? 33
O mercado 33
O modelo de expansão 33
O plano de expansão 33
A importância da inteligência emocional na expansão do negócio 34
Diversificando suas fontes de receita 34
Categoria: Alimentação 35
Categoria: Cuidados Pessoais 37
Fortalecendo a sua marca no processo de expansão do seu negócio 39
Definir uma estratégia de branding consistente 39
Apostar nas promoções 39
Continuar divulgando o seu negócio 39
Monitorar continuamente os resultados e a satisfação dos clientes 39

Conclusão 40
 Capítulo 1

O que é empreendedorismo?

Empreendedorismo é uma expressão utilizada para indicar um indivíduo

com disposição e capacidade para a idealização e concretização de
um projeto. No âmbito corporativo e empresarial, o termo se refere
às pessoas com habilidades de identificar oportunidades, criar
soluções inovadoras e transformar ideias em negócios que impactem
positivamente a sociedade.

Porém, o termo também pode ser usado para se referir à pessoa

capaz de identificar problemas em uma empresa já existente, de
forma a promover mudanças nos processos da organização para gerar
desenvolvimento econômico e social para o negócio. Em outras palavras,
o empreendedor é aquele que inova, assume riscos, busca a satisfação
pessoal e profissional e cria negócios competitivos.


Capítulo 1: O que é Empreendedorismo?
A importância do empreendedorismo para pequenos negócios
Diferentemente do que diz o senso comum, empreender não significa apenas abrir o
próprio negócio. Absolutamente! O empreendedorismo tem uma grande importância para o
desenvolvimento econômico e social de um país.
Os empreendedores geram empregos, renda, riqueza e inovação. Dessa forma, contribuem para
o crescimento e competitividade de suas nações. Além disso, o empreendedor inspira pessoas
por meio da criatividade, autonomia e protagonismo, promovendo bem-estar e qualidade de
vida.
É o caso, por exemplo, de quem começa no ramo de fabricação de marmitas saudáveis com a
realização de um curso online. Com o passar do tempo, a pessoa vai aprimorando as técnicas,
descobrindo novas alternativas, receitas e soluções para as suas criações.
Em pouco tempo, se torna um expert na área e conquista uma clientela fiel e atenta
aos benefícios de uma alimentação saudável. Pronto. Além de ser bem-sucedido como
empreendedor, fazer o que gosta e promover mais qualidade de vida às pessoas, também
encoraja muitas outras a trilharem o mesmo caminho.
O fato é que o comportamento empreendedor é extremamente importante para a economia.
Para se ter uma ideia, micro e pequenos negócios são responsáveis por cerca de 27% do PIB
do Brasil. E quanto mais empreendedores, mais competitivo o país se torna e há mais inovação
tecnológica para diversos setores. Além disso, há mais investimentos, ofertas de crédito, mais
produtos e serviços disponíveis no mercado e preços mais atrativos para os consumidores.
Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio
Vantagens e desvantagens de ser empreendedor
Apesar de toda essa relevância para a sociedade, empreender tem suas vantagens e
desvantagens. A seguir listamos as principais para que você possa começar um negócio do zero
bem-sucedido:
Vantagens
• Questione os seus pensamentos;
• Esteja conectado ao seu corpo: a ansiedade costuma dar sinais físicos, além dos
mentais/emocionais;
• Estabeleça uma boa higiene do sono;
• Organize a sua agenda estabelecendo mais pausas no seu cotidiano;
• Pratique atividade física;
• Meditação e relaxamento: busque práticas diárias de meditação/relaxamento;
• Busque ajuda especializada em casos de sofrimento e/ou falta de controle.
Desvantagens
• Ter que lidar com a incerteza, com o risco de fracassar e perder todo o dinheiro
investido;
• Lidar com a instabilidade política e econômica do país;
• Ter que assumir muitas responsabilidades e tomar decisões difíceis;
• Principalmente no início do negócio, ter que trabalhar mais horas do que o normal, o
que pode ser cansativo e estressante;
• Enfrentar a concorrência;
• Encarar a burocracia, impostos e regulamentações;
• Dificuldades para equilibrar a vida pessoal e profissional.
Na prática, o empreendedorismo é uma forma criativa e autônoma de pensar e atuar, que tem
como objetivo criar um produto ou serviço novo, ou melhorar um já existente. Porém, para
ser bem-sucedido, o dono do negócio precisa ter preparo, planejamento e persistência para
perseguir seu propósito e superar dificuldades.
Afinal, ser empreendedor não significa não cometer erros. Pelo contrário. Contudo, com um bom
planejamento, é possível enfrentar adversidades, aprender com os erros, antecipar tendências
e riscos e alcançar o sucesso. Por isso, ao longo deste guia, você poderá consultar várias
informações que poderão ser postas em prática para aumentar as suas chances de ter um
negócio bem-sucedido.
8
 Capítulo 2

Ideias de negócios

Você tem o sonho de empreender? Se sim, sabe como começar um negócio do zero? Por
onde começar? Sem dúvida, ter a resposta para essas perguntas pode ser difícil em um
primeiro momento, mas com os conselhos certos você vai conseguir obter o sucesso nessa
jornada.

O primeiro passo para pensar em qual ideia de negócio você vai investir o seu tempo e o
seu dinheiro, é definir o seu propósito. Ou seja, a razão de existir do seu negócio, o motivo
pelo qual você faz o que faz. Ter a clareza do seu propósito te ajuda a se manter motivado
durante o processo de abertura e manutenção do negócio. Além disso, também te dá mais
foco e direção para enfrentar os desafios e as oportunidades do mercado.

De acordo com Simon Sinek, escritor, palestrante e criador da metodologia Golden Circle
(Círculo de Ouro, em português), as pessoas não compram o que você faz, mas sim o
porquê você faz. Em outras palavras, as pessoas se conectam com a sua causa, com a
sua missão, com o seu diferencial. Então, para começar pelo porquê, você pode se fazer
algumas perguntas:

Essas perguntas vão te ajudar a fazer uma

• Por que eu quero empreender?
• Qual é a minha paixão?
• Qual é o meu sonho?
• Qual é o meu talento?
• Qual é a minha habilidade?
• Qual é o problema que eu
quero resolver?
• Qual é o impacto que eu quero
gerar na sociedade?
autoavaliação dos seus gostos, talentos,
conhecimento, habilidades e sonhos. A
partir disso, você pode identificar quais são
as suas forças e as suas fraquezas, e quais
são as áreas que você tem mais afinidade e
interesse.


Capítulo 2: Ideias de negócios Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio

Como encontrar uma ideia de negócio viável?
Depois de definir o seu propósito, você pode partir para a busca de uma ideia de negócio viável.
Ou seja, aquela que consegue resolver um problema real de um público específico, gerando
valor para os clientes e lucro para você.
Estas duas últimas formas, inclusive, são as mais utilizadas por empreendedores iniciantes,
já que possibilitam ter renda extra fazendo o que sabem e/ou o que gostam. E para ambos os
casos, a Namu oferece vários cursos que podem ser realizados com esse propósito:

Existem várias formas de encontrar boas oportunidades de negócio. Algumas delas são: Cosméticos naturais Marmitas low carb: Marmitas saudáveis:
e veganos: Emagrecer e comer As tradicionais
Produtos para a pele bem no dia a dia quentinhas em versões
equilibradas
• Observar as tendências do mercado;
• Acompanhar as mudanças no comportamento dos consumidores;
• Identificar as dores e as necessidades dos clientes por determinados produtos e
serviços ainda não lançados; Saiba Mais Saiba Mais Saiba Mais
• Adaptar ou melhorar um produto ou serviço já existente;
• Criar um produto ou serviço inovador, totalmente do zero;
• Aproveitar as suas experiências profissionais ou pessoais;
• Explorar os seus hobbies e as suas paixões.
Massas frescas sem Pães, bolos e tortas Personal organizer:
glúten sem glúten e sem A arte de organizar
lactose sua casa e sua vida

Saiba Mais Saiba Mais Saiba Mais

Não se esqueça de analisar também a viabilidade financeira do negócio. Ou seja, se os recursos

financeiros provenientes das vendas serão suficientes para recuperar os investimentos feitos no
negócio e oferecer lucro para remunerar você justamente.
Sobremesas e dicas E muitos outros
Não considerar a viabilidade financeira do negócio, aliás, é um dos erros comuns de veganas para você e cursos
empreendedores iniciantes. De acordo com o Sebrae, a falta de dinheiro, financiamento ou o seu negócio
capital de giro é a causa do fechamento de 21,5% das empresas no Brasil.

Saiba Mais Veja

 10
Capítulo 2: Ideias de negócios Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio

Produto X Serviço
Uma vez que você tenha uma ideia de negócio viável, você precisa definir se vai oferecer um produto
ou um serviço. Um produto é algo tangível, que pode ser tocado, visto ou sentido. Ele pode ser
armazenado ou estocado, geralmente tem prazo de validade, sua qualidade pode ser facilmente
questionada e pode ser colocado à venda em lojas físicas ou virtuais.

Por outro lado, um serviço é algo intangível, que não pode ser tocado, visto ou sentido. Trata-se,
portanto, de algo com percepção abstrata de valor e que pode variar bastante de pessoa para
pessoa. A sua qualidade é avaliada por meio da prestação do serviço e dos resultados oferecidos.

Para tornar ambos os conceitos mais fáceis de serem compreendidos, tomemos como exemplo duas
atividades distintas: a fabricação de massas frescas e sem glúten e a massoterapia.
Como escolher entre produto ou serviço?
A primeira opção diz respeito a um produto: pode ser comercializado em mercados, padarias e
lojas de conveniência, tem prazo de validade, pode ser tocado e a sua qualidade é percebida pelo A escolha entre produto ou serviço depende do tipo de solução que você quer oferecer para o seu
consumidor através do sabor, textura e aroma. A segunda opção, por sua vez, se refere a um serviço: cliente, bem como das suas habilidades como empreendedor. Entretanto, alguns outros fatores
promove benefícios físicos e emocionais aos consumidores, mas os resultados e a satisfação podem também podem influenciar essa decisão:
variar de pessoa para pessoa.

• O custo de produção ou da prestação do serviço;

• A facilidade ou dificuldade de entrega ou execução;
• A demanda ou preferência do mercado;
• A diferenciação ou padronização da oferta;
• A escala ou personalização da solução;
• Impostos incidentes sobre produtos e sobre serviços;
• Localização geográfica do negócio etc.

De forma geral, os produtos tendem a ter um custo fixo mais alto, mas uma margem de lucro maior.
Já os serviços tendem a ter um custo variável mais baixo, mas uma margem de lucro menor. Os
produtos também costumam ser mais fáceis de entregar e escalar, mas mais difíceis de diferenciar e
personalizar. Os serviços costumam ser mais difíceis de executar e escalar, mas são mais fáceis de
diferenciar e personalizar.

 11
Capítulo 2: Ideias de negócios Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio

Avaliação de ideias de negócios/Identificação de oportunidades de mercado Anvisa e órgãos responsáveis

Para empreender é preciso ter planejamento, um plano de ação, um modelo de gestão e uma Por fim, cabe ainda ressaltar que além de viável, a sua ideia de negócio deve obedecer às leis e
boa rede de contatos. Mas não é o suficiente. É preciso também ter uma ideia de negócio viável, normas vigentes municipais, estaduais e federais.
que resolva o problema do cliente em potencial, dê lucros e seja sustentável por bastante
tempo. Além disso, também deve estar em conformidade com as diretrizes estipuladas pelos órgãos
fiscalizadores da sua atividade econômica, como por exemplo, ANVISA (Agência Nacional
Mas como saber se a minha ideia é viável? Nesse caso, o melhor caminho é considerar alguns de Vigilância Sanitária), ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), IBAMA (Instituto
questionamentos, que envolvem análise de mercado em diferentes fases da concepção do Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis), Corpo de Bombeiros, entre
negócio. Eles vão te auxiliar na coleta e na análise de dados e informações sobre o seu negócio outros.
mercado:
Quem deseja regularizar seus cosméticos naturais, por exemplo, precisa estar atento ao
Decreto 8077/2013 e à Lei 6360/1976, bem como às RDCs 48/2013 e 16/2014. Já quem
pretende regularizar o seu negócio de alimentos precisa acompanhar as publicações da
• Quem são os seus potenciais clientes?
ANVISA no que diz respeito às boas práticas de fabricação, segurança alimentar, rotulagem e
• Qual é o tamanho do seu mercado?
outros temas importantes.
• Qual é o problema que a sua ideia resolve? Os consumidores estarão dispostos a
pagar por ela?
Portanto, procure sempre consultar os órgãos oficiais da sua área de atuação para se manter
• Quais são os diferenciais da sua ideia em relação às soluções já existentes no
informado sobre as normas e atualizações que incidem legalmente sobre o seu negócio e assim
mercado?
poder atuar sempre de acordo com as recomendações e regras para o seu tipo de atividade.
• Qual é o investimento financeiro necessário para desenvolver e lançar o produto ou
serviço no mercado?
• Como você pretende gerar receita com a sua ideia?
• Qual é o seu modelo de negócio?
• Quais são os riscos e desafios que você pode enfrentar ao executar a sua ideia?

Essas perguntas vão te ajudar a validar a sua ideia e a identificar as oportunidades de mercado
que ela pode explorar.

Mas o que são oportunidades de mercado? Em princípio, são situações favoráveis para o
seu negócio, que podem ser criadas por mudanças nas tendências, nas preferências, nas
necessidades ou nos problemas dos consumidores. Por exemplo, a pandemia da Covid-19
gerou novas oportunidades de mercado para negócios relacionados à saúde, à educação, ao
entretenimento e ao trabalho remoto.

 12
 Capítulo 3

Plano de negócios

Um plano de negócios é um documento que formaliza uma ideia e ajuda a concretizá-

la. Também chamado de plano empresarial, serve como um guia para o empreendedor
durante toda a sua jornada, na medida em que contém, por escrito, todas as informações
sobre o negócio. Ou seja, ele descreve os objetivos, as estratégias para alcançá-los, o
mercado, o modelo de receita, os potenciais clientes, os fornecedores, os concorrentes,
produtos e/ou serviços e as projeções financeiras da futura empresa.


Capítulo 3: Plano de negócios Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio

Por que um plano de negócios é importante?

O plano de negócios faz parte do planejamento estratégico da empresa, possibilita que o
empreendedor se antecipe aos riscos e o orienta para decisões futuras mais assertivas. Além
disso, o instrumento também é importante por vários outros motivos:

• Ajuda a definir e a comunicar a visão, a missão e os valores da empresa para os

stakeholders (interessados no negócio) e para os clientes em potencial;
• Ajuda a identificar e analisar as oportunidades, as ameaças, os pontos fortes e os
pontos fracos do negócio;
• Possibilita traçar um plano de ação para alcançar os objetivos e metas estabelecidos;
• Ajuda a atrair e a convencer investidores, parceiros, clientes e fornecedores sobre o
potencial e a viabilidade do negócio;
• Facilita o monitoramento e a avaliação de desempenho e dos resultados da empresa
no mercado;
• Oferece uma visão panorâmica de todo o negócio ao empreendedor;
• Melhora a comunicação entre as equipes de trabalho;
• Ajuda empresas existentes a expandirem o seu mercado consumidor.

Como criar um plano de negócios eficaz

Montar um plano de negócio não é uma tarefa das mais fáceis, é fato. Porém, com as dicas a seguir você vai conseguir criar um instrumento eficaz, preciso e orientado para as necessidades do seu negócio,
confira

• Pesquise o mercado e a concorrência para identificar as necessidades, as tendências, as preferências dos consumidores e as oportunidades ainda não exploradas;
• Defina o segmento de mercado, o público-alvo e a proposta de valor do seu negócio;
• Estabeleça os objetivos e as metas SMART (específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais) da empresa;
• Desenvolva as estratégias de marketing, vendas, operação, produção, distribuição e finanças para executar o plano de ação;
• Elabore um cronograma com as atividades e os responsáveis por elas, bem como os recursos e os prazos necessários para implementar o plano de ação;
• Avalie os investimentos, os custos, as receitas e os lucros esperados para verificar a rentabilidade, a liquidez e o retorno sobre o investimento do negócio;
• Faça uma análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do projeto, para avaliar os riscos e as vantagens competitivas do negócio.

14
Capítulo 3: Plano de negócios Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio

Elementos essenciais de um plano de negócios

Elaborar um plano de negócios é um dos passos para se tornar um empreendedor bem-sucedido. Porém, apesar de ser adaptável para diferentes necessidades, ele deve conter uma estrutura bem definida e
contemplar diferentes áreas e informações da empresa, tais como:

Sumário executivo
É uma síntese dos principais pontos do plano de negócios.
O sumário executivo deve ser claro, conciso, convincente e
deve conter, de maneira resumida, a descrição da empresa,
o problema que se pretende resolver, a solução oferecida,
o mercado potencial e o diferencial competitivo do produto
ou serviço. De igual forma deve conter um resumo dos
objetivos e metas principais, bem como os passos para
alcançá-los e os resultados esperados.

Descrição da empresa Análise de mercado Plano de marketing

Este tópico, por sua vez, deve conter uma apresentação
detalhada da empresa, incluindo sua história, missão,
visão e valores. Além disso, deve informar a estrutura
organizacional e jurídica, a localização e as instalações
físicas, os produtos ou serviços desenvolvidos ou
oferecidos, os investidores, parceiros comerciais e os
fornecedores do negócio.
Trata-se da avaliação das características, das necessidades,
das tendências de mercado, das preferências e
comportamento dos consumidores e dos competidores
diretos e indiretos. Esta avaliação é muito importante, pois
ajuda a compreender se há demanda para o produto ou
serviço que você pretende oferecer.
A análise de mercado pode ser feita de forma primária ou
secundária. A primeira, diz respeito à pesquisa que é feita
diretamente com os potenciais clientes e a segunda, ao tipo
de pesquisa baseada em dados de instituições como IBGE,
universidades, empresas de pesquisas, SEBRAE, entre
outras. Também é interessante incluir na análise de mercado
Outra parte essencial do plano de negócios é o plano de
marketing. O escopo define as estratégias e ações que
serão realizadas para promover o produto ou serviço da
empresa no mercado. O plano de marketing deve ser
orientado pela análise de mercado, conter os objetivos
de marketing (lançar um produto ou serviço, aumentar as
vendas, fidelizar clientes etc.) e conter as metas específicas,
mensuráveis e realistas para isso.
Além disso, o plano de marketing também deve conter
detalhes sobre o produto, como características, benefícios,
qualidade, design e preço, por exemplo. Ainda, abordar os
canais de divulgação, distribuição e pontos de venda do


o segmento da empresa, o posicionamento da marca e a produto.
proposta de valor do negócio.

15
Capítulo 3: Plano de negócios Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio

Plano operacional Análise de cenários

Assim como o plano de marketing, o plano operacional
também é uma parte essencial do plano de negócios. Afinal,
ele informa aos interessados como a empresa vai funcionar
na prática. Ou seja, aborda aspectos como a estrutura
organizacional, os processos internos, as tecnologias
utilizadas para o desenvolvimento dos produtos ou serviços,
os recursos humanos, os fornecedores, os equipamentos e a
localização.
Em suma, o plano operacional define como a empresa vai se
organizar e operar para atingir seus objetivos. Dessa forma,
serve como um guia para o empreendedor para a gestão e o
controle das atividades da empresa, facilitando a tomada de
decisões e a correção de eventuais problemas.
Quem busca saber como começar um negócio do zero, não pode pular esta etapa do plano de negócios. Ela consiste em se
antecipar às mudanças do ambiente interno e externo da empresa e se preparar para elas, aumentando as chances de sucesso do
empreendimento.
Na prática, a ferramenta considera diferentes fatores que podem afetar o desempenho da empresa, avaliando os possíveis
resultados de uma decisão estratégica. Ela é importante porque permite identificar as oportunidades e os riscos de cada cenário,
além de definir planos de ação para aproveitar as vantagens e minimizar as ameaças.
Segundo um levantamento feito pelo SEBRAE em 2014, a falta de planejamento prévio foi a causa da morte prematura de 55%
das empresas que encerraram suas atividades nos primeiros 5 anos de vida. Para que você não corra este risco, a Namu preparou
um material exclusivo para auxiliá-lo a montar um plano de negócios eficaz. Clique aqui e confira!

Plano financeiro
Já o plano financeiro ajuda você a avaliar a viabilidade do
seu negócio. Na prática, esta etapa consiste em estimar
os custos, os gastos e as despesas do seu negócio, bem
como os investimentos necessários para iniciar e mantê-
lo funcionando até que dê lucro. Seu principal objetivo é
facilitar o monitoramento do desempenho da empresa,
atrair investidores e planejar as ações corretivas e
preventivas para evitar prejuízos financeiros à organização.

 16
 Modelo de negócios

Essa é um modelo de negócio que pode ser utilizado por quem deseja
começar a empreender.

O mesmo pode ser impresso ou pode-se criar uma cópia para uso pessoal!


Principais parcerias
• Quem são nossos principais
parceiros?
• Quem são nossos principais
fornecedores?
• Quais recursos cruciais estamos
adquirindo de nossos parceiros?
• Quais atividades cruciais nossos
parceiros executam?
Estrutura de custos
• Quais são os custos mais importantes?
• Quais são os meus custos variáveis?
• Dentre os principais recursos, quais são os mais caros?
• Dentre as principais atividades, quais são as mais caras?
Atividades principais
• Quais as principais atividades
exigidas por nossa proposta de
valor?
• Quais são nossos canais de
distribuição?
• Como é nosso relacionamento
com nossos clientes
• Quais são nossas fontes de
receita?
Recursos principais
• Quais os principais recursos
exigidos pela nossa proposta de
valor?
• Quais são nossos canais de
distribuição?
• Qual é o relacionamento com o
cliente?
• Quais são nossas principais
fontes de receita?
Proposta de valor Relacionamento Segmentos de clientes
com clientes
• Qual valor garantimos aos • Para quem estamos criando?
nossos clientes? • Como conquistamos, mantemos
e expandimos clientes? • Quem são nossos clientes mais
• Quais problemas de nosso improtantes?
clientes estamos ajudando a • Qual relação já estabelecemos
resolver? com nossos clientes?
• Quais pacotes de produtos e • Como são integradas ao resto de
serviços estamos oferecendo a nosso modelo de negócio?
cada segmento?
• Qual seu custo?
• Quais necessidades de clientes
estamos satisfazendo?
Canais
• Qual o produto mínimo variável?
• Através de quais canais os
clientes querem ser abordados?
• Como são abordados hoje por
outras empresas?
• Quais funcionam melhor?
• Quais tem a melhor relação
custo-benefício?
• De que maneira estão sendo
integrados a rotinas de clientes?
Fontes de receita
• Por qual benefício nossos clientes estão dispostos a pagar??
• Por qual pagam atualmente?
• Qual o modelo de receita?
• Quais as táticas de preço?
 Capítulo 4

Finanças

Um dos erros comuns de empreendedores iniciantes é não fazer o planejamento e o

controle financeiro do negócio.

Porém, ambas as atividades são essenciais para o sucesso e longevidade de qualquer

empresa, pois permitem ao empreendedor identificar lucros, prejuízos, custos, receitas,
despesas, dívidas e investimentos do negócio. Dessa forma, ele pode tomar decisões
estratégicas baseadas em dados confiáveis e atualizados, como definir preços, cortar
gastos, ampliar o mercado, diversificar os produtos ou serviços etc.


Capítulo 4: Finanças
Orçamento empresarial
Para se antecipar a imprevistos e evitar problemas financeiros como falta de caixa,
endividamento e desperdício de recursos, o orçamento empresarial surge como uma alternativa
interessante. A ferramenta permite fazer uma estimativa dos custos, receitas e despesas de
uma empresa para gerar um produto ou serviço.
O orçamento empresarial ajuda a fazer uma gestão eficiente dos recursos financeiros da
empresa, prevendo cenários futuros e antecipando possíveis problemas ou oportunidades.
Além de definir metas e controlar custos, a ferramenta também auxilia a precificar produtos e
serviços e a monitorar o desempenho financeiro do negócio, comparando os resultados reais
com os planejados.
Contabilidade básica para empreendedores
Agora que você já sabe que o orçamento empresarial é uma ferramenta essencial para o
sucesso de qualquer negócio, falta compreender como executá-la. Para isso, no entanto, é
preciso conhecer alguns termos básicos de contabilidade para que ela possa ser aplicada de
forma eficaz em sua empresa.
Custo
É o valor que empresas precisam para oferecer suas mercadorias e serviços. Em
linhas gerais, é o valor empregado na compra de matérias-primas entre outros gastos
necessários para fazer o produto. Exemplo: a farinha, os ovos, a proteína, o sal, o óleo,
o gás, a energia e o tempo utilizados para fazer coxinhas para vender.
Despesas
É o dinheiro usado para gerar receitas. Enquadram-se nesta categoria o pagamento de
salários, o aluguel, o telefone, a propaganda, comissão de vendedores, entre outros.
Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio
Gasto
O gasto, por sua vez, é tudo o que envolve manter a empresa, como material de
trabalho, máquinas, equipamentos, veículos, móveis, ferramentas etc.
Receita
Todo dinheiro que entra a partir da atividade principal de uma empresa, seja comércio,
serviço ou indústria, é considerado receita. Em uma doceira, por exemplo, todo o
dinheiro que entra a partir da venda dos doces, é a receita.
Lucro da empresa
Em princípio, o lucro é o dinheiro que sobra após o pagamento do aluguel, da folha de
pagamentos, das comissões dos vendedores e assim por diante. Seu cálculo pode ser
obtido através da expressão abaixo:
• Lucro líquido = Receita - Despesas totais
Por exemplo, se o seu serviço ou produto teve um preço final para seu cliente com o
valor de R$ 400,00 e os custos diretos para realizá-lo foi de R$ 240,00, o seu lucro
bruto foi de R$ 160,00.
Investimento
É qualquer gasto ou aplicação de recursos que produza um retorno futuro. Esse
conceito envolve tanto dinheiro quanto capital intelectual.
20
Capítulo 4: Finanças Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio

Como calcular o orçamento de um produto ou serviço?

O passo a passo a seguir tem como exemplo a prestação de serviço de um Personal Organizer, curso disponível na plataforma Namu. Todavia, vale destacar que as instruções podem ser adaptadas conforme
o produto ou serviço que você pretende oferecer aos seus clientes.

Passo 2
Em seguida, some os valores como: transporte, alimentação, estacionamento e mão de obra. Aqui também entram custos como fitas
de etiquetadora, luvas, máscaras, entre outros. Neste custo você pode inserir o valor do seu trabalho também. Lembre-se: você é um
funcionário de sua empresa.

Vale explicar que o custo variável é fechado por dias de trabalho. Então, neste caso, faremos tudo em 1 único dia, totalizando
R$600,00. Agora este valor já está na planilha e sabemos que nosso custo operacional é de R$1.000,00.

Antes de partir para o 3º passo, avalie se nos passos anteriores não faltou relacionar eventuais despesas de propaganda/divulgação
e gastos com materiais de trabalho, máquinas, equipamentos, ferramentas etc. Não esqueça também dos impostos fixos e os que
estão envolvidos na venda de seus produtos ou na prestação de serviços.

Passo 1
Para começar você precisa saber qual é o custo fixo da
operação. Para isso imagine que somando os valores como
aluguel e IPTU, telefone, internet, assistente, contador, entre Passo 3
outros que você possa ter, você chegue no valor fixo de
R$2.000,00 mensais. O próximo passo é calcular a sua margem de lucro. A margem de lucro é o quanto (%) você aplicará sobre o custo operacional para
gerar o lucro de sua empresa. Essa margem varia normalmente de 30% a 50% em média em qualquer empresa.
Com este valor você precisa criar uma previsão de quantos
trabalhos você precisa realizar mensalmente para diluir o Nesta etapa você precisa determinar qual o mínimo valor de margem que sua empresa pratica. Afinal, é com essa margem que você
montante. Então, neste caso fizemos uma previsão de que irá negociar com seus clientes. No nosso exemplo vamos aplicar uma margem inicial de 45% sobre o custo. Então calcularemos
precisamos atingir uma meta de 5 trabalhos mensais e diluir R$1.000,00 (custo operacional) x 45% = 450,00 reais. Esse total é o lucro líquido desta simulação. Portanto, o valor que enviaremos
o valor de R$ 2.000 entre eles. no orçamento será de R$1.450,00.

Assim, para começar um orçamento o valor de início do Dica: todo cliente pede desconto, então leve isso como padrão para sua negociação. Nunca apresente um orçamento com sua
orçamento é de custos fixos R$400,00. Agora devemos margem mínima, coloque a sua margem média ou máxima e trabalhe com o desconto durante a negociação.
entender as necessidades daquele trabalho específico para
calcular o custo variável.

21
 Capítulo 5

Marketing e Vendas

O marketing é uma ferramenta essencial para o sucesso de qualquer empresa, mas

especialmente para as que estão começando. Ele pode ser definido como o conjunto
de estratégias e ações que buscam promover um produto ou serviço no mercado,
satisfazendo as necessidades e desejos dos clientes.

O marketing ajuda o empreendedor a identificar oportunidades de mercado, entender as

necessidades e desejos dos consumidores e a criar produtos e/ou serviços de valor. Além
disso, ajuda a definir as melhores estratégias de comunicação e distribuição, e estabelecer
relacionamentos duradouros com os clientes.

Em outras palavras, o marketing contribui para o sucesso das organizações, aumentando a

sua competitividade, lucratividade e reputação no mercado. A atividade ajuda a aumentar
a visibilidade, a fidelizar os clientes, a se diferenciar da concorrência e a gerar mais vendas.


Capítulo 5: Marketing e Vendas
Estratégias de marketing eficazes para empresas iniciantes
“Quem não é visto, não é lembrado”. A frase, clichê no universo do marketing, traz à tona a
importância de divulgar seu produto ou serviço, bem como a sua marca para os seus potenciais
clientes. E para isso, ao contrário do que se imagina, não é preciso ter muito dinheiro. Basta
encontrar as melhores estratégias para as necessidades do seu negócio.
Mas quais são as estratégias de marketing ideais para empresas iniciantes? A seguir você vai
conhecer algumas ações personalizáveis, acessíveis e eficazes para o seu negócio. Continue
acompanhando!
Defina o seu público-alvo e crie personas
Antes de qualquer ação de marketing, é preciso saber quem são as pessoas que podem se
interessar pelo seu produto ou serviço, quais são as suas necessidades, desejos, dores e
preferências. Para isso, você pode fazer uma pesquisa de mercado, entrevistando clientes
potenciais, analisando dados demográficos (como gênero, idade, renda, grau de educação entre
outros) e comportamentais, entre outras fontes de informação.
Outra estratégia para entender melhor o mercado consumidor é criar personas (representações
fictícias do seu cliente ideal). A partir da elaboração de um perfil detalhado da sua persona,
incluindo nome, idade, gênero, profissão, renda, hobbies, hábitos de consumo, entre outros
detalhes, fica mais fácil entender melhor as necessidades, os desejos, os problemas e as
soluções que o seu cliente busca.
A persona vai te ajudar a segmentar o seu público-alvo em grupos com características
semelhantes e melhor orientar as suas ações de marketing. Isso inclui, por exemplo, a escolha
dos canais de comunicação (que são os pontos de contato entre o seu negócio/marca com o seu
público) até a linguagem e o conteúdo das suas mensagens. Caso tenha dúvidas de como criar
a representação fictícia do cliente ideal da sua empresa, a ferramenta Gerador de Personas irá
auxiliá-lo durante o processo.
 23
Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio
Crie um site atrativo e otimizado
Quem quer ser visto pelos clientes também deve investir em um site profissional. O recurso é
a vitrine virtual da sua empresa e o principal canal de contato com os seus clientes na internet.
Ele deve reunir as informações básicas do negócio como missão, visão e valores, história da
empresa, informações sobre os produtos ou serviços, bem como endereço, telefone, e-mail,
WhatsApp e demais meios de contato.
As vendas pela internet foram fundamentais durante a pandemia da COVID-19 e permitiram
que empresas de diferentes portes e segmentos enfrentassem a crise durante o isolamento
social. No entanto, apesar de tamanha importância, cerca de 27% das micro e pequenas
empresas brasileiras ainda não aderiram à digitalização, conforme dados do SEBRAE e da FGV
(Fundação Getúlio Vargas).
Porém, não basta apenas ter um site na internet. Ele precisa oferecer uma boa experiência ao
usuário. Ele deve ter um design moderno, uma navegação intuitiva (ou seja, com as categorias
e informações bem organizadas e de fácil acesso) e um conteúdo relevante e atualizado. Além
disso, deve ser otimizado para os mecanismos de busca (SEO), carregar rápido e ser responsivo
(adaptável para diferentes dispositivos – computador, tablet e smartphone).
Ainda falando em ter um site na internet, o interessante é que ele também tenha um domínio
próprio, ou seja, personalizado com o nome da sua empresa (seunegocio.com.br / seunegocio.
com). Isso vai fazer com que os seus potenciais clientes encontrem o seu negócio mais
facilmente na internet e memorizem a sua marca. Para isso, no entanto, você vai precisar de
um serviço de hospedagem de domínios e de um plano adequado para o seu negócio. Entre os
melhores do mercado, sugerimos os seguintes:
Hostgator Hostinger GoDaddy Locaweb Uol Host Wix
Vale destacar que alguns serviços listados acima oferecem ainda a criação e edição de sites. São
vários templates (modelos de sites) para você divulgar o seu negócio profissionalmente, atrair
clientes e se diferenciar da concorrência.
Capítulo 5: Marketing e Vendas
Produza conteúdo de valor
O conteúdo é uma das estratégias de marketing mais eficazes para empresas iniciantes porque
ajuda a educar o mercado, gerar autoridade, engajar o público (fazendo com que ele interaja
com esse conteúdo, comentando, compartilhando ou curtindo, por exemplo) e converter
visitantes em clientes. Ele pode ser produzido em diferentes formatos, como textos (blog posts,
ebooks, newsletters), vídeos (webinars, tutoriais, depoimentos), áudios (podcasts), imagens
(infográficos, memes) etc.
O importante é que o conteúdo seja de valor para a sua persona. Ou seja, que responda às suas
dúvidas, solucione os seus problemas e mostre como o seu produto ou serviço pode ajudá-la.
E não se limite a falar sobre seus produtos ou serviços: ofereça também dicas, curiosidades,
depoimentos, cases de sucesso e outros tipos de conteúdos que agreguem valor e gerem
engajamento.
Para produzir conteúdo de valor, faça uma pesquisa de palavras-chave para identificar os
termos mais buscados pelo seu público na internet. Ademais, crie um calendário editorial para
planejar e organizar a sua produção.
Monitore e avalie os resultados
Por fim, você deve acompanhar e analisar os resultados das suas ações de marketing, utilizando
indicadores como tráfego, alcance, engajamento, conversão, retenção etc. Eles vão ajudar a
verificar se os seus objetivos e metas estão sendo atingidos, identificar os pontos fortes e fracos
da sua estratégia e fazer os ajustes necessários para melhorar o seu desempenho.
Essas foram apenas algumas dicas de marketing para empresas iniciantes, mas lembre-se
que a estratégia é um processo dinâmico, contínuo e acima de tudo personalizável para as
necessidades do seu negócio. Com dedicação e criatividade, você pode conquistar o seu espaço
no mercado e se destacar da concorrência.
 24
Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio
Invista em redes sociais
Além de um site responsivo para promover o seu produto ou serviço, as redes sociais são
ótimas ferramentas para divulgar a sua marca. Dinâmicas, de ampla aceitação e fácil uso, elas
possibilitam que você interaja com o seu público-alvo e aumente o seu alcance online.
Mas não basta criar perfis em todas as redes sociais e sair postando qualquer coisa. É
importante escolher as redes sociais mais adequadas para o seu negócio e o seu público, já
que cada uma possui um perfil diferente de usuários. Por exemplo: se você vende cosméticos
naturais ou marmitas low carb, talvez o Instagram e o Facebook sejam as mais indicadas. Por
outro lado, se você vende uma solução para empresas, o LinkedIn será a melhor opção para o
seu negócio.
Ainda falando em estar presente nas redes sociais, não se esqueça de usar imagens de
qualidade e mantenha a frequência das postagens para engajar o seu público-alvo, estimular
o desejo de compra e melhorar o seu posicionamento nos resultados de pesquisa. E tenha em
mente que não basta apenas postar conteúdo, você também precisa interagir com o seu público.
Sendo assim, responda sempre aos comentários, às mensagens e às avaliações dos seus
seguidores. Isso mostra que você se importa com eles e contribui para criar um relacionamento
mais próximo e duradouro.
Capítulo 5: Marketing e Vendas Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio

Como criar um plano de marketing eficaz para seu negócio

O primeiro passo para promover o seu produto ou serviço no mercado é ter um plano de marketing bem definido. Trata-se, na verdade, de um documento que define os objetivos, as estratégias e as ações de
marketing de uma empresa ou organização.

O plano de marketing é importante porque ajuda a orientar as decisões de marketing, a otimizar os recursos, a monitorar os resultados e a adaptar-se às mudanças do mercado. O documento deve ser claro,
coerente, consistente, atualizado e conter os seguintes elementos:

Identificação e entendimento do seu público-alvo Análise do ambiente externo e interno

Afinal, o que é público-alvo? Em princípio, são todas as pessoas que têm potencial para
se tornarem seus clientes. Conhecê-las e entendê-las, portanto, é uma das etapas mais
importantes do plano de marketing, pois determina para quem e como você vai comunicar o seu
negócio.
Para identificar e entender o seu público-alvo você pode utilizar duas formas de análise:
demográfica e comportamental. A primeira consiste em estudar as características gerais do
seu público-alvo, como idade, gênero, renda, escolaridade, localização geográfica, entre outros
detalhes. Essas informações podem ser obtidas por meio de pesquisas de mercado ou de fontes
secundárias, como dados do IBGE ou de outras instituições de pesquisa.
A análise do ambiente externo e interno é um processo que consiste em identificar as
oportunidades e as ameaças do mercado, bem como os pontos fortes e fracos do seu negócio,
em relação aos seus concorrentes e aos seus clientes. Essa análise permite à empresa conhecer
melhor o seu mercado de atuação, os seus diferenciais competitivos, os seus pontos de
melhoria, as suas possibilidades de crescimento e a definir as estratégias de divulgação mais
adequadas ao seu contexto e às suas metas.

A análise comportamental, por sua vez, consiste em estudar as atitudes, os interesses, as

preferências, as necessidades e os hábitos de consumo do seu público-alvo. Essas informações
podem ser obtidas por meio de pesquisas qualitativas ou quantitativas, como entrevistas,
questionários ou até mesmo usando o Google Analytics.
Definição dos objetivos de marketing
Esta etapa, por sua vez, consiste em estabelecer quais resultados você quer alcançar com o
seu marketing, seja em termos de vendas, lucratividade, satisfação dos clientes, entre outros
indicadores. Vale lembrar que as estratégias de marketing podem ser orientadas para diferentes
objetivos, como aumentar as vendas, a visibilidade, a fidelização de clientes e muito mais.

Em ambos os casos, os objetivos devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e

temporais. Ou seja, eles devem atender a uma determinada finalidade, permitir ser monitorados
constantemente e reajustados sempre que necessário.

 25
Capítulo 5: Marketing e Vendas Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio

Segmentação e posicionamento
A segmentação significa dividir o mercado em grupos de consumidores com características,
necessidades e comportamentos semelhantes. Além de tornar as campanhas de marketing mais
assertivas, ajuda a otimizar os recursos e gerar mais vendas.

Já o posicionamento de mercado diz respeito à forma como você quer que o seu público-alvo
perceba o seu negócio em relação aos seus concorrentes. O conceito está intimamente ligado à
imagem que os consumidores têm da sua marca e envolve aspectos que vão desde a identidade
visual até a percepção de valor.

Plano de ação
Definidos os pilares básicos do marketing (4Ps – Mix de marketing), é hora de detalhar
as atividades que serão realizadas para implementar a estratégia. Isso inclui definir os
responsáveis, os recursos necessários, os prazos e os indicadores de desempenho.
Mix de marketing (4Ps do Marketing)
Outra entre as dicas para empreendedores iniciantes é definir as quatro variáveis básicas do
marketing: produto (ou serviço), preço, praça (ou distribuição) e promoção. Cada um desses
elementos deve estar alinhado com o público-alvo, o posicionamento e os objetivos da empresa
e significam respectivamente:

Controle e avaliação
Esta é a última etapa da elaboração de um plano de marketing eficaz, mas de longe a menos
importante. Na prática, ela consiste em analisar, monitorar e medir os resultados das ações
de marketing, comparando-os com os objetivos estabelecidos no plano. Além disso, envolve
também fazer os ajustes necessários para melhorar a sua eficácia.
• Produto: é o bem ou serviço que a empresa oferece aos consumidores, e precisa
atender prontamente às suas necessidades e desejos. O produto ou serviço envolve
aspectos como qualidade, design, embalagem, marca, garantia e assistência técnica.
• Preço: é o valor que a empresa cobra pelo seu produto ou serviço. Ele deve ser
compatível com o valor percebido pelo consumidor, com a estratégia de marketing da
empresa e envolve aspectos como custos, margem de lucro, concorrência e demanda.
• Praça: é o canal de distribuição que a empresa utiliza para levar o seu produto até
o consumidor final. Ele deve ser conveniente, acessível e envolver fatores como
localização, estoque, transporte e logística.
• Promoção: é o conjunto de ações de comunicação que a empresa realiza para
divulgar o seu produto e estimular a sua compra. É formado por variáveis como
propaganda, publicidade, marketing direto e vendas, por exemplo.

 26
Capítulo 5: Marketing e Vendas Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio

Utilizando o design para comunicar sua marca e promover seu negócio

O design é uma ferramenta essencial para criar uma identidade visual forte e consistente para sua marca. Refere-se ao conjunto de elementos gráficos que representam a personalidade, os valores e o
propósito da sua marca, como o logotipo, as cores, as fontes, as imagens e os símbolos, por exemplo.

Ter uma boa identidade visual pode ajudar a sua marca a se destacar no mercado, a transmitir credibilidade e confiança aos seus clientes e a criar uma conexão emocional com o seu público-alvo. Para isso,
no entanto, você deve seguir alguns passos:

Conheça bem o seu mercado e o seu público Escolha as cores da sua identidade visual
Conheça bem o seu segmento de atuação, os seus concorrentes e as tendências do mercado. Elas são importantes pois ajudam a transmitir emoções, sensações e mensagens ao seu público.
Além disso, leve em consideração a missão, a visão, os valores, os objetivos e o posicionamento Porém, devem conversar com o seu logotipo, com a sua estratégia de marca e com o seu
da sua marca. segmento de atuação. Ou seja, devem ser coerentes com a sua proposta de valor.

Crie um logotipo original, simples e versátil Defina as suas fontes

O logotipo deve refletir a personalidade e os valores da sua marca. Ele pode ser tipográfico
(apenas conter o nome da marca), do tipo ícone (formado apenas por um símbolo) ou ser
uma combinação dos dois (nome + ícone). Seja qual for o modelo escolhido, o logotipo é o
símbolo mais importante da sua identidade visual, pois é ele que diferencia o seu negócio dos
concorrentes. Você pode criar o seu logotipo usando ferramentas online como o Canva ou
contratando um profissional de designer freelancer.
As fontes são os tipos, tamanhos, cores e variações das letras que você vai usar nos seus
materiais gráficos, como cartões de visita, folders, banners, sites e redes sociais. Elas devem
ser legíveis, facilitar a compreensão do conteúdo ofertado e devem ser compatíveis com o
seu logotipo e com as suas cores da sua marca. Você pode usar fontes gratuitas ou pagas
disponíveis na internet ou então, criar a sua própria fonte

 27
Capítulo 5: Marketing e Vendas Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio

Defina o seu estilo de imagens

Aqui estamos nos referindo às fotos, ilustrações ou gráficos que você vai usar na sua identidade
visual. Elas devem ter excelente qualidade, relevância e harmonizar com os demais elementos
gráficos como fontes, cores e logotipo. Na prática, as imagens ilustram seu conceito de marca e
devem complementar e reforçar a sua mensagem ao seu público-alvo. Você pode usar imagens
próprias ou de bancos de imagens gratuitos como Freepik e Pixabay ou pagos como Adobe
Stock.

Crie o seu manual de identidade visual

Ou seja, o documento que vai permitir que a identidade visual da sua empresa se mantenha
íntegra ao longo do tempo. Ele deve conter informações (e exemplos de aplicações, de
preferência) como conceito da marca, logotipo (variações, cores, proporções, margens, fundos),
fontes tipográficas (nomes, tamanhos), estilo de imagens, entre outros detalhes.

 28
Capítulo 5: Marketing e Vendas Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio

Criando conteúdo impresso para o seu negócio

Como você já viu, criar conteúdo para seu negócio é uma forma de atrair clientes, divulgar sua marca e se diferenciar da concorrência. E uma excelente estratégia para isso é utilizar as redes sociais, que
permitem interagir com o público, compartilhar informações relevantes e mostrar sua personalidade. Mas e os materiais impressos? Eles devem ficar esquecidos?

Absolutamente! Você também deve divulgar o seu negócio offline para atrair mais clientes e fortalecer a sua marca. Alguns exemplos de materiais que podem fazer com que você tenha mais credibilidade
perante os seus potenciais clientes são os cartões de visita, os folhetos e os banners.

Mas antes de criar qualquer material de marketing, você precisa saber qual é o propósito dele. Você quer apresentar o seu negócio, divulgar uma promoção ou convidar para um evento? Nesse sentido, definir
o objetivo é muito importante, pois vai ajudar a determinar o tipo, o tamanho, o conteúdo e o design do material. Além disso, outros cuidados também devem ser observados, tais como:

Escolha um bom papel Use cores e fontes harmoniosas

O papel é um elemento importante para a qualidade do material de marketing. Ele deve ser Assim como no marketing digital, as cores, as fontes e as imagens são elementos essenciais no
resistente, de boa durabilidade e adequado ao tipo de impressão que você vai usar e ao estilo marketing offline. Elas devem estar alinhadas com a identidade visual do seu negócio, com a sua
do seu negócio. Por exemplo, se você tem um negócio sustentável, pode optar por um papel proposta de valor e com as emoções que você quer despertar no seu público.
reciclado ou orgânico.

Insira a sua logo e os seus contatos

Seja um banner, um cartão de visita ou um folheto, o seu material de marketing deve conter a
sua logo e os seus contatos principais, como telefone, e-mail, site e redes sociais. Isso facilita
que as pessoas reconheçam o seu negócio e entrem em contato com você. A sua logo deve
estar em destaque e os seus contatos devem estar legíveis e atualizados.

 29
Capítulo 5: Marketing e Vendas Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio

Vendas: Como fechar negócios e aumentar as receitas

Aumentar as vendas é um dos passos para se tornar um empreendedor bem-sucedido. Quanto mais negócios fechados, mais receitas, o que gera crescimento e consolidação no mercado. Mas como alcançar
esse objetivo de forma eficiente e sustentável? Existem algumas estratégias que podem ajudar a melhorar o desempenho da sua empresa no mercado, veja:

Construa uma marca forte Invista no relacionamento e fidelização de clientes

O que é uma marca forte? Se você quer começar um negócio do zero, precisa compreender
que este é um dos ativos mais valiosos de uma empresa. Afinal, uma marca forte representa
a identidade, a reputação e a confiança dos clientes em relação aos produtos ou serviços
oferecidos. Ela também ajuda a diferenciar a sua empresa da concorrência e a criar um vínculo
emocional com o seu público-alvo.
Como construir uma marca forte que gere mais vendas e receitas? Além de tudo o que já foi
pontuado até aqui (definir a missão, a visão e os valores da empresa, as estratégias e os canais
de comunicação, além da identidade visual), você também pode focar nos benefícios do seu
produto ou serviço, e não nas características. Ou seja, ao invés de apresentar as características
técnicas, mostre ao cliente quais são os benefícios que ele oferece. Se você pretende oferecer
educação financeira, por exemplo, um excelente caminho é explicar ao cliente que um bom
planejamento financeiro pode diminuir o estresse e ansiedade causados pelo endividamento.
Por fim, entenda que fechar um negócio não é o fim do processo, mas o início de um
relacionamento duradouro com o cliente. Por isso, é importante manter o contato com ele
mesmo após a venda, oferecendo um atendimento de qualidade, solicitando feedbacks e
estando sempre pronto para resolver eventuais problemas.
Você também pode se antecipar às necessidades, informando o cliente por e-mail ou WhatsApp
sobre o lançamento de um produto ou serviço. E não se esqueça de surpreendê-lo sempre
com benefícios para incentivar uma nova compra e a indicação, como descontos para clientes,
brindes, entre outras estratégias. Dessa forma, você aumenta a satisfação e a retenção dos
seus clientes, gerando receita recorrente com menor custo. Segundo Philip Kotler, guru do
marketing, “fidelizar um cliente custa cerca de 7 vezes menos do que conquistar um novo”.

Acompanhe os indicadores de desempenho e faça ajustes constantes

Fechar negócios e aumentar as vendas também envolve saber se as suas estratégias estão
funcionando e em quais pontos elas podem melhorar. E uma das formas de descobrir isso é
medindo os resultados das suas ações de marketing e vendas. Entre os muitos indicadores que
podem ser usados nesse processo, destacam-se a taxa de conversão, o ticket médio, o custo de
aquisição de clientes (CAC) e a taxa de cancelamento.

30
Capítulo 5: Marketing e Vendas
Principais técnicas de vendas
Mesmo construindo uma marca forte, criando conteúdo relevante para o seu negócio e
investindo no relacionamento com os clientes, será preciso superar as objeções para aumentar
as vendas e as chances de sucesso da empresa.
As objeções podem ser definidas como obstáculos, barreiras, contestações que os clientes
em potencial utilizam para não efetuarem a compra de um produto ou serviço. Entre as mais
comuns, podemos citar a falta de tempo, preço caro, indecisão e dúvida sobre os benefícios
ou resultados. O fato é que estar preparado para contornar cada obstáculo é importante para
fechar negócios e aumentar a lucratividade da empresa.
É justamente aí que entram as técnicas de vendas, um conjunto de estratégias e habilidades
que visam aumentar as chances de sucesso na negociação com os clientes. Elas servem para
identificar as necessidades, os desejos e as objeções dos potenciais compradores, e para
apresentar soluções adequadas e persuasivas.
 31
Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio
Algumas das principais técnicas de vendas são
• Rapport: : técnica de vendas que tem como principal objetivo criar empatia e
confiança com o cliente. Para isso, a técnica utiliza elementos como linguagem
corporal, tom de voz amigável e espelhamento (repetir o que o cliente disse para se
certificar que você entendeu o que ele precisa). Com essas estratégias você consegue
estabelecer uma conexão emocional e melhor sintonia com o cliente, superando mais
facilmente as objeções apresentadas.
• Storytelling: é a arte de contar histórias envolventes e persuasivas que mostrem os
benefícios da solução oferecida. O storytelling ajuda a captar a atenção do cliente,
gerar identificação e transmitir valores de forma mais simples e prática.Praça: é o
canal de distribuição que a empresa utiliza para levar o seu produto até o consumidor
final. Ele deve ser conveniente, acessível e envolver fatores como localização, estoque,
transporte e logística.
• Gatilhos mentais: são estímulos que ativam o inconsciente do cliente e influenciam
seu comportamento. Alguns exemplos de gatilhos mentais são: escassez (para gerar
urgência), autoridade (para gerar credibilidade), prova social (para gerar confiança) e
reciprocidade (para gerar gratidão).
• SPIN Selling: consiste em fazer quatro tipos de perguntas ao cliente: Situação (para
entender o contexto), Problema (para identificar as dificuldades), Implicação (para
mostrar as consequências dos problemas) e Necessidade (para apresentar a solução
adequada).
• AIDA: é um modelo que descreve as etapas que o cliente percorre até realizar a
compra: Atenção (para despertar o interesse), Interesse (para gerar curiosidade),
Desejo (para criar a vontade de comprar) e Ação (para estimular a decisão de
compra).
É claro que além destas técnicas de vendas, existem muitas outras que podem ser adaptadas
para o seu modelo de negócios. O importante em todas elas é conhecer bem o seu potencial
cliente e o seu perfil de consumidor, bem como o seu produto ou serviço.
Na hora de fechar uma venda, coloque-se sempre no lugar do cliente e pense como gostaria
de ser tratado. Aja sempre com honestidade, foque nos benefícios do seu produto ou serviço
e ajude o cliente a entender quais as suas necessidades. A partir dessa relação de confiança,
ofereça a solução mais adequada.
 Capítulo 6

Crescendo seu negócio

Expandir um negócio é o sonho de muitos empreendedores, mas também pode ser um

desafio. Como identificar o momento certo para dar esse passo? Quais fatores considerar
antes de tomar essa decisão?

Na verdade, não existe uma fórmula mágica para saber se é hora de expandir o seu
negócio. Porém, existem alguns sinais que podem indicar que você está pronto para esse
desafio. Alguns deles são:

• Demanda maior do que a capacidade de atendimento atual, pois significa que

você tem clientes fiéis e satisfeitos;
• Equipe qualificada, engajada e motivada, que compartilha da sua visão e dos
seus valores e está disposta a crescer junto contigo;
• Gestão financeira saudável, com controle sobre as suas receitas e despesas, e
com fluxo de caixa positivo para investir na expansão do seu negócio;
• Diferencial competitivo, o que significa que você oferece algo único ou
superior aos seus concorrentes, seja na qualidade, no preço, na inovação ou na
experiência do cliente.


Capítulo 6: Crescendo seu negócio Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio

O que considerar antes de expandir o seu negócio?

Se você identificou esses sinais no seu negócio, pode ser que você esteja pronto para expandir. Mas antes de tomar essa decisão, é preciso considerar alguns fatores que podem influenciar no sucesso ou no
fracasso do seu crescimento. Alguns deles são:

O mercado O plano de expansão

Para se tornar um empreendedor bem-sucedido e acertar na expansão do seu negócio é preciso
primeiramente fazer uma nova pesquisa de mercado. As informações coletadas irão te ajudar a
entender se há demanda para o seu produto ou serviço em outras regiões ou segmentos, bem
como quais são as suas oportunidades e ameaças.
Além disso, vai ajudá-lo a compreender quem são os seus concorrentes e quais são as suas
vantagens e desvantagens em relação a eles.
Após conhecer o mercado e definir o modelo de expansão, não se esqueça de elaborar um
plano de expansão detalhado. Ele deve conter as etapas, os prazos, os recursos necessários e os
indicadores de desempenho para cada ação.
Esse plano deve ser alinhado com a estratégia e com a realidade financeira do seu negócio, e
deve ser revisado periodicamente para avaliar os resultados e fazer os ajustes necessários. Com
um plano bem definido, será mais fácil prever os possíveis obstáculos e riscos que podem surgir
no caminho e elaborar planos de ação para contorná-los.

O modelo de expansão
Além da pesquisa de mercado, você também precisa definir qual é o melhor modelo de
expansão para o seu negócio.

Você pode, por exemplo, optar por abrir novas filiais (unidades próprias) ou partir para o sistema
de franchising (franquias – cessão de uso de marca e de produtos e serviços para serem
distribuídos por terceiros). Em ambos os casos, leve em consideração os custos e os riscos
envolvidos no processo, bem os benefícios e as características do seu produto ou serviço.

 33
Capítulo 6: Crescendo seu negócio Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio

A importância da inteligência emocional na expansão do negócio Diversificando suas fontes de receita

A inteligência emocional é um conceito que diz respeito à capacidade de reconhecer,
compreender e gerenciar as próprias emoções, de forma a ter comportamentos mais saudáveis
diante de algumas situações. Ela é fundamental para o sucesso de qualquer empreendedor, pois
ajuda a lidar com os desafios, as incertezas e as oportunidades do mercado.
A inteligência emocional é importante tanto para empreendedores iniciantes como para quem
busca expandir um negócio. Afinal, ambos os processos exigem muita dedicação, planejamento
e persistência, e envolvem fatores emocionais, como motivação, confiança, criatividade,
comunicação, estresse e ansiedade.
As principais vantagens da inteligência emocional na abertura e expansão de um negócio são:
Diversificar as receitas é uma estratégia importante para expandir o negócio e garantir a
sustentabilidade financeira da empresa a longo prazo.
Ao oferecer produtos ou serviços diferentes e complementares aos clientes, a empresa pode
aproveitar novas oportunidades de mercado, aumentar a sua competitividade e reduzir os riscos
de dependência de uma única fonte de renda. A diversificação também atende às diferentes
necessidades e preferências dos clientes, gerando mais satisfação e fidelização.
Entretanto, diversificar as receitas requer planejamento, pesquisa e análise de mercado,
além de uma boa gestão financeira e operacional. O empreendedor deve avaliar quais são as
suas habilidades, competências, recursos e oportunidades disponíveis, de forma a ampliar o
seu mercado consumidor sem comprometer a qualidade dos seus produtos e serviços ou a
identidade da sua marca.

• Melhor gestão do estresse: a inteligência emocional possibilita que o empreendedor Uma excelente maneira de alcançar bons resultados é apostar em produtos ou serviços
controle seus impulsos e equilibre suas emoções. Isso pode envolver saber delegar complementares para gerar mais valor para os clientes e para a empresa. A boa notícia é que
tarefas, organizar melhor o tempo e priorizar atividades. a Namu oferece vários cursos online para você incrementar o seu aprendizado, aumentar a
• Maior capacidade de liderança: o empreendedor que tem inteligência emocional proposta de valor do seu negócio e se diferenciar da concorrência. Confira a seguir algumas
sabe se comunicar com clareza e assertividade, motivando suas equipes, dando possibilidades!
feedbacks construtivos e resolvendo conflitos da melhor maneira possível.
• Melhor relacionamento com os clientes: a inteligência emocional também ensina a
ouvir as necessidades, as expectativas e as reclamações dos clientes. Ao desenvolver
essa capacidade, o empreendedor consegue se colocar no lugar dos clientes,
oferecendo soluções personalizadas e satisfatórias.
• Maior adaptação às mudanças: a inteligência emocional também facilita ao
empreendedor identificar as tendências, as oportunidades e as ameaças do mercado.
Ao conseguir gerenciar as suas emoções, ele passa a aproveitar as críticas e os
elogios para melhorar seu desempenho no setor, se adaptando melhor às mudanças e
inovando seus produtos ou serviços.

Portanto, a inteligência emocional é uma habilidade indispensável ao empreendedor de sucesso.

Ela pode ser desenvolvida por meio de livros, cursos ou com o auxílio da teleorientação do
aplicativo Namu. Com essa funcionalidade, você tem 20 minutos de orientação online e ao vivo
com profissionais de psicologia, nutrição, educação física e gestão financeira, que vão ajudá-lo
a se autoconhecer, a manter a cabeça no lugar e a desenvolver o seu potencial empreendedor.
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 Capítulo 6: Crescendo seu negócio
Categoria: Alimentação
Alimentação natural boa pra cachorro:
Receitas para seu pet
Curso com receitas que respeitam a anatomia e as
necessidades nutricionais e fisiológicas dos cães. Todas
sem uso de aromatizantes, saborizantes, corantes e outros
aditivos alimentares que fazem mal à saúde dos animais.
Além de proporcionar uma alimentação mais saudável para
o melhor amigo de quatro patas do homem e melhorar
a sua energia e disposição, a alimentação natural para
cachorro também melhora o funcionamento dos rins,
fortalece o sistema imunológico, evita alergias e prolonga a
sua expectativa de vida do pet.
Cardápio equilibrado para atletas e praticantes
de atividade física
Tendência no ramo de alimentação, o curso Cardápio
equilibrado para atletas e praticantes de atividades
físicas contém receitas saudáveis para diferentes objetivos
de saúde e bem-estar, como perda de peso, ganho de
massa magra e estimulante (para fornecer mais energia
e disposição para o dia a dia). Todas as receitas do curso
possuem versões sem glúten e sem lactose, vegetariano e
livre de restrições para atender aos mais diferentes perfis
de consumidores.
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Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio
Cardápio Funcional Completo:
Alimentos que nutrem e regulam o organismo
Curso composto por receitas funcionais que nutrem
o organismo com qualidade, regulam o metabolismo,
fortalecem o sistema imunológico e reduzem os riscos de
várias doenças decorrentes da má alimentação. O curso
contém receitas funcionais para as principais refeições
do dia (café da manhã, almoço, lanche da tarde, jantar e
sobremesa), todas nutritivas, antioxidantes, saudáveis e
elaboradas a partir de fontes de proteínas (carnes bovinas,
suínas, de frango e frutos do mar).
Descomplicando a Alimentação Plant Based
No curso Descomplicando a Alimentação Plant Based
você vai aprender a preparar receitas sem produtos de
origem animal. Todas têm como base energética e nutritiva
alimentos vegetais, integrais ou minimamente processados
e são indicadas para vegetarianos e veganos. Trata-se de
uma forma de despertar a consciência alimentar através
de uma dieta mais saudável e sustentável, sem dor, sem
crueldade e com respeito à natureza.
 Capítulo 6: Crescendo seu negócio Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio

Categoria: Alimentação

Congelados saudáveis: Técnicas e práticas de

Cardápio Vegetariano da entrada à sobremesa
Excelente escolha para quem deseja diversificar a fonte de
receitas, podendo inclusive complementar a alimentação
plant based. No curso Cardápio Vegetariano da entrada
à sobremesa você não somente tem acesso a receitas
isentas de produtos de origem animal, como também
recebe dicas importantes para abrir ou expandir o próprio
negócio, como sugestão de sites para aprofundamento e
compras, dicas de produção, conservação de alimentos e
montagem dos pratos.
congelamento
Quem deseja empreender no ramo de alimentos
congelados não pode deixar de conferir os ensinamentos e
dicas deste curso.
Em Congelados saudáveis: técnicas e práticas de
congelamento, você aprende os segredos por trás das
marmitas congeladas de sucesso. São dicas para montar
cardápio semanal variado e nutritivo, além de boas práticas
de higiene, manipulação, conservação (refrigeração,
congelamento e descongelamento), técnicas para preservar
os nutrientes e armazenamento correto. Você ainda vai
aprender quais alimentos não devem ser congelados, quais
são as melhores embalagens, orientações para rotulagem
e mais de 30 receitas para colocar os ensinamentos em
prática.

Cardápio infantil, alimentação saudável desde

bebê

Para muitas famílias, lidar com a alimentação infantil

é um grande desafio, pois envolve saber quais são os
ingredientes mais adequados para cada fase da criança,
bem como superar a objeção do pequeno na hora de comer.
Com o curso Cardápio infantil, alimentação saudável
desde bebê você vai aprender a criar refeições nutritivas e
saborosas para estimular a alimentação saudável desde a
primeira infância e vai ter acesso a informações úteis para
ajudar os seus clientes nessa jornada.

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 Capítulo 6: Crescendo seu negócio Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio

Categoria: Cuidados Pessoais

Cosméticos naturais e veganos: Produtos para a pele

Neste curso, você vai aprender a fazer cosméticos naturais e veganos, com foco nos cuidados com a pele. São receitas como como máscaras faciais, hidratantes,
manteigas corporais, séruns, esfoliantes, bálsamos, tônicos, óleos de massagem, desodorantes, pomada para dores musculares – e muitos outras – todos com fórmulas
simples, naturais e seguras.

Durante as aulas você recebe dicas de produtos para os diferentes tipos de pele, sobre os ingredientes utilizados nas receitas e uma lista de fornecedores confiáveis
para adquirir matéria-prima. Certamente este curso não vai apenas revolucionar o seu autocuidado, mas também te empoderar frente a um mercado promissor e em
constante expansão.

Os Segredos da Aromaterapia: Massoterapia para iniciantes:

O curso definitivo sobre óleos essenciais Do zero ao profissional

No curso Segredos da Aromaterapia você aprende a Para quem sonha abrir o próprio negócio de cuidados
utilizar o poder dos óleos extraídos das plantas aromáticas pessoais e aprender as técnicas de massagens terapêuticas
para prevenir ou tratar vários problemas físicos e e relaxantes, esta é uma excelente aposta. No curso
emocionais, como problemas na pele, estresse e ansiedade. Massoterapia para iniciantes você vai aprender as
Durante as aulas online você aprenderá como as moléculas principais manobras da massagem relaxante e terapêutica,
aromáticas agem no organismo, quais são as formas de os materiais necessários e a postura profissional adequada
aplicação, fatores que favorecem ou dificultam a difusão para aplicar os ensinamentos nos seus amigos, familiares
dos óleos essenciais, dosagens e precauções. ou clientes.

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 Capítulo 6: Crescendo seu negócio Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio

Categoria: Cuidados Pessoais

Ginástica Facial : Sua aliada no rejuvenescimento facial natural

Seja para complementar os ensinamentos obtidos no curso Massoterapia para iniciantes ou para aprender outra habilidade para uso pessoal ou profissional, o curso de
Ginástica Facial vai te empoderar frente às grandes indústrias de tratamentos invasivos.

Durante as aulas você vai aprender as técnicas mais famosas de lifting facial natural para deixar a pele do rosto mais firme e jovem, reduzindo linhas de expressão e
rugas. Sem dúvida, uma excelente oportunidade de diversificar os seus serviços de estética e beleza com uma estratégia natural, não invasiva e acessível para diferentes
públicos.

Fitoterapia para iniciantes: Sinta o poder de cura das plantas medicinais

Assim como a aromaterapia, a fitoterapia também utiliza o poder das plantas medicinais para tratar várias condições de saúde. Todavia, nesse caso, a abordagem utiliza
as partes das plantas para esse fim, como frutos, flores, raízes e ervas.

No curso de Fitoterapia para iniciantes da Namu você aprende a fazer chás, pós, extratos secos, tinturas, sucos, shots e muitas outras fórmulas naturais para tratar
estresse, ansiedade, depressão, obesidade, problemas gastrointestinais e várias outras patologias.
Estes foram apenas alguns exemplos de cursos online capazes de transmitir conhecimento para que você possa abrir o seu negócio, diversificar suas fontes de receita,
ampliar o mercado consumidor e crescer.

Para conhecer outras opções para oferecer mais qualidade de vida para os seus clientes, acesse a página de cursos da Namu.

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Capítulo 6: Crescendo seu negócio Como empreender do zero: Um guia completo para seu negócio

Fortalecendo a sua marca no processo de expansão do seu negócio

Um dos fatores mais importantes para o sucesso da sua empresa é a sua marca. Ela representa a identidade do seu negócio, é o que diferencia você dos seus concorrentes e é o que gera valor e confiança
para os seus clientes.

Por isso, é fundamental fortalecer a sua marca antes, durante e depois da expansão. Algumas formas de fazer isso são:

Definir uma estratégia de branding consistente Continuar divulgando o seu negócio

Podemos definir branding como o conjunto de ações que buscam construir e gerenciar a
imagem e a reputação de uma marca no mercado. Uma boa estratégia deve conter os atributos,
os benefícios e as promessas da marca referentes aos seus produtos ou serviços.
Além disso, deve ter claramente definidos os seus diferenciais competitivos e o seu
posicionamento de mercado. Deve ainda alinhar os aspectos da identidade visual da marca em
todos os meios de contato com o público, como sites, redes sociais e materiais impressos.
Inegavelmente a expansão do negócio é o objetivo de todas as empresas que desejam aumentar
sua participação no mercado, sua lucratividade e seu reconhecimento. Para isso, no entanto, é
preciso que a empresa esteja acessível aos potenciais clientes, tanto no meio online (motores de
busca, redes sociais) quanto no offline (folders, cartazes, banners, outdoors).
Sendo assim, continue divulgando a sua marca nos mais diferentes canais de comunicação e
sempre que possível, use a internet ao seu favor. Para acelerar o processo, uma dica bastante
útil é investir em links patrocinados (anúncios publicitários veiculados no Google, Facebook e
Instagram).

Apostar nas promoções

As promoções também são excelentes estratégias para ajudar a consolidar a sua marca durante
o processo de expansão. Oferecer descontos por fidelidade ou em datas comemorativas ajuda a
divulgar produtos ou serviços, aumentar as vendas e a fidelizar os clientes.
Monitorar continuamente os resultados e a satisfação dos clientes
Por fim, mas não menos importante, monitore constantemente os resultados e a satisfação
dos clientes durante a expansão do negócio. Isso permite avaliar se a marca está atendendo
às expectativas e às necessidades do público e se está gerando valor para os interessados no
negócio (stakeholders). Além disso, permite identificar oportunidades de melhoria e de inovação,
bem como corrigir eventuais falhas na estratégia de branding.

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Conclusão

Neste guia você aprendeu que o empreendedorismo é a arte de

transformar ideias em realidade, de identificar oportunidades, criar
soluções, inovar e gerar valor para a sociedade. É uma atitude
desafiadora, mas também recompensadora, que vai muito além de
abrir um negócio. É ter proatividade, criatividade e resiliência diante dos
desafios da vida.

Porém, para ter sucesso nessa jornada é preciso ter planejamento,

estratégia e principalmente persistência. Além disso, também é
importante buscar conhecimento, capacitação e mentoria com
profissionais especializados. Lembre-se de que com a teleorientação do
aplicativo Namu você tem 20 minutos de orientação online ao vivo com
profissionais de psicologia, nutrição, educação física e gestão financeira,
para explorar todo o seu potencial empreendedor e alcançar ótimos
resultados profissionais.

Portanto, se você tem uma ideia ou um sonho que quer transformar

em realidade, não deixe de empreender! E também não se esqueça de
baixar o super app Namu no Google Play ou na App Store para ter
acesso às melhores soluções em saúde e bem-estar do mercado. E todas
online, para você aprender no seu ritmo, quando e onde quiser.