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Gamificação
corporativa
Como, quando e por que usá-la?

START
ÍNDICE
Introdução

Uma breve história sobre gamificação

Jogo x jogo sério x gamificação

Tipos de gamificação

As bases da gamificação

Gamificação corporativa

Conclusão

Somos Ímpar
 A gamificação corporativa – ou
gamification, em inglês – é uma estratégia
que utiliza mecanismos e design de jogos
para estimular as pessoas.

Recompensas, desafios, pontuações,

missões e outros elementos do universo dos
games são aplicados para transformar
processos e atividades em experiências
mais envolventes e motivadoras.

Por engajar o público e facilitar a

mensuração dos resultados das ações, a
gamificação corporativa está cada vez mais
presente em treinamentos, na fidelização
dos colaboradores e em outras atividades.

Mas afinal, como, quando e por que

as empresas devem aplicar essa
estratégia?
Busca por desafios
e fuga da realidade

Jogar é uma atividade natural

para o ser humano, que desde os
tempos primitivos usa as
competições e desafios dos jogos
como atividade lúdica.

O jogo se constitui num elo

integrador entre os aspectos
motores, cognitivos, afetivos e
sociais.
Uma breve
história sobre
gamificação
Em 2010/2011, a gamificação ganhou
destaque após um TED Talk com Jane
McGonigal, Designer de Jogos e integrante
do Institute for the Future.

Na época, Jane questionou por que não

usamos a gamificação como solução
para diversos problemas.

No entanto, usar elementos de jogos para

motivar e engajar pessoas não é uma
ideia tão nova assim...
1970 E 1980
Programas de recompensas, cartões de fidelidade e
sistemas de pontos começaram a ser usados por
empresas para incentivar a repetição de compras e a
fidelidade dos clientes.

1990 e 2000
A forma como as empresas interagiam com seus clientes
foi muito influenciada pela popularização da internet e dos
videogames. Nesse período, programas de fidelidade
online e programas de milhagem de companhias aéreas
se expandiram, além do surgimento de comunidades
online e fóruns com sistemas de classificação e
reconhecimento.

2010
O uso massivo de aplicativos e plataformas de mídia
social que utilizavam recompensas, níveis e conquistas
influenciou na popularização da gamificação. A
metodologia foi amplificada para outros contextos, como
educação, saúde, treinamentos etc. Plataformas e
softwares são criados para implementar estratégias de
gamificação.

HOJE
A gamificação é considerada uma das ferramentas
mais promissoras na hora de engajar pessoas nas
mais diversas atividades e contextos.
 A diferença entre
jogo, jogo sério e
gamificação

Mesmo que as ações de

gamificação tenham interfaces
semelhantes aos jogos, vale lembrar
que existem diferenças entre o
conceito de jogo, jogo sério e
gamificação.
 JOGO
Possui limites de tempo e espaço, sendo moldado por uma
série de regras e ordens que dão sentido ao jogo. De acordo
com o historiador e linguista holandês Johan Huizinga,
quando o assunto é jogo a única finalidade dele é ele
mesmo. Por isso, o jogo é uma atividade puramente lúdica e
inteiramente voluntária.

JOGO SÉRIO
Possui o objetivo de transmitir uma mensagem e
ensinar algo para o usuário, exemplificando um
campo de conhecimento e incentivando um
determinado comportamento. Nesse caso, o usuário
participa e absorve tudo sem saber que está
adquirindo conhecimento através de elementos
educacionais.

GAMIFICAÇÃO
Aplicação de dinâmicas, elementos e
mecânicas de jogos (como pontuações,
competições, metas, storytelling e barras de
progresso) em plataformas com outros fins.
O objetivo é gerar engajamento na atividade.
 Caso sejam aplicados
corretamente, a gamificação e
os jogos sérios são capazes de
modificar comportamentos e
atitudes em nível cultural,
cognitivo, social e afetivo.
TIPOS DE
GAMIFICAÇÃO
Business interno
Treinar boas práticas, melhorar o
relacionamento e incentivar a produtividade.

Business externo
Aumentar acessos, diminuir o churn, construir
ou ampliar o relacionamento com clientes e
melhorar as vendas.

Educativo
Otimizar processos de aprendizagem e ampliar
os feedbacks em relação aos progressos.

Alteração de comportamento
Incentivar/despertar hábitos benéficos em um
determinado público.
 As bases da
gamificação
Já sabemos que as tecnologias digitais, a popularização de
dispositivos móveis e o crescente interesse em interações online
tornaram a aplicação de princípios de jogos mais acessível e
visível.

Mas quais são as diretrizes dessa metodologia?

A EXPERIÊNCIA O JOGADOR A META

Engajamento​ É o centro do jogo​ Faz as pessoas
jogarem através da
Opções e escolhas​ Precisa sentir atração e do
autonomia e impacto​
Progressão sensação de
controle Mantém as pessoas
Social jogando através do
engajamento e da
Hábito (criar ou comunicação
aproveitar um)
O que ter em mente no
projeto de gamificação
corporativa?

1
Pensar no onboarding

Momento de feedbacks, o que a pessoa errou ou acertou.

É preferível projetar o game para que os usuários não
falhem ou não percam o interesse nessa etapa.

2
Ter equilíbrio

O game corporativo não pode ser nem muito fácil e nem

muito difícil. As metas precisam ser atingíveis, mas não
de uma forma muito simples, assim, é possível manter as
pessoas ainda mais engajadas.
 3
Diversão

Afinal, estamos falando de um game. Esse é o momento

de pensar no que é divertido para o seu público e prezar
por uma experiência que gere diversão e engajamento. ​

4
motivação

Por que seu público-alvo vai jogar, qual será a motivação

dele? Seu público quer ganhar? Resolver problemas?
Explorar, relaxar ou trabalhar em grupo? Ele deseja
reconhecimento? Quer desempenhar seu papel de uma
forma diferente?

Cada um desses sentimentos promove

emoções diferentes.

É importante decidir quais deles farão

parte da experiência de gamificação.
Quando usar a
gamificação
corporativa?
Em alguns casos, a implementação de uma estratégia
como a gamificação corporativa é uma das soluções mais
adequadas para resolver algumas situações:

Falta de motivação e baixa na produtividade

Engajamento precário e cultura organizacional tóxica

Para construir ou fortalecer o relacionamento com os

colaboradores, clientes, fornecedores ou parceiros

Melhorar as vendas

Facilitar a aprendizagem das atividades

Incentivar determinados comportamentos

Aplicando a gamificação em
um ambiente corporativo

Existem várias formas de começar a implementar a

gamificação. Uma delas é a aplicação do modelo de 6Ds, um
framework proposto por Kevin Werbach e Dan Hunter no livro
For the Win: How Game Thinking Can Revolutionize Your
Business, que traz algumas etapas, desde a concepção até a
implementação de um projeto de gamificação.

D1 - Definir os objetivos do negócio

Defina claramente quais são os objetivos

mensuráveis dentro do contexto de negócio.
Considere o potencial real de execução e um
cronograma realista.

D2 - Delinear comportamentos-alvo

O que você quer que os jogadores façam? Como

seus desempenhos serão mensurados? Os
comportamentos-alvo devem ser concretos e
específicos.
D3 - Descrever seus jogadores

Quem é o público-alvo do projeto de gamificação?

Construa as personas para compreender como o projeto
será apresentado/proposto.

D4 - Desenhar loopings de atividade

As ações da gamificação devem gerar feedbacks claros

e engajadores, pois eles tornam os jogos eficazes e são
motivadores. Pense também no que será feito para
manter os participantes no projeto (pontos, rankings,
medalhas, competição etc.).

D5 - Diversão é importante

Pense em como trazer referências do universo lúdico para

o projeto. Quais mecânicas de jogos podem ser aplicadas
na interface para remeter ao mundo dos games?

D6 - Determine as ferramentas

Seu projeto será feito utilizando sites, apps, PWAs

(Progressive Web Apps) ou intranets? Além das
plataformas utilizadas, defina também as ferramentas
usadas (pontos, medalhas, rankings, barras de tarefas,
metas por conclusão de tarefas, conquista de reputação,
níveis etc.).
 Conclusão

Jogo, jogo sério e gamificação não são a mesma

coisa! O que difere um conceito do outro é,
basicamente, seu propósito.

No caso da gamificação corporativa, o propósito

é engajar, motivar, contribuir para o
relacionamento (seja interno ou externo), facilitar o
aprendizado e estimular a interação.

O jogo sério e a gamificação em si não são

estratégias digitais, no entanto, com a tecnologia e
a popularização do trabalho remoto, essa
metodologia se transformou em uma das
ferramentas digitais mais promissoras e bem-
sucedidas para transformar, criar ou moldar
comportamentos, seja do colaborador, do
consumidor ou até de influenciadores.
 É preciso ter em mente que a gamificação
corporativa deve ser utilizada de forma
estratégica e consciente.

Caso contrário, ela não terá o efeito desejado e

pode se tornar desnecessária, considerando
que ao calibrar as motivações, feedbacks e
ações de maneira errada, o usuário não vai se
manter engajado com a proposta da
gamificação.
Somos Ímpar
Sua experiência digital completa. De ponta a ponta.

Somos uma empresa com múltiplas especialidades, mas um único

objetivo: melhorar a experiência dos colaboradores por meio da
transformação digital e cultural para gerar resultados nos negócios
dos nossos clientes.

A gamificação é uma das soluções que criamos para nossos clientes.

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