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DÊ O PLAY
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EMPLOYER
BRANDING &
GAMIFICATION
Como usar sistemas gamificados para motivar os
colaboradores e estimular a cultura da empresa
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o que você verá aqui

- O que é gamification
prepare-se - Entenda o que são sistemas gamificados

para o jogo
- Benefícios para EB
- Case Walmart
- Passo-a-passo para criar um sistema
gamificado
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Gamification, em Employer Branding, é uma

estratégia para direcionar objetivos de
negócios e motivar pessoas através de dados. Ao
explorar diversos princípios do design,
psicologia e economia comportamental, a
gamificação tem o poder de envolver clientes e
funcionários com uma marca.

Embora os princípios de gamificação não sejam

novos, a tecnologia transformou sua aplicação.
Hoje, as empresas são capazes de rastrear uma
ampla variedade de dados de clientes e
funcionários com relativa facilidade, e a
tecnologia na ponta dos dedos fornece uma
plataforma ideal para gamificação.
 tá, mas o que é isso?
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“Gamificação é a utilização de mecânica,

estética e pensamento baseados em jogos
para engajar pessoas, motivar a ação,
promover a aprendizagem e resolver
problemas”
(KAPP, 2012)
Gamificação não é, no entanto,
criar um jogo. Diferentemente
dos jogos, que têm como
objetivo final o
entretenimento, >>>
a gamificação adota os mesmos
elementos motivadores e
engajadores dos jogos dentro
de um contexto relevante para
para o alcance de objetivos.
O reconhecimento pelo
trabalho, por sua vez, pode
ser feito por meio de
premiações psicológicas,
sociais e financeiras, que vão
desde simples elogios de
colegas e gestores, >>
medalhas, ranking com os
destaques, até premiações
financeiras como viagens,
bonificações e participação
nos lucros.
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engajamento da equipe

Mais do que equipes alinhadas com a

benefícios
cultura e objetivos da empresa, os
profissionais devem estar entrosados e

da
engajados para alcançar seus
objetivos. Com a gamificação na

gamificação
gestão, líderes podem estabelecer
desafios diários, semanais e mensais
para incentivar a colaboração entre os
membros do time. Com isso, os esforços vantagens para eb
de todos os colaboradores se convergem
para atingir essas metas e manter o
ritmo produtivo.
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Competição saudável
estimula o crescimento

benefícios
A vontade de competir e superar
desafios é própria do ser humano. No
meio profissional, é a mesma coisa:
queremos sempre mostrar nosso da
potencial e alcançar nossas metas,
deixar claro que somos bons no que gamificação
fazemos. A gamificação incentiva o
espírito de competitividade na equipe, vantagens para eb
motivando os profissionais a se
destacar ainda mais.
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Bom custo-benefício

O sistema gamificado poder ser

realizado tanto pela produção de um
software (que possui um custo mais
benefícios
alto) quanto por uma produção mais
da
gamificação
simples e mecânica. A grande
funcionalidade do sistema não está no
seu formato, ainda que a parte visual
e a experiência do jogo sejam muito vantagens para eb
importantes, mas na lógica de desafios
e recompensas criadas para motivar os
funcionários.
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Coleta de dados

Mais do que saber se a equipe está

benefícios
batendo metas, é importante que o
gestor tenha uma visão completa dos

da
dados e métricas dos setores para
avaliar corretamente na performance da

gamificação
equipe. Aplicar um método é apenas
parte do processo, e a outra envolve
acompanhar as métricas e KPIs que vão
dizer ao gestor que, de fato, o método vantagens para eb
está dando resultados - e a
gamificação permite esse tipo de
análise.
mandando bem
case walmart
A Walmart elaborou uma nova maneira de trazer
mais produtividade e, ainda, engajar
funcionários. Eles elaboraram um jogo digital no
qual quanto mais engajados são os funcionários,
mais bônus eles recebem e melhor é a experiência
de compra dos consumidores. O planejamento e a
execução do programa foram realizados pela
consultoria Inward.
mandando bem
case walmart
O jogo possui perguntas sobre os produtos da
rede de varejo e também sobre os processos
realizados na empresa. Cada resposta certa
garante um número de pontos que, acumulados,
fazem com que o jogador avance para níveis
superiores e receba cada vez mais bonificações.

De acordo com pesquisa realizada pela Inward, a

estratégia aumentou a retenção do conhecimento
pelos colaboradores e proporcionou uma percepção
mais positiva do aprendizado.
hora de jogar

Como criar um
sistema
gamificado?
Confira quais são as etapas

ZimCore Hubs • Apr. 30, 2020

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1. IDENTIFIQUE O PERFIL
DOS SEUS JOGADORES

Para que um sistema gamificado funcione, precisamos entender como

motivar aspessoas dentro de um “jogo”. Para isso, usaremos como base
“os arquétipos de jogadores”, idealizados por Richard Bartle. Sua
relevância se deve em decorrência de sua funcionalidade em
identificar os tipos de personalidades humanas em um contexto de
jogo. O modelo foi baseado na observação e análise comportamental de
pessoas que jogaram juntas um jogo multiplayer, e defende que existem
quatro tipos diferentes de tipos de jogadores:
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PERFIL 1
Esses jogadores preferem se relacionar com
outros jogadores, inclusive fora do
ambiente de jogo. Dentro do contexto de
uma empresa, são os funcionários que têm,
como forte característica, uma boa
capacidade de socialização e motivação em
trabalhar em grupo. Para esse perfil, é
SOCIALIZADORES
preciso criar desafios compartilhados, em
que os resultados dependem de uma ação
(Socializers)
conjunta. Como forma de recompensa, o
benefício também deve ser pensado para ser
usufruído em grupo.
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PERFIL 2
São interessados em descobrir passagens
secretas e easter eggs e desvendar todo o
mundo do jogo. São os funcionários que
têm, como forte característica, a vontade
de adquirir conhecimento e encontrar novas
saídas para os desafios projetados. Para
esse perfil, é preciso criar desafios
pessoais e incentivar a busca por
conhecimento, seja através de cursos,
EXPLORADORES palestras, workshops ou coaching. Como
(Explorers) forma de recompensa, o benefício deve ser
o reconhecimento pessoal do funcionário e
a execução das propostas apresentadas.
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PERFIL 3
Buscam acumular riquezas, fazer pontos e
encontrar o máximo possível de coletáveis.
Dentro do contexto da empresa, são os
funcionários que têm, como forte
característica, a motivação financeira.
Esse perfil não se engaja facilmente em
atividades em grupo e se sente realmente
Conquistadores
valorizado quando é recompensado
financeiramente pelo seu esforço. Para
(Achievers)
esse perfil, é preciso criar desafios
pautados em remuneração, em que os
resultados sejam avaliados também a partir
de uma ótica financeira.
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PERFIL 4
Afirmam sua existência na competição com
outros jogadores ou com o ambiente. São os
funcionários altamente competitivos e que
têm, como forte característica, a
motivação de superar os outros
“jogadores”. Para esse perfil, é preciso
criar desafios pessoais e coletivos, e
incentivar a busca pelo destaque. Além
disso, é preciso criar desafios em que a
Lutadores avaliação leve em consideração o
desempenho dos demais funcionários. Como
(Killers) forma de recompensa, o benefício deve ser
o reconhecimento pessoal do funcionário e
premiação especial.
 controle conteúdo
O CONTROLE, SE REFERE À O CONTEÚDO DEFINE QUEM
Estes quatro
estilos surgem FORMA COMO OS JOGADORES GOSTA DE AGIR DE MANEIRA
a partir de dois QUEREM EXPERIMENTAR O SIMPLES E DIRETA EM
tipos básicos e MUNDO DO JOGO, SEJA POR RELAÇÃO AOS OBJETOS NO
excludentes de
MEIO DOS COMPORTAMENTOS MUNDO DO JOGO OU DE
interesse de
jogabilidade: DINÂMICOS DE OUTROS INTERAGIR MAIS
JOGADORES OU COM O MUNDO PROFUNDAMENTE COM OS
ESTÁTICO DO JOGO EM SI. SISTEMAS DESTE UNIVERSO
DE JOGO.

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2. Defina os desafios

Esta é a etapa em que se planeja os objetivos do jogo. Dentro de cada

grande meta precisam existir pequenas conquistas, que representam
pequenos desafios. Os desafios precisam contemplar quem acabou de
entrar no sistema e também quem já está caminhando no jogo. Faz parte
do “jogo” manter os colaboradores constantemente desafiados, pois só
assim é possível manter o engajamento. Olhando pelo prisma da
psicologia do comportamento, e com o objetivo de motivar aspessoas, o
sistema utiliza algumas técnicas, como:
Reforço positivo
O “jogador” é premiado a cada vez que um
desafio é cumprido.
Agenda de recompensas
Planejar as recompensas a longo prazo,
para que o “jogador” seja recompensado de
forma diferente a cada desafio alcançado.
Flow
Para cada desafio, é preciso equilibrar as
habilidades e conquistas dos “jogadores”
com o nível de dificuldade. Se os desafios
forem muito fáceis, as pessoas perdem o
interesse pelos objetivos. Se os desafios
forem muito complexos, o jogador pode se
frustrar e abandonar o jogo.
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3. Defina as pontuações
Os pontos são a principal forma de mensurar acertos dentro do sistema
de gamificação. A pontuação é a unidade mais básica e elementar do
sistema. É a partir do sistema de pontos que tudo é definido: O avanço
dos “jogadores”, o sistema de placar e quanto pontua cada elemento ou
cada ação dentro do sistema. O sistema de pontos serve para estimular
os “jogadores” a trabalhar fundamentalmente para alcançar as nossas
metas. É preciso lembrar que, em sua maioria, um sistema gamificado
nunca tem fim. Por isso, um dos grandes desafios desta etapa é pensar
uma lógica de pontuação que acompanhe desafios constantes.
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4. crie badges (medalhas)

Demonstram para o grupo uma conquista (individual ou coletiva). As

medalhas simbolizam a progressão dos “jogadores” dentro do sistema. Um
mesmo desafio pode ter vários níveis de badges (como os tradicionais
ouro, prata e bronze) e podem significar pontos diferentes. O apelo
visual e simbólico dos badges é muito importante para o sucesso do
sistema gamificado, pois eles possuem papel imprescindível para a
socialização do jogo (status).
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5. crie um placar

O placar é uma ferramenta para alimentar a competição entre os

jogadores e para expor os resultados alcançados (também os coletivos).
É preciso planejar a confecção desse placar, seja ele físico ou
digital. É muito importante avaliar a forma como esse placar será
exposto, para gerar motivação e não constrangimento.
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PARTE ESSENCIAL:
ONBOARDING DA EQUIPE

É processo de tutorial e de imersão. É o momento para

demonstrar para os colaboradores como o sistema funciona.
O Onboarding é uma fase muito importante do processo, pois
é neste momento inicial que se tem a oportunidade de
encantar, motivar e conquistar o interesse dos “jogadores”
pelo processo gamificado. Sendo o grande “lançamento” do
projeto, é muito importante que, neste evento (ou reunião)
toda a equipe entenda perfeitamente as motivações para a
criação do "jogo", se sinta parte de um time e consiga
enxergar valor nesse desafio.
 MINHA DICA:
NÃO SE ESQUEÇA DE PLANEJAR
Vai dar muito BEM O UNIVERSO DO SEU JOGO.
trabalho. Mas PENSE EM TEMÁTICAS,
você terá um AVATARES, SITUAÇÕES E
sistema DINÂMICAS CRIATIVAS, QUE
TENHAM TUDO A VER COM A
gamificado CULTURA E COM A IDENTIDADE
completo :) DA SUA EMPRESA.
CAPRICHE NO DESIGN E NA
EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO!
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Gamify: How Gamification Motivates People to Do

Extraordinary Things
Systems Based Gamification: Game-Based Learning
Why Games Are Good For Business: How to Leverage the Power
of Serious Games
Gamification and Simulations Google Scholar

fontes e
Curso Gamificação: Teoria e aplicações práticas - Udemy
Matérias sobre o tema:

referências
http://www.administradores.com.br/noticias/marketing/o-
boticario-lanca-game-online-para-i nteragir-com-o-publico-
masculino/76018/ http://www.iinterativa.com.br/wp-
content/uploads/2016/06/Gamification-FINAL1.jpg
http://revistapegn.globo.com/Empreendedorismo/noticia/2015
/11/3-exemplos-de-empresas-q ue-faturam-com-
gamification.html
https://www.ted.com/talks/jane_mcgonigal_gaming_can_make_a
_better_world
https://pt.slideshare.net/ogillin/gamification-cases
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espero que
tenha
gostado!
PAULA DE AGUIAR CARDOSO
Especialista em Branding
e Estudo de Comportamento na No Clima
linkedin.com/company/noclima/