Planejamento de Mídias

Digitais e Social Media

Prof. Dra. Sandra Portella Montardo
Apresentação da professora
• Publicitária (UFSM);
• Mestre e Doutora em Comunicação pela PUCRS;
• Doutorado-sanduíche na Sorbonne (Paris V);
• Professora dos Mestrado Profissional em Indústria Criativa;
• Professora do PPG em Processos e Manifestações Culturais;
• Coordenadora do Grupo de Pesquisa em Comunicação, Cultura e Consumo
Digitais (@c3dig);
• Coordenadora do Projeto Plataformização da Produção Cultural no Brasil (Edital
Universal CNPq);
• Bolsista de Produtividade do CNPq (Nível 2).
E vocês?
• De que curso são?
• Bio do Instagram/TikTok!
• Trabalham com o quê?
• Hobbies?
Ementa

• Aborda conceitos e práticas relacionadas ao planejamento de mídias digitais e de

mídias sociais, utilizando-se a Internet e suas ferramentas digitais como
instrumento de relacionamento e espaço de produção e gestão de conteúdo de
pessoas, marcas e empresas.
Objetivos

• Incentivar abordagens teórico-práticas a respeito de plataformas digitais.

Proporcionar oficinas sobre tráfego pago (Facebook Ads e Google Ads). Desenvolver
estratégias de produção de conteúdo para marcas a partir da elaboração de
personas.
Programa de aprendizagem
• Plataformas digitais;
• Tráfego pago;
• Marketing de Conteúdo/Personas.
Estratégias de ensino
• Os conteúdos da disciplina serão abordados mediante exposições dialogadas,
seguidas de atividades práticas e debates sobre cases específicos e, também, a
partir de oficinas.
Propostas interdisciplinares
• Será mobilizado referencial bibliográfico do Marketing, de Estudos de Plataforma
(Comunicação), para além de reports do mercado de Comunicação Digital.
Avaliação
• Nota 1 - Plataformas utilizadas no trabalho de planejamento de mídias digitais e social
media. (grupo)
• Nota 2 - Análise de presença digital de marca. (individual)
• Nota 3 - Planejamento de produção de conteúdo para marcas a partir de personas.
(grupo)
Bibliografia básica
• MORAIS, Felipe. Planejamento estratégico digital. São Paulo, SP: Saraiva, [2015]. ISBN 9788502616738.
• TORRES, Cláudio. A bíblia do marketing digital: tudo o que você queria saber sobre marketing e publicidade na
internet e não tinha a quem perguntar. São Paulo, SP: Novatec, [2009]. ISBN 9788575222027.

• TURCHI, Sandra R. Estratégia de marketing digital e e-commerce. 2. São Paulo: Atlas, 2018. ISBN
9788597015409. Disponível em:
https://biblioteca.feevale.br/pergamum/biblioteca/index.php?codAcervo=5080037. Acesso em: 18 abr. 2022.
Bibliografia complementar
• ASSAD, Nancy. Marketing de conteúdo: como fazer sua empresa decolar no meio digital. São Paulo: Atlas, 2016. ISBN
9788597007008. Disponível em: https://biblioteca.feevale.br/pergamum/biblioteca/index.php?codAcervo=5081936.
Acesso em: 18 abr. 2022.

• BARBEIRO, Heródoto; LIMA, Paulo Rodolfo de. Manual de jornalismo para rádio, TV e novas mídias. Rio de Janeiro, RJ:
Elsevier, [2013]. ISBN 9788535253351

• GABRIEL, Martha. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo, SP: NOVATEC, 2010. ISBN
9788575222577.

• SCHAEFFER, Cristian Luis; LUCE, Fernando Bins. Da mídia de massa às novas mídias: aspectos evolutivos da
comunicação em marketing = From mass media to new media: evolutive aspects of marketing communication. [Anais...],
São Leopoldo, RS, 2., 2018, São Leopoldo, RS. Disponível em: https://midiaticom.org/anais/index.php/seminario-
midiatizacao-resumos/article/view/890/864 . Acesso em: 26 mar. 2020.

• SPYER, Juliano (Org.). Para entender a internet: noções, práticas e desafios da comunicação em rede. California, USA:
Scribd, 2009. Disponível em: http://pt.scribd.com/doc/13458481/Para-Entender-a-Internet. Acesso em: 13 dez. 2019.
Cronograma e atividades em EAD (20h)
• Cronograma – Em breve

• Atividades em EAD: leitura de materiais complementares

1) Métricas, monitoramento e engajamento;

2) Marketing de conteúdo e Marketing em Mídias Sociais
O que são Mídias Digitais?
• Materialidades e Práticas Comunicacionais

• Plataformas Digitais, Big Data, algoritmos, Internet das Coisas, games, inteligência
artificial, aprendizagem de máquina.
Planejamento
• Ato de inteligência;
• Modo de pensar;
• Processo racional-lógico.
• Antecipação: visa construir uma (nova) realidade.
• Pressupõe estudos, questionamentos, diagnósticos, tomada de decisões,
estabelecimento de objetivos e alocação de recursos.
•
(KUNSCH, 2003)
Pilares do planejamento digital
• Pesquisa – inteligência de mercado

• Consumidor - comportamento

• Relacionamento – criação de vínculo

• Conteúdo – experiência
(Morais, 2018)
Pesquisa de mercado
• Metodologias científicas;
• Vai de encontro às pessoas;
• Aponta direções;
• Processo: antes, durante e depois;
• Avalia o desempenho da marca;
• Monitoramento em tempo integral;
(Morais, 2018)
Consumidor
• "Quem é?"
• Mapear o comportamento online;
• Direcionar investimentos para onde está esse consumidor;
• Dados demográficos são insuficientes (sexo, idade, classe);
• Pensar em segmentos/nichos/grupos;
• Como fazem compras? Como pesquisam? Quais mídias consomem?
• Qual seu estilo de vida? Quais são seus hobbies/gostos? Como podemos participar da
vida dessas pessoas?

(MORAIS, 2018)
Relacionamento
• Pensar mídia como a possibilidade de criar e manter vínculos;
• Consumidores desejam se relacionar com marcas, produtos e serviços;
• Entretanto, não se trata da marca em si, mas de como ela se insere na vida dessas
pessoas;
• Mais importante: pessoas utilizam as mídias sociais para... socializar...
• Saber a opinião de outras pessoas, participar, conversar, serem ouvidas;
• Desejam respostas (rápidas), desejam solução de problemas;
• Mídias digitais: empoderaram o consumidor (difusão do polo de transmissão);
•
(MORAIS, 2018)
Conteúdo
• Carrega a experiência (gera ações);

• User Generated Content (UGC): principal motivo para as pessoas utilizarem as mídias
sociais;

• Conteúdo é o combustível da Internet;

• Relacionado com entretenimento, porém pode ser promocional e educativo.

(Morais, 2018)
Um bom semestre para a gente!

• @sandramontardo
• sandramontardo@feevale.br
Referências
• MORAIS, Felipe. Planejamento estratégico digital. São Paulo, SP: Saraiva, [2015].
ISBN 9788502616738.

• KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relações públicas na

comunicação integrada. São Paulo, SP: Summus, 2003.