MARKETING 1

Aula 01 - O que é comunicação e marketing?

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 CONTEÚDO

• Comunicação – Meios de comunicação e sua importância

• A comunicação e o marketing
• Promoção e marketing
• Case de sucesso na comunicação digital

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O que é comunicação?
• Comunicar-se é um fator essencial ao ser humano. Sem a possibilidade de expressão,
atividades sociais como a troca de experiências, por exemplo, deixariam de acontecer e
uma série de conhecimentos e inovações que poderiam ocorrer a partir da comunicação
entre pessoas deixariam de existir. A comunicação faz parte da convivência dos indivíduos
de uma sociedade, que dividem e trocam informações, experiências, ideias e sentimentos
construindo uma rede de conhecimentos contínua que transpõe gerações.

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 Meios de comunicação
• A comunicação pode ser estabelecida pelos
chamados meios de comunicação, que podem
ser classificados como individuais ou sociais.
• Os meios de comunicação individuais permitem
o contato entre um indivíduo e outro ou entre
um grupo específico de pessoas. Esses meios
são: as cartas, o telefone, o celular, e-mail,
aplicativos de mensagem, entre outras
plataformas de contato pessoal.
• Os meios de comunicação sociais possibilitam o
contato entre um número grande de pessoas.
Também chamados de meios de comunicação
em massa, são eles: o rádio, o jornal, a
televisão, redes sociais, sites e aplicativos
diversos.

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Meios de comunicação individual

Meios de comunicação social

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A comunicação e o marketing
• Os meios de comunicação podem influenciar indivíduos positivamente ou negativamente e são instrumentos
importantes para as empresas que pretendem manter e/ou conquistar novos consumidores.
• As organizações devem se planejar para se comunicar bem com seus clientes e o marketing é o estudo de
mercado e de suas estratégias que promove essa comunicação entre empresa e consumidor.
• O marketing contribui para a satisfação do cliente ao mesmo tempo que permite o crescimento de mercado e
por consequência o aumento nos lucros. A comunicação ou promoção é um dos pilares do marketing
juntamente com a definição de produto ou serviço, do preço e da distribuição.
• Atingir o público por meio dos muitos meios de comunicação faz a marca de uma empresa ser conhecida,
reforça o consumo e aumenta o número de vendas.

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 Consumo e promoção
• A forma de se comunicar com os consumidores é o que
define o sucesso de uma marca e, para tanto, é
necessário conhecer o cliente.
• Os fatores culturais, valores e anseios dos consumidores
são dados importantes para se desenvolver canais de
comunicação efetivos que resultem em vendas. Estudos
que envolvam o comportamento dos consumidores
auxiliam na conquista destas informações.
• As estratégias de comunicação do marketing abrangem
duas etapas. A primeira etapa envolve conhecer e definir
o público-alvo, analisar e selecionar os meios de
comunicação que serão utilizados, a decisão da
mensagem que será transmitida , a avaliação de custos e
a preparação para atender a demanda de consumidores.
A segunda etapa envolve a avaliação dos resultados
conquistados pela promoção.

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Promoção
• A promoção de bens e serviços pode ser aplicada nos mais diversos meios de comunicação e
dependerá dos estudos de mercado realizados pela equipe de marketing na definição dos meios de
comunicação mais efetivos para alcançar o público-alvo da marca.
• A promoção poderá ser no formato: de propaganda televisiva, anúncio em revista e jornais,
outdoor, panfleto, mala direta, e-mail, anúncio e conteúdo na internet.

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 • A Magazine Luiza é uma das maiores redes varejistas do Brasil
Case de sucesso no e em questão de comunicação com o público é sucesso
principalmente nas plataformas digitais. Em 2003, a marca
marketing digital criou uma assistente virtual que ganhou o nome Lu e desde
então auxilia consumidores a se informar sobre produtos
vendidos, promove campanhas de conscientização e de
aproximação com a marca.
• A estratégia de marketing da rede incluiu junto a ações já
estabelecidas pela empresa de comunicação convencional em
tv, jornais e revistas, a atuação no meio digital que buscou
aproximação com o público consumidor da marca e
preocupação com o atendimento ao cliente usando linguagem
acessível, informativa e descontraída.
• Para atingir seus objetivos de proximidade com o público, a
equipe de marketing da Magazine Luiza é atenta aos assuntos
mais comentados do momento e aproveita os temas para
desenvolver essa comunicação.

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 Campanha de
conscientização da
#Magalu
• Em 2018, a marca se posicionou sobre o
tema violência contra a mulher, assunto
que vem ganhando destaque nos últimos
anos.
• A campanha deu visibilidade a um assunto
sério, atingindo com a ação milhares de
seguidores nas redes sociais que
administra.
• Um posicionamento concreto como esse
deu a marca destaque positivo no quesito
responsabilidade social atraindo muitos
consumidores que se preocupam com
questões sociais e que terão um olhar
diferenciado da marca.

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 Comunicação
#Magalu
• O lado descontraído da rede
varejista é presente no dia a dia
das redes sociais e garante o
engajamento dos consumidores
aproveitando os assuntos, datas e
o que estiver em destaque no
momento.

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#Magalu

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Referências
• SEBRAE – Marketing – Roteiro de ações de marketing
• Gomes, Isabela Motta Como elaborar um plano de marketing. / Isabela Motta Gomes;
organização, Viviane Soares da Costa, Any Myuki Wakabayashi, Renata Duarte Foscarini,
Adriana Athouguia Sabioni, Cláudio Afrânio Rosa. - Belo Horizonte: SEBRAE/MG, 2013. XX
p.: il.
• https://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/meios-comunicacao.htm
• https://www.galateia.com.br/cases-de-marketing-7-acoes-de-marketing-que-sao-
exemplo-de-sucesso/
• https://rockcontent.com/br/blog/cases-de-sucesso-de-marketing/
• https://canaltech.com.br/empresa/magazine-luiza/

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