Secretariado Ejecutivo – Portugués I

Tema 3:

Telefonemas e e-mails

1. Telefonema de empresa. Coloque o diálogo em ordem:

_____ Um momento, Sr. Caio. O ramal dele está ocupado. O senhor poderia ligar mais tarde?
_____ Tudo bem, Sr. Caio. Eu lhe darei o recado.
_____ WTCZ, Jaqueline, boa tarde.
_____ Não posso. Vou entrar em uma reunião agora, mas, por favor, diga-lhe para ligar para o
Caio Zuppo, no meu celular, o mais rápido possível.
_____ Boa tarde, Jaqueline. Eu gostaria de falar com o Sr. Costa. É o Caio da Zuppo Ltda.

2. Com base no diálogo anterior, quais as expressões que as pessoas usam para...?

a. Por favor, diga-lhe/ para... / b. Um momento, por favor. / c. Nome da empresa, nome da
pessoa que atende, cumprimento (bom dia/boa tarde) / d. Eu gostaria de falar com... / f. O
sr/A sra poderia ligar mais tarde? / g. Tudo bem, eu lhe darei o recado /

1. A tender o telefonema
2. Falar com outra pessoa
3. Pedir para aguardar na linha
4. Pedir para ligar mais tarde
5. Pedir para dar um recado ao chefe
6. Dar certeza de que o recado será dado

Hora de escrever – Partimos da leitura

3. Quando escrevemos um e-mail corporativo, ele pode ser mais ou menos formal,
dependendo de quem for o destinatário. Veja os exemplos abaixo:

a. Passando informações ou documentos:

b. Pedindo informações ou documentos:

c. Marcando uma reunião:

 4. A seguir, você vai ver três respostas. Indique a qual dos e-mails do exemplo anterior
corresponde cada uma.

Resposta a mail:
Resposta a mail:

Dicas

5. A seguir, são listadas as expressões dos e-mails que você leu. Relacione cada uma
com as possibilidades de uso que aparecem na caixa:

a. solicitar - b. oferecer maiores informações - c. cumprimentar - d. abrir o e-mail - e. convidar

- avisar que envia - f. marcar reunião - g. encerrar o e-mail - h. agradecer - i. confirmar
presença em um evento

1. Bom dia
2. Boa tarde
3. Prezados colaboradores
4. Prezado(a)(os)(as)
5. Segue(m) em anexo
 6. Encaminho
7. Aguardo, por gentileza
8. Gostaria de convidar
9. A reunião será (dia+horas+local)
10. Para maiores informações, entrar em contato com
11. Confirmo a presença
12. Atenciosamente
13. Muito obrigada(o)
14. Grata(o)

Em geral, os e-mails de trabalho costumam ser curtos. Já os e-mails para amigos ou família
são mais compridos e podem conter expressões coloquiais, de carinho, brincadeiras, etc.

Vamos para a escrita

6. Escreva os seguintes e-mails:

a. solicitando envio de documentos
b. marcando uma reunião com a equipe de produto
c. passando informações sobre a implantação de um novo programa de mensagens
internas
d. solicitando informações sobre o horário de uma reunião já marcada.

7. Envie os e-mails para os/as colegas e responda aos e-mails encaminhados por
eles/elas.