PLLDB – Programa de Estágio 2022

Relatório Final de Estágio

Cadeira de Qualidade 1

Londrina, dia 06 de dezembro de 2022

1. EQUIPE
NOME FACULDADE PERÍODO
Giovana Melchiades Melendi UTFPR 10º
Janete Gutt Unifil 6º
Katellyn Santos UEL 7º
Nathan Nakamura UEL 9º

LÍDER FACULDADE PERÍODO

Janete Gutt Unifil 6º

TUTOR OBRA
Vytor Zambon Arch
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2. CASO DE ANÁLISE
OBJETIVO

O objetivo do tema é reduzir o retrabalho, desperdício de material e mão

de obra em relação aos pontos hidráulicos com regulagens incorretas. Tendo em
vista, que em diversas obras não é dada a devida atenção para estes problemas
na fase de reboco, sendo notados e apontados somente na fase de acabamento,
revestimento e checklist.

DESCRIÇÃO DO PROBLEMA
Após a discussão dos cases levantados pelo grupo, foi escolhido
juntamente ao tutor, o case de instalações hidráulicas de parede e montado o
cronograma de atividades a serem seguidas de acordo com o ciclo PDCA, para
auxiliar no desenvolvimento do trabalho. O problema é repetitivo na maioria das
obras, então, inicialmente o grupo analisou criticamente as instruções de
trabalho (IT), os critérios de aceitação (CA) e os procedimentos de execução de
atividade (PEA) de alvenaria, taliscamento superior e inferior, instalações
hidráulicas, preparação e reboco.
Após o encontro para discutir o tema, foi realizado um gemba na obra
MIND, com o objetivo de acompanhar como as equipes de hidráulica e reboco
trabalhavam e os cuidados que eram tomados, foi conversado com as pessoas
responsáveis pela atividade afim de compreender as dificuldades que ocorrem
na obra. Durante o gemba, foi possível compreender que o problema abrangia
mais variáveis e sofria relação direta com a mão de obra de execução, sendo
que primeiramente, era esperado que os pontos fossem galgados
incorretamente por conta da dificuldade de execução do reboco e por isso seria
proposto protótipos de adaptadores para facilidade da atividade de reboco.
Notou-se que o impacto era maior por parte de diferentes empreiteiras em
relação à mão de obra na execução dessas atividades, visto que as equipes
utilizam as mesmas ferramentas e entregavam uma qualidade muito distinta.
Durante a conversa com encarregados, fomos informados da influência do mapa
de talisca e mestras adequado, a importância de serem de revestimento
cerâmico e o posicionamento correto.
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ANÁLISE DA CAUSA RAIZ

Com todo o levantamento de campo e estudo do material fornecido pela

empresa (IT, PEA, CA, detalhes construtivos e projetos), o grupo voltou a se
reunir com o tutor para analisar criticamente o material de estudo, utilizando a
ferramenta Diagrama de Ishikawa (conhecido como espinha de peixe) e os 5M’s,
foram encontradas as possíveis causas raiz do problema.

Pontos hidráulicos galgados incorretamente por não considerar a colagem

dupla da espessura do azulejo, ausência ou inexistência do mapa de mestras e
taliscas, falta de padronização do material utilizado para mestras e taliscas e
assentamento incorreto das mesmas - fora de esquadro e nível, má qualidade
da execução do reboco; falta de alinhamento entre empreiteiros e equipe de
liderança a respeito da execução e dos critérios de aceitação e expectativas e o
impacto da falta de rotina de conferência.

SOLUÇÃO PROPOSTA

Ao entrar em contato com os empreiteiros das equipes responsáveis pela

hidráulica das obras, foram encontrados alguns gabaritos que foram avaliados
para execução e conferência dos pontos afim de padronizar o procedimento.
Além disso, foi montado o plano de ação para padronizar o material para taliscas
e mestras sempre sendo de azulejo, juntamente com os mapas e alinhamento
da atividade entre equipe de campo e empreiteiro. Como a atividade de reboco
ocorre dentro do tacto, foi montado uma rotina de conferência tanto para o
encarregado e para o estagiário responsável. E por fim, a avaliação correta da
execução, utilizando como base os materiais de apoio para garantir que esteja
sendo feito de maneira correta.

CONCLUSÃO

Ao chegar na última parte do Ciclo PDCA, foi entregue o resultado de

determinada obra na redução do retrabalho de cerca de 80%, onde no primeiro
pavimento praticamente todos os pontos precisaram ser corrigidos e no quarto
foram apenas 43 pontos.
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Também foi garantido a assertividade do nível e padronização da

regulagem dos pontos com o uso dos gabaritos, tanto para equipe de conferência
como para a execução. Com o uso do mapa de taliscas e mestras, material
adequado e instrução correta de execução facilitou o trabalho das equipes de
reboco e hidráulica que por vezes precisava ajustar para atender o solicitado.

Apesar da correria do dia a dia, foi possível concluir que se não houver
uma rotina de conferência, muitos pontos podem passar despercebidos e só
receberem a devida atenção quando o erro já tenha se tornado um defeito, o que
gera retrabalho, desperdícios e custos financeiros (5M’s). Então, com uma rotina
padronizada para a equipe de campo e o acompanhamento da atividade, existe
maior possibilidade de garantir a execução correta e o recebimento do serviço
com os pontos de retrabalho tratados dentro do tacto.