Transportes na otimização da cadeia

logística

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UFCD_8526

25 horas

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Transportes na otimização da cadeia logística UFCD 8526

ÍNDICE

Objetivos e conteúdos ................................................................................................................................................ 3

Transportes na otimização dos atributos logísticos................................................................................. 5

Tempo/Lugar/Segurança/Ambiente/Quantidade custos ............................................................................ 5

Matrizes de avaliação de escolhas de modos e soluções de transporte................................................... 8

Modos de transporte/Soluções combinadas/Gestão e controlo ................................................................ 8

Os transportes nos custos da cadeia logística .................................................................................................. 16

Serviço de transporte/Operações de carga/descarga e auxiliares de transporte ............................. 16

Otimização do serviço de transporte................................................................................................................... 19

Logística inversa .......................................................................................................................................................... 19

Backhauling ................................................................................................................................................................... 24

Gestão dos fluxos de informação........................................................................................................................... 29

Sistemas de gestão da Informação ( EDI /CRM / ERP / SRP) .................................................................... 29

Fluxos internos e externos ...................................................................................................................................... 32

Indicadores (KPI's) e níveis de serviço............................................................................................................... 33

Gestão de reclamações e incidentes..................................................................................................................... 35

Resolução de incidentes e reclamações.............................................................................................................. 35

Avaliação das necessidades de recursos humanos e materiais ................................................................ 37

Planos de ação a implementar ............................................................................................................................... 39

Bibliografia e netgrafia.............................................................................................................................................. 41

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Objetivos:
 Identificar os transportes na otimização dos atributos logísticos.

 Definir e controlar as escolhas de modos e soluções de transporte.

 Definir e custear as operações de transporte ao longo da cadeia logística.

 Identificar e gerir as operações de logística inversa na cadeia logística.

 Definir e gerir o processo de fluxos de informação e os sistemas de melhoria

implementados.

 Identificar e solucionar reclamações e incidentes.

Conteúdos:
 Transportes na otimização dos atributos logísticos

o Tempo

o Lugar

o Segurança/ambiente

o Quantidade custos

 Matrizes de avaliação de escolhas de modos e soluções de transporte

o Modos de transporte

o Soluções combinadas

o Gestão e controlo

 Os transportes nos custos da cadeia logística

o Serviço de transporte

o Operações de carga/descarga

o Operações auxiliares de transporte

 Otimização do serviço de transporte

o Logística inversa

o Backhauling

 Gestão dos fluxos de informação

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o Sistemas de gestão da Informação ( EDI /CRM / ERP / SRP)

o Fluxos internos

o Fluxos externos

o Indicadores (KPI's) e níveis de serviço

 Gestão de reclamações e incidentes

o Resolução de incidentes e reclamações

o Avaliação das necessidades de recursos humanos e materiais

o Planos de ação a implementar

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