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GERENCIAMENTO DE CRISES não é uma ciência exata, pois cada crise apresenta características
exclusivas, demandando soluções particulares, que exigem uma cuidadosa análise e reflexão.
CARACTERÍSTICA DA CRISE
A crise é não-seletiva e inesperada, isto é, qualquer pessoa ou instituição pode ser atingida a
qualquer instante, em qualquer local, a qualquer hora. Sabemos que ela vai acontecer, mas
IMPREVISIBILIDADE não podemos prever quando. Portanto, devemos estar preparados para enfrentar qualquer
crise. Ela pode ocorrer assim que você acabar de ler este texto.
Embora as crises possam durar vários dias, os processos decisórios que envolvem
discussões para a adoção de posturas no ambiente operacional devem ser realizados, em um
COMPRESSÃO DO TEMPO curto espaço de tempo. As ocorrências de alta complexidade impõem às autoridades policiais
responsáveis pelo seu gerenciamento: urgência, agilidade e rapidez nas decisões.
Sempre se configura como elemento de um evento crítico (decisivo), mesmo quando a vida
AMEAÇA À VIDA em risco é a do próprio causador da crise.
POSTURA ORGANIZACIONAL PLANEJAMENTO ANALÍTICO
NECESSIDADE DE NÃO-ROTINEIRA ESPECIAL E CAPACIDADE DE
IMPLEMENTAÇÃO
A necessidade de uma postura Sobre a necessidade de um planejamento
organizacional não-rotineira é de todas as analítico especial é importante observar que
características essenciais, aquela que talvez a análise e o planejamento, durante o
cause maiores transtornos ao processo de desenrolar de uma crise, são
gerenciamento. Contudo, é a única que os consideravelmente prejudicados por fatores,
XXXXXXXXXXXXXXXX efeitos podem ser minimizados, graças a um como a insuficiência de informações sobre o
preparo e a um treinamento prévio da evento crítico, a intervenção da mídia e o
organização para o enfrentamento de tumulto de massa geralmente causado por
eventos críticos. situações dessa natureza.
CONSIDERAÇÕES LEGAIS
com relação às considerações legais especiais exigidas pelos
eventos críticos, cabe ressaltar que, além de reflexões sobre temas,
como: estado de necessidade, legítima defesa, estrito cumprimento
do dever legal, responsabilidade civil, etc., o aspecto da
competência para atuar é aquele que primeiro vem à cabeça, ao
se ter notícia do desencadeamento de uma crise.
IMPORTANTE frisar que, de acordo com a doutrina do FBI, a ameaça de vida
deve ser observada como um componente essencial do evento crítico, mesmo
quando a vida em risco é a do próprio indivíduo causador da crise. Assim, por
exemplo, se alguém ameaça se jogar do alto de um prédio, buscando suicidar-
se, essa situação é caracterizada como uma crise, ainda que inexistam outras
vidas em perigo.
Esses objetivos seguem uma hierarquia rigorosa quanto ao seu grau de importância e
prioridade. Isto quer dizer que a preservação de vidas deve estar, para os
responsáveis pelo gerenciamento de uma crise, acima da própria aplicação da lei.
A aplicação da lei pode esperar por alguns meses até que sejam presos os
desencadeadores da crise, enquanto que as perdas de vidas são irreversíveis.
CRITÉRIOS DE AÇÃO
BIZU VAN
indica que toda e qualquer ação somente deve ser implementada quando for indispensável.
NECESSIDADE Se não houver necessidade de se tomar determinadas decisões, não se justifica a sua adoção.
estabelece que toda e qualquer ação, tem que levar em conta, se os riscos dela advindos são
compensados pelos resultados. Este critério é muito difícil de ser avaliado, pois envolve
VALIDADE DO RISCO fatores de ordem subjetiva (já que o que é arriscado para um não é para outro) e de ordem
objetiva (o que foi proveitoso em uma crise poderá não sê-lo em outra).
O terceiro critério, LEGAL MORAL ÉTICO
aceitabilidade, implica em que
significa que implica que está consubstanciada no
toda decisão deve ter
toda decisão toda decisão princípio de que o
respaldo legal, moral e ético
deve ser para ser responsável pelo
tomada com tomada deve gerenciamento da crise,
base nos levar em ao tomar uma decisão,
ACEITABILIDADE princípios consideração deve fazê-lo lembrando
ditados pelas aspectos de que o resultado da
leis. moralidade e mesma não pode exigir
bons de seus comandados a
costumes. prática de ações que
causem
constrangimentos
“internas corporis”.
A avaliação da classificação do grau de risco deve ser uma das primeiras ações a ser
mentalizada pelo gerente da crise. Segundo Monteiro (1994), a doutrina do FBI
estabelece uma escala de risco ou ameaça que serve de padrão para a classificação
da crise, a exemplo do que ocorre com a Escala Richter, em relação aos terremotos.
NÍVEIS DE RESPOSTA
EXTERNO é destinado a formar uma zona tampão entre o perímetro interno e o público.
Nele ficam instalados o posto de comando (PC) do gerente da crise e o posto de comando
tático (PCT) do comandante do grupo tático. No interior desse perímetro admitem-se o trânsito
e a permanência de policiais que não estejam diretamente envolvidos com o gerenciamento do
evento crítico, pessoal médico, pessoal de apoio operacional (corpo de bombeiros, peritos
criminais, motoristas de ambulâncias, etc.) e a mídia (tão somente quando da realização de
“briefings” ou entrevistas).
REQUISITOS ESSENCIAIS DE UM PC
Bizu: TAPA D CSI
Aquisição de material
especializado;
seleção de efetivo;
Pré-confrontação treinamento;
elaboração de estudos de
casos;
e roteiros de gerenciamento.
conter;
solicitar apoio;
Resposta imediata isolar
e manter contato sem
concessões ou promessas
Plano específico Estratégias a aplicar
Em casos de rendição
Quando for usada a força letal
Resolução
Na volta à normalidade ou fase
de pós-evento
1) Sobre a crise, assinale a alternativa INCORRETA.
( ) Certo ( ) Errado
6) Qualquer tarefa de gerenciamento de crises tem duplo objetivo, nesse
sentido, assinale alternativa que traz os Objetivos do Gerenciamento de Crises.
9) Implica em que toda decisão deve ter respaldo legal, moral e ético.
Tal conceito faz referência ao critério da Validade do Risco.
( ) Certo ( ) Errado
10) A avaliação da classificação do grau de risco deve ser uma das primeiras
ações a ser mentalizada pelo gerente da crise. Segundo Monteiro (1994), a
doutrina do FBI estabelece uma escala de risco ou ameaça que serve de
padrão para a classificação da crise, a exemplo do que ocorre com a Escala
Richter, em relação aos terremotos. Nesse sentido, correlacione a situação
com o grau do risco.
11) O grau de risco de uma crise não pode ser mudado no seu decorrer, pois a
primeira autoridade policial que chega ao local faz uma avaliação precoce da
situação com bases em informações precárias e de difícil confirmação. Dados
de grande importância, como: número de reféns, número de bandidos e
números de armas, às vezes, só vêm a ser confirmados no transcorrer da crise.
( ) Certo ( ) Errado
I- um/LOCAIS
II- dois/LOCAIS ESPECIALIZADOS
III- três/TODOS DO NÍVEL DOIS + COMANDO GERAL
IV- quatro/TODOS DO NÍVEL TRÊS + RECURSOS EXÓGENOS
a) I, III, II, IV b)II, I, III, IV c)IV, II, III, I d)I, II, III, IV e)IV, III, II, I
a) Negociação
b) Técnicas não-letais
c) Tiro de comprometimento
d) Conciliação
e) Invasão tática
( ) Certo ( ) Errado
a) Elemento de Comando
b) Elementos operacionais
c) Elementos de Segurança
d) Elementos de Apoio
e) Elementos de Assessoria
a) Manutenção do isolamento
b) Falta de autonomia da polícia
c) Ingerências internas
d) Localização de autoridades
e) Equipamentos
26) “É a fase que antecede à eclosão de um evento crítico. Durante essa fase,
a instituição policial se prepara, administrativamente, em relação à logística,
operacionalmente através de instruções e operações simuladas, planejando-se
para que possa atender qualquer crise que vier acontecer na sua esfera de
competência.” Assinale a fase de confrontação que faz referência ao conceito
supracitado.
a) Pré-confrontação
b) Resposta imediata
c) Plano específico
d) Resolução
e) Pós-confrontação
a) motins em presídios;
b) ocupação ilegal de terra;
c) brigas de rua;
d) grandes deslizamentos de encostas;
e) bloqueio de estradas;
( ) Certo ( ) Errado
1- E (PÁG 4)
2- (PÁG 4)
3- B (PÁG 5)
4- (PÁG 5 e 6)
5- C (PÁG 5)
6- C (PÁG 7)
7- D (PÁG 7)
8- A (PÁG 8) Bizu: VAN
9- E (PÁG 8) ACEITABILIDADE
10- C (PÁG 9)
11- E (PÁG 10)
12- A (PÁG 10)
13- (PÁG 11 e 12)
14- D (PÁG 13) Bizu: NET TI
15- E (PÁG 13 e 14)
16- (PÁG 15)
17- E (PÁG 15)
18- C (PÁG 16) não podemos dar garantias
19- E (PÁG 16) NECESSITA DE UMA AVALIAÇÃO MINUCIOSA
20- D (PÁG 17) AUMENTA e não diminui
21- D (PÁG 18)
22- C (PÁG 21)
23- (PÁG 21 a 26)
24- C (PÁG 23)
25- C (PÁG 27 a 32) Bizu: MANIN FIEL
26- A (PÁG 33)
27- (PÁG 33 a 40)
28- C (PÁG 42 e 43)
29- C (PÁG 43)
30- A (PÁG 46)
SIMULADO: https://forms.gle/7fjCeG7pCSgfbFWi9
Bons estudos!!